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汽車銷售技巧

時間：2024-07-26 10:45:33 愛車我要投稿

汽車銷售技巧15篇【優(yōu)】

汽車銷售技巧1

　　汽車銷售有內(nèi)涵

汽車銷售技巧15篇【優(yōu)】

　　認(rèn)識汽車消費者

　　在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶?了解他們的工作、愛好、性格、消費傾向、經(jīng)常出入的地方，以及他們與人溝通的方式等。

　　只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。

　　顧客進店前三分鐘做點什么?

　　當(dāng)一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己(注意，是自己!不需要汽車銷售顧問干預(yù))可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。所以，作為銷售顧問這時你要：

　�、侔盐諘r機：當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的汽車銷售顧問;②動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號，是需要汽車銷售顧問出動的信號。

　　初次溝通的要點：

　　初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。

　　另外，這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。

　　成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關(guān)的事情�？梢哉剟偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。

　　【比如】可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。

　　所有這些汽車銷售技巧中所談?wù)摰脑掝}的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。

　　分析客戶需求

　　客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背后有許多實際的需求——身份的.需要、運輸?shù)男枰�、以車代步的需求，更可能是圓夢。

　　因此從分析潛在客戶動機的角度來看，應(yīng)該有五個重要的方面：

　　1、弄清來意：首先，他們到底是來干什么的?順便的過路的?有可能;開開眼界的，也有可能，畢竟，這類客戶大約占走進車行的總?cè)藬?shù)的65%左右。

　　2、購買車型：如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了，銷售人員要推斷其喜歡這個車型的可能原因，無論是他們愿意承認(rèn)的原因，還是他們不原因承認(rèn)的原因都是應(yīng)該知道的。

　　3、購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色?是參謀?行家?是司機，還是秘書，還是朋友?

　　4、購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對他來說都沒有什么作用;如果他的購買重點是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑。

　　5、客戶類型：不同性格的顧客在進行挑選和購買的時候會表現(xiàn)出不同的行為特點。汽車消費者按其購買行為的特點可分為習(xí)慣型、理智型、沖動型、經(jīng)濟型和情感型等幾種。

　　建立顧客檔案，深入了解顧客

　　如果顧客對你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料。

　　所有這些資料都可以幫助你接近顧客，使你能夠有效地跟顧客討論問題，談?wù)撍麄冏约焊信d趣的話題，有了這些材料，你就會知道他們喜歡什么，不喜歡什么，你可以讓他們高談闊論，興高采烈，手舞足蹈……只要你有辦法使顧客心情舒暢，他們不會讓你大失所望。

　　要開發(fā)新客戶，應(yīng)先找出潛在客戶：

　　增多潛在客戶的渠道：

　　1、朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所。2、老客戶介紹。3、售后服務(wù)人員介紹。4、電子商務(wù)，汽車相關(guān)的網(wǎng)站論壇電子郵件直郵(DM)。5、銷售信函電話：最經(jīng)濟、有效接觸客戶的工具。6、展示會擴大您的人際關(guān)系(特別是目標(biāo)客戶集中的團體或場所)。

　　7、參加同學(xué)會建立顧客檔案，從身邊人入手。

　　步步為"營"的談判技巧

　　任何談判都是有許多議題組成的，買賣雙方會對每一個問題進行討論，這里有沒有規(guī)律可循呢?

　　1)首先，不要把所有問題一下全部提出來，要逐一的進行探討。2)其次，就是先提出一些意見分歧不大的問題，而暫緩商議那些難度較高的問題，

　　3)最后，待會談進展至一定階段，雙方都對談判過程感到順利時，再針對難度較高的部分，尋求解決的途徑。

　　在談判中的汽車銷售技巧中，不需要一下子提出所有的要求，先讓對方在原則上同意，然后在回過頭來追加要求。

　　需要注意的是：在談判中，不要怕對方拒絕自己，首先要讓對方確定愿意和你做生意，至于其他有爭議的問題，等到他們決定前再來討論。

　　排除顧客反對意見

　　當(dāng)你正向顧客詳細(xì)地介紹車子的時候，顧客仍有顧慮，并拒絕你，作為一個汽車銷售顧問，你應(yīng)該怎么排除顧客的反對意見呢?

　　1、顧客說："市場不景氣。"

　　答：X先生，多年前就學(xué)會一個真理：當(dāng)別人都賣出，成功者購買;當(dāng)別人買進，成功者賣出。這些日子來有很多人談到市場不景氣，但在我們這，不會讓不景氣影響我們。因為今天許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎(chǔ)。他們作出購買決策而成功，當(dāng)然他們必須愿意作出這樣的決定。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，不是嗎?

　　2、顧客說："能不能便宜一些。"

　　答：X先生，有時候以價格引導(dǎo)我們做決策，不完全是有智慧的。你會為某一項產(chǎn)品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太多你損失了一些錢，但投資太少，使付出的就更多了。因為你購買的產(chǎn)品無法達到預(yù)期的滿足，在這個世界上我們很少有機會花很少錢買到最高品質(zhì)的商品，這是一個真理。

　　3、顧客說："別的地方更便宜。"

　　答：X先生，那可能是真的，誰不想以最少的錢買最高品質(zhì)的東西呢。大部分的人在做購買決策的時候，通常會考慮三件事情：品質(zhì)，價格，售后服務(wù)。您所心儀的品牌可以以最低的價格提供最高品質(zhì)的車，又能提供最優(yōu)的售后服務(wù)嗎?X先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的，這也是蠻值得的，您說對嗎?

　　4、顧客說："沒有那么多預(yù)算(沒有錢)。"

　　答：X先生，我理解，畢竟車子也算是一件高預(yù)算的大件商品。預(yù)算是幫助您鎖定目標(biāo)的重要工具，假如有一款車能幫助您提高，先生，你今天是讓預(yù)算控制你，還是你來調(diào)整預(yù)算?

　　5、顧客說："我要考慮一下"

　　答：X先生，您要考慮一下，一定是對我們的品牌確實很感興趣。因此，我可以假設(shè)，您會很認(rèn)真地考慮我們的某款車型是嗎?X先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下呢。X先生，講真的，是不是錢的問題呢?

　　做銷售是一個積累客戶技巧提升能力發(fā)展人脈圈子的過程，如何3句話搞定刁難客戶，抓住銷售核心本質(zhì)，提高銷售成交量...讀完這篇文章，你是不是能找到些許思路呢?

