【優(yōu)】手機銷售技巧

手機銷售技巧1

　　第一步：打招呼

　　銷售人員要接近顧客首先必須要做的當(dāng)然是向顧客打招呼。打招呼時要注意三點：熱忱、目光、笑容。第一點熱忱，不知大家注意過沒有，在主動與別人打招呼時絕對會出現(xiàn)的情況就是打招呼的人熱情對方就跟著熱情，冷漠的給別人打招呼就會得到冷漠的回應(yīng)，所以我們在給顧客打招呼時一定要熱忱為先。你的熱忱會影響顧客的心情。第二個要點目光，用專注的目光盯住對方的眼睛，這會給顧客一定的震撼作用會讓顧客心中對你產(chǎn)生親近。第三點一定要有真誠的笑容，真誠的笑容會拉近你與顧客之間的距離，會將因目光給對方造成的那一絲緊張和害怕變成對你的.尊重與心理依靠。

　　第二步：介紹自己及商品品牌、功能

　　不管是對陌生顧客還是對打過交道的顧客你都不要忘在打招呼后介紹自己來強化顧客的記憶系統(tǒng)。介紹自己及商品品牌、功能時也要注意三點，簡單、清楚、自信。一是要簡單，簡單的介紹不但可以讓顧客一下子了解你及商品品牌、功能，也會為你下面的銷售工作留下足夠時間，還有就是簡單的就是顧客最容易記的，一個顧客記住了你及商品品牌、功能，他就可能給你介紹來更多顧客，也有利于建立與顧客今后的交易。二是要清楚，為什么要清楚我想不講大家都明白。三是自信，自信是最重要的，自信不但能影響你自己還能控制顧客。

　　第三步：介紹產(chǎn)品

　　介紹產(chǎn)品時，首先把產(chǎn)品放到顧客手上，讓顧客參與進來體驗產(chǎn)品，這會讓他覺得產(chǎn)品已經(jīng)是他的了，然后突然從顧客手中拿回產(chǎn)品讓顧客產(chǎn)生失落感。善于利用失落感：適當(dāng)?shù)慕o對方失落感，會使對方失落和不甘心，從而使你的銷售活動更順利。其次介紹產(chǎn)品要簡潔，明了。盡量用顧客聽得懂的語言介紹產(chǎn)品，最好不用讓顧客聽不明白的專業(yè)術(shù)語。

　　第四步：成交

　　一、成交時動作要求專業(yè)化和恰到好處，專業(yè)化會讓對方覺得他的購買決定是對的。二、提出顧客想了解的問題，并快速解答處理問題，不要讓顧客自己有過多的思考機會，要不然太多的疑問不但會讓你手忙腳亂打破銷售進程還會讓顧客疑慮越來越多使你無法控制，動搖顧客購買的決心。三、要多用假設(shè)——假設(shè)成交、假設(shè)使用、舉例等。讓顧客感覺產(chǎn)品已經(jīng)是他的了。

　　第五步：再成交

　　乘勝追擊，抓住對方的購買動機，再次刺激其購買欲望。善于利用擁有感：擁有感會使對方無限滿足，從而忘記他的付出。做到這一點就可以堅定顧客的信念不會后悔購買你的產(chǎn)品。

手機銷售技巧2

　　一、反復(fù)強調(diào)手機的價值。

　　比如三星S5,1600萬像素，驍龍801四核，5.1寸高清屏而且是國際品牌賣這個價格就是最低的了。而且可以引用一些其他牌子相同價格的手機對比，并解說某一手機外形，功能，質(zhì)量與你想賣的手機的區(qū)別。話術(shù)可以這么說，大哥如果你想花20xx元買手機我們有一款20xx價位的手機我拿給您看看，這個手機屏幕是JDI屏，雙核處理器，您看中的這款是三星特有的Super-AMOLED-HD屏幕，外屏是康寧大猩猩第三代屏幕，四核高通處理器。所以這個價位段這款手機是最高的。

　　二、反復(fù)強調(diào)手機的保修服務(wù)。

　　7天有問題包退，15天有問題包換，一年保修，正品行貨，假一罰十。并且耐心且溫和的向顧客解釋：我們的手機包括外殼，主機，電池，耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，而且有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的`三包政策。

　　三、提供價保服務(wù)。

　　告訴顧客如果買了這款手機如果其他賣場賣的比我便宜3天之內(nèi)可以補差。當(dāng)然這個你必須自己比較有自信。而且是根據(jù)不同顧客來的，因為很少有顧客買了手機再出去轉(zhuǎn)的。

　　四、通過禮品價格進行拉鋸戰(zhàn)。

　　首先你心里要有一個最終價格，比方說這個機器給你1599，你的最終價格是1500。那么就可以說原價可以送個電水壺(禮品根據(jù)門店區(qū)域不同自己操作)顧客如果不同意，再說如果不要禮品的話手機可以折價50。再退一步就是1549送電水壺。依此類推，直到顧客覺得滿意為止。這樣一顧客會覺得這個手機再便宜也便宜不了多少了，可以給顧客便宜了然后送個禮品讓顧客覺得占到了便宜。

　　五、通過加價再減價。

　　比如1599手機顧客非要1399拿這時候你可以告訴他1599原價可以送個移動電源或者會員卡等其他比較有價值的東西，例如會員卡你給顧客把會員卡內(nèi)容服務(wù)很好的告訴顧客，然后說會員卡300元一張。然后再談總價格多少錢比一下子給顧客優(yōu)惠掉200或者更多來的更有用。

手機銷售技巧3

　　第一大銷售話術(shù)：安全感

　　人總是趨利避害的，內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術(shù)。這種說服隨處可見，比如保險銷售話術(shù)中基本都是從安全保障為出發(fā)點來說服的。汽車銷售話術(shù)中，說這種汽車的安全系統(tǒng)對于保證出行中的家庭很有效，對于買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子，對客戶說物價上漲、房價上漲，資金縮水，不如投資房屋來得安全。再比如賣設(shè)備說，購買這臺設(shè)備，可以讓客戶的體驗更好，吸引更多的客戶，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。

　　安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說，不要讓孩子輸在起跑線上，就是一種嚇唬;讓客戶觀察皮膚里面的螨蟲來推銷化妝品，也是一種嚇唬;日本一個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話，講述由于沒有給家人購買保險，而受到懲罰的事情，更是嚇唬。嚇�？赡苁亲钣行У耐其N話術(shù)。

　　第二大銷售話術(shù)：價值感

　　每個人都希望自己的個人價值得到認(rèn)可。汶川大地震中，有乞丐主動為災(zāi)區(qū)捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社會認(rèn)可的潛意識。抓住價值感，也是的一個重點。勸說買保險，你可以說：“給家人買保險就是買平安，這是作為父親和丈夫的職責(zé)。”、“這臺設(shè)備用上以后，公司的工作效率會大大提高，這說明你這個設(shè)備部主任的慧眼識貨�！�。推銷烤肉機“當(dāng)丈夫拖著疲憊的身子回來，他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜，當(dāng)妻子將美味的烤肉端上來的時候，丈夫的心該有多幸福?”呵呵，如果你小嘴這樣會說，那妻子如果不買，我都想鄙視她一下。

　　第三大銷售話術(shù)：自我滿足感

　　自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求，我不僅有價值，更有自己的風(fēng)格和特色。這也是推銷話術(shù)經(jīng)常用的說服點。買汽車：“這部汽車不僅性能很好，而且車型很獨特，線條流暢有特色，十分適合您這樣成功人士�！薄⑼瑯邮琴u烤肉機你可以這樣說：“當(dāng)丈夫和三五好友來家里時候，你為他們做出和飯店一樣的烤肉來，才顯出你家庭主婦的手段啊。”對那個設(shè)備部主任你可以說：“這臺設(shè)備用上后，公司在一年之內(nèi)能夠節(jié)省兩萬元，而且效率也會大大提高，老板和同事會稱贊你這個設(shè)備部主任真是優(yōu)秀啊。”

