銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職責(zé)4篇

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職責(zé)1

　　第一部分網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理

　　一、崗位職責(zé)

　　(一)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員、銷售績(jī)效、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的全面管理。

　　(二)負(fù)責(zé)管理網(wǎng)點(diǎn)客戶資源，組織實(shí)施各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售業(yè)績(jī)。

　　(三)負(fù)責(zé)不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提供規(guī)范一致的服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)滿意度。

　　(四)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)防范措施，實(shí)施關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制，提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

　　(五)負(fù)責(zé)激勵(lì)和管理員工團(tuán)隊(duì)，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

　　二、日�；顒�(dòng)和工作任務(wù)

　　(一)組織網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)

　　1、定期制定網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷計(jì)劃，組織實(shí)施營(yíng)銷方案，分析營(yíng)銷成果，組織員工積累和分享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，充分挖掘客戶資源，提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力。

　　2、加強(qiáng)零售業(yè)務(wù)與批發(fā)業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)，與客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)配合，做好 VIP客戶的銷售和服務(wù)工作。

　　3、收集和評(píng)估客戶關(guān)于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境等方面的意見和建議，及時(shí)予以改進(jìn)。

　　(二)協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)日常營(yíng)運(yùn)

　　4、根據(jù)相關(guān)要求合理調(diào)配網(wǎng)點(diǎn)崗位分工。

　　5、根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理調(diào)配服務(wù)窗口。

　　(三)擔(dān)任大堂經(jīng)理角色

　　6、利用50%的時(shí)間擔(dān)任大堂經(jīng)理角色。

　　(四)指導(dǎo)員工服務(wù)，展示網(wǎng)點(diǎn)精神

　　7、調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指導(dǎo)員工服務(wù)操作，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量日常檢查。

　　8、主持每日晨會(huì)，定期更新精神墻，通過正面表?yè)P(yáng)，鼓舞士氣、弘揚(yáng)網(wǎng)點(diǎn)精神, 率先垂范，確保網(wǎng)點(diǎn)精神貫穿于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的全過程。

　　(五)防范操作風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)督操作流程的合規(guī)性，確保各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施貫徹落實(shí)

　　9、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)業(yè)務(wù)操作管理，強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制，確保操作的合規(guī)性。

　　調(diào)能力和溝通能力，具有和客戶建立關(guān)系的技巧。

　　(三)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和關(guān)注細(xì)節(jié)的能力。

　　(四)性格開朗熱情，有親和力，對(duì)人能夠表現(xiàn)出禮貌和尊重，能夠成為展示網(wǎng)點(diǎn)精神的典范

　　(五)大專以上文化程度，原則上要求有3年以上的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　五、主要考核指標(biāo)參考

　　1、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售量

　　2、自助業(yè)務(wù)替代率

　　3、客戶等待時(shí)間和總交易量

　　4、神秘人考評(píng)結(jié)果

　　5、客戶投訴

　　第二部分個(gè)人業(yè)務(wù)顧問

　　一、崗位職責(zé)

　　(一)發(fā)展和維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)客戶，銷售各類金融產(chǎn)品，超額完成銷售指標(biāo)。

　　(二)遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言、行為和操作規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，提升客戶滿意度。

　　(三)嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度，確保操作的合規(guī)性。

　　二、日�；顒�(dòng)和工作任務(wù)

　　(一)發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，提供和銷售金融產(chǎn)品

　　1、 分析客戶信息，定期與客戶溝通，主動(dòng)發(fā)掘客戶現(xiàn)

　　實(shí)需求，并提供適合的金融產(chǎn)品;從大堂經(jīng)理或柜員處接受客戶推薦，為客戶推薦、講解、提供金融產(chǎn)品。

　　2、 制定客戶跟進(jìn)計(jì)劃，建立、保持并加深與客戶的關(guān)

　　系。在非高峰時(shí)間或根據(jù)客戶預(yù)約時(shí)間通過電話、短信等方式跟進(jìn)客戶，發(fā)現(xiàn)客戶未來(lái)需求，記錄和更新客戶需求評(píng)估表。

　　3、記錄每日銷售情況、大堂經(jīng)理和柜員推薦客戶情況及跟進(jìn)計(jì)劃，收集客戶對(duì)金融產(chǎn)品的意見和建議，向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理匯報(bào)。

　　4、發(fā)現(xiàn)潛在VIP客戶，將VIP客戶推薦給合適的'客戶經(jīng)理。

　　5、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理制定和實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃。

　　(二)受理客戶低柜業(yè)務(wù)需求，做好柜面營(yíng)運(yùn)服務(wù)

　　6、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備好營(yíng)銷資料、營(yíng)業(yè)所需重要物品和憑證;

　　營(yíng)業(yè)中保持營(yíng)運(yùn)所需用品，當(dāng)出現(xiàn)不足或超限時(shí)，及時(shí)與柜員主管辦理調(diào)撥手續(xù);營(yíng)業(yè)終了確保重要物品的賬實(shí)相符，滿足限額標(biāo)準(zhǔn)，憑證和賬務(wù)流水核對(duì)相符，并與柜員主管辦理相關(guān)物品交接手續(xù)。

　　7、準(zhǔn)確高效地辦理低柜交易，回答客戶關(guān)于服務(wù)操作的相關(guān)咨詢，跟進(jìn)處理當(dāng)場(chǎng)不能完成的客戶后續(xù)服務(wù)，將本崗位不能辦理的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)到合適的區(qū)域辦理。

　　8、對(duì)不能有效解決的客戶不滿或投訴，及時(shí)移交給大堂經(jīng)理，受理大堂經(jīng)理移交的客戶投訴后續(xù)服務(wù)。

　　9、嚴(yán)格按照內(nèi)控制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，對(duì)辦理業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的大額或可疑類交易及時(shí)報(bào)告柜員主管;在需要時(shí)審核其他個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的業(yè)務(wù)并進(jìn)行授權(quán)。

　　10、柜員離崗應(yīng)收妥本人保管和使用的重要物品并退出終端界面;休息或輪崗時(shí)與其他柜員做好交接工作，按要求及時(shí)修改柜員密碼。

　　11、遵循職業(yè)守則，誠(chéng)實(shí)守信，杜絕欺瞞行為，為客戶保密。

　　(三)擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理后備或者作為第二個(gè)大堂經(jīng)理

　　12、在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理不能擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，接替大堂經(jīng)理角色。

