銷售經(jīng)典故事(精選15篇)

銷售經(jīng)典故事1

　　一天小朱在走訪完市場，準備回家時，路過一家以前沒有賣過我司產(chǎn)品的店面，決定進去看看，開始老板不在，店員說她去進貨了，應該快回來了，就決定等等看。

　　一會兒，店老板提著大包小包的兒童衣服進來了，小朱二話沒說就把她手里的東西接過來了，交談中得知她要在二樓開個兒童孕嬰店，小朱趕緊幫忙把貨提到二樓。

　　看到貨架還沒有安裝，就說要不要幫忙把貨架按上，店老板說不用，但是他已經(jīng)開始干了。小朱之前沒有按過貨架，就一邊百度一邊按，期間把手劃破了也沒太在意。

　　按完貨架后，店老板說不知道如何規(guī)劃區(qū)域，于是他根據(jù)自己想法給她規(guī)劃了一下貨物擺放及存放區(qū)域，最后把衛(wèi)生幫忙打掃了一下。

　　從五點半到的店里，走的時候已經(jīng)九點多了，他走的時候，店老板看了看品種，進了一千二百多快錢的貨，并高興的把他送出門，和他說了句“小伙子，好樣的.！”此后，這個客戶成了我們的忠實客戶。

　　點評：很多時候打動客戶的不是我們的言語，而是我們的態(tài)度與行動。正如簡短銷售小故事中的小朱，客戶本來無意購買他的產(chǎn)品，但是他積極主動地幫助客戶解決實際問題，贏得了客戶的信任與喜愛。做銷售，就是要幫客戶解決問題，不過要看清形勢，不能幫倒忙。

銷售經(jīng)典故事2

　　有一年，幽默大師馬克·吐溫要去美國一所大學演講。在演講的前一天晚上，大師發(fā)現(xiàn)新做的西褲右邊短了一小截。因這時間太晚了，裁縫鋪都關(guān)門了，沒辦法第二天只能這樣登臺了。這一切，大師的母親、女兒、妻子都看在眼里。

　　待到深夜，大師已經(jīng)睡著了，但他的母親卻怎么也睡不著，因為她牽掛著那條短腿褲子。左思右想。怎么也不能讓孩子穿短腿的褲子去上臺演講呀。于是大師的母親悄悄地起來，她又怕驚醒了家人，摸黑找到了那條褲子。剪了剪，縫了縫，然后帶著滿意的心情，摸黑回去睡覺了。

　　過了一會兒，大師的妻子也起來了。作為愛著大師的妻子，她怎么能讓自己的丈夫穿著短褲子去演講呀！于是，大師的妻子也悄悄的起來了，她也怕驚醒了家人，摸黑找到了那條褲子。剪了剪，縫了縫，然后帶著滿意的心情，摸黑回去睡覺了。

　　又過了一會兒，大師的'女兒也起來了，原因嗎？當然是，作為愛著大師的女兒，她怎么能讓自己崇拜的父親，穿著短腿褲子去上臺演講呀。于是，大師的女兒也悄悄的起來，她同樣的怕驚醒了家人，摸著黑找到了那條褲子。剪了剪，縫了縫，然后帶著滿意的心情，摸黑回去睡覺了。

　　第二天早上，三個女人都早早地起了床，她們要看自己所愛的人，穿著精神的西褲去演講。

　　可是等大師穿上了褲子，三個人全都呆住了。因為他們看到，現(xiàn)在不是右邊短了一小截，而是左腿的褲子短了一大截。大師也愣住了，當他知道了事情的原委后，隨即爽朗地笑了起來。幽默大師就是幽默大師，他穿著這條褲子就去了會場。

　　到了會場，他還沒有說話呢，全場就暴笑如雷。但大師很鎮(zhèn)定地開始了當天了演講，演講的題目即興地改為：愛與溝通！

　　這個故事不難看出，褲子何以越改越短，三個女人的好心，何以變成了愛的幽默？那全是因為缺乏溝通。一個好的銷售人員應該學會去主動溝通，很少聽說因為溝通過度產(chǎn)生問題，倒是很容易聽到因為缺乏溝通，導致了矛盾不斷。要把主動溝通當成是好習慣，缺乏主動溝通的習慣，就像故事中一樣，好心也可能做“壞”事。

銷售經(jīng)典故事3

　　早知道

　　有個人在路上走，不小心突然跌了一跤，他嘀咕了一句，真倒霉!爬起來拍干凈身上的土，又繼續(xù)趕路了。

　　走了不大一會兒，他腳下一絆，又摔了一跤，這次他不由氣惱地說：早知道還要摔跤，上次我就不爬起來了。

　　啟示

　　一個人，無論從事任何工作，遇到困難和挫折都在所難免，假如因為摔了跤埋怨自己干錯了事業(yè)，勢必終生悲嘆，碌碌無為，一事無成。

銷售經(jīng)典故事4

　　歐美家具，高值、高價，銷售與普通家具銷售不同。其成交，一般需要顧客多次進店，多次體驗感知、聯(lián)想對比判斷后購買，對于初次進店的顧客，其核心在于產(chǎn)品價值、品牌價值、服務價值的塑造，大多成交是在二次進店達成。

　　待其二次進店，這是就意味著最佳的成交機會來了，如何把握住這個成交佳機，下面這個實戰(zhàn)的銷售案例一定會給您很大的啟發(fā)。

　　這個案例來源于井越老師團隊在為歐美家具企業(yè)服務時，在做銷售話術(shù)提煉、技巧整合、成交率提升方法模板設(shè)計的過程時通過一個多月的門店調(diào)研，在暗訪、座談中收集整理的多個案例中的一個，分為上下篇和大家分享，希望能拋磚引玉。

　　店長接待：您是哪個小區(qū)？

　　王店長：盛世花都的

　　王店長：哦，您是劉姐的老公，對嗎？（銷售顧問對著隨身佩戴的耳麥輕聲對同伴說：請幫忙給我的客戶倒杯茶水。）【井越點評：佩戴耳麥，方便隨時、有效招呼到店面同事幫忙協(xié)助，更重要的是，在客戶面前展現(xiàn)了舉止優(yōu)雅、言行得體的職業(yè)形象！】

