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酒店經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-06-23 21:11:57 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)集錦15篇

  在當(dāng)今社會生活中,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰?下面是小編精心整理的酒店經(jīng)理崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)集錦15篇

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)1

  1、負(fù)責(zé)管理公司的日常財(cái)務(wù)工作;

  2、負(fù)責(zé)本部門財(cái)務(wù)人員的管理、教育、培訓(xùn)和考核;

  3、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理制度的制定;

  4、嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法規(guī)和公司各項(xiàng)制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理;

  5、參與公司各項(xiàng)資本經(jīng)營活動的預(yù)測、計(jì)劃、核算、分析決策和管理,做好本部門工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查;

  6、組織編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)決算,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)監(jiān)管財(cái)務(wù)歷史資料、文件、憑證、報(bào)表的.整理、收據(jù)和立卷歸檔工作,并按規(guī)定手續(xù)報(bào)請銷毀;

  7、參與工資、獎金、福利政策的制定。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)2

  1、負(fù)責(zé)行政人事部客人來訪的接待與安排。

  2、完善行政人事部文件檔案的管理工作。

  3、負(fù)責(zé)酒店重大節(jié)日的休假安排。

  4、負(fù)責(zé)行政人事部的行政管理工作和規(guī)章制度制定。

  5、負(fù)責(zé)酒店的辦公設(shè)備設(shè)施的分配、調(diào)整和日常管理監(jiān)督。

  6、負(fù)責(zé)制定、修改酒店的組織結(jié)構(gòu)圖、年度工資方案和標(biāo)準(zhǔn)、年度人員編制及預(yù)算,以達(dá)到減員增效的目的。

  7、定期與有關(guān)部門經(jīng)理審核并修改部門的《崗位職責(zé)》、《勞動合同書》、《員工手冊》及相關(guān)行政人事部表格等,以適應(yīng)酒店內(nèi)部和外部環(huán)境變化的需求,用最新、最適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)對有潛力的后備人員進(jìn)行選拔,并對目前在職人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。

  8、定期與相關(guān)部門經(jīng)理審核并修訂酒店的部門制度與《操作程序》,以確保每項(xiàng)工作及任務(wù),都被有邏輯地分解成一系列步驟,以利于進(jìn)行卓有成效的`工作技能及知識培訓(xùn)。

  9、組織并實(shí)施全酒店的年度任職資格考評、工作表現(xiàn)評估,以便物色并提拔更稱職的管理人員,優(yōu)勝劣汰。

  10、調(diào)查并根據(jù)本地競爭對手的最新狀況,審核并修訂酒店年度福利計(jì)劃,以使其具有可操作性及較強(qiáng)的競爭力。

  11、制定酒店長期的人才儲備及招聘計(jì)劃,并采取有效的方法及途徑,以保證酒店能夠及時(shí)選拔合適人才來適應(yīng)酒店的發(fā)展及要求。

  12、與酒店的高層管理人員一同為酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展制定年度及長期發(fā)展戰(zhàn)略,并做出有效的方案,監(jiān)督其實(shí)施效果。

  13、代表行政人事部參加周會、酒店總經(jīng)理例會及其它臨時(shí)性會議。

  14、監(jiān)督并協(xié)調(diào)行政人事部的日常工作,以確保行政人事部的整體工作既有成果又有實(shí)效。

  15、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)3

  1、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)制定并具體實(shí)施酒店設(shè)備管理計(jì)劃和維修保養(yǎng)工作,管理整個(gè)工程部的員工。

  2、籌劃各系統(tǒng)設(shè)備的管理制度,制訂和實(shí)施員工的崗位責(zé)任制度,制定各項(xiàng)規(guī)章制度并予以實(shí)施,努力保證酒店工程設(shè)備的正常運(yùn)行。

  3、制定本部門的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。

  4、總結(jié)和歸納運(yùn)行和維修實(shí)踐、制定和審定設(shè)備、設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性維修計(jì)劃、更新改造計(jì)劃且督促執(zhí)行,保證酒店設(shè)施不斷完善,始終處于正常、完好狀態(tài)。

  5、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識、基本素質(zhì)的培訓(xùn)。

  6、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴(yán)格控制維修費(fèi)用,保證酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。

  7、根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價(jià)格情況,提出節(jié)能運(yùn)行的`計(jì)劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算。

  8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,以獲得良好的外部環(huán)境。

  9、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單,重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度,對完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評估和驗(yàn)收。

  10、配合安消部搞好消防、安全工作。

  11、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)4

  一、全面負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)營管理、服務(wù)管理、營銷管理、內(nèi)務(wù)、安全管理等工作;

  二、組建團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展銷售工作并在酒店成本預(yù)算內(nèi),實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入、OCC、ADR等業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成;

