物流服務(wù)崗位職責(zé)(匯編15篇)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編收集整理的物流服務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物流服務(wù)崗位職責(zé)1
定期巡視所負(fù)責(zé)的樓層區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按相關(guān)程序及時(shí)報(bào)修或報(bào)告，并做好記錄；
參與擬定管理區(qū)域清潔、綠化、消殺、戶內(nèi)維修作業(yè)計(jì)劃和方案； 就專項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃安排與樓層管家進(jìn)行溝通，與業(yè)戶負(fù)責(zé)人確定合適的實(shí)施時(shí)間及所需的配合等；
對(duì)管理區(qū)域內(nèi)所有清潔、綠化、消殺、戶內(nèi)維修等專項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)程、完成質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任；
對(duì)外包專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收及考評(píng)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目提出整改意見(jiàn)并跟進(jìn)落實(shí)；
負(fù)責(zé)專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目所需的`物品申購(gòu)、驗(yàn)收貨物、數(shù)量/工程、費(fèi)用核算并上報(bào)審核；
協(xié)助樓層管家處理業(yè)戶投訴、滿足業(yè)戶其它服務(wù)需求； 配合其它崗位同事共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)2
負(fù)責(zé)深交所廣場(chǎng)范圍內(nèi)所有綠化巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
監(jiān)督檢查綠化外包作業(yè)人員儀容儀表及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格或違反規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)糾正并處理； 根據(jù)上級(jí)批準(zhǔn)的.綠化工作計(jì)劃，監(jiān)督綠化供應(yīng)商落實(shí)完成情況； 協(xié)調(diào)綠化服務(wù)所需的配合，對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)不能協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，請(qǐng)求上級(jí)或其它人員支持；
每天定時(shí)對(duì)廣場(chǎng)范圍內(nèi)（外圍綠化帶、大堂綠植、室內(nèi)公共區(qū)域綠化景觀、露天平臺(tái)綠化、洗手間、會(huì)議室、辦公區(qū)綠植等）進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理并記錄；
負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、更新工作申報(bào)、驗(yàn)收、費(fèi)用結(jié)算等工作； 定期對(duì)綠化服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，并向上級(jí)提出對(duì)不符合要求項(xiàng)的處理建議；
參加綠化外包供應(yīng)商工作例會(huì)；
負(fù)責(zé)對(duì)綠化外包供應(yīng)商駐場(chǎng)人員出勤監(jiān)督、考勤匯總、合理工作量核定、服務(wù)費(fèi)用核算及申報(bào)；
參與綠化外包服務(wù)招標(biāo)及供應(yīng)商考察，對(duì)供應(yīng)商、合同評(píng)審等提供建議； 根據(jù)業(yè)戶活動(dòng)和會(huì)議需求，負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確下達(dá)插花、租擺等綠化服務(wù)定單；并負(fù)責(zé)收貨、驗(yàn)貨、費(fèi)用核算上報(bào)； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
物流服務(wù)崗位職責(zé)3
負(fù)責(zé)接待來(lái)訪業(yè)戶，接聽(tīng)服務(wù)熱線電話，受理業(yè)戶電話報(bào)修、投訴與咨詢，并將相關(guān)信息記錄在《值班日志》上； 接受電話報(bào)修服務(wù)，填寫(xiě)《維修工作單》，及時(shí)分送相關(guān)崗位或工程維修部跟進(jìn)處理；
接收業(yè)戶、外來(lái)函件，并進(jìn)行登記和分發(fā)，簽發(fā)上報(bào)上級(jí)跟進(jìn)處理；
負(fù)責(zé)當(dāng)值崗位范圍內(nèi)的環(huán)境、設(shè)施的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； 協(xié)助其它崗位同事完成部門相關(guān)工作計(jì)劃；
