質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告【匯編8篇】
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告與我們的生活緊密相連，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，下面是小編為大家收集的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告，歡迎大家分享。
質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告1
品質(zhì)部在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各職能部門(mén)和客戶服務(wù)中心的監(jiān)督、配合下，以有效推行質(zhì)量管理體系為主線，緊緊圍繞公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)來(lái)開(kāi)展體系運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)工作，質(zhì)量管理工作進(jìn)一步深化和完善，全員質(zhì)量意識(shí)較大提高，體系管理要求執(zhí)行情況較好，公司體系運(yùn)行規(guī)范，對(duì)保障公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況如：
一、主要工作開(kāi)展情況
（一）按體系要求時(shí)間進(jìn)行內(nèi)審和管理評(píng)審
根據(jù)《內(nèi)部審核程序》和年度內(nèi)審方案的要求，公司在年月組織了5個(gè)審核小組、共計(jì)27名審核員及見(jiàn)習(xí)審核員，對(duì)公司各部門(mén)、客戶服務(wù)中心的體系運(yùn)行情況進(jìn)行了全面審核。審核共發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格項(xiàng)8項(xiàng)，一般不合格項(xiàng)61項(xiàng)，觀察項(xiàng)15項(xiàng)，不適宜項(xiàng)1項(xiàng)。對(duì)于審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不合格項(xiàng)，各部門(mén)、客戶服務(wù)中心及時(shí)組織相關(guān)責(zé)任部門(mén)、人員進(jìn)行原因分析、有針對(duì)性地制定了改進(jìn)措施，組織整改并按照要求實(shí)施了驗(yàn)證。從審核情況看，公司質(zhì)量管理體系文件是有效的、適宜的，但在充分性上，因組織架構(gòu)調(diào)整，對(duì)于綜合部、經(jīng)營(yíng)部體系文件的建立、實(shí)施上存在不足，有待于進(jìn)一步完善。另一方面在質(zhì)量體系的實(shí)施上，一線崗位對(duì)于體系文件中的作業(yè)規(guī)程、崗位職責(zé)了解不足，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)施性檢查驗(yàn)證。
�。ǘ┎扇〕Ｒ�(guī)抽檢和與職能部門(mén)協(xié)作的專項(xiàng)檢查制度，促使質(zhì)量管理體系落實(shí)品質(zhì)部每周對(duì)主城服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施抽檢，每月聯(lián)合各職能部門(mén)對(duì)公司所有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查。檢查內(nèi)容涉及員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的理解、執(zhí)行情況、工作記錄的完整真實(shí)性、工作的效率、效果；各部門(mén)、崗位對(duì)工作計(jì)劃、責(zé)任目標(biāo)和臨時(shí)性任務(wù)的完成情況，其他影響運(yùn)行質(zhì)量的問(wèn)題。對(duì)抽檢中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)以抽檢表記錄的方式予以記錄，對(duì)相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行溝通，要求責(zé)任部門(mén)落實(shí)整改并進(jìn)行復(fù)查。
�。ㄈ﹫�(jiān)持“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”
通過(guò)對(duì)顧客投訴的督辦處理和年度“業(yè)主滿意度調(diào)查”，充分了解顧客的要求和期望，以及業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作、社區(qū)文化建設(shè)的意見(jiàn)。積極落實(shí)回訪制度，對(duì)業(yè)主投訴和反饋意見(jiàn)進(jìn)行落實(shí)處理，舉一反三，積極改進(jìn)工作不足，有效地促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)工作的開(kāi)展。
二、年月－年月質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況為：
三、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬﹩T工對(duì)質(zhì)量體系的認(rèn)識(shí)和重視程度仍需進(jìn)一步深化和提高。
1.質(zhì)量體系在一個(gè)單位能否真正有效運(yùn)行，最重要的是各項(xiàng)目、部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)是否真正重視體系工作，把質(zhì)量體系作為規(guī)范和加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要抓手持之以恒、常抓不懈，在這方面?zhèn)�別區(qū)域、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)還需加強(qiáng)。
2.項(xiàng)目具備內(nèi)審知識(shí)的`人員平常都是只顧完成事務(wù)工作任務(wù)，程序規(guī)范變通較多，對(duì)質(zhì)量體系的持續(xù)、規(guī)范推行造成較大影響。
�。ǘ┵|(zhì)量體系文件還需進(jìn)一步規(guī)范和完善。
公司今年對(duì)架構(gòu)和部門(mén)的職責(zé)分工進(jìn)行了調(diào)整，但一些體系文件修訂不及時(shí)，職責(zé)交叉或不銜接問(wèn)題還不同程度存在，有些工作還沒(méi)有形成體系文件，有些文件的符合性和可操作性已不適宜。
公司管控程序很規(guī)范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但版本過(guò)多，部分項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行有效清理，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)影響工作效率情況，也造成工作成本上升。
�。ㄈ┢焚|(zhì)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)問(wèn)題的能力有待提高。
1.上半年，品質(zhì)部只有2人，且對(duì)ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件以及相關(guān)的管理文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的學(xué)習(xí)和理解嚴(yán)重不足，對(duì)常規(guī)抽檢及月度專項(xiàng)檢查都是按以前老辦法或?qū)φ諛?biāo)準(zhǔn)生搬硬套，對(duì)于工作是否規(guī)范不熟悉、監(jiān)督指導(dǎo)不到位，發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題或者問(wèn)題的整改停留在表面、流于形式。
2.內(nèi)審員隊(duì)伍的能力素質(zhì)還不適應(yīng)工作的需要，審核中缺乏可調(diào)派的高水平審核員，在一定程度上影響了內(nèi)審的質(zhì)量和效果，直接影響到經(jīng)營(yíng)、管理、 服務(wù)過(guò)程中不合格的發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)。
�。ㄋ模﹥�(nèi)部監(jiān)督體系合力不足。
我司質(zhì)量體系內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制健全，體系運(yùn)行成效逐步擴(kuò)大，但是體系的持續(xù)有效運(yùn)
行不僅僅是品質(zhì)部的工作，更要依靠全員參與，特別是要求各級(jí)管理人員對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)工作切實(shí)發(fā)揮好監(jiān)督、指導(dǎo)作用，真正實(shí)現(xiàn)全面、全員、全過(guò)程的質(zhì)量管理。但目前有些管理團(tuán)隊(duì)對(duì)體系文件的建立意義認(rèn)識(shí)不足，推進(jìn)不夠，對(duì)自己崗位職責(zé)和對(duì)公司質(zhì)量方針與目標(biāo)認(rèn)識(shí)不足，部分管理層員工對(duì)質(zhì)量體系不了解、不理解、不培訓(xùn)、不執(zhí)行，各部門(mén)/各層級(jí)不能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，內(nèi)部監(jiān)督體系合力不足，在較大程度上影響了體系落實(shí)執(zhí)行。
四、改進(jìn)建議
�。ㄒ唬┲匾暺焚|(zhì)管理，嚴(yán)格制度執(zhí)行落實(shí)。 在日常管理工作中，強(qiáng)化崗位職責(zé)，突出工作程序，使全員真正重視體系工作，把質(zhì)量體系作為規(guī)范和加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要抓手持之以恒、常抓不懈。通過(guò)部門(mén)/項(xiàng)目自檢和公司聯(lián)合抽檢相結(jié)合、對(duì)節(jié)假日等特殊時(shí)期的專項(xiàng)抽檢和日常全面普檢相結(jié)合、白天檢查和突擊夜檢相結(jié)合的監(jiān)督檢查，不斷嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)，有效地消除各種不安全隱患和不規(guī)范因素。