　　王店長：請問怎么稱呼您？

　　男業(yè)主：我姓黃。

　　王店長：（主動伸出右手并微笑）哦，您好，黃老師，我是XXX家具的金牌店長，我叫王X。很高興見到您。上次劉姐過來，有一套家具她是非常滿意的，您今天過來是對一下戶型和顏色搭配，是嗎？上次劉姐過來，剛好沒有帶著戶型圖，對戶型大小把握不準，今天我給您看一下戶型圖，這樣可以讓您和劉姐對家具尺寸更有把握。

　　店長順勢引導兩位客戶就坐�！揪�越點評：1、店長用商務禮儀的握手表示對客戶的尊重，同時讓客戶感覺到親切、自然，同時作為店面導購接待過的二次進店客戶，沒有再次遞交店長個人的名片。2、以業(yè)主愛人第一次看家具的情境描述和達成共識點作為出發(fā)點，切入講解本次接待的計劃，讓客戶確認同意。3、如何在銷售前期，準備更多與客戶相關(guān)聯(lián)的人和事、共識點，讓客戶在認同的良好氛圍下，為后續(xù)劍拔弩張的砍價做溫柔的鋪墊，這是第一次認同�！�

　　坐好后，另一位陪同人員主動拿出戶型圖（后面了解到是設(shè)計師），并指出客廳、餐廳、臥房和書房位置，以及休閑區(qū)。

　　店長雙手接過戶型圖后，贊美說：您家房子的平方數(shù)還是很大的，您來我們XXX，相信我們會做出一個適合您家的方案。我想請您起身一下，帶您了解一下我們有哪些款式，是適合您家客廳的尺寸。【井越點評：店長接過戶型圖細看后，立即跟上一句贊美，讓客戶感受到銷售顧問的此外，客戶在坐著，店長在旁邊站著陪同，體現(xiàn)對客戶的尊崇。】

　　到了第一套客廳家具區(qū)，店長開始介紹：您看到的這一款，是一加二加四人位的空間，結(jié)合您家戶型的尺寸，是合適擺放的；您整體看他的做工，是采用橡膠木材質(zhì)，外面噴涂上環(huán)保的木器漆；您看在燈光下，這個材質(zhì)的輪廓和漆面是非常逼真、飽滿的。不知道黃老師您之前對我們品牌有沒有一些了解呵？【井越點評：店長的開場講解很講究，結(jié)合業(yè)主家裝的客廳空間切入講解，貼心；第二句話聊家裝熱點話題環(huán)保，細心；第三句話講解整體輪廓的美感，符合愛美之心人皆有之的購買心理。第四句話，探詢客戶對自有品牌是否了解？也側(cè)面探詢客戶是否會說出行業(yè)其它牌子？退一步說，通過封閉式的問話，了解客戶是否健談？】

　　男業(yè)主：沒有了解，我過來是對一下戶型的。

　　王店長：啊，是嗎……那您覺得這套怎么樣呢？【井越點評：客戶的回答，讓店長立即做出了初步判斷：客戶就事論事，今天過來就是看家具，購買的目的性應該很強哦�！�

　　男業(yè)主轉(zhuǎn)過身問設(shè)計師：你覺得怎么樣？

　　設(shè)計師：是這樣的，黃總，我覺得這一款沙發(fā)的尺寸……有點大，而且顏色也太深了，跟你家里的裝修風格不是很搭。

　　王店長快速回應：那是這樣，我們到另一邊，那邊還有另一款，我?guī)�您去那邊看一下。那是我們剛剛推出的一款最新款，麻煩您過去看一下�！揪�越點評：對于剛進店的設(shè)計師提出的意見，順顧客的意，讓設(shè)計師感到倍受重視�！�

　�。ㄓ玫皿w的手勢引導客戶）客戶慢慢往前走，店長一點點往后退�！揪�越點評：請注意王店長的引導方法，是采用面對面往前走的客戶，腳在不斷地往后撤退的方式接待客戶。對于剛進店不久的客戶，需要密切注意客戶的言行舉止，客戶是否配合你？愿意往另一個區(qū)域走嗎？同時也讓客戶感覺到銷售顧問很尊重客戶，始終和客戶面對面做貼心服務，腳步不快不慢。】

　　到達第二款家具區(qū)后，王店長開始介紹：這一款是剛剛推出的'以百合為雕刻主題的沙發(fā)，百合在13世紀中期的法國，它是權(quán)力的象征。劉姐和我說到，您在外打拼非常不容易，劉姐說要把家布置成您想要的樣子。您可以坐下來感受一下，不管是它的坐感，還是它的皮質(zhì)，還是整體的輪廓感，都是象征著您以后的財富蒸蒸日上的。

　　家具買的是細節(jié)部分！您看餐桌中間這一塊，用的是五十年以上的樹瘤，您看樹瘤呈現(xiàn)的紋理特別清晰，并且每一款都是對稱的，包括桌面邊緣的一圈都是用斜紋拼花的，市場上很多做出來是直紋拼花效果。這表明在使用木料的時候，XXX要用更好、更多的木料，才能做出和其它牌子不一樣的效果，也就是說：您看我們每一款的家具，XXX都要用奢侈品、藝術(shù)品的態(tài)度去做。這樣每一款家具擺到您家里，都是和別人不一樣的。

　　【井越點評：第一段講解，店長特別善于迎合客戶，并且有理有據(jù)，無法拒絕，因為她以產(chǎn)品切入引導，以客戶最熟悉的身邊人切入引導，這是第二次與客戶建立認同。第二段講解，對于產(chǎn)品價值的塑造，用到了對比、體驗、展望等多種方法，非常具體、貼切生動�！�

　　王店長：再就是您看這款沙發(fā)的話……

　　設(shè)計師打斷說：（注視著鉚釘問）這個（用久了）會不會生銹��？

　　王店長：您問到這個鉚釘，任何一個東西都有老化的可能。您問的這個東西有一定的使用壽命，在十年之內(nèi)不會出現(xiàn)變色生銹，這樣您在使用中就不用擔心美觀度會下降。如果十年內(nèi)出現(xiàn)問題，我們給您保障質(zhì)量，這個請您放心。

　　【井越點評：這是一個考驗銷售顧問專業(yè)知識技能和話術(shù)引導能力的問話！銷售顧問能夠精準地捕捉到設(shè)計師問話背后的顧慮，高端客戶問生銹是擔心美觀度會不會降低，不僅如此，銷售顧問前面還有一個鋪墊：任何東西都有老化可能性，但鉚釘十年內(nèi)不會出現(xiàn)問題，讓客戶聽起來覺得邏輯性強，很有道理，銷售顧問對細小的配件講解都很專業(yè)，是行家。如果簡單回答不會生銹，設(shè)計師和業(yè)主必定會懷疑�！�

　　客戶沒有再追問，王店長繼續(xù)引導客戶轉(zhuǎn)向中心問題：這套家具我會給您一個報價，上次有報價過一次，當時有一個梳妝臺的擺放尺寸沒有定，所以不完整，要不您現(xiàn)在過來看下我們擺放出來的一款梳妝臺�！揪�越點評：什么時候開始報價？一定不是在接待前期。王店長在這里的思路是成套銷售，當前客戶還有部分家具沒有確定，所以暫不報價�！�

　　王店長引導客戶到梳妝臺面前，設(shè)計師說：嗯，這一款梳妝臺的雕刻主題也是百合，和剛看的那套是一致的，這個整體的風格還是比較統(tǒng)一的。

　　業(yè)主不說話，王店長再次跟進詢問：如果您要是不喜歡，那我再給您推薦一款，麻煩您過來看一下�！揪�越點評：店長一邊講解，一邊不斷征詢客戶意見，時時體現(xiàn)對客戶的尊重�！�

　　業(yè)主繼續(xù)跟著王店長的腳步往前走，店長引導業(yè)主看梳妝臺：這一款采用的是玫瑰花的設(shè)計主題，非常的浪漫。

　　客戶聽了后，沒有再關(guān)注產(chǎn)品或細節(jié)，而是問詢：這一款價格是多少？

　　王店長還是沒有順業(yè)主的問價進行回答，選擇繼續(xù)講解梳妝臺：我為什么給您推薦這一款，因為這一款擺放到家里是非常霸氣的一款。很多人買家具都喜歡成套成系列的購買，您剛才看的那款主題是百合花的，我為什么給您推薦這一款玫瑰的梳妝臺，我覺得女人都愛美，這一款玫瑰主題梳妝臺體現(xiàn)的是柔美浪漫，這樣的話您太太在這個區(qū)域化妝、使用，感覺更賞心悅目些。

　　【井越點評：對于冷關(guān)注行業(yè)的任何一款產(chǎn)品，都需要有產(chǎn)品的講解和價值塑造，才能讓客戶了解后作出判斷，對這款產(chǎn)品真的感興趣嗎？是選擇這款產(chǎn)品還是前一款？】

　　業(yè)主把圖紙遞還給設(shè)計師，設(shè)計師說：沙發(fā)我們就訂這一套吧。梳妝臺我看著也可以。

　　業(yè)主看著設(shè)計師問：這個配套和尺寸可以嗎？

　　設(shè)計師：沒有關(guān)系，這個（玫瑰雕花主題的梳妝臺）是擺在臥房的，而且你看這個尺寸也不占位置�！揪�越點評：王店長對設(shè)計師兩次提出看樣品的要求表示認可和遵從，并且時時注意設(shè)計師所提建議和意見，主動積極做講解，讓設(shè)計師從一開始的警惕到認同，再到最后的配合協(xié)作，這是王店長通過服務到位和樹立專家形象帶來的良好開局。】

　　王店長：這樣的話，您兩位稍微坐一下，我的同事幫您寫一下合同。這樣，您是確認刷卡還是現(xiàn)金？【井越點評：讓同事配合著寫合同，一方面自己可以照顧到客戶可能還有的提問，另一方面也可以讓客戶當時當?shù)卮_認預訂意向，以免業(yè)主和設(shè)計師靜坐下來后，可能發(fā)生預訂單的變卦�！�

　　下篇、由產(chǎn)品到談價

　　果然不出所料，設(shè)計師立即問話：你先給我說一下具體報價。

　　另一個同事寫好價格后，王店長說：好的，好的。這樣我給您報一下，您家客廳選擇的是一二三（人座）的沙發(fā)，加上一個長茶幾，然后是電視柜；您家的臥房是一張床兩個床頭柜，加一個衣柜衣帽間和梳妝臺；再加您的餐廳，是一個一米八的長餐桌，外加六把餐椅。這樣整體設(shè)計，我給您做完了報價，總價是二十五萬三千八百六十四元。

　　【井越點評：非常鎮(zhèn)定自如地按照報價流程來做：有哪些區(qū)域、配置包含哪些、總價是多少。配合長期訓練出來的流暢語速、得體手勢和標準站姿，讓客戶感受到專業(yè)的服務�！�

　　設(shè)計師看了一下業(yè)主，說：這個是還沒有打折的吧？

　　王店長：其實是這樣的，您問的這個我非常理解，因為XXX在我們這一層的家具品牌中也是從來不打折， 但是劉姐和我們聊的也是比較熟悉了，我答應了劉姐做一個樣板間的折扣，這樣的話我給您打九八折，然后我們額外再贈送一個全年的保養(yǎng)，在新品銷售中，這是所有顧客都沒有做到的，這樣更體現(xiàn)您的尊貴�！揪�越點評：對于設(shè)計師提出的價格談判要求，王店長既給出折扣，又通過關(guān)聯(lián)照顧到業(yè)主愛人的一番話，讓設(shè)計師身邊的客戶聽著特別舒服�！�

　　設(shè)計師再看了一下業(yè)主，說：九八折，力度一點都不夠。沒少多少啊，感覺。

　　王店長：我們會給您的整體家具做全年的保養(yǎng)。

　　業(yè)主說話了：“一年也沒有保養(yǎng)多少啊，頂多就是三四次……”

　　王店長：是，這個在行業(yè)里面是有的，但是XXX給客戶做的這個保養(yǎng)，都是用的進口家具護理液，我們給您保養(yǎng)的師傅也是做過很多年的，非常有經(jīng)驗。如果您到外面找好一些的公司保養(yǎng)的話，據(jù)我了解，一次保養(yǎng)價格在300多到500塊錢，不過，還是會出現(xiàn)不專業(yè)的地方，比如保養(yǎng)中被擦傷、劃傷，可能就不能用錢計算的。但我們就非常專業(yè)�！揪�越點評：第二次價格談判，保持塑造產(chǎn)品或服務價值的談判方式，讓客戶感覺到有理有據(jù)、來之不易。】

　　設(shè)計師：這個沒有什么，你還是去再申請一下吧。

　　王店長：好的，好的，您方便的話，請等一下， 我去給我的老板打一個電話，我會去申請我能爭取的最大折扣。您相信我，可能在其它領(lǐng)域，您是專業(yè)的老師，但是在家具行業(yè)，我肯定會給您爭取最合適的價格、最適合您的一個產(chǎn)品。您稍微等一下。