每天上班、下班負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)客服中心辦公區(qū)域內(nèi)所有照明、空調(diào)、辦公設(shè)備電腦； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（1、2、33樓大堂）客服員工作職責(zé)
按照規(guī)定班次、當(dāng)值時(shí)間到指定崗位當(dāng)值，全權(quán)負(fù)責(zé)當(dāng)值崗位范圍內(nèi)一切事務(wù)；當(dāng)發(fā)生異�；蛐枰渌鼚徫煌聟f(xié)助處理的事情及時(shí)通報(bào)；
負(fù)責(zé)每天早、中、晚上、下班高峰期在大堂適當(dāng)位置履行晨迎晚送及呼梯服務(wù)；
為業(yè)戶提供問(wèn)訊、咨詢、指引服務(wù)及以力所能及協(xié)助； 按照相關(guān)程序?yàn)闃I(yè)戶提供各項(xiàng)公共服務(wù)（雨傘、行李車、小型維修工具借用、委托代辦事項(xiàng)等）；
負(fù)責(zé)訪客身份查驗(yàn)，辦理來(lái)訪登記手續(xù)，發(fā)放《訪客出入證》； 接受業(yè)戶的`投訴、建議、報(bào)修等信息，及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)處理并做好投訴/報(bào)修/報(bào)事記錄；
負(fù)責(zé)當(dāng)值崗位范圍內(nèi)（廣場(chǎng)、大堂、電梯廳、電梯轎廂、服務(wù)臺(tái)）的清潔、綠化、消殺、設(shè)備設(shè)施巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人或上級(jí)跟進(jìn)處理；
發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域有違規(guī)（吸煙、抄寫(xiě)、拍照、攝像、破壞）或不雅行為（坐、臥、喧嘩等），應(yīng)立即上前勸阻或向上級(jí)確認(rèn)；如有需要及時(shí)通知樓宇安防崗位協(xié)助處理，并向上級(jí)報(bào)告； 發(fā)現(xiàn)當(dāng)值范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)異常立即上報(bào)，設(shè)立警戒區(qū)及警示牌，隨時(shí)跟進(jìn)維修處理進(jìn)展，及時(shí)撤除并恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)； 根據(jù)天氣變化，按照相關(guān)程序及時(shí)通知物業(yè)管理員、清潔監(jiān)管員等崗位安排鋪設(shè)大堂、電梯轎廂防滑地毯，擺放雨傘袋機(jī)、防滑警示牌等設(shè)施； 及時(shí)與上級(jí)確認(rèn)并更新大堂等公共區(qū)域的提示、公告內(nèi)容（含廣告牌、公示板、LED顯示屏等）；
負(fù)責(zé)業(yè)戶平郵信件、報(bào)刊的代簽收，并做好相應(yīng)記錄，及時(shí)交由樓層管家負(fù)責(zé)送達(dá)至業(yè)戶單元； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)4
根據(jù)部門工作計(jì)劃、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，具體負(fù)責(zé)包括會(huì)議服務(wù)、上市大廳、典藏博覽、接待、慶典活動(dòng)等專項(xiàng)服務(wù)人員工作安排及任務(wù)落實(shí)； 監(jiān)督及指導(dǎo)下屬員工的會(huì)議服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和上市大廳、典藏博覽、業(yè)戶室內(nèi)專項(xiàng)服務(wù)工作過(guò)程，及時(shí)處理業(yè)戶及員工反映的問(wèn)題； 定期組織專項(xiàng)服務(wù)助理進(jìn)行業(yè)戶回訪，對(duì)業(yè)戶所反映的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，確保業(yè)戶的專項(xiàng)服務(wù)需求和意見(jiàn)得到及時(shí)處理；針對(duì)業(yè)戶的反饋組織研討，改進(jìn)服務(wù)模式，以創(chuàng)新的服務(wù)理念滿足業(yè)戶的`合理要求，不斷提升業(yè)戶滿意度；
每周、月向?qū)V場(chǎng)會(huì)議服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和上市大廳、典藏博覽服務(wù)等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并向經(jīng)理、副經(jīng)理遞交服務(wù)報(bào)告，遇重大事件及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況，妥善處理的同時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示和匯報(bào)；