　　13、在大廳繁忙時(shí)，接受網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理指示，成為第二個(gè)大堂經(jīng)理，或在本崗位沒有客戶等待時(shí)，主動(dòng)成為第二個(gè)大堂經(jīng)理。

　　(四)規(guī)范服務(wù)操作，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神

　　14、遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言和行為規(guī)范，在銷售和服務(wù)過程中展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神;加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)其他員工的協(xié)作，營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍。

　　(五)學(xué)習(xí)掌握適應(yīng)本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能

　　15、接受網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo);積極參加管轄行和網(wǎng)點(diǎn)組織的產(chǎn)品、規(guī)章制度培訓(xùn)和考試，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能

　　16、按照個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不斷自我學(xué)習(xí)和自我提高。

　　三、匯報(bào)路線和職業(yè)發(fā)展

　　(一)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理匯報(bào)

　　(二)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理方向發(fā)展。

　　四、能力與素質(zhì)要求

　　(一)熟悉銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，包括現(xiàn)有的銀行產(chǎn)品、服務(wù)流程、規(guī)章制度和操作程序。

　　(二)具備職業(yè)操守和敬業(yè)精神，具有敏銳的洞察力，具有較強(qiáng)的溝通能力，掌握和客戶建立關(guān)系的技巧。

　　(三)個(gè)性開朗、熱情、有親和力，處處表現(xiàn)出禮貌和尊重，能夠展示網(wǎng)點(diǎn)的精神風(fēng)貌。

　　(四)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力。

　　(五)原則上應(yīng)有大專以上文化程度 ，2年以上的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　五、考核指標(biāo)參考

　　(一)個(gè)人績(jī)效指標(biāo)

　　1、 產(chǎn)品銷售量

　　2、 業(yè)務(wù)差錯(cuò)

　　3、 服務(wù)評(píng)價(jià)

　　(二)團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)

　　1、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售量

　　2、自助業(yè)務(wù)替代率

　　3、客戶等待時(shí)間和總交易量

　　4、神秘人考評(píng)結(jié)果

　　5、客戶投訴

　　第三部分柜員主管

　　一、崗位職責(zé)

　　(一)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理。

　　(二)嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，監(jiān)督管理網(wǎng)點(diǎn)柜員的操作行為，提高網(wǎng)點(diǎn)柜面風(fēng)

　　險(xiǎn)控制能力。

　　(三)熟悉建行柜面業(yè)務(wù)知識(shí)以及各項(xiàng)規(guī)章制度，做好柜員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作，提高柜員綜合素質(zhì)。

　　(四)激勵(lì)和管理柜員團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)柜員柜面服務(wù)，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神，提高柜面業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)狀況和客戶滿意度。

　　(五)指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)柜員的銷售推薦活動(dòng)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)銷售業(yè)績(jī)的提高。

　　二、日�；顒�(dòng)和工作任務(wù)

　　(一)負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)柜面的日常營(yíng)運(yùn)

　　1、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理安排網(wǎng)點(diǎn)的日常排班，根據(jù)業(yè)務(wù)需要增減彈性服務(wù)窗口;負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)柜員卡的維護(hù)管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)運(yùn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)點(diǎn)主機(jī)日常開啟關(guān)閉、系統(tǒng)升級(jí)、故障上報(bào)等方面的記錄和管理。

　　3、負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的日常運(yùn)行，按照業(yè)務(wù)規(guī)定協(xié)同柜員對(duì)ATM、CDM每日進(jìn)行清機(jī)軋帳(自助設(shè)備集中管理的行除外)。

　　4、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金、重要單證、印章、賬薄、報(bào)表、業(yè)務(wù)憑證等重要物品的管理;負(fù)責(zé)與中心金庫(kù)調(diào)撥現(xiàn)金、重要單證，確�，F(xiàn)金、重要單證等控制在限額內(nèi);負(fù)責(zé)調(diào)劑柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的現(xiàn)金、重要單證，確�，F(xiàn)金、重要單證等物品滿足業(yè)務(wù)需求;對(duì)柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進(jìn)行鑒定確認(rèn);妥善保管個(gè)人保管的現(xiàn)金、重要單證等物品。

　　5、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表和重要數(shù)據(jù)的整理上報(bào)工作。

　　(二)規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作，防范網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)

　　6、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)業(yè)務(wù)檢查，保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的落實(shí);督促柜員嚴(yán)格按照制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)，確保柜員操作與制度流程的一致性。

　　7、按照制度做好對(duì)柜員業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)審核、授權(quán)以及對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問業(yè)務(wù)的授權(quán)工作;按規(guī)定對(duì)柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問進(jìn)行現(xiàn)金、重要單證及重要物品的日常檢查;分析大額交易，及時(shí)識(shí)別可疑類交易，對(duì)大額可疑類交易及時(shí)報(bào)告。

　　8、負(fù)責(zé)日終監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各崗位尾箱現(xiàn)金、重要單證量是否合規(guī)，確保柜員日終帳實(shí)相符，落實(shí)柜員雙人封箱制度;履行柜員交接監(jiān)交工作;督促柜員定

　　期、不定期修改柜員卡密碼;負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行與押運(yùn)公司的鈔箱交接流程;接收柜員及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問上交的憑證，整理封包后上交稽核部門。

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)安排臨柜人員日常工作。

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)正常的工作秩序，管理好網(wǎng)點(diǎn)的'日常消耗用品，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)電子設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好日常工作動(dòng)態(tài)管理，保證網(wǎng)點(diǎn)工作環(huán)境干凈整潔物品擺放竟然有序。

　　3、每天班前列隊(duì)檢查柜員職裝是否統(tǒng)一、整潔，“微笑”服務(wù)、“優(yōu)質(zhì)文明”服務(wù)用語(yǔ)是否熟練，專業(yè)術(shù)語(yǔ)使用是否得當(dāng)。

　　4、負(fù)責(zé)安排柜員對(duì)新老客戶開展走訪、回訪、宣傳等營(yíng)銷工作。

　　5、帶領(lǐng)全體柜員完成客戶部分解下達(dá)的個(gè)人營(yíng)銷任務(wù)，并做好營(yíng)銷業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

　　6、負(fù)責(zé)臨柜人員的考勤、考核工作。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決客戶維護(hù)、客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理、系統(tǒng)錄入、續(xù)投、轉(zhuǎn)投、提前支取等業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題。

