物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)15篇
在當下社會，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)1
1.在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)小區(qū)所有設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報修工作。配合管理部做好小區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。
2.制定部門的年度計劃，包括工程維修保養(yǎng)預(yù)算，設(shè)施設(shè)備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內(nèi)容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作。
3.審定及檢查各專業(yè)工作計劃的制定與執(zhí)行，包括長、短期設(shè)備維修方案及機電設(shè)備操作規(guī)程。
4.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。
5.檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設(shè)備外判的參考依據(jù)。
6.制定設(shè)備管理安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序。
7.檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應(yīng)措施以完善。
8.負責(zé)工程部管理人員的'管理培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃和組織實施以提高整體管理水平。
9.巡查重要設(shè)備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。
10.負責(zé)協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保小區(qū)水、電及其他配套設(shè)施的正常運行。
11.定期向項目經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃。
12.根據(jù)物業(yè)居住條例有關(guān)規(guī)定，按居民報修內(nèi)容(一般、急修)及時完成修繕工作，嚴格按規(guī)定收費，如有違紀現(xiàn)象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報項目經(jīng)理。
物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)2
一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關(guān)材料并做好會議記錄。
二、加強對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
三、負責(zé)起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的.擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。
物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)3
目標管理:按照無惡意管理的要求向客戶提供符合規(guī)定的各項服務(wù)，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過各項管理活動達到提高客戶滿意度的最終目標。
計劃管理：結(jié)合年度管理方案制定客服部，并分解，檢查客服工作完成情況。
日常管理：熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項管理制度，收費標準，客戶情況及公共設(shè)施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態(tài);確保項目房屋等信息資料的完整、確切和及時性;準時安排客服人員向客戶派發(fā)各種費用通知單，督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，組織對欠費戶的.催繳費工作;負責(zé)將項目內(nèi)重大事件按照《事故、重大事件制度》及時記錄、上報并跟進;負責(zé)項目各類通知、管理規(guī)定及臨時性標識的設(shè)置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓(xùn)工作。
信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時制止并按規(guī)定處理，重要事件向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報告。
客戶關(guān)系：協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理維護與業(yè)委會等相關(guān)部門的良好溝通;負責(zé)對客戶滿意度調(diào)查進行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進提升計劃》;策劃項目各種活動及宣傳工作。
物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)4
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)住宅小區(qū)的公共秩序維護工作。
2、對新項目的開發(fā)建設(shè)階段，就安全防范的設(shè)計和配置提出相關(guān)的合理化建議;
3、編寫新項目業(yè)主入住前和入住后的秩序服務(wù)方案，并定期對秩序服務(wù)方案的實施情況進行評估及提出改進意;
4、負責(zé)本部門，做好，做好本部門員工的培訓(xùn)工作。
5、定期檢查、落實治安情況，加強安全防范、對重點部位采取，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系，并限時整改。
6、負責(zé)消防設(shè)備的管理運行及業(yè)務(wù)督促。
7、負責(zé)公共秩序維護班長及公共秩序維護員工作日志及值班記錄的`檢查工作。
8、負責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。
9、負責(zé)制定轄區(qū)重點防水部位的滅火預(yù)案。
10、加強與其他部門的橫向聯(lián)合，保持良好的協(xié)作精神。
11、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)5
1.制定、貫徹、執(zhí)行有關(guān)工程和能源管理方面的方針，政策、規(guī)定和制度。
2.根據(jù)要求為所有系統(tǒng)和設(shè)備建立并保持有一個全面的維修計劃。
3.建立健全工程設(shè)備的運行和操作程序，確保整個項目工程設(shè)備的'正常運行。
4.全面負責(zé)工程方面的節(jié)支運行，根據(jù)項目運行要求準備和修改工程部運行預(yù)算，并嚴格控制工程運行和維修費用。
5.跟蹤、控制所有水、電、煤氣、煤的能源消耗，保證限度地節(jié)能。
6.負責(zé)準備并及時向管理當局上交所有有關(guān)報告及報表，在環(huán)境和安全方面保證執(zhí)行法律要求。
7.負責(zé)工程部員工績效評估，并按照獎懲制度實施獎懲。
8.負責(zé)建立健全各部門培訓(xùn)計劃，保證工程部員工掌握必備的專業(yè)技術(shù)和技能。
9.制定并執(zhí)行對部門緊急情況做出反應(yīng)的計劃。
完成公司及駐場總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)6
1、全面負責(zé)工程設(shè)備工作，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行設(shè)備的管理、保養(yǎng)、檢修及技術(shù)操作等
2、負責(zé)制定各系統(tǒng)的運行方案并審閱運行記錄，保證設(shè)備的'正常運行
3、負責(zé)洽談、評估、監(jiān)督工程外包項艮組織對外包工程的質(zhì)量驗收;
4、負責(zé)組織制訂節(jié)能降耗工作計劃，進行目標考核和成本控制;
5、監(jiān)督班組完成各相關(guān)維修工作;
6、對部門員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能;
7、相關(guān)工程物業(yè)類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協(xié)助店總達成門店各項經(jīng)營指標