汽車銷售技巧2

　　1、放在比較醒目的位置：

　　如果主推的曼寶濾清器擺在顯眼的位置，自然會引起顧客的關(guān)注。積極地展示熱銷產(chǎn)品型號、促銷產(chǎn)品型號的方式，當(dāng)顧客在看某款產(chǎn)品型號時，可以讓顧客拿起來仔細(xì)觀看，讓他們感受產(chǎn)品的高品質(zhì)。

　　2、利用最初形象：

　　顧客在最初看到的感興趣、詢問的產(chǎn)品型號，通常會在顧客的心理留下強烈的印象，店員可以利用這種方式來介紹顧客喜歡的產(chǎn)品。注意：當(dāng)顧客在選擇問詢時，可從產(chǎn)品的性能和優(yōu)勢進行介紹，以加深顧客對產(chǎn)品的'印象。

　　3、夸贊與誘導(dǎo)雙管齊下：

　　這是一種潛在的方式，以語言的技巧，來強化曼寶濾清器的特點，注意，過度的夸贊會有虛偽或強迫銷售的味道，所以，掌握分寸，恰到好處，才是最佳的。

　　4、利用顧客躊躇的機會：

　　顧客難以抉擇或陷入思考時，可以把符合顧客要求的曼寶濾清器產(chǎn)品推薦給他們：“這種型號很適合您的愛車，價位也合適，您要幾支呢?”我們必須要掌握一個肯定的態(tài)度，讓顧客下決定購買。

汽車銷售技巧3

　　首先，要有積極地心態(tài)，樹立強烈的自信心，相信自己是最優(yōu)秀的，也是最呢個吃苦的。懷著一顆對公司對客戶的感謝的心，去從事這個職業(yè)。

　　推銷是從拒絕開始的。不要害怕失敗，推銷就是磨練你如何在一次失敗中尋找下一次的機會。要善于發(fā)現(xiàn)客戶的需求。不要天天只想吃魚，要先了解魚想吃什么。一切從客戶的角度出發(fā)，為了策劃好銷售，才能有共同話題。

　　第一次見新客戶要給他留下好印象，比如多微笑，多從他現(xiàn)在存在的問題著想。比如他說現(xiàn)在欠賬太嚴(yán)重，廠家又不肯欠貨，很難做，做為一個營銷員就必需能把所知道的各地客戶成功運作的經(jīng)驗和自己的見解說給他聽，讓他能有所收獲，增進感情。

　　在介紹產(chǎn)品時別太吹牛，要給自己留余地。千萬不要說自己的產(chǎn)品最好，或是夸大效果，這樣做的結(jié)果會適得其反。說話以側(cè)面表現(xiàn)為妙，比如說你想說自己的產(chǎn)品不錯，可以間接地描繪它具體體現(xiàn)。讓客戶心里明白好就可以了。

　　不要隨便答應(yīng)給經(jīng)銷商欠款，如果第一次見面就隨口答應(yīng)，人家還會以為你的產(chǎn)品不好賣才來欠的，就是公司有這個政策，也不用主動說，到老板主動提出要求后，再“艱難”一點答復(fù)。

　　尊敬你的競爭對手，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人，這個想法是錯的。如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌的發(fā)張名片給他，他一般也會回張給你，說不定還有意外的收獲。

　　做營銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場過程中，隨時留意市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。

　　簽定好銷售合同，一開始給的價最好留點空間，好在合同中用獎勵套住經(jīng)銷商，讓他為得獎勵而努力推銷你的產(chǎn)品。獎勵機制要和他銷售的具體情況掛鉤。

　　對于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，要做到分析具體情況，最好是能迅速的'趕到投訴地，作好記錄，把問題控制到萌芽狀態(tài)，最成功的表現(xiàn)就是那個投訴的人會繼續(xù)用你產(chǎn)品，另外不會去做反宣傳。

　　對于經(jīng)銷商的偶爾欠款問題，看他信用程度也可以答應(yīng)，這要取決于營銷員的判斷能力，能否放。另外在欠條上明確好還款時間跟緊追回。

　　做營銷要避開鋒芒，如果你新到一個地方，當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品已經(jīng)很有知名度，要想進入這個市場，要掌握好避開知名品牌的正面進攻，了解到他們的弱點，在從側(cè)面挖它的市場，尋找自己的合理定位。

汽車銷售技巧4

　　一、要熟悉汽車專業(yè)知識，最基本的一點。要成為一個專業(yè)的、高效率的汽車銷售員，應(yīng)注意掌握以下方面的知識：

　　1) 品牌創(chuàng)建歷史：特別是知名品牌的成長歷史;

　　2)汽車新名詞：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術(shù)等，對一些追新的顧客，應(yīng)該在新技術(shù)的詮釋上超過競爭對手;

　　3)世界汽車工業(yè)大事記：對一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的跨時代的事件要知道其來龍去脈;

　　4)世界汽車之最

　　5)汽車貸款常識

　　6)保險常識

　　7) 維修保養(yǎng)常識

　　8) 駕駛常識

　　9)汽車消費心理方面的專業(yè)知識

　　10)其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識

　　只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識，才有超越競爭對手、贏得銷售成功的條件。

　　二、自信，是做銷售的第一步，也是銷售人員必備的基本素質(zhì)。作為汽車銷售人員，自信的態(tài)度決定了成功銷售汽車的幾率。

　　三、抗壓能力強。

　　四、良好的服務(wù)意識

　　知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。汽車銷售人才面試4S店汽車銷售顧問，最好的4S店汽車銷售顧問面試技巧，應(yīng)該是對HR的面試針對性非常強的。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，掌握這些4s店汽車銷售顧問面試技巧，才能夠在給出能讓車企HR滿意的回答。

　　一般c車企HR在面試汽車銷售顧問時，為了能很好的了解汽車銷售人才，會有幾種提問方式，開放式、封閉式、誘導(dǎo)式和結(jié)構(gòu)式。針對這些提問方式，汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，要合理的運用4s店汽車銷售顧問面試技巧去應(yīng)對這些問題，讓HR對自己有非常深刻的印象。開放式發(fā)問一般在面試開始階段或解釋某一方面問題的起始階段運用，汽車銷售人才在面試4S店汽車銷售顧問時，也必須在起始階段就運用4S店汽車銷售顧問面試技巧。開放式發(fā)問即希望汽車銷售人才能夠自由地發(fā)表自己意見或看法。開放式發(fā)問又分為無限開放式或有限開放式發(fā)問。前者的問話沒有特定的答復(fù)范圍，目的只是讓汽車銷售人才講話，汽車銷售人才在面對種提問方式時，能夠有一個自由的發(fā)揮空間。如“請你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗吧。”有限開放式發(fā)問即對回答的范圍和方向有所限制，面對這種提問方式時，汽車銷售人才必須針對自己的實際情況來做出回答。如“你在原來那個公司完成工作任務(wù)時，常遭遇到的困難是什么？”封閉式發(fā)問也是比較常用的一種提問方式，就是希望汽車銷售人才就問題作出明確的答復(fù)。封閉式發(fā)問要比開放式發(fā)問差別更深入、更直接。典型的封閉式發(fā)問就是只讓汽車銷售人才回答“是”或“否”。如“如果延長時間，是否會有助于你順利完成銷售任務(wù)？”。

