物流服務(wù)崗位職責(zé)集錦15篇
在當(dāng)下社會，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編整理的物流服務(wù)崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物流服務(wù)崗位職責(zé)1
每天不間斷對廣場公共區(qū)域全面巡查，主要負(fù)責(zé)檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，運(yùn)行正常，發(fā)現(xiàn)任何不合格項(xiàng)按照相關(guān)程序報(bào)告相關(guān)崗位人員進(jìn)行報(bào)修，并做好記錄；
巡查二次裝修、施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工或安全隱患，及時(shí)糾正并記錄； 巡視各區(qū)域?qū)�、指引、�?biāo)牌是否妥當(dāng)，對制作、安裝等負(fù)責(zé)具體跟進(jìn)和管控；
跟進(jìn)各項(xiàng)施工、作業(yè)現(xiàn)場安全保護(hù)措施落實(shí)、工程進(jìn)度等管理事項(xiàng)； 對空置樓層及單元進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理，保證空置單元處于良好狀態(tài)； 參與本部門相關(guān)的'工程和服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收，并提出建議； 發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即前往現(xiàn)場核實(shí)，妥善處理的同時(shí)記錄情況，及時(shí)向上級匯報(bào)；
根據(jù)上級要求對相關(guān)物品、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)； 協(xié)助其他崗位人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)2
在客戶服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃和實(shí)施方案，檢查、控制客戶服務(wù)過程及結(jié)果，處理與業(yè)戶直接關(guān)聯(lián)的重要事務(wù)，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；
草擬有關(guān)物業(yè)管理規(guī)范制度、工作程序、函件、通告等；對有關(guān)制度、流程的修訂提出初審意見，并報(bào)部門經(jīng)理審核；
及時(shí)處理來往信函文件及業(yè)戶的.重大投訴，并向部門經(jīng)理匯報(bào)； 安排并督導(dǎo)下屬按照各項(xiàng)制度、程序按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并建立健全各項(xiàng)管理檔案；
負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核。組織召開部門會議及培訓(xùn)，貫徹上級要求，傳達(dá)工作指令；督導(dǎo)各主管的實(shí)際工作，糾正違規(guī)違紀(jì)行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理部門工作中出現(xiàn)或員工反映的問題；
對本部門違紀(jì)員工提出處理建議，協(xié)助部門經(jīng)理做好本部人員招聘、考核、崗位調(diào)整等工作；
保持與業(yè)戶之間的溝通，定期走訪業(yè)戶并隨時(shí)進(jìn)行滿意度調(diào)查活動，收集客戶服務(wù)建議/意見，解答業(yè)戶關(guān)于管理制度、措施方面的疑問； 負(fù)責(zé)業(yè)戶聯(lián)誼活動（社區(qū)文化）組織與實(shí)施，建立并維護(hù)與業(yè)戶之間的關(guān)系；
負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修手續(xù)辦理、方案初審、裝修防護(hù)措施落實(shí)、違規(guī)施工及引發(fā)糾紛處理；
每周不少于2次巡查物業(yè)公共區(qū)域（包括空置單元），查閱各崗位的工作日志，檢查下屬工作情況及儀容儀表，對直接下屬（相應(yīng)主管）進(jìn)行問責(zé)；
參與選聘外包項(xiàng)目的招投標(biāo)、簽訂合同、質(zhì)量評審或項(xiàng)目驗(yàn)收等工作，對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，提出整改建議，對嚴(yán)重不合格項(xiàng)提出處罰建議；組織召開外包服務(wù)單位工作例會； 每周、月向部門經(jīng)理遞交工作計(jì)劃及工作總結(jié)，對業(yè)戶裝修、入住、維修、投訴、建議、費(fèi)用繳交等重大事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)；