　　8、負(fù)責(zé)書寫網(wǎng)點(diǎn)每天的工作日志，建立手工營(yíng)銷臺(tái)帳，負(fù)責(zé)召開每周例會(huì)，對(duì)上周工作情況、營(yíng)銷情況、客戶動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析小結(jié)，找出存在問題，提出改進(jìn)措施，并做好例會(huì)記錄。

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職責(zé)3

　　分行組織架構(gòu)及各部門崗位職責(zé)

　　一、 運(yùn)營(yíng)部門：

　　(1)、柜員

　　綜合柜員崗位職責(zé)(1號(hào))

　　(一)復(fù)核當(dāng)日需復(fù)核的業(yè)務(wù)，并保管其中一套印鑒卡。

　　(二)保管和使用壓數(shù)機(jī)。

　　(三)負(fù)責(zé)登記1000元以上低值易耗品登記簿。

　　(四)負(fù)責(zé)支票驗(yàn)印和支票影像系統(tǒng)的錄入工作。登記和保管印鑒卡登記簿。

　　(五)3號(hào)柜員請(qǐng)假，履行以下職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)臨柜受理客戶提交的現(xiàn)金業(yè)務(wù)(綜合主錢箱)。

　　2、保管使用業(yè)務(wù)處理訖(1)章、票據(jù)受理專用(1)章、IC卡。

　　3、妥善保管重要空白憑證，及時(shí)收回企業(yè)交回作廢重要空白憑證。向企業(yè)出售重要空白憑證。

　　4、帳戶管理系統(tǒng)操作員、公民身份核查系統(tǒng)操作員工作。

　　5、進(jìn)行收息業(yè)務(wù)處理復(fù)核工作。

　　6、負(fù)責(zé)反洗錢管理系統(tǒng)操作員工作。

　　7、負(fù)責(zé)支票驗(yàn)印和支票影像系統(tǒng)的復(fù)核工作。

　　8、結(jié)算收費(fèi)。

　　9、負(fù)責(zé)受理來(lái)帳報(bào)文的接收打印以及來(lái)帳查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)處理。

　　10、復(fù)核當(dāng)日需復(fù)核的業(yè)務(wù)。

　　11、負(fù)責(zé)綜合主錢箱的簽退工作。

　　12、負(fù)責(zé)按規(guī)定打印和整理會(huì)計(jì)憑證、資料。

　　(六)熟悉業(yè)務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶業(yè)務(wù)咨詢。

　　(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　綜合柜員崗位職責(zé)(2號(hào))

　　(一)與綜合主錢箱人員保管重要空白憑證和重要物品，并保管所用保險(xiǎn)柜鑰匙。

　　(二)負(fù)責(zé)反洗錢管理系統(tǒng)操作員工作。

　　(三)負(fù)責(zé)與人行進(jìn)行電子對(duì)賬業(yè)務(wù)。

　　(四)負(fù)責(zé)簽發(fā)存、貸款余額對(duì)賬單。

　　(五)3號(hào)柜員請(qǐng)假，履行以下職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)臨柜受理客戶提交的現(xiàn)金業(yè)務(wù)(綜合主錢箱)。

　　2、保管使用業(yè)務(wù)處理訖(1)章、票據(jù)受理專用(1)章、IC卡。

　　3、妥善保管重要空白憑證，及時(shí)收回企業(yè)交回作廢重要空白憑證。向企業(yè)出售重要空白憑證。

　　4、帳戶管理系統(tǒng)操作員、公民身份核查系統(tǒng)操作員工作。

　　5、進(jìn)行收息業(yè)務(wù)處理復(fù)核工作。

　　6、負(fù)責(zé)反洗錢管理系統(tǒng)操作員工作。

　　7、負(fù)責(zé)支票驗(yàn)印和支票影像系統(tǒng)的復(fù)核工作。

　　8、結(jié)算收費(fèi)。

　　9、負(fù)責(zé)受理來(lái)帳報(bào)文的接收打印以及來(lái)帳查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)處理。

　　10、復(fù)核當(dāng)日需復(fù)核的業(yè)務(wù)。

　　11、負(fù)責(zé)綜合主錢箱的簽退工作。

　　12、負(fù)責(zé)按規(guī)定打印和整理會(huì)計(jì)憑證、資料。

　　(六)熟悉業(yè)務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶業(yè)務(wù)咨詢。

　　(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。 綜合柜員崗位職責(zé)(3號(hào))

　　(一)及時(shí)簽到錢箱，受理客戶提交的所有業(yè)務(wù)

　　(二)保管使用業(yè)務(wù)處理訖(1)章、票據(jù)受理專用(1)章、自用IC卡，并保管其中一套印鑒卡。

　　(三)妥善保管重要空白憑證，及時(shí)收回企業(yè)交回作廢重要空白憑證。向企業(yè)出售重要空白憑證。

　　(四)負(fù)責(zé)貸款發(fā)放、收回、形態(tài)劃轉(zhuǎn)、展期等業(yè)務(wù)的系統(tǒng)帳務(wù)處理，貸款借據(jù)合同要素的審核及保管。

　　(五)帳戶管理系統(tǒng)操作員、公民身份核查系統(tǒng)操作員工作。

　　(六)進(jìn)行收息業(yè)務(wù)處理工作。

　　(七)負(fù)責(zé)協(xié)助司法機(jī)關(guān)及有關(guān)部門對(duì)企業(yè)帳戶資金進(jìn)行查詢，凍結(jié)，扣劃等工作。并專夾保管相關(guān)證明文件。

　　(八)結(jié)算收費(fèi)、手續(xù)費(fèi)發(fā)票、貸款利息發(fā)票的簽發(fā)。

　　(九)負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金的調(diào)撥入賬及歸還并每日進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)賬。

　　(十)負(fù)責(zé)按規(guī)定打印和整理會(huì)計(jì)憑證、資料。

　　(十一)負(fù)責(zé)受理匯劃資金往來(lái)帳及查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)處理。

　　(十二)及時(shí)維護(hù)登記系統(tǒng)內(nèi)各類登記簿，確保帳實(shí)相符。

　　(十三)負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)反洗錢信息的初步判斷，收集大額現(xiàn)金和可疑支付信息。

　　(十四)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　(十五)熟悉業(yè)務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶業(yè)務(wù)咨詢。

　　二、零售業(yè)務(wù)部

　　(1)、個(gè)人金融室

　　1、按照分行個(gè)人銀行發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度發(fā)展計(jì)劃，制訂分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和年度預(yù)算，并推進(jìn)落實(shí)目標(biāo);

　　2、貫徹落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、總分行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)制定細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)分行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理;