　　封閉式發(fā)問可以表示兩種不同的意思。一是對汽車銷售人才的答復(fù)十分注意。另一方面如果一直問些封閉式問題，就表示HR不想讓汽車銷售人才多表示意見，或?qū)λ拇饛?fù)不感興趣。遇到這種情況，汽車銷售人才要運用4S店汽車銷售顧問面試技巧，讓自己擺脫被動局面。誘導(dǎo)式發(fā)問即以誘導(dǎo)的方式讓汽車銷售人才回答某個問題或同意某種觀點。比如“你對這一點怎么看？”或“你同意我的觀點嗎？。HR在運用這種提問方式時，很容易給汽車銷售人才以緊張感，使汽車銷售人才被迫回答一些他認(rèn)為HR想聽而非自己真正想說的話。汽車銷售人才在面對這類提問時，首先得保持冷靜，不能應(yīng)HR的提問而亂了陣腳。這是必要的4S店汽車銷售顧問面試技巧。結(jié)構(gòu)式發(fā)問就結(jié)構(gòu)化面試而言.對汽車銷售人才進行有效的提問，是其重要的組成部分。面試開始后，汽車銷售人才需要系統(tǒng)化地進行問題的.回答，例如“請你講一下在處理客戶關(guān)系中具體做了哪些事情”。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，系統(tǒng)化的進行這類問題的回答，是汽車銷售人才最好的4S店汽車銷售顧問面試技巧，它能夠讓HR感受到汽車銷售顧問的條理性，讓HR更好地了解汽車銷售人才。

　　汽車行業(yè)是我們國經(jīng)濟的一個熱點，汽車銷售也成了很多人找工作的一個方向，汽車銷售員在面試時應(yīng)該怎么做？該如何去準(zhǔn)備呢？我們一起來看一下汽車銷售員面試技巧。

　　汽車銷售面試技巧一：準(zhǔn)備。

　　不打無準(zhǔn)備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備：

　　1、汽車行業(yè)市場簡單情況。

　　2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

　　3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問）做好面試前的形象準(zhǔn)備：

　　? 掌握服裝面試技巧，個人著裝方面，干凈、大方、利落。

　　? 心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。

　　汽車銷售面試技巧二：實戰(zhàn)。

　　沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來！”中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學(xué)歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學(xué)，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定�？梢宰约洪_辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。除了上述的幾點以外，還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：

　　1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的；

　　2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹(jǐn)慎注意；

　　3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

　　汽車銷售面試技巧三：結(jié)束面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個過程結(jié)束了。

　　1．在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡短地談到你對公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問題。

　　2．如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

　　3．面試看起來很成功，但結(jié)果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。

　　4．如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。

　　5．每次打電話后，你還應(yīng)該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺得有必要重新強調(diào)一下自己的優(yōu)點。b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望

　　4S店面試銷售顧問4類人第一輪就被剔除

　　4S店面試銷售顧問中有些人在第一輪面試中就被面試官否定，有些人則過關(guān)斬將深受面試官喜歡。第一輪就被面試官否定的人不一定是專業(yè)知識的不扎實，而是他們身上有著許多4S店面試銷售顧問所忌諱的特點或者性格。192job職場專家根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以下4種類型的人在4S店面試銷售顧問時第一輪就就會被淘汰。1、沒有自信的人很多求職者在面對面試官時像做錯事的孩子面對家長，往日的自信蕩然無存。于是表現(xiàn)出面試過程中非常緊張，面試官提的問題不敢正面回答。甚至連面試官還沒懷疑時就在懷疑自己能否勝任這份工作，這種表現(xiàn)又怎么能說服面試官給自己一次機會。4S店面試銷售顧問時面試官最不愿看到的就是不知所措的人，最起碼的自信都沒有今后如何面對客戶。 2、沒有主見的人在4S店面試銷售顧問過程中有些人對于面試官的觀點一律持贊同的態(tài)度，因為他們覺得只有迎合面試官才有機會。但有時候所有的東西都點頭同意并不代表你尊重面試官，而是體現(xiàn)出你這個人完全沒有主見。汽車銷售顧問的工作很多時候都

　　需要有個人見解才能提升工作效率，所以這類人在4S店面試銷售顧問第一輪就會被踢出局。3、自夸自大的人面試官在4S店面試銷售顧問過程中最討厭的就是自夸自大的人，這一類人無論再有才能幾乎在第一輪面試中就會踢出。有些求職者為了在面試過程中表現(xiàn)自己有多優(yōu)秀，于是常常用夸大的手法把自己吹噓得多厲害。很多求職者還在自夸的過程中漏洞百出，最后只落個給別人不好印象第一輪就被人刪除。真正有才能的人從來都不會吹噓或者炫耀自己，求職在4S店面試銷售顧問過程中應(yīng)該客觀真實地介紹自己。哪怕自己再有才能也不需要急著證明自己，以后的工作才是自己大展身手的地方。謙虛是一種優(yōu)秀的素質(zhì)，同時謙虛的人才能得到別人的認(rèn)可。 4、不誠實的人有許多的求職者會在求職簡歷中把自己寫得幾近完美，但在4S店面試銷售顧問時面對面試官對于簡歷的提問卻無言以對。這種做法在面試過程中很容易被面試官識破，雖然只是一件小事卻可以反映出一個人的品行。汽車銷售顧問面對的是客戶和數(shù)額比較大的利益關(guān)系，任何一點的不誠實都可能造成客戶和公司的損失。對于連基本的簡歷和回答都不誠實的求職者，4S店面試銷售顧問的面試官也是直接給予否定。很多的求職者為了得到自己心儀的工作總想給自己添加些“別人不知道的光環(huán)“來增加自己的分量，結(jié)果卻適得其反。4S店面試銷售顧問店面試銷售顧問店面試銷售顧問店面試銷售顧問過程中很多面試官并不指望求職者剛開始就有多優(yōu)秀，而是希望他們無論在做人做事上都對自己有一個可觀的評價和認(rèn)識。有時候征服別人的不是一個人過人的才能，而是他們最真實的自己。

　　面試汽車銷售顧問的問題？

　　為什么選擇銷售？

　　1、興趣。天生的興趣和賺錢的欲望。大概小時候家里窮，從小就不喜歡亂花錢，喜歡的是賺錢。這樣的例子好象蠻多，不舉例了，大約一年級就開始有了。我覺得當(dāng)我把東西賣出去把別人的錢放到我的口袋的時候，我很滿足。

　　2、性格。性格決定了命運，我的性格決定了我的命運是和銷售管理在一起的。我好動，我不喜歡平靜的生活。我喜歡有創(chuàng)造，文化。

　　3、目標(biāo)。人生苦短，譬如朝露，雖然曹孟德的這句話會讓人輕輕的嘆口氣，但是我感受最多的是，既然如朝露，為什么不讓陽光透過而七彩呢？一個人最痛苦的時候，是沒有了信仰，沒有的追求，沒有了動力。為了實現(xiàn)我的目標(biāo)，我選擇了銷售，她會幫助我成就我，得到我想得到的東西，實現(xiàn)我的目標(biāo)。為什么選擇汽車銷售？

　　更多面試問題:

　　一、你如何選擇自己的職業(yè)？

　　分析思路：這個問題是為了了解求職者的動機，看他應(yīng)聘這份工作是否漫無目的。

　　選擇答案：

　　A：我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時代起，我就夢想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁。

　　B：在大學(xué)三年級前的時候，我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。盡管我是學(xué)商業(yè)的，但我不知道自己最終會從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時間考慮自己的目標(biāo)，想清楚了自己擅長做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個結(jié)論——現(xiàn)在這個行業(yè)是最適合我的。

　　C：我做過職業(yè)測評，在專業(yè)人士的指導(dǎo)下，我找到了職業(yè)的最佳切入點，和各階段職業(yè)發(fā)展平臺。我覺得還是要選擇適合自己的職業(yè)。