  三、按照品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)控分店落地,維護(hù)酒店資產(chǎn)、品牌形象,提升服務(wù)品質(zhì)及顧客滿意度;

  四、了解OTA運(yùn)維規(guī)則,并能有效提升客戶滿意度;

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)5

  1、集團(tuán)旗下酒店項(xiàng)目的全過程成本管理;

  2、對酒店項(xiàng)目目標(biāo)成本進(jìn)行科目分解及合約規(guī)劃編制;

  3、根據(jù)設(shè)計(jì)效果完成合理效果成本分析,保證效果與成本成正比,同時(shí)保證成本可控;

  4、配合公司完成招標(biāo),包括招標(biāo)計(jì)劃、選定單位,清單編制,標(biāo)函分析等,對招標(biāo)技術(shù)文件,招標(biāo)時(shí)間節(jié)點(diǎn),招標(biāo)文件內(nèi)容進(jìn)行部署及協(xié)調(diào);

  5、合同簽訂及報(bào)備,并進(jìn)行合同交底;

  6、負(fù)責(zé)酒店建設(shè)期嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證先審批后實(shí)施的原則,對合同內(nèi)發(fā)生的設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場簽證及時(shí)報(bào)備及審核,保證項(xiàng)目正常實(shí)施。

  7、跟蹤項(xiàng)目動態(tài)成本,提交各類成本報(bào)表;

  8、負(fù)責(zé)酒店建設(shè)期各承包單位的請款審核,積極配合項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部完成工程款支付工作,及時(shí)進(jìn)行實(shí)付款登記;

  9、負(fù)責(zé)酒店建設(shè)期各承包單位的過程履約評估、竣工后的合同履約情況打分工作,客觀公正的'配合總部完成履約評估工作;

  10、負(fù)責(zé)酒店開業(yè)后工程結(jié)算審核;

  11、完成項(xiàng)目成本復(fù)盤報(bào)告并進(jìn)行述職;

  12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)6

  1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)的要求,達(dá)成酒店各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。

  2、負(fù)責(zé)酒店的.日常運(yùn)營的管理,包括市場營銷推廣策略的制定及推行、酒店綜合管理體系、業(yè)務(wù)流程及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的建立。

  3、制定、完善及執(zhí)行符合公司戰(zhàn)略訴求的自有品牌的標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)階段目標(biāo)推動品牌建設(shè)。

  4、根據(jù)酒店發(fā)展戰(zhàn)略,建立和完善酒店人力資源引進(jìn)、培養(yǎng)、培訓(xùn)及績效評估體系。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)7

  1、負(fù)責(zé)集團(tuán)全品牌開發(fā),維系新老客戶關(guān)系;

  2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)加盟項(xiàng)目的'規(guī)劃、開發(fā);

  3、負(fù)責(zé)尋找適合集團(tuán)酒店經(jīng)營所需的加盟物業(yè)和意向投資者;

  4、負(fù)責(zé)對加盟項(xiàng)目進(jìn)行市場調(diào)研、投資測算分析,與意向加盟商進(jìn)行商務(wù)談判,對加盟模式、政策和集團(tuán)經(jīng)營理念等方面的宣導(dǎo),及整個(gè)加盟店項(xiàng)目的簽約,加盟后協(xié)助籌建、運(yùn)營部門對加盟項(xiàng)目進(jìn)行支持和管理;

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)8

  1.全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營和管理工作,確保酒店經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成;

  2.具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任意識,負(fù)責(zé)店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全;

  3.能有效利用資源,提供精品卓越服務(wù),滿足客戶需求,提升賓客滿意度;

  4.根據(jù)市場變化調(diào)整定價(jià)策略和銷售策略,能夠剖析各客源比例并進(jìn)行合理有效調(diào)整;

  5.負(fù)責(zé)店內(nèi)人力資源工作,致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì);

  6.做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析;

  7.負(fù)責(zé)與社會職能部門之間的`協(xié)調(diào)和溝通,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境;

  8.有計(jì)劃、有效率的做好酒店的硬件維護(hù)工作;

  9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)9

  1.對總經(jīng)理直接負(fù)責(zé),及時(shí)制定當(dāng)月的銷售計(jì)劃,努力完成和超完成預(yù)算目標(biāo)。

  2.對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。

  3.詳細(xì)了解飯店的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間。

  4.清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價(jià)產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識。

  5.監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。

  6.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

  7.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

  8.有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的'控制。

  9.對于超預(yù)定造成客人的外送,及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

  10.根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo),做好每日和每月酒店的平均房價(jià)的控制。

  11.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識,知道如何操作并能嚴(yán)格遵照執(zhí)行,及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項(xiàng)的收回工作。

