【推薦】汽車銷售技巧

汽車銷售技巧1

　　一、與客戶心理拉近距離5個方法

　　1、頻繁見面。人對多次接觸的事物容易產(chǎn)生好感；2、常出現(xiàn)在對方附近，讓對方了解自己。如果能互相了解，彼此的好感將進(jìn)一步加深；3、向?qū)Ψ絻A訴一些自己的秘密，可以增強親密感；4、尋找共通的地方；5、請對方幫忙，滿足對方的自尊心。

　　二、汽車營銷不可忘記的9個常識

　　1、營銷的根本是賣好東西；2、讓你的品牌成為一個故事；3、用消費者的語言對話；4、創(chuàng)造一種體驗或期待，而不僅僅是商品；5、別試圖控制社交媒體和他人的言論；6、相信市場調(diào)查，更要相信消費者的感受；7、和新用戶一起變化；8、便宜的產(chǎn)品，不等于差勁的設(shè)計；9、永遠(yuǎn)別忘了細(xì)節(jié)。

　　三、汽車銷售人員必須要會回答的6大問題

　　銷售心理學(xué)中，站到客戶的角度，客戶都有以下幾個疑問：1、你是誰？2、你要跟我介紹什么？3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對我有什么好處？4、如何證明你介紹的是真實的？5、為什么我要跟你買？6、為什么我要現(xiàn)在跟你買？

　　四、專業(yè)的汽車銷售顧問必須具備五大條件

　　1、正確的態(tài)度，銷售的真誠；2、對于產(chǎn)品及市場的知識；3、熟練有效的銷售技巧；4、自我驅(qū)策能力；5、履行職務(wù)的責(zé)任心。

　　五、8個實用的銷售心理

　　1、銷售不是要你去改變別人；2、銷售的成功取決于客戶的好感；3、如何定位：顧客是誰？我是誰？4、建立共同的信念與價值，要多用“我們”，5、少用“但是”，多用“同時”；6、抱著即便不成交也能是朋友的心態(tài)，真誠服務(wù)；7、將心比心，換位思考；8、有誠心、有信心、有責(zé)任心。

　　六、4s店日常售后提醒短信內(nèi)容

　　1、 購后致謝。2、車輛保養(yǎng)提醒。3、車險續(xù)保提醒。4、維修質(zhì)量跟蹤問候。5、首次購車的保養(yǎng)提醒。通過手機短信的提醒、告知，可以達(dá)到長期和客戶保持良好的關(guān)系的效果。

　　七、不批評競爭對手的情況下，如何做比較

　　1、點出產(chǎn)品的三大特色 2、舉出最大的優(yōu)點 3、舉出對手最弱的缺點 4、跟價格貴的產(chǎn)品做比較。知己知彼百戰(zhàn)不殆。

　　八、汽車銷售有效達(dá)成交易的4個技巧

　　1、引導(dǎo)顧客說出交易的優(yōu)缺點，然后針對優(yōu)缺點分析，讓客戶有一個說服自己的理由。2、為顧客營造優(yōu)惠的感覺，刺激客戶的購買意欲。3、給予客戶選擇權(quán)，避免對方直接拒絕自己。4、 與顧客分享已購買產(chǎn)品的顧客的評價。這樣能夠提升顧客的購買意向，加快交易的達(dá)成。

　　九、簡單有效的銷售技巧

　　1、越是難纏的準(zhǔn)客戶，購買力也就越強。2、應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識你是非常榮幸的。3、慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。4、有時沉默是金。5、技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制，要有自己的特色。6、適當(dāng)為客戶進(jìn)行換位思考，讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。

　　十、客戶的11種購買心理

　　在交易過程中客戶會有一些復(fù)雜微妙的'心理活動：1、求實心理；2、求新心理；3、求美心理；4、求名心理；5、求利心理；6、偏好心理；7、自尊心理；8、仿效心理；9、隱秘性心理；10、疑慮心理；11、安全心理。這些心理活動會驅(qū)使其采取不同的態(tài)度甚至決定銷售成敗，我們需認(rèn)真對待。

　　十一、汽車銷售顧問應(yīng)同時具有的角色

　　1、朋友的角色。先賣人后賣車，與客戶成為好朋友。2、演員的角色。每個銷售必須學(xué)的角色。3、客戶的解憂人�？蛻舳紩�帶著疑問來，要為客戶排憂解難。4、心理學(xué)家。銷售行業(yè)有一句名言，叫“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學(xué)家”。5、管理者。銷售者即是管理者。

　　十二、汽車銷售顧問如何巧妙對待客戶投訴

　　1、心態(tài)要好，不要怕投訴。2、認(rèn)真聽取客人的敘述并做好記錄。3、分析客戶投訴原因并給出方案。對投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并提出改善對策，從而不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率。

　　十三、分析汽車銷售失敗的原因

　　1、不理解客戶需求，而盲目說賣點；2、沒有幫到客戶，而給了客戶被算計的感覺；3、追求銷量同時，沒有幫客戶充分解決問題及給客戶帶來更多好處；4、效率不高，客戶覺得被浪費了時間；5、過分倚重銷售技巧及依賴環(huán)境支持，而忽視服務(wù)的真誠；6、給客戶過多的承諾達(dá)不到。

　　十四、誰是汽車消費市場的主力

　　J。D POWER發(fā)布最新數(shù)據(jù)，去年汽車消費人群年齡計算，80后已經(jīng)成為了中流砥柱，達(dá)到了43%，超過了原來市場中的70后。80后人群占據(jù)消費主流的情況將長期存在，其購買力將越來越強，會占據(jù)越來越重要的位置，車企應(yīng)該注重這部分人群的需求，為其的喜歡設(shè)計車型的外觀內(nèi)飾等等。

　　十五、汽車營銷中的口碑營銷

　　1、口碑營銷產(chǎn)生：消費者只會替優(yōu)異的產(chǎn)品傳播福音，優(yōu)質(zhì)購物體驗，口碑營銷效果才產(chǎn)生；2、口碑營銷整合原則：趣味原則；利益原則；互動原則；3、口碑營銷作用：對其他各媒介渠道的轉(zhuǎn)化形成強大促成作用；4、口碑營銷的價值：降低成本，產(chǎn)生更大的利潤價值。

　　十六、常用的20種營銷方式

　　服務(wù)營銷，體驗營銷，知識營銷，情感營銷，會員制營銷，差異化營銷，饑餓營銷，數(shù)據(jù)庫營銷，信仰營銷，色彩營銷，互惠營銷，電話營銷，關(guān)系營銷，植入式營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷，個性化營銷，綠色營銷，病毒營銷，事件營銷，口碑營銷。

　　十七、汽車銷售顧問最不該做的七件事

　　1、沒有目標(biāo)（不知道自己該干嘛，混日子）；2、浪費時間（不善于總結(jié)方法）；3、依賴（總想著別人來搭配）；4、每天被動的過日子（別人叫做什么就做什么）；5、不規(guī)劃自己的人生。6、不學(xué)習(xí)；7、不接受批評。

　　十八、提高電話銷售成交率的9種辦法

　　1、讓客戶第一時間找到你。2、設(shè)計內(nèi)容完整的成交信。3、做好電話回訪。4、做好線上交談，線下及時跟蹤。5、做好樣品，寄出樣品。6、產(chǎn)品的質(zhì)量必須過硬。7、價格要合理公道。8、借力權(quán)威成交訂單。9、做好售后服務(wù)，通過老客戶挖掘潛在客戶。

　　十九、維護(hù)客戶關(guān)系4點

　　1、已服務(wù)的客戶：分期定時進(jìn)行電話跟蹤。2、正在服務(wù)的客戶：從銷售開始進(jìn)行電話跟蹤到客戶資料進(jìn)入客戶檔案分類細(xì)化管理區(qū)。3、準(zhǔn)客戶：對現(xiàn)行客戶進(jìn)行分析并根據(jù)分析后的需求進(jìn)入電話培養(yǎng)服務(wù)期，增強客戶對企業(yè)的信賴，從而達(dá)成促成的效果。4、轉(zhuǎn)介紹的客戶：讓其感受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二十、銷售顧問怎樣培養(yǎng)沉穩(wěn)的氣質(zhì)

　　1、不要隨便顯露你的情緒；2、不要隨處訴苦；3、在征詢別人的意見之前，自己先思考；4、不要一有機會就嘮叨你的不滿；5、重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布；6、講話要有自信