負(fù)責(zé)跨部門的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助其他部門或請求其他部門配合完成相關(guān)工作；
建立部門固定資產(chǎn)及易耗品臺帳，通過月度損耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，針對過度損耗項(xiàng)目，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行管控； 負(fù)責(zé)業(yè)戶欠費(fèi)催繳工作；
部門經(jīng)理休假或不在時(shí)履行部門經(jīng)理職責(zé)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)3
根據(jù)深圳證券物業(yè)管理公司工作方針和管理目標(biāo)，結(jié)合深圳證券交易所廣場的實(shí)際情況，制定物業(yè)服務(wù)所需的各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等，并根據(jù)執(zhí)行過程出現(xiàn)的.新情況提出修訂意見，呈報(bào)批準(zhǔn)后及時(shí)予以修訂完善；
負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備巡查及報(bào)修；
負(fù)責(zé)物業(yè)清潔、綠化、消殺等專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包單位的選聘、計(jì)劃安排、質(zhì)量監(jiān)督、考核以及費(fèi)用呈報(bào)；
負(fù)責(zé)業(yè)戶交樓現(xiàn)場核實(shí)、記錄、整改事項(xiàng)跟進(jìn)，業(yè)戶入駐、二次裝修、物品放行、退租等相關(guān)手續(xù)的辦理及日常管理服務(wù)工作；
負(fù)責(zé)建立并管理業(yè)戶檔案；
負(fù)責(zé)在大堂服務(wù)臺、業(yè)戶接待中心（2、3樓）以及中轉(zhuǎn)層（33樓）為業(yè)戶提供咨詢、指引、秩序維護(hù)、來訪登記等公共服務(wù)；
負(fù)責(zé)受理業(yè)戶投訴與報(bào)修，并及時(shí)妥善處理報(bào)修或投訴（包括報(bào)修事項(xiàng)安排、跟進(jìn)、服務(wù)回訪或投訴反饋），以確�？蛻舴⻊�(wù)需求得到有效、及時(shí)的解決；
為業(yè)戶提供包括室內(nèi)清潔、安全防范、消殺、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、會務(wù)服務(wù)、禮儀接待等專項(xiàng)服務(wù)；
負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用（租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)）的收繳；
根據(jù)年度工作計(jì)劃，定期開展業(yè)戶聯(lián)誼活動；在重大節(jié)日做好物業(yè)公共區(qū)域節(jié)日裝飾布置，營造節(jié)日氛圍，建立并維護(hù)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系；
負(fù)責(zé)本部門相關(guān)的物資采購申請，并參與供應(yīng)商、采購物品價(jià)格談判及質(zhì)量評審，簽領(lǐng)并管理本部門管理服務(wù)所需物資；
負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域?qū)�、�?biāo)識標(biāo)牌（含外墻招牌、廣告）的制作、安裝，以及日常巡檢管理工作；
定期開展業(yè)戶滿意度調(diào)查，收集業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)方面的意見和建議，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改善方案；
接受各項(xiàng)管理評審，落實(shí)糾正措施并驗(yàn)證其有效性； 配合其它部門完成各項(xiàng)管理與服務(wù)任務(wù)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)4