　　第四大推銷話術(shù)：情愛親情感

　　毋庸諱言，情愛是人類最大的需求和欲望，也應(yīng)該是銷售話術(shù)的說服點。你知道嗎，在西方看拳擊賽的主要觀眾是什么人?據(jù)調(diào)查是老年婦女，別以為老年就不需要情愛了。但是以情愛為說服點要講求策略，不能很直白地去講，特別對方是女性的時候，你一個小伙子亂講，不是找對方抽，就是找對方男朋友抽，該!我們都救不了你啊。要善于運用語言引起對方的想象，比如推銷仍然是推銷烤肉機，你可以對她說：“逢丈夫的生日，用紅燭、鮮花營造一個浪漫溫馨的二人世界，端上一盤烤肉，兩杯紅酒，兩個人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉，看著賢惠淑美秀色可餐的你，將是一種多么幸福的感覺啊�！焙昧耍�打住(再往下說就是找抽了)，讓那個妻子自己想象吧。你能說這樣的銷售話術(shù)，她還是不買，告訴我，我和你一起鄙視她。 親情感是銷售話術(shù)的另一個說服點，每個人都需要親情感。比如推銷仍然是烤肉機，今天好像和烤肉機杠上?呵呵。你可以對那個妻子說：“周日，當(dāng)您全家圍坐在餐桌的時候，您端上了用烤肉機烤出的色、香、味俱佳的烤肉時候，孩子歡呼、丈夫夸獎，天倫之樂其樂融融，那是多么好的一幅景象啊�！�

　　第五大推銷話術(shù)：支配感

　　我的生活我做主，每個人都希望表現(xiàn)出自己的支配權(quán)利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控，也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷售話術(shù)的說服點。記得有個很有趣的推銷案例，一天，一位先生領(lǐng)著他的太太(沒有考證，姑且這么說)來到一家珠寶店，兩個人隨便瀏覽琳瑯滿目的珠寶，這時那位太太輕聲叫起來，原來她發(fā)現(xiàn)了一枚很大的鉆戒，非常漂亮。兩個人欣賞完這枚價格不菲的鉆戒，先生的'臉上微有難色地問價，這一切都被那位靜靜觀察的銷售員看在眼里，這位銷售員很輕快地報了價緊接著說：“這枚鉆戒當(dāng)年曾經(jīng)被某大國的總理夫人看好，只是因為有點貴他們沒有買�！薄笆菃�?”只見那位先生的眼睛立刻睜大了，“竟然有這樣的事情?”先生問。銷售員簡單地講了那天總理夫婦來店的情景，先生饒有興趣地聽完，先前臉上的難色一掃而空，又問了幾個問題，很痛快地買下了這枚鉆戒，臉上是得意之色。

　　在很多時候，人的力量感表現(xiàn)在對財富的支配上。在這個推銷案例中，銷售員巧妙地運用了滿足支配感需求的銷售話術(shù)，從而讓那位先生買下了總理夫人想買都買不起的鉆戒。

　　第六大銷售話術(shù)：歸根感

　　這是一種比較高級的心理需求，尤其是對于一些已有成就，并經(jīng)歷了坎坷的中年人來說，歸根感是它們的一種追求。對于他們來說，這是很好的一種銷售話術(shù)。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經(jīng)歷繁華過后的返璞歸真，是那種滄桑以后的踏實的心態(tài)。比如你買汽車可以說：“這款汽車價格不貴，但性能卻很好，尤其是汽車的外表典雅而古樸，線條簡單而凝練，正適合你這種經(jīng)歷過風(fēng)雨的人。”

　　第七大銷售話術(shù)：歸宿感

　　每個人都要有個歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰?我那個群體是什么?我應(yīng)該屬于哪個群體?這是每個人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標(biāo)簽。而每個標(biāo)簽下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費都表現(xiàn)出一定的亞文化特征。將商品和這種標(biāo)簽結(jié)合起來，將商品作為所歸宿群體的標(biāo)志，是銷售話術(shù)的關(guān)鍵點。比***樣是買車，對時尚青年可以說：“這款車時尚、動感，是酷酷們的標(biāo)志�！睂τ诔晒θ耸浚骸斑@車型大方、豪氣，性能優(yōu)良，速度快，是成功人士的首選。”、對于家庭主婦：“那款車操作簡單、安全舒適并配有大型后備箱方便放各種東西，適合采買、接送孩子，主婦們都選擇它。”

　　第八大銷售話術(shù)：不朽感

　　盡管生命都會走向落幕，但沒有一個人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永，這方方面面的害怕構(gòu)成了人們對于不朽的追求，有人花錢買名聲，有人花錢買健康，有人花錢買容顏。借著這種需求，用銷售話術(shù)來說服客戶，也是常用的辦法。比如營養(yǎng)品推銷：“滋補身體要趁早，如果身體已經(jīng)受到損壞、或者老化再想補就晚了。這種產(chǎn)品可以全面調(diào)節(jié)身體的機理，有效地減緩各種臟器的老化，使用時間長了，你會發(fā)現(xiàn)自己變得年輕了，容顏也好看了�！�

　　當(dāng)你把產(chǎn)品和他追求的不朽聯(lián)系起來，你的銷售話術(shù)會很容易打動他的。

手機銷售技巧4

　　第一講 怎樣才能做一個優(yōu)秀的手機銷售人員 ——優(yōu)秀的銷售人員具備的基本素質(zhì)=良好的心態(tài)+扎實的業(yè)務(wù)知識+高超的銷售技巧；

　　第二講 手機銷售人員的職責(zé) ；

　　第三講 銷售人員的工作目標(biāo)

　　第四講 銷售的原則 在滿足顧客的`需求，保證質(zhì)量的前提下，銷售人員必須遵循以下原則：

　　一、 賣給顧客的，不一定是最好的，但一定是利潤最高的。

　　二：永遠(yuǎn)不要只給顧客一種選擇。

　　三：在銷售中，不要動不動就反駁顧客，不要站在顧客的對立面。

　　四：注意觀察，少說多問

　　第五講 顧客的分類

　　一、客（今天就買手機的顧客） 二、潛在性顧客（有買手機的意向，但今天不會購 買）三、游客（沒事閑逛的顧客）

　　第六講 正確的產(chǎn)品推介技巧 1 特點 2 優(yōu)點 3 舉例4 證據(jù)手機銷售步驟 一、 外形區(qū) 二、功能區(qū) 三、價格區(qū) 四、成交區(qū)

　　第九講 禮儀禮節(jié)培訓(xùn)： 1 站姿 2 目光 3 微笑 4 語言 5 舉止 6 服裝 7 讓座 8 倒水 第十講 手機銷售工作流程 一：面帶微笑，主動招呼，建立聯(lián)系。

　　二：建立銷售氛圍

　　三：尋找話題，演示手機功能，搭建溝通的橋梁。

　　四：收集信息（外形、功能、價格、購買時間）。

　　五：滿足需求，正確推介。

　　六：了解分歧，解除疑慮

手機銷售技巧5

　　一、首先需要非常熟悉手機卡的介紹，套餐、優(yōu)勢，以便能與客人說清楚手機卡；另外就是培養(yǎng)口才與推銷技巧，這方面需要多練習(xí)，比如設(shè)置個目標(biāo)，每日結(jié)交5個新朋友，拿到別人的聯(lián)系方式等。經(jīng)過一段時間后膽子大起來，熟悉產(chǎn)品又善于溝通后就可以推銷手機卡了。

　　二、口才和推銷技巧還可以看看陳安之，徐鶴寧的書籍，包括安東尼·羅賓，這些人都是在成功學(xué)、營銷學(xué)方面的大師。

　　三、擴展知識：

　　SIM卡是（Subscriber Identity Module 客戶識別模塊）的縮寫，也稱為用戶身份識別卡、智能卡，GSM數(shù)字移動電話機必須裝上此卡方能使用。在電腦芯片上存儲了數(shù)字移動電話客戶的信息，加密的密鑰以及用戶的電話簿等內(nèi)容，可供GSM網(wǎng)絡(luò)客戶身份進行鑒別，并對客戶通話時的語音信息進行加密。

　　SIM卡尺寸：

　　小卡與標(biāo)準(zhǔn)卡的比較

　　剛?cè)刖W(wǎng)時得到的SIM卡是鑲嵌一張大卡上的，手機普遍使用標(biāo)準(zhǔn)卡（也逐漸出現(xiàn)了小卡）。SIM 卡有大小之分，原卡（即剛到手時）的尺寸為 54mm×85mm （銀行卡標(biāo)準(zhǔn)尺寸），標(biāo)準(zhǔn)卡的尺寸為 25mm×15mm ，小SIM卡（Micro SIM卡）是12x15mm。

