【熱門】酒店主管崗位職責(zé)

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編為大家整理的酒店主管崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

酒店主管崗位職責(zé)1

　　1、協(xié)助樓層經(jīng)理制定本樓層的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)。

　　2、協(xié)助樓層經(jīng)理進(jìn)行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、客訴管理。

　　3、協(xié)助樓層經(jīng)理貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，保證本樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　4、協(xié)助樓層經(jīng)理組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正。

　　5、協(xié)助樓層經(jīng)理組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)�？疲ê�）以上學(xué)歷。

　　2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具備現(xiàn)代百貨管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；

　　4、對(duì)百貨營(yíng)運(yùn)管理模式有系統(tǒng)的.了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)百貨營(yíng)運(yùn)管理各模塊均有較深入的認(rèn)識(shí)；

　　5、熟悉零售行業(yè)，對(duì)市場(chǎng)變化有敏銳的觀察力；

　　6、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用。

　　7、有較強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

酒店主管崗位職責(zé)2

　　1、明確責(zé)任范圍及工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)及熟練掌握各項(xiàng)工作技能。落實(shí)清潔衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時(shí)做好各種工作安排與檢查;

　　2、負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，合理安排人才、物力、財(cái)力，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施及總結(jié)，對(duì)下屬員工的安全作業(yè)、物料消耗、設(shè)備等管理責(zé)任;

　　3、制定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展內(nèi)部培訓(xùn)。

酒店主管崗位職責(zé)3

　　一、全面協(xié)助總監(jiān)工作，并負(fù)責(zé)本部門的具體工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)客戶的開發(fā)，銷售及管理工作。

　　二、督導(dǎo)本部門員工的工作，督導(dǎo)下屬銷售人員進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，做出市場(chǎng)銷售導(dǎo)向。

　　三、定期服務(wù)監(jiān)督、檢查工作，負(fù)責(zé)酒店客房及其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的銷售工作，并做好相應(yīng)記錄。

　　四、定期組織銷售會(huì)議，與銷售人員共同研究市場(chǎng)情況，統(tǒng)一銷售策略。

　　五、定期訪問客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。

　　六、積極主動(dòng)與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。

　　七、收集客戶對(duì)酒店的反饋意見及建議，并及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)，以便改進(jìn)工作。

　　八、建立市場(chǎng)客戶檔案資料，建立良好的客戶關(guān)系。

　　九、協(xié)調(diào)好與酒店其他部門的關(guān)系，做好對(duì)重要客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　十、協(xié)助總監(jiān)與社會(huì)各團(tuán)體、組織、新聞媒體保持良好的.關(guān)系。

　　十一、負(fù)責(zé)提供酒店的最新優(yōu)惠促銷方案。

　　十二、完成上級(jí)委派的其它工作。

酒店主管崗位職責(zé)4

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理制定PMC部門工作計(jì)劃、組織架構(gòu)、人力甄選、績(jī)效評(píng)定;

　　2、完善PMC各崗位工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書;

　　3、承接銷售預(yù)測(cè)及訂單，訂單分析并給出物料需求主計(jì)劃;

　　4、督促并審核外協(xié)計(jì)劃、物料計(jì)劃及廠內(nèi)制造單下達(dá);

　　5、協(xié)調(diào)處理各計(jì)劃段進(jìn)度達(dá)成;

　　6、單板核銷入華為共管庫(kù);

酒店主管崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)五星級(jí)酒店項(xiàng)目保潔整體工作的計(jì)劃制定及監(jiān)督實(shí)施過程

　　2、負(fù)責(zé)與甲方保持良好溝通，隨時(shí)根據(jù)甲方需求提升服務(wù)質(zhì)量

　　3、負(fù)責(zé)合理性安排員工崗位及做好培訓(xùn)工作

　　4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成臨時(shí)性工作

酒店主管崗位職責(zé)6

　�。�1）對(duì)酒店內(nèi)外進(jìn)行日常防洪檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)處理或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)解決；