　　【井越點評：在察覺到設(shè)計師和業(yè)主對于價格優(yōu)惠方面，依然不依不饒，店長馬上行動起來，用再次向老板爭取折扣的方式，讓客戶感覺到已經(jīng)在向老板爭取價格優(yōu)惠，店長很給面子；與此同時，店長的第二句話，很好地安撫設(shè)計師和客戶，不僅讓他們感覺到好產(chǎn)品、好價格，同時也為下一步申請好老板給予的優(yōu)惠價后，鎖定價格談判的最終底線：暗示客戶在價格談判上，那就是最終報價。】

　　店長去打電話時，銷售顧問快速走過來招呼客戶，給客戶遞水喝。

　　店長打完電話，回到客戶面前說：是這樣，剛才報價是二十五萬三千八百六十四，我們?nèi)∫粋�比較吉利的數(shù)字，二十五萬三千六百塊錢，您覺得可以嗎？【井越點評：第三次價格談判，以向店長上司申請的方式，讓客戶進一步感受到盡心盡力的誠意，同時巧妙地以吉利數(shù)字價格來提出價格，讓客戶感覺貼心和細心，營造不好拒絕的談判氛圍�！�

　　設(shè)計師和業(yè)主相互看著，店長繼續(xù)說：雖然我給您價格是這么多，但是您將來的售后，還有保養(yǎng)，我會全套的給您提供最專業(yè)的服務。

　　設(shè)計師和業(yè)主都相互看著，不說話。一會后，業(yè)主問：我還有些小件的東西要配。

　　店長：是這樣，小件東西很難一下都考慮到位，您把大件都選好，因為小件東西很多很雜，需要慢慢配，一下子購買齊全，很難做好整體的協(xié)調(diào)配套。您看這樣吧，有些小件配套的您先不用考慮。您不是在考慮價格的問題嗎，俗話說，好馬配好鞍，我看您沙發(fā)的角幾上會缺一個裝飾性的臺燈，這個臺燈您要再去看，肯定也不好一下子就選到協(xié)調(diào)配套的，我送一個臺燈，就是給您打造一個最溫馨的家，讓你住在家里都不想出去。

　　【井越點評：客戶會有幾輪談判價格的過程，什么時候是客戶接受價格的時機？在這第四輪的價格談判中，當客戶曲線問話索要其它小件產(chǎn)品或贈品時，表明王店長已經(jīng)成功在整體報價上和客戶達成了初步意向！因此她乘勝追擊，從家裝搭配的角度，設(shè)身處地地為客戶主動贈送贈品，讓客戶感覺到真誠、專業(yè)，更重要的是，在價格談判策略上，已經(jīng)掌握了優(yōu)先主動權(quán)�！�

　　業(yè)主說：這樣吧，你再送我兩個小椅子，因為我還有兩個小孩嗎。

　　王店長：這個東西是買家具送家具，不是我們紀梵希所能做到的，因為……

　　業(yè)主打斷說：如果您能賣，我今天就訂下來了。

　　王店長：家具這一塊，您一定要想到買家具是不能送家具的，因為就算VIP的服務，一年的保養(yǎng)，也是特別給您申請的，就是請您不要太難為我，我盡我所有的權(quán)力，把所有的優(yōu)惠都給你了�！揪�越點評：第五輪談判，王店長采用對前面四輪談判爭取結(jié)果進行總結(jié)的方式，一方面向業(yè)主示弱，另一方面，委婉向客戶施壓，堅定客戶購買意愿，預防客戶經(jīng)過多次價格談判后可能推出的風險。】

　　業(yè)主坐著揮動了一下手掌：你再去申請一下，因為我在隔壁，那個XXX都是送這個的�！揪�越點評：業(yè)主提到了本品牌最大的競爭對手的名字】

　　店長反應很快，馬上胸有成竹地說：這樣吧，您家里有兩位小寶寶，是吧，我們的歐式家具做的特別好，您家里的兩個小寶寶，我們會特別送一個禮物，您看可以嗎？【井越點評：在第六輪價格談判中，店長通過主動出擊，先發(fā)制人的策略，讓客戶感覺到店長的誠心誠意。店長既顧全客戶為家人爭取利益的面子，又沒有降低整套家具價格�！�

　　業(yè)主：你才送這個……

　　王店長跟進說：這個不能作為公司贈送了，這個是作為我自己給您家寶寶贈送的。因為公司是有制度的，我們誰都無法改掉，這個您也不要難為我，好吧？！

　　業(yè)主看著微笑的店長，說：那好吧。

　　【井越點評：王店長在最后階段以個人名義贈送的講解話術(shù)，合情合理，讓客戶感受到她的誠意和心意，同時也讓客戶認為確實是價格底線了。】

　　小結(jié)：這種買賣雙方的價格談判，最考驗銷售顧問在客戶理解、簽單時機和每一輪砍價環(huán)節(jié)中，對高端客戶購買心理滿意度的判斷與感知！在每一個談判環(huán)節(jié)中，客戶心理舒服了，感覺舒服了，簽預約單也就成功了。

銷售經(jīng)典故事5

　　1904年，原一平出生于日本長野縣。

　　因為家境富裕，從小他就象個標準的小太保，叛逆頑劣的個性使他惡名昭彰而無法立足于家鄉(xiāng)。

　　23歲時，他離開長野到東京打天下.

　　1930年，原一平進入明冶保險公司成為一名“見習業(yè)務員”。

　　原一平剛剛涉足保險時，為了節(jié)省開支，他過的是苦行僧式的生活。

　　──為了省錢，可以不吃中午飯。

　　──為了省錢，可以不搭公共汽車。

　　──為了省錢，可以租小得不能再小的房間容身。

　　當然，這一切并沒有打垮原一平，他內(nèi)心時刻燃著一把“永不服輸”的火，鼓勵著他愈挫愈勇。

　　1936年，原一平的業(yè)績遙遙領(lǐng)先公司其他同事，成為全公司之冠，并且奪取了全日本的第二名。

　　36歲時，原一平成為美國百萬圓桌協(xié)會成員，協(xié)助設(shè)立全日本壽險推銷員協(xié)會，并擔任會長至1967年。

　　因?qū)θ毡緣垭U的卓越貢獻，原一平榮獲日本政府最高殊榮獎，并且成為MDRT的終身會員。

　　原一平50年的推銷生涯，可以說是一連串的成功與挫折所構(gòu)成的.他成功的背后，是用淚水和汗水寫成的辛酸史。

　　“我不服輸，永遠不服輸！”

　　“原一平是舉世無雙，獨一無二的！”

　　以"贊美"對方開始訪談

　　每一個人，包括我們的準客戶，都渴望別人真誠的贊美。

　　有人說：“贊美是暢銷全球的通行證�！�

　　因此，懂得贊美的人，肯定是會推銷自己的人.