�。ǘ┰鰪�(qiáng)人員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)體系運(yùn)行。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量管理、方針和目標(biāo)、操作規(guī)程培訓(xùn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)考核，做到獎(jiǎng)罰分明，競(jìng)爭(zhēng)上崗，調(diào)動(dòng)其工作積極性和主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。讓員工明白企業(yè)的發(fā)展方向和只有通過(guò)我們規(guī)范的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、細(xì)致的工作，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)舒適、安逸的生活和工作環(huán)境，滿足業(yè)主的合理服務(wù)需求，才能被人們所接受和認(rèn)同。自覺(jué)遵守體系制度和維護(hù)體系運(yùn)行，嚴(yán)格按照“專心工作、用心服務(wù)”的質(zhì)量方針和“等值服務(wù)、創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)觀，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。 （三）規(guī)范和完善體系文件，增強(qiáng)品質(zhì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
全員參與，針對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合自己的崗位職責(zé)和分工調(diào)整，認(rèn)真分析問(wèn)題，找準(zhǔn)癥結(jié)，消除職責(zé)交叉或不銜接問(wèn)題，形成符合性和可操作性適合實(shí)際工作流程，做到事事有人管、事事有記錄，實(shí)現(xiàn)規(guī)范有序。加強(qiáng)品質(zhì)人員和管理人員對(duì)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件以及相關(guān)的管理文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的學(xué)習(xí)和理解，增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和指導(dǎo)改進(jìn)各類不足，不斷改進(jìn)工作方法，杜絕生搬硬套，充分有效利用各種信息組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)的活動(dòng)。
品質(zhì)部
年月日
質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告2
行政部依據(jù)《審核計(jì)劃》要求，對(duì)質(zhì)量體系在本部的實(shí)施運(yùn)行的狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，并根據(jù)部門(mén)在此次評(píng)審中所負(fù)的職責(zé)進(jìn)行匯報(bào)，如有不妥，請(qǐng)予指正。
一、質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的運(yùn)行狀況
20xx年行政部在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程中始終貫徹執(zhí)行，保證了運(yùn)行的平穩(wěn)和工作的連貫性。一年來(lái)質(zhì)量體系在本部門(mén)的運(yùn)行呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：
1、基本成為“體系人”。
2、工作人員對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及體系文件有了一定層次的理解和認(rèn)識(shí)，能夠有效的利用體系文件指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作；
3、能夠不斷實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)和工作效果的評(píng)估，提升部門(mén)的管理工作水平。雖然對(duì)主控文件中的活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行了改進(jìn)和優(yōu)化，但個(gè)別流程仍不夠簡(jiǎn)潔。
二、質(zhì)量體系的有效性和適宜性評(píng)價(jià)
1、文件化體系的評(píng)價(jià)。本部文件化體系結(jié)構(gòu)是是根據(jù)識(shí)別出的過(guò)程活動(dòng)找出標(biāo)準(zhǔn)條款編寫(xiě)完成的，主控文件能夠體現(xiàn)出與實(shí)際活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性。同時(shí)在運(yùn)行中強(qiáng)調(diào)“過(guò)程”控制，基本達(dá)到了對(duì)人力資源、薪酬福利、績(jī)效、培訓(xùn)等活動(dòng)的控制和管理。經(jīng)過(guò)一年的有效運(yùn)行，本部的文件化體系描述過(guò)程與實(shí)際活動(dòng)相適宜。
2、質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力的評(píng)價(jià)。部門(mén)主管在質(zhì)量管理體系中起到了帶領(lǐng)、引導(dǎo)的作用，同時(shí)促使并且激勵(lì)行政部的工作團(tuán)隊(duì)積極參與，貫徹質(zhì)量體系的始終，在運(yùn)行過(guò)程中，針對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，及時(shí)做出分析和判斷，確保質(zhì)量管理體系的有效性。與此同時(shí)對(duì)部員工工作做了明確的設(shè)計(jì)，確定內(nèi)部各接口的信息流向，明確各崗位職責(zé)，按照文件要求不定期實(shí)施內(nèi)部自查，提高員工的執(zhí)行能力，在管理上強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，促成了貫標(biāo)工作在本部門(mén)的有效運(yùn)行。
3、持續(xù)改進(jìn)工作中文件修改完善過(guò)程的自我評(píng)價(jià)。行政部通過(guò)檢查、部門(mén)內(nèi)部審核，及時(shí)找出了一些體系文件當(dāng)中與實(shí)際活動(dòng)銜接不暢，存在的問(wèn)題的環(huán)節(jié)，反復(fù)進(jìn)行調(diào)研，提出修改意見(jiàn)，例如員工守則、員工招聘規(guī)定等及時(shí)向文控申請(qǐng)追加完善，滿足實(shí)際需求。同時(shí)還果斷做出了文件合并，重組流程的措施，確保了主控文件流程的簡(jiǎn)潔有效。
4、培訓(xùn)教育評(píng)價(jià)。行政部定期開(kāi)展對(duì)體系文件以及更改后的體系文件的培訓(xùn)，通過(guò)行政內(nèi)部計(jì)算機(jī)信息平臺(tái)、工作例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行宣講，加深員工的理解和記憶。使員工進(jìn)一步理解了質(zhì)量方針的內(nèi)涵，提高了本部各級(jí)人員的服務(wù)意識(shí)。
5、質(zhì)量體系在本部門(mén)運(yùn)行過(guò)程的分析評(píng)價(jià)。
行政部文件資料管理員根據(jù)文件管理的標(biāo)準(zhǔn)要求，保證了文件和質(zhì)量記錄的清1、工作人員建立了質(zhì)量意識(shí)，從過(guò)去的被動(dòng)應(yīng)付逐步成為自覺(jué)的規(guī)范操作，已清晰、完整，同時(shí)對(duì)于各種互傳性的'資料建立了相應(yīng)的發(fā)放記錄本，使體系在本部的運(yùn)行過(guò)程得以體現(xiàn)、易于識(shí)別。另外在實(shí)際運(yùn)行中有些記錄并非質(zhì)量記錄，但作為一種管理工具，能夠體現(xiàn)部分質(zhì)量活動(dòng)的表單，如人員異動(dòng)單等均做出了明確的界定，予以保留，促使體系運(yùn)行受控有效。
三、人力資源部全年質(zhì)量目標(biāo)完成情況
20xx年本部質(zhì)量目標(biāo)為：
�。�1）公司年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率XX%；
（2）培訓(xùn)有效性記錄率XXX%；
（3）員工培訓(xùn)檔案的建立率XX%；
（4）新進(jìn)員工的職前培訓(xùn)率XX%；
（5）本部年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%
公司要發(fā)展就要留住人才，培養(yǎng)人才，所以XXXX年行政部制定的質(zhì)量目標(biāo)傾向于培訓(xùn)管理工作，今年公司共培訓(xùn)XX人次（包括在崗和崗前），其中在崗內(nèi)部培訓(xùn)受訓(xùn)人數(shù)XX人次，崗前培訓(xùn)XX人次。其中特殊工種XX人通過(guò)考試正式上崗。同時(shí)XXX%完成了本部年初的即定計(jì)劃。培訓(xùn)效果有效率性記錄達(dá)XX%。
行政部基礎(chǔ)信息資料均按文件管理要求進(jìn)行歸檔，并保持電子版記錄，同時(shí)在人力資源內(nèi)部進(jìn)行信息共享，有效的規(guī)避了無(wú)效勞動(dòng)，在各項(xiàng)檢查中未發(fā)生一項(xiàng)不合格。 20xx年行政部質(zhì)量目標(biāo)完成情況較為理想，但這是個(gè)動(dòng)態(tài)改進(jìn)的過(guò)程，所以必須進(jìn)一步引發(fā)思考，使得我部的質(zhì)量目標(biāo)在新的一年里框架更加清晰，細(xì)節(jié)更加細(xì)致。
四、20xx年行政部工作回顧
1、培訓(xùn)教育實(shí)施的效果評(píng)價(jià)及分析
20xx年行政部經(jīng)過(guò)縝密思考和設(shè)計(jì)，形成了一整套與企業(yè)實(shí)際相適應(yīng)的、嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和年度培訓(xùn)規(guī)劃，實(shí)施過(guò)程中不斷調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)方式，盡可能地符合公司發(fā)展的利益，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需要的人才，今年行政部通過(guò)不同層次、不同專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)教育，讓新進(jìn)員工適應(yīng)了崗位的要求。