　　SIM卡唯一：

　　SIM卡在GSM系統(tǒng)中的應(yīng)用，使卡和手機分離，SIM卡唯一標(biāo)識一個客戶。

　　一張SIM卡可以插入任何一部GSM手機中使用，

　　而使用手機所產(chǎn)生的`通信費則自己記錄在該SIM卡所唯一標(biāo)識的客戶帳上。

　　SIM卡容量：

　　SIM卡容量有8K、16K、32K、64K，其中512k以上的大容量的SIM卡統(tǒng)稱為STK卡。

　　手機卡有哪些：

　　1.我們從標(biāo)準(zhǔn)SIM卡換用micro-sim卡有一般兩種獲得方法：

　　第一種：是去相應(yīng)的營業(yè)廳辦理micro-sim卡。

　　第二種：就是直接用相應(yīng)剪卡器剪卡。

　　2.RF-UIM卡：

　　這中卡比較特殊，他屬于RF-UIM卡。大家也發(fā)現(xiàn)右面有也有一塊銅質(zhì)材料的屏蔽層(或者天線)。這種卡有其他作用。

　　3RF-UIM卡是可實現(xiàn)中近距離無線通信的手機智能卡。它通過將最新的射頻技術(shù)集成到手機UIM卡里，使手機使用者僅需要更換一張智能卡，便可以使現(xiàn)有的手機變成類NFC手機。不但擁有普通UIM卡的所有功能，還擁有一個可代替錢包、鑰匙和身份證的全方位服務(wù)平臺。

　　4.打磨后可以看到整張卡布滿印刷線路，顯然這種卡是不能剪的，乖乖去補辦吧。

　　金手指面積較大的SIM卡：

　　5.這種卡金手指的覆蓋面積非常大，也不太適合剪卡。通常后面的封裝模塊也會相對較大，所以剪卡很容易損壞封裝模塊，雖然也能剪但是是有一定幾率損壞SIM卡的，請認(rèn)真考慮。

　　6.金手指面積較小的SIM卡：

　　7.這種卡剪卡是最理想的，通過下面的拆解我們也可以看到了SIM卡的有效面積十分小所以剪卡不容易損壞內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

手機銷售技巧6

　　銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強調(diào)打折、特價、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實。

　　手機銷售員的銷售技巧篇一

　　銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤 裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值。

　　我認(rèn)為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不可以少。

　　自信乃成功的一半

　　很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!如果沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自己始

　　退路，定下一個目標(biāo)，一個相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。

　　下面這個故事很能說明自信的重要。

　　一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第 一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第 一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

　　我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊，人家當(dāng)之無愧這個第 一夫人，不會因為先生是一個總統(tǒng)，是世界上最強大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強的體現(xiàn)，這就是軟實力，也是人格魅力。

　　接下來我們要講的是態(tài)度。

　　態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。

　　精神狀態(tài)較為的簡單，也就是指一個人健康的體魄、完整的五官，〈相信大家都有〉還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機的客人，自己也成交不了，就算平時你是一個銷售精英，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你，也會受到你的負(fù)面影響，購買欲望全無，避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的，我們銷售員就是要去感染別人，用自己的滿腔熱情、激情去帶動、感動顧客，臨門一腳引導(dǎo)顧客下定決心實現(xiàn)購買行為。所以，一個銷售員的陽光飽滿的 精神狀態(tài)，富有激情，抑揚頓挫，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個人的內(nèi)心世界對人、事、物的或消極或積極的看法，也就是心態(tài)，許多銷售界的前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿的精神之外，心態(tài)就是我們的內(nèi)功了，內(nèi)功越深厚，成交就越高

　　同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄!

　　你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。

　　積極的心態(tài)讓人快樂進取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

　　專業(yè)知識：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識。

　　我們是賣手機的，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機的盒子都不會裝，手機電池也不會分，像諾基亞，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分?jǐn)偅�這個經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機，當(dāng)然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導(dǎo)致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)�業(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機，價錢也是可想而知了。為什么我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因為店員的不夠?qū)�業(yè)而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。

　　所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。

　　手機銷售員的銷售技巧篇二

　　時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開**市場10天有余了�；厥�**市場，有太多的.辛酸苦辣甜。我可以對**市場說：“謝謝你讓我更快地成長!” **市場的三個月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理，雖疼無怨�？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

　　工作方面：

　　我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦。通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個漂亮臨促到**商場去了，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴音器，有舉牌的，還有發(fā)DM的。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做**賠了多少，**聽說也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

　　通過對市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識。

　　在促銷員招聘方面我也是長了見識的。**商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升�？磥碚覀�能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實在是上上策。

　　辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價，說誰也不可以亂價，否則以差價為額度進行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。為什么?因為每個商家都有2-3款包銷機型，有錢賺的。

　　在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說，新機型上市之前拿著機模都各家去轉(zhuǎn)，只談機器功能價位，不談進貨�？瓷碳业姆从场８鶕�(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求，則一個月后直供。

　　在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰。**是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時候，辦事處經(jīng)理就說，誰誰早已經(jīng)找我定完了，下次。

　　辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說，你家什么什么沒有了，進多少多少臺。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時囑咐我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們再去談貨。

　　外縣我跑地很勤，部分商家當(dāng)時都同意進貨，但就是遲遲未動。后來在我?guī)追�催促下打款了，但是進貨量未達(dá)到預(yù)期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策，問可行否�！笔茄�!我深知在**市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。

　　在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。**商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說開新戶。新戶開了，該商家炸了!當(dāng)時就差罵人了。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進貨太少，我月月開基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我，這是無奈之舉。辦事處經(jīng)理這時出來圓場，說兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動給我打電話說要進貨。辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

　　那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說，他插手我就不好開展工作了!

　　整個**市場地區(qū)，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實，我為分公司賣命�，F(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

手機銷售技巧7

　　一、 客戶沒有高低之分，卻有等級之分，依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使銷售人員的時間發(fā)揮出最大的效能。

　　二、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對各類型的客戶，采取最合適的方式及開場白。

　　三、推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確地判斷，細(xì)心留意，以免錯失良機，更應(yīng)努力創(chuàng)造機會。

　　四、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

　　五、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人，推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。

　　六、讓客戶談?wù)撟约海�讓一個人談?wù)撟约�，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會

　　七、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r機促成交易。.

　　八、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步說服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對癥下藥。

　　九、對顧客周圍的人的好奇的詢問，即使絕不可能購買也要熱忱，耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。

　　十、為幫助顧客而銷售，而不是為了提成而銷售。

　　十一、在這個世界上銷售人員靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式的問題，在任何時間，任何地點，去說服一個人。始終起作用的因素只有一個：那就是真誠。

　　十二、顧客是用邏輯來思考問題、但使他們采取行動的卻是感情，因此、銷售人員必須要按動客戶的心動鈕。

　　十三、銷售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

　　十四、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢的口袋最近了。

　　十五、對顧客的異議自己無法回答時，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示上級，給顧客最快捷、滿意、正確的回答。

　　十六、推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動，雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

　　十七、成交規(guī)則第一條：要求顧客購買，然而，71%的銷售人員沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是沒有向顧客提出購買要求。

　　十八、如果你沒有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機。

　　十九、在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：成功出自于成功。

　　二十、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識，銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售，就這么簡單。

　　二十一、沒有得到訂單并不是件丟臉的事，但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。

　　二十二、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

　　二十三、成交時要說服顧客現(xiàn)在就采取行動，拖延成交就可能失去成交機會，一句推銷的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。

　　二十四、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙，推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力，假如顧客沒有購買信心，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把顧客嚇跑。/

　　二十五、如果未能成交，銷售人員要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的.時候，都不能約好下一次時間，以后要想與這個客戶見面就難上加難了，你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

　　二十六、銷售人員決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶Υ�他，那樣你失去的不僅是一次銷售機會，而是失去一個客戶

　　二十七、與他人(同事與客戶)融洽相處，推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。

　　二十八、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件銷售需要與顧客接觸5—10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。

　　二十九、努力會帶來運氣——仔細(xì)看看那些運氣好的人，那份好運是他們經(jīng)過多年的努力才得來的，你也能像他們一樣。

　　三十、不要將失敗歸咎于他人——承擔(dān)責(zé)任是完成事業(yè)的支柱點，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報。

　　三十一、堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。

　　三十二、用數(shù)字找出你的成功方式——判定你完成一件推銷需要多少個線索，多少個電話，多少名潛在客戶，多少次會談，多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

　　三十三、熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

　　三十四、留給客戶深刻的印象，這印象包括一種創(chuàng)新的形象，一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你的呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明，有時候是好的，有時候則未必，你可以選擇你想給別人留下的印象，也必須對自己留下的印象負(fù)責(zé)。