　　二十一、汽車營銷顧問必須記住的8句話

　　1。再煩，也別忘微笑；2。再急，也要注意語氣；3。再苦，也別忘堅持；4。再累，也要愛自己；5。低調(diào)做人，你會一次比一次穩(wěn)��；6。高調(diào)做事，你會一次比一次優(yōu)秀。7。成功的時候不要忘記過去；8。失敗的時候不要忘記還有未來。

　　二十二、銷售啟示

　　客戶說：幫我設(shè)計一個花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多問了幾句：多大的？什么材質(zhì)的？什么時候要？預(yù)算是多少？小C則問：你要花瓶做什么的？是放鮮花還是做室內(nèi)裝飾用的？小A肯定做出了花瓶，但是未必是顧客想要的。小B也做了花瓶，顧客也買單了。但是小C則有可能讓顧客驚喜。

汽車銷售技巧2

　　1、會員營銷

　　會員模式是汽車服務(wù)行業(yè)門店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做“預(yù)收款生意”。憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車維修、護(hù)理、裝飾、維修、質(zhì)檢，購買汽車精品等，并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。會員管理與營銷模式是汽修店營銷的重要手段。

　　2、活動策劃營銷

　　把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個日常經(jīng)營活動中，可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動，突出本企業(yè)的文化魅力。可以再此基礎(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場開發(fā)與營銷變成了一種公司文化經(jīng)營的行為的途徑。

　　3、服務(wù)營銷

　　服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要創(chuàng)新。對于汽車服務(wù)企業(yè)，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心的個性化服務(wù)，這種車主的保姆級服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營，也就把競爭引入了無爭的.境界。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。

　　4、網(wǎng)絡(luò)營銷

　　汽車服務(wù)店的經(jīng)營者，要學(xué)會高效地利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段，利用百度競價、建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，利用移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，包括利用微信營銷等途徑和方式，實現(xiàn)充分的互動支持，加強自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。

　　5、其他

　　除了以上介紹的四點之外，市場開發(fā)與營銷還可以通過參加汽車展銷會、參加汽配展銷會、給客戶價格折扣、派送優(yōu)惠券、與汽車銷售店合作附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進(jìn)行。當(dāng)然，還有電話營銷、短信營銷手段等常規(guī)營銷手段在合適的情況下也可以利用，比如節(jié)假日、汽車展銷會等。

汽車銷售技巧3

　　汽車精品銷售的特點

　　汽車精品的銷售要以銷售員的介紹、引導(dǎo)為主。一個成功的銷售人員，應(yīng)該學(xué)會用醫(yī)生的思維去跟顧客交流。4S店的精品銷售人員在銷售的時候能夠做到用醫(yī)生的思維做銷售這點，意思就是充分了解客戶的問題--車的“病癥”，成為顧客的顧問，開展顧問銷售式銷售，然后“對癥下藥”，就能把精品賣出去了。

　　汽車精品銷售技巧

　　1、找話題與客戶接近

　　第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風(fēng)格確實很獨特！”（采用贊美的方式接近客戶）

　　第2種話題：“先生，我們這款雨刮現(xiàn)在賣的非常好，我來幫你介紹一下�！保▎蔚吨比耄�開門見山）

　　第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進(jìn)的汽車香水，香味特別，與眾不同，我?guī)湍�打開聞聞！”（突出產(chǎn)品的`特點）

　　第4種話題：“先生，您好！這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請！我為您詳細(xì)介紹一下。”（突出新款的特別之處）

　　第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試？”。（突出專車專用）導(dǎo)購員不要過分熱情，硬性推銷；也不要突然出現(xiàn)，驚擾了客戶。

　　2、介紹精品

　　精品銷售員要介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點及帶來的好處；可展示產(chǎn)品，并附上說明書加以引證；讓客戶了解產(chǎn)品的使用情形，示范一下并解釋使用的方法，必要時鼓勵客戶試用一下產(chǎn)品等。

　　3、如何用事實說話？

　　在面對客戶對產(chǎn)品表示懷疑時，不能簡單地介紹產(chǎn)品的功效，要用事實說話。可領(lǐng)客戶到車間觀看有關(guān)的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人！”

　　4、如何介紹價格？

　　可說：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實并沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個月。”在精品銷售員與客戶的交談中，將自己的產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品結(jié)合在一起分析出優(yōu)劣，能夠吸引客戶購買。

　　5、如何處理異議？

　　首先說：“我很同意您的觀點！”“我原來也這么理解�！比缓笳f：“雖然······但是······”，不厭其煩地耐心解釋。最后說：“有什么問題，請告訴我，我們都會盡力幫你解決�！本�品銷售員切忌與客戶爭執(zhí)，也不能讓客戶難堪，更不能強迫客戶接受自己的觀點。

　　6、如何促使盡快成交？

　　成交信號如下：當(dāng)客戶不再提問而進(jìn)行思考時；當(dāng)話題集中在某種產(chǎn)品時；當(dāng)客戶不斷點頭對導(dǎo)購員的話表示同意時；當(dāng)客戶開始注意價錢時；當(dāng)客戶反復(fù)詢問一個問題時；當(dāng)客戶與朋友商議時等。

　　不要再給客戶介紹其他產(chǎn)品，讓其注意力集中在目標(biāo)產(chǎn)品上，進(jìn)一步強調(diào)產(chǎn)品所帶給客戶的好處；強調(diào)購買后的優(yōu)惠條件，如贈禮、價格優(yōu)惠等，促使客戶做決定；強調(diào)機會不多，可說：“這幾天是優(yōu)惠期，不買的話，幾天后就漲價了”；強調(diào)產(chǎn)品庫存不多，如“這種產(chǎn)品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”；或者直接建議客戶購買，可說：“這種產(chǎn)品能給您這么多好處，我看您應(yīng)該買！”

　　假定已成交，請客戶選產(chǎn)品，可說：“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊？”

　　精品銷售員應(yīng)大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。

　　7、安排付款。

　　客戶決定購買后，希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。銷售員可說：“謝謝，一共888元，請到收銀臺付款，我給您拿著腳墊�！薄跋壬�，請您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車?yán)�，好嗎�?/p>

汽車銷售技巧4

　　(1)語言態(tài)度顧客進(jìn)店，導(dǎo)購員應(yīng)用“您好，歡迎光臨”或其它語言打招呼，表示顧客的到來已引起我們的注意和重視;在為顧客服務(wù)的過程中，我們要有主動、熱情、耐心、周到的服務(wù)態(tài)度，要使語言、動作、神態(tài)互相配合，形成三者的和諧統(tǒng)一，這樣才能取得服務(wù)態(tài)度的最佳效果。當(dāng)然，我們的態(tài)度也不能太過于熱情，也不能過于華麗的言語對待顧客，使其對導(dǎo)購員產(chǎn)生一種“敬而遠(yuǎn)之”的情緒電動車銷售技巧電動車銷售技巧。

　　(2)語言的重點和要點銷售溝通的'重點在于推薦和說明，其它僅僅是鋪墊，因此說話要抓住重點，突出重點，要精練、簡短，避免羅嗦，不要讓顧客有被推銷感和壓迫感。

　　(3)敏感語言的表達(dá)導(dǎo)購員應(yīng)注意敏感語言的表達(dá)，要把顧客忌諱的話說的委婉一些，讓顧客覺得你是在尊重和理解他

　　(4)語言的通俗易懂性導(dǎo)購員要說普通話，尤其對流動人口大的城市，更要做到說“標(biāo)準(zhǔn)普通話”，對于那些主動跟你說方言和普通話方言味濃重的顧客，可用方言溝通。另外在交談時，不要使用太專業(yè)的術(shù)語。

　　(5)語言誠實性不切實際地吹噓夸大我們的商品，一是使顧客反感，尤其是內(nèi)行的顧客;二是雖暫時可能會推銷出商品，但可能會永遠(yuǎn)失去顧客。所以，應(yīng)該誠實客觀的介紹，推薦商品電動車銷售技巧默認(rèn)。

　　(6)問答的耐性顧客提出的有關(guān)交易或不關(guān)交易的事情，只要不牽涉公司的利益和機密的問題，導(dǎo)購員應(yīng)該做到有問必答，盡量滿足顧客的需求，如問路、乘車路線、游覽、其他品牌等問題。如遇到不能回答或不會回答的問題，向顧客道歉。