根據(jù)年度社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃，定期策劃、組織、實(shí)施形式多樣的業(yè)戶聯(lián)誼活動(dòng)；增進(jìn)業(yè)戶與物業(yè)公司及業(yè)戶與業(yè)戶之間互動(dòng)了解； 根據(jù)年度工作計(jì)劃，提前準(zhǔn)備節(jié)日裝飾方案擬定，供應(yīng)商選定等工作，確保節(jié)日裝飾節(jié)儉、適當(dāng)、按時(shí)完成和撤除；
負(fù)責(zé)與其它業(yè)務(wù)主管的溝通，協(xié)調(diào)完成業(yè)戶需要的各種專項(xiàng)服務(wù)工作； 參與專項(xiàng)服務(wù)相關(guān)供應(yīng)商招投標(biāo)選聘、合同談判等工作；
負(fù)責(zé)審核專項(xiàng)服務(wù)涉及供應(yīng)商服務(wù)方案、工作計(jì)劃初審，與上級(jí)及其他對(duì)應(yīng)主管/副主管溝通，確定合理最佳方案；
負(fù)責(zé)專項(xiàng)服務(wù)外包供應(yīng)合同工作質(zhì)量考核、費(fèi)用結(jié)算、呈報(bào)等； 每日抽查巡視下屬工作，掌握當(dāng)班員工的工作狀態(tài)和客戶服務(wù)情況； 組織部門內(nèi)員工的專業(yè)培訓(xùn)；對(duì)下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核，向上級(jí)提出員工晉升、調(diào)薪的建議；
每周對(duì)未完成之工作項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并改善； 按時(shí)完成上級(jí)所安排的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)5
主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流類供應(yīng)商采購(gòu)策略的制定及招標(biāo)執(zhí)行;
2、優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流類供應(yīng)商的績(jī)效考核;
3、采購(gòu)流程的優(yōu)化，特別是對(duì)招投標(biāo)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
4、包括但不限于倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)，關(guān)務(wù)運(yùn)營(yíng)，干線運(yùn)輸，國(guó)際保稅倉(cāng)的`運(yùn)營(yíng)，國(guó)際cp采購(gòu)，運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)采購(gòu)。
職位要求:
1. 教育背景優(yōu)秀，985、211等重點(diǎn)高校優(yōu)先。
2. 邏輯思維，分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力強(qiáng)。
3. 主動(dòng)好學(xué)，謙虛踏實(shí)，抗壓能力和責(zé)任心強(qiáng)。
4. 5年以上的物流服務(wù)采購(gòu)和相關(guān)招投標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)6
每天不間斷對(duì)廣場(chǎng)公共區(qū)域全面巡查，主要負(fù)責(zé)檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，運(yùn)行正常，發(fā)現(xiàn)任何不合格項(xiàng)按照相關(guān)程序報(bào)告相關(guān)崗位人員進(jìn)行報(bào)修，并做好記錄；
巡查二次裝修、施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工或安全隱患，及時(shí)糾正并記錄； 巡視各區(qū)域?qū)�、指引、�?biāo)牌是否妥當(dāng)，對(duì)制作、安裝等負(fù)責(zé)具體跟進(jìn)和管控；
跟進(jìn)各項(xiàng)施工、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全保護(hù)措施落實(shí)、工程進(jìn)度等管理事項(xiàng)； 對(duì)空置樓層及單元進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理，保證空置單元處于良好狀態(tài)； 參與本部門相關(guān)的工程和服務(wù)項(xiàng)目的`質(zhì)量驗(yàn)收，并提出建議； 發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，妥善處理的同時(shí)記錄情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
根據(jù)上級(jí)要求對(duì)相關(guān)物品、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)； 協(xié)助其他崗位人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1.對(duì)接客戶,負(fù)責(zé)備件物流服務(wù)質(zhì)量的管理和監(jiān)控;