手機銷售技巧8

　　一：面帶微笑，主動招呼，建立聯(lián)系。

　　二：建立銷售氛圍

　　三：尋找話題，演示手機功能，搭建溝通的橋梁。

　　四：收集信息（外形、功能、價格、購買時間）。

　　五：滿足需求，正確推介。

　　六：了解分歧，解除疑慮

　　案例：手機營業(yè)員銷售技巧 這款手機價格倒是便宜，就是功能太少了 手機就是因為功能簡單，才能便宜得了啊，手機就是用來打電話的，關(guān)鍵要看通話質(zhì)量怎么樣，別看這款手機價格低，通話質(zhì)量可是相當(dāng)好，如果打電話都聽不清，功能再多有什么用呢？那還不如去買個游戲機。其實很多人用手機，里面的一半以上的功能從來都沒用過，什么MP3、MP4，上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信，實際上能用幾次呢？但是這些功能的錢還是掏了，多不值得。 這款手機哪都好，就是樣子太丑了 這 些手機可都是高級設(shè)計師設(shè)計的，并不是丑，只是您沒看習(xí)慣而已，什么樣的手機看習(xí)慣了都是一樣的，只要您覺得實用，樣子是無所謂的。畢竟手機是用的，不是 看的。現(xiàn)在人可不像以前了，打個電話要站在最顯眼的地方，扯著嗓子喊，生怕別人不知道他拿的是手機，現(xiàn)在

　　人手機都打震動，接電話都跟說悄悄話一樣，除了小 偷以外，誰會管你的手機長什么樣子，值多少錢呢？

　　七：討價還價 (案例) 討價還價的原則：

　　降價幅度一次不能過大，以 30—50 元為一個階梯。 背景:已經(jīng)確認(rèn)功能并達(dá)成購買意圖

　　《一 ：咬死價格不放松 銷售：先生（小姐） ，這部手機確實挺好的，以前我們還賣 1299 哪（標(biāo)價 999 元） ，這 幾天才調(diào)到 999 元的。 顧客：那你們能夠便宜多少��？ 銷售：先生（小姐） ，不了意思，這是我們最新的價格啦。 顧客：你們不便宜我就不買了啊。 銷售：那您覺得什么價格合適哪？ 顧客：700 元賣不賣��？ 銷售：先生（小姐） ，您真會做生意啊，我們功能這么多的手機您才出 700 元啊，我們 有 700 元的手機，您可以對比著看一下啦（同時拿一款 700 元左右的手機對比功能） 顧客：我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買。

　　二：適當(dāng)降價，逐步接近心理價位（店面最低零售價） 銷售：這樣吧， 先生或小姐，今天我們做活動，我可以給您打個 95 折，950 元，您看 可以嗎？ 顧客：不行，我就出 700 元，多一分我都不加啊 銷售：不是吧，先生（小姐） ，這么好的手機您才出 700 塊錢啊，您總不能讓我們餓死 吧，我們不賺錢可以，但您不能讓我們賠錢啊，您多多少少加一些啦。 顧客：那就給你 750 啦。 銷售：先生（小姐） ，這個價格真的賣不了啊。 顧客：你要賣不了就算了，我們再看看吧。 銷售：先生（小姐） ，我是真心

　　想做您這單生意，您也喜歡這款手機，您看這樣吧，我 給您讓到底，銷售手機技巧和話術(shù)900 塊錢，行不？ 顧客：不行，就 750 元，不賣就算了。 （站起來打算走）

　　三：請示店長 申請價格 銷售：先生（小姐） ，您不要著急嘛，您的 這個價格我是做不了主的'，我到我們店長那 里申請一下，看看能不能賣�。� 銷售：先生（小姐） ，這是我們店長，她說啦，您再加多 30 元就賣給您啦，就當(dāng)多拉一 個老顧客了。 顧客：一份錢都不加啦 銷售：先生（小姐） ，您太厲害了，要是每個顧客都像您，我們只好喝西北風(fēng)啦，沒有 辦法啦，賣給您啦，一定要幫我們多帶幾個顧客來啊，但是我們先說好啊，您不能等會又要 這要那，我們送不起了，可以嗎？

　　四：如果不能成交 銷售：對不起，先生（小姐） ，這個價格我們確實是賣不了的，這樣吧，您先到別的店 里看一看，同樣的手機，別的店里賣多少錢，您來我們這里，我們也賣多少錢我們還有禮 品和積分送給您，同時為了保護您的權(quán)益，不敢承諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購買，以免上當(dāng) 受騙，您看可以嗎？ 快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。 顧客： （在看手機，不說話） 銷售：先生（小姐）您如果今天買的話我可以給您申請一個優(yōu)惠價，您看可以嗎？ 顧客：什么價格啊？（顧客） 銷售：####啦（實惠一些的試探價） 價格是最敏感的，不愿意談價格或不愿在價格上過多探討的客戶基本都是潛在性客戶》

　　八：確認(rèn)價格，買單。

　　九：交接物品，叮囑注意事項。

手機銷售技巧9

　　手機銷售技巧之－向顧客介紹時注意事項：

　　1.先了解清楚使用手機的對像是老人還是年輕人還是商務(wù)人士。因為不同的人要求的功能不同。比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機，而且耐用的手機。年輕人好玩，上網(wǎng)、拍照、MP3、MP4、外型時尚，這些是必備的功能，而商務(wù)人士要求能移動辦公，感覺尊貴等。所以要根據(jù)不同對像推薦不同的手機。

　　2.要問客戶需要什么功能的。在第一條的基礎(chǔ)上進一步了解客戶對功能的要求，同樣是老人，但有些人同樣好玩，人老心不老，哈哈。年輕人也不一定個個都是喜歡玩的，比如我，剛開始時喜歡玩，但現(xiàn)在對手機不來電了，要求耐用就行。

　　3.問客戶要什么價位的。前面兩點做好了，接下來就是價位問題，有些客戶想要功能強大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機。

　　4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。

　　5.多為客戶著想，想辦法幫客戶省錢，在了解客戶對功能、價位的基礎(chǔ)上推薦，不要哪款手機賺錢就推哪款。把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓客戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的'口才好，而是聽著鬧心。

　　6.客戶購買后一定要在客戶走之前把使用機子的注意事項再說明一下，①是讓客戶感覺你的服務(wù)好，有可能會再帶客戶來。②是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。

　　下面介紹幾個案例二、手機銷售技巧案例：

　　● 手機銷售技巧案例一：客人問手機可不可以便宜？

　　1、銷售員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。 如回答時：不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？

　　2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

　　A、主動向客人解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢。（如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。）

　　B、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調(diào)試功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。

　　● 手機銷售技巧案例二：遇上客人買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）

　　C、我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。

　　D、可以引用一些其它牌子相同價格的手機，并解說某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別。

　　E、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。

　　● 手機銷售技巧案例三：顧客為幾個人一起時

　　A、應(yīng)付一個客人要堅持一對一的服務(wù)。

　　B、兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。

　　C、其他人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

　　● 手機銷售技巧案例四：客人太多時

　　A、 不可只顧自己跟前的客人。

　　B、 同時和其他圍觀的客人打招呼，（如：a、點頭微笑說歡迎光臨，有什么可以幫到您。b、 請隨便看看，有什么可以幫到您。c、 如短時間可以搞定的買賣，先搞定。d、 或通知其他店員先招呼。）

　　● 手機銷售技巧案例五：手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨

　　A、建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

　　B、如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。（前提是：a、 從倉庫或其它檔口確認(rèn)有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨。b、 講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解。c、 留下客人的聯(lián)系電話，機一到就通知他。d、 叫客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機。）

　　● 手機銷售技巧案例六：銷售時遇到客人投訴

　　1、客人投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。

　　2、要細(xì)心聆聽客人的投訴，了解問題后，盡快給客人解決。

　　3、對于解決不了的問題，要及時通知零售店相關(guān)人員。

手機銷售技巧10

　　一、手機銷售技巧案例：顧客直奔某品牌專柜

　　1、常見應(yīng)對

　　(1)您好，請問想要看點什么呢?(這樣的問題太空泛，顧客一般不好作答)

　　(2)您好，有什么可以幫到您?(問題過于空洞，讓顧客不知道如何反應(yīng)，容易遭到顧客的拒絕)

　　(3)您好，買手機吧，現(xiàn)在買手機可以送禮品哦!(沒有弄清楚顧客的真實需求就盲目介紹�？赡芤齺眍櫩偷姆锤�)

　　2、應(yīng)對策略(針對目的型顧客)：

　　(1)產(chǎn)品接近法：就是利用與顧客討論對方所看中的產(chǎn)品接近顧客。如：“先生，您現(xiàn)在看的這款手機是我們最新上市的“TCL 嚒嚒噠”手機�！�

　　(2)問題接近法：通過向顧客提出問題自然地接近顧客。如： “小姐，您知道這臺手機的獨特功能是什么嗎?”