根據(jù)部門工作計(jì)劃、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，具體負(fù)責(zé)包括會議服務(wù)、上市大廳、典藏博覽、接待、慶典活動等專項(xiàng)服務(wù)人員工作安排及任務(wù)落實(shí)； 監(jiān)督及指導(dǎo)下屬員工的會議服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和上市大廳、典藏博覽、業(yè)戶室內(nèi)專項(xiàng)服務(wù)工作過程，及時(shí)處理業(yè)戶及員工反映的問題； 定期組織專項(xiàng)服務(wù)助理進(jìn)行業(yè)戶回訪，對業(yè)戶所反映的問題及時(shí)匯報(bào)，確保業(yè)戶的專項(xiàng)服務(wù)需求和意見得到及時(shí)處理；針對業(yè)戶的反饋組織研討，改進(jìn)服務(wù)模式，以創(chuàng)新的服務(wù)理念滿足業(yè)戶的合理要求，不斷提升業(yè)戶滿意度；
每周、月向?qū)V場會議服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和上市大廳、典藏博覽服務(wù)等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并向經(jīng)理、副經(jīng)理遞交服務(wù)報(bào)告，遇重大事件及時(shí)前往現(xiàn)場了解情況，妥善處理的同時(shí)向上級請示和匯報(bào)；
根據(jù)年度社區(qū)文化活動工作計(jì)劃，定期策劃、組織、實(shí)施形式多樣的業(yè)戶聯(lián)誼活動；增進(jìn)業(yè)戶與物業(yè)公司及業(yè)戶與業(yè)戶之間互動了解； 根據(jù)年度工作計(jì)劃，提前準(zhǔn)備節(jié)日裝飾方案擬定，供應(yīng)商選定等工作，確保節(jié)日裝飾節(jié)儉、適當(dāng)、按時(shí)完成和撤除；
負(fù)責(zé)與其它業(yè)務(wù)主管的`溝通，協(xié)調(diào)完成業(yè)戶需要的各種專項(xiàng)服務(wù)工作； 參與專項(xiàng)服務(wù)相關(guān)供應(yīng)商招投標(biāo)選聘、合同談判等工作；
負(fù)責(zé)審核專項(xiàng)服務(wù)涉及供應(yīng)商服務(wù)方案、工作計(jì)劃初審，與上級及其他對應(yīng)主管/副主管溝通，確定合理最佳方案；
負(fù)責(zé)專項(xiàng)服務(wù)外包供應(yīng)合同工作質(zhì)量考核、費(fèi)用結(jié)算、呈報(bào)等； 每日抽查巡視下屬工作，掌握當(dāng)班員工的工作狀態(tài)和客戶服務(wù)情況； 組織部門內(nèi)員工的專業(yè)培訓(xùn)；對下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核，向上級提出員工晉升、調(diào)薪的建議；
每周對未完成之工作項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并改善； 按時(shí)完成上級所安排的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)5
按照上級下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，負(fù)責(zé)具體安排落實(shí)客戶服務(wù)各項(xiàng)工作，并反饋執(zhí)行情況；
每天定時(shí)、不定時(shí)地對廣場重點(diǎn)服務(wù)崗位（首層大堂、二層大堂、33層等），環(huán)境、人員工作狀態(tài)等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并上報(bào)，及時(shí)處理崗位員工所提出的問題；
指導(dǎo)樓層管家完成交樓/退租、重大接待、活動安排等重要管理服務(wù)工作，包括相關(guān)手續(xù)辦理；
負(fù)責(zé)業(yè)戶的`樓宇驗(yàn)收、裝修方案等手續(xù)的初審后呈報(bào)上級，協(xié)調(diào)處理因裝修施工等原因引致的業(yè)戶投訴糾紛等，并及時(shí)向級呈報(bào)情況； 參與業(yè)戶單元裝修竣工驗(yàn)收并及時(shí)跟進(jìn)整改事項(xiàng)落實(shí)及裝修押金退還等手續(xù)的初審及辦理等；
指導(dǎo)樓層管家建立完善的業(yè)戶檔案，負(fù)責(zé)業(yè)戶書面信函（包括投訴）回函起草，經(jīng)上級審核同意后回復(fù)業(yè)戶，并跟進(jìn)所有函件歸檔保存。 受理和處理業(yè)戶投訴，組織落實(shí)客戶服務(wù)要求，及時(shí)向主管反饋處理結(jié)果；每周、月向上級遞交工作報(bào)告，統(tǒng)計(jì)業(yè)戶維修、投訴、建議、收費(fèi)等情況，跟進(jìn)未完成事項(xiàng)，遇重大事件及時(shí)前往現(xiàn)場，妥善處理的同時(shí)向上級請示和匯報(bào)；
協(xié)助樓層管家就業(yè)戶欠費(fèi)或重要事項(xiàng)進(jìn)行當(dāng)面溝通； 組織部門內(nèi)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核。