　　原一平有一次去拜訪一家商店的老板。

　　“先生，你好！”

　　“你是誰呀！”

　　“我是明治保險公司的.原一平，今天我剛到貴地，有幾件事想請教你這位遠近出名的老板�！�

　　“什么？遠近出名的老板？”

　　“是啊，根據(jù)我調(diào)查的結(jié)果，大家都說這個問題最好請教你。”

　　“哦！大家都在說我�。≌娌桓耶�，到底什么問題呢！”

　　“實不相瞞，是……”

　　“站著談不方便，請進來吧！”

　　……

　　就這樣輕而易舉地過了第一關(guān)，也取得準客戶的信任和好感。

　　贊美幾乎是百試爽，沒有人會因此而拒絕你的。

　　原一平認為，這種以贊美對方開始訪談的方法尤其適用于商店鋪面。

　　那么，究竟要請教什么問題呢？

　　一般可以請教商品的優(yōu)劣、市場現(xiàn)況、制造方法等等。

　　對于商店老板而言，有人誠懇求教，大都會熱心接待，會樂意告訴你他的生意經(jīng)和成長史。而這些寶貴的經(jīng)驗，也正是推銷員需要學習的。

　　既可以拉近彼此的關(guān)系，又可以提升自己，何樂而不為呢？

　　記住，不次見到準客戶，以贊美對方開始訪談.

　　成功處方：

　　·贊美別人的優(yōu)點。

　　·以贊美為開場白。

　　·多加練習。

　　逗準客戶笑

　　拜訪的過程中，設(shè)法打開沉悶的局面，逗準客戶笑是一個很好的接近方法。

　　原一平曾以“切腹”來逗準客戶笑。

　　有一天，原一平拜訪一位準客戶.

　　“你好，我是明治保險公司的原一平�！�

　　對方端詳著名片，過了一會兒，才慢條斯理抬頭說：

　　“幾天前曾來過某保險公司的業(yè)務員，他還沒講完，我就打發(fā)他走了。我是不會投保的，為了不浪費你的時間，我看你還是找其他人吧。”

　　“真謝謝你的關(guān)心，你聽完后，如果不滿意的話，我當場切腹。無論如何，請你撥點時間給我吧！”

　　原一平一臉正氣地說，對方聽了忍不住哈哈大笑起來，說：

　　“你真的要切腹嗎？”

　　“不錯，就這樣一刀刺下去……”

　　原一平邊回答，邊用手比劃著。

　　“你等著瞧，我非要你切腹不可�！�

　　“來啊，我也害怕切腹，看來我非要用心介紹不可啦�！�

　　講到這里，原一平的表情突然由“正經(jīng)”變?yōu)椤肮砟槨�，于是，準客戶和原一平一起大笑起來�?/p>

　　無論如何，總要想方法逗準客戶笑，這樣，也可提升自己的工作熱情。當兩個人同時開懷大笑時，陌生感消失了，成交的機會就會來臨.

　　“你好，我是明治保險公司的原一平�！�

　　“噢，明治保險公司，你們公司的業(yè)務員昨天才來過，我最討厭保險，所以他昨天被我拒絕了�！�

　　“是嗎，不過，我總比昨天那位同事英俊瀟灑吧？”

　　“什么，昨天那個業(yè)務員比你好看多了�！�

　　“哈哈……”

　　善于創(chuàng)造拜訪的氣氛，是優(yōu)秀的推銷員必備的。只有在一個和平歡愉的氣氛中，準客戶才會好好地聽你說保險。

　　成功處方：

　　·營造祥和的談話氣氛。

　　·發(fā)揮自己幽默的個性。

　　說話技巧

　　如何提高說話技巧是推銷員的首要任務。

　　第一、要相信自己說話的聲音。

　　第二、每天不斷地練習.

　　原一平之所以會成為推銷之神，他把成功歸功于他高超的說話技巧。

　　他認為說話有八個訣竅：

　　一、語調(diào)要低沉明朗。

　　明朗、低沉和愉快的語調(diào)最吸引人，所以語調(diào)偏高的人，應設(shè)法練習變?yōu)榈驼{(diào)，才能說了迷人的感性聲音。

　　二、發(fā)音清晰，段落分明。

　　發(fā)音要標準，字句之間要層次分明。改正咬字不表的缺點，最好的方法就是大聲地朗誦，久而久之就會有效果。

　　三、說話的語速要時快時慢，恰如其分。

　　遇到感性的場面，當然語速可以加快，如果碰上理性的場面，則相應語速要放慢。

　　四、懂得在某些時候停頓。

　　不要太長，也不要太短.停頓有時會引起對方的好奇和逼對方早下決定。

　　五、音量的大小要適中。

　　音量太大，會造成太大的壓迫感，使人反感，音量太小，則顯得你信心不足，說服力不強。

　　六、配合臉部表情

　　每一個字，每一句話都有它的意義。懂得在什么時候，配上恰當?shù)拿娌勘砬椤?/p>

　　七、措詞高雅，發(fā)音要正確。

　　學習正確的發(fā)音方法，多加練習。

　　八、加上愉快的笑聲。

　　說話是推銷員每天要做的工作，說話技巧的好與壞，將會直接影響你的推銷生涯。

　　成功處方：

　　·一個人至少要經(jīng)過163次重復記憶，才能記住一件事情。

　　·要隨時隨地作筆記。

銷售經(jīng)典故事6

　　空歡喜一場

　　很多銷售人員，看到別人成功時，常常會發(fā)出這樣的感慨，如果給我更多的時間，我會做的比他好，但只是說說，終究一事無成。正如下面這個銷售小故事中的國王一樣。

　　有一位很喜歡音樂的國王發(fā)出了一項公告，宣布有誰能奏出優(yōu)美的小提琴，便重重有賞。

　　不久來了一小提琴手，國隨即命令他演奏。這名小提琴手果然奏出了一曲非常悅耳動聽的.曲子。國王聽得如癡如醉，龍心大悅。當小提琴手向國王要賞金時，國王卻一分也不給，小提琴手不滿地說國王食言。

　　國王卻笑著回答說：“哈哈，剛才你演奏音樂給我聽，讓我空歡喜一場。我說要給你賞金也是要讓你空歡喜一場罷了，這還不公道嗎?”