　　3、話術(shù)范例

　　(1)導(dǎo)購：“您好，歡迎光臨TCL專柜!您肯定是位識貨的行家，您看的這款是我們最暢銷款哦!它不但擁有普通手機的所有功能，最重要的是……您可以親自體驗體驗。”(介紹產(chǎn)品特別功能接近顧客)

　　(2)導(dǎo)購：“上午好，先生!您一進來就直奔這款最新上市的手機，我看您一定是位識貨的行家，之前已經(jīng)了解過嗎?”(提問接近法)

　　顧客：“是啊，之前看過好幾次�！�

　　導(dǎo)購：“好，那我就不多說了。我們這邊坐下來慢慢試，看看您需要添加哪些常用軟件?”(快速引導(dǎo)顧客進入試用階段)

　　(3)導(dǎo)購：“您好，歡迎光臨TCL手機品牌專柜!先生，您真是有眼光，這款是我們最新上市的手機TCL S838M，以其超薄的機身而深受都市精英一族的喜愛，特別是其獨有的超保真音質(zhì)而備受顧客青睞?”(通過向顧客介紹產(chǎn)品的獨特賣點接近顧客)

　　二、手機銷售技巧：你們的款式太少了，沒什么好看的

　　1、常見應(yīng)對

　　(1)這么多款，還少啊!(口水話。在這里沒什么作用)

　　(2)您還是仔細(xì)看一看再說吧!(沒有說服力，難以讓顧客留下來挑選)

　　(2)這么多好看的款式，您還說沒什么好看的，那我也沒話說了。(與顧客賭氣地說話。顯得導(dǎo)購很不專業(yè))

　　2、化解顧客提出“款式少、不好看”異議的技巧：

　　(1)認(rèn)同顧客的意見，給足顧客面子。

　　(2)感謝顧客提出的建議。了解顧客真實的想法。

　　(3)運用經(jīng)驗給顧客介紹具體的款式。

　　(4)巧用“同時”等轉(zhuǎn)折詞將話題過渡到產(chǎn)品介紹上。

　　3、話術(shù)師范

　　(1)導(dǎo)購：“小姐，我明白您的意思了。您是希望挑到一臺造型獨特，和普通手機有明顯區(qū)別，特別顯眼，特別炫，能充分展現(xiàn)您的青春與活力的手機吧?”(將顧客的問題進行有效地轉(zhuǎn)化)

　　(2)導(dǎo)購：“小姐，很感謝您對我們提出的意見。您說的沒錯，我們公司產(chǎn)品的款式確實不多，因為我們公司一直堅持貴精而不貴多的生產(chǎn)理念，每款設(shè)計都有它的特別之處。請問您是想要滑蓋的還是翻蓋的，我?guī)湍�介紹兩款吧?”(適時將話題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品介紹上)

　　三、顧客在賣場內(nèi)慢慢閑逛

　　1、常見應(yīng)對

　　(1)你們好，請問想買點什么呢?(剛見面就問“買什么”，會加重顧客的防范心理)

　　(2)你們好，歡迎光臨，請隨便看看!(“隨便看看”含有暗示顧客看完就走的意思)

　　(3)你們好，喜歡的話可以試試!(太過平淡，起不到拉近彼此距離的作用，也不能挖掘出有效信息。純屬廢話)

　　2、接近閑逛型顧客的最佳時機：

　　(1)當(dāng)顧客注視或觸摸某商品時。(表示有興趣啦)

　　(2)當(dāng)顧客突然剎住腳步時。(無意之中看到了非常喜歡的貨品)

　　(3)當(dāng)顧客看擺在旁邊的產(chǎn)品說明時。

　　(4)當(dāng)顧客看看產(chǎn)品又四處張望時。(表示有疑問，需要幫助)

　　(5)當(dāng)顧客主動提問時。

　　3、話術(shù)范例

　　(1)導(dǎo)購：“您好，歡迎光臨TCL手機專賣店!,很樂意為您服務(wù)。這邊有最新上市的手機，不趕時間的話可以坐下來慢慢挑選�！�(留意顧客是否出現(xiàn)需要導(dǎo)購幫助的一些細(xì)微動作，適時提供協(xié)助)

　　(2)導(dǎo)購：“您好，歡迎光臨TCL手機專賣。請隨意挑選，有看中的款式告訴我，我拿給您試一下。”(消除顧客緊張心理，等待時機，適時介入)

　　(3)導(dǎo)購：“哇!小姐，您的皮膚真好，白里透紅，都可以去拍護膚品廣告了。TCL最新上市的S860非常適合您的甜美氣質(zhì)。我拿給您試試吧?”(語氣抑揚頓挫，確保能引起顧客的“獵艷”心理，自己要對時尚有一定的了解)

　　四、手機銷售技巧：顧客對導(dǎo)購的接待只點頭、不說話

　　1、常見應(yīng)對

　　(1)您可以說說自己的看法嘛!(流露出對顧客很不耐煩，容易讓顧客反感)

　　(2)您說一下您的要求嘛，不然我怎么知道您喜歡什么樣的手機呢?(帶有責(zé)怪顧客的意思)

　　(3)那您想要什么樣的電腦啊?(問題太空洞、廣泛。讓顧客不知從何回答)

　　2、增加與顧客融洽度的方法：

　　(1)尋找與顧客的相同點：可以從顧客的籍貫、職業(yè)、愛好、外表長相入手。如：“小姐，您是北方人吧”。

　　(2)與顧客閑談：從身邊的.逸聞趣事、最近的時事等入手引發(fā)顧客的興趣。

　　(3)誘導(dǎo)顧客參與話題：從顧客的切身事項入手，引領(lǐng)顧客參與交流。

　　3、話術(shù)范例

　　(1)導(dǎo)購：“先生，您是北方人吧!”

　　顧客：“哦，你怎么知道的?”

　　導(dǎo)購：“因為我也是北方人啊，一聽您說話就感覺到了家鄉(xiāng)的口音，在廣州這個大都市能遇到老鄉(xiāng)，聽到我們北方人講話特有的兒化音，感覺就像回到家一樣舒服。不知您是剛來廣州還是已經(jīng)待了一段時間?”(可以用家鄉(xiāng)的口音和顧客交流)

　　(2)導(dǎo)購：“先生，您看到最近關(guān)于‘P品牌手機爆炸’的新聞了嗎?”

　　顧客：“看到了，怎么會那樣呢?”

　　導(dǎo)購：“聽說啊，這款手機的電池有問題啊……”(從身邊的逸聞趣事介入談話)

　　(3)導(dǎo)購：“小姐，我看您好像挺累的了。這大熱天的出來買東西也挺辛苦的啊!”(顧客可能回答是或者根本就不說話)

　　導(dǎo)購：“您看我們這里手機類型和款式都挺多的，為了節(jié)省您寶貴的時間，盡快挑到符合您要求的手機，我想請問一下，您是想要簡單實用一點，還是功能齊全、款型個性化一點的呢?”(如此提問。就可以讓顧客開口說話，有效將銷售向前推進)

　　五、手機銷售技巧培訓(xùn)：我今天不買，只是看看，不用試了

　　1、常見應(yīng)對

　　(1)那您打算什么時候買啊?(太過于直接，容易引起顧客的抗拒)

　　(2)哦，那您自己看吧!(明顯的差別待遇，顧客一說今天不買。就不予理睬。讓人心里很不舒坦)

　　(3)還是試一下吧，又不用花錢!(既然顧客沒興趣，即使試了也是白試)

　　2、方法技巧

　　(1)讓顧客充分了解到試用產(chǎn)品的重要性。

　　(2)邀請顧客試用的語言要得體，并且要充滿信心。

　　(3)站在顧客的立場說話，可以讓顧客對你產(chǎn)生信任感，進而試用產(chǎn)品。

　　(4)邀請顧客試用的次數(shù)不要超過三次，以免讓顧客厭煩。

　　3、話術(shù)范例

　　(1)導(dǎo)購： “先生，我看您也是個爽快人，不想買就不試，怕浪費我們的時間，其實沒有關(guān)系。我的工作就是服務(wù)好顧客，無論您買不買，我都會盡量讓您滿意。買東西就是要精挑細(xì)選，才能真正確定想要什么。您不但要試，而且最好多試幾款，這樣才能找到自己滿意的手機。您說是吧?”(為顧客的切身利益著想，往往更能贏得顧客的信任)

　　(2)導(dǎo)購：“小姐，您放心，即使您今天不買也不影響您試機。再說了，不親自試用又怎么知道按鍵您用不用得習(xí)慣，具備的功能是不是正符合自己的需要呢。如果您覺得不滿意，不買也不會有遺憾;如果試得滿意，那您買起來也會更加放心。您說是不?”(針對怕試了不買丟面子的顧客)

　　(3)導(dǎo)購：“小姐，以我的經(jīng)驗來看，這款產(chǎn)品真的挺合適您的!您看它緊跟潮流的外形設(shè)計，正好適合您這種時尚達(dá)人。，而且我們今天正在搞促銷，這款產(chǎn)品現(xiàn)在才X X X元，是非常劃算的。難得現(xiàn)在這么優(yōu)惠，您試一試不滿意無所謂，萬一滿意，今天決定就會非常劃算啦!”(針對不知道價格或怕價錢高而不敢試的顧客)。

手機銷售技巧11

　　(一)品牌類

　　1、朵唯是什么品牌，我沒聽說過啊?