2.對(duì)內(nèi)與全國(guó)各平臺(tái)溝通與協(xié)調(diào),確保標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行且各項(xiàng)服務(wù)kpi達(dá)標(biāo);
3.優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)作流程,降低項(xiàng)目運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn);
4.善用8d分析、解決物流異常問(wèn)題。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷、熟悉備件物流管理
2.語(yǔ)言能力:英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練;office軟件熟練
3.具備解決問(wèn)題及溝通協(xié)調(diào)能力,有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
4.有團(tuán)隊(duì)意識(shí),具備一定抗壓能力。
物流服務(wù)崗位職責(zé)8
按照上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，負(fù)責(zé)具體安排落實(shí)客戶服務(wù)各項(xiàng)工作，并反饋執(zhí)行情況；
每天定時(shí)、不定時(shí)地對(duì)廣場(chǎng)重點(diǎn)服務(wù)崗位（首層大堂、二層大堂、33層等），環(huán)境、人員工作狀態(tài)等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并上報(bào)，及時(shí)處理崗位員工所提出的問(wèn)題；
指導(dǎo)樓層管家完成交樓/退租、重大接待、活動(dòng)安排等重要管理服務(wù)工作，包括相關(guān)手續(xù)辦理；
負(fù)責(zé)業(yè)戶的樓宇驗(yàn)收、裝修方案等手續(xù)的初審后呈報(bào)上級(jí)，協(xié)調(diào)處理因裝修施工等原因引致的業(yè)戶投訴糾紛等，并及時(shí)向級(jí)呈報(bào)情況； 參與業(yè)戶單元裝修竣工驗(yàn)收并及時(shí)跟進(jìn)整改事項(xiàng)落實(shí)及裝修押金退還等手續(xù)的初審及辦理等；
指導(dǎo)樓層管家建立完善的業(yè)戶檔案，負(fù)責(zé)業(yè)戶書(shū)面信函（包括投訴）回函起草，經(jīng)上級(jí)審核同意后回復(fù)業(yè)戶，并跟進(jìn)所有函件歸檔保存。 受理和處理業(yè)戶投訴，組織落實(shí)客戶服務(wù)要求，及時(shí)向主管反饋處理結(jié)果；每周、月向上級(jí)遞交工作報(bào)告，統(tǒng)計(jì)業(yè)戶維修、投訴、建議、收費(fèi)等情況，跟進(jìn)未完成事項(xiàng)，遇重大事件及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)，妥善處理的同時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示和匯報(bào)；
協(xié)助樓層管家就業(yè)戶欠費(fèi)或重要事項(xiàng)進(jìn)行當(dāng)面溝通； 組織部門內(nèi)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核。
對(duì)待租、售單元和所管轄公共區(qū)域的'每日巡視，查閱各服務(wù)崗位的當(dāng)班記錄，跟進(jìn)員工反映的有關(guān)問(wèn)題。
照按深交所廣場(chǎng)業(yè)戶滿意度調(diào)查計(jì)劃及實(shí)施方案，具體安排完成調(diào)查，并匯總調(diào)查結(jié)果，分析存在問(wèn)題及解決方案，報(bào)批后落實(shí)整改同時(shí)回訪業(yè)戶；
參與選聘外包項(xiàng)目的招投標(biāo)、簽訂合同、質(zhì)量評(píng)審或項(xiàng)目驗(yàn)收等活動(dòng)； 負(fù)責(zé)與其它跨部門班組間的工作協(xié)調(diào)； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)9
負(fù)責(zé)深交所廣場(chǎng)范圍內(nèi)清潔全面檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理； 監(jiān)督檢查清潔、消殺等外包單位作業(yè)人員儀容儀表及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格或違反規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)糾正并向上級(jí)提出處理建議；
根據(jù)上級(jí)批準(zhǔn)的清潔、消殺工作計(jì)劃，監(jiān)督外包供應(yīng)商落實(shí)情況； 協(xié)調(diào)清潔、綠化、消殺作業(yè)所需的`配合，對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)不能解決的問(wèn)題上報(bào)，請(qǐng)求上級(jí)或其它人員支持；