　　啟示

　　我們常常聽說一些推銷人員看見別人的輝煌成就時，也非常豪氣地說：“給我一點時問吧，我要做得比他更好�！被颉八�能，我也一定能�！笨上�是他從來沒有認真地行動。日復一日，年復一年，他卻一事無成，只會談成功、理想、目標、計劃，但從不行動，到頭來豈不是空歡喜一場嗎?

銷售經(jīng)典故事7

　　累垮了

　　阿智家養(yǎng)的一只小貓兒特別淘，它見了什么小東西都稀罕，尤其喜歡圓形的如小球、小鈴鐺之類的玩物。一旦到手，就瘋了一樣地玩：或撲、或拍、或者嗚嗚著叼來叼去。

　　這倒沒什么，可氣的是它常常將小球、小鈴鐺叼到貓砂盆里，然后再抓出來，結(jié)果弄的'一地的貓砂。它自己又不會打掃，還得阿智給其善后。

　　有一次，小貓兒又叼著一個帶繩兒的小鈴鐺走向了貓砂盆，恰巧被阿智看見了，它剛剛放下，便被阿智拿了起來，隨后又往繩子上栓了一個猴皮筋兒，順手套在了小貓兒的脖子上，鈴鐺垂下了約莫兩寸。

　　這下可好，小貓兒玩得更高興了，因為鈴鐺可以跟它形影不離了，只要它一動，鈴鐺就響，它就又咬、又撓。可是過了一會，它感覺不對頭了：因為鈴鐺弄得它沒法兒睡覺。

　　小貓兒又兩個特點：肚子小、覺兒零碎。

　　貓吃東西一次吃不了多少，得過一會兒再吃，說明它的肚子小，吃多了盛不下;它愛睡覺，玩一會兒就困，睡夠了起來再玩兒。

　　這次，它戴著鈴鐺，玩累了想睡覺，可是它一躺，鈴鐺也跟著響一下，它又想玩了，累得不行了也睡不成!

　　最后小貓兒只好找主人求援了：它往阿智跟前一趟，氣急敗壞地直摔尾巴。阿智知道它被“魔鈴”折磨得夠戧了，便給它摘下了小鈴鐺。很快，小貓兒就睡著了，它差點兒被自己喜歡的小鈴鐺給累垮了!

銷售經(jīng)典故事8

　　成功先生與失敗先生

　　在銷售過程中，銷售人員可能會面對各種各樣的拒絕，對于客戶的拒絕，有的銷售人員積極應對，有的銷售人員則消極低落。不同的應對態(tài)度，則會產(chǎn)生兩種不同的結(jié)果。以下這個銷售小故事，給出了更形象的說明。

　　你的頭腦是一個“思想制造工廠”，一個非常繁忙、每日制造無數(shù)思想的工廠。工廠由兩位工頭負責。一位是我們稱他為成功先生，另一位我們稱他為失敗先生。

　　成功先生負責正面思想的生產(chǎn)，他的專長是生產(chǎn)你會成功的理由。另一位工頭失敗先生負責生產(chǎn)負面、自貶的思想;他的專長是制造你會失敗的理由。成功先生和失敗先生都非常聽話，你只要稍稍給他信號，他們就馬上采取行動。如果事情是正面的'，成功先生就會出來執(zhí)行命令。反之，負面的信號，失敗先生就會出現(xiàn)完成任務。

　　想要了解這兩位工頭對你的影響，你不妨這么做：告訴你自己“今天真倒霉”。失敗先生接到這個信號，立刻制造出幾個事實證明你是對的。他會讓你覺得今天太熱或太冷、生意冷清、售貨量減少、有人不耐煩、你生病了、你太太心情不好。失敗先生非常有效率，不到一會兒功夫，你就感到今天真倒霉。

　　如果你告訴自己“今天是個好日子”。成功先生接到信號出來執(zhí)行任務，他告訴你“今天天氣好、你仍然快樂地活著、你又可以趕些進程�！蹦敲�，今天就真的是個好日子。

　　同理，失敗先生讓你相信你無法說皮膚史密斯先生，成功先生則告訴你可以，失敗先生說你會失敗，成功先生則讓你相信你會成功。失敗先生找到了冠冕堂皇的理由，叫你不喜歡杰克，成功先生則叫你相信杰克是值得喜歡的。

　　你給他們的信號愈多，他們就變得愈有權(quán)力。如果失敗先生的工作增加，也就會增條人員，占據(jù)腦部更多的空間。最后他就霸占了整個思想工廠，可想而知，所有生產(chǎn)出來的思想都將是負面的。所以，最聰明的辦法就是開除失敗先生。你不需要他，你也不想他在你旁邊告訴你這不能、那辦不到、會失敗什么的。既然他無法幫你達到成功的目的，干脆一腳把他踢開。

　　完全重用成功先生，不論任何思想進入你的腦中，派成功先生去執(zhí)行任務，他將引你步向成功。

　　啟示：

　　一個推銷員一天拜訪100個客戶，可能遭到拒絕的有90%，對于意志薄弱的人來說，失敗感和挫折感會油然而生，但是當你想到還有10%的客戶接受了你的意見，你是成功的呀。所以，在人們的生活和工作中，難免會有不如意或情緒低落的時候，但我們只要想一想能夠成功的因素，我們?yōu)槭裁床粯酚^一點，派成功先生去執(zhí)行任務呢?

銷售經(jīng)典故事9

　　一份特別的禮物

　　男孩很愛女孩，甘愿把自己的所有獻給她。女孩二十歲生日時，男孩絞盡腦汁為她準備了一份特別的`生日禮物，男孩對女孩說：“這件禮物不但不俗，而且非常有新意�！�

　　女孩見他緊神神秘秘地樣子，笑嘻嘻地說：“到底什么禮物呀?”

　　他嘿嘿一笑道：“親愛的!生日那天你就知道了!”

　　女孩笑呵呵地問：“不是把你送給我吧?”

　　男孩一愣道：“啊?”