物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)7
1、獨立負責(zé)物業(yè)的安全、消防、工程機電設(shè)施設(shè)備、保潔等管理及檢查工作，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)單位，要求其整改。
2、制定一系列的'應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度、操作規(guī)程。
4、負責(zé)組織對應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項任務(wù)。
物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)8
1、與租戶保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，了解客戶需求，幫助客戶解決問題;
2、跟進租戶的投訴、回訪，提供5星級的'商業(yè)服務(wù);
3、負責(zé)租金、物管費的催收和其它費用的催收;
4、協(xié)助租戶辦理租賃單元的裝修手續(xù)、會議室租賃手續(xù)、租賃手續(xù)等;
5、負責(zé)園區(qū)公共安全、衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。
6、嚴格執(zhí)行品質(zhì)管理工作標準及標準化作業(yè)流程。
物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)9
(一)全力配合中心主任工作，充分發(fā)揮助手作用，協(xié)助中心主任貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責(zé)所分管部門的各項工作。
(二)協(xié)助中心主任開展各項日常工作，主要為新中軸線物業(yè)服務(wù)中心施工項目的立項、工程概預(yù)算編制、合同管理、竣工結(jié)算、資金支付、城維專項申請的預(yù)算編制、城維專項及經(jīng)營性專項的請款及年度費用預(yù)算編制工作。
(三)認真組織和落實服務(wù)中心會議內(nèi)容和工作部署。
(四)負責(zé)協(xié)調(diào)各部門的動態(tài)管理工作，對各審批事項和服務(wù)事項提出初步意見，報中心主任批準后，做好工作落實的'組織監(jiān)督。
(五)負責(zé)分管部門的日常管理、綜合協(xié)調(diào)和考核監(jiān)督等工作，負責(zé)中軸施工項目的招選、合同呈批工作;
(六)負責(zé)組織分管部門的各項工作檢查。
(七)認真完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)10
1.制定商場環(huán)境品質(zhì)計劃，并監(jiān)督檢查，確保商場環(huán)境品質(zhì)達標
2.組織落實商場安全工作日常巡查、秩序維護，完成各項活動的安保方案制定與執(zhí)行
3.組織落實各類應(yīng)急演練方案制定及演練工作
4.負責(zé)物業(yè)部保潔、保安、綠化養(yǎng)護預(yù)算編制與執(zhí)行
5.協(xié)助組織保潔、保安等外包單位招標工作及對外包公司的.管控
6.負責(zé)物業(yè)部員工具體工作安排，含日常巡查、秩序管控、培訓(xùn)、考核等管理工作
7.負責(zé)日常工作中與政府相關(guān)部門對接工作
物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)11
1、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標。
2、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程。
3、嚴格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。
4、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標準和計算辦法。
5、負責(zé)各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
6、負責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。
7、負責(zé)制定本部門的規(guī)章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進行實施，并檢查落實情況。
8、負責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃，加強本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。
9、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準后根據(jù)實際情況組織開展。
10、負責(zé)本部門員工的`排班、考勤、考核以及匯總工作。
11、負責(zé)本部門的月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。
12、負責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)12
一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的.購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。
二、負責(zé)籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。
三、負責(zé)辦公室全盤工作，直接對經(jīng)理負責(zé)，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)13
1、負責(zé)主持物業(yè)管理部的全面工作;
2、負責(zé)組織制訂、完善物業(yè)各分部的各項,操作流程、操作標準;
3、負責(zé)物業(yè)部團隊管理，合理分配屬下員工的工作,定期向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報物業(yè)管理情況;
4、負責(zé)客戶服務(wù)工作(接待、受理申請客戶投訴、定期查訪走訪客戶等);
5、負責(zé)及時收繳顧客的各項收費工作,保證資金的良性循環(huán);及時與財務(wù)溝通和對接各類費用情況，杜絕各類死帳漏帳;
6、負責(zé)物業(yè)管理部員工的`培訓(xùn)、考核及獎罰，配合相關(guān)部門各項工作檢查;
物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)14
1、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理要求，向所轄區(qū)域各教學(xué)點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備運行維護保養(yǎng)等服務(wù);
2、擬定月度工作計劃，執(zhí)行學(xué)校各項物業(yè)管理制度，控制管理成本;
3、依托學(xué)校“Itell系統(tǒng)”信息平臺，實施所轄區(qū)域教學(xué)點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施;
4、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理制度，負責(zé)所轄區(qū)域教學(xué)點維修維保事務(wù)(外包單位)的`日常調(diào)度管理;
5、協(xié)助學(xué)校資產(chǎn)管理部對所轄區(qū)域教學(xué)點固定資產(chǎn)進行調(diào)撥及處置工作;
6、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應(yīng)商庫”的評估及維護工作
物業(yè)公司辦公室的崗位職責(zé)15
1、負責(zé)秩序服務(wù)標準、流程等體系標準化建設(shè)、優(yōu)化。
2、負責(zé)利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。
3、負責(zé)消防設(shè)施設(shè)備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設(shè)施設(shè)備巡查。
4、負責(zé)員工工作職責(zé)、動作規(guī)范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓(xùn)。
5、負責(zé)員工宿舍管理，員工備勤管理。
6、負責(zé)本團隊業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。
7、負責(zé)與項目當?shù)叵�、派出所等政府部門、機構(gòu)外聯(lián)。
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