每天不間斷地對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)公共區(qū)域（包括但不限于樓層過(guò)道、消防樓梯、前室、衛(wèi)生間、大堂、電梯轎廂、廣場(chǎng)、地下室等），特殊區(qū)域（包括但不限于展覽廳、活動(dòng)大廳、會(huì)所、空置樓層及單元）的保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并記錄；
負(fù)責(zé)清潔易耗品的申購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、領(lǐng)用、統(tǒng)計(jì)等，定時(shí)向上級(jí)提交使用量統(tǒng)計(jì)表； 每月對(duì)清潔、消殺、幕墻清洗等外包供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行考評(píng)，并向上級(jí)報(bào)告有關(guān)不正常狀況和當(dāng)月服務(wù)總體情況； 參加部門組織的外包供應(yīng)商工作例會(huì)；
負(fù)責(zé)清潔、消殺外包方員工出勤、工作量核定、服務(wù)費(fèi)用核算及申報(bào)； 參與清潔、消殺外包服務(wù)供應(yīng)商考察及合同評(píng)審，提供相關(guān)建議； 負(fù)責(zé)配合樓層管家、專項(xiàng)服務(wù)助理等崗位，完成如業(yè)戶入駐、搬離、舉辦慶典、活動(dòng)等相關(guān)的配合工作； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)10
根據(jù)深圳證券交易所廣場(chǎng)的工作方針和管理目標(biāo)，制訂本部門工作計(jì)劃及各項(xiàng)管理方案；編制部門工作標(biāo)準(zhǔn)、流程以及規(guī)章制度、費(fèi)用預(yù)算等，并根據(jù)運(yùn)作情況及時(shí)呈報(bào)并修訂；
協(xié)助總經(jīng)理室落實(shí)物業(yè)管理、客戶服務(wù)職能，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作狀態(tài)及質(zhì)量；
協(xié)助人事部門做好本部門人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。 就設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作及物業(yè)服務(wù)中涉及環(huán)境因素的控制，定期向總經(jīng)理室匯報(bào)及提出改善措施的'建議，獲批準(zhǔn)后跟進(jìn)落實(shí)并反饋實(shí)施結(jié)果； 負(fù)責(zé)業(yè)戶單元二次裝修、入住、遷出等手續(xù)審核；
定時(shí)/不定時(shí)拜訪業(yè)戶，處理業(yè)戶重大投訴，及時(shí)將業(yè)戶、租戶的意見(jiàn)和建議反饋至各職能部門并協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)向總經(jīng)理室匯報(bào)； 每周不少于1次巡視物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，組織對(duì)本部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查自糾； 監(jiān)督檢查物業(yè)清潔、綠化、消殺及日常報(bào)修工作落實(shí)情況，及時(shí)糾正不符合規(guī)定的行為并追究相關(guān)人員責(zé)任；
負(fù)責(zé)節(jié)日裝飾、業(yè)戶滿意度調(diào)查方案的審核、呈報(bào)及跟進(jìn)落實(shí)； 組織部門會(huì)議及員工培訓(xùn)，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度的落實(shí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平；
代表本部門參加各類會(huì)議及接受工作任務(wù)；與其它部門協(xié)調(diào)與溝通，確保各項(xiàng)管理服務(wù)工作能順利進(jìn)行；
對(duì)本部門的工作規(guī)劃、執(zhí)行方案及物料、費(fèi)用等進(jìn)行審核，呈報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)；
協(xié)助外包項(xiàng)目供應(yīng)商的選聘、合同談判、簽訂合同、質(zhì)量評(píng)審或項(xiàng)目驗(yàn)收等；對(duì)外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，提出整改建議，并對(duì)嚴(yán)重不合格項(xiàng)給予處罰意見(jiàn)；
負(fù)責(zé)重大活動(dòng)安排、跟進(jìn)、執(zhí)行結(jié)果及時(shí)向總經(jīng)理室匯報(bào)； 遇到突發(fā)重大事件時(shí)親臨現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)處理并匯報(bào)情況；
與同行業(yè)、相鄰單位、政府相關(guān)部門建立聯(lián)系，互通信息，掌握最新動(dòng)態(tài)；
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)11
