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酒店人力資源部崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-05-07 14:30:50 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲我要投稿

酒店人力資源部崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編收集整理的酒店人力資源部崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

酒店人力資源部崗位職責(zé)

酒店人力資源部崗位職責(zé)1

　　酒店人力資源部的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)建立完善本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度并貫徹實(shí)施，負(fù)責(zé)協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)制訂人員編制、工資方案等；負(fù)責(zé)員工招聘錄用、勞動(dòng)合同及社會(huì)保險(xiǎn)的簽訂與辦理；負(fù)責(zé)編制酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施；負(fù)責(zé)酒店服務(wù)質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)控工作。

　　第一節(jié)、組織機(jī)構(gòu)圖

　　人力資源部

　　人事勞資培訓(xùn)質(zhì)檢

　　第二節(jié)、各崗位人員任職要求

　　忠于酒店，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以身作則，善于溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　一、人力資源部門經(jīng)理任職基本要求

　　1、思想品德

　　2、知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　熟悉國家及地方政府的各項(xiàng)勞動(dòng)法規(guī)、法令；掌握各類員工聘任的標(biāo)準(zhǔn)；有崗位規(guī)范和酒店管理知識(shí)及人才學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí)；具有較強(qiáng)英語會(huì)話、閱讀能力。

　　3、工作能力

　　具有較強(qiáng)的語方表達(dá)能力，擅長思想工作；有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能促進(jìn)管理人員與員工之間良好的人際關(guān)系。電腦操作熟練。具有三年以上酒店人事管理和部門管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　4、學(xué)歷與外形

　　具有大專以上學(xué)歷或同等文化程度，懂一門或一門以上外語。身體健康，五官端正，精神飽滿。

　　二、人事勞資主管任職基本要求

　　1、思想品德

　　忠于酒店，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以身作則，大公無私，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　2、知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　熟悉國家及地方政府的各項(xiàng)勞動(dòng)法規(guī)、法令，熟悉酒店各崗位人員素質(zhì)要求和崗位職現(xiàn)，具有一定的英語會(huì)話、翻譯能力。

　　3、工作能力

　　具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，熟練掌握酒店薪金及相關(guān)福利制度，熟悉人事勞保政策，勞動(dòng)、社保等用工及福利操作手續(xù)，電腦操作熟練。具有二年以上酒店人事管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　4、學(xué)歷與外形

　　具有中專以上學(xué)歷或同等文化程度，懂一門或一門以上外語。身體健康，五官端正，精神飽滿。

　　三、質(zhì)檢培訓(xùn)主管任職要求

　　1、思想品德

　　忠于酒店，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以身作則，正直無私，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　2、知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　熟悉本酒店各崗位人員素質(zhì)要求、崗位職責(zé)，具有教育學(xué)、心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)；達(dá)到國家旅游局旅游英語要求，具有較強(qiáng)的英語會(huì)話、書寫能力。

　　3、工作能力

　　有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)、溝通和質(zhì)檢能力，掌握酒店《員工手冊(cè)》全部內(nèi)容及相關(guān)規(guī)章制度，電腦操作熟練，具有兩年以上酒店培訓(xùn)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作經(jīng)驗(yàn)。

　　4、學(xué)歷與外形

　　具有中專以上學(xué)歷或同等文化程度，懂一門或一門以上外語，身體健康、五官端正，精神飽滿。

　　第三節(jié)、崗位職責(zé)

　　一、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)人事部門的日常工作，執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，全面負(fù)責(zé)酒店的人事勞資、質(zhì)檢、培訓(xùn)工作。

　　2、在酒店主管領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示下，制定人力需求計(jì)劃，根據(jù)工作需要和部門要求合理調(diào)配員工，參與員工的提升及任免安排。

　　3、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好人員編制、工資制定、工資調(diào)整工作，協(xié)助制定酒店員工獎(jiǎng)懲條例。

　　4、熟悉掌握國家的有關(guān)人事勞保政策、法規(guī)，掌握并執(zhí)行酒店有關(guān)勞動(dòng)工資、勞動(dòng)保護(hù)、職工福利、獎(jiǎng)懲等有關(guān)政策規(guī)定。