　　3、綜合協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源合理投入，分析和研究當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，進(jìn)行個(gè)貸產(chǎn)品組合包裝、銷售推廣，推動(dòng)分行個(gè)人銀行發(fā)展目標(biāo)和年度業(yè)績(jī)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　4、根據(jù)分行個(gè)人銀行條線的要求，推進(jìn)分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)流程改造、零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、提升服務(wù)質(zhì)量等方面的工作;

　　5、結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，對(duì)借款人、抵押物、業(yè)務(wù)合作機(jī)構(gòu)制定細(xì)化的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入程序，逐步建立評(píng)價(jià)、退出機(jī)制;

　　6、審查、審批授權(quán)額度內(nèi)的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，審查超授權(quán)額度的個(gè)人信貸業(yè)務(wù);

　　7、組織實(shí)施個(gè)人信貸日常貸后管理，對(duì)分行的個(gè)人信貸資產(chǎn)狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控;

　　8、實(shí)施個(gè)貸系統(tǒng)、征信系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，針對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)運(yùn)行和產(chǎn)品開發(fā)，提交信息技術(shù)上的業(yè)務(wù)需求;

　　9、參與公金、個(gè)金聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目和重大個(gè)人信貸項(xiàng)目的策劃，組織實(shí)施個(gè)貸產(chǎn)品銷售計(jì)劃，并負(fù)責(zé)銷售跟蹤、信息反饋，配合制訂營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)方案，并開展對(duì)

　　下轄機(jī)構(gòu)的考核工作;

　　10、牽頭分行個(gè)人銀行條線隊(duì)伍建設(shè)工作，推進(jìn)個(gè)人銀行條線人力資源的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施對(duì)分行個(gè)貸從業(yè)人員個(gè)貸從業(yè)資格的審核和管理、產(chǎn)品、政策培訓(xùn)、咨詢等工作，實(shí)施個(gè)銀條線各級(jí)管理人員和客戶經(jīng)理的'績(jī)效考核工作;

　　11、牽頭實(shí)施個(gè)人銀行條線內(nèi)控管理工作，確保分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的合規(guī)健康運(yùn)作;

　　12、負(fù)責(zé)個(gè)人征信系統(tǒng)的運(yùn)用和管理;

　　13、會(huì)同有關(guān)部門，組織個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn);

　　14. 負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的形象宣傳和策劃工作;

　　15、開展員工貸款的后續(xù)管理工作，包括分進(jìn)度結(jié)轉(zhuǎn)的貸款管理、特殊個(gè)案的處理、檔案交接工作、抵押登記梳理等工作。

　　16、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　(2)財(cái)富中心

　　(1)、崗位設(shè)置及人員編制

　　根據(jù)財(cái)富管理中心機(jī)構(gòu)與職能定位，財(cái)富管理中心設(shè)置中心主任崗、理財(cái)顧問崗、產(chǎn)品經(jīng)理崗、市場(chǎng)管理崗、綜合管理崗等崗位。分行結(jié)合實(shí)際情況，同時(shí)參照兄弟分行，人員配置暫定4-5人，其中中心主任1名、理財(cái)顧問(兼產(chǎn)品經(jīng)理)3名、綜合管理員1名。

　　(2)、崗位職責(zé)

　　一、財(cái)富管理中心主任主要職責(zé)包括：

　　1、為全行財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展搭建營(yíng)銷渠道，推動(dòng)新業(yè)務(wù)開發(fā)和各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展;

　　2、根據(jù)分行財(cái)富管理業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況制定實(shí)時(shí)的營(yíng)銷策劃方案并組織實(shí)施; 重點(diǎn)督導(dǎo)客戶群拓展、理財(cái)產(chǎn)品銷售、代理產(chǎn)品銷售、創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)等，積極采取措施，幫助經(jīng)營(yíng)單位促進(jìn)以上指標(biāo)增長(zhǎng);

　　3、推動(dòng)全行理財(cái)經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作開展;

　　4、做好與總行相關(guān)部門、分行其他部門、分行經(jīng)營(yíng)單位的溝通協(xié)調(diào)工作，

　　保證財(cái)富管理業(yè)務(wù)健康、順利發(fā)展。

　　5、同時(shí)兼任分行私人銀行客戶總監(jiān)，負(fù)責(zé)分行600萬(wàn)元以上私人銀行客戶的業(yè)務(wù)對(duì)接。

　　二、理財(cái)顧問主要職責(zé)包括：

　　1、原則上按照與鉆石卡客戶數(shù)量1：100的比例進(jìn)行配備，同時(shí)根據(jù)支行特點(diǎn)，實(shí)行支行片區(qū)管理模式。

　　2、挖掘、拓展、維護(hù)分行金額管理資產(chǎn)在100萬(wàn)元以上的個(gè)人高端客戶;

　　為管片支行個(gè)人高端客戶提供理財(cái)規(guī)劃、投資組合設(shè)計(jì)等服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品銷售; 推動(dòng)管片支行財(cái)富管理業(yè)務(wù)營(yíng)銷與理財(cái)經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn);

　　3、參與針對(duì)分行個(gè)人高端客戶業(yè)務(wù)的產(chǎn)品創(chuàng)新及相關(guān)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和推廣。

　　三、產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)包括：

　　1、指導(dǎo)并支持支行開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷與推廣;

　　2、為中心理財(cái)顧問、支行理財(cái)經(jīng)理、提供產(chǎn)品營(yíng)銷支持;

　　3、采集并向總行反饋個(gè)人VIP客戶的產(chǎn)品需求;

　　4、負(fù)責(zé)分行VIP客戶屬地化增值服務(wù)項(xiàng)目的開拓與管理。

　　四、綜合管理員主要職責(zé)包括：

　　1、負(fù)責(zé)分行個(gè)人高端客戶的預(yù)約管理與接待工作;

　　2、分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作以及中心人員業(yè)績(jī)考核;

　　3、協(xié)助制定財(cái)富管理中心工作計(jì)劃以及客戶資訊服務(wù)等;

　　4、組織推動(dòng)分行針對(duì)VIP客戶的市場(chǎng)營(yíng)銷、聯(lián)誼等活動(dòng)。

　　(3)信用卡電子銀行

　　1、擬訂全行信息管理系統(tǒng)、電子銀行和銀行卡業(yè)務(wù)開發(fā)、應(yīng)用、安全相關(guān)制度和操作規(guī)程，會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)電子銀行相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查;