在客戶服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃和實(shí)施方案，檢查、控制客戶服務(wù)過(guò)程及結(jié)果，處理與業(yè)戶直接關(guān)聯(lián)的重要事務(wù)，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；
草擬有關(guān)物業(yè)管理規(guī)范制度、工作程序、函件、通告等；對(duì)有關(guān)制度、流程的修訂提出初審意見(jiàn)，并報(bào)部門經(jīng)理審核；
及時(shí)處理來(lái)往信函文件及業(yè)戶的重大投訴，并向部門經(jīng)理匯報(bào)； 安排并督導(dǎo)下屬按照各項(xiàng)制度、程序按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并建立健全各項(xiàng)管理檔案；
負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核。組織召開(kāi)部門會(huì)議及培訓(xùn)，貫徹上級(jí)要求，傳達(dá)工作指令；督導(dǎo)各主管的實(shí)際工作，糾正違規(guī)違紀(jì)行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理部門工作中出現(xiàn)或員工反映的問(wèn)題；
對(duì)本部門違紀(jì)員工提出處理建議，協(xié)助部門經(jīng)理做好本部人員招聘、考核、崗位調(diào)整等工作；
保持與業(yè)戶之間的溝通，定期走訪業(yè)戶并隨時(shí)進(jìn)行滿意度調(diào)查活動(dòng)，收集客戶服務(wù)建議/意見(jiàn)，解答業(yè)戶關(guān)于管理制度、措施方面的疑問(wèn)； 負(fù)責(zé)業(yè)戶聯(lián)誼活動(dòng)（社區(qū)文化）組織與實(shí)施，建立并維護(hù)與業(yè)戶之間的關(guān)系；
負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修手續(xù)辦理、方案初審、裝修防護(hù)措施落實(shí)、違規(guī)施工及引發(fā)糾紛處理；
每周不少于2次巡查物業(yè)公共區(qū)域（包括空置單元），查閱各崗位的工作日志，檢查下屬工作情況及儀容儀表，對(duì)直接下屬（相應(yīng)主管）進(jìn)行問(wèn)責(zé)；
參與選聘外包項(xiàng)目的.招投標(biāo)、簽訂合同、質(zhì)量評(píng)審或項(xiàng)目驗(yàn)收等工作，對(duì)外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，提出整改建議，對(duì)嚴(yán)重不合格項(xiàng)提出處罰建議；組織召開(kāi)外包服務(wù)單位工作例會(huì)； 每周、月向部門經(jīng)理遞交工作計(jì)劃及工作總結(jié)，對(duì)業(yè)戶裝修、入住、維修、投訴、建議、費(fèi)用繳交等重大事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)；
負(fù)責(zé)跨部門的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助其他部門或請(qǐng)求其他部門配合完成相關(guān)工作；
建立部門固定資產(chǎn)及易耗品臺(tái)帳，通過(guò)月度損耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)過(guò)度損耗項(xiàng)目，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行管控； 負(fù)責(zé)業(yè)戶欠費(fèi)催繳工作；
部門經(jīng)理休假或不在時(shí)履行部門經(jīng)理職責(zé)； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)12
執(zhí)行部門經(jīng)理/副經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，負(fù)責(zé)具體安排、部署客戶服務(wù)工作，并將執(zhí)行情況及時(shí)反饋；
協(xié)助部門經(jīng)理、副經(jīng)理做好部門客戶服務(wù)相關(guān)計(jì)劃和制度的制定與修訂；依照國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和深圳市證券交易所廣場(chǎng)具體情況，擬定相關(guān)管理制度、辦法、通知等；
按照交樓/退租程序予業(yè)戶辦理交樓/退租手續(xù)，協(xié)助驗(yàn)收樓宇、接受并就業(yè)戶裝修的申請(qǐng)?zhí)岢龀醪交貜?fù)意見(jiàn)予經(jīng)理批準(zhǔn)后書(shū)面回復(fù)，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法施工或裝修防護(hù)落實(shí)不到位現(xiàn)象立即予以糾正，追究相關(guān)崗位人員責(zé)任的同時(shí)上報(bào)上級(jí)；
協(xié)調(diào)處理關(guān)于施工、業(yè)戶二次裝修引發(fā)的業(yè)戶投訴或糾紛；參預(yù)業(yè)戶單元二次裝修竣工驗(yàn)收，并督促落實(shí)整改及驗(yàn)收結(jié)果；