　　職業(yè)顧問評語：A回答犯了企業(yè)大忌；B回答可以，但是感覺沒有說服力；C找到了科學(xué)依據(jù)。

　　二、在高薪、表彰和晉升之間，你認(rèn)為哪種形式最有價值？

　　分析思路：這里我們又一次遇到了陷阱問題。如果你順著提問者的思路回答，那你就必敗無疑。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會被看成世俗和短見；相反，如果你認(rèn)為金錢不重要，那你就會因為對金錢表現(xiàn)出的冷漠而被看作不真誠。

　　選擇答案：

　　A：金錢對我來說并沒有那么重要。我希望自己能對企業(yè)做出貢獻，同時也希望因此而獲得必要的獎勵，比如表彰和晉升。

　　B：我認(rèn)為這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對金錢并不著迷，但我認(rèn)為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會給我?guī)砀嗟慕疱X回報。

　　C：金錢是我賴以生存的，我需要生活，但是，作為一個年輕人，我更看重的是前途。當(dāng)我站在職業(yè)抉擇的十字路口時，“向前”與“想錢”都在向我招手，很難兩全。我的心里也常常拔河，大多數(shù)時候，我們只能選擇其一，所以我還是選擇“向前”。

　　職業(yè)顧問評語：A回答的很空；B還可以；C回答的更好，把錢的作用和自己的追求巧妙回答，給人一種有眼光、有理想的感覺。

　　三、你有什么業(yè)余愛好？

　　分析思路：有些人把招聘公司對愛好的詢問簡單地理解為用人單位想招聘特長生，這顯然是個錯覺。如果想要特長生，目的是想借此判斷你的性格、涵養(yǎng)、

汽車銷售技巧5

　　銷售情景1：能不能便宜點？

　　錯誤應(yīng)對：

　　1、這個價格好商量等等

　　2、對不起,***是品牌,不還價.

　　問題分析: 顧客買車時都會想要便宜點，這是顧客的一個正常的消費心理，并不是決定他買不買的主要問題。導(dǎo)購員在接待顧客的時候，會面對顧客成百上千的問題，但這些問題歸納分類后其實只有兩種問題：真問題和假問題。我們的很多導(dǎo)購員并不知道顧客的問題中大多數(shù)都是假問題。顧客問“能不能便宜點”就是一個典型的假問題，“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習(xí)慣用語，做為一個老練的導(dǎo)購員根本沒有必要就“能不能便宜點”開始討價還價，而是應(yīng)該在顧客關(guān)心價格的時候引導(dǎo)他關(guān)注價值。本案中的第一種回答是一種不戰(zhàn)自潰的消極導(dǎo)購行為；第二種回答則是一廂情愿，強迫消費者意愿的武斷行為，消費者很難接受。

　　導(dǎo)購策略：當(dāng)消費者關(guān)心價格的時候，導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)因勢利導(dǎo)，讓顧客關(guān)注商品的使用價值。把顧客關(guān)心貴不貴改變?yōu)橹挡恢担?/p>

　　語言模板：導(dǎo)購：大姐，買電動車不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過自行車？那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹，鏈條經(jīng)常掉，腳踏也經(jīng)常掉，騎起來很費力，除了鈴鐺不響，上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。其實電動車和自行車一樣都是一等價錢一等貨。買電動車我覺得耐用性和安全性才是最重要的。

　　導(dǎo)購：您如果覺得這款車的價格不合適，我給您介紹另一款性價比更好的車……

　　銷售情景2：我今天不買，過兩天再買.

　　錯誤應(yīng)對：

　　1、今天不買，過兩天就沒了。

　　2、反正遲早都要買的，不如今天買就算了。

　　問題診斷：顧客說“我今天不買，過兩天再買”一定是有原因的。而本案中的兩種回答，都顯得有點一廂情愿，難以引起顧客的共鳴。

　　導(dǎo)購策略：導(dǎo)購員只有找到顧客不買的真實原因并加以正確引導(dǎo)，才能夠讓顧客回心轉(zhuǎn)意。

　　語言模板：導(dǎo)購：今天買不買沒關(guān)系呀，我可以先為您介紹一些電動車的基本知識，等您過兩天想買的時侯，您就可以心中有數(shù)了嘛……

　　導(dǎo)購：好的，沒關(guān)系。過兩天您想買什么樣的車，是豪華款的還是簡易款的？

　　銷售情景3：我先去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看再說

　　錯誤應(yīng)對：

　　1、轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎？

　　2、不要轉(zhuǎn)了，你要誠心想買，我給你便宜點。

　　問題診斷：“轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎”強留顧客的理由太簡單，無法打動顧客�！安灰D(zhuǎn)了，你要誠心想買，我給你便宜點”雖然能起到一定的挽留顧客的作用，但是給顧客討價還價留下了伏筆，使接下來的導(dǎo)購陷入了被動。

　　導(dǎo)購策略：顧客說“我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，這可能是一種心理戰(zhàn)術(shù)，也可能是顧客沒有找到中意的車，導(dǎo)購員首先要判斷顧客是哪種情況，然后針對性地進行引導(dǎo)。

　　語言模板：導(dǎo)購：大姐，是不是對我的服務(wù)不滿意？〈顧客一般會回答：不是，是你們的車太貴了〉大姐剛才最看中的是哪輛車？您買到一輛好車不容易，我發(fā)展一個顧客也不容易。您有什么要求，請直接告訴我，我會一定讓您滿意的�！慈绻櫩突卮穑翰皇�，是沒有我喜歡的'車〉請您等一下再走好嗎？您最喜歡的車是什么樣子的？〈等顧客說完，把他帶到相似的車前……〉

　　銷售情景4：你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧.

　　錯誤應(yīng)對：

　　1、最多只能讓您20塊錢，不能再讓了。

　　2、那就2700塊錢吧，這是最低價了。（報價2880元，第一次還價到2750元）

　　問題診斷：顧客說“你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧”，恰好證明顧客想買這臺車，這時候的導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)著重介紹這款車有哪些適合顧客的地方和介紹這款車的優(yōu)越性能，而不是一味地消極讓價。

　　導(dǎo)購策略：顧客永遠關(guān)心的是價格，而導(dǎo)購員永遠要演義地是商品的價值。要讓顧客看到價值大于價格，讓顧客感受到物超所值，顧客才不會也不敢一味地追求低價格。

　　語言模板：導(dǎo)購：大姐，價錢不是最主要的。您買一輛車至少要用三五年，我完整給您介紹這輛車最多三分鐘。您聽我用兩三分鐘講完再決定買不買也不遲，要是導(dǎo)購員三言兩語就叫您賣車，那是對您不負(fù)責(zé)任，您買回家萬一后悔了，她們會把錢退給您嗎？

　　銷售情景5：今天不買,等過兩天你們搞698活動再買.