　　5、督導(dǎo)培訓(xùn)主管編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。

　　6、督導(dǎo)質(zhì)檢主管做好酒店服務(wù)質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)控工作。

　　7、協(xié)助檢查《員工手冊(cè)》和酒店規(guī)章制度的執(zhí)行情況，匯總上報(bào)，提出獎(jiǎng)懲方案。

　　8、督導(dǎo)質(zhì)檢主管做好酒店服務(wù)質(zhì)量和勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)控工作。

　　9、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

　　二、人事勞資主管崗位職責(zé)

　　1、執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；負(fù)責(zé)麗江金泉大酒店的人事勞資工作。

　　2、根據(jù)部門負(fù)責(zé)人及酒店主管領(lǐng)導(dǎo)制定的各部門人員編制，合理安排人員的調(diào)配、提升及任免工作。

　　3、了解并掌握各部門的人員狀況，及時(shí)為各部門招用所需人員。

　　4、熟悉并掌握國家有關(guān)人事、保險(xiǎn)、勞動(dòng)等方面的政策法規(guī)，掌握并執(zhí)行酒店的人事勞動(dòng)等有關(guān)政策規(guī)定。

　　5、按規(guī)定做好麗江金泉大酒店員工的轉(zhuǎn)正、定級(jí)、晉級(jí)的考核工作。

　　6、負(fù)責(zé)麗江金泉大酒店的工資、獎(jiǎng)金、各種補(bǔ)貼、津貼的造冊(cè)、計(jì)算工作，保證每月工資的按時(shí)發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)麗江金泉大酒店人事、勞資檔案的管理工作。 8、參與酒店新進(jìn)員工的培訓(xùn)授課工作。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

　　三、質(zhì)檢、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

　　質(zhì)檢方面

　　1、執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo)工作指令。負(fù)責(zé)酒店的員工服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等酒店規(guī)章制度的執(zhí)行和檢查。向酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門提出員工工作期間的（含外租部門工作人員）處罰及處理意見，并跟蹤、落實(shí)處理結(jié)果，做好工作日記記錄。

　　2、根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作要求，定期到酒店各崗位、各工作部門進(jìn)行檢查，抽查各部門員工簽到及質(zhì)檢記錄、協(xié)助人事勞資審核部門考勤工作。

　　3、負(fù)責(zé)搜集整理同行業(yè)酒店的有關(guān)質(zhì)檢工作方面的規(guī)章制度，結(jié)合本酒店實(shí)際。不斷補(bǔ)充完善酒店質(zhì)檢

　　管理工作制度

　　4、負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理及總經(jīng)理反饋服務(wù)質(zhì)量工作發(fā)現(xiàn)的問題和重要情況。

　　5、負(fù)責(zé)執(zhí)行部門及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的有關(guān)服務(wù)質(zhì)量檢查工作中的存在的問題的督促，整改及跟蹤檢查工作，并向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　6、負(fù)責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)交辦質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作中發(fā)現(xiàn)的各類問題和責(zé)任事故。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

　　培訓(xùn)方面

　　1、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)質(zhì)量，了解培訓(xùn)需求，并制訂酒店中、短期培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)部門及酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。

　　2、配合人事勞資對(duì)新員工的招用考察、考核及錄用工作。

　　3、指導(dǎo)檢查、督促各部門制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)實(shí)施情況并給予具體指導(dǎo)。

　　4、指導(dǎo)、幫助各部門開展員工培訓(xùn)工作，參與培訓(xùn)授課活動(dòng)，負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)考核的日常業(yè)務(wù)管理。 5、按酒店要求編寫印發(fā)酒店自用培訓(xùn)教材。

　　6、負(fù)責(zé)組織安排酒店送培人員及來店培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員有關(guān)聯(lián)系及接待工作。

　　7、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的資料管理、文件、考核檔案的歸存檔工作。負(fù)責(zé)教學(xué)培訓(xùn)的課堂、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備等的管理。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