　　2、負(fù)責(zé)電子化建設(shè)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)、培訓(xùn)和維護(hù)工作，做好自行開發(fā)軟件的產(chǎn)權(quán)管理;

　　3、負(fù)責(zé)全行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃的實(shí)施和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、維護(hù)和管理;

　　4、擬訂全行科技電子設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃，負(fù)責(zé)科技設(shè)備的安裝、維護(hù)和管理工

　　作;

　　5、負(fù)責(zé)組織開展電子銀行和銀行卡等產(chǎn)品的發(fā)售、宣傳，協(xié)助分支機(jī)構(gòu)開展市場(chǎng)營(yíng)銷;

　　6、負(fù)責(zé)電子銀行和銀行卡新產(chǎn)品的測(cè)試、投產(chǎn)和應(yīng)用推廣，制定網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并組織實(shí)施; 7、負(fù)責(zé)銀行卡消費(fèi)積分、商戶積分的統(tǒng)計(jì)等日常管理工作，聯(lián)系溝通特約商戶;

　　8、負(fù)責(zé)處理電子銀行和銀行卡的業(yè)務(wù)投訴及相關(guān)問題;

　　9、負(fù)責(zé)全行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的調(diào)查、匯總、分析、報(bào)告工作;

　　10、負(fù)責(zé)全行科技、電子銀行系統(tǒng)其他事務(wù)管理。

　　三、公司業(yè)務(wù)部

　　1、負(fù)責(zé)全行公司類業(yè)務(wù)信息的收集、整理和分析，制定全行公司類業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和營(yíng)銷策略;

　　2、負(fù)責(zé)組織開展公司客戶營(yíng)銷，協(xié)調(diào)支行公司客戶聯(lián)合營(yíng)銷;

　　3. 負(fù)責(zé)公司類業(yè)務(wù)產(chǎn)品的整合和創(chuàng)新，產(chǎn)品品牌的策劃和宣傳;

　　4、會(huì)同有關(guān)部門，組織公司客戶經(jīng)理培訓(xùn);

　　1、根據(jù)分行公司銀行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與工作計(jì)劃，結(jié)合分行當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)及整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，制定分行公司銀行業(yè)務(wù)、公司銀行產(chǎn)品及貿(mào)易金融業(yè)務(wù)的發(fā)展計(jì)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并予以組織落實(shí);

　　2、推進(jìn)分行公司銀行業(yè)務(wù)條線整體運(yùn)作及相關(guān)規(guī)章制度建設(shè)，并予以組織落實(shí);

　　3、開展行業(yè)分析與市場(chǎng)研究，確定分行客戶營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)防控策略，推進(jìn)分行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)各階段經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng);

　　4、開展市場(chǎng)調(diào)研與同業(yè)產(chǎn)品分析，實(shí)施公司銀行產(chǎn)品屬地化創(chuàng)新與優(yōu)化;

　　5、牽頭營(yíng)銷分行重點(diǎn)目標(biāo)客戶，提高目標(biāo)客戶的市場(chǎng)份額和效益貢獻(xiàn)，協(xié)調(diào)各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，建立分行內(nèi)部聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制，推進(jìn)對(duì)重要大客戶的經(jīng)營(yíng)能力和價(jià)值挖掘能力;

　　6、負(fù)責(zé)制定公司類客戶代客理財(cái)和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃，并組織實(shí)施;

　　7、開展公司類客戶信用等級(jí)評(píng)定，會(huì)同電子銀行部開發(fā)客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)，并據(jù)此建立公司類客戶評(píng)價(jià)體系和營(yíng)銷服務(wù)體系;

　　8、開展分行公司銀行產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷，并實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)推廣;

　　9、實(shí)施分行公司銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)企劃職能，推動(dòng)業(yè)務(wù)品牌形象建立、提升、維護(hù)與品牌管理，推進(jìn)分行公司銀行產(chǎn)品部門、客戶部門各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)開展;

　　10、推進(jìn)分行公司銀行條線客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè);

　　11、制定分行公司銀行從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，組織從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，開展各類崗位資格考試;

　　12、根據(jù)關(guān)鍵客戶需求設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品營(yíng)銷解決方案，支持客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷售，跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)展，提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助其它業(yè)務(wù)部門開展產(chǎn)品交叉銷售; 13、開展分行公司銀行業(yè)務(wù)合規(guī)建設(shè)，開展公司銀行產(chǎn)品規(guī)范運(yùn)作及各類風(fēng)險(xiǎn)檢查監(jiān)督，監(jiān)測(cè)和報(bào)告合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施合規(guī)性內(nèi)控管理;

　　14、維護(hù)分行公司類客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，構(gòu)建公司業(yè)務(wù)信息管理平臺(tái);

　　15、編制分行公司銀行部門各類業(yè)務(wù)計(jì)劃預(yù)算，統(tǒng)計(jì)各類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析、報(bào)告業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況。

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職責(zé)4

　　銀行各主要部門及部門負(fù)責(zé)人職能職責(zé)

　　一、職能部門設(shè)置

　　(一)前臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷部門：

　　營(yíng)業(yè)部、個(gè)私業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、電子銀行部。

　　(二)中臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)控制部門：

　　風(fēng)險(xiǎn)管理部、審計(jì)稽核部、監(jiān)察保衛(wèi)部。

　　(三)后臺(tái)綜合管理部門：

　　綜合管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部。

　　二、部門主要職責(zé)

　　(一)營(yíng)業(yè)部

　　1、負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)外經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑;

　　3、負(fù)責(zé)全國(guó)及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算;

　　4、會(huì)同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。

　　5、擬訂資金營(yíng)運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營(yíng)運(yùn)管理，保持適度的備付金比例;

　　6、負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整;

　　7、負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù);

　　8、負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;

　　9、負(fù)責(zé)債券市場(chǎng)分析，制定債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施;

　　10、負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬，定期與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部做好債券余額對(duì)賬工作;

　　11、負(fù)責(zé)開發(fā)銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司、基金公司等同業(yè)間的資金融通業(yè)務(wù)。

　　(二)個(gè)私業(yè)務(wù)部

　　1、負(fù)責(zé)全行個(gè)人類業(yè)務(wù)信息的收集、整理和分析，制定全行個(gè)人類業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和營(yíng)銷策略;

　　2、負(fù)責(zé)組織開展個(gè)人客戶營(yíng)銷，協(xié)調(diào)支行個(gè)人客戶聯(lián)合營(yíng)銷;