　　錯誤應(yīng)對：

　　1、698不是人人都能有機會的。

　　2、（無言以對）

　　問題診斷：本案的第一種回答，雖然比較真實，但缺少策略，無法讓顧客回心轉(zhuǎn)意。而第二種情況則比較消極。

　　導(dǎo)購策略：每次促消活動都有個特點：活動期限內(nèi)的銷量會有所增加或明顯增加，但活動之前和活動過后的一段時間內(nèi)，銷量會很不景氣，原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購，而活動期間積聚的人氣和銷量也透支了活動過后相當(dāng)一段時間內(nèi)的銷售。作為一名職業(yè)的導(dǎo)購人員最主要的職責(zé)之一就是引導(dǎo)每一個進店顧客的正確選擇和及時消費。

汽車銷售技巧6

　　一、語言要流暢，談笑風(fēng)生，不要吞吞吐吐，不知所云，很多問題都是我們能夠提前把握的，比如自我介紹，優(yōu)點缺點，性格特長，還有一些專業(yè)細(xì)節(jié)之類的問題，通過詳細(xì)縝密的準(zhǔn)備，我們都是可以對答如流的。

　　二、層次要清晰。作為銷售，頭腦有很強的邏輯性、心思縝密是必須具備的。為了在面試時體現(xiàn)出自己這方面的能力，小編建議大家在回答考官問題時，巧妙地選擇把答案分條、分點回答，這樣會讓考官很清晰的收到答案，與此同時也會發(fā)覺應(yīng)聘者很棒的邏輯性。

　　三、語言要有內(nèi)涵。在回答很多問題的時候，我們要用心思考后再作答，這樣才有機會與眾不同、脫穎而出，而不是千篇一律而被埋沒。這樣，我們可以在面試前對公司的文化內(nèi)涵做一些了解，記住一些有特點的內(nèi)容關(guān)鍵詞，在回答時，巧妙地融入記下的內(nèi)容，讓考官覺得你有種親切感，對公司非常了解和熱愛，你的成功幾率也就更大了。

　　心態(tài)決定一切，這一點對于銷售人員更是非常重要的。只有自信，才能勇敢頑強的面對客戶，成功完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)，如果心態(tài)不好，總是緊張，則會縮手縮腳，害怕與別人交流、或是交流不順暢，這樣就會對工作不力。我們可以都過一些方式來釋放壓力，獲得自信。

　　一、用微笑消除緊張，帶來自信。微笑像春風(fēng)，能給對方帶來溫暖，在面試時、工作時也是如此，當(dāng)一個人習(xí)慣了微笑待人，他也自然的就把心態(tài)放平，不再緊張了。

　　二、控制自己的小動作。緊張的時候，我們總會不自覺地做一些不太優(yōu)雅的小動作，這時候，就需要我們用強大的意志力去有意識地控制自己，慢慢調(diào)整，不做這些小動作，也就不會有緊張的心理暗示了。

　　三、禮貌禮儀讓心態(tài)平和。很多人緊張的'會忘記一些基本的禮儀，這些是不可取的，比如與考官握手問候之類的基本禮儀，是可以增加與考官之間的親切感，從而緩解壓力的，我們必須要留心謹(jǐn)記。

汽車銷售技巧7

　　您好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準(zhǔn)備看什么樣的車?

　　技巧：專業(yè)的接待。

　　隨便看看(徑自走向樣車旁邊，圍著樣車?yán)@了一圈，隨后走到駕駛員一側(cè)，伸出手準(zhǔn)備打開車門)。

　　說明：表明客戶雖有購車意愿，但還處于調(diào)查階段。此時，不要過早地打擾客戶，讓他們能夠較快地方式下拉，銷售人員可以在離客戶1.5米左右的距離隨時待命，在客戶需要時及時提供幫助。

　　先生(小姐、太太)，你好!需要我?guī)兔?

　　技巧：客戶沒有提出介紹要求，不要過多地干擾，給他們觸摸和仔細(xì)觀察的機會。

　　我先看看(打開車門坐進車內(nèi))。

　　說明：此時，銷售人員可以坐到副駕的'位置或后排，隨時給予響應(yīng)。

　　怎么樣，方向盤的設(shè)計有高檔車的那種手感吧!內(nèi)飾色彩符合您的要求嗎?座椅的包裹性如何?

　　技巧：應(yīng)用“詢問”導(dǎo)入銷售的正題。這里，需注意觀察客戶進入車內(nèi)后的興趣點，及時通過診斷性問題對客戶的需求進行判斷。同時，通過客戶的親身感受與銷售人員的介紹，強化對汽車產(chǎn)品賣點的接納程度。

　　不錯!顏色也很協(xié)調(diào)，座椅也很柔軟，方向盤的設(shè)計也很獨特。

　　只要客戶認(rèn)同，那么就可以順勢進行心理誘導(dǎo)。

　　您真有眼光!您想知道為什么方向盤會成為該車的一大賣點嗎?

　　技巧：通過詢問激發(fā)客戶的興趣，這事產(chǎn)品展示的一大技巧。只有客戶感興趣時，你的介紹才是有效的。

　　不知道，為什么?

　　說明：客戶的好奇已經(jīng)被激發(fā)。

　　…………(全方位展示方向盤)

　　技巧：此時就可以全方位進行產(chǎn)品重點展示了。

　　【成功法則】技巧性地“詢問”是導(dǎo)入銷售整體最佳的方法之一，也是高水平“對話”能力的一個重要表現(xiàn)，它會

　　使“對話”更精彩，讓銷售人員更快地步入汽車銷售的佳境。

汽車銷售技巧8

　　穿正裝是汽車銷售的一個最基本的面試技巧，倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強。穿正裝凸顯的是一個人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點，老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?

　　你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶，這是每一個汽車銷售人才都應(yīng)該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會買你的帳�？蛻粢能囋谀睦锒伎梢再I得到，他肯定不會因為你有銷售才能等著你去給他推銷。

　　提前半個小時到，一來給自己查漏補缺;二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認(rèn)可你這個人了，才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。

　　給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準(zhǔn)確。

　　其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗或者經(jīng)歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業(yè)的個人見解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。

　　面試前的充分準(zhǔn)備、面試中對答如流

　　每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業(yè)的簡介看一眼就了事。如果你想進入車企或者4S店做汽車銷售，那么你準(zhǔn)備的就遠不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。

　　其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足，你才能對答如流般應(yīng)對面試官對你汽車專業(yè)知識的詢問。如果你一問三不知，在面試官心里其實就已經(jīng)被淘汰了。

　　另外你還要大概了解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動態(tài)，HR都希望你對汽車行業(yè)能夠有一定的見解，因為只有真正了解自己行業(yè)的人才會在這個領(lǐng)域長久待下去。

　　這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠記住把面試官當(dāng)成是你的客戶，哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。

　　汽車銷售面試技巧也是一個人日常的修養(yǎng)習(xí)慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個汽車銷售面試者。但是每一個細(xì)節(jié)都有可能改變結(jié)果，所以廣大汽車人才都應(yīng)該從日常生活中養(yǎng)成上述的習(xí)慣。

　　面試話術(shù)

　　攻略一、收集相關(guān)信息，做好前期準(zhǔn)備

　　放下面試通知電話后第一件事，就是記錄好面試的企業(yè)名稱、職位及約好的時間地點，盡可能多地搜集目標(biāo)企業(yè)的有關(guān)資料。重點需要了解的信息包括：該公司的產(chǎn)品和在同行業(yè)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、公司綜合實力及在業(yè)內(nèi)的排名、公司業(yè)務(wù)發(fā)展的`中長期規(guī)劃等。如果是熟人推薦的公司，不妨提前了解該公司的銷售政策或理念。掌握了這些知識，面試中與HR的交流將會更加“投緣”。