不能否認(rèn)的是人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的體系仍然未能完全建立，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需要的脫節(jié)依然存在，培訓(xùn)效果不明顯，聽(tīng)著感動(dòng)，想著激動(dòng)，回去不動(dòng)？的現(xiàn)象也有發(fā)生，從整體來(lái)看培訓(xùn)工作仍然缺乏系統(tǒng)性，還沒(méi)有成立專門(mén)的內(nèi)訓(xùn)講師隊(duì)伍，同時(shí)“全員培訓(xùn)、終身培訓(xùn)”的觀念還未樹(shù)立。
五、20xx年工作思路及對(duì)策：
1、改變管理人員思維觀念。破除管理人員的經(jīng)驗(yàn)主義思想，樹(shù)立靠流程管理，按規(guī)矩辦事的習(xí)慣；同時(shí)破除按部就班的思想，樹(shù)立持續(xù)改進(jìn)觀念，質(zhì)量管理體系能否運(yùn)行順暢、取得預(yù)期的效果關(guān)鍵在于人，在于“體系“中每個(gè)人是否承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)，取決于人“正確的做事”的能力如何，所以今后，我們要員工任免、是否續(xù)簽合同和在質(zhì)量管理體系中的執(zhí)行能力結(jié)合到一起考核，并且在人才的選拔和管理者任用方面實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。
2、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司經(jīng)歷了多次人事制度的改革、經(jīng)營(yíng)機(jī)制的調(diào)整及各種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的襲擊，員工的忠誠(chéng)度和凝聚力與以往相比，呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，公司每個(gè)人作為個(gè)體時(shí)，反而能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，但作為團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，合作性就不強(qiáng)，所以20xx年公司將以團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為主題，貫穿到各類工作中，積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立友好集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)文化。
3、塑造人力資源管理者。通過(guò)培訓(xùn)體系的建立與參與，逐漸使非人力資源的人力資源管理成為各級(jí)管理人員有效管理下屬的基本勝任特征，行政部就績(jī)效管理、培訓(xùn)管理、激勵(lì)管理，勞動(dòng)關(guān)系管理四大模塊向所有管理者進(jìn)行宣貫。使每一位管理人員都成為人力資源管理者，形成公司整體聯(lián)動(dòng)，共同開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
4、實(shí)現(xiàn)人員考核一體化。行政部在20xx年終考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。由于績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jī)效考核基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法，使績(jī)效考核的運(yùn)用成為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的助手。
5、搭建培訓(xùn)體系。建全與企業(yè)實(shí)際相適應(yīng)的、嚴(yán)格的培訓(xùn)體系，建立內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍。同時(shí)加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，復(fù)制更多、更優(yōu)秀的、符合企業(yè)需要的人才，并把培訓(xùn)與員工的職位升遷、薪酬變化緊密結(jié)合起來(lái)。
6、修訂并完善《職位說(shuō)明書(shū)》。以崗位測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)，進(jìn)一步梳理《職位說(shuō)明書(shū)》使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，使公司更加了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。詳細(xì)的《職位說(shuō)明書(shū)》也將給人力資源配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
7、激勵(lì)機(jī)制的建立。員工激勵(lì)是福利政策的延伸與補(bǔ)充，涵蓋了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大部分。做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。因?yàn)閱T工福利和激勵(lì)是相輔相承的關(guān)系，此項(xiàng)工作開(kāi)展的認(rèn)真與否直接影響到員工士氣、人才流動(dòng)率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司運(yùn)作效率和公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向。所以行政部將站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的立場(chǎng)上，做好員工福利與激勵(lì)工作。
8、正確處理勞資關(guān)系，控制人員流動(dòng)率。勞動(dòng)關(guān)系牽涉到公司的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。行政部將站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上，從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。保持公司內(nèi)合理的人員流動(dòng)率，在日常工作中要時(shí)刻關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，形成分析結(jié)果，找出應(yīng)對(duì)方法，避免骨干員工的流動(dòng)。
9、行政部門(mén)自身建設(shè)。行政部的自身建設(shè)也正在逐步走向規(guī)范，職能作用也逐漸得到體現(xiàn)。行政部工作作為公司發(fā)展的動(dòng)力源之一，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，行政部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門(mén)的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)行政工作要求，將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。
10、其他工作。行政部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中行政部還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)。同時(shí)包括：建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；企業(yè)文化的塑造和宣貫等。建立內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司部門(mén)之間、上下級(jí)之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向；在企業(yè)文化的塑造與宣貫方面，要形成一個(gè)不斷累積、不斷傳承的過(guò)程，它不只是文字工作或文體活動(dòng)。人力資源部在操作中抓住關(guān)鍵工作，確定工作目的。利用一切可以利用的媒介，團(tuán)結(jié)廣大員工，將每個(gè)員工的思想和觀念統(tǒng)一到公司的精神、宗旨、理念上來(lái)。使組織內(nèi)所有人員共同認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀。
質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告3
一、本部門(mén)的職責(zé)
根據(jù)公司質(zhì)量體系的職能分配，本部門(mén)主要?dú)w口管理公司質(zhì)量體系以下工作：
�、傥募刂疲�
�、谟涗浛刂�；
�、郛a(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃；
④過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量；
⑤產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量；
�、薏缓细衿返目刂�；
�、邤�(shù)據(jù)分析控制；
�、嗉m正和預(yù)防措施控制。
二、各項(xiàng)工作的運(yùn)行情況
1、文件控制：依據(jù)公司文件控制要求的規(guī)定，計(jì)劃管理部對(duì)公司的技術(shù)文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、公司通用性的技術(shù)文件進(jìn)行了控制。建立這些文件的清單，可清楚的了解公司目前有那些在受控范圍內(nèi)的文件，在文件發(fā)放時(shí)，對(duì)發(fā)出的文件編制受控號(hào)碼，文件接收部門(mén)在發(fā)放簽收表上簽字，可清楚的看到文件的去向和發(fā)出文件的數(shù)量。對(duì)文件變更實(shí)施嚴(yán)格控制，文件變更后可及時(shí)將作廢文件進(jìn)行更換。目前對(duì)這一塊的運(yùn)行良好有效。