汽車銷售技巧5

　　1.客戶進(jìn)店銷售顧問一定會要手機號的，這叫留檔率，但你知道嗎？現(xiàn)在牛的4S店已經(jīng)在考核加微信成功率了，你們的4S店落伍了嗎？

　　2.加上客戶就完了嗎？工作剛剛開始，微信現(xiàn)在是一個比較方便的通訊方式，可以讓客戶隨時找到我們，咨詢問題等等，即方便了客戶，也方便了自己，建立了一個非常便捷的溝通渠道，就當(dāng)先混個臉熟吧。

　　3.銷售顧問的名字是有學(xué)問的，要加上品牌店名和自己的名字或者昵稱，以便客戶能夠在他的通訊錄很容易的找到你，知道你是誰，知道你做什么品牌。用真名的另一個好處，是增加客戶的信任感，“宋小雨”和“火星BOY”這兩個名字你更信任哪一個呢？頭像最好是本人照片，讓客戶能夠產(chǎn)生深刻印象，二次進(jìn)店見你的時候不陌生！

　　4.加客戶也是有學(xué)問的，微信是有群發(fā)功能的，怎么使用百度知道。但怎么在自己的通訊錄里找到成百上千的客戶呢？那就是在加客戶成功后加個字母前綴，一個車型一個前綴，方便以后能夠找到并分類客戶，并且備注上客戶關(guān)注的車型，畢竟一個銷售顧問可能管理者幾百個客戶，搞不清楚是正常的。

　　5.現(xiàn)在移動公司對于群發(fā)短信的手機會自動屏蔽，或者限制發(fā)送數(shù)量，甚至停止發(fā)短信功能，但微信不限制啊，過節(jié)發(fā)個祝福短信，刮風(fēng)下雨發(fā)個溫馨提示，滿滿的都是誠意客戶不會反感的。

　　6.加上了客戶就用心的'分析一下客戶的朋友圈吧，這個視角是極其難得的，讓你獲得很多有用的信息，能夠大概了解客戶的工作生活，在跟客戶溝通的時候更有利。

　　7.有的銷售顧問加上客戶以后，只是偶爾群發(fā)個短信，朋友圈發(fā)個產(chǎn)品或者活動促銷信息，這是比較初級的。我們?yōu)槭裁匆�加客戶朋友圈，是要贏得信任！怎么能夠贏得信任呢，那就用萬能的朋友圈吧，這就是你舞臺，你要展現(xiàn)一個，正能量，進(jìn)取，上進(jìn)，積極，樂觀，團(tuán)隊精神的自己，要影響客戶，讓他相信你是一個值得信賴的人。另外你賣的是什么車，就給客戶展示一個什么樣的生活方式吧，每個品牌都有定位，旅游也好，越野也罷，總之盡量給客戶展示一種類似的生活方式。給客戶去憧憬這種感覺，渴望這種感覺最好。

　　8.酒香不怕巷子深，這句話一定是過時了，現(xiàn)在是信息大爆炸時代，再好的產(chǎn)品都需要推廣，茅臺五糧液都是如此。我們要王婆賣瓜自賣自夸，經(jīng)常發(fā)一些交車、訂車等喜訊，名曰祝福，其實是做給潛在買車客戶看的，客戶會覺得你的產(chǎn)品好像賣的很好，比較暢銷，進(jìn)而利用中國人的從眾心理，大家買我才買，大家不買我不敢買，促進(jìn)成交。

　　9.做個點贊狂魔吧，客戶發(fā)了朋友圈要經(jīng)�；�動，比如點贊，比如正面評論，一定要給客戶比較舒服的感覺，從心理學(xué)的角度講，我們發(fā)朋友圈是渴望獲得認(rèn)可的，為什么自己發(fā)了朋友圈會關(guān)注評論和點贊數(shù)量就是這個道理。

　　10.微信的另一個好處是廣而告之，你怎么讓客戶轉(zhuǎn)介紹呢？挨個打電話嗎？太落伍了吧！朋友圈發(fā)個信息就好了：本月任務(wù)還差最后一臺，哪位大哥大姐，叔叔阿姨要買車，請介紹給小女子吧，小女子一定這廂有禮了。再配上幾個表情符號，和圖片，是不是就達(dá)到目的了呢？

　　11.物以類聚，人以群分，客戶的朋友和同事很有可能就是你的潛在客戶，如果跟客戶混熟了，成了真朋友，讓客戶幫忙轉(zhuǎn)發(fā)個促銷信息吧，發(fā)到他的朋友圈，微信群，萬一真有客戶的朋友要買車呢？豈不是揀著了！

　　12.別忘了微信還有現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬功能，現(xiàn)在很多客戶都是通過微信轉(zhuǎn)賬訂車的，做好前邊的工作，讓客戶直接轉(zhuǎn)訂金過來，這個感覺很爽的。至于話術(shù)嗎：“今天是活動最后一天了，如果實在過不來，您先轉(zhuǎn)個訂金過來，我把活動優(yōu)惠政策先給您占上，明天真的沒有了�！�

汽車銷售技巧6

　　引客入甕法

　　話術(shù)指導(dǎo)： “您要優(yōu)惠？其實優(yōu)惠幅度與市場行情也差不多，在我們這里買和其他地方買基本一樣。您為了買一臺車子要走好幾個地方和試駕也挺累的。今天你來到我這，就不用再跑了，只要您今天能定下來，我就幫您做一個最有價值的購車方案，讓您得到實惠，用車無憂！您看如何？咱們到那邊坐下來詳談吧�！保ㄈ缓蟀芽蛻粢龑�(dǎo)到洽談區(qū)坐下洽談）

　　點評：本處的技巧是先請客戶坐下來，逐步引導(dǎo)進(jìn)入銷售流程，全面了解客戶對我們產(chǎn)品的了解情況，購買意愿情況等，然后再使用系列技巧，達(dá)到成交目的，切記不要著急！

　　轉(zhuǎn)移法

　　話術(shù)指導(dǎo)：轉(zhuǎn)移話題從而變被動為主動。 如果客戶問你，有沒有優(yōu)惠？你不能直接說有，也不能說沒有，你可以這么說：“這要取決于你，而不是取決于我呀，如果您今天就能定下來，那么優(yōu)惠就肯定有，如果您今天定不下來，那么優(yōu)惠就是有也等于白說，所以您今天能定下來嗎？哪個配置，顏色，按揭還是全款？”

　　點評： 此處運用的銷售技巧是轉(zhuǎn)移法，就是把客戶的注意力從價格轉(zhuǎn)移到購買時間，配置，顏色和付款方式上來，因為只有很多細(xì)節(jié)都落實了，價格談判才有意義，如果沒有細(xì)節(jié)的落實，也許客戶就是咨詢一下價格而已，而我們還高高興興的跟客戶砍價格，最后客戶揮揮手不帶走一片云彩，把在我們這里了解到的價格再去其他家砍，砍來砍去，我們很難掌控！

　　封閉提問法

　　話術(shù)指導(dǎo)： “跟您說實話吧，我賣車3年多了，這么多客戶的購車經(jīng)驗告訴我，優(yōu)惠多少是唯一不用擔(dān)心的事情啦！最需要擔(dān)心的是什么呢？最擔(dān)心的是這個車是不是最適合您呀！您買車最看重的是什么呢？空間，動力，油耗，操控還是其他的方面？”

　　點評：

　　①首先讓客戶覺得您很專業(yè)。

　�、谄浯问墙o客戶一個明確的表態(tài)，讓客戶覺得價格不是核心問題，合適的才是最好的。

　　③同時迅速就價格問題轉(zhuǎn)移到車輛性能問題，我們使用封閉提問找出客戶感興趣的點，然后在客戶感興趣或者關(guān)注的點上進(jìn)行展開，使用FFB技巧，使用車輛展示技術(shù)，從而達(dá)到成交的目的。

　　在這里，我們也可以與神秘客戶的考核點結(jié)合起來，神秘客戶在車輛性能介紹和說明客戶利益上的考試主要從5個方面來要求：分別是設(shè)計風(fēng)格，車輛工藝，舒適，操控和安全。

　　我們在給客戶封閉式提問中，可以拆分成兩段：A、車輛的外觀，工藝，內(nèi)飾您最看重哪方面呢？B、您覺得車輛的操控，安全，舒適哪些是最重要的呢？

　　下套子法

　　話術(shù)指導(dǎo)： 如：“向您這樣專業(yè)的人士，對汽車一定非常了解，同時也全面地進(jìn)行了考察，請問大哥都看過哪些車型？覺得這款車哪些方面很不錯呢？”