　　另外，一些銷售人員的面試必答題可以提前預(yù)演，比如：

　　1、如果您在一個士氣很低落的工作環(huán)境中工作，你會怎么做?(從業(yè)心態(tài)，自信心)

　　2、您是如何面對壓力又是如何分解壓力的，如果您入司兩個月仍沒有出單您會怎么想?(抗壓能力)

　　3、請簡單寫下您之前公司的銷售流程及您常用的銷售方法和技巧。(工作能力與經(jīng)驗)

　　4、如果你第一次打電話給你的潛在客戶，簡單介紹之后，對方回絕你說現(xiàn)在正忙，你會怎么做?(應(yīng)變能力)

　　5、如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品?(銷售策略)

　　6、你的一個準(zhǔn)客戶在購買你的產(chǎn)品幾個月之后遲遲沒有付款，因財務(wù)要結(jié)算，現(xiàn)要求你在一個星期內(nèi)要追回欠款，你會如何向客戶催款?(要在不影響客戶關(guān)系的前提下)

　　7、公司給你分配一個新市場開發(fā)任務(wù)，談?wù)勀愕挠媱潯?/p>

　　自我介紹突出個性

　　“請您簡單地作下自我介紹”幾乎是每一位面試官的必問題，銷售人員不妨坦誠自信地展示自我，在認(rèn)真梳理過往的工作經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，圍繞當(dāng)前的目標(biāo)職位來介紹自己會比較討巧，重點要突出與自己現(xiàn)在要應(yīng)聘的職位相匹配的優(yōu)勢。

　　建議面試前最好準(zhǔn)備一份個性化的自我介紹。除了學(xué)歷、經(jīng)歷、興趣、工作經(jīng)驗及家庭背景外，應(yīng)重點突出以往做銷售工作的經(jīng)歷，盡量用業(yè)績數(shù)據(jù)來代替“我的銷售能力很強”之類的泛泛之談，因為理智的HRD絕不會輕信這樣的主觀表白。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。

　　“您好，我有4年多的銷售工作經(jīng)歷，在前一家服務(wù)的公司連續(xù)兩年獲得全公司銷售總成績第一名。去年獨立成功開發(fā)了一條新的銷售渠道，個人年業(yè)績占到了部門銷售業(yè)績總量的50%。我在該行業(yè)有著豐富的客戶資源，相信我的加盟一定會給貴公司的銷售業(yè)績帶來驚喜�！�

汽車銷售技巧9

　　一、談判技巧

　　舉止自信，展示決心；

　　最初要求高一些，好做回旋；

　　明確目標(biāo)不動搖；

　　各個擊破，說服一個，讓其說服自己人；

　　不順利時中斷談判，調(diào)整節(jié)奏贏得時間；

　　沉著不泄露情感；

　　耐心；

　　找折衷縮小分歧；

　　隨時把握契機；

　　非正式渠道先行試探；

　　找行家做談判伙伴；

　　巧用危機意識。

　　二、成功的銷售

　　良好的客戶關(guān)系+客戶滿意度+客戶需求+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+真誠服務(wù)+銷售技巧=良好的市場口碑+客源�？蛻粢I的不僅是電動車，而你也不能僅為了賣出一部車。

　　三、銷售經(jīng)歷能給我們帶來什么

　　99％的董事長都做過推銷員，正是這一點，造就了許多偉大的公司。麥當(dāng)勞公司的創(chuàng)始人做17 年推銷員、福特總裁艾科卡做了30 年的推銷員。索尼創(chuàng)始人雖未做專職推銷員，但從一開始就充當(dāng)推銷員推銷公司的產(chǎn)品，李嘉誠、王永慶、莊永竟等均是如此。這就是銷售經(jīng)歷的價值。