　　第四節(jié)、操作規(guī)程

　　一、人員錄用工作程序

　　（一）招用工作

　　1、根據(jù)各部門的人員編制計(jì)劃，為空缺的崗位招用人員。

　　2、通過電視、廣播、報(bào)紙等媒介對(duì)外宣傳招聘。

　　3、利用平時(shí)儲(chǔ)備的人才信息進(jìn)行人員甄選。

　　4、根據(jù)酒店內(nèi)部員工的.專長，合理調(diào)配使用。

　　（二）面試工作

　　1、對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的面試，掌握基本情況。

　　2、將符合條件的人員推薦到相關(guān)部門，由部門經(jīng)理進(jìn)行面試。

　　3、部門經(jīng)理面試合格后，簽署意見后，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

　�。ㄈ╀浻霉ぷ�

　　1、通知錄用人員準(zhǔn)備有關(guān)的入職資料：身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件；辦理健康體檢等相關(guān)事項(xiàng)。

　　2、辦理入職手續(xù)后，發(fā)放制服、工號(hào)牌、餐卡、員工手冊(cè)、更衣柜鑰匙，通知到部門報(bào)到。

　　3、進(jìn)入試用期內(nèi)。

　�。ㄋ模┺k理錄用手續(xù)

　　1、填寫《錄用員工登記表》，到轄區(qū)內(nèi)的勞動(dòng)行政部門辦理錄用登記手續(xù)。

　　2、建立員工檔案。

　�。ㄎ澹﹦趧�(dòng)合同

　　1、員工在試用期內(nèi)合格者，可提前或按期轉(zhuǎn)正。不符合條件者，可適當(dāng)延長其試用期限。

　　2、酒店與轉(zhuǎn)正員工簽訂勞動(dòng)合同，合同期限暫定三年。

　　3、持鑒證所需材料，到勞動(dòng)仲裁部門辦理合同鑒證工作。

　　4、為符合酒店規(guī)定條件的員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，并按期繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。

　　二、人事檔案管理工作規(guī)程

　　人事檔案是員工的個(gè)人經(jīng)歷，社會(huì)實(shí)踐和德才表現(xiàn)等情況的原始材料的反映。以員工個(gè)人為單元收集保存起來的文件材料，是各級(jí)組織歷史地、全面地考察了解和正確選拔使用干部的一項(xiàng)重要依據(jù)。為加強(qiáng)酒店人事檔案的管理，更好地為組織、人事工作服務(wù)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合酒店實(shí)際制定本辦法。

　　（一）人事檔案

　　1、凡屬應(yīng)歸入人事檔案的材料，集中人事部門統(tǒng)一管理，任何人不得私自保存人事檔案和人事檔案材料。

　　2、人事檔案收集的內(nèi)容：

　�。�1）聘任材料，黨、團(tuán)員登記表，大中專畢業(yè)生登記表，招工登記表。

　�。�2）考察、考核、培訓(xùn)、自傳、鑒定、獎(jiǎng)懲等材料。

　　（3）歷史問題審查（復(fù)查）結(jié)論、調(diào)查報(bào)告、證明、本人申訴。

　�。�4）結(jié)業(yè)、畢業(yè)成績單、獲獎(jiǎng)?wù)撐摹⒅鞯取?/p>

　�。�5）入黨、入團(tuán)、轉(zhuǎn)正，更改入黨、入團(tuán)時(shí)間、姓名、參加工作時(shí)間材料。

　�。�6）參加黨代會(huì)、人代會(huì)、職代會(huì)的有關(guān)證件材料。

　　3、移交檔案材料必須登記、清點(diǎn)、核對(duì)、交接雙方簽字。

　　4、沒有調(diào)查調(diào)查核實(shí)的檢舉材料（交有關(guān)部門處理）。

　　5、頭尾不清的材料。

　　（二）填寫檔案

　　1、填寫閱檔審批表，由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，加蓋公章。

　　2、因工作需要，其他人員受單位負(fù)責(zé)人派遣查閱一般干部或員工的人事檔案，應(yīng)持有本單位領(lǐng)導(dǎo)簽字證明，并經(jīng)人事部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　3、外單位因工作需要查閱人事檔案，應(yīng)持有黨組織的介紹信，經(jīng)酒店主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可查閱。