2、記錄控制：依據(jù)公司記錄控制要求的規(guī)定，質(zhì)管辦負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄的`策劃，主要記錄表單設(shè)計(jì)和質(zhì)量記錄活動(dòng)的歸口管理。負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量記錄活動(dòng)的實(shí)施，有關(guān)表單的填寫(xiě)和管理，以及每一項(xiàng)產(chǎn)品交付前的歸檔管理。負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的編目和歸檔管理。目前運(yùn)行狀態(tài)良好。
3、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃：對(duì)公司項(xiàng)目在[質(zhì)量手冊(cè)]的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃中實(shí)施策劃，安排和步驟和需要檢驗(yàn)和生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程。在接到顧客的項(xiàng)目要求后，營(yíng)銷中心首先對(duì)顧客要求進(jìn)行分析，評(píng)審，然后由計(jì)劃管理部組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行策劃，明確要開(kāi)展的工作和時(shí)間進(jìn)度，技術(shù)部首先應(yīng)提供項(xiàng)目所需的技術(shù)資料、圖紙等，在這些準(zhǔn)備均沒(méi)有問(wèn)題后，計(jì)劃管理部下發(fā)[生產(chǎn)任務(wù)書(shū)]和[采購(gòu)計(jì)劃]，分別交生產(chǎn)和采購(gòu)，前期工作準(zhǔn)備就緒后，按流程進(jìn)行生產(chǎn)，檢驗(yàn)，目前各相關(guān)部門(mén)能按公司的程序文件規(guī)定執(zhí)行，運(yùn)行有效。
4、產(chǎn)品監(jiān)視和檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)：在實(shí)際運(yùn)行中，按公司質(zhì)量體系文件的要求，根據(jù)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)對(duì)其實(shí)施標(biāo)識(shí)，同時(shí)在各種現(xiàn)場(chǎng)記錄中予以記錄，保證其追溯性。
5、過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量：公司按照按月檢查的辦法對(duì)公司各級(jí)員工所從事的質(zhì)量管理過(guò)程的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，從目前情況看，各個(gè)部門(mén)基本能按公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行工作的展開(kāi)和控制，但在更
質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告4
我公司從20xx年編制引入了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以來(lái)，質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變�，F(xiàn)將近四年來(lái)體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：
一、前言
依據(jù)GB/T190xx—20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T240xx—20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、GB/T280xx—20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》，20xx年3月我公司編制了第A版的《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》并于20xx年3月9日公司開(kāi)始全面運(yùn)行。通過(guò)體系的運(yùn)行控制、嚴(yán)格執(zhí)行程序文件相關(guān)規(guī)定、制定完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等多項(xiàng)措施對(duì)各質(zhì)量過(guò)程控制、環(huán)境因素及危險(xiǎn)源進(jìn)行控制，自體系運(yùn)行以來(lái)，公司所有的部門(mén)都按照體系的要求執(zhí)行。未發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。
二、體系運(yùn)行成效
公司于20xx 年開(kāi)始建立實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)展至今體系已經(jīng)運(yùn)行達(dá)4年之久。不僅強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶滿意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
�。ㄒ唬┙⒘丝茖W(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方式，各項(xiàng)工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。公司的行政文件、體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門(mén)都建立了外來(lái)文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，合理運(yùn)用各項(xiàng)管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過(guò)定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評(píng)審、工作質(zhì)量檢查，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段，對(duì)系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，力求不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
�。ǘ┐龠M(jìn)了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責(zé)，各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門(mén)、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評(píng)估和自我控制。全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個(gè)全面控制、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗(yàn)管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問(wèn)題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。
�。ㄈ┲贫ǔ龈鞑块T(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。部門(mén)的目標(biāo)管理意識(shí)有了較大的提高。通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)了本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門(mén)依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到 xx0%、用戶滿意率達(dá)到85%以上。
�。ㄋ模⿲�(duì)我公司生產(chǎn)區(qū)域涉及的危險(xiǎn)源、環(huán)境因素、職業(yè)健康進(jìn)行了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)價(jià)，通過(guò)管理程序的運(yùn)行控制、嚴(yán)格執(zhí)行三層次文件相關(guān)規(guī)定、制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等多項(xiàng)措施對(duì)各環(huán)境因素及危險(xiǎn)源進(jìn)行控制，有效降低環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)公司環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)、指標(biāo)，制定了管理方案；收集了各業(yè)務(wù)部門(mén)工作應(yīng)遵循的法律法規(guī)。以保證公司生產(chǎn)區(qū)內(nèi)環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
三、存在問(wèn)題的糾正改進(jìn)措施
I體系有效運(yùn)行最根本的要求是：“說(shuō)＝寫(xiě)＝做”。即“寫(xiě)下要做的，做所寫(xiě)的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來(lái)，還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。
�。ㄒ唬⿲�(duì)導(dǎo)入體系的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位。在公司執(zhí)行體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次的內(nèi)部體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對(duì)公司推行管理體系的認(rèn)識(shí)還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn)用管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。