  12.及時(shí)做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

  13.根據(jù)公司營運(yùn)部要求按時(shí)報(bào)送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計(jì)劃》、《銷售周報(bào)》,同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。

  14.起草部門培訓(xùn)工作,按時(shí)參加酒店的各種會議和培訓(xùn)。

  15.保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。

  16.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)10

  1.全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的全盤工作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)并抓好直接分管部門的工作。

  2.制定酒店經(jīng)營方針、管理目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)范,規(guī)定各級員工的職責(zé)并監(jiān)督執(zhí)行,主持酒店會議,審批酒店對內(nèi)、對外的重要文件。

  3.負(fù)責(zé)規(guī)劃建設(shè)企業(yè)文化,營造良好的企業(yè)文化氛圍。

  4.領(lǐng)導(dǎo)制定酒店系列服務(wù)價(jià)目,制定市場拓展計(jì)劃,檢查營業(yè)進(jìn)度和營業(yè)計(jì)劃的完成情況,努力使酒店的經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

  5.建立健全酒店組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化,協(xié)調(diào)各部門及下屬之間的關(guān)系,創(chuàng)造一個(gè)高效率運(yùn)行的酒店工作系統(tǒng)。

  6.健全各項(xiàng)報(bào)表制度。閱讀分析每日、每周、每季的`各種報(bào)表;檢查分析每月營業(yè)情況;督促和監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作;檢查收支情況,檢查應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款,指導(dǎo)財(cái)務(wù)管理工作。

  7.有重點(diǎn)地定期巡視公共場所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)檢工作。

  8.與各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要賓客。

  9.抓好思想政治教育工作,打造優(yōu)秀的、團(tuán)結(jié)的管理團(tuán)隊(duì)。以身作則,關(guān)心員工,增強(qiáng)酒店凝聚力。

  10.指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,指導(dǎo)各部門工作,提高酒店員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

  11.對酒店的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及安全管理負(fù)責(zé)。

  12.選聘、任免總監(jiān)級(含)以下員工,對助理總經(jīng)理的選聘和任免有相當(dāng)?shù)慕ㄗh權(quán)。決定酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要變革與人員變動。領(lǐng)導(dǎo)酒店各級員工的錄用、考核、獎懲、晉升、調(diào)動等工作。

  13.負(fù)責(zé)與政務(wù)部門溝通聯(lián)系并保持良好的合作關(guān)系。

  14.對上向公司董事會負(fù)責(zé)。

  15.完成上級交辦的其他工作。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)11

  職責(zé):

  1、 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù);

  2、 負(fù)責(zé)整理公司現(xiàn)有相關(guān)運(yùn)營流程及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控;

  3、 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、公眾號的建設(shè)、管理和運(yùn)維;

  4、 甄選合適的IT開發(fā)商,并與其對接開發(fā)需求和過程;

  5、 公司目前辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的運(yùn)維;

  6、 建立健全公司網(wǎng)絡(luò)安全及相關(guān)管理體系,確保信息安全。

  任職資格:

  1、 大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

  2、 2年以上開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)、信息、計(jì)算機(jī)軟硬件管理維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);

  3、 熟悉供應(yīng)鏈相關(guān)系統(tǒng)的應(yīng)用、開發(fā)或運(yùn)維,熟悉網(wǎng)站、微信公眾號的管理;

  4、 具有良好的`職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)合作意識,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)12

  1、負(fù)責(zé)酒店日常管理工作;

  2、組織制定年度經(jīng)營目標(biāo)、年度經(jīng)營計(jì)劃以及年度預(yù)算,落實(shí)經(jīng)營管理計(jì)劃和方案,保證經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn);

  3、根據(jù)經(jīng)營目標(biāo),組織制定酒店組織機(jī)構(gòu),人員編制,崗位職責(zé);

  4、建立健全酒店各項(xiàng)管理制度;

  5、負(fù)責(zé)酒店安全管理職責(zé)。

  任職資格:

  1、本科及以上學(xué)歷;

  2、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力,良好的溝通協(xié)調(diào)、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng);

  3、熟悉星級酒店經(jīng)營和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范;

  4、具有酒店運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn),具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(星級酒店、度假酒店、培訓(xùn)基地類型);

  5、具有星級酒店賓館項(xiàng)目的`前期籌備及后期運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)13

  崗位職責(zé):

  1、依據(jù)各部門人力需求,制訂人力資源規(guī)劃,組織各種形式招聘,收集招聘信息,儲備人才。

  2、負(fù)責(zé)公司薪酬體系、績效管理、員工調(diào)配、員工福利、勞資關(guān)系等事項(xiàng)。

  3、負(fù)責(zé)公司員工每月績效考核實(shí)施、評估。

  4、員工檔案的管理,包括原始檔案的收集、整理、歸檔,電子檔案的建立,勞動合同的簽訂;