　　（三）查閱人事檔案注意事項(xiàng)

　　1、查閱人事檔案者必須按酒店規(guī)定辦理，外單位查閱必須二人一起方準(zhǔn)查閱。

　　2、對(duì)人事檔案不得涂改、拆散、抽出、增添、圈劃、污損。

　　3、未經(jīng)批準(zhǔn)不得摘抄、復(fù)制檔案材料。

　　4、閱檔時(shí)嚴(yán)禁吸煙、確保安全。

　　（四）查閱人事檔案的規(guī)定

　　1、因工作需要查閱人事檔案，要按規(guī)定履行正常手續(xù)。

　　2、編寫史料，一般不得查閱人事檔案，確因特殊原因需查閱人事檔案，由組織派人履行正常手續(xù)，經(jīng)過批準(zhǔn)后，可查閱履歷、自傳或有關(guān)材料。

　　3、本人不得查閱自己及親屬的檔案。

　　4、保管及查閱檔案的人員，必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。

　�。ㄎ澹┤耸聶n案傳遞

　　1、凡分配、調(diào)入單位的人員，在調(diào)動(dòng)過程中負(fù)責(zé)承辦調(diào)動(dòng)手續(xù)的規(guī)定調(diào)閱人事檔案材料，審閱后認(rèn)為不需調(diào)入的退回原單位，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)調(diào)入的人員待報(bào)到辦妥一切手續(xù)后，將檔案移交保管員保管。

　　2、調(diào)出人員時(shí)辦理檔案轉(zhuǎn)遞手續(xù)，由承辦單位按管理權(quán)限進(jìn)行。

　　3、轉(zhuǎn)遞干部人事檔案，必須以密件轉(zhuǎn)寄或收發(fā)專送，不準(zhǔn)交由當(dāng)事人自帶。

　　三、培訓(xùn)紀(jì)律操作規(guī)程

　　1、每一次培訓(xùn)，參加人員須提前到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)。

　　2、按照要求認(rèn)真在《簽到表》上簽到，不得為他人代簽。確實(shí)需在崗位上值班不能參加培訓(xùn)的人員須由部門相關(guān)負(fù)責(zé)人在《培訓(xùn)記錄》中注明，并簽字確認(rèn)。

　　3、授課人在《簽到表》上簽名，以示確認(rèn)。

　　4、授課人員嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)事求是做好考勤記錄。遲到或早退超過15分鐘作缺勤處理，上課時(shí)睡覺或大部分時(shí)間不注意聽講者作缺勤處理。

　　四、新員工培訓(xùn)操作規(guī)程

　　1、新員工按酒店要求辦理完入職手續(xù)后，由所在部門派專門人員培訓(xùn)新員工酒店作息時(shí)間、員工行走路線、基本禮節(jié)禮貌等知識(shí)。

　　2、培訓(xùn)部根據(jù)新進(jìn)店員工情況適時(shí)安排統(tǒng)一大課培訓(xùn)，接到通知后部門須條件安排新員工參加授課。

　　3、新員工必須接受金泉大酒店概況、《員工手冊(cè)》、酒店意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、貫徹ISO9001和ISO14001標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容知識(shí)培訓(xùn)。

　　4、新員工接受培訓(xùn)部統(tǒng)一安排的培訓(xùn)考核。

　　五、酒店人事管理制度

　　1、臨時(shí)用工管理制度

　　臨時(shí)用工是酒店用工的補(bǔ)充，由于它是暫時(shí)、短期、非正式的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制，編入勞動(dòng)計(jì)劃，辦理一定的批準(zhǔn)手續(xù)。