　�。�2）監(jiān)督、檢查酒店各部門落實(shí)消防安全管理制度情況，對(duì)酒店內(nèi)要害部位進(jìn)行定期檢查，及時(shí)排除火險(xiǎn)隱患；

　�。�3）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織消防演習(xí)，組建酒店內(nèi)部義務(wù)消防員隊(duì)伍；

　　（4）組織酒店內(nèi)消防安全知識(shí)講座、防火技巧學(xué)習(xí)等培訓(xùn)工作，增強(qiáng)職工的防火意識(shí)；

　�。�5）接受并執(zhí)行消防機(jī)關(guān)防火工作指示及布置的任務(wù)，隨時(shí)接受消防機(jī)關(guān)的檢查并與之保持良好關(guān)系；

　�。�6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

酒店主管崗位職責(zé)7

　　1、審核夜間核數(shù)報(bào)告，收銀員報(bào)告，現(xiàn)金收據(jù)，宴會(huì)及雜項(xiàng)收入。

　　2、制訂每日營(yíng)業(yè)收入和客房入住統(tǒng)計(jì)報(bào)告，以及每日收益賬。

　　3、編訂轄下各部員工每周或每月之更期表呈送財(cái)務(wù)部經(jīng)理審閱。

　　4、負(fù)責(zé)將夜間核數(shù)報(bào)告，每日餐廳收銀員及總出納之報(bào)表過入總賬。

　　5、根據(jù)收款機(jī)內(nèi)之?dāng)?shù)據(jù)審核收銀員之收據(jù)及憑證。

　　6、保存收款機(jī)內(nèi)之?dāng)?shù)據(jù)及運(yùn)作數(shù)碼。

　　7、協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理制訂各項(xiàng)預(yù)算。

　　8、指導(dǎo)及監(jiān)察其轄下工作人員之日常工作。

　　9、培訓(xùn)其轄下之工作人員。

　　10、與財(cái)務(wù)部經(jīng)理共同作不定期點(diǎn)核各部門之固定備用金。

　　11、審核各營(yíng)業(yè)點(diǎn)報(bào)表及憑證，任何營(yíng)業(yè)折扣優(yōu)惠及現(xiàn)金墊支憑證呈財(cái)務(wù)部經(jīng)理審批。

　　12、須服從財(cái)務(wù)部經(jīng)理在上述各條款以外之任務(wù)指令。

酒店主管崗位職責(zé)8

　　1、協(xié)助分管監(jiān)控的經(jīng)理，做好日常事務(wù)工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、管理監(jiān)控室人員組織記錄、錄像，培訓(xùn)監(jiān)控員使用消防報(bào)警、防盜報(bào)警、監(jiān)控器等消防器材。

　　3、保護(hù)儲(chǔ)備的.滅火器材。

　　4、將事件錄像保存完好，隨時(shí)為有關(guān)方面提供資料。

　　5、每一次消防警報(bào)監(jiān)督檢查到底，并詳細(xì)記錄。

　　6、保證監(jiān)控室設(shè)備完好，督促正常維修工作。

　　7、負(fù)責(zé)本部門人員的考勤、考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范檢查及布置工作。

　　8、負(fù)責(zé)督導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)班及監(jiān)控人員履行職責(zé)，保證各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

酒店主管崗位職責(zé)9

　　任職要求：

　　1、知識(shí)要求：大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷；掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安、消防專業(yè)知識(shí)和禮節(jié)禮貌常識(shí)；掌握刑法、旅游法規(guī)、熟悉治安、消防管理和外國(guó)人管理等條例；了解自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)。

　　2、能力要求：能組織和領(lǐng)導(dǎo)群眾性的治安、消防活動(dòng)；能處理突發(fā)的案件和事故；能協(xié)調(diào)好與上級(jí)主管部門和酒店各部門之間的關(guān)系；能撰寫各種業(yè)務(wù)公文；外語流利，通過行業(yè)外語A級(jí)考核；取得電腦證書。