　　點評： 在這里我建議使用鋪墊，給面子，下套子的策略！要看是什么類型的客戶。我們可以先試探性的問客戶，要什么型號，什么排量，什么顏色。如果都準(zhǔn)確答出來，證明他不是第一次看車了，起碼對這款車了解較多。那報出來的優(yōu)惠起碼要持平市場價格了。不然客戶會覺得我們誠意不夠。

　　另外，如果都答不出來，證明他不了解市場。那再細(xì)分客戶類型。了解客戶是價格敏感型，還是服務(wù)要求型等等再具體分析給多少優(yōu)惠？

　　了解客戶的付款方式

　　話術(shù)指導(dǎo)： “通常當(dāng)客戶像你一樣這么在乎價格問題，想必你是已經(jīng)考慮的非常周全了，各方面也已經(jīng)對比好了，是嗎？已經(jīng)確定是要今天就定我推薦你的這款車了是么？我的客戶中，很多人都挺會投資的`，也很有經(jīng)濟(jì)實力，奇怪的是他們越有錢反而貸款越多，而且貸款也有優(yōu)勢，你是不是也希望像他們一樣貸款呢？今天定下來是想明天提還是后天提車呢？”

　　點評： 此處主要是了轉(zhuǎn)移法解客戶的付款方式，我們也非常鼓勵銷售顧問做貸款滲透，這個時候我們可以轉(zhuǎn)移話題，了解客戶的付款方式，從而為推銷貸款打下基礎(chǔ)，同時也可以用貸款各種費用的杠桿給客戶一個綜合報價或者在綜合報價的利潤基礎(chǔ)上給自己一個較大的談判空間！

　　加碼法

　　話術(shù)指導(dǎo)： 如果客戶說：”你今天優(yōu)惠越大，我定的可能性就越大。那你就這么回答：“你要優(yōu)惠大的話，我們來看看這輛車吧�！比缓髱�他去看高配車型。

　　§點評： 此處是引導(dǎo)客戶去看另外的我們優(yōu)惠幅度比較大的車型，表面上是看其他車，沒有完全滿足客戶要求，實際上我們多了與客戶接觸和溝通的機會，另外也增加了一個談判的籌碼，既讓客戶了解了情況，也給了我們緩沖的機會！

　　現(xiàn)在很多公司的廣告中某某車最高優(yōu)惠30萬其實就是用的這種方法！當(dāng)我們實際去看的時候，他最高優(yōu)惠的車子其實是銷售量很小或者庫存很長的車輛，他這樣做的目的就是為了吸引大家的關(guān)注，從而增加潛在客戶，當(dāng)客戶上門后再進(jìn)行有效溝通，從而增加成交機會！

　　隨機應(yīng)變法

　　話術(shù)指導(dǎo)： “您今天想要看這車型、X色、X配置了嗎？您剛剛說有家4S店給您優(yōu)惠更多，請問是哪一家，給您多少優(yōu)惠呢？他們現(xiàn)在有現(xiàn)車嗎？”

　　點評： 用以上話術(shù)來判斷客戶說的是真是假，然后再想對策，隨機應(yīng)變。

　　向領(lǐng)導(dǎo)請示法

　　話術(shù)指導(dǎo)：“ 哥，您看這話說的，優(yōu)惠？給別人沒有，給您必須有啊！來，咱們到辦公室好好談?wù)劇！钡睫k公室后。再說：“哥，您看，咱們聯(lián)系這么長時間了，小弟我對你一直是非常實在的。這樣咱們先確定幾個問題。咱們是分期還是全款��？”客戶回答，分期。(心里想太好了，分期是有手續(xù)費的，而且必須全險。因此這個車不會虧錢了)，剩下的就是多跑幾次經(jīng)理辦公室，把“實在”演到家，即使優(yōu)惠再大也能保證不虧。

　　點評：這里使用的技巧是“向領(lǐng)導(dǎo)請示法”給客戶一個感覺覺得我們已經(jīng)給了他最大的優(yōu)惠。使用這個技巧的時候要注意關(guān)鍵點是：請示之前客戶給的價格一定要靠譜，同時要讓客戶給我們一個承諾。

　　如：“王先生，您現(xiàn)在只是價格的問題，我們?nèi)ハ蝾I(lǐng)導(dǎo)申請了，您馬上就可以交定金對嗎？”

　　無敵“磨功”大法

　　話術(shù)指導(dǎo)：“ 如果是全款，那就要談條件了。哥，您要是買全險的話可以給您優(yōu)惠一個交強險，您看怎么樣？或者您要是那個原價2980的延保給您優(yōu)惠1000，另外我再跟領(lǐng)導(dǎo)申請送您裝具大禮包，怎么樣？”

　　點評：最重要的一點就是打死也不讓客戶走。曾有一個客戶從下午兩點磨到六點，走到展廳門口三次，讓人拉回來，又走到大門口三次也拉回來，最后拿下，所以一定要記住這一點。前段時間介紹了幾個朋友到XX處買了3臺AAA，該店的銷售總監(jiān)就采用了這個技巧，同時加上其它銷售顧問在中間做和，最后客戶離開幾分鐘后再采用電話追蹤的方式把客戶請回來，這樣客戶沒有離開4S店的可控范圍，最后順利的完成了銷售，同時大家都很高興！

　　反問法

　　話術(shù)指導(dǎo)： “您要什么顏色啊”，一系列配置問完，確定好車型就說，“您打算什么時候提車？”他要是說價格談好就買。銷售就說就說：“你也誠心買，我也就一口價了�！钡�是前提要想好說出去怎么回應(yīng)他下一句，還有一種比較大膽就是：“我給您報一價，您要覺得合適就在我這買，要是覺得不合適，您也大可在別處看看，看他們給你什么價。你就知道我們這給你讓了多少�！敝T如此類。也可以給他提一下調(diào)車的事，交個訂金，等個一星期車就到了。還能給你多優(yōu)惠一些。

　　也可以換種思路，試著套話，先讓客戶說個自己理想的價位，然后他要說高了，就可以回復(fù)他：“想必這車怎么樣，什么價位，你可能比我們了解的都多，能說一下您了解到什么價位嗎？”

　　點評：這種方法是談判中的反問法，主要是了解客戶的心理價位，我們根據(jù)他的價位進(jìn)行應(yīng)對，在這里有的客戶自己說出來的優(yōu)惠幅度一般都挺離譜的，差的多了就笑著說：“開玩笑吧，這車不管哪里都從來沒有過這種價格”，注意語氣要硬氣一些，更有說服力。然后客戶可能會說：XX4S店給他優(yōu)惠到那個價了。

　　這是銷售顧問就回答他：“這車大家都優(yōu)惠5000就一個地方給你優(yōu)惠20000你敢要么？”可以提一下前段時間那個銷售騙了幾千萬跑了那事。嚇唬嚇�？蛻�，然后坐下來詳細(xì)洽談。當(dāng)然也可以說價格優(yōu)惠太離譜的時候可能會有陷阱，如車輛是庫存車，是試乘試駕車，是演示用車，是泡水車等，當(dāng)然表演要真實，語言要堅定，態(tài)度要友好，語調(diào)要平和！

　　步步為營法

　　話術(shù)指導(dǎo)：“大哥，您確定就是這款車了嗎？您眼光真好，這是咱車上市以來賣的最好的車！您看（這里給客戶看配置）目前這款車售價是14.98萬，現(xiàn)在優(yōu)惠8000！”如果客戶他問還能不能優(yōu)惠，就告訴他：“大哥我給您說句實話，咱們車價一直都是很穩(wěn)定的，作為車主您肯定想越優(yōu)惠越好，但作為一個買車的您也不想剛買了新車就像某些品牌一樣持續(xù)掉價吧？像我以前一個客戶，他和他朋友去年買的車，當(dāng)時他朋友買車優(yōu)惠1w，而現(xiàn)在他朋友的車已經(jīng)折掉2w了，而他的車一直都沒有掉價，別提多高興了�！�

　　點評：先和客戶確定車型，定下車型配置顏色咱們再說價錢，如果車型都沒有確定，優(yōu)惠再多也沒用啊，然后和客戶確定當(dāng)天能否交定金，隨后再商談具體優(yōu)惠措施，爭取在確定車型的過程中讓客戶信任自己，這樣價格洽談就會容易很多同時要從車輛的保值角度去闡釋，讓客戶感覺到物超所值！

汽車銷售技巧7

　　一、談判技巧

　　舉止自信，展示決心；

　　最初要求高一些，好做回旋；

　　明確目標(biāo)不動搖；

　　各個擊破，說服一個，讓其說服自己人；

　　不順利時中斷談判，調(diào)整節(jié)奏贏得時間；

　　沉著不泄露情感；

　　耐心；

　　找折衷縮小分歧；

　　隨時把握契機；

　　非正式渠道先行試探；

　　找行家做談判伙伴；

　　巧用危機意識。

　　二、成功的銷售

　　良好的客戶關(guān)系+客戶滿意度+客戶需求+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+真誠服務(wù)+銷售技巧=良好的市場口碑+客源�？蛻粢�買的不僅是電動車，而你也不能僅為了賣出一部車。

　　三、銷售經(jīng)歷能給我們帶來什么

　　99％的董事長都做過推銷員，正是這一點，造就了許多偉大的公司。麥當(dāng)勞公司的創(chuàng)始人做17 年推銷員、福特總裁艾科卡做了30 年的推銷員。索尼創(chuàng)始人雖未做專職推銷員，但從一開始就充當(dāng)推銷員推銷公司的產(chǎn)品，李嘉誠、王永慶、莊永竟等均是如此。這就是銷售經(jīng)歷的價值。

　　四、電動車營銷9原則

　　1、每年至少給客戶發(fā)一份賀卡；

　　2、大客戶要服務(wù)，小客戶要質(zhì)量；

　　3、你的服務(wù)與其他律師差異有多大，客戶就有多喜歡你；

　　4、就不要急功近利；

　　5、用80%的精力服務(wù)好20%的客戶；

　　6、見什么人說什么話；

　　7、尊重你的對手，客戶才會尊重你；

　　8、越欣賞客戶，客戶越重視你；

　　9、身體是革命的'本錢。

　　五、電話營銷技巧

　　1、充足的準(zhǔn)備；

　　2、開場白五要素：建關(guān)系，拉近距離，引起注意，講目的，激發(fā)興趣，確認(rèn)需求；

　　3、挖需求：引出問題，尋找原因，激發(fā)需求，優(yōu)勢引導(dǎo)；

　　4、談方案：確認(rèn)并總結(jié)客戶需求，注意談方案從探需求到談方案的過渡；

　　5、要承諾：價格異議的處理；

　　6、客戶追蹤：結(jié)束電話后要做什么。

　　六、高效銷售的7點

　　1、如果客戶是朋友，最強對手也無法搶走；

　　2、人際關(guān)系是業(yè)績的基石；

　　3、需求分析，顧客基于需求而非你的理由購買；

　　4、如果能讓客戶笑，你就能讓他買；

　　5、想更專業(yè)，要摒棄銷售員腔調(diào)；

　　6、相信產(chǎn)品，相信自己，更要讓客戶相信自己的選擇；

　　7、高效的銷售技巧：25%提問，談話，75%傾聽。

　　七、得到顧客深層信任的6點

　　1、建立良好的客戶關(guān)系，最好上升到友人；

　　2、不要急功近利，開門見山地表明推銷目的；

　　3、態(tài)度真，說話真；

　　4、了解顧客的興趣愛好，將獲得更多的共鳴；

　　5、良好的素質(zhì)和魅力，能為你的產(chǎn)品錦上添花；

　　6、平等交流，不居高臨下也不卑躬屈膝；

　　7、了解心理學(xué)、行為分析學(xué)大有裨益。

　　八、電動車銷售員顧問應(yīng)該知道的知識

　　1、專業(yè)知識；

　　2、設(shè)計美學(xué)；

　　3、行為心理學(xué)；

　　4、最新時政民生熱點；

　　5、商務(wù)禮儀；

　　6、銷售技巧；

　　7、營銷心理；

　　8、語言表達(dá)；

　　9、了解養(yǎng)生保健和一些奢侈品信息；

　　10、團(tuán)隊協(xié)作。再加上堅定地目標(biāo)和良好的心態(tài)，面對再大的客戶也不是問題。正如，想銷售產(chǎn)品，先來推銷自己。

　　九、優(yōu)秀營銷人常做的6件事

　　1、學(xué)會本行知識認(rèn)真掌握并跟進(jìn)；

　　2、有個人風(fēng)格，形成自己的口碑；

　　3、面對自己的短處，積極完善；

　　4、擴大交際圈，參與社交活動；

　　5、樹立良好的學(xué)習(xí)心態(tài)和習(xí)慣，求知若渴，求學(xué)若愚；

　　6、學(xué)習(xí)經(jīng)驗，更忠于實踐，以客戶的角度思考，走進(jìn)市場前線。

　　十、客戶最渴望什么

　　客戶想受重視；

　　客戶渴望被欣賞；

　　客戶追求成功感；

　　客戶想被傾聽和理解；

　　客戶在購買前必須感覺值得；

　　客戶根據(jù)情緒購買，但邏輯上為自己辯護(hù)；

　　客戶的注意力持續(xù)時間很短；

　　客戶想聽真心話；

　　客戶想要教你一些東西；

　　客戶對產(chǎn)品的記憶有限，你突出所有點等于沒特點。

　　十一、銷售人員該怎樣進(jìn)行客戶異議處理

　　客戶產(chǎn)生的異議并非是銷售失敗的信號，通過異議信息的獲取，修正銷售戰(zhàn)術(shù)；

　　了解產(chǎn)生異議的原因，比如價格，時間和銷售人員本身問題；

　　銷售溝通過程中，盡量避免異議的源頭來自于自己。

　　異議處理過程中保持真誠合作的態(tài)度，微笑面對客戶，避免與客戶爭論。

　　十二、銷售的關(guān)鍵

　　1、找到客戶重要，找準(zhǔn)客戶更重要；

　　2、了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要；

　　3、搞清價格重要，搞清價值更重要；

　　4、融入團(tuán)隊重要，融入客戶更重要；

　　5、口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

　　6、獲得認(rèn)可重要，獲得信任更重要；

　　7、達(dá)成合作重要，持續(xù)合作更重要；

　　8、卓越銷售重要，不需銷售更重要。

　　十三、儀表的重要性

　　西方有句諺語“你沒有第二次機會留下美好的第一印象�！背晒Φ膬x表和神情更能吸引人們贊許性的注意力。優(yōu)秀的銷售顧問應(yīng)該客戶營造一種感覺——與你交談是一種樂事，提高了自己的品位；認(rèn)識你是一種榮幸，你是優(yōu)秀的。

　　十四、來自電動車銷售經(jīng)理的7點建議

　　1、不要以批評開始會議；

　　2、每次開會要有新思維、方案或進(jìn)展，而不是義務(wù)性地討論；

　　3、問同樣的問題，也許只能得到相同的答案；

　　4、批評要掌握尺度和場合，不吝嗇鼓勵褒獎；

　　5、出了問題要誠懇承擔(dān)所有指責(zé)，出成績是大家的功勞；

　　6、周期性地關(guān)懷自己的團(tuán)隊成員；

　　7、分享你的經(jīng)驗和快樂。

汽車銷售技巧8

　　第一，市場分析。

　　要做二手車細(xì)分市場分析，還有熱銷車型分析，同業(yè)庫存和幾個調(diào)研。今天這款車是熱銷車，因為附近二手車企業(yè)每一家都放很多這樣的車，這個車型很快就不好賣了。還有價格行情預(yù)測，在成熟市場一般會有個現(xiàn)象，在4月和9月黃金周和國慶節(jié)假期之前會是新車的旺季，也會是二手車的旺季，行情會有一些波動，價格會有一些滑落。

　　第二，定價策略。

　　未來二手車價格會透明化，你要了解同業(yè)的.價格，配備加注意點，還有年份分析，競爭分析，附近一兩公里內(nèi)競爭者的價格怎么定的。價格預(yù)測，還有議價策略。