　　答：朵唯是女性手機第一品牌，專業(yè)做女性手機的，在全國各地的賣場都有我們的專柜，而且我們還有自己的專賣店。朵唯還獲得過“最受女性喜愛的手機品牌”的稱號呢!全國都賣得很好的，很多回頭客，你選我們的品牌絕對沒錯!

　　2、朵唯為什么是女性手機?

　　答：朵唯是女性手機第一品牌，所有產(chǎn)品的設(shè)計都是時尚、自信、優(yōu)雅的路線。不僅手機外觀非常漂亮讓女性喜歡，還有獨特的品牌特色功能能幫咱們女性設(shè)計造型、搭配服裝，還每天免費給咱們發(fā)時尚資訊的電子畫報。這些貼心、持續(xù)性的服務(wù)其他的手機都沒有的，每一款手機都是專為女性量身定制的。

　　3、國產(chǎn)手機質(zhì)量不知道怎么樣?

　　答：你的擔(dān)心我了解，現(xiàn)在中國的品牌越來越強，像格力、海爾在國際上都是響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?其他手機只有15天包換期，而我們30天。如果質(zhì)量不好，我們也不敢做這樣的承諾。我們朵唯女性手機是唯一專為女性定制的手機品牌，我自己就用的朵唯，你可以放心使用。

　　4、一等價錢一等貨，手機好為什么還比洋品牌便宜那么多呢? 答：智能手機只要操作系統(tǒng)一樣，功能就沒什么區(qū)別的。但是洋品牌在全世界打廣告、而且在中國還要交不少稅，這些費用也不少呢!你所擔(dān)心的就是會不會價格優(yōu)惠硬件不夠 好，但是我們這款配置很高，而且用的工藝都很先進，如果以這樣的配置，洋品牌就要雙倍的價格了!

　　5、朵唯手機耐摔嗎?

　　答：你的擔(dān)心我了解，我們每一款手機出廠前都是經(jīng)過嚴(yán)格的跌落測試的，這么漂亮的手機你肯定也會愛護有加!并且我們每一款手機都送了一個非常精致的手機套，裝上手機套你就可以更放心啦!你

　　看朵唯多貼心啊!

　　6、售后服務(wù)怎么樣?

　　答：我們朵唯有完善的“心服務(wù)”熱線400-700-3456。使用的時候遇到什么問題，或者有不明白的都可以打我們的熱線咨詢。其他手機只有15天包換期，而我們30天。而且朵唯在全國各地都設(shè)有售后服務(wù)中心，售后服務(wù)手冊上都有標(biāo)注，非常方便。而且也可以隨時給我打電話呀!

　　(二)價格類

　　1、怎么你家的價格比別人家的高啊?

　　答：美女，這是你有眼光，一等價錢一等貨!就像買衣服，貴的衣服材質(zhì)、面料，穿上身的效果都不一樣!就像咱們這款，外觀采用工藝，用的高科技技術(shù)，而且還有很多其他手機都不能實現(xiàn)的功能。這些其他手機都沒有，所以當(dāng)然價格也不一樣啦!但是肯定讓你買得值，因為如果這樣的技術(shù)和配置在洋品牌，那就得貴將近一倍了呢!

　　2、這個手機價格能不能少?

　　答：朵唯是統(tǒng)一售價的'，這時對你權(quán)益的保障。我們是誠信經(jīng)營，在哪里買都一樣，如果你買到其他店一問價格不一樣，你心里一定不舒服吧?也會有一種被欺騙的感覺。

　　3、我不要這個禮品，你把價錢給少一點!

　　答：我也想少一點價格賣給你，這樣你也開心我也好賣，但是我們都是全國統(tǒng)一定價的，我們今天做活動才有禮品送，不做活動都沒有的，我們這禮品可是價值****元，也相當(dāng)于給你少了***元。你今天買多劃算呀!

　　(三)產(chǎn)品類

　　1、這個手機邊框我不太喜歡?

　　答：(以D9為例)你看，大屏手機假如沒有配上這邊框，會顯得太過于單調(diào)了，這邊框的設(shè)計，襯這款機器更有檔次感，還有歐美范兒。

　　2、這個手機太大了?

　　答：小一點的我們這里也有，但是現(xiàn)在大屏手機是最主的，是潮流趨勢，假如你現(xiàn)在買個小屏的手機，過幾個月你看身邊的人都用大屏的手機，就會覺得當(dāng)時買虧了，還不如現(xiàn)在一步到位，買個大的!

　　3、這個手機有點小了吧?

　　答：美女，咱們女性跟男性買手機不一樣，不是光看配置也不能光看價錢，重要的是得選適合自己的，對吧?至少咱們得拿起來比較符合自己的氣質(zhì)和風(fēng)格，而且握在手里使用方便。畢竟手機得天天用，像咱們女性手比較小，當(dāng)然也選小巧點的手機，用著舒服呀!

　　4、后蓋會容易磨損嗎?

　　答：你的擔(dān)心我理解，這個你放心，我們的手機都是采用上等材質(zhì)和精湛的工藝制作的(根據(jù)實際型號介紹具體材質(zhì))，并且通過了嚴(yán)格的防刮花測試。同時隨機配送了時尚、專業(yè)的手機套，這樣就更不用擔(dān)心后蓋會磨損了。

　　5、聲音好像不大啊?

　　答：在賣場嘈雜的環(huán)境里聽歌可能會相對小點，但在正常的環(huán)境下或者用耳機聽聲音是就很合適的。我們的音量都是跟國家標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的。而且這樣對手機的揚聲器的音質(zhì)和使用壽命都有好處!

　　6、智能手機太耗電了!

　　答：智能手機肯定比起之前那種小屏幕的功能機要耗電，但智能手機給我們帶來的便利和娛樂才是最重要的。就像我們買了一輛寶馬越野車，車跑的很快，也舒服過癮，但我們不會因為費油說寶馬不好。而且現(xiàn)在都流行用智能機，都是待電這么長時間的，咱們可以調(diào)屏幕亮度和關(guān)閉一些不用的功能來省電。

　　7、聽說智能手機很容易死機?

　　答：其實智參手機和電腦一樣，偶爾也會死機，這個都是正常的。只要使用時不要同時開啟過多程序，或者點擊過快，就不會死機了。

　　8、智能手機很耗流量吧?

　　答：智能手機網(wǎng)絡(luò)功能很強大，平常上網(wǎng)多、下載軟件多，流量

　　就用得多一些。平時不上網(wǎng)的時候關(guān)掉移動數(shù)據(jù)開關(guān)就可以避免流量的耗費了。而且我們的智能機手機支持WIFI，在KFC、麥當(dāng)勞、大型娛樂場所都有免費開放的無線網(wǎng)絡(luò)可以使用，這樣完全就不用耗流量了。

　　9、我玩了一會游戲，手機怎么發(fā)熱了?

　　答：智能手機運行頻率較高，特別是在運行占用內(nèi)存較大的應(yīng)用時，相對發(fā)熱量偏高，但我們的手機都是經(jīng)過嚴(yán)格測試的，不會影響使用的。

　　(四)銷售類

　　1、我只是隨便看看!

　　答：沒關(guān)系，你可以多了解一些比較一下嘛!我們的手機是專為女性打造的，拿在手里很漂亮，而且你看還有很多其他手機見不到的功能，比如

　　2、我朋友說不太喜歡!

