辦公室溝通禮儀

辦公室溝通禮儀1

　　在辦公室進(jìn)行溝通的時候，我們應(yīng)該注意哪些禮儀習(xí)慣？最重要的一點(diǎn)是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現(xiàn)出你對他們的尊重，尊重他人的.隱私，尊重他人的習(xí)慣。我們應(yīng)該如何注意辦公室禮儀呢？

　�。ǎ保┓智迥氖枪�共的區(qū)域，哪是個人的空間。

　�。ǎ玻┕の坏恼麧�。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。

　�。ǎ常┱勗捖曇艉途嚯x的控制。在和他人進(jìn)行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當(dāng)控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打擾他人工作。哪怕當(dāng)電話的效果不好時也應(yīng)該這樣。

　�。ǎ矗┍M量避免在辦公區(qū)域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進(jìn)行就餐的，這不是一個良好的商務(wù)習(xí)慣。我們應(yīng)該盡量避免在自己的工位上進(jìn)餐。實(shí)在不能避免的情況下，盡量節(jié)省時間，或者就餐完畢之后迅速通風(fēng)，以保持工作區(qū)域的空氣流通。

辦公室溝通禮儀2

　　一：名片禮儀

　　遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ剑�接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　二：介紹禮儀

　　介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　三：電話禮儀

　　在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的.電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

　　四：迎送禮儀

　　當(dāng)客人來訪時，你應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　五：握手的禮儀

　　愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

辦公室溝通禮儀3

　　互相尊重

　　溝通的前提是相互尊重，只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。尊重包括：尊重個人人格、尊重他人隱私、尊重私人領(lǐng)地、尊重他人想法，不隨意打斷別人、正視對方等等。

　　上班問聲早，見面有微笑

　　生活就像一面鏡子，你對它微笑，它就會賦予你“陽光”，更何況是辦公室里朝夕相處的同事。你的能力再強(qiáng)，工作都需要相互之間的協(xié)作，與同事保持良好的關(guān)系無疑對你是有幫助的。上班問聲早，見面帶微笑是提升你良好人際關(guān)系的第一步。

　　溝通“視線”

　　辦公室內(nèi)的溝通態(tài)度要謙和，謙和的態(tài)度從與對方溝通的“視線”開始。溝通的過程正視對方是前提，但正視也要掌握方法，緊“盯”住對方也會讓人不自在，所以眼神要柔和，必要的時候以點(diǎn)頭加視線示意你對溝通內(nèi)容的認(rèn)同。

　　溝通“坐姿”

　　如果坐著與人溝通，可以選擇適合的座位、坐姿。如，條件允許的話，盡量少做“對立面”，對立面會讓人有壓迫感，像談判、有距離感。有效的溝通盡量選坐于側(cè)方，最適合的座位是安排在你的左手側(cè)。同時，坐在椅子上的位置也有講究，坐于辦公椅的1/2到2/3之間最為適合，如果溝通中身體微微前傾，則可視為對對方的尊重與仔細(xì)的聆聽。

　　溝通“態(tài)度”

　　溝通是為了達(dá)到良好的效果，所以過程中的態(tài)度至關(guān)重要。先入為主的態(tài)度首先是溝通的大忌，要先學(xué)會聆聽，理性的溝通。當(dāng)在溝通中有不同的意見，可以選擇先肯定對方的部分想法，“順勢”將自己的意見提供給對方。畢竟直接被他人否定時，絕大多數(shù)的人情緒上都會有些抵觸。

　　內(nèi)心感受講出來

　　坦白的講出你內(nèi)心的'感受。心中有隔閡一定會影響你的工作績效，選擇合適的時間、合適的環(huán)境，以適合的態(tài)度在溝通中講出你的內(nèi)心感受，切忌一意孤行、私下抱怨。

　　多用禮貌用語

　　辦公室內(nèi)每一個人都有自己相對獨(dú)立的一份工作，當(dāng)工作中需要相互協(xié)調(diào)，甚至要求他人協(xié)助時，多用禮貌用語。如，請、謝謝、麻煩你、打擾一下等。

　　辦公室溝通禁忌

　　情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人追悔莫及!

　　不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，尤其忌諱在背后搬弄他人是非，因?yàn)檫@些種種只會使事情更加惡化。

　　絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的禍從口出，切忌!

辦公室溝通禮儀4

　　在辦公室進(jìn)行溝通的時候，我們應(yīng)該注意哪些禮儀習(xí)慣？最重要的一點(diǎn)是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現(xiàn)出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習(xí)慣。

　　我們應(yīng)該如何注意辦公室禮儀呢？

　　一、分清哪是公共的區(qū)域，哪是個人的空間。

　　二、工位的整潔

　　在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的'私人物品。

　　三、談話聲音和距離的控制

　　在和他人進(jìn)行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當(dāng)控制，兩個人都能夠聽到就可以了，避免打擾他人工作。哪怕當(dāng)電話的效果不好時也應(yīng)該這樣。

　　四、盡量避免在辦公區(qū)域用餐

　　有些公司員工中午是在自己的工位上進(jìn)行就餐的，這不是一個良好的商務(wù)習(xí)慣。我們應(yīng)該盡量避免在自己的工位上進(jìn)餐。實(shí)在不能避免的情況下，盡量節(jié)省時間，或者就餐完畢之后迅速通風(fēng)，以保持工作區(qū)域的空氣流通。

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