對待租、售單元和所管轄公共區(qū)域的每日巡視，查閱各服務(wù)崗位的當(dāng)班記錄，跟進(jìn)員工反映的有關(guān)問題。
照按深交所廣場業(yè)戶滿意度調(diào)查計(jì)劃及實(shí)施方案，具體安排完成調(diào)查，并匯總調(diào)查結(jié)果，分析存在問題及解決方案，報(bào)批后落實(shí)整改同時(shí)回訪業(yè)戶；
參與選聘外包項(xiàng)目的招投標(biāo)、簽訂合同、質(zhì)量評審或項(xiàng)目驗(yàn)收等活動； 負(fù)責(zé)與其它跨部門班組間的工作協(xié)調(diào)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)6
定期巡視所負(fù)責(zé)的樓層區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題按相關(guān)程序及時(shí)報(bào)修或報(bào)告，并做好記錄；
參與擬定管理區(qū)域清潔、綠化、消殺、戶內(nèi)維修作業(yè)計(jì)劃和方案； 就專項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃安排與樓層管家進(jìn)行溝通，與業(yè)戶負(fù)責(zé)人確定合適的實(shí)施時(shí)間及所需的配合等；
對管理區(qū)域內(nèi)所有清潔、綠化、消殺、戶內(nèi)維修等專項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)程、完成質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任；
對外包專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收及考評，對不達(dá)標(biāo)的.服務(wù)項(xiàng)目提出整改意見并跟進(jìn)落實(shí)；
負(fù)責(zé)專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目所需的物品申購、驗(yàn)收貨物、數(shù)量/工程、費(fèi)用核算并上報(bào)審核；
協(xié)助樓層管家處理業(yè)戶投訴、滿足業(yè)戶其它服務(wù)需求； 配合其它崗位同事共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)7
負(fù)責(zé)深交所廣場范圍內(nèi)清潔全面檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)處理； 監(jiān)督檢查清潔、消殺等外包單位作業(yè)人員儀容儀表及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格或違反規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)糾正并向上級提出處理建議；
根據(jù)上級批準(zhǔn)的清潔、消殺工作計(jì)劃，監(jiān)督外包供應(yīng)商落實(shí)情況； 協(xié)調(diào)清潔、綠化、消殺作業(yè)所需的配合，對職權(quán)范圍內(nèi)不能解決的問題上報(bào)，請求上級或其它人員支持；
每天不間斷地對物業(yè)范圍內(nèi)公共區(qū)域（包括但不限于樓層過道、消防樓梯、前室、衛(wèi)生間、大堂、電梯轎廂、廣場、地下室等），特殊區(qū)域（包括但不限于展覽廳、活動大廳、會所、空置樓層及單元）的保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并記錄；
負(fù)責(zé)清潔易耗品的申購、驗(yàn)收、入庫、領(lǐng)用、統(tǒng)計(jì)等，定時(shí)向上級提交使用量統(tǒng)計(jì)表； 每月對清潔、消殺、幕墻清洗等外包供應(yīng)商的'服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行考評，并向上級報(bào)告有關(guān)不正常狀況和當(dāng)月服務(wù)總體情況； 參加部門組織的外包供應(yīng)商工作例會；
負(fù)責(zé)清潔、消殺外包方員工出勤、工作量核定、服務(wù)費(fèi)用核算及申報(bào)； 參與清潔、消殺外包服務(wù)供應(yīng)商考察及合同評審，提供相關(guān)建議； 負(fù)責(zé)配合樓層管家、專項(xiàng)服務(wù)助理等崗位，完成如業(yè)戶入駐、搬離、舉辦慶典、活動等相關(guān)的配合工作； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)8
執(zhí)行部門經(jīng)理/副經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，負(fù)責(zé)具體安排、部署客戶服務(wù)工作，并將執(zhí)行情況及時(shí)反饋；