　　四、電動車營銷9原則

　　1、每年至少給客戶發(fā)一份賀卡；

　　2、大客戶要服務(wù)，小客戶要質(zhì)量；

　　3、你的服務(wù)與其他律師差異有多大，客戶就有多喜歡你；

　　4、就不要急功近利；

　　5、用80%的精力服務(wù)好20%的客戶；

　　6、見什么人說什么話；

　　7、尊重你的對手，客戶才會尊重你；

　　8、越欣賞客戶，客戶越重視你；

　　9、身體是革命的本錢。

　　五、電話營銷技巧

　　1、充足的準(zhǔn)備；

　　2、開場白五要素：建關(guān)系，拉近距離，引起注意，講目的，激發(fā)興趣，確認(rèn)需求；

　　3、挖需求：引出問題，尋找原因，激發(fā)需求，優(yōu)勢引導(dǎo)；

　　4、談方案：確認(rèn)并總結(jié)客戶需求，注意談方案從探需求到談方案的過渡；

　　5、要承諾：價格異議的處理；

　　6、客戶追蹤：結(jié)束電話后要做什么。

　　六、高效銷售的7點

　　1、如果客戶是朋友，最強對手也無法搶走；

　　2、人際關(guān)系是業(yè)績的基石；

　　3、需求分析，顧客基于需求而非你的理由購買；

　　4、如果能讓客戶笑，你就能讓他買；

　　5、想更專業(yè)，要摒棄銷售員腔調(diào)；

　　6、相信產(chǎn)品，相信自己，更要讓客戶相信自己的選擇；

　　7、高效的銷售技巧：25%提問，談話，75%傾聽。

　　七、得到顧客深層信任的6點

　　1、建立良好的客戶關(guān)系，最好上升到友人；

　　2、不要急功近利，開門見山地表明推銷目的；

　　3、態(tài)度真，說話真；

　　4、了解顧客的興趣愛好，將獲得更多的共鳴；

　　5、良好的素質(zhì)和魅力，能為你的產(chǎn)品錦上添花；

　　6、平等交流，不居高臨下也不卑躬屈膝；

　　7、了解心理學(xué)、行為分析學(xué)大有裨益。

　　八、電動車銷售員顧問應(yīng)該知道的知識

　　1、專業(yè)知識；

　　2、設(shè)計美學(xué)；

　　3、行為心理學(xué)；

　　4、最新時政民生熱點；

　　5、商務(wù)禮儀；

　　6、銷售技巧；

　　7、營銷心理；

　　8、語言表達；

　　9、了解養(yǎng)生保健和一些奢侈品信息；

　　10、團隊協(xié)作。再加上堅定地目標(biāo)和良好的心態(tài)，面對再大的'客戶也不是問題。正如，想銷售產(chǎn)品，先來推銷自己。

　　九、優(yōu)秀營銷人常做的6件事

　　1、學(xué)會本行知識認(rèn)真掌握并跟進；

　　2、有個人風(fēng)格，形成自己的口碑；

　　3、面對自己的短處，積極完善；

　　4、擴大交際圈，參與社交活動；

　　5、樹立良好的學(xué)習(xí)心態(tài)和習(xí)慣，求知若渴，求學(xué)若愚；

　　6、學(xué)習(xí)經(jīng)驗，更忠于實踐，以客戶的角度思考，走進市場前線。

　　十、客戶最渴望什么

　　客戶想受重視；

　　客戶渴望被欣賞；

　　客戶追求成功感；

　　客戶想被傾聽和理解；

　　客戶在購買前必須感覺值得；

　　客戶根據(jù)情緒購買，但邏輯上為自己辯護；

　　客戶的注意力持續(xù)時間很短；

　　客戶想聽真心話；

　　客戶想要教你一些東西；

　　客戶對產(chǎn)品的記憶有限，你突出所有點等于沒特點。

　　十一、銷售人員該怎樣進行客戶異議處理

　　客戶產(chǎn)生的異議并非是銷售失敗的信號，通過異議信息的獲取，修正銷售戰(zhàn)術(shù)；

　　了解產(chǎn)生異議的原因，比如價格，時間和銷售人員本身問題；

　　銷售溝通過程中，盡量避免異議的源頭來自于自己。

　　異議處理過程中保持真誠合作的態(tài)度，微笑面對客戶，避免與客戶爭論。

　　十二、銷售的關(guān)鍵

　　1、找到客戶重要，找準(zhǔn)客戶更重要；

　　2、了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要；

　　3、搞清價格重要，搞清價值更重要；

　　4、融入團隊重要，融入客戶更重要；

　　5、口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

　　6、獲得認(rèn)可重要，獲得信任更重要；

　　7、達成合作重要，持續(xù)合作更重要；

　　8、卓越銷售重要，不需銷售更重要。

　　十三、儀表的重要性

　　西方有句諺語“你沒有第二次機會留下美好的第一印象�！背晒Φ膬x表和神情更能吸引人們贊許性的注意力。優(yōu)秀的銷售顧問應(yīng)該客戶營造一種感覺——與你交談是一種樂事，提高了自己的品位；認(rèn)識你是一種榮幸，你是優(yōu)秀的。

　　十四、來自電動車銷售經(jīng)理的7點建議

　　1、不要以批評開始會議；

　　2、每次開會要有新思維、方案或進展，而不是義務(wù)性地討論；

　　3、問同樣的問題，也許只能得到相同的答案；

　　4、批評要掌握尺度和場合，不吝嗇鼓勵褒獎；

　　5、出了問題要誠懇承擔(dān)所有指責(zé)，出成績是大家的功勞；

　　6、周期性地關(guān)懷自己的團隊成員；

　　7、分享你的經(jīng)驗和快樂。

汽車銷售技巧10

　　1、對事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會用到，但有備無患)。

　　2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時的秀給考官看，但要懂得分寸。

　　3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。

　　銷售員面試中的一些注意事項：

　　1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的`好品質(zhì)，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。

　　2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。

　　3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!

　　4、現(xiàn)場面試結(jié)束，并不代表整個面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備!只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。

汽車銷售技巧11

　　汽車銷售技巧和話術(shù)

　　其實銷售技巧是可以通用的，不管什么行業(yè)，掌握了核心，就能在任何行業(yè)運用自如，下面分享5個非常實用的銷售技巧：

　　一：厲兵秣馬

　　兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。做為終端推銷業(yè)務(wù)員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷業(yè)務(wù)員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。

　　我喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛終端推銷業(yè)務(wù)員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的終端推銷業(yè)務(wù)員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

　　二：關(guān)注細(xì)節(jié)

　　現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書，里面基本都會講到終端推銷業(yè)務(wù)員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多終端推銷業(yè)務(wù)員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。

　　其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

　　三：借力打力

　　銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業(yè)務(wù)員，這點同樣重要。

　　我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候，經(jīng)常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

　　四：見好就收

　　銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的.時間在5-7分鐘為最佳!有些終端推銷業(yè)務(wù)員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們終端推銷業(yè)務(wù)員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的終端推銷業(yè)務(wù)員最容易犯的錯誤。

　　五：送君一程

　　銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。認(rèn)真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

汽車銷售技巧12

　　面試技巧一：準(zhǔn)備

　　1、汽車行業(yè)市場簡單情況。

　　2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

　　3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)

　　做好面試前的形象準(zhǔn)備：

　　1、掌握服裝面試技巧，個人著裝方面，干凈、大方、利落。

　　2、心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。

　　面試技巧二：實戰(zhàn)

　　沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來!”中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學(xué)歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學(xué)，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定。可以自己開辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。

　　除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：

　　1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的;

　　2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹(jǐn)慎注意

　　延伸閱讀：應(yīng)聘者與招聘者交談須把握“四個度”。

　　（一）體現(xiàn)高度，在交談中展示自己的'水平。招聘單位通常派出考察應(yīng)聘者思想政治素質(zhì)的人事干部和精通專業(yè)知識的業(yè)務(wù)干部，因此應(yīng)聘者要有充分的思想準(zhǔn)備，以充分展示自己的水平，一方面是政治思想水平，在交談中，尤其是回答提問時要反映自己愛黨、愛國、愛人民的深厚感情，要表達自己愛專業(yè)的強烈敬業(yè)精神。另一方面是專業(yè)水平，在與招聘單位專業(yè)干部交談時要多用專業(yè)術(shù)語，對要答的問題不能滿足于“知其然”還要答出“所以然”。

　�。ǘ┰鰪娦哦�，在交談中展示自己的真誠，首先，態(tài)度要誠，與招聘者交談不要心不在焉；其次，表達要準(zhǔn)，少用“可能”、“也許”、大概”等模棱兩可的詞語；再

　　者，內(nèi)容要實，尤其對于自己的優(yōu)缺點要一分為二，實事求是。

　�。ㄈ┍憩F(xiàn)風(fēng)度，在交談中展示自己的氣質(zhì)，應(yīng)聘者一方面要體現(xiàn)自身的外在芙，另一方面更要體現(xiàn)內(nèi)在氣質(zhì)，言語是一個人內(nèi)在氣質(zhì)、涵養(yǎng)的外在體現(xiàn)，應(yīng)聘者要注意用自己的語言魅力展示自己。

　　（四）保持熱度，在交談中展示自己的熱情，在交際場合，尤其是遇到陌生人時，熱情是成功的重要前提。為此應(yīng)聘者要注意做到：主動問候，精神飽滿，悉心聆聽。

汽車銷售技巧13

　　01“望”—聽的技巧

　　這其中包括專心地傾聽和適時地確認(rèn)。在與客戶電話或是面對面交流時，一定要專心而認(rèn)真地聽客戶講話，要帶有目的地去聽，從中發(fā)掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。

　　在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準(zhǔn)確性，可以達到很好的溝通效果。

　　02“聞”—觀察的技巧

　　觀察的技巧貫穿于整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關(guān)系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經(jīng)意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優(yōu)秀的銷售人員一定要善于把握，并適時地給予回應(yīng)。

　　客戶周圍的環(huán)境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風(fēng)格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關(guān)系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關(guān)系，并決定下一步該怎么做。

　　03“問”—提問的技巧

　　在獲取一些基本信息后，提問可以幫助銷售員了解客戶需要、顧慮以及影響他做出決定的因素。

　　在溝通氣氛不是很自然的情況下，問一些一般性問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來。

　　時機成熟時可以問一些引導(dǎo)性的問題，漸漸步入正題，激發(fā)客戶對產(chǎn)品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時購置該產(chǎn)品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產(chǎn)品，一切問題都可以解決，并認(rèn)為該項投資是非常值得的。這就是引導(dǎo)性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那里得到一個結(jié)論性的答復(fù)，可以問一些結(jié)論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。