�。ǘ┮�?yàn)镮SO標(biāo)準(zhǔn)中概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來(lái)不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問(wèn)題等等。所以，有效運(yùn)行體系需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和不斷地實(shí)踐，并在實(shí)際運(yùn)行中不斷持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)將ISO標(biāo)準(zhǔn)的管理理念與現(xiàn)有的行政管理模式相融合，促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作不斷完善和機(jī)關(guān)效能的全面推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和辦事效率的提高。
鑒于此，改進(jìn)措施如下：
�。ㄒ唬┕芾韺痈叨戎匾暎苿�(dòng)體系有效運(yùn)行
管理者推動(dòng)是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行 有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹(shù)立質(zhì)量、安全健康意識(shí)，做履行職責(zé)的明白人、帶頭人。其次，建立相關(guān)的責(zé)任制，將責(zé)任層層分解，落實(shí)到人，實(shí)施最終的目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。再次，為有關(guān)的過(guò)程、部門(mén)的質(zhì)量職能質(zhì)量活動(dòng)，提供履行管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、評(píng)價(jià)與驗(yàn)證規(guī)范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機(jī)制。及時(shí)了解、溝通質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況以及各部門(mén)、各崗位的業(yè)績(jī)與問(wèn)題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正措施與預(yù)防措施。
（二） 提高意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)
體系運(yùn)行的有效性與員工的質(zhì)量意識(shí)和能力密不可分，若要提升質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識(shí)，加強(qiáng)管理水平，就要抓好管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)內(nèi)容是一個(gè)要求不斷提高的縱向過(guò)程；對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言，一個(gè)從高層領(lǐng)導(dǎo)到一般管理人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個(gè)橫向過(guò)程。由此可見(jiàn)，教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程。管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識(shí)，首先要求各級(jí)員工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)公司的'質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。然后針對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對(duì)基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識(shí)為主。同時(shí)抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。
�。ㄈ┤巳酥匾�，人人參與
質(zhì)量管理不僅僅是某個(gè)、某幾個(gè)質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門(mén)一個(gè)部門(mén)的事，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質(zhì)量管理的驅(qū)動(dòng)者，觀念、意識(shí)、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。其次，各科室與各基層單位組成質(zhì)量管理鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的失控，都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量管理運(yùn)行不暢。因此各部門(mén)都應(yīng)積極投入質(zhì)量管理活動(dòng)中，齊心協(xié)力完成其在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所承擔(dān)的工作職能。再者是個(gè)人參與，個(gè)人是團(tuán)隊(duì)最小單元，生產(chǎn)的具體操作者，所以他必須清楚了解服務(wù)符合質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)或要求的重要性，以及不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求將會(huì)造成的損失，進(jìn)而自覺(jué)地去識(shí)別和解決服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。只有每個(gè)員工“第一次”就把事情做好，減少差錯(cuò)，防微杜漸，才可實(shí)現(xiàn)以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，體系才能有效運(yùn)行。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)管理的過(guò)程控制
體系管理是通過(guò)過(guò)程來(lái)實(shí)施的，公司要提高管理體系運(yùn)行 >的有效性，就必須對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制。過(guò)程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過(guò)程中最活躍的因素，操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)（簡(jiǎn)稱人、機(jī)、料、法、環(huán)）。這就要求管理者對(duì)生產(chǎn)工藝過(guò)程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制。
事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。如何按照ISO90xx：20xx 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則積極開(kāi)展過(guò)程控制、客戶滿意度的測(cè)量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn)，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個(gè)部門(mén)的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告5
——辦公室
一、本部門(mén)的職責(zé)
根據(jù)公司質(zhì)量體系的職能分配，本部門(mén)主要?dú)w口管理公司質(zhì)量體系以下工作：①文件控制；②職責(zé)、權(quán)限與溝通；③人力資源管理；④庫(kù)房產(chǎn)品的防護(hù)；⑤基礎(chǔ)設(shè)施的配備和工作環(huán)境的提供
各項(xiàng)工作的運(yùn)行情況
1、文件控制：
依據(jù)公司文件控制要求的規(guī)定，我們總共對(duì)公司的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、各項(xiàng)目的技術(shù)文件、公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展所涉及的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、顧客提供的外來(lái)文件、公司通用性的技術(shù)文件等。建立這些文件的清單，可清楚的了解公司目前有那些在受控范圍內(nèi)的文件，在文件發(fā)放時(shí)，對(duì)發(fā)出的文件蓋受控章，文件接收部門(mén)在發(fā)放簽收表上簽字，可清楚的看到文件的去向和發(fā)出文件的數(shù)量。對(duì)文件變更實(shí)施嚴(yán)格控制，文件變更后可及時(shí)將作廢文件進(jìn)行更換。目前對(duì)這一塊的運(yùn)行良好有效。
2、職責(zé)、權(quán)限與溝通
根據(jù)公司的實(shí)際情況，明確組織內(nèi)各部門(mén)和崗位的設(shè)置，并明確各部門(mén)和崗位的職責(zé)和權(quán)限，要求各部門(mén)相互了解有關(guān)職責(zé)和權(quán)限。通過(guò)溝通，使各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限規(guī)定合理，使組織的質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展得更有效。
3、人力資源管理：
根據(jù)GB/T19001-20xx要求，我們編制了各級(jí)人員的《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》，明確了各崗位的職責(zé)和任職要求，提出了公司20xx年的年度培訓(xùn)計(jì)劃，20xx全年共要求培訓(xùn)6項(xiàng)/次，現(xiàn)已完成6次，培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%，全部按計(jì)劃時(shí)間完成，通過(guò)對(duì)被培訓(xùn)學(xué)員的`考試，評(píng)價(jià)了培訓(xùn)的有效性。公司在體系運(yùn)行期間，對(duì)新進(jìn)的員工嚴(yán)格按照《崗位說(shuō)明書(shū)》的要求進(jìn)行招聘和試用，保證到崗員工的滿足崗位要求。
4、庫(kù)房的產(chǎn)品防護(hù)