　　第三，客戶管理。

　　需要做二手車流量分析，分級建卡，客戶篩選，策略活化，VIP管理，客戶關(guān)系管理，成敗復(fù)雜。

　　第四，庫存。

　　流量分析、折舊分析、進(jìn)貨管理、鮮度管理、顏色管理、構(gòu)成調(diào)整手法。

　　第五，數(shù)值管理。

　　成本構(gòu)成、指標(biāo)管理、折讓控制、顧客滿意、利潤分析、周轉(zhuǎn)率改善，利潤分析很重要。

汽車銷售技巧9

　　一、迎賓

　　當(dāng)顧客走進(jìn)銷售區(qū)的時候，銷售人員要主動上前對顧客進(jìn)行問好，臉上帶著親切的微笑，語言方面切忌直接了當(dāng)?shù)脑儐栴櫩拖胭I什么東西，而是應(yīng)使用如：“您好，有什么可以幫您？”等話術(shù)。如果顧客想要自己隨便看看，銷售人員應(yīng)與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x，時刻觀察顧客對于某類產(chǎn)品的注意時間，從而發(fā)掘出顧客的購買需求。

　　二、了解需求

　　是否能夠真正的了解顧客的需求是衡量一個銷售人員的主要標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)的銷售人員會通過詢問、聆聽、觀察等方法快速了解顧客的真實需求，而非專業(yè)的銷售人員則只知道向顧客推薦自己想要推銷的'產(chǎn)品。如果不能準(zhǔn)確的了解顧客的購買需求，一意的推銷的話，很難讓顧客產(chǎn)生購買的沖動。

　　三、介紹產(chǎn)品

　　相對于顧客來說，銷售人員絕對就是汽車用品界的行家，所以銷售人員要對自己所銷售的產(chǎn)品有充分的了解，以汽車座墊為例，座墊的材質(zhì)、品牌、優(yōu)勢、適用車輛等都需要銷售人員爛熟于心，如果被顧客問倒的話，顧客的購買欲望將會下降。另外，銷售人員一定要充分了解每一款產(chǎn)品的賣點，賣點的基礎(chǔ)是顧客的需求，一般來說從兩個方面尋找賣點：一是一個產(chǎn)品能夠最大限度滿足顧客需求的特點，二是與其它產(chǎn)品相比更能夠滿足顧客需求的優(yōu)勢。

　　四、促成購買

　　促成購買并不是要求顧客去購買，而是要通過一些方法讓顧客快速決定購買。常見的促成購買的方法有：

　　直接成交法：

　　請到款臺付款

　　兩者選一法：

　　您需要紅的還是綠的？重利輕弊權(quán)衡法：您要的功能都有，知識包裝您不太喜歡，可您這是給自己買的不是嗎？包裝好不好其實并不重要，對不對？

　　激勵顧客想象力：

　　您的愛車配上這套座墊，再搭配這款香水，一定會提升整個車的檔次，顯得很有品味。

　　幫助顧客決策：

　　您說您喜歡這款座墊，價錢您也能接受，而且您說您太太也會喜歡，現(xiàn)在找這么一款座墊還真是不容易呢！

　　利益誘惑法：

　　現(xiàn)在是促銷，比平時買要便宜百分之十，而且還會有小禮品贈送。

　　告知緊缺法：

　　這款座墊十分緊俏，現(xiàn)在就剩下這一套了，您今天不買可能就沒有了。

　　其實促成購買的方法還有很多，銷售人員要根據(jù)不同的顧客、不同的需求進(jìn)行方法的使用。

　　五、銷售人員禁忌

　　編造信息和假話，這樣容易使顧客產(chǎn)生不信任感；向顧客傳達(dá)未經(jīng)證實的信息；使用過多的專業(yè)術(shù)語；不懂裝懂，信口開河；貶低其他品牌。

汽車銷售技巧10

　　您好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準(zhǔn)備看什么樣的車?

　　技巧：專業(yè)的接待。

　　隨便看看(徑自走向樣車旁邊，圍著樣車?yán)@了一圈，隨后走到駕駛員一側(cè)，伸出手準(zhǔn)備打開車門)。

　　說明：表明客戶雖有購車意愿，但還處于調(diào)查階段。此時，不要過早地打擾客戶，讓他們能夠較快地方式下拉，銷售人員可以在離客戶1.5米左右的距離隨時待命，在客戶需要時及時提供幫助。

　　先生(小姐、太太)，你好!需要我?guī)兔��?

　　技巧：客戶沒有提出介紹要求，不要過多地干擾，給他們觸摸和仔細(xì)觀察的機會。

　　我先看看(打開車門坐進(jìn)車內(nèi))。

　　說明：此時，銷售人員可以坐到副駕的位置或后排，隨時給予響應(yīng)。

　　怎么樣，方向盤的設(shè)計有高檔車的那種手感吧!內(nèi)飾色彩符合您的要求嗎?座椅的包裹性如何?

　　技巧：應(yīng)用“詢問”導(dǎo)入銷售的正題。這里，需注意觀察客戶進(jìn)入車內(nèi)后的興趣點，及時通過診斷性問題對客戶的需求進(jìn)行判斷。同時，通過客戶的`親身感受與銷售人員的介紹，強化對汽車產(chǎn)品賣點的接納程度。

　　不錯!顏色也很協(xié)調(diào)，座椅也很柔軟，方向盤的設(shè)計也很獨特。

　　只要客戶認(rèn)同，那么就可以順勢進(jìn)行心理誘導(dǎo)。

　　您真有眼光!您想知道為什么方向盤會成為該車的一大賣點嗎?

　　技巧：通過詢問激發(fā)客戶的興趣，這事產(chǎn)品展示的一大技巧。只有客戶感興趣時，你的介紹才是有效的。

　　不知道，為什么?

　　說明：客戶的好奇已經(jīng)被激發(fā)。

　　…………(全方位展示方向盤)

　　技巧：此時就可以全方位進(jìn)行產(chǎn)品重點展示了。

　　【成功法則】技巧性地“詢問”是導(dǎo)入銷售整體最佳的方法之一，也是高水平“對話”能力的一個重要表現(xiàn)，它會

　　使“對話”更精彩，讓銷售人員更快地步入汽車銷售的佳境。

汽車銷售技巧11

　　1、確定用品客戶的需求；

　　2、確定用品客戶的檔次；

　　3、找準(zhǔn)顧客的利益點；

　　4、給顧客營造信任感；

　　5、用客戶聽得懂的語言去介紹產(chǎn)品；

　　6、運用FABE法則去介紹產(chǎn)品。

　　FABE銷售法則，簡單來說它是種銷售模式，通過四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解答消費者訴求，極為巧妙地處理好了顧客關(guān)心的問題，從而可順利實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售訴求。

　　F：（Features）指的是本項產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱？產(chǎn)地，材料？工藝？定位？特性？深刻去挖掘這個產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點。

　　A：（Advantages）優(yōu)勢。列出這個產(chǎn)品獨特的地方來�？梢灾苯�，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更……

　　B：（Benefits）能給消費者帶來什么好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調(diào)的，用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產(chǎn)品。

　　E：（Evidence）佐證。通過現(xiàn)場演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實性。

　　FABE法則－特優(yōu)利證－介紹賣點的技巧

　　了解了產(chǎn)品的賣點后，運用FABE法則，銷售人員就能針對客戶的需求，進(jìn)行簡潔、專業(yè)的`產(chǎn)品介紹。

　　客戶心中的問題－－FABE的理論基礎(chǔ)

　　客戶心中的5個問題：

　�、� 我為什么要聽你講？——銷售人員一開始就要吸引住客戶

　　② 這是什么？——應(yīng)該從產(chǎn)品優(yōu)點方面進(jìn)行解釋

　�、� 那又怎么樣？——方太公司從事廚房事業(yè)已經(jīng)10年了�！澳怯衷趺礃�？”方太公司是廚具行業(yè)的第一品牌。“那又怎么樣？”方太公司有遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 “那又怎么樣？”

　�、� 對我有什么好處？——人們購物是為了滿足自己的需求，不是銷售人員的需求

　�、菡l這樣說的？還有誰買過？——顧客心中的疑慮，對購買風(fēng)險的評估。應(yīng)該從權(quán)威性的購買者、證明方面介紹

　　簡單說，就是強調(diào)好處而非特點。

汽車銷售技巧12

　　1、一定要穿正裝去面試

　　穿正裝是汽車銷售的一個最基本的面試技巧，倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強。穿正裝凸顯的是一個人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點，老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?