　　3、經(jīng)歷要求：曾任本部門管理干部二年以上。

　　主要職責(zé)：

　　1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)條例。根據(jù)酒店的特點(diǎn)和實(shí)際情況，協(xié)助上級(jí)制定和實(shí)施酒店的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度。

　　2、指導(dǎo)和督促各部門的安全工作，協(xié)助各部門建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度并檢查其落實(shí)情況。

　　3、及時(shí)、公正地處理在酒店內(nèi)發(fā)生的一般性安全事故和事件，對(duì)重大安全事故要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，迅速組織調(diào)查，并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。

　　4、對(duì)新入店的員工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，對(duì)在崗員工進(jìn)行安全知識(shí)教育與安全素質(zhì)核查。

　　5、根據(jù)酒店的特點(diǎn)，將消防工作列入安全工作重點(diǎn)，加強(qiáng)消防檢查，消除火災(zāi)隱患，增強(qiáng)全員防火意識(shí)，定期組織消防演練。

　　6、建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　7、做好酒店安全警衛(wèi)工作，對(duì)酒店各部位進(jìn)行安全檢查。安排對(duì)酒店進(jìn)行24小時(shí)保安巡邏，迅速認(rèn)真的調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　8、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理，抓好對(duì)保安人員的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作流程和要求，作好安保值勤和巡邏工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　9、主持班前會(huì)和班后會(huì)，檢查員工的儀容儀表和安保通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求，講評(píng)每天的工作情況，及時(shí)糾正工作中的問題。

　　10、熟悉消防設(shè)施和監(jiān)控探頭的分布位置，當(dāng)監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)到位處置。

　　11、制定和公布停車場(chǎng)安全管理規(guī)則，抓好進(jìn)出酒店車輛的管理，保證車道暢通，維護(hù)酒店的治安秩序。

　　12、負(fù)責(zé)辦理酒店改、擴(kuò)建和二次裝修工程中有關(guān)消防設(shè)施的申報(bào)審批工作，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的防火安全，做好明火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作。

　　13、掌握消防中心的操作流程，熟悉消防設(shè)施、器材和電視監(jiān)控探頭的分布位置，做好消防設(shè)備、器材的使用管理，定期進(jìn)行檢查，確保完好、有效。

　　14、開展消防防火宣傳教育，抓好酒店義務(wù)消防隊(duì)的消防專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)。

酒店主管崗位職責(zé)10

　　1、執(zhí)行上級(jí)經(jīng)理的工作指令并報(bào)告工作

　　2、按照設(shè)備維修操作規(guī)范和維修保養(yǎng)制度負(fù)責(zé)做好設(shè)備檢修及“三級(jí)保養(yǎng)”工作

　　3、負(fù)責(zé)安排檢修業(yè)務(wù)工作及時(shí)協(xié)調(diào)機(jī)修各工種之間技術(shù)業(yè)務(wù)工作

　　4、教育和督促機(jī)修工熟悉使用和保管好各種維修機(jī)械和維修工具定期做好保養(yǎng)潤(rùn)滑工作保證維修工作正常進(jìn)行

　　5、掌握各種主要設(shè)備的備品備件情況合理控制使用適時(shí)編制申購(gòu)計(jì)劃保證設(shè)備維修的.需要

　　6、配合有關(guān)部門做好機(jī)修工的技術(shù)培訓(xùn)和特殊工種的定期復(fù)證工作

　　7、帶領(lǐng)教育機(jī)修工樹立為前臺(tái)服務(wù)思想進(jìn)入前臺(tái)檢修時(shí)要注意禮貌和儀表儀容維修結(jié)束要做到人走場(chǎng)地清不沾污地面、墻面和其他部位