制訂了《庫(kù)房管理制度》，規(guī)定了庫(kù)房和各部門(mén)的交接和庫(kù)房的作帳方式。庫(kù)房的各類物資都有標(biāo)識(shí)，所有物資建立的臺(tái)帳，每月對(duì)帳、物進(jìn)行核對(duì)盤(pán)點(diǎn)，帳物保持一致。
5、基礎(chǔ)設(shè)備和環(huán)境的提供
對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，為公司的生產(chǎn)和運(yùn)行能正常運(yùn)行提供了所需的基礎(chǔ)設(shè)施：生產(chǎn)車間、生產(chǎn)設(shè)備等，過(guò)程設(shè)備：計(jì)算機(jī)及軟件，和支持性服務(wù)。
二、運(yùn)行體會(huì)
1、對(duì)質(zhì)量意識(shí)有深刻的體會(huì)，清楚明白到企業(yè)的延續(xù)發(fā)展，要具備管理、品質(zhì)、服務(wù)等多功能發(fā)展的需要。
2、加強(qiáng)了目標(biāo)管理，公司自制定頒發(fā)了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)后，公司全體成員朝著目標(biāo)共同邁進(jìn)，對(duì)自身的工作從嚴(yán)開(kāi)始。配合質(zhì)量手冊(cè)的要求使操作規(guī)范，從而保證質(zhì)量體系能正常運(yùn)行和員工質(zhì)量行為規(guī)范化。
3、全員有所共識(shí)，好的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的認(rèn)識(shí)得到提高，各職能部門(mén)形成重視生產(chǎn)過(guò)程的控制。
4、員工的整體素質(zhì)經(jīng)培訓(xùn)后不斷提高，安全文明生產(chǎn)得到充分落實(shí)。
質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告6
一、質(zhì)量體系文件修改工作
1、依據(jù)ISO9001質(zhì)量體系運(yùn)行情況和認(rèn)證監(jiān)督審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及CCS下發(fā)《船用產(chǎn)品制造廠專業(yè)質(zhì)量管理體系要求》（20xx），對(duì)程序文件進(jìn)行一次修訂，并于20xx年3月執(zhí)行。20xx年3月份，公司下發(fā)《20xx年萬(wàn)通公司質(zhì)量管理工作計(jì)劃》，并下發(fā)了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》審改計(jì)劃，依據(jù)審核計(jì)劃有序進(jìn)行審核，并將問(wèn)題逐一反饋至各有關(guān)部門(mén)。
2、20xx年，我們?cè)?0xx年全面提升產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，深入到細(xì)節(jié)質(zhì)量控制，編制《產(chǎn)品表面質(zhì)量控制通告》并實(shí)施，大大提高了產(chǎn)品表面質(zhì)量和質(zhì)量盲區(qū)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
3、20xx年公司繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)有關(guān)生產(chǎn)記錄和填寫(xiě)記錄規(guī)范，技術(shù)部門(mén)依據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)際情況規(guī)范編制《生產(chǎn)跟蹤單》，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程可追溯性強(qiáng)，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)。
總之，從公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況看，公司所建立的文件體系總體上是合理的，完整的，有效的。是能夠適應(yīng)目前體系進(jìn)一步運(yùn)作的`。
二、質(zhì)量管理體系實(shí)施的主要工作
1、逐步加強(qiáng)和完善了質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)和人員配備。
20xx年，鑒于公司人員變動(dòng)的情況，經(jīng)最高管理者簽字批準(zhǔn)，公司重新下發(fā)了“紅頭文件”，“關(guān)于質(zhì)量管理員、質(zhì)量檢驗(yàn)員授權(quán)的通知”。重新明確了各單位質(zhì)量管理員的職責(zé)和質(zhì)量檢驗(yàn)人員的權(quán)限。目前公司專兼職質(zhì)管員7人，各單位均有專（兼）職質(zhì)管員，負(fù)責(zé)本部門(mén)的質(zhì)量管理工作。從組織上保證了公司質(zhì)量管理工作的開(kāi)展。
2、為繼續(xù)宣貫、執(zhí)行ISO9001:20xx版標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)ISO9001:20xx版標(biāo)準(zhǔn)有更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，公司集中統(tǒng)一進(jìn)行了一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)，取得了很好的效果，。
3、20xx年為強(qiáng)化質(zhì)量宣傳教育，增強(qiáng)員工顧客意思，公司由質(zhì)管部牽頭組織在全公司內(nèi)開(kāi)展“質(zhì)量月活動(dòng)”。借助公司5S管理活動(dòng)計(jì)劃要求，在公司各車間、大屏幕、櫥窗等位置張貼質(zhì)量標(biāo)語(yǔ)，大力宣傳質(zhì)量意識(shí)和理念。由制造部配合走訪外協(xié)件加工廠，由市場(chǎng)部牽頭組織回訪一批主要顧客，即加強(qiáng)了與外協(xié)外購(gòu)廠的溝通，也為在質(zhì)量方面共同的提高打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4月份公司
組織開(kāi)展以“嚴(yán)質(zhì)量、保安全、樹(shù)品牌、促發(fā)展”為主題的質(zhì)量座談會(huì)，增進(jìn)員工質(zhì)量意識(shí)，引導(dǎo)員工樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，同時(shí)我們還在
各車間開(kāi)展焊接質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)，使員工重視焊接表面質(zhì)量。
4、20xx年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，提升了各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，同時(shí)也修訂了相應(yīng)的“質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法”，加大了獎(jiǎng)懲力度，并且嚴(yán)格提升產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。由最高管理者親自主持，精心策劃，結(jié)合各單位的實(shí)際情況，確定了各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，層層分解，責(zé)任到人。同時(shí)每月對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和考核。質(zhì)量獎(jiǎng)罰立竿見(jiàn)影，直接推動(dòng)了公司質(zhì)量管理工作的開(kāi)展，使產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量得到了穩(wěn)定提高。
5、20xx年，根據(jù)20xx年修訂的 “不合格品控制程序文件”，對(duì)不合格品加強(qiáng)了管理和控制。20xx年6-20xx年4月份，共辦理讓步接收 76 份，返工返修 53 份，報(bào)廢 18份。
6、20xx年公司定期地召開(kāi)了質(zhì)量分析例會(huì)二次，并請(qǐng)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都參加了會(huì)議。二次會(huì)議共對(duì)10個(gè)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了討論、分析，并針對(duì)性地制訂了對(duì)策計(jì)劃。質(zhì)量分析會(huì)后有關(guān)部門(mén)積極主動(dòng)地按對(duì)策措施計(jì)劃抓緊時(shí)間進(jìn)行改進(jìn)。質(zhì)管部門(mén)進(jìn)行了跟蹤檢查落實(shí)。
三、存在的問(wèn)題
1、外購(gòu)采購(gòu)零配件時(shí)，沒(méi)有及時(shí)核對(duì)庫(kù)存，盲目采購(gòu)導(dǎo)致庫(kù)存積壓。
2、設(shè)備閑置時(shí)，沒(méi)有及時(shí)做好防護(hù)措施。
3、部分車間圖紙管理凌亂。
質(zhì) 管 部
20xx年4月25日
質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告7
姓名：_____________________系科：_________________學(xué)號(hào)：_______________專業(yè)班級(jí)：
xxxx年xx月xx日
一、我校在全面質(zhì)量管理上的措施
�。�1）樹(shù)立素質(zhì)教育的全面教育觀。要以馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展學(xué)說(shuō)為指導(dǎo)，進(jìn)行全面的素質(zhì)教育，確立全面的教育價(jià)值觀和全面發(fā)展的人才觀，這樣才能做到面向全體學(xué)生，全面培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。（2）樹(shù)立素質(zhì)教育的全面質(zhì)量觀。質(zhì)量管理是素質(zhì)教育全面質(zhì)量管理的核心，在考察初中學(xué)校教育質(zhì)量時(shí)，要堅(jiān)持義務(wù)教育階段的全面性基礎(chǔ)性要求，注重考核是不是所有的教育教學(xué)過(guò)程都具有較高的質(zhì)量；是不是全體學(xué)生都達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)的要求；是不是每個(gè)學(xué)生的各方面素質(zhì)都得到了全面協(xié)調(diào)的發(fā)展。