督促下屬建立健全業(yè)戶檔案，保存與物業(yè)相關(guān)的各種資料。協(xié)助處理來(lái)往信函文件等，處理業(yè)戶的日常投訴，做好相關(guān)記錄/檔案。 每周、月向上級(jí)遞交工作報(bào)告，統(tǒng)計(jì)業(yè)戶維修、投訴、建議、收費(fèi)等情況，跟進(jìn)未完成事項(xiàng)，遇重大事件及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)，妥善處理的同時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示和匯報(bào)；
及時(shí)跟進(jìn)下屬及業(yè)戶反映的問(wèn)題，及時(shí)向部門經(jīng)理、副經(jīng)理匯報(bào)完成情況和結(jié)果；
按照年度計(jì)劃，每年不少于2次組織業(yè)戶的滿意度調(diào)查，負(fù)責(zé)擬定調(diào)查計(jì)劃、方案報(bào)批后組織實(shí)施，針對(duì)調(diào)查結(jié)果作出分析報(bào)告并對(duì)意見(jiàn)業(yè)戶進(jìn)行回訪；
跟進(jìn)業(yè)戶欠費(fèi)催繳收工作； 負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo)；對(duì)下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核，向上級(jí)提出員工晉升、調(diào)薪的'建議； 負(fù)責(zé)與其它班組間的配合與協(xié)調(diào)，共同完成相關(guān)工作任務(wù)；
對(duì)空置、出租樓層公共區(qū)域每日進(jìn)行巡視，查閱各服務(wù)崗位的當(dāng)班記錄，跟進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況；
負(fù)責(zé)每天天氣預(yù)報(bào)發(fā)布，如遇惡劣氣候安排下屬起草書(shū)面“溫馨提示”通知業(yè)戶，且跟進(jìn)做好預(yù)防措施；
參與選聘外包項(xiàng)目的招投標(biāo)、簽訂合同、質(zhì)量評(píng)審或項(xiàng)目驗(yàn)收等工作； 完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)13
根據(jù)深圳證券物業(yè)管理公司工作方針和管理目標(biāo)，結(jié)合深圳證券交易所廣場(chǎng)的實(shí)際情況，制定物業(yè)服務(wù)所需的各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等，并根據(jù)執(zhí)行過(guò)程出現(xiàn)的新情況提出修訂意見(jiàn)，呈報(bào)批準(zhǔn)后及時(shí)予以修訂完善；
負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備巡查及報(bào)修；
負(fù)責(zé)物業(yè)清潔、綠化、消殺等專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包單位的選聘、計(jì)劃安排、質(zhì)量監(jiān)督、考核以及費(fèi)用呈報(bào)；
負(fù)責(zé)業(yè)戶交樓現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、記錄、整改事項(xiàng)跟進(jìn)，業(yè)戶入駐、二次裝修、物品放行、退租等相關(guān)手續(xù)的辦理及日常管理服務(wù)工作；
負(fù)責(zé)建立并管理業(yè)戶檔案；
負(fù)責(zé)在大堂服務(wù)臺(tái)、業(yè)戶接待中心（2、3樓）以及中轉(zhuǎn)層（33樓）為業(yè)戶提供咨詢、指引、秩序維護(hù)、來(lái)訪登記等公共服務(wù)；
負(fù)責(zé)受理業(yè)戶投訴與報(bào)修，并及時(shí)妥善處理報(bào)修或投訴（包括報(bào)修事項(xiàng)安排、跟進(jìn)、服務(wù)回訪或投訴反饋），以確�？蛻舴⻊�(wù)需求得到有效、及時(shí)的解決；
為業(yè)戶提供包括室內(nèi)清潔、安全防范、消殺、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、會(huì)務(wù)服務(wù)、禮儀接待等專項(xiàng)服務(wù)；
負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用（租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)）的收繳；
根據(jù)年度工作計(jì)劃，定期開(kāi)展業(yè)戶聯(lián)誼活動(dòng)；在重大節(jié)日做好物業(yè)公共區(qū)域節(jié)日裝飾布置，營(yíng)造節(jié)日氛圍，建立并維護(hù)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系；
負(fù)責(zé)本部門相關(guān)的'物資采購(gòu)申請(qǐng)，并參與供應(yīng)商、采購(gòu)物品價(jià)格談判及質(zhì)量評(píng)審，簽領(lǐng)并管理本部門管理服務(wù)所需物資；
負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域?qū)�、�?biāo)識(shí)標(biāo)牌（含外墻招牌、廣告）的制作、安裝，以及日常巡檢管理工作；