　　“開玩笑的!”女孩笑呵呵地說。

　　生日那天女孩接到了男孩快遞給她的大箱子，她好奇地圍著箱子走了一圈，她的七大姑八大姨還有她的媽媽也好奇地圍著箱子轉(zhuǎn)，她們都是女孩請來的，因為女孩想炫耀一下自己男朋友送給她的禮物。

　　最后女孩忍不住好奇打開箱子，可誰承想……男孩一下子跳到了她面前，而且只穿了一條內(nèi)褲。屋子里頓時傳出一連串的尖叫……

銷售經(jīng)典故事10

　　家門口有一條汽車線路，是從小巷口開往火車站的。不明白是因為線路短，還是沿途人少的緣故，客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。

　　開101的是一對夫婦，開102的也是一對夫婦。

　　坐車的大多是一些船民，由于他們常期在水上生活，因此，一進城往往是一家老小。101號的女主人很少讓孩子買票，即使是一對夫婦帶幾個孩子，她也是熟視無睹似的，只要求船民買兩張成人票。有的船民過意不去，執(zhí)意要給大點的孩子買票，她就笑著對船民的`孩子說：“下次給帶給個小河蚌來，好嗎？這次讓你免費坐車�！�

　　102號的女主人恰恰相反，只要有帶孩子的，大一點的要全票，小一點的也得買半票。她總是說，這車是承包的，每月要向客運公司交多少多少錢，哪個月不交足，立刻就干不下去了船民們也理解，幾個人掏幾張票的錢，因此，每次也都相安無事。但是，三個月后，門口的102號不見了。聽說停開了。它應驗了102號女主人的話：立刻就干不下去了，因為搭她車的人很少。

　　對銷售的啟示：

　　忠誠顧客是靠感情培養(yǎng)的，也同樣是靠一點一點優(yōu)惠獲得顧客的忠誠的，當我們固執(zhí)地執(zhí)行我們的銷售政策的時候，我們放走了多少忠誠顧客呢？

銷售經(jīng)典故事11

　　賣辣椒的人總會遇到這樣的問題，“你這辣椒辣嗎？”

　　怎么回答呢？說辣吧，怕辣的人，立馬走了；答不辣吧，也許人家喜歡吃辣的，生意還是不成。

　　一天沒事，我就站在一個賣辣椒婦女的三輪車旁，看她怎樣解決這個二律背反難題。

　　趁著眼前沒有買主，我自作聰明地對她說：你把辣椒分成兩堆吧，有人要辣的你就給他說這堆是，有人要不辣的你就給他說那堆是。

　　賣辣椒的婦女對我笑了笑，輕聲說：用不著。

　　說著就來了一個買主，問的果然是那句老話：辣椒辣嗎？賣辣椒的婦女很肯定地告訴他：顏色深的辣，淺的不辣！買主信以為真，挑好付過錢，滿意地走了。不一會兒，顏色淺的辣椒就所剩無幾了。

　　又有個買主來了，問的還是那句話：辣椒辣嗎？賣辣椒的婦女看了一眼自己的辣椒，信口答道：長的辣，短的'不辣！果然，買主就按照她的分類標準開始挑起來。這輪結(jié)果是，長辣椒很快告罄。

　　看著剩下的都是深顏色的短辣椒，我心里想：這回看你還有什么說法？當又一個買主問“辣椒辣嗎？”的時候，賣椒的婦女信心十足地回答：“硬皮的辣，軟皮的不辣！”

　　我暗暗佩服，可不是嘛，被太陽曬了半天，確實有很多辣椒因失水變得軟綿綿了。賣辣椒的婦女賣完辣椒，臨走時對我說：你說的那個辦法賣辣椒的都知道，而我的辦法只有我自己知道。

　　點評：賣辣椒的婦女，總是能夠找到產(chǎn)品的賣點，以滿足客戶的需求。銷售沒有固定不變的方法，要根據(jù)產(chǎn)品與用戶需求，變換說辭。

銷售經(jīng)典故事12

　　猴子爬樹

　　森林里，住著一群猴子。

　　有一天，有兩只猴子走出居住地，讓一名獵人發(fā)現(xiàn)了。那獵人便拿槍追趕那兩只猴子。第一只猴子，看到獵人趕來，便轉(zhuǎn)身一跳，跳上了一棵大樹。

　　而另一只猴子，則在猶豫不決：到底要怎樣才能顯示我的神通，怎么跳法才是最好看的呢?

　　在它猶豫不決時，獵人已瞄準朝它開了一槍，猴子當場斃命。

　　啟示

　　當我們在銷售產(chǎn)品時，最終的`目的是成交。有時，我們只要三言兩語，就可以完成一樁交易，而不需要口沫橫飛，或向顧客顯示你的才華，才能成交。有時，賣弄本事反而會弄巧成拙，破壞交易程序而得不償失。

銷售經(jīng)典故事13

　　一個推銷員對一家庭主婦喋喋不休，把所有產(chǎn)品優(yōu)點一一介紹，主婦毫無反應，推銷員最后問到：“府上究竟缺少什么？”主婦直接了當?shù)恼f：“錢”

　　【哲理故事啟示】：我們總在提推銷，什么是推銷？其實就是先認定買得起或可能買東西的人。盲目制定營銷策略，會讓你對根本沒可能的`人用盡力氣。

銷售經(jīng)典故事14

　　有位婦人走到屋外，看見前院做著三位有著長白胡須的老人，她并不認識他們。于是說：“我想我并不認識你們，不過你們應該餓了，請進來吃點東西把�！薄凹依锏哪兄魅嗽趩�?”老人們問。

　　“不在，”婦人說：“他出去了”

　　“那我們不能進去。”老人們回答。

　　傍晚當她的丈夫回家后，婦人告訴丈夫事情的經(jīng)過。

　　“去告訴他們我在家里了，并邀請他們進來!”婦人走出去邀請三位老人進屋。

　　“我們不可以一起進去一個房屋內(nèi)�！崩先藗兓卮鹫f。

　　“為什么呢?”婦人想要了解。

　　其中一位老人解釋說：“他的名字是財富�！敝钢�一位他的朋友說。

　　然后有指著另外一位說：“他是成功，而我呢是愛”

　　接著有補充說：“你現(xiàn)在進去跟你丈夫討論看看，要我們其中的哪一位到你們的家里�！�

　　婦人進去告訴她丈夫剛剛的談話內(nèi)容。

　　她丈夫非常高興：“原來是這么一回事啊!讓我們邀請財富進來!”