　　2、品牌文化的認(rèn)識

　　每個品牌都有自己的文化，作為銷售顧問，不僅僅是賣產(chǎn)品，更是銷售文化，賣服務(wù)。因此，作為汽車銷售顧問，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結(jié)合品牌文化談自己的見解，如何在銷售過程中銷售好的東西。

　　3、面試一定要提前到

　　你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶，這是每一個汽車銷售人才都應(yīng)該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會買你的帳�？蛻粢�的車在哪里都可以買得到，他肯定不會因為你有銷售才能等著你去給他推銷。提前半個小時到，一來給自己查漏補缺;二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認(rèn)可你這個人了，才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。

　　4、對汽車有興趣——不是重點

　　如果面試官有2個人以上，盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什么選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當(dāng)然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說的。當(dāng)問到你為什么選擇做汽車銷售顧問，你可以結(jié)合自己的興趣來談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以，你在面試前，最好對“汽車銷售顧問”的職業(yè)規(guī)劃有個大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責(zé)

　　5、工作中重點

　　汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點。記住一點：銷售業(yè)績是重點，但是過程服務(wù)最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現(xiàn)在的消費者對產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求，不僅是產(chǎn)品要好，服務(wù)也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應(yīng)該如何服務(wù)好顧客，為公司創(chuàng)造更大的利潤(畢竟重點還是賣車賺錢)。

　　6、自我介紹自信而不浮夸

　　給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準(zhǔn)確。

　　其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗或者經(jīng)歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業(yè)的個人見解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的`自信讓別人誤解為你的虛夸。

　　7、面試前的充分準(zhǔn)備、面試中對答如流

　　每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業(yè)的簡介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車企或者4S店做汽車銷售，那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。

　　其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足，你才能對答如流般應(yīng)對面試官對你汽車專業(yè)知識的詢問。如果你一問三不知，在面試官心里其實就已經(jīng)被淘汰了。

　　另外你還要大概了解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動態(tài)，HR都希望你對汽車行業(yè)能夠有一定的見解，因為只有真正了解自己行業(yè)的人才會在這個領(lǐng)域長久待下去。

　　8、崗位調(diào)整

　　幾乎百分之九十的企業(yè)都會問到這樣一個問題：如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問，而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問題嗎?對于這個問題，你最好先想想怎么回答吧。無論你如何回答，不能脫離你在前面說的職業(yè)生涯的設(shè)計，以及你對這個品牌的忠誠。

　　最后，作為汽車銷售顧問，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業(yè)知識不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

　　9、面試完注意細(xì)節(jié)

　　這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶，哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。

　　面試良好心態(tài)的技巧

　　(1)要樹立自信心。

　　求職面試要敢于推銷自己。

　　自信是自我推銷的前提，一個人如果沒有自信心，就不可能成功地推銷自己。

　　與人交往中的膽怯心理、緊張情緒，大都因為缺乏自信。

　　實際上，并不是自己不行，而是自卑心理作怪。

　　因此要戰(zhàn)勝自卑感，增強自信心。

　　(2)要加強行為訓(xùn)練。

　　造成緊張的另一個原因是某些畢業(yè)生缺乏這方面的鍛煉。

　　歷屆美國總統(tǒng)在發(fā)表國情咨文記者招待會之前，都要進(jìn)行"行為預(yù)演"，把他們的新聞助理、政策顧問找來，讓他們提出各種問題，由總統(tǒng)回答，再由顧問們進(jìn)行補充、校正，這樣才能在記者招待會上給人留下對答如流、詼諧瀟灑的良好印象。

　　由此看來，行為訓(xùn)練是必不可少的。

　　現(xiàn)在一些學(xué)校舉辦"模擬招聘面試"的行為訓(xùn)練活動，實為一種好方法。

　　(3)要善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

　　每個人都有自己的個性、氣質(zhì)、愛好，都有優(yōu)勢與不足。

　　面試中爭取主動，揚長避短，可以收到出奇制勝的效果，這樣不僅可以引起"考官"對你的好感，而且容易實現(xiàn)心理平衡，消除緊張情緒。

　　面試的應(yīng)對技巧

　　1、保持冷靜

　　這是最重要的。在達(dá)到面試地點時，千萬不要表現(xiàn)地太緊張。你應(yīng)該先調(diào)整一下自己的情緒，然后用冷靜的語氣簡單的回答他的提問。特別是如果你的回答讓面試官無從刁難的話，他最終就不會再對你有敵意了。”

　　2、保持自信

　　自信應(yīng)該貫穿你面試的全場。因為當(dāng)你越自信，面試官的敵意當(dāng)著空氣處理起來就越簡單。這樣，你可以心平氣和的問面試官是不是哪里出錯了，還是現(xiàn)在面試的時機不恰當(dāng)。面試官的敵意經(jīng)�？赡苁且恍┡c面試完全無關(guān)的事情造成的：可能他心情很差，為什么事情而難受，或者工作交期催得很急等等。

　　3.、說話謹(jǐn)慎

　　也許你的很多資料已經(jīng)寫在簡歷上了，但是面試官還是會問你很多問題。這個時候，你應(yīng)該分清楚，你面對的是面試官，而不是朋友。不管是說話的語氣，還是禮貌用語，都應(yīng)該把握分寸。特別是說話要經(jīng)過大腦思考一番。

　　4、解決爭端

　　可能會出現(xiàn)的問題是，你很不幸的遇到了一個刁難你的面試官。當(dāng)你面對一位有敵意的面試官時，最好的方法就是停下來，問問他/她，是不是你在面試中說了什么讓他生氣的話冒犯到他了?很多時候，人們并沒有認(rèn)識到自己正在說的話(做的事情)會讓人不愉快。當(dāng)他們意識到以后，就會馬上不著痕跡的調(diào)整過來。

　　5、笑著接受它

　　如果面試官態(tài)度很惡劣，他可能已經(jīng)中意了其他好的候選人了。你此時的唯一目標(biāo)就是進(jìn)入下一個步驟。找出下一步需要做什么，并努力去達(dá)到這一目標(biāo)。

　　6、優(yōu)雅地離開

　　不管結(jié)局如何，都請你優(yōu)雅禮貌地離開。面試沒有成功的話，不代表你是失敗者，你還有更好的機會在等待著你。如果面試成功了，那么很好，你應(yīng)該向夢想逼近了一步。禮貌優(yōu)雅地離開，給人留下個好印象外，也是一種很高尚的人格魅力。

汽車銷售技巧13

　　1、興趣

　　我們知道：興趣是最好的老師。只有做自己感興趣的職業(yè)，才有動力和沖勁去做好。求職者可以在回答面試問題時，先從對待汽車行業(yè)以及汽車銷售職位的興趣談起。要做好汽車銷售，必須是要了解汽車行業(yè)方面的信息，還可以說說你�？雌�車類書籍，或者是瀏覽汽車網(wǎng)站等等。而求職者面試的是汽車銷售職位，你要向面試官表現(xiàn)出你對銷售的興趣。如果是汽車專業(yè)的畢業(yè)生，可以嘗試描述與銷售有關(guān)的社會實踐。沒有汽車銷售方面的求職者，可以從自己的銷售經(jīng)驗說起。

　　2、經(jīng)濟(jì)動機

　　很多求職者對于汽車銷售職位感興趣，很大程度上是因為它能帶來經(jīng)濟(jì)上的高收入，而做好汽車銷售這個崗位的其中一個動力，也是來自于他們有著經(jīng)濟(jì)的動機。所以，求職者可以直接從經(jīng)濟(jì)動機這個角度去回答問題。而面試官在面試汽車銷售時，同時也會從經(jīng)濟(jì)動機去考察求職者，因為他們認(rèn)為如果一個銷售，除了最初的興趣外，沒有經(jīng)濟(jì)動機，工作績效是不高的，當(dāng)然也不能為企業(yè)帶來效益。沒有經(jīng)濟(jì)上的動力，是難以創(chuàng)造優(yōu)秀的成績。

　　3、銷售方面的工作經(jīng)歷

　　在面試的時候，盡管你是畢業(yè)于汽車專業(yè)，有著汽車方面的專業(yè)知識，卻沒有任何的銷售經(jīng)驗，面試官可能不太青睞。而如果你有著一定的銷售工作經(jīng)驗，面試官會對你的工作經(jīng)驗很有興趣。求職者可以從自己曾經(jīng)的銷售工作中取得的成績來進(jìn)行描述，4S店招聘汽車銷售肯定要知道求職者是否有能為他們企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利潤的能力。所以，銷售經(jīng)驗很重要。同時，雖然汽車專業(yè)的畢業(yè)生并沒有汽車銷售方面的經(jīng)驗，但是可以在面試時，說說在大學(xué)期間的實習(xí)經(jīng)驗、社會實踐。最大程度上要讓面試官知道你曾從事的銷售工作，所取到的成績，證明你有能力去從事汽車銷售這個崗位。

