酒店秘書工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的酒店秘書工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　一、接待

　　1、日常來訪款待留意事項：

　　2、商務(wù)宴請接待：

　　留意事項：訂餐訂房，要生疏各酒店飯店特色，菜品特色，價格，地址，聯(lián)系方式提前生疏酒店飯店環(huán)境，周到禮貌的引導來賓，點餐時留意菜品價格及菜肴搭配，結(jié)賬前留意核對菜單，既要大方周到，又要節(jié)約成本留意敬酒時起身站立，來賓沒坐下之前不要坐下來留意茶水，酒水，飲料的添加。吃飯時盡量融入其中，學會陪吃的藝術(shù)。留意說話的態(tài)度語氣，表情及肢體語言。做到大方得體，不卑不亢。

　　二、會議

　　1、一般業(yè)務(wù)會談

　　做好會議記錄，資料預(yù)備充分（包括通訊錄，名片等可能用到的資料），留意會談中的細節(jié)，如提前到達會談地點，弄清各方面的狀況（如路線）為領(lǐng)導服務(wù)，隨身攜帶自己及領(lǐng)導的名片（以防領(lǐng)導遺忘），交換名片時留意禮儀。會談完畢聯(lián)系司機，核實領(lǐng)導行程支配。會談之后留意對會談結(jié)果及相關(guān)資料的資料，做好文檔保存，事情催辦及協(xié)調(diào)工作。

　　2、合作洽談會議

　　會談前預(yù)備好領(lǐng)導需要的會談資料，盡可能詳細，隨身備好領(lǐng)帶名片。

　　提前檢查會議室的支配布置，通風設(shè)備，電源設(shè)備，供水設(shè)備等。

　　做好會談人員的接待工作，如接待人員支配，聯(lián)系方式，接待車牌號等。

　　會談進行時，做好會議記錄，會議結(jié)束后，擬寫會議紀要及報道，督促會議決議的完成實施。若要更該會議地點，應(yīng)提前確認好各個場地設(shè)施的布置及設(shè)備狀況了，出會議室時快速關(guān)好門，在領(lǐng)導左前方引導領(lǐng)導去下一個會議地點（或參觀地點）

　　3、重要會議

　　做好會議接待工作：包括會議接待方案及財務(wù)清單的擬寫，行程的支配，酒店飯店的預(yù)定，估量可能的突發(fā)狀況的應(yīng)急方案，檢查工作細目表等，方案制定后提前與參會人員溝通核實，確定行程方案的支配。（補充細節(jié)）會議資料的預(yù)備（補充資料）會后工作（補充資料）。

　　三、信息收集

　　1、與領(lǐng)導工作相關(guān)信息的收集。了解領(lǐng)導所在進行的工作，盡可能全面的為領(lǐng)導的工作帶給準時有效的信息資料（如科技能源，項目申報等方面的最新信息）

　　2、與商務(wù)接待及日常工作相關(guān)的信息收集

　　商務(wù)接待方面：收集包括食住行等方面的信息，盡可能全面。

　　日常工作方面：如通訊錄，公司相關(guān)資料等（如公司財務(wù)申請報銷流程流程）

　　四、日常事務(wù)

　　包括衛(wèi)生整理，工作匯報等

　　五、提示備忘事宜。如接待外賓是，提前告知各國風俗習慣。

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