協(xié)助部門經(jīng)理、副經(jīng)理做好部門客戶服務(wù)相關(guān)計(jì)劃和制度的制定與修訂；依照國家有關(guān)政策法規(guī)和深圳市證券交易所廣場具體情況，擬定相關(guān)管理制度、辦法、通知等；
按照交樓/退租程序予業(yè)戶辦理交樓/退租手續(xù)，協(xié)助驗(yàn)收樓宇、接受并就業(yè)戶裝修的申請?zhí)岢龀醪交貜?fù)意見予經(jīng)理批準(zhǔn)后書面回復(fù)，對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法施工或裝修防護(hù)落實(shí)不到位現(xiàn)象立即予以糾正，追究相關(guān)崗位人員責(zé)任的`同時(shí)上報(bào)上級；
協(xié)調(diào)處理關(guān)于施工、業(yè)戶二次裝修引發(fā)的業(yè)戶投訴或糾紛；參預(yù)業(yè)戶單元二次裝修竣工驗(yàn)收，并督促落實(shí)整改及驗(yàn)收結(jié)果；
督促下屬建立健全業(yè)戶檔案，保存與物業(yè)相關(guān)的各種資料。協(xié)助處理來往信函文件等，處理業(yè)戶的日常投訴，做好相關(guān)記錄/檔案。 每周、月向上級遞交工作報(bào)告，統(tǒng)計(jì)業(yè)戶維修、投訴、建議、收費(fèi)等情況，跟進(jìn)未完成事項(xiàng)，遇重大事件及時(shí)前往現(xiàn)場，妥善處理的同時(shí)向上級請示和匯報(bào)；
及時(shí)跟進(jìn)下屬及業(yè)戶反映的問題，及時(shí)向部門經(jīng)理、副經(jīng)理匯報(bào)完成情況和結(jié)果；
按照年度計(jì)劃，每年不少于2次組織業(yè)戶的滿意度調(diào)查，負(fù)責(zé)擬定調(diào)查計(jì)劃、方案報(bào)批后組織實(shí)施，針對調(diào)查結(jié)果作出分析報(bào)告并對意見業(yè)戶進(jìn)行回訪；
跟進(jìn)業(yè)戶欠費(fèi)催繳收工作； 負(fù)責(zé)對部門內(nèi)員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)；對下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核，向上級提出員工晉升、調(diào)薪的建議； 負(fù)責(zé)與其它班組間的配合與協(xié)調(diào)，共同完成相關(guān)工作任務(wù)；
對空置、出租樓層公共區(qū)域每日進(jìn)行巡視，查閱各服務(wù)崗位的當(dāng)班記錄，跟進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況；
負(fù)責(zé)每天天氣預(yù)報(bào)發(fā)布，如遇惡劣氣候安排下屬起草書面“溫馨提示”通知業(yè)戶，且跟進(jìn)做好預(yù)防措施；
參與選聘外包項(xiàng)目的招投標(biāo)、簽訂合同、質(zhì)量評審或項(xiàng)目驗(yàn)收等工作； 完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)9
主要負(fù)責(zé)上市大廳、典藏、博覽區(qū)域舉辦各類慶典活動現(xiàn)場接待、禮儀服務(wù)；
按照活動安排通知提前布置場地，準(zhǔn)備并調(diào)試各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施； 隨時(shí)檢查當(dāng)值區(qū)域的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)崗位或人員到場處理，并及時(shí)上報(bào)和做好記錄；
當(dāng)班過程中負(fù)責(zé)當(dāng)值區(qū)域的物品看管職責(zé)，上、下班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格履行交接班手續(xù)；
當(dāng)值區(qū)域舉辦慶典活動、接待人員參觀等，均應(yīng)有提前正式通知，各崗位嚴(yán)格按照程序提供相應(yīng)的參觀人員身份確認(rèn)、指引、禮儀接待服務(wù)；發(fā)現(xiàn)任何異常情況及時(shí)上報(bào)上級確認(rèn)后妥善處理；
慶典、接待、活動結(jié)束后，協(xié)助相關(guān)部門崗位對場地、座位、燈光、地毯、音響等恢復(fù)；
對每次舉辦的`活動程序、接待人數(shù)、服務(wù)項(xiàng)目等情況做詳細(xì)記錄，定期匯總上報(bào)主管/副主管；
配合其他崗位人員完成其它工作任務(wù)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常供應(yīng)商客服管理的溝通協(xié)調(diào)工作,監(jiān)督供應(yīng)商按要求進(jìn)行無限極客服工作管理;
2、負(fù)責(zé)物流客服的`日常質(zhì)檢,輸出質(zhì)檢報(bào)告;