　　4、個人性格特點

　　求職者可以談?wù)勛约旱膫�人性格，比如自己具備溝通能力，因為汽車銷售是與客戶打交道的工作，溝通是缺少不了。有著強烈的進(jìn)取心，汽車銷售是一個挑戰(zhàn)性強的職位，所以需要具備永不后退的強勢性格。也許你的個人性格特點并不突出，這些性格和別人一樣，面試官不會在意，但是你在描述你的.個人性格特點的同時加以例子來證明，就能夠突出你具備汽車銷售的這個職位所須的性格特點。

　　汽車銷售人員面試技巧參考

　　面試技巧一：準(zhǔn)備

　　不打無準(zhǔn)備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備：

　　1、汽車行業(yè)市場簡單情況。

　　2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

　　3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)

　　做好面試前的形象準(zhǔn)備：

　　1、掌握服裝面試技巧，個人著裝方面，干凈、大方、利落。

　　2、心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。

　　面試技巧二：實戰(zhàn)

　　沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來!”中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學(xué)歷或者某些硬件資格沒達(dá)到要求而被刷下來的同學(xué)，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定�？梢宰约洪_辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。

　　除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：

　　1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的;

　　2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹(jǐn)慎注意;

　　3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

　　面試技巧三：汽車營銷師資格證書

　　敲門磚——國家權(quán)威的汽車營銷師職業(yè)資格證書。人要衣裝，佛要金裝。汽車銷售應(yīng)聘技巧之一是擁有一個汽車營銷師資格證書，資格證書對汽車銷售顧問來說其重要性是不言而喻的，是謀得好職業(yè)的通行證。手持一份正規(guī)的汽車營銷師證書無非是進(jìn)入行業(yè)的敲門磚!

　　汽車營銷師是指從事汽車市場調(diào)研、分析與競爭研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供咨詢，并可進(jìn)行汽車產(chǎn)品營銷策劃，汽車營銷市場策劃，汽車品牌市場宣傳，汽車市場促銷策劃的專業(yè)人員。本職業(yè)資格分為助理汽車營銷師、汽車營銷師(中級)、高級汽車營銷師三個級別，學(xué)習(xí)后可獲得由勞動部門頒發(fā)的《汽車營銷師》高級職業(yè)資格權(quán)威認(rèn)證證書 ，助您快速進(jìn)入汽車營銷領(lǐng)域，實現(xiàn)汽車營銷職業(yè)快步提升與持續(xù)成長。

　　汽車營銷師證培訓(xùn)是通過汽車專業(yè)理論課程迅速建立系統(tǒng)的汽車專業(yè)理論體系，實訓(xùn)課程使學(xué)員能夠有機會親臨現(xiàn)場參觀汽車制造流程，對汽車的構(gòu)造有進(jìn)一步的理解。完成上述教學(xué)環(huán)節(jié)后，旨在培養(yǎng)學(xué)員具有先進(jìn)的市場運營理念，培養(yǎng)學(xué)員能從公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、市場細(xì)分等個角度去完成汽車營銷實務(wù)，通過汽車銷售流程分析及討論掌握汽車銷售中的相關(guān)法律法規(guī)等。讓學(xué)員成為集汽車人和營銷人為一體的復(fù)合型汽車營銷人才。 這樣一來，可以讓您應(yīng)聘公司更加信服!

　　面試技巧四：結(jié)束

　　面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個過程結(jié)束了。

　　1.在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡短地談到你對公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。

　　2.如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話， 問他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

　　3.面試看起來很成功，但結(jié)果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。

　　4.如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。

　　5.每次打電話后，你還應(yīng)該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：a)你覺得有必要重新強調(diào)一下自己的優(yōu)點。b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗，有必要讓他們知道。 得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。

汽車銷售技巧14

　　1、作為一個準(zhǔn)備實現(xiàn)銷售成就的銷售人員，你的目標(biāo)是什么？

　　答：提升自身價值，提升產(chǎn)品價值，實現(xiàn)利潤最大化和企業(yè)與個人的雙贏

　　2、你準(zhǔn)備做汽車銷售多長時間？

　　答：2-3年基礎(chǔ)銷售的工作，打好基礎(chǔ)從而再尋找更好的升職機會

　　3、你是為了這個工作的報酬高？還是，你愿意與人打交道？還是工作難找，你沒有選擇？還是這個工作的門檻比較低？

　　答：挑戰(zhàn)自己，鍛煉自己，實現(xiàn)價值，如果能挑戰(zhàn)高薪，那是更好的

　　4、成為一個成功的銷售人員，除了做好工作要求以外，你還應(yīng)該做好什么工作？

　　答：學(xué)習(xí)，維護(hù)好客戶關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的每一件事

　　5、你閱讀過你銷售的最多的'車的駕駛手冊嗎？你可以記得，關(guān)于座椅的控制在手冊中第幾頁嗎？

　　答：我不記得，但是我一定做到任何車的座椅調(diào)節(jié)我都會調(diào)節(jié)，因為我覺得實踐永遠(yuǎn)比理論重要。

　　6、在銷售核心技能中，你最弱的項是什么？你準(zhǔn)備如何提升？

　　答：最弱的項應(yīng)該是本產(chǎn)品的具體產(chǎn)品知識，希望通過努力的學(xué)習(xí)能迅速彌補。

　　7、在汽車銷售過程中，贊揚別人有三種表現(xiàn)形式，是哪三種？

　　答：這要看我們面對的是哪一種客戶，不是每一個客戶都喜歡拍馬屁，但沒有一個客戶不喜歡來自別人最真誠的欣賞。

　　8、你通過做到什么，可以在其它人的眼中成為一個懂車的權(quán)威？

　　答：形象、專業(yè)知識、謙虛大度的做事風(fēng)格。

　　9、如何通過介紹產(chǎn)品來強化你對客戶利益的理解？

　　答：這是一個價值塑造的過程 要站在客戶的角度，最大程度滿足客戶需求的，才越符合客戶利益，才越有價值。

　　10、以促進(jìn)銷售為目的的客戶關(guān)系有幾層含義，分別是什么？

　　答：保有客戶關(guān)系的維護(hù)從而實現(xiàn)老客戶推薦，潛在客戶關(guān)系的維護(hù)從而開發(fā)新用戶實現(xiàn)新車銷售。

　　11、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

　　答：這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

　　12、說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

　　答：這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴車企面試官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓面試官滿意。(面試網(wǎng)www.mian4.net)

　　13、你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？

　　答：汽車銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個汽車銷售員的業(yè)績，你可以講述你在取得好業(yè)績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓車企面試官更欣賞你 。

　　14、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

　　答：回答那種都不會有錯，關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

　　除了能回答上訴的汽車銷售面試問題外，汽車銷售人員還必須具備很多技能和素質(zhì)，回答類似汽車銷售面試問題時候最好增加一些有行業(yè)針對的觀點及自己所具備的技能等。

汽車銷售技巧15

　　汽車銷售技巧和話術(shù)

　　其實銷售技巧是可以通用的，不管什么行業(yè)，掌握了核心，就能在任何行業(yè)運用自如，下面分享5個非常實用的銷售技巧：

　　一：厲兵秣馬

　　兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。做為終端推銷業(yè)務(wù)員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷業(yè)務(wù)員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。

　　我喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛終端推銷業(yè)務(wù)員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的終端推銷業(yè)務(wù)員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

　　二：關(guān)注細(xì)節(jié)

　　現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書，里面基本都會講到終端推銷業(yè)務(wù)員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多終端推銷業(yè)務(wù)員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。

　　其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

　　三：借力打力

　　銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業(yè)務(wù)員，這點同樣重要。

　　我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候，經(jīng)常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

　　四：見好就收

　　銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些終端推銷業(yè)務(wù)員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們終端推銷業(yè)務(wù)員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的`什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的終端推銷業(yè)務(wù)員最容易犯的錯誤。

　　五：送君一程

　　銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多。認(rèn)真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

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