�。�3）樹(shù)立素質(zhì)教育管理的系統(tǒng)觀。學(xué)校素質(zhì)教育管理的決策和措施是建立在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，特別重要的是抓住系統(tǒng)的目的性、整體性和層次性，從學(xué)校的整體出發(fā)，通盤(pán)規(guī)劃，統(tǒng)一指揮，合理組織學(xué)校各部門(mén)、各層次的各種力量，充分發(fā)揮學(xué)校管理系統(tǒng)的整體功能。
�。�4）樹(shù)立質(zhì)量管理的民主觀。民主管理是教職工作為“社會(huì)的人”在學(xué)校管理活動(dòng)中的具體體現(xiàn)，民主管理能最大限度地調(diào)動(dòng)廣大師生參與管理、支持學(xué)校工作的主體積極性和創(chuàng)造性。因此，在學(xué)校管理中要注重培養(yǎng)全體教職工和學(xué)生參與管理的意識(shí)，不斷強(qiáng)化“人人參與管理”的觀念，激發(fā)參與管理熱情，形成人人關(guān)心學(xué)校、關(guān)心每個(gè)人的良好氛圍。
�。�5）樹(shù)立全面質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)觀。教育評(píng)價(jià)對(duì)于學(xué)校教育工作具有非常有力的調(diào)控作用。評(píng)價(jià)學(xué)校中的每一方面、每一個(gè)人的工作時(shí)，要注重全面評(píng)價(jià)、客觀評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)、激勵(lì)評(píng)價(jià)等。
二、確立了全面質(zhì)量管理的目標(biāo)體系
（1）科學(xué)確定目標(biāo)要素。以素質(zhì)教育為主要依據(jù)，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持小平同志的“三個(gè)面向”以及培養(yǎng)“四有”公民的要求，堅(jiān)持全面性、系統(tǒng)性、科學(xué)性和可操作性的原則，把黨的教育方針、國(guó)家的教育政策法規(guī)、上級(jí)教育行政領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的.要求與本校實(shí)際情況相結(jié)合，制訂可操作的具體工作目標(biāo)。如“德育質(zhì)量管理目標(biāo)”分解為德育隊(duì)伍建設(shè)與組織管理目標(biāo)、德育專項(xiàng)活動(dòng)系列化管理目標(biāo)、學(xué)生操行評(píng)定管理目標(biāo)和德育滲透管理目標(biāo)等二級(jí)管理目標(biāo)；“教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)”分解為學(xué)科教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)、活動(dòng)課程教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)和教研工作質(zhì)量管理目標(biāo)等。我們提出的“目標(biāo)評(píng)價(jià)”模式是素質(zhì)教育的全面質(zhì)量管理模式，不是學(xué)校全部管理工作的管理模式。因此，上述目標(biāo)要素中就沒(méi)有包括人事、財(cái)物等素質(zhì)教育管理的間接要素。
�。�2）確定目標(biāo)主要內(nèi)容。要根據(jù)素質(zhì)教育內(nèi)容和某一時(shí)期學(xué)校工作的需要，確定管理目標(biāo)的內(nèi)容，把學(xué)校各項(xiàng)工作都納入目標(biāo)體系之中。要針對(duì)不同的工作性質(zhì)、崗位職責(zé)要求，使目標(biāo)內(nèi)容層次化和具體化，以便每個(gè)人都可以把管理目標(biāo)與自己的工作過(guò)程緊密地結(jié)合在一起。
�。�3）制定目標(biāo)的操作辦法。我們從政策、法規(guī)以及本校實(shí)際情況出發(fā)，廣泛聽(tīng)取全校教職員工的意見(jiàn)，通過(guò)采用組織學(xué)習(xí)，明確任務(wù)、分類分層議訂目標(biāo)、縱橫比較調(diào)整目標(biāo)、民主討論審議目標(biāo)、“教代會(huì)議”確定目標(biāo)等多種辦法來(lái)制定學(xué)校整體工作目標(biāo)，盡可能使全部目標(biāo)具有合法性、全面性、合理性、科學(xué)性、可行性和實(shí)效性。
�。�4）落實(shí)目標(biāo)的責(zé)任人。就是讓學(xué)校每個(gè)管理人員和每個(gè)教職工都能從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身實(shí)際情況及其崗位工作內(nèi)容分擔(dān)具體的工作目標(biāo)，使學(xué)校中的每個(gè)成員在每一個(gè)特定的時(shí)期都有具體的奮斗目標(biāo)。
三、我校在顧客滿意度上的措施
�。�1）學(xué)校的顧客主體學(xué)生。通過(guò)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，從全國(guó)各地招聘優(yōu)秀的老師，更加重視學(xué)生的素質(zhì)教育，大力更新學(xué)校的硬件和軟件設(shè)施來(lái)達(dá)到更好的教學(xué)高度；一個(gè)很好的例子機(jī)械工程學(xué)院的成立，標(biāo)志著學(xué)校更加重視工科的發(fā)展，大力投資于機(jī)械工程學(xué)院機(jī)械設(shè)備的更新等，都使學(xué)生感到十分滿意；其次為了給在校學(xué)子提供更好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，我校正大力投資建設(shè)新區(qū)，并有一部分同學(xué)已經(jīng)進(jìn)入新區(qū)學(xué)習(xí)，那里有先進(jìn)的設(shè)備、更美的校園環(huán)境，更適合學(xué)習(xí)，所以我校到學(xué)生這塊已達(dá)到預(yù)期目的了。
�。�2）學(xué)校的另一顧客家長(zhǎng)。為了讓家長(zhǎng)滿意，學(xué)校也做了不少工作。如：在期末時(shí)，把學(xué)生的期末成績(jī)直接給家長(zhǎng)寄回，平時(shí)也經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系讓家長(zhǎng)隨時(shí)清楚學(xué)生的在校表現(xiàn)與情況；再者，學(xué)校從硬件這塊的改進(jìn)也使家長(zhǎng)更為滿意，從以前的破舊校區(qū)到現(xiàn)在的漂亮的新校區(qū)，環(huán)境的更新讓很多家長(zhǎng)對(duì)我校充滿了信心。再加上最近幾年我校與學(xué)多企事業(yè)單位建立了友好的對(duì)口支援的關(guān)系，使我校的很多學(xué)生有了很好的就業(yè)前景，所以這幾年我校的畢業(yè)生就業(yè)率逐年升高，使很多家長(zhǎng)認(rèn)為把孩子送到三峽學(xué)院來(lái)學(xué)習(xí)是正確的選擇。
（3）學(xué)校的另一顧客企業(yè)單位�，F(xiàn)在我校大力提供素質(zhì)教育，對(duì)學(xué)生的教育更加全面，不光在理知識(shí)上有很大的進(jìn)步，還在社會(huì)實(shí)踐上有很大的突破，使得最近幾年來(lái)，我校的大學(xué)畢業(yè)生綜合實(shí)力很受各大企業(yè)的贊賞，得到了各企事業(yè)單位的贊許之聲。
�。�4）通過(guò)以上的那些努力，我校在對(duì)人才的培養(yǎng)上有了很大的進(jìn)步，為社會(huì)教育出了一批批的優(yōu)秀知識(shí)分子，得到了學(xué)生、家長(zhǎng)、企業(yè)、贊助商等的好評(píng)，在質(zhì)量管理這塊取得了完美的勝利，在顧客的滿意度這塊也取得了很好的效果，因此，校領(lǐng)導(dǎo)也倡導(dǎo)繼續(xù)堅(jiān)持下支，把教育搞得更好。
四、總結(jié)
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我校質(zhì)量管理的調(diào)查，我們認(rèn)為：
1、實(shí)施素質(zhì)教育必須加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施素質(zhì)教育的前提；將應(yīng)試教育的片面質(zhì)量管理轉(zhuǎn)到素質(zhì)教育的方向上來(lái)，從“計(jì)劃行政”的管理模式轉(zhuǎn)到素質(zhì)教育的“目標(biāo)評(píng)價(jià)”模式上來(lái)，是實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。實(shí)施“目標(biāo)評(píng)價(jià)”教育管理模式，有利于促進(jìn)廣大教育管理工作者轉(zhuǎn)變管理觀念，提高學(xué)校管理工作的功能和效率，加快全面推進(jìn)素質(zhì)教育；有利于促進(jìn)教師的教育
觀念、教學(xué)模式、教育評(píng)價(jià)、教育方法和教育手段的改革創(chuàng)新；有利于全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)與潛能的開(kāi)發(fā)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
2、學(xué)校必須注重強(qiáng)化規(guī)范管理和民主管理的關(guān)系，在素質(zhì)教育實(shí)踐中運(yùn)用全面質(zhì)量的管理制度，控制管理過(guò)程，引導(dǎo)學(xué)校、社會(huì)、家庭都來(lái)關(guān)心、支持實(shí)施全面素質(zhì)教育，使管理工作走向科學(xué)化、規(guī)范化，克服和糾正管理過(guò)程中的形式主義和隨意性，形成良好的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，提高了管理質(zhì)量。
3、學(xué)校必須總結(jié)全面質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本要求，遵循目標(biāo)體系是實(shí)施全面質(zhì)量評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，將定性評(píng)價(jià)和量化評(píng)價(jià)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使單項(xiàng)評(píng)價(jià)組合成綜合性評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)個(gè)體評(píng)價(jià)和個(gè)性評(píng)價(jià)，以自我評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我質(zhì)量管理，保證全面素質(zhì)教育落到實(shí)處。