3、編寫物流服務(wù)規(guī)范和服務(wù)口徑管理,及時(shí)完成知識庫的更新;
4、負(fù)責(zé)各地物流客服培訓(xùn)資料整理,以及培訓(xùn)實(shí)施;
5、編寫日常物流客戶服務(wù)流程
任職資格:
1、具有良好的客戶服務(wù)理念及意識,溝通能力強(qiáng);
2、邏輯思維清晰,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和解決問題能力;
3、具有創(chuàng)造性思維及創(chuàng)新能力;
4、具備一定的文字撰寫能力;
5、熟練使用office辦公軟件
物流服務(wù)崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1.對接客戶,負(fù)責(zé)備件物流服務(wù)質(zhì)量的管理和監(jiān)控;
2.對內(nèi)與全國各平臺溝通與協(xié)調(diào),確保標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行且各項(xiàng)服務(wù)kpi達(dá)標(biāo);
3.優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)作流程,降低項(xiàng)目運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn);
4.善用8d分析、解決物流異常問題。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷、熟悉備件物流管理
2.語言能力:英語聽說讀寫熟練;office軟件熟練
3.具備解決問題及溝通協(xié)調(diào)能力,有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
4.有團(tuán)隊(duì)意識,具備一定抗壓能力。
物流服務(wù)崗位職責(zé)12
按照會議管理規(guī)定和服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具體負(fù)責(zé)為業(yè)戶提供會議服務(wù)； 按照會議安排通知與會議聯(lián)絡(luò)人對接，負(fù)責(zé)提前做好會議室布置及安排（坐位、臺花、電腦、投影儀、話筒、筆、紙、白板、白板筆、白板刷等等）；
會議開始前到達(dá)指定的會議室門口迎接與會人員到場； 按會議通知要求，為與會人員提供引領(lǐng)、接待、禮賓等服務(wù)； 與會人員入座后即按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給予上茶/飲品/果盤/點(diǎn)心等，會議進(jìn)行過程中按程序提供續(xù)茶及茶歇服務(wù)；
會議結(jié)束后，負(fù)責(zé)將會議室所有設(shè)施歸位，關(guān)閉相關(guān)會議設(shè)備，對相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)并放回指定位置；
填寫會議服務(wù)記錄表，記錄會議相關(guān)信息，定期匯總上報(bào)主管/副主管； 定期巡查會議室環(huán)境、設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)或通知相關(guān)崗位人員到場處理，并及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度及結(jié)果； 配合其他崗位人員完成其它工作任務(wù)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)13
主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)倉儲、運(yùn)輸、配送等物流類供應(yīng)商采購策略的制定及招標(biāo)執(zhí)行;
2、優(yōu)化倉儲、運(yùn)輸、配送等物流類供應(yīng)商的'績效考核;
3、采購流程的優(yōu)化，特別是對招投標(biāo)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
4、包括但不限于倉庫運(yùn)營，關(guān)務(wù)運(yùn)營，干線運(yùn)輸，國際保稅倉的運(yùn)營，國際cp采購，運(yùn)輸和倉儲服務(wù)采購。
職位要求:
1. 教育背景優(yōu)秀，985、211等重點(diǎn)高校優(yōu)先。
2. 邏輯思維，分析問題及解決問題能力強(qiáng)。
3. 主動好學(xué)，謙虛踏實(shí)，抗壓能力和責(zé)任心強(qiáng)。
4. 5年以上的物流服務(wù)采購和相關(guān)招投標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)14
