福清供電公司：開展職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

“您好,請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?” 為進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)禮儀、提高服務(wù)水平，更好地展示企業(yè)良好形象，4月20日，福清公司組織供電所和營(yíng)業(yè)窗口一線員工開展職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)，以理論講授與互動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行，除了著裝搭配、員工的個(gè)人儀態(tài)禮儀、服務(wù)規(guī)范等職業(yè)禮儀的知識(shí)培訓(xùn)外，還增加了女職工化妝培訓(xùn)課程。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，互動(dòng)性強(qiáng)，每位學(xué)員都參與到演練示范中。培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員依次點(diǎn)評(píng)、糾正，從理論到實(shí)際，深入淺出，整場(chǎng)培訓(xùn)達(dá)到了事半功倍的效果。

培訓(xùn)人員在寓教于樂(lè)、輕松愉快地氣氛中學(xué)習(xí)禮儀后，紛紛表示，在今后工作、生活中要切實(shí)規(guī)范個(gè)人言談舉止，不斷把理論與實(shí)際工作相融合，增強(qiáng)服務(wù)能力和提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，以最燦爛的微笑、最熱情的服務(wù)去接待每位電力客戶。

通過(guò)培訓(xùn)，提高了學(xué)員的禮儀規(guī)范化水平和自我修養(yǎng)，為進(jìn)一步提高企業(yè)整體形象、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(鄭小妹)

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