4、學(xué)校還應(yīng)處理好常規(guī)管理與現(xiàn)代化管理的關(guān)系，以傳統(tǒng)的管理的手段為載體，以現(xiàn)代化信息管理手段為重點(diǎn)，按照素質(zhì)教育自身的規(guī)律保障教育管理信息化。
質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告8
公司自20xx年11月公司通過(guò)了ISO9001-20xx和ISO14001：20xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證已四年頭了，通過(guò)四年來(lái)的運(yùn)行，實(shí)施并保持了符合公司實(shí)際的質(zhì)量管理體系。
四年以來(lái)，公司實(shí)施了多次內(nèi)審和管理評(píng)審。特別是近年來(lái)在公司各級(jí)各部門(mén)同仁和全體員工的共同努力下，深化貫徹“優(yōu)化管理,科學(xué)發(fā)展”,進(jìn)一步推進(jìn)“節(jié)能減排保障安全”；創(chuàng)新管理機(jī)制,開(kāi)展精益化管理,實(shí)現(xiàn)“一流的品質(zhì)、一流的管理、一流的企業(yè)”，不斷健全自我完善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)，完成了公司年初制定的九大工作目標(biāo)，為公司做大做強(qiáng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將一年來(lái)質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告如下：
一、質(zhì)量方針和各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況：
由公司制定并發(fā)布和執(zhí)行的質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅(jiān)持了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，明確了公司開(kāi)展質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則，體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系有效性的要求。公司的質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)是對(duì)質(zhì)量環(huán)境方針中顧客的期望和需求的進(jìn)一步展開(kāi)，既追求高水平，又保證能夠?qū)崿F(xiàn)。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的運(yùn)行，與質(zhì)量環(huán)境體系有關(guān)的員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的環(huán)境質(zhì)量方針和目標(biāo)，并在各項(xiàng)環(huán)境質(zhì)量活動(dòng)中貫徹執(zhí)行。我們認(rèn)真地管理，跟蹤環(huán)境質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)施，及時(shí)地糾正偏離環(huán)境質(zhì)量方針的現(xiàn)象，至今為止，公司環(huán)境質(zhì)量目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。合同履約率已達(dá)到100%、顧客滿意率達(dá)到95%以上。
公司各部門(mén)各部門(mén)都制定了目標(biāo)分解考核，體系推行小組根據(jù)其目標(biāo)完成情況分別進(jìn)行了考核，并制定相應(yīng)的考核表，考核結(jié)果全部合格。
二、文件管理和執(zhí)行情況
一年來(lái)，根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)體系文件做了適當(dāng)修改，使之更具有可操作性。公司辦做好公司文件和記錄的歸口管理、登記下發(fā)，負(fù)責(zé)起草公司的所有文件和規(guī)章制度，經(jīng)總經(jīng)理審批后，下發(fā)到各部門(mén)，從文件編寫(xiě)、審核、批準(zhǔn)發(fā)放、更改等全過(guò)程實(shí)施控制，做到文件保管嚴(yán)格受控，以防丟失和損壞。
各部門(mén)工作中嚴(yán)格執(zhí)行文件精神，全體員工嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到分工明確，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。
三、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施情況
對(duì)于在內(nèi)審和管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題均通過(guò)原因分析，制定糾正措施，并得到了有效實(shí)施。通過(guò)對(duì)糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況看，措施是有效的，具備了改進(jìn)的能力。
四、人力資源管理工作情況
為了達(dá)到公司所有從事與環(huán)境質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達(dá)到要求相應(yīng)崗位的要求，我們加強(qiáng)了對(duì)公司技術(shù)人員、部門(mén)經(jīng)理及全體員工的培訓(xùn)工作，以滿足規(guī)定的要求。具體做了如下工作：
1、為了達(dá)到公司對(duì)人才及技術(shù)人員的需求，我們加強(qiáng)了對(duì)公司技術(shù)人員、部門(mén)經(jīng)理及各類人才的培訓(xùn)。制定了公司的人力資源管理制度，對(duì)公司職工進(jìn)行規(guī)范化管理，對(duì)有技術(shù)職稱的職工進(jìn)行登記備案；制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，各部門(mén)制定根據(jù)自己的職責(zé)，分別實(shí)施了培訓(xùn)，綜合管理部監(jiān)督實(shí)施情況。
2、分期分批組織有關(guān)人員到北京參加培訓(xùn)。培訓(xùn)考核成績(jī)?nèi)亢细�，合格率達(dá)到100%。除組織外培外，各部門(mén)還根據(jù)工作需要及工作特點(diǎn)，分別組織有關(guān)人員參加內(nèi)部培訓(xùn)。
3、組織各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。內(nèi)培采取筆試、口試和討論等形式進(jìn)行，培訓(xùn)合格率達(dá)100%，全部填寫(xiě)了培訓(xùn)記錄，今年的員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施還有點(diǎn)偏少，有望在明年能加大培訓(xùn)推廣力度，舍得人才投入,把全員教育培訓(xùn)工作推向新的高潮。
4、目前，公司專業(yè)技術(shù)人員的技能水平完全能保障產(chǎn)品質(zhì)量控制的需求，并不斷提高基層技術(shù)人員的管理水平，為公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展提供足夠的技術(shù)和管理型人才。
五、存在的問(wèn)題和建議存在的問(wèn)題：
通過(guò)一年的體系運(yùn)行，公司不論從產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平上都有了長(zhǎng)足的.發(fā)展，但是體系運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)還在不同程度上存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1）門(mén)部的現(xiàn)場(chǎng)管理尚存在不同程度的問(wèn)題；
2）公司需加強(qiáng)對(duì)管理人員環(huán)境質(zhì)量控制的培訓(xùn)工作。改進(jìn)的建議：
1）加強(qiáng)對(duì)部門(mén)部環(huán)境質(zhì)量管理體系要求的培訓(xùn)；
2）對(duì)各部門(mén)環(huán)境質(zhì)量運(yùn)行體系進(jìn)行嚴(yán)格要求，加強(qiáng)檢查和控制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施；
3）做好預(yù)防性的環(huán)境質(zhì)量控制，從制度上建立一套預(yù)防的控制體系。
4）進(jìn)一步加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)工作，提高管理水平；
5）嚴(yán)格把好檢驗(yàn)關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度；
6）加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，保證安全生產(chǎn)。
總結(jié)一年環(huán)境質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，公司文件化的質(zhì)量環(huán)境管理體系基本符ISO9001-20xx和ISO14001：20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合公司的實(shí)際情況，能有效地控制體系生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的全部質(zhì)量活動(dòng)，具備了監(jiān)督審核的條件。
希望通過(guò)全體員工的共同努力，進(jìn)一步改進(jìn)和完善我們的雙體系，為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高質(zhì)量環(huán)境管理水平，做好我們的每一項(xiàng)工作！
由于時(shí)間倉(cāng)促加之本人水平有限，報(bào)告如有不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正！
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