　　（1）、來源和條件

　�、�、來源：社會(huì)待業(yè)人員，下崗人員及部份外來人員。

　�、凇l件：須年滿16周歲，退休人員中男姓不超過65歲，女姓不超過60歲，身體健康，初中以上文化，符合崗位用人標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�2）、錄用程序和手續(xù)

　�、佟浻贸绦颍河捎霉げ块T向人事部門申請(qǐng)，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子研究同意后，人事部門根據(jù)工作需要結(jié)合編制統(tǒng)一安排，錄用。各部門不得擅自招用，須經(jīng)人事部門及用人部門面試及體檢合格、政審合格，經(jīng)培訓(xùn)后方能上崗。對(duì)聘用高、中級(jí)技術(shù)人員及管理人員，由人事部門和有關(guān)部門考核，報(bào)酒店班子審批。

　�、凇⑹掷m(xù)：臨時(shí)用工人員由總辦人事部門門辦理入店手續(xù)，提交身份證、退休證或待業(yè)證、失業(yè)證、下崗證；外來人員提交暫住證，外來人員就業(yè)證可證，身份證及體檢合格證。并交納制服押金200元后，與酒店簽訂“臨時(shí)用工勞務(wù)協(xié)議”，期限最長6個(gè)月，期滿即行終止。如工作需要經(jīng)雙方協(xié)商同意可以續(xù)簽。

　�。�3）、待遇和管理

　�、佟⑴R時(shí)工人員的工資實(shí)行日工資制（元/人天計(jì)件工資制，并提供免費(fèi)一餐。對(duì)高、中級(jí)技術(shù)人員及管理人員的聘用，視情況經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)適當(dāng)增加聘用金。

　�、凇⒐芾恚喝耸虏块T有權(quán)按照臨時(shí)用工人員進(jìn)行考察、獎(jiǎng)罰、調(diào)配、解除合同及辭退

　　的權(quán)利；臨時(shí)工人員在工作期間必須遵守酒店《員工手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，積極工作，如有違反將給予解除合同或辭退處理。

　　2、員工加班費(fèi)管理辦法

　　為使酒店的各項(xiàng)管理工作得以正常的開展，鑒于酒店服務(wù)經(jīng)營在管理上的特殊性，根據(jù)國家勞動(dòng)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和要求，酒店將實(shí)行“綜合計(jì)算工時(shí)工作制”。本著提高工作效率、嚴(yán)格控制并盡量削減發(fā)放加班費(fèi)的原則，特制定本管理辦法：

　�。�1）、在法定節(jié)日、休息日或遇重大接待任務(wù)需安排員工的加班，各部門須事前向人事部門報(bào)告?zhèn)浒福⒓影嗉狱c(diǎn)人員、班次、時(shí)間詳細(xì)計(jì)入考勤，累計(jì)為加班天數(shù)。

　�。�2）、各部門人員確因工作需要，在法定節(jié)假日加班者可享受日工資200%的加班費(fèi)。

　�。�3）、在休息日或平時(shí)的加班加點(diǎn)，原則上均不發(fā)放加班費(fèi)，只可享受同等時(shí)間的補(bǔ)休。補(bǔ)休盡量安排在當(dāng)月，如當(dāng)月無法安排補(bǔ)休，可填寫《加班補(bǔ)休單》上報(bào)人事部門審批后，安排在淡季補(bǔ)休，當(dāng)年補(bǔ)休單的有效期為當(dāng)年12月30日前。

　�。�4）、執(zhí)行“綜合計(jì)算工作制”的部門（如：前廳、客房、餐飲、娛樂、保安、工程等部門）按月累計(jì)計(jì)算工作時(shí)間，因工作需要并獲批準(zhǔn)加班的，以超過每184小時(shí)以外的工時(shí)計(jì)算加班費(fèi)。

　　（5）、由于個(gè)人原因未完成工作定額任務(wù)而延長的工作時(shí)間不計(jì)算為加班加點(diǎn)。

　�。�6）、在每天規(guī)定的工作時(shí)間外，因工作上的原因，確須延長員工工作時(shí)間時(shí)，延長的工作時(shí)間需按小時(shí)