酒店行政部崗位職責(zé)通用
在我們平凡的日常里,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰?以下是小編精心整理的酒店行政部崗位職責(zé)通用,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
酒店行政部崗位職責(zé)通用1
1、按總經(jīng)理的要求,起草本酒店的報告、計劃、總結(jié)、決議等公文函件。
2、協(xié)助總經(jīng)理安排行政會議及每日例會,必要時作好會議記錄并檢查各項決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。匯總各類報表,作好酒店大事記和外事活動日記。
3、負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究,掌握市場和酒店營銷管理狀況及動向,為總經(jīng)理作好參謀。
4、協(xié)助總經(jīng)理作好日常接待、來信、來訪、投訴等有關(guān)事宜,負(fù)責(zé)審核對外發(fā)文、對內(nèi)行文。
5、在總經(jīng)理出差、休假期間,作好行政管理工作,輔助行政副總經(jīng)理或財務(wù)總監(jiān)處理日常行文并及時承辦各部門遞交總經(jīng)理批示的請示、報告等;提出處理意見,按輕重緩急順序進(jìn)行處理。通知、安排總經(jīng)理每日的活動內(nèi)容。
6、輔助總經(jīng)理完成“總經(jīng)理月度報告、季度報告以及年度報告”并按時呈報給上級。
7、負(fù)責(zé)對酒店各部門的`秘書進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。對外與各相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)工作,以保證酒店的正常運(yùn)營等。
酒店行政部崗位職責(zé)通用2
1.與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。
2.管理和控制所有客房運(yùn)行管理,分配和監(jiān)督領(lǐng)班的工作并在需要時提供幫助。
3.處理,登記和跟蹤借出物品,每月盤點(diǎn)一次出借物品,手機(jī)。
4.記錄所有管家部員工出勤的情況。
5.按要求準(zhǔn)備月報表。為管家部各部分,即布草房,樓層,公共區(qū)域,洗衣房準(zhǔn)備月度報告和盤點(diǎn)提供幫助。
6.更新管家部月度人力報告。
7.熟練掌握電腦,為管家部辦公室工作提供幫助。
8.同其他部門協(xié)調(diào)工作。
9.培訓(xùn)并激勵員工,對他們的工作進(jìn)行評估。
10.協(xié)助穩(wěn)定員工,控制流失率。
11.確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。
12.提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。
13.檢查預(yù)抵VIP的房間。
14.確認(rèn)VIP客人,常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。
15.確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说?失物與招領(lǐng)。
16.負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。
17.確保客人需求與合理的要求被滿足。
18.通過匯總客人的意見,尋找機(jī)會不斷發(fā)展對客服務(wù)。
19.采取合適的行動解決客人的抱怨。
20.掌握和使用管家部電腦系統(tǒng)。
21.堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。
22.保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。
23.保證所有報告和服務(wù)都按時完成。
24.遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。
25.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。
酒店行政部崗位職責(zé)通用3
1、優(yōu)化企業(yè)管理制度,負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的上傳下達(dá),監(jiān)督行政工作的`執(zhí)行,并提出改進(jìn)意見;
2、監(jiān)管檔案文書管理,各項規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行,做好;
3、負(fù)責(zé)相關(guān)會議的組織以及會議決議的督辦事項;
4、負(fù)責(zé)政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護(hù),做好公司相關(guān)資質(zhì)證書工作;
5、建立、健全公司法律事務(wù)相關(guān)規(guī)章制度和流程,搭建風(fēng)險防控體系,為公司制訂發(fā)展戰(zhàn)略提供法律支持;
6、負(fù)責(zé)對超期應(yīng)收款項的跟進(jìn)落實,發(fā)現(xiàn)潛在逾期應(yīng)收款并提前預(yù)警,定期組織應(yīng)收款會議;
7、負(fù)責(zé)公司各類相關(guān)法律事務(wù)的協(xié)商、調(diào)解、訴訟與仲裁活動。
酒店行政部崗位職責(zé)通用4
1、提高酒店客人的入住體驗,提升客人的入住滿意度;
2、發(fā)現(xiàn)并按照SOP組織協(xié)調(diào)解決影響客人入住體驗的`問題;
3、處理客人投訴,跟進(jìn)、整改入住客人的差評;
4、對OTA網(wǎng)評給予100%實名回復(fù)(攜程、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等);
5、做好酒店差異化特色化服務(wù)、禮遇服務(wù);
6、協(xié)助酒店做好會議室的管理工作。
酒店行政部崗位職責(zé)通用5
1.倉庫物品擺放整齊,物歸其類,貼有標(biāo)簽。
2.負(fù)責(zé)對購進(jìn)物品驗收工作,并給各部門領(lǐng)用發(fā)放,進(jìn)行出入庫登記工作。
3.配合各部門進(jìn)行季度采購數(shù)量核實,領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行OA申報。
7.其他行政工作。
酒店行政部崗位職責(zé)通用6
1、制定酒店的發(fā)展戰(zhàn)略,并制定相應(yīng)的'人力資源策略去支持酒店的發(fā)展。
2、為管理層提供人力資源、組織機(jī)構(gòu)等方面的解決方案并致力于提高公司綜合管理水平,及有效監(jiān)控人力資源成本。
3、建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規(guī)章制度;制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績效管理體系。研究、設(shè)計適合公司發(fā)展的人力資源管理模式。
4、培育優(yōu)秀的人力資源管理團(tuán)隊,組織并實施知識管理推動創(chuàng)新能力建設(shè),實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。
5、推動酒店企業(yè)文化建設(shè),建立具有吸引力的工作環(huán)境。
酒店行政部崗位職責(zé)通用7
1. 負(fù)責(zé)酒店各種證照的辦理、年審,酒店印章及證件的保管及監(jiān)管使用工作;
2. 起草、傳達(dá)行政通知、報告或相關(guān)文稿公函,復(fù)印文件及收發(fā)傳真、信件、文件、包裹等;
3. 組織公司活動和會議;
4. 日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理,辦公室設(shè)備管理;
5. 管理檔案、通訊錄等文件資料,員工考勤統(tǒng)計及外出人員管理。
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