定期開(kāi)展業(yè)戶滿意度調(diào)查，收集業(yè)戶對(duì)物業(yè)服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改善方案；
接受各項(xiàng)管理評(píng)審，落實(shí)糾正措施并驗(yàn)證其有效性； 配合其它部門完成各項(xiàng)管理與服務(wù)任務(wù)； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)14
按照租賃部門通知，與租戶聯(lián)系確認(rèn)收樓日期、時(shí)間等，并按相應(yīng)流程辦理租戶收樓手續(xù)；
與租戶或其委托的裝修公司接洽裝修事宜，接收租戶二次裝修相關(guān)圖紙資料等，并及時(shí)提交上級(jí)審核同意后，提交工程部進(jìn)行審圖，并跟進(jìn)審圖意見(jiàn)予租戶及裝修公司簽收；
按照裝修管理程序給予辦理二次裝修進(jìn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、裝修許可證簽發(fā)等手續(xù)；
對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，監(jiān)督檢查裝修施工項(xiàng)目及現(xiàn)場(chǎng)安全、清潔等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并上報(bào)，做好書(shū)面記錄；
跟進(jìn)業(yè)戶單元二次裝修竣工驗(yàn)收及消防驗(yàn)收，跟進(jìn)整改項(xiàng)目落實(shí)及裝修押金退還手續(xù)辦理等；
負(fù)責(zé)業(yè)戶搬遷入駐相關(guān)配合工作的安排及落實(shí)； 負(fù)責(zé)收集業(yè)戶相關(guān)信息資料，建立健全業(yè)戶檔案，并負(fù)責(zé)嚴(yán)格管理和及時(shí)更新業(yè)戶資料；
負(fù)責(zé)就物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)與業(yè)戶代表或相關(guān)授權(quán)人聯(lián)系與溝通，收集業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求及建議；
接待業(yè)戶來(lái)訪，處理業(yè)戶的需求和投訴，跟進(jìn)回訪并及時(shí)上報(bào)上級(jí)； 負(fù)責(zé)業(yè)戶來(lái)函接收、回復(fù)函起草、報(bào)審后發(fā)送及歸集管理；
對(duì)所管轄區(qū)域樓層的公共區(qū)域（含空置單元）的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消殺等進(jìn)行監(jiān)督檢查，并回訪了解業(yè)戶的'滿意程度，定期進(jìn)行業(yè)戶滿意調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)上級(jí)并反饋至相關(guān)部門/崗位跟進(jìn)處理；
負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi)、物業(yè)租金等相關(guān)費(fèi)用的收繳工作； 負(fù)責(zé)業(yè)戶平信、報(bào)刊等及時(shí)派送；
按照社區(qū)文化計(jì)劃及方案，負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體實(shí)施； 負(fù)責(zé)區(qū)域樓層相關(guān)鑰匙保管、借用和領(lǐng)用登記管理；
當(dāng)深交所廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)戶緊急聯(lián)系人到場(chǎng)配合處理；
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)15
1. 協(xié)助工廠編訂年度物流規(guī)劃,合理配置倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸資源;
2. 按照《物流類采購(gòu)招標(biāo)管理辦法》要求,指導(dǎo)、監(jiān)督工廠完成物流招標(biāo)工作;
3. 按采購(gòu)流程,協(xié)同工廠開(kāi)發(fā)物流供應(yīng)商;
4. 監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物流指標(biāo),協(xié)助其完成管理目標(biāo);
1. 協(xié)助工廠編訂年度物流規(guī)劃,合理配置倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸資源;
2. 按照《物流類采購(gòu)招標(biāo)管理辦法》要求,指導(dǎo)、監(jiān)督工廠完成物流招標(biāo)工作;
3. 按采購(gòu)流程,協(xié)同工廠開(kāi)發(fā)物流供應(yīng)商;
4. 監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物流指標(biāo),協(xié)助其完成管理目標(biāo);
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