　　8、配合上級(jí)經(jīng)理對(duì)機(jī)修質(zhì)量進(jìn)行檢查尤其對(duì)主要設(shè)備檢（維）修后要進(jìn)行試車（機(jī)）待運(yùn)轉(zhuǎn)正常后方可交付使用

　　9、參與有關(guān)設(shè)備事故的分析會(huì)議及時(shí)提出有效的防范、改進(jìn)措施

　　10、負(fù)責(zé)員工出缺勤考勤和工作考核做好文明班組建設(shè)

酒店主管崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)酒店全盤賬務(wù)的處理及公司各往來賬務(wù)的核對(duì);

　　2、獨(dú)立負(fù)責(zé)稅務(wù)關(guān)系的處理,維護(hù)好與稅務(wù)專管關(guān)系及報(bào)稅處理;

　　3、編制各類報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表);

　　4、負(fù)責(zé)日常費(fèi)用報(bào)銷等單據(jù)的核對(duì)、年度匯算清潔表的制作及酒店內(nèi)各物品的管理和各盤點(diǎn)表的制作;

　　5、組織資金回收、定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、物資和材料的盤點(diǎn)工作。

　　職位要求:

　　1、會(huì)計(jì)專業(yè)(或相關(guān)專業(yè)),統(tǒng)招本科學(xué)歷,有專業(yè)職稱者優(yōu)先;

　　2、熟悉國(guó)家財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度,掌握酒店行業(yè)的`財(cái)務(wù)知識(shí),熟練使用金蝶財(cái)務(wù)軟件;

　　3、五年以上酒店、快消、零售或商業(yè)行業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);三年以上四星級(jí)酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立處理稅務(wù)關(guān)系和全盤賬務(wù);

　　4、良好的組織與協(xié)調(diào)能力,良好的對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通與交流能力,能正確處理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理中的各種問題;

　　5、堅(jiān)持原則、廉潔奉公。

酒店主管崗位職責(zé)12

　　1、主動(dòng)開發(fā)酒店潛在的商務(wù)協(xié)議客戶，長(zhǎng)租客戶，旅游團(tuán)，會(huì)議客戶等，化酒店收入。

　　2、維護(hù)客戶關(guān)系，接待和對(duì)接客戶的預(yù)定，確保客戶的.滿意度。

　　3、拜訪，電話回訪客戶，帶客戶參觀房間。

　　4、簽訂訂房協(xié)議和必要的信貸協(xié)議。

　　5、通過有效途徑，網(wǎng)絡(luò)和線下渠道推廣酒店產(chǎn)品，增加公眾號(hào)的粉絲量，提高酒店的知名度。

　　6、了解市場(chǎng)行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，積極做好銷售計(jì)劃，并落實(shí)銷售計(jì)劃。

　　7、核對(duì)預(yù)定賬務(wù)，及時(shí)跟蹤和催繳掛賬，防止掛賬不能及時(shí)支付和壞賬的發(fā)生。

　　8、做好銷售日常記錄報(bào)表。

酒店主管崗位職責(zé)13

　　日常安排：

　　1．根據(jù)每天住客率及平時(shí)散客安排每日業(yè)務(wù)量，管理西點(diǎn)和面包的生產(chǎn)全過程，（面包生產(chǎn)全過程主體由劉曉東負(fù)責(zé)）。

　　2．接收生日蛋糕及各種西點(diǎn)定單。

　　3．監(jiān)督部屬按質(zhì)、按時(shí)、按量完成每日工作業(yè)務(wù)。

　　4．率領(lǐng)員工認(rèn)真鉆研技術(shù)，不斷提高，不斷創(chuàng)新。

　　5．安排員工班次，適時(shí)換休。

　　6．管理西餅房一切原料、用品和設(shè)備，填寫采購(gòu)及領(lǐng)貨單，保證餅房原料供應(yīng)。

　　7．保養(yǎng)西餅房一切設(shè)備，確保洗刷干凈，放回固定的位置。

　　8．監(jiān)督點(diǎn)房衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒管事部處理，杜絕老鼠、蟑螂等害蟲，定時(shí)定期做大清潔。