具體負(fù)責(zé)具體落實(shí)并帶領(lǐng)服務(wù)助理完成各類專項(xiàng)服務(wù)工作任務(wù)； 監(jiān)督及指導(dǎo)服務(wù)助理的在會議服務(wù)、上市大廳、典藏博覽等專項(xiàng)服務(wù)工作過程，及時(shí)處理現(xiàn)場需溝通協(xié)調(diào)的問題或異常情況；
負(fù)責(zé)每周、每月對各類專項(xiàng)服務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并向主管遞交工作報(bào)告；
根據(jù)業(yè)戶的專項(xiàng)服務(wù)需求，對現(xiàn)行的專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、管理規(guī)范等提出修訂完善建議，經(jīng)上級同意后予以實(shí)施，并反饋實(shí)施結(jié)果； 定期組織服務(wù)助理進(jìn)行業(yè)戶回訪，對業(yè)戶所反映的'問題及時(shí)匯報(bào)，確保業(yè)戶的專項(xiàng)服務(wù)需求和意見得到及時(shí)處理，并及時(shí)向業(yè)戶的反饋實(shí)施情況，不斷提升業(yè)戶滿意度；
根據(jù)業(yè)戶活動計(jì)劃及方案，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)戶活動； 跟進(jìn)落實(shí)廣場節(jié)日裝飾方案；
對專項(xiàng)服務(wù)涉及的外包供應(yīng)商工作情況進(jìn)行考核評審，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正的同時(shí)與相應(yīng)主管/副主管溝通，提出處理建議；
參與專項(xiàng)服務(wù)相關(guān)供應(yīng)商招投標(biāo)選聘、合同談判、質(zhì)量驗(yàn)收等； 負(fù)責(zé)專項(xiàng)服務(wù)外包供應(yīng)合同費(fèi)用結(jié)算、費(fèi)用呈報(bào)等； 負(fù)責(zé)與其它業(yè)務(wù)主管之間的溝通，協(xié)調(diào)完成業(yè)戶需要的各類專項(xiàng)服務(wù)工作；
每日抽查巡視下屬工作，掌握當(dāng)班員工的工作狀態(tài)和專項(xiàng)服務(wù)落實(shí)情況；
完成上級所安排的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)15
負(fù)責(zé)深交所廣場范圍內(nèi)所有綠化巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
監(jiān)督檢查綠化外包作業(yè)人員儀容儀表及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格或違反規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)糾正并處理； 根據(jù)上級批準(zhǔn)的綠化工作計(jì)劃，監(jiān)督綠化供應(yīng)商落實(shí)完成情況； 協(xié)調(diào)綠化服務(wù)所需的配合，對職權(quán)范圍內(nèi)不能協(xié)調(diào)解決的問題及時(shí)上報(bào)，請求上級或其它人員支持；
每天定時(shí)對廣場范圍內(nèi)（外圍綠化帶、大堂綠植、室內(nèi)公共區(qū)域綠化景觀、露天平臺綠化、洗手間、會議室、辦公區(qū)綠植等）進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)處理并記錄；
負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、更新工作申報(bào)、驗(yàn)收、費(fèi)用結(jié)算等工作； 定期對綠化服務(wù)供應(yīng)商的`服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，并向上級提出對不符合要求項(xiàng)的處理建議；
參加綠化外包供應(yīng)商工作例會；
負(fù)責(zé)對綠化外包供應(yīng)商駐場人員出勤監(jiān)督、考勤匯總、合理工作量核定、服務(wù)費(fèi)用核算及申報(bào)；
參與綠化外包服務(wù)招標(biāo)及供應(yīng)商考察，對供應(yīng)商、合同評審等提供建議； 根據(jù)業(yè)戶活動和會議需求，負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確下達(dá)插花、租擺等綠化服務(wù)定單；并負(fù)責(zé)收貨、驗(yàn)貨、費(fèi)用核算上報(bào)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
【物流服務(wù)崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
物流服務(wù)崗位職責(zé)06-19
物流服務(wù)崗位職責(zé)15篇12-19
物流服務(wù)崗位職責(zé)18篇03-01