　　答：每個人的喜好都不一樣，但是手機買回去畢竟是你自己天天用，肯定要選自己最喜歡的，而且這款真的很適合你用!

　　3、我再考慮考慮吧!

　　答：美女，我們手機在這個店里都賣了好幾年了，品牌和質(zhì)量你都不用擔(dān)心。你也看了這么久了，肯定也挺喜歡的。女人就是要對自己好一點，咱們買個手機也不舍得用幾天就換，所以還是買個漂亮的、特別的，用著也有面子。這款是我們賣得最好的，你就放心拿吧。

　　4、送給女朋友可以嗎?

　　答：我們就是專業(yè)的女性手機品牌，你這么有心她一定特別感動!這么漂亮的手機，女孩子都非常喜歡的。而且又是品牌機，各大衛(wèi)視都有廣告，送人很有面子。

　　5、你們的手機和其它手機有什么區(qū)別嗎?

　　答：朵唯擁有安卓系統(tǒng)智能手機的所有功能，不一樣的是朵唯是專業(yè)的女性手機品牌，根據(jù)女性愛漂亮、愛時尚和情感方面的需求，為女性設(shè)計了獨一無二的特色應(yīng)用，比如“我的造型師”、“我的衣帽

　　間”和“朵唯電子畫報”，是最適合女性的手機!

　　6、你們賣手機的肯定都說自己的手機好啦!

　　答：美女，產(chǎn)品好不好，光靠我們自己說是沒用的，我們手機在這里賣四年多了，在全國也都有銷售，這都是因為買的人多呀!你看我開了這么多單子，還有不少是回頭客呢!而且剛剛你也體驗了這些功能，對手機有了了解，自己感覺到的效果，才是最有說服力的，你說是吧?

　　7、再幫我拿一臺新的?(只剩一臺)

　　答：你運氣真好，如果晚來一步，今天還拿不上了呢!這一臺不僅是全新的，而且剛好是最后一款。這款賣得特別快，到貨就賣，貨都不夠了。一般不留訂金的，我都不敢給預(yù)留。

　　8、我是男的，用朵唯女性手機不好吧?

　　答：你的顧慮我理解，智能機像安卓系統(tǒng)的，功能都是一樣的。(i1314愛慕藍(lán))而且，這是朵唯的首對情侶款，你選擇的就是男款。

　　9、(i1314)這個跟其他的情侶手機有什么不一樣呀?

　　答：市面上一黑一白、一藍(lán)一紅就算是情侶機了，但是你看這一對的背面是可以拼成一顆心的。而且，只有這款才能給喜歡的人設(shè)置解鎖就撥號、才能幫愛人設(shè)置鬧鐘、才能有只屬于兩個人的空間和分享。而在連包裝和贈品都這么有愛，這才是真正的情侶機。

手機銷售技巧12

　　精彩的開場白

　　有經(jīng)驗的銷售人員每次在和顧客交談前，都會花時間來考慮如何跟顧客說第一句話。

　　因為第一印象非常關(guān)鍵，而且會決定以后的印象。

　　建立一個好的開場白，創(chuàng)造談話的空間，才能讓顧客充分地提出他的需求，達(dá)到銷售的真正目的。

　　進入議題展開銷售

　　在開場白中要讓顧客明白自己對他的益處，然后在恰當(dāng)時候切入主題，在銷售的過程中，挖掘需求是非常重要的一點，如果銷售人員不知道客戶關(guān)心什么，就無法介紹，所以要首先進行需求的.挖掘，然后再來介紹。

　　詢問

　　在挖掘需求的過程中，銷售人員最典型的毛病就是總在問，總是以我為導(dǎo)向。

　　其實銷售人員的角色是幫助顧客做出購買決定，顧客要花錢滿足自己的需要，銷售人員只是解決方案體系的一部分問題，在顧客看來，銷售人員應(yīng)該是替他著想，所以，銷售人員應(yīng)該站在顧客的角度，站在顧客需求的角度來分析和提問。

　　當(dāng)銷售人員一定要問清楚的時候，就要換一個角度提問，不要問：你們什么時候買，而是問客戶：您有什么打算。

　　從顧客的角度講，只要認(rèn)為你在幫助他，就會把答案說出來。

　　所以銷售人員要學(xué)會從顧客角度問問題。

　　提問的技巧說起來很簡單，實際是一個很復(fù)雜的學(xué)問，銷售人員應(yīng)該學(xué)會如何有效地提問。

　　傾聽

　　提問和傾聽是銷售過程中的核心內(nèi)容。

　　在跟客戶交往的過程中無非就是聽和說，所以傾聽和提問非常關(guān)鍵。

　　應(yīng)該如何使用開放性的問題，怎么用封閉性問題，怎么保證自己提問清晰、完整，如何跟顧客達(dá)成共識，這些都是非常重要的內(nèi)容，需要養(yǎng)成習(xí)慣。

　　建議

　　深入地挖掘完客戶需求之后，就要給顧客提出建議。

　　顧客希望有所建議，因為對顧客來講，你是產(chǎn)品領(lǐng)域的專家。

　　如果是賣電腦，你應(yīng)該是電腦行業(yè)的專家如果賣服裝，你就要懂得衣服的質(zhì)地和剪裁如果賣汽車，則要懂得汽車的安全性以及汽車的維護……。

　　銷售人員給顧客的建議，才是銷售行為的真正價值。

　　但是不要輕易給顧客建議，如果給了顧客錯誤的建議，前期的所有努力就會付之東流，斟酌之后再給客戶一個建議。

　　顧客把需求講出來，這很重要。

　　一定要認(rèn)可客戶的需求，并且給予適當(dāng)?shù)姆Q贊。

　　在銷售過程中，一定要仔細(xì)傾聽，當(dāng)顧客的想法確實有獨創(chuàng)性的時候，要毫不保留地去稱贊、認(rèn)可顧客，顧客會變得非常愉快。

　　給出建議的方法有很多種。

　　可以針對顧客需要的產(chǎn)品給出建議，也可以針對下一步的活動給出建議，或者可能對顧客的采購預(yù)算等各個方面提出建議。

　　下一步行動

　　不能讓銷售停在某一個階段，銷售人員一定要推動銷售往下進行。

　　所以每次面對顧客時，銷售人員就要仔細(xì)觀察和傾聽，發(fā)現(xiàn)客戶的興趣點在哪里。

　　銷售人員可以根據(jù)興趣點決定下一步如何做，只有向客戶提出建議并達(dá)成交易，這才是一個完整的銷售流程。

手機銷售技巧13

　　1、塑造痛苦成交

　　在我們銷售過程中要善于抓住客戶的需求，放大客戶的需求。

　　比如說進店客戶衣冠楚楚、言談舉止得體，顯然是個商務(wù)人士，這時我們推薦手機的時候可以抓住客戶最在乎的點�！按蟾�，一看您就是個商務(wù)人士，平時接打電話也特別多吧，接打電話多很消耗電量，而且即使帶有充電寶也很傷身體，那我們這款手機.....（突出手機待機時間長的獨特賣點）

　　2、主動成交法

　　門店終端中，很多成交都是由顧客提出的，而不是門店導(dǎo)購提出的，以下將講述“主動成交”的概念。

　　經(jīng)典案例

　　一位顧客走進店內(nèi)閑逛，突然看上一款手機，不過之前沒用過這個牌子，正在猶豫。

　　這時門店導(dǎo)購員問顧客：“先生，來一臺嗎？”

　　顧客說“考慮考慮”

　　她又說“先生，很適合您的，您考慮的怎么樣？”

　　顧客“打折嗎？有贈品嗎？”

　　她說“不好意思…來一臺吧？”

　　顧客“再考慮考慮…”

　　結(jié)果是顧客很猶豫地走開了。

　　正確的成交語言如下, 應(yīng)用肯定的語氣，而不是疑問的語句。

　　“先生，您是現(xiàn)金還是刷卡？”

　　“先生，您先在這邊坐一下，我?guī)湍�開單！”

　　3、請求成交法

　　門店導(dǎo)購員在以下三種情況出現(xiàn)時，可以向顧客提出“請求成交”。

　　1）顧客未提出異議。我們就可以認(rèn)為顧客心理上已認(rèn)可了產(chǎn)品，比如：“張先生，沒有什么問題的話，我現(xiàn)在就幫您下單吧”