  5、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的建設(shè)及推廣。

  6、負(fù)責(zé)公司的辦公設(shè)備及固定資產(chǎn)管理和后勤保障工作。

  7、負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)管理、文檔管理、安全衛(wèi)生管理。

  8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與分公司其它各部門的工作關(guān)系。

  9、完成上級下達(dá)的其他任務(wù)。

  10、貫徹執(zhí)行并下發(fā)總部政策通知,做好公司與總部的溝通橋梁。

  任職要求:

  1、人力資源管理、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,年齡28-40歲;

  2、有3年以上酒店或工廠同等崗位的人事行政經(jīng)驗(yàn);

  3、熟悉人力資源管理以及行政工作管理工作,具備培訓(xùn)與績效模塊經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

  4、具備較強(qiáng)的`責(zé)任心和敬業(yè)精神,良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力,較強(qiáng)的分析、解決問題能力;

  5、熟練使用辦公軟件和辦公自動化設(shè)備,良好的公文寫作能力。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)14

  1、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)管理工作

  2、組織會計(jì)人員進(jìn)行會計(jì)核算和賬務(wù)處理工作,編制、匯總財(cái)務(wù)報(bào)告并及時(shí)上報(bào)

  3、實(shí)時(shí)掌握企業(yè)財(cái)務(wù)狀況,建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制

  4、負(fù)責(zé)組織企業(yè)成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測、控制、核算、分析和考核工作

  5、及時(shí)匯報(bào)企業(yè)經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)收支及各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃的具體執(zhí)行情況,為企業(yè)決策層提供財(cái)務(wù)分析與預(yù)測報(bào)告,并提出支持性的'建議

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)15

  直接上級:總經(jīng)理

  直接下屬:客房經(jīng)理,前廳經(jīng)理,洗衣房經(jīng)理

  職務(wù)說明:負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織、控制全部房務(wù)工作,確保前廳、客房服務(wù)工作的高效率和高水準(zhǔn)。

  崗位職責(zé)

  1、制定部門規(guī)章制度并貫徹執(zhí)行,直接指揮每日的房務(wù)工作事宜。

  2、制定嚴(yán)格的控制制度,以此衡量員工的狀況并確保酒店環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備的保養(yǎng)。

  3、負(fù)責(zé)主持房務(wù)部的所有會議,并參與其他有關(guān)會議。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行房務(wù)部所規(guī)定的各種制度。

  5、負(fù)責(zé)做好房務(wù)部年度預(yù)算。

  6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及監(jiān)督指導(dǎo)房務(wù)部的所有職員,面試客房員工申請人。

  7、負(fù)責(zé)安排每月月底的部門盤點(diǎn)工作及檢查。

  8、處理顧客及本部門員工所發(fā)生的各種糾紛。

  9、根據(jù)客房預(yù)訂情況,制定房務(wù)部輪值排班表及安排特別工作事項(xiàng)。

  10、促成前廳和客房的密切配合,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候安排對客房進(jìn)行大清潔和維修操作。

  11、視察每日預(yù)計(jì)到達(dá)的重要客人(VIP)房間及已經(jīng)住店的重要客人房間,抽查其他已出租房和空房的衛(wèi)生與布置。

  12、觀察屬下員工的工作行為及儀容儀表。

  13、監(jiān)察鑰匙的交收及儲存程序。

  14、改進(jìn)及提高房間的清潔標(biāo)準(zhǔn)。

  15、監(jiān)察房間用品及清潔物料的.消耗量。

  16、監(jiān)察失物處理之工作程序。

  17、監(jiān)察蟲、鼠殺滅服務(wù)的控制。

  18、監(jiān)察美化及保護(hù)園林之工作。

  19、探訪染病的住客及長住客。

  20、完成總經(jīng)理安排的其他工作。

  素質(zhì)要求

  基本素質(zhì):具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、認(rèn)真積極的工作態(tài)度。能夠妥善處理各種關(guān)系及矛盾。

  自然條件:年齡在27歲以上,身體健康,五官端正,氣質(zhì)高雅。身高:男1.74~1.79

  米;女1.60~1.69米。

  文化程度:大本以上學(xué)歷。

  英語水平:高級英語水平,能用英語處理日常公務(wù)。

  工作經(jīng)驗(yàn):5年以上前臺管理和客房管理經(jīng)驗(yàn)。

  特殊要求:專業(yè)的溝通能力,系統(tǒng)豐富的管理理論,公正處理問題,精力充沛,具備完成工作的組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和交際能力。有海外學(xué)歷及海外酒店管理經(jīng)驗(yàn) 為佳。

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