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酒店服務崗心得體會
當我們心中積累了不少感想和見解時，馬上將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編為大家收集的酒店服務崗心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店服務崗心得體會1
暑假結(jié)束已有15天，我的筆觸已拖延了半個月之久，今晚終于得空將其錄下。
暑假一開始，我就和幾個朋友一起找了一份暑假工。這是我第一次打暑假工，第一次接觸社會。從剛進廠時的不適應到后來的慢慢習慣，花了兩周時間。上班時間過長，每天都掛著重重的眼袋。所幸的是做作的工序不繁瑣，不沉重，年輕的組長很照顧我們這些暑假工，給我們安排了輕松的工位。一起工作的工友們相處得也十分融洽，友好，他們還勸我們好好努力學習，不要像他們這樣打長期工。長期工是乏味的，是消磨人的意志的，每天都機械的.上下班，重復著同一動作，同一生活，用時間和精力換取廉價的報酬。
打了一個多月的暑假工，接觸了社會上的一些人，一些事，明白了不少的道理。社會是現(xiàn)實的、物質(zhì)的，競爭是激烈的。單純的我們，離開了象牙塔，就會面臨各種殘酷的現(xiàn)實，要自己處理各種生活的問題。所以社會實踐對我們的成長有相當大的促進作用。通過這次的暑假工做，我有了更明確的奮斗目標，會加倍去努力，以后有機會還要多參加些社會活動，讓自己更好的融入社會。
酒店服務崗心得體會2
常常想，服務員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性。等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
現(xiàn)在，當我們終于實現(xiàn)了當初的夢想�？晌覀冇肿龅迷趺礃�？工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬。其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關(guān)么？就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
具體到我們的.實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領(lǐng)班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗
酒店服務崗心得體會3
今年的暑假過得可真有意思啊，你猜猜我這個暑假干什么了！我去打暑假工去了，因為父母說我沒有努力讀書，讓我嘗試一下打工的艱辛。我從七月十三號干到今天的上午就回家了。我現(xiàn)在在深圳，可我不能去探望你您們，因為我明天要回老家了，外婆家里裝修，媽媽要回去幫忙，我也要回去幫外婆帶四歲的小表弟了。
現(xiàn)在覺得打工好辛苦啊！我進的這個廠都是比較好的了，上班都還有空調(diào)吹，呵呵。上班時間都是包衣服、抖衣服、掛牌、絞毛……工作量有時候比較多、有時候也很空閑，剛開始的時候真的很不習慣，好想好想回家了，到了十幾天的時候已經(jīng)慢慢適應了，也開始為自己以前的所作所為感到非常懊悔了。覺得掙錢真的好難好難。我一天的工資有三十多元。干了不夠一個月就回來了。
有時侯喜歡仰望著天空，回憶著過去的種種，也在懺悔。媽媽說如果我再不努力學習，最多還有一年就要出來過這種生活了，而且要過一輩子，打一輩子的死工，從最底層做起。我通過這次暑假工也明白了許多。我回去以后，不管怎么樣都會努力的去學習的了，不為什么，不想讓自己以后后悔，生活真的沒有想象的那么美好，畢竟我已經(jīng)十五歲了，不是一個不懂事的小孩子了，那童話般的幻想也該遠離了。不管怎么樣，時間一直都在改變，從來沒有停留過。而人也在隨著時間的改變而改變。從無知到成熟，這中間會發(fā)生許多的事情，這些事情會讓人從中明白許多的道理。
說真的，不知道初三還會有什么更大的困難等著我，也不知道自己是否能一一克服過來。人生的坎坷，我都還沒有走到一半呢！
好多時候，都喜歡在夜晚看著窗外的世界，炫彩的霓紅燈真的好漂亮，好耀眼。真的很吸引人的眼球。但里面的斗爭真的很激烈，有能力的人可以呼風喚雨，然而沒有能力的人卻只能當一個不起眼的小工人，誰都可以管你，誰都可以指使你干活。只要人蹋入了這個社會，就必須得適應這樣的生活。
我原本以為錢很容易掙，但實際上不是的。錢是用自己的汗水換來的，種瓜得瓜，種豆得豆，干得多就得的多，干得少就得的`少。領(lǐng)了工資后還要寄錢回家，自己也要留些，還有其它的，一個月下來就所剩無幾了。
讀書是農(nóng)民的出路，我出生在農(nóng)村，但父母都沒有在家務農(nóng)，都跑出來打工，因為他們的努力拼搏我才有今天如此幸福的生活。知識改變命運，這句話是有道理的。人，奮斗一生不就是為求一份安樂、薪水高的工作么？誰都想舒舒服服的做在高大的寫字樓里，在炎熱的夏日里愜意的吹著空調(diào)。隨便干幾下到了月尾就能拿到工資了。這是許多人夢寐以求的工作。呵呵，異想天開誰都會，可沒有知識的話卻干不了什么。那些沒文化的人只能頂著烈日，用自己的體力去撐起一個家。有文化的人和沒文化的人差別就是那么大，在這個明爭暗斗的社會里，只有知識才能武裝自己。我亦明白這個道理。也會努力的去學習，我也不再是那個只是會幻想的小女孩。
酒店服務崗心得體會4
20xx年猶如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已悄然逝去。回顧20xx年，是我們國家迎接世貿(mào)，對農(nóng)村經(jīng)濟深入改革的一年；20xx年也是我們xxxx社各項工作突飛猛進、碩果累累的一年；20xx年更是我在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的熱心幫助下不斷學，深入開展文明服務的一年。
一、思想方面的總結(jié)
文明服務是企業(yè)的外在形象，一個企業(yè)要想在社會上獲得廣泛的知名度、美譽度，與他所提供的服務是密不可分的。信合作為一個特殊的服務性行業(yè)，在取得經(jīng)濟效益的同時，更要取得良好的社會效益。做為服務窗口的信合員工，結(jié)合我自己的工作實際，我給顧客提供文明，高效，優(yōu)質(zhì)的服務是樹立信合良好形象的途徑。我只有心系xx，樹立“xx利益至上”的思想，牢記“xx第一，服務第一，信譽第一”的宗旨，為xx提供安全，方便，快捷的服務，使客戶來時舒心，在時稱心，走時開心。以高尚的職業(yè)道德和真誠的服務態(tài)度來擴大信合的社會知名度和美譽度，為xx×社的發(fā)展貢獻自己的力量。