　　3、負(fù)責(zé)個(gè)人類業(yè)務(wù)產(chǎn)品的整合和創(chuàng)新，產(chǎn)品品牌的策劃和宣傳;

　　4、負(fù)責(zé)個(gè)人征信系統(tǒng)的運(yùn)用和管理;

　　5、會(huì)同有關(guān)部門，組織個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn);

　　6、制定代客理財(cái)業(yè)務(wù)規(guī)劃，并組織實(shí)施;

　　7、負(fù)責(zé)代收代付和保險(xiǎn)代理等中間業(yè)務(wù);

　　8、擬訂個(gè)人類業(yè)務(wù)相關(guān)制度和操作規(guī)程，會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)個(gè)人類業(yè)務(wù)相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

　　(三)公司業(yè)務(wù)部

　　1、負(fù)責(zé)全行公司類業(yè)務(wù)信息的收集、整理和分析，制定全行公司類業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和營(yíng)銷策略;

　　2、負(fù)責(zé)組織開展公司客戶營(yíng)銷，協(xié)調(diào)支行公司客戶聯(lián)合營(yíng)銷;

　　3. 負(fù)責(zé)公司類業(yè)務(wù)產(chǎn)品的整合和創(chuàng)新，產(chǎn)品品牌的策劃和宣傳;

　　4、會(huì)同有關(guān)部門，組織公司客戶經(jīng)理培訓(xùn);

　　5、負(fù)責(zé)制定公司類客戶代客理財(cái)和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)劃，并組織實(shí)施;

　　6、開展公司類客戶信用等級(jí)評(píng)定，會(huì)同電子銀行部開發(fā)客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)，并據(jù)此建立公司類客戶評(píng)價(jià)體系和營(yíng)銷服務(wù)體系;

　　7、擬訂公司類業(yè)務(wù)相關(guān)制度和操作規(guī)程，會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)公司類業(yè)務(wù)相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

　　(四)電子銀行部

　　1、擬訂全行信息管理系統(tǒng)、電子銀行和銀行卡業(yè)務(wù)開發(fā)、應(yīng)用、安全相關(guān)制度和操作規(guī)程，會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)電子銀行相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查;

　　2、負(fù)責(zé)電子化建設(shè)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)、培訓(xùn)和維護(hù)工作，做好自行開發(fā)軟件的產(chǎn)權(quán)管理;

　　3、負(fù)責(zé)全行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃的實(shí)施和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、維護(hù)和管理;

　　4、擬訂全行科技電子設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃，負(fù)責(zé)科技設(shè)備的安裝、維護(hù)和管理工作;

　　5、 負(fù)責(zé)組織開展電子銀行和銀行卡等產(chǎn)品的發(fā)售、宣傳，協(xié)助分支機(jī)構(gòu)開展市場(chǎng)營(yíng)銷;

　　6、負(fù)責(zé)電子銀行和銀行卡新產(chǎn)品的測(cè)試、投產(chǎn)和應(yīng)用推廣，制定網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并組織實(shí)施;

　　7、負(fù)責(zé)銀行卡消費(fèi)積分、商戶積分的統(tǒng)計(jì)等日常管理工作，聯(lián)系溝通特約商戶;

　　8、負(fù)責(zé)處理電子銀行和銀行卡的業(yè)務(wù)投訴及相關(guān)問題; 9、負(fù)責(zé)全行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的調(diào)查、匯總、分析、報(bào)告工作;

　　10、負(fù)責(zé)全行科技、電子銀行系統(tǒng)其他事務(wù)管理。

　　(五)風(fēng)險(xiǎn)管理部

　　1、負(fù)責(zé)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查;

　　2、負(fù)責(zé)制定、調(diào)整本外幣信貸計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)考評(píng);

　　3、負(fù)責(zé)全行客戶的統(tǒng)一授信管理、或有資產(chǎn)的管理;

　　4、負(fù)責(zé)全行信貸資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和貸款質(zhì)量五級(jí)分類管理，識(shí)別、分析、預(yù)警和控制各類風(fēng)險(xiǎn);

　　5、負(fù)責(zé)全行利率管理;

　　6、會(huì)同有關(guān)部門，組織有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理的培訓(xùn);

　　7、負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理信息管理系統(tǒng)的研發(fā)、推廣應(yīng)用和監(jiān)控;

　　8、負(fù)責(zé)抵貸資產(chǎn)的接收、出讓、出租工作;

　　9、負(fù)責(zé)可疑、損失資產(chǎn)的清收保全工作;

　　10、負(fù)責(zé)辦理由貸審委審批的信貸業(yè)務(wù)批復(fù);

　　11、負(fù)責(zé)銀行承兌匯票的簽發(fā)、管理;

　　12、負(fù)責(zé)全行反洗錢工作;

　　13、負(fù)責(zé)全行信貸審批責(zé)任認(rèn)定工作;

　　14、負(fù)責(zé)全行合同文本的管理審核，負(fù)責(zé)辦理全行經(jīng)濟(jì)訴訟案件相關(guān)事

　　務(wù)，切實(shí)維護(hù)本行正當(dāng)權(quán)益;

　　15、負(fù)責(zé)對(duì)法院已判決的法律文書，在法律規(guī)定期限內(nèi)及時(shí)向法院申請(qǐng)執(zhí)行。

　　(六)審計(jì)稽核部

　　1、負(fù)責(zé)審計(jì)、稽核工作規(guī)章制度的制定、實(shí)施、檢查，指導(dǎo)和管理全行的審計(jì)、稽核工作，安排審計(jì)、稽核工作任務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)制定內(nèi)部控制制度，牽頭組織各業(yè)務(wù)主管部門對(duì)全行的內(nèi)部控制情況開展檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向高級(jí)管理層提出改進(jìn)和處理意見，必要時(shí)及時(shí)報(bào)告董事會(huì);

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)全行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)、稽核，實(shí)施審計(jì)處罰和審計(jì)復(fù)議;

　　4、組織實(shí)施支行行長(zhǎng)任期責(zé)任和離任審計(jì);

　　5、負(fù)責(zé)完成上級(jí)審計(jì)部門和高級(jí)管理層交辦的其他審計(jì)事項(xiàng)。

　　6、對(duì)全行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)合法守規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)管理工作合法守規(guī);

　　7、就合規(guī)法律、規(guī)章和銀行業(yè)監(jiān)管要求向高級(jí)管理層提出建議，隨時(shí)向高級(jí)管理層報(bào)告該領(lǐng)域的發(fā)展情況;