　　婦人并不同意，說道：“親愛的，我們何不邀請成功進來呢?”

　　他們的媳婦在屋內(nèi)的另一個角落聆聽他們的談話說，“我們邀請愛進來不是更好嗎?”

　　丈夫講，就讓我們照媳婦的意思吧!快去邀請愛來做客。

　　婦人到屋外問那三個老者“請問哪位是愛?”

　　愛起身朝屋子走去。另外兩個也跟著他一起進去。

　　婦人驚訝的'問財富和成功：“我只邀請愛，怎么連你們也一道來了呢?”

　　老者齊聲回答：“如果你們邀請的是財富和成功，另外兩人都不會跟進，而你邀請的是愛，那么無論愛走到哪里，我們都會跟隨，哪有愛，哪就有財富和成功”

　　營銷啟示：愛可以消融一切矛盾，愛可以帶來財富和成功。在營銷管理中，處于同一團隊的每個經(jīng)理、每個業(yè)務員如果以愛來做事業(yè)，那么有哪個競爭對手能夠戰(zhàn)勝呢?

銷售經(jīng)典故事15

　　1. 袋鼠與籠子(系統(tǒng))

　　有一天動物園的管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低，銷售早會小故事及感悟。所以他們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。

　　沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。

　　一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，「你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子?」長頸鹿問。

　　"很難說。"袋鼠說："如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話!"

　　【心得】事有「本末」、「輕重」、「緩急」，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領(lǐng)了。管理是什么?管理是抓事情的「本末」、「輕重」、「緩急」。

　　2. 扁鵲的醫(yī)術(shù)

　　魏文王問名醫(yī)扁鵲說："你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?"

　　扁鵲答說："長兄最好，中兄次之，我最差。"

　　文王再問："那么為什么你最出名呢?"

　　扁鵲答說："我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。"

　　文王說："你說得好極了。"【心得】事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體認到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補，有時是亡羊補牢，為時已晚。3. 曲突徒薪

　　有位客人到某人家里作客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有做任何表示。

　　不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。

　　有人對主人說："如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備宴席，而且沒有火災的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢!"

　　主人頓時醒悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。

　　【心得】一般人認為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說：「預防重于治療」，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預防者，其實是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者。

　　4. 單純的喜悅

　　有一個小女孩每天都從家里走路去上學。一天早上天氣不太好，云層漸漸變厚，到了下午時風吹得更急，不久開始有閃電、打雷、下大雨。小女孩的媽媽很擔心，她擔心小女孩會被打雷嚇著，甚至被雷打到。雷雨下得愈來愈大，閃電像一把銳利的.劍刺破天空，小女孩的媽媽趕緊開著她的車，沿著上學的路線去找小女孩，看到自己的小女兒一個人走在街上，卻發(fā)現(xiàn)每次閃電時，她都停下腳步、抬頭往上看、并露出微笑。

　　看了許久，媽媽終於忍不住叫住她的孩子，問她說：「你在做什么啊?」她說：「上帝剛才幫我照相，所以我要笑啊!」

　　【心得】生活是一面鏡子，你對它笑，它就會還你一個燦爛的微笑!

　　5. 失去與擁有

　　有位企業(yè)家在商場上有著驚人的成就。當他在事業(yè)達到巔峰的時候，有一天陪同他的父親，到一家高貴的餐廳用餐，現(xiàn)場有一位琴藝不凡的小提琴手正在為大家演奏。這位企業(yè)家在聆賞之余，想起當年自己也曾學過琴，而且?guī)缀鯙橹�瘋狂，便對他父親說：「如果我從前好好學琴的話，現(xiàn)在也許就會在這兒演奏了。

　　「是呀，孩子，」他父親回答，「不過那樣的話，你現(xiàn)在就不會在這兒用餐了。」

　　【心得】我們常為失去的機會或成就而嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。

　　6. 知道自己「有限」的聰明

　　有一個聰明的男孩，有一天媽媽帶著他到雜貨店去買東西，老板看到這個可愛的小孩，就打開一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是這個男孩卻沒有任何的動作。幾次的邀請之后，老板親自抓了一大把糖果放進他的口袋中。回到家中，母親很好奇的問小男孩，為什么沒有自己去抓糖果而要老板抓呢?小男孩回答得很妙：「因為我的手比較小呀!而老板的手比較大，所以他拿的一定比我拿的多很多!」

　　【心得】這是孩子知道自己的有限，而更重要的知道借助別人的優(yōu)勢，這是一種謙卑，更是一種智慧，故事大全《銷售早會小故事及感悟》。

　　7. 聽的藝術(shù)

　　美國知名主持人 "林克萊特" 一天訪問一名小朋友，問他說： 「你長大后想要當甚么呀?」小朋友天真的回答：「嗯…我要當飛機的駕駛員!」

　　林克萊特接著問：「如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦?」

　　小朋友想了想「我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去�！�

　　當在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說：「為甚么要這么做?」小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：「我要去拿燃料，我還要回來!!」「我還要回來!」。

　　【心得】你聽到別人說話時......你真的聽懂他說的意思嗎?你懂嗎?如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是「聽的藝術(shù)」，而且永遠不要自作聰明地把自己的意思投射到別人所說的話上。

　　8. 散步的啟示

　　上帝給我一個任務，叫我牽一只蝸牛去散步。我不能走得太快，蝸牛已經(jīng)盡力爬，每次總是挪那一點點。

　　我催它，我唬它，我責備它，蝸牛用抱歉的眼光看著我，彷佛說：「人家已經(jīng)盡了全力!」

　　我拉它，我扯，我甚至想踢它，蝸牛受了傷，它流著汗，喘著氣，往 前爬真奇怪，為什么上帝叫我牽一只蝸牛去散步?上帝啊!為什么?」

　　天上一片安靜�！赴�!也許上帝去抓蝸牛了!」好吧!松手吧!反正上帝不管了，我還管什么?任蝸牛往前爬，我在后面生悶氣。咦?我聞到花香，原來這邊有個花園。我感到微風吹來， 原來夜里的風這么溫柔。慢著!我聽到鳥聲，我聽到蟲鳴，我看到滿天的星斗多亮麗。咦?以前怎么沒有這些體會?

　　【心得】我忽然想起來，莫非是我弄錯了!原來上帝叫蝸牛牽我去散步。你找到你的蝸牛了嗎?偶爾出去散散步吧!

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