二、行動方面的總結(jié)
文明服務不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦；而是應該出自真誠，發(fā)自內(nèi)心，主動熱情；更應該熱心幫助，急人所急。
服務永無止境，顧客滿意就是我永恒的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研，創(chuàng)建文明窗口，樹立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒有真情的回報呢？過去的一年，我是從服務儀表、服務語言、服務行為、服務質(zhì)量、服務紀律等方面開展文明優(yōu)質(zhì)服務的：
1、無論在何時何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩(wěn)重、嚴肅、認真的儀表印象，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境，從而信賴我，支持我，支持我們信合工作。
2、我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個集體素質(zhì)的高低，堅持使用文明用語，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質(zhì)的，信合的服務是文明的，優(yōu)質(zhì)的。
3、文明服務不能光喊口號，還要實施到行動中。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認識，用文明、禮貌的服務行為使顧客高興而來，滿意而去。
4、為了穩(wěn)、準、快、好地為顧客服務，我不斷加強業(yè)務學，取人之長，補己之短，拓寬自己的知識層次，努力提高服務質(zhì)量，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務工作水平的整體提高奠定了堅實的.基礎。
5、沒有規(guī)矩不成方圓。嚴肅的服務紀律促使我嚴格遵守各項規(guī)章制
不集溪流，無以成江河；不集跬步，無以至千里。我所做的只是xx×聯(lián)社全體員工的一個縮影，真正的成績是靠我們大家共同創(chuàng)造出來的。我們是一顆顆螺絲釘，應牢牢的堅守在自己的崗位上，毫不松懈；我們是鋼鐵，那文明服務標準就是模具，定能把我們鍛造成合格的、優(yōu)秀的品牌員工。只要我們?nèi)巳宋拿鞣⻊眨瑥奈易銎�，信合事業(yè)必然會欣欣向榮，其道大光。
最后，做為對xx聯(lián)社取得優(yōu)秀成績的祝賀，我用自己寫的一首詩歌結(jié)束我的發(fā)言。
酒店服務崗心得體會5
常常想，服務員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性......等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
現(xiàn)在，當我們終于實現(xiàn)了當初的夢想。可我們又做得怎么樣？工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬......其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關(guān)么？就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領(lǐng)班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！
實習將近三個月了，時光匆匆如流水。雖然在這過程中有苦澀，有抱怨，但也有快樂，有喜悅，最終在愉悅的心情中進行著自己的實習生活。這三個月的時光，給自己留下了很多的思考，我真正的感覺到了教育的失衡。
一、就是學生對老師的適應和老師對學生的適應。例如我現(xiàn)在接手兩個班的語文學習。在和學生的交流中我明顯可以感覺的到，學生不喜歡適應教師這種方式，他們抱怨，自己不停的適應新老師，適應新的教學方式，可是但每次當完全適應的時候，馬上就要結(jié)束，又要適應新的了。
二、實習現(xiàn)階段對于我們來說是不成熟的，實際上現(xiàn)在我們很多的條件，都不能和實習相配。我們對于學生的思維還有行為無法做到完全的了解，在一定程度上對他們好多的行為方式感到不解和困惑，以至于無從下手地解決，但是另一方面，因為我們是大學生，跟學生的年齡還有心理年齡比本校教師有優(yōu)勢，學生們樂于向我們尋求幫助，當然我也很樂意幫助他們，從這來說，我們對學生的了解會更細致入微。
三、還有就是實習老師對實習學校人文環(huán)境的適應問題。實際上每一個學校，在歷史的前進過程中都慢慢的形成了自己學校的一些獨特的認為環(huán)境，這些環(huán)境，讓我們要有一個適應過程，就像學生說的，當我們適應了也就是要離開的時候了。有時，我們會聽到實習學校老師對我們的'評價，有好的也有負面的，說句心里話，有幾個人不想把工作做好呢，可是有時候不是你想了就能完成的，因為還有很多現(xiàn)實的因素。例如在問題學生上。和很多的老師交流過，對于問題學生，我們都是無法全身心的投入�，F(xiàn)在教育中的各種矛盾，一處理不好就會升級，特別是在教育問題學生方面，由于我們是實習老師的身份，在這方面更是特別的敏感，相對于教學成績，在學生的管理上，我們都是抱著，希望自己半年的支教生活能平安的結(jié)束，不要發(fā)生意外，就是成功的了，在這些意外的面前，自�；蛟S是最好的了，平安或許是我們最大的心愿了。所以在這個意義上，對于一些問題學生是不公平的。
歲月無痕，但我知道自己到現(xiàn)在為止，三個月的時光不會是沒有痕跡的。因為它真實的在我生命中，成為了我的記憶。三個月是自己人生的一段歷程，無論這中間，我有過這樣的情緒，我都想認真的把自己的感受寫下。
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