　　8、會(huì)同有關(guān)部門，組織合法守規(guī)培訓(xùn)，整理合規(guī)手冊(cè)、內(nèi)部行為準(zhǔn)則和各項(xiàng)操作指引等其他文件，為員工提供書面指引和咨詢;

　　9、負(fù)責(zé)聯(lián)系銀行業(yè)監(jiān)督管理部門，提供相關(guān)數(shù)據(jù)、配合現(xiàn)場(chǎng)檢查，收集、整理、上報(bào)銀行業(yè)監(jiān)督管理部門行政許可各項(xiàng)審核資料。

　　(七)監(jiān)察保衛(wèi)部

　　1、負(fù)責(zé)全行紀(jì)檢監(jiān)察工作;

　　2、負(fù)責(zé)全行安全保衛(wèi)管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)全行信訪工作;

　　4、負(fù)責(zé)全行員工違規(guī)違紀(jì)處罰工作;

　　5、負(fù)責(zé)全行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作;

　　6、負(fù)責(zé)全行的案件專項(xiàng)治理和治理商業(yè)賄賂工作。

　　(八)綜合管理部

　　1、負(fù)責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負(fù)責(zé)研究國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，供高級(jí)管理層決策參考;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會(huì)議決定事項(xiàng)和其他事項(xiàng)的督辦工作;

　　3、負(fù)責(zé)處理公文審核以及印章、文書檔案管理;

　　4、負(fù)責(zé)本行各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，負(fù)責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作;

　　5、負(fù)責(zé)擬訂中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

　　6、分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督促、總結(jié)，根據(jù)董事會(huì)的授權(quán)，及時(shí)調(diào)整全行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃;

　　7、負(fù)責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè);

　　8、負(fù)責(zé)全行宣傳工作和工青婦團(tuán)工作;

　　9、負(fù)責(zé)本行公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務(wù)工作。

　　(九)人力資源部

　　1、負(fù)責(zé)制定全行的人事管理制度，管理全行人員編制;

　　2、建立健全薪酬激勵(lì)機(jī)制，報(bào)薪酬委員會(huì)同意后組織實(shí)施，負(fù)責(zé)工資、社保金、公積金等管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)全行高級(jí)管理層以外員工的招收、錄用、調(diào)動(dòng)、退休、提前離崗、辭退等工作以及干部的考核、任免、調(diào)配、交流、獎(jiǎng)懲;

　　4、負(fù)責(zé)制定全行員工培訓(xùn)的制度和辦法、長(zhǎng)期規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施;

　　5、負(fù)責(zé)崗位分類、崗位標(biāo)準(zhǔn)的.制定和考核評(píng)價(jià);

　　6、負(fù)責(zé)人事檔案的整理和管理，負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評(píng)審、聘任;

　　7、負(fù)責(zé)全行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的發(fā)展規(guī)劃管理;

　　8、負(fù)責(zé)全行黨組織建設(shè)工作;

　　9、負(fù)責(zé)各類機(jī)構(gòu)的名稱、職能、級(jí)別及領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)等事項(xiàng)的管理。

　　(十)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部

　　1、負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度，會(huì)同有關(guān)部門，對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查;

　　2、負(fù)責(zé)全行結(jié)算管理;

　　3、負(fù)責(zé)全行現(xiàn)金、有價(jià)單證和重要會(huì)計(jì)空白憑證等管理工作; 4、負(fù)責(zé)全行財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的實(shí)施和管理;

　　5、負(fù)責(zé)全行的經(jīng)濟(jì)核算和成本管理; 6、負(fù)責(zé)呆賬、壞賬準(zhǔn)備金的管理 ; 7、負(fù)責(zé)管理全行基本建設(shè)和固定資產(chǎn);

　　8、負(fù)責(zé)全行產(chǎn)權(quán)界定、價(jià)值評(píng)估和產(chǎn)權(quán)登記;

　　9、負(fù)責(zé)提出全行會(huì)計(jì)電算化業(yè)務(wù)需求，配合電子銀行部對(duì)會(huì)計(jì)軟件進(jìn)行開發(fā)、推廣;

　　10、負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章及結(jié)算、出納機(jī)具的管理;

　　11、負(fù)責(zé)本行的財(cái)務(wù)預(yù)算、管理，對(duì)支行財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核

　　財(cái)務(wù)計(jì)劃部： 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部工作職責(zé)

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和總、分行制定的各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度;

　　2、負(fù)貴全行財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制，日常財(cái)務(wù)收支的組織，國(guó)有資產(chǎn)的核算與管理，審查資金和財(cái)產(chǎn)多缺的處理，參與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理，實(shí)施財(cái)務(wù)檢查和監(jiān)督;

　　3、負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的立項(xiàng)、招標(biāo)與購(gòu)建及基建資金的使用，負(fù)責(zé)全行零星固定資產(chǎn)的晌建與管理;

　　4、負(fù)責(zé)組織開展全轄財(cái)會(huì)監(jiān)管工作;負(fù)貴全轄委派會(huì)計(jì)制度的制訂和實(shí)施;負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)出納人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)全行的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、出納、結(jié)算工作進(jìn)行檢查和輔導(dǎo);

　　6、負(fù)責(zé)采集、加工全行會(huì)計(jì)荃礎(chǔ)數(shù)據(jù)，編制會(huì)計(jì)報(bào)表，撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告;

　　7、負(fù)責(zé)市行機(jī)關(guān)費(fèi)用管理及基層行費(fèi)用的審核和報(bào)賬;

　　8、負(fù)責(zé)庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)單證和會(huì)計(jì)重要空白憑證的管理;

　　9、負(fù)責(zé)全轄ABIS操作管理及輔導(dǎo);負(fù)責(zé)全行業(yè)務(wù)印章及結(jié)算、出納機(jī)具的管理;

　　10、負(fù)責(zé)呆賬準(zhǔn)備金的計(jì)提和管理;

　　11、負(fù)責(zé)所屬單位的產(chǎn)權(quán)界定、價(jià)值評(píng)估和產(chǎn)權(quán)登記;

　　12、負(fù)責(zé)組織開展財(cái)務(wù)管理委員會(huì)、集中采購(gòu)辦公室的日常工作;

　　13、負(fù)責(zé)全轄的納稅審報(bào)工作;

　　14、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。對(duì)全行的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、出納、結(jié)算工作進(jìn)行檢查和輔導(dǎo);

　　財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部經(jīng)理工作職責(zé)