　　9．監(jiān)督西點(diǎn)房廚師嚴(yán)格按規(guī)定程序操作。

　　10．加強(qiáng)外銷，增大收入，盡力改變工作環(huán)境，努力協(xié)調(diào)各部關(guān)系。如西點(diǎn)廚師長(zhǎng)不在崗時(shí)，將由劉曉東擔(dān)當(dāng)起職責(zé)，依次類推。

　　西點(diǎn)面點(diǎn)領(lǐng)班：

　　1．與廚師長(zhǎng)一起安排工作，努力提高銷售量，控制生產(chǎn)成本。

　　2．安排，督導(dǎo)員工的工作。

　　3．帶頭保持工作區(qū)域的整潔（臺(tái)面、地面、冰箱、工具、器具）。

　　4．嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，最大限度減少生產(chǎn)過程的損失和浪費(fèi)。

　　5．檢查本區(qū)域的各種設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決（打工程維修單）。

　　6．不斷改進(jìn)食品質(zhì)量，降低食品成本。

　　7．每日準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)面點(diǎn)制品及時(shí)補(bǔ)充（王曉方每天12點(diǎn)前把展示柜中的蛋糕擺放好，并做好記錄，然后準(zhǔn)備自助餐）。

　　8．帶頭提高面點(diǎn)制做技藝。

　　9．無論廚師長(zhǎng)在與不在都要有效的擔(dān)當(dāng)起責(zé)任。

　　面包師：

　　1．準(zhǔn)備所有烤制配料，烤制面包。

　　2．工作中要嚴(yán)格按照投料標(biāo)準(zhǔn)和程序操作。

　　3．保持工作區(qū)域和設(shè)備的清潔衛(wèi)生，冰箱定期除霜。

　　4．確保各種面包的'足量供應(yīng)。

　　面點(diǎn)師：

　　1．根椐菜單準(zhǔn)備所需糕點(diǎn)。

　　2．準(zhǔn)備各種制做糕點(diǎn)所需餡料（中班一上班要檢查黃油忌廉、粉忌廉、麥酥皮、甜酥皮、咸酥皮、蛋糕坯是否齊備，不齊的要抓緊時(shí)間準(zhǔn)備齊）。

　　3．制做開餐時(shí)所需各種零點(diǎn)糕點(diǎn)和特色糕點(diǎn)。

　　4．搞好并保持工作區(qū)域和各種機(jī)器設(shè)備的清潔衛(wèi)生，做好物品工具總清點(diǎn)。

　　責(zé)任到位責(zé)任到人各司其責(zé)愿每個(gè)人做好份內(nèi)事且愉快合作

酒店主管崗位職責(zé)14

　　1、全面負(fù)責(zé)公司銷售客服體系工作，包括銷售客服體系的建立，對(duì)合同、報(bào)價(jià)、售后等管理工作;

　　2、保持與老客戶的良好關(guān)系，定期回訪/拜訪，確保項(xiàng)目的后期維護(hù)跟進(jìn);

　　3、有效開發(fā)老客戶增訂項(xiàng)目，進(jìn)行前期技術(shù)方案的指定，最終完成方案報(bào)價(jià)等細(xì)節(jié)的'確認(rèn);

　　4、監(jiān)督指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)日常工作，包括售后過程管控、數(shù)據(jù)管理與分析、員工培訓(xùn)等;

　　5、制定銷售客服團(tuán)隊(duì)的年度銷售計(jì)劃和指標(biāo)并跟蹤進(jìn)度和完成情況。

酒店主管崗位職責(zé)15

　　1.協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;

　　2.參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;

　　3.負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的.工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示;

　　4.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度地銷售即時(shí)客房;

　　5.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查;

　　6.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求;

　　7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;

　　8.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記;

　　9.負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作;

　　10.與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。

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