　　2）顧客異議被消除之后。推銷過程中，顧客對產(chǎn)品表現(xiàn)出很大的興趣，當(dāng)顧客消除了顧慮時。就可以迅速提出成交請求。例如：王先生，所有問題都已解決了，什么時候給您送貨？

　　3）顧客已有購買意向，只是拖延時間�？梢郧擅畹睦�用請求成交法，以適當(dāng)施加壓力。例如：先生，這款產(chǎn)品物美價廉，賣得非常好，庫存已經(jīng)不多了，我?guī)湍�下單吧�?/p>

　　請求不是強求，更不是乞求，使用時須神態(tài)自然，從容鎮(zhèn)定、語速適中、充滿自信，這樣才能迅速獲得顧客的'信任。

　　4、假設(shè)成交法

　　假設(shè)顧客已經(jīng)擁有該產(chǎn)品，通過產(chǎn)品給客戶帶來的好處，進而直接要求顧客成交的一種方法。假設(shè)成交法適用于猶豫不決、沒有主見的顧客。例如：先生，我們免費送正品原裝貼膜，您看現(xiàn)在給你貼好，還是您自己回家貼。先生，假如您購買了這款手機，您出去玩兒的時候就可以拍出高清晰的照片給家人，同時也可以很清晰的與您的孩子進行視頻對話。

　　5、決策成交法

　　永遠(yuǎn)不要問顧客“要不要”，而幫客戶做決定，主動問顧客“要哪一個”。

　　例如：產(chǎn)品的款式、顏色、價位、性能、尺寸、數(shù)量、時間、地點等都可以作為選擇成交的反問內(nèi)容。無論顧客怎樣選擇都能成交，并利用充分調(diào)動顧客決策的積極性，愉快地促成交易。

　　6、從眾成交法

　　利用顧客的從眾心理，促使顧客立即做出購買決策。

　　例如：門店導(dǎo)購“小姐，這是今年最流行的款式，和您年齡相仿的人都很喜歡”、“這款機器很暢銷，您看這是一些用戶訂單”。

　　7、階段成交法

　　一般顧客比較容易在價格上提出異議，但其在購買某種產(chǎn)品時，則要綜合多方面的因素才能做出決策，即顧客實際上更關(guān)心的是價值。

　　好的店員不是在價格上多議論，而應(yīng)首先強調(diào)顧客受益，當(dāng)對方意識到自己確實需要，需求可以被滿足的時候，產(chǎn)品在顧客的心中的價值就會得到提升，接著強調(diào)服務(wù)保障，進一步打消顧客疑慮，最后再來敲定價格。

　　8、體驗式成交法

　　體驗式成交法主要適用于顧客確實有需要，但又持懷疑態(tài)度，難以下定決心的情況�！澳�可以先體驗一下看看，試試產(chǎn)品怎么樣，滿意的話，您再購買”

　　客戶邊看邊給客戶介紹產(chǎn)品的獨特賣點，這種方法能使顧客充分感受到產(chǎn)品的好處和帶來的利益，增強其信任感和信心。

　　9、時機成交法

　　讓顧客意識到現(xiàn)在購買是一個機會，過了這個村就沒有這個店了，不及時后買就會產(chǎn)生損失。這樣，顧客的心理就會緊張起來，由猶豫變成果斷，立即做出購買決策。

　　例如：時機有“促銷時間”“0元購”“買贈活動”，店員要充分利用好。

手機銷售技巧14

　　首先，面試時一定要有自信，不要太緊張。

　　第一：守時，這是鐵的紀(jì)律，不解釋。如果這點都做不到，我想也別去面試了。一般以提前5分鐘左右為宜。

　　第二：著裝和禮儀。穿著以干凈整潔為好，個人衛(wèi)生也應(yīng)該搞好。然后就是禮貌方面的問題，敲門 進門 問好等等，還有就是面試過程中不要打斷面試官的話，注意聆聽，這也是禮貌的表現(xiàn)。

　　第三、肢體語言。比如面試過程中不要撓頭啊之類的多余動作，要保持鎮(zhèn)定。

　　第四、面試過程中，對于面試官提的'問題，一定要三思而后答，切忌帶情緒的回答問題，答之前一定得想想面試官考的內(nèi)容

　　第五、面試結(jié)束后，離場時不要在主試人結(jié)束談話之前表現(xiàn)出浮躁不安、急欲離去、或另赴約會的樣子，過早地想離場會使主試人認(rèn)為你應(yīng)聘沒有誠意或干事沒有耐心。 等等

　　第五、相關(guān)的專業(yè)方面的知識，還有一些口才 技巧 那是硬件設(shè)施，得看你自己了。

手機銷售技巧15

　　實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本記學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　一、實習(xí)目的

　　本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

　　二、單位概況

　　(一)實習(xí)單位

　　懷著憧憬的希望我邁向了OPPO手機高淳分公司公司，該公司位于我們淳溪鎮(zhèn)寶塔路34號，地理位置優(yōu)越具有得天獨厚的自然地理條件該公司于08年7月份來我縣設(shè)立了賣點，里邊設(shè)立了財會部、銷售部、等，里邊有二三十位業(yè)務(wù)員是專門負(fù)責(zé)銷售，該公司占地約200多平方米。

　　(二)企業(yè)概況

　　OPPO公司是廣東一家致力于研發(fā)數(shù)碼電子產(chǎn)品的公司，致力于全球戰(zhàn)略的oppo品牌，迄今已在全球一百多個國家進行了注冊，oppo品牌旗下各類產(chǎn)品已在中國、美國、俄羅斯、西歐、韓國、東南亞市場取得了驕人的成績。

　　。致力于打造國際化的品牌形象，主要產(chǎn)品為智能手機。OPPO公司憑借雄厚的研發(fā)實力，在產(chǎn)品造型設(shè)計上力求時尚精美，在功能上力求音質(zhì)的完美和功能的多樣化，OPPO的目標(biāo)是成為首屈一指的全球數(shù)碼品牌。

　　三、實習(xí)內(nèi)容

　　實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售oppo手機，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)

　　四、實習(xí)過程

　　十一月份，我經(jīng)朋友的介紹，來到oppo公司做兼職。在這兩個多月的實習(xí)期所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

　　雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的.專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。

　　實習(xí)實踐剛開始，oppo業(yè)務(wù)員就給我分配了一個任務(wù)：臨促就是臨時的促銷員，工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)在外面發(fā)傳單推銷我們的手機產(chǎn)品。說難也不算是太難，說易又不容易。也許是因為從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，使我們覺得身邊接觸的人完全換了角色，所以相處之道自然而然就有所不同。學(xué)校里同學(xué)間的和諧融洽與社會上商業(yè)人士之間的商業(yè)關(guān)系形成了大大反差。在這樣的轉(zhuǎn)變中，我們可能會彷徨，迷茫，或者長時間不能適應(yīng)新環(huán)境。也許我們會看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,爾虞我詐，甚至于無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候都在覺得自己沒有受到重視，甚至覺得所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。因此，想到自己被遺棄，我們本身就以頹廢的工作態(tài)度對待每一件事情。但我明白萬地高樓平地起的道理，我不允許自己這樣。

　　在實踐的這段時間里，我忙著推銷oppo手機，幫搭宣傳手機做活動的帳篷，做宣傳海報，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，要很自覺的做一些你工作以外但卻是你力所能及的事情，例如店里清掃，在學(xué)校里老師會分配好，你才會去做。在工作中，你就要自覺的去做，真正融入公司，這樣也會得到別人的肯定和好印象。做的每一件事都要盡力做到最好，效率也要很高，所有的雇主都一樣，他們更喜歡用同樣時間卻做更多事情的人，所以工作效率高，會得到別人很高的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為了取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力。當(dāng)然，無論是在學(xué)習(xí)還是工作中都存在著競爭，我們一定要再競爭中不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，還要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，辦事，綜合起來，使自己提高。記得老師曾經(jīng)說過其實大學(xué)就是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還始終保持著學(xué)生的身份。而走進社會，接觸各式各樣的人，客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但總是要硬著頭皮去面對�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”這是我實踐中最大的感受。有了認(rèn)識，就要努力去貼合自己標(biāo)準(zhǔn)，這是我一直以來一直警戒自己的。因為知道自己學(xué)校里的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠社會的標(biāo)準(zhǔn)，所以我很努力的克服一切。就這樣，我慢慢的克服了很多心里障礙，起初業(yè)務(wù)生疏的我，在最后也能很流利的介紹產(chǎn)品的功能，特點，性價比等，也得到了店長及同事的認(rèn)可。

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