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家經(jīng)濟(jì)方針、政策、法令和規(guī)定及上級(jí)行的規(guī)章制度，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律;

　　2、負(fù)責(zé)根據(jù)省行的年度計(jì)劃，擬定全行年度固定資產(chǎn)計(jì)劃和成本、利潤(rùn)計(jì)劃，經(jīng)市行行務(wù)會(huì)審定后監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)擬定全行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的有關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)組織檢查、考核執(zhí)行情況，完善內(nèi)控管理體制;

　　4、負(fù)責(zé)全行的會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督和管理工作;

　　5、負(fù)責(zé)組織本部門做好財(cái)務(wù)分析工作和各種報(bào)表上報(bào)工作;

　　6、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)基層財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算和管理工作;

　　7、負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)管理委員會(huì)及集中采購(gòu)辦公室日常工作的開展;

　　8、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　資產(chǎn)負(fù)債管理部工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)編制、下達(dá)全行的綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;

　　2、負(fù)責(zé)按月對(duì)全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行綜合分析;

　　3、負(fù)責(zé)編制實(shí)施全行資金營(yíng)運(yùn)計(jì)劃和非生息資產(chǎn)清降計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析和監(jiān)督檢查;

　　4、負(fù)責(zé)全行資金的管理、調(diào)度和調(diào)劑以及資金管理制度和有關(guān)管理辦法的制定;

　　5、負(fù)責(zé)各支行備付金的管理和考核;

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)人民銀行準(zhǔn)備金存款和全行頭寸資金的管理;

　　7、負(fù)責(zé)結(jié)售匯業(yè)務(wù)中人民幣資金的清算;

　　8、負(fù)責(zé)傳導(dǎo)和執(zhí)行總、分行利率政策，并制定本外幣存貸款利率管理制度;

　　9、負(fù)責(zé)本外幣信貸計(jì)劃的實(shí)施、調(diào)整及對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)怪;

　　10、負(fù)責(zé)本外幣存、貸款利率和系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)利率的執(zhí)行和調(diào)整，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析;

　　11、負(fù)責(zé)支行超權(quán)限貸款利率的定價(jià)測(cè)算、定價(jià)審批及對(duì)超二級(jí)分行權(quán)限的貸款利率定價(jià)進(jìn)行申報(bào);

　　12、負(fù)責(zé)代理憑證式國(guó)債的發(fā)行工作;

　　13、負(fù)貴全行各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)和分析、預(yù)測(cè)，并依法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理和統(tǒng)計(jì)檢查;

　　14、負(fù)貴制定全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)考評(píng)辦法，并定期通報(bào)各支行的業(yè)務(wù)考評(píng)結(jié)果;

　　15、負(fù)貴協(xié)調(diào)落實(shí)銀監(jiān)局、人民銀行等有關(guān)全行資產(chǎn)負(fù)債綜合監(jiān)管事項(xiàng);

　　16、負(fù)責(zé)全行大額現(xiàn)金審批、備案及權(quán)限管理;

　　17、負(fù)責(zé)全行資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)辦公室的日常工作;

　　18、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　資產(chǎn)負(fù)債管理部經(jīng)理職責(zé)

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策及市行黨委的各項(xiàng)決策;

　　2、負(fù)責(zé)資產(chǎn)負(fù)債管理部的日常管理工作;

　　3、根據(jù)上級(jí)行及市行既定的資產(chǎn)負(fù)債管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織制定資產(chǎn)負(fù)債管理計(jì)劃;

　　4、負(fù)責(zé)組織對(duì)全行的資金營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行監(jiān)督管理，做好全口徑資金監(jiān)測(cè)、分析、考核工作;

　　5、負(fù)責(zé)運(yùn)用資金調(diào)節(jié)、國(guó)家現(xiàn)行信貸政策導(dǎo)向調(diào)節(jié)和集中調(diào)控等管理手段，實(shí)現(xiàn)全行資產(chǎn)負(fù)債的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)盈利性、流動(dòng)性、安全性的有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展;

　　6、負(fù)責(zé)資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)的日常工作，按月對(duì)全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行

　　綜合全面分析，對(duì)全行的經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)：

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)全行的貸款定價(jià)提出指導(dǎo)意見，在風(fēng)險(xiǎn)控制的前提下實(shí)現(xiàn)貸款效益最大化; 8、負(fù)責(zé)本部門工作什劃的制定與安排，確保各項(xiàng)工作職責(zé)落到實(shí)處;

　　9、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本部門員工定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，并組織相應(yīng)的考核;

　　10, 負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　信貸管理部工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)信貸政策和制度的組織實(shí)施及信貸槍查;

　　2、負(fù)責(zé)信用等級(jí)的審查、認(rèn)定、上報(bào)，統(tǒng)一對(duì)外公布客戶信用等級(jí);

　　3、負(fù)責(zé)法人客戶內(nèi)部統(tǒng)一授信的審查、上報(bào)及批復(fù)工作;

　　4、負(fù)責(zé)本行權(quán)限內(nèi)信貸業(yè)務(wù)的受理、審查提交貸審會(huì)審議工作;

　　5、負(fù)責(zé)超權(quán)限信貸業(yè)務(wù)的初審和上報(bào)工作;

　　6、負(fù)責(zé)貸款審查委員會(huì)辦公室的日常工作;

　　7、負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)的報(bào)備和備案管理工作;

　　8、負(fù)責(zé)銀行承兌匯票和貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)側(cè);

　　9、負(fù)責(zé)本行權(quán)限內(nèi)的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的認(rèn)定及超權(quán)限的審查上報(bào)工作;

　　10、負(fù)責(zé)信貸電子化管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù)和應(yīng)用;

　　11、負(fù)責(zé)與人民銀行信貸管理登記咨詢系統(tǒng)接口軟件的維護(hù)與應(yīng)用，向人民銀行傳輸數(shù)據(jù);

　　12、負(fù)責(zé)信貸在線的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)予替信號(hào)及時(shí)向前臺(tái)部門及行長(zhǎng)通報(bào)情況;

　　13、負(fù)責(zé)對(duì)客戶部門及客戶的貸后管理檢查工作;

　　14、負(fù)貴對(duì)重點(diǎn)管理客戶的監(jiān)測(cè)，定期發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告;

　　15、負(fù)貴對(duì)各支行信貸管理部門負(fù)貴人的任職資格認(rèn)定;

　　16、負(fù)責(zé)對(duì)全行信貸人員的培訓(xùn)及持證上崗制度的落實(shí)工作;