　　在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急于要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄;也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔(dān)心遭到拒絕而貽誤機會。

　　04“切”—解釋的技巧

　　解釋在銷售的推薦和結(jié)束階段尤為重要。在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產(chǎn)品、服務(wù)等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質(zhì)性問題，雙方為了各自的利益會產(chǎn)生些分岐，這就給雙方達成最終協(xié)議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

　　所要解釋的內(nèi)容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內(nèi)容。解釋要簡明，邏輯性強。當(dāng)需要解釋細(xì)節(jié)時，應(yīng)避免不痛不癢的細(xì)節(jié)，該展開的一定要展開，該簡潔的.一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。

　　成功解釋的關(guān)鍵是使用簡單語言，避免太專業(yè)的技術(shù)術(shù)語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術(shù)語時，使用才是適合的，同時也要適當(dāng)?shù)氖褂�，避免不必要的差錯。

　　05交談的技巧

　　談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。

　　一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情�？蛻魹榕缘�，一般不要詢問她們年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題;與女性顧客談話最好不要說對方長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好之類的話;對方反映比較反感的問題應(yīng)保持歉意。

汽車銷售技巧14

　　找話題與客戶接近

　　第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風(fēng)格確實很獨特!”(采用贊美的方式接近客戶)

　　第2種話題：“先生，我們這款雨刮現(xiàn)在賣的非常好，我來幫你介紹一下�！�(單刀直入，開門見山)

　　第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與眾不同，我?guī)湍蜷_聞聞!”(突出產(chǎn)品的特點)

　　第4種話題：“先生，您好!這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請!我為您詳細(xì)介紹一下�！�(突出新款的特別之處)

　　第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試?”。(突出專車專用)導(dǎo)購員不要過分熱情，硬性推銷;也不要突然出現(xiàn)，驚擾了客戶。

　　介紹精品

　　精品銷售員要介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點及帶來的好處;可展示產(chǎn)品，并附上說明書加以引證;讓客戶了解產(chǎn)品的使用情形，示范一下并解釋使用的方法，必要時鼓勵客戶試用一下產(chǎn)品等。

　　如何用事實說話?

　　在面對客戶對產(chǎn)品表示懷疑時，不能簡單地介紹產(chǎn)品的功效，要用事實說話�？深I(lǐng)客戶到車間觀看有關(guān)的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人!”

　　如何介紹價格?

　　可說：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實并沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個月。”在精品銷售員與客戶的交談中，將自己的產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品結(jié)合在一起分析出優(yōu)劣，能夠吸引客戶購買。

　　如何處理異議?

　　首先說：“我很同意您的觀點!”“我原來也這么理解�！比缓笳f：“雖然……但是……”，不厭其煩地耐心解釋。最后說：“有什么問題，請告訴我，我們都會盡力幫你解決�！本蜂N售員切忌與客戶爭執(zhí)，也不能讓客戶難堪，更不能強迫客戶接受自己的觀點。

　　如何促使盡快成交?

　　成交信號如下：當(dāng)客戶不再提問而進行思考時;當(dāng)話題集中在某種產(chǎn)品時;當(dāng)客戶不斷點頭對導(dǎo)購員的`話表示同意時;當(dāng)客戶開始注意價錢時;當(dāng)客戶反復(fù)詢問一個問題時;當(dāng)客戶與朋友商議時等。

　　不要再給客戶介紹其他產(chǎn)品，讓其注意力集中在目標(biāo)產(chǎn)品上，進一步強調(diào)產(chǎn)品所帶給客戶的好處;強調(diào)購買后的優(yōu)惠條件，如贈禮、價格優(yōu)惠等，促使客戶做決定;強調(diào)機會不多，可說：“這幾天是優(yōu)惠期，不買的話，幾天后就漲價了”;強調(diào)產(chǎn)品庫存不多，如“這種產(chǎn)品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”;或者直接建議客戶購買，可說：“這種產(chǎn)品能給您這么多好處，我看您應(yīng)該買!”

　　假定已成交，請客戶選產(chǎn)品，可說：“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊?”

　　精品銷售員應(yīng)大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。

　　安排付款。

　　客戶決定購買后，希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。銷售員可說：“謝謝，一共888元，請到收銀臺付款，我給您拿著腳墊。”“先生，請您把車打開，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車?yán)�，好�?”

汽車銷售技巧15

　　一、迎賓

　　當(dāng)顧客走進銷售區(qū)的時候，銷售人員要主動上前對顧客進行問好，臉上帶著親切的微笑，語言方面切忌直接了當(dāng)?shù)脑儐栴櫩拖胭I什么東西，而是應(yīng)使用如：“您好，有什么可以幫您？”等話術(shù)。如果顧客想要自己隨便看看，銷售人員應(yīng)與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x，時刻觀察顧客對于某類產(chǎn)品的注意時間，從而發(fā)掘出顧客的購買需求。

　　二、了解需求

　　是否能夠真正的了解顧客的需求是衡量一個銷售人員的主要標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)的銷售人員會通過詢問、聆聽、觀察等方法快速了解顧客的真實需求，而非專業(yè)的銷售人員則只知道向顧客推薦自己想要推銷的產(chǎn)品。如果不能準(zhǔn)確的了解顧客的購買需求，一意的推銷的話，很難讓顧客產(chǎn)生購買的沖動。

　　三、介紹產(chǎn)品

　　相對于顧客來說，銷售人員絕對就是汽車用品界的行家，所以銷售人員要對自己所銷售的產(chǎn)品有充分的了解，以汽車座墊為例，座墊的材質(zhì)、品牌、優(yōu)勢、適用車輛等都需要銷售人員爛熟于心，如果被顧客問倒的話，顧客的購買欲望將會下降。另外，銷售人員一定要充分了解每一款產(chǎn)品的賣點，賣點的基礎(chǔ)是顧客的需求，一般來說從兩個方面尋找賣點：一是一個產(chǎn)品能夠最大限度滿足顧客需求的特點，二是與其它產(chǎn)品相比更能夠滿足顧客需求的優(yōu)勢。

　　四、促成購買

　　促成購買并不是要求顧客去購買，而是要通過一些方法讓顧客快速決定購買。常見的促成購買的方法有：

　　直接成交法：

　　請到款臺付款

　　兩者選一法：

　　您需要紅的還是綠的？重利輕弊權(quán)衡法：您要的.功能都有，知識包裝您不太喜歡，可您這是給自己買的不是嗎？包裝好不好其實并不重要，對不對？

　　激勵顧客想象力：

　　您的愛車配上這套座墊，再搭配這款香水，一定會提升整個車的檔次，顯得很有品味。

　　幫助顧客決策：

　　您說您喜歡這款座墊，價錢您也能接受，而且您說您太太也會喜歡，現(xiàn)在找這么一款座墊還真是不容易呢！

　　利益誘惑法：

　　現(xiàn)在是促銷，比平時買要便宜百分之十，而且還會有小禮品贈送。