最近一段時間和公司的一些朋友和同事聊天，發(fā)現(xiàn)他們對主管的意見還是比較多的。在他們生動的描述下，一個個或丑陋、或無能或溜須拍馬的主管的鮮活形象一一展現(xiàn)在我面前，讓人忍俊不禁。可笑過之后，隨之而來的卻是焦慮和不安，我也是主管，我在下屬眼中是不是也是這樣？靜下心來，站在員工的角度想想，這些問題的出現(xiàn)，和溝通不足，缺乏相互理解有很大關(guān)系。下面我把員工經(jīng)常提出的問題列出來，然后從主管的角度去回答，希望能夠拋磚引玉。
一、永無休止的匯報
員工的不解：項目匯報材料改個不休，永遠沒有滿意的時候，昨天調(diào)思路，今天改架構(gòu)，明天補數(shù)據(jù)，有時辛辛苦苦做了一周的準(zhǔn)備，主管突然通知，推倒全部重寫。
主管的告白：方向和節(jié)奏是工作中的兩個重點，方向是需要解決什么問題，節(jié)奏是什么時候解決，而要說清楚為什么選擇這個方向和節(jié)奏又需要有很清晰的方******支撐，并輔以相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，項目初期，員工、主管、主管的主管很有可能對事情的看法不一致，如果開始的時候沒有達成共識，后續(xù)推倒重來的概率就比較高。為了避免后期大量更改，減少無用功的主要手段就是溝通，特別是項目初期，方法和數(shù)據(jù)是基本功，是你平時工作的基礎(chǔ)。如果這些方面被主管總是挑毛病，說明你平時的思考和總結(jié)不足，對于模板、顏色、格式、字體、每個人都有不同的喜好和審美觀，無所謂誰對誰錯，多磨合就好了，不要太糾結(jié)其中。
當(dāng)然現(xiàn)在的膠片可能的確在有些地方存在泛濫，匯報還是較多，但需要提醒大家的是，不管你是整體負責(zé)材料編寫，還是負責(zé)幾頁，都要用心，特別是不要出現(xiàn)大量的低級錯誤，比如邏輯不通或錯字連篇，這樣，給人的感覺是要么你能力有問題，要不就是態(tài)度有問題，這兩條中的任何一條，都不是你希望的吧。
二、這事該不該我做？
員工的不解：主管和周邊部門開會，帶回來一些不屬于自己職責(zé)范圍的事情，還逼著自己做，有犧牲自己下屬討好其他部門之嫌疑，
主管的告白：其實在工作中，沒有絕對的你我和對錯，特別是作為管理者，需要站在全局的角度來看問題，有時候不能計較一城一池的得失。雖然公司已經(jīng)流程化了，但還是有很多流程邊界，組織邊界和崗位邊界模糊不清，這個時候需要有人去主動承擔(dān)，即使已經(jīng)劃得很清楚的職責(zé)，有的時候由于不同組織的能力差異，短期內(nèi)的工作重心等原因，相互分擔(dān)也是必要的。如果你能碰到這樣主動承擔(dān)的主管，大部分情況下，應(yīng)該還是值得慶幸的，雖然短期內(nèi)你多干活了，但你的組織會越來越有希望，這對你個人的長期成長是有好處的，有一點需要大家牢記，流程、組織、崗位的設(shè)立是為了保證可以持續(xù)不斷的產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果，它們是手段，不是目的，千萬不要本末倒置。
三、只管結(jié)果不顧過程
員工的不解：不考慮工作難度，只知道要結(jié)果，過程從不給指導(dǎo)。
主管的告白：這個問題很好，結(jié)果導(dǎo)向是工作的基本原則，要結(jié)果理所當(dāng)然，但過程監(jiān)控和指導(dǎo)是保證結(jié)果的必要手段，也是題中應(yīng)有之義，問題是，對于綜合性的部門（含幾個專業(yè)崗位），主管很難面面俱到，不少業(yè)務(wù)他也不是很熟悉，這種情況下，希望他在方向和節(jié)奏上把握可以，但要他給出專業(yè)的指導(dǎo)也很難，另一方面，出于主管全面性發(fā)展，之字形培養(yǎng)等方面考慮，現(xiàn)在主管跨部門使用的也很多，他們也需要時間來了解和掌握新業(yè)務(wù)，這時候，需要給他們一點耐心。
當(dāng)然，現(xiàn)在也有主管就是甩手掌柜，過程不聞不問，結(jié)果達不成就大發(fā)雷霆，碰到這樣的主管確實很頭疼。一方面，這種管理方式確實有問題，主管自己需要改進，另一方面，建議你過程中多些主動溝通和匯報，他不找你，你可以找他啊，向上管理，也是必修課之一。
四、說話難聽
員工的不解：溝通讓人不舒服，說的話刺耳傷人，不中聽。
主管的告白：溝通是一門很深的學(xué)問，值得我們一輩子去探索，誰不希望自己能口吐蓮花，微言大義，讓聽眾如沐春風(fēng)？三月不知肉味，可真正能做到者又有幾人。溝通技巧雖說是每個主管的必修課，但這也不是參加培訓(xùn)，聽聽講座就能水漲船高的，他是每個人人生閱歷、感悟、境界的綜合體現(xiàn)，不是一蹴而就的。現(xiàn)在公司的很多主管還很年輕，歷練不多，境界不夠，以權(quán)壓人，以聲欺人的事情確實時有發(fā)生，不能不說這是一個遺憾。
但部分員工也一樣，年輕氣盛，說話不分場合，不論輕重，一句話就能噎死你，一個觀點打到一船人。出現(xiàn)溝通問題，是需要雙方一起反思的，但另一方面，有些時候，話糙理不糙，良藥苦口，忠言逆耳，批評你的未必是壞蛋，總是表揚你的也未必是好鳥，請擦亮自己的雙眼。
以上列舉的只是部分現(xiàn)象，也許不能在現(xiàn)有員工與主管之間的問題提供直接的參考，但管中窺豹，思考問題的方法和角度應(yīng)該可以借鑒一斑。
平心而論，在華為，能夠成長為主管的，大多有自己的獨到之處，我們也不要總是用放大鏡盯著他的短處看，要善于從你主管身上學(xué)習(xí)他的閃光點，然后學(xué)為己用。
其實，主管也是員工，也要不斷學(xué)習(xí)，堅持提高自身修養(yǎng)，人生苦短，相逢即是緣分，何苦為了這些小事斤斤計較，輾轉(zhuǎn)難眠。你現(xiàn)在是否還記得小學(xué)讓你恨的牙癢癢的和你畫三八線的同桌長得什么樣子，很可能，十年后，在街上當(dāng)你碰到現(xiàn)在讓你討厭的不能再討厭的主管時，第一時間涌入腦海的反倒是同事間的濃濃友誼。既然如此，現(xiàn)在又何必執(zhí)著……

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