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企業(yè)HR如何協(xié)調(diào)老板與員工的關(guān)系
職場生活中，與人交際是一項(xiàng)技能。同事是職場生活中不可或缺的伙伴，相處得如何都會(huì)對你的生活產(chǎn)生影響。下面小編為大家?guī)砥髽I(yè)HR如何協(xié)調(diào)老板與員工的關(guān)系，希望大家喜歡！
作為企業(yè)HR，在工作中具有雙重角色。對上級領(lǐng)導(dǎo)，HR是助手，要聽從老板指示，維護(hù)老板和企業(yè)的利益；對下級員工，HR是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，在員工中具有較高威信，員工有事除了找部門負(fù)責(zé)人外就是找HR。老板和員工的關(guān)系就是HR每天要面對的。
但現(xiàn)實(shí)中，老板與員工的關(guān)系可不那么好打理，雙方經(jīng)常會(huì)發(fā)生矛盾，需要HR協(xié)調(diào)，承上啟下，做好溝通；協(xié)調(diào)不好，不僅HR在員工中失去威信，在上級面前也會(huì)失去信任，將來很難再得到提拔，甚至被“炒魷魚”。所以，HR必須具有較強(qiáng)的溝通交際能力，以下是我的個(gè)人觀點(diǎn)，歡迎批評指正。
一、堅(jiān)持處事原則，公道正派。作為HR，在處理老板與員工的關(guān)系方面一定要堅(jiān)持原則，不能為了拍馬老板而侵害了員工的利益，要恪守經(jīng)理人的職業(yè)道德和準(zhǔn)則。
二、做事努力，無愧于心。HR在處理任何事情時(shí)，都應(yīng)盡自己最大努力做到最好，無需面面俱到，讓絕大多數(shù)員工滿意就可，無愧自己的良心。
三、運(yùn)用交際藝術(shù)溝通。HR的語言表達(dá)能力尤為重要。在處理老板與員工的關(guān)系的問題上，應(yīng)運(yùn)用交際藝術(shù)，本著尊重對方、友好協(xié)商的方式，與老板和員工進(jìn)行充分溝通、協(xié)商，避免“命令式”交談。讓對方知道HR其實(shí)良苦用心，即使事情不成，也知道你的一片丹心。
四、協(xié)調(diào)雙方，陳述關(guān)系。當(dāng)HR在協(xié)調(diào)老板與員工的關(guān)系時(shí)，一定要陳述清楚事情原委和利害關(guān)系，比如讓老板知道事情的重要性，讓員工知道企業(yè)解決問題的困難及想法，從而使雙方互利互諒。
五、耐心做好思想教育工作，樹立正確觀念。HR要做好員工思想教育工作，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和責(zé)任觀，正確看待企業(yè)和個(gè)人的利益。
六、開通必要的溝通渠道，使員工反映的問題能有效解決。HR要在企業(yè)中開通員工與上級之間的溝通渠道，建立企業(yè)高層與基層員工溝通的訴求平臺(tái)。例如：定期召開高層與基層員工民主生活大會(huì)、設(shè)立總經(jīng)理投訴信箱、郵箱以及網(wǎng)絡(luò)QQ交流平臺(tái)，讓員工的問題能夠被高層了解，宜于解決老板與員工的關(guān)系問題，防止矛盾進(jìn)一步激化。
拓展：改善上下屬關(guān)系的方法
1.增強(qiáng)自身的期望值
與每一位員工交談，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該使用簡單而直接的話語交流，來闡述企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向和對其的工作期望。克里斯丁·洛策表示，有效的溝通的關(guān)鍵是簡易和信息的重復(fù)。僅僅一次的溝通是不會(huì)讓員工們完全理解的，他們需要定期的進(jìn)行有效的、重復(fù)性的溝通，以達(dá)增強(qiáng)和鞏固的效果。例如，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過月度簽到的方式，或者以開會(huì)的形式召集員工進(jìn)行闡述與說明。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行這些方式的時(shí)候，毫無疑問地將加強(qiáng)員工們的思想，并且他們將清晰地明白該如何完成你對他們布置的任務(wù)。反復(fù)的強(qiáng)調(diào)將充當(dāng)著提醒者的角色，有助于屬下清楚明了你對他們期望。
2.給予員工明確的企業(yè)發(fā)展方向和具體的執(zhí)行目標(biāo)
在一個(gè)不斷變化的企業(yè)生存環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者清晰的與員工們進(jìn)行溝通，將會(huì)毋庸置疑地確保員工們了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在領(lǐng)軍人的領(lǐng)導(dǎo)之下，想要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)；怎么樣的計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；為達(dá)到這一目標(biāo)，大家該如何去做。克里斯丁洛策認(rèn)為，“大多數(shù)企業(yè)的失敗來源于在這三個(gè)問題的缺失和不明確。”
通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確，對員工在企業(yè)中扮演怎樣的角色和該如何執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)者將明了的目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展方向帶給企業(yè)團(tuán)隊(duì)，員工們也將會(huì)有清晰的視角去執(zhí)行。克里斯丁洛策說：“如果領(lǐng)導(dǎo)者不清晰、明了的指導(dǎo)員工，即使領(lǐng)導(dǎo)者有很多優(yōu)秀的計(jì)劃和愿望，也會(huì)導(dǎo)致員工們?nèi)狈Ψ较蚋泻土己玫膱?zhí)行力�！�
3.工作環(huán)境同樣對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)有積極作用
作為企業(yè)中的一份子，良好的工作環(huán)境同樣有助于員工們滿足領(lǐng)導(dǎo)者提出的目標(biāo)與發(fā)展方向�？死锼苟÷宀哒J(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)文化元素勢必是為了加強(qiáng)和規(guī)范員工們的行為和舉止�！比绻A(yù)期的`目標(biāo)和企業(yè)環(huán)境格格不入，即使員工們十分努力，也是無法完成的。員工能夠有效的貫徹企業(yè)目標(biāo)和期望，得力于公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以及企業(yè)良好的結(jié)構(gòu)和流程。例如，如果領(lǐng)導(dǎo)者希望他們的員工能夠與企業(yè)一起承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，那么需要領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的工作流程和計(jì)劃，并且考慮到失敗和冒險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)等等因素。
4.把員工的個(gè)人利益和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合
每一位企業(yè)員工都有自己思想和需求，試著了解每一位員工的個(gè)人喜好，無疑將幫助他們能夠理解你和對他們的期望，并且激發(fā)他們的工作斗志�？死锼苟 ぢ宀弑硎�，“員工們的選擇是什么?什么才能使他們更具能量?他們正面對著怎樣的挑戰(zhàn)?只有通過真正的了解，領(lǐng)導(dǎo)者才能采取更加有效的方式激發(fā)員工的潛質(zhì)，更正他們的行為舉止。”作為一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該花大量時(shí)間與每一位員工建立情感上的聯(lián)系。時(shí)刻地把他們碰到的困難和疑惑記在心上，并且要看到他們的努力。只有在你的幫助之下，才能夠激勵(lì)他們喜愛所從事這份工作，并且努力的幫助你達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，并且把企業(yè)戰(zhàn)略與員工自身的職業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。
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