【集合】醫(yī)院文化建設15篇

醫(yī)院文化建設1

　　為建設先進的醫(yī)院文化，促進醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務，構建和諧平安醫(yī)院，結合我院實際，制定如下實施方案。

　　一、指導思想

　　以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，貫徹落實黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針、政策，在弘揚、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上，堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結合，以“群眾滿意”為追求，以促進發(fā)展為宗旨，以誠信友愛為基石，以人本管理為核心，以學習創(chuàng)新為動力，努力建設具有鮮明時代特征、豐富管理內(nèi)涵的醫(yī)院文化，不斷深化以病人為中心的服務理念，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，樹立嚴謹?shù)尼t(yī)療行風，為構建和諧醫(yī)患關系，塑造良好醫(yī)院形象，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。

　　二、總體目標和基本內(nèi)容

　�。ㄒ唬┽t(yī)院文化建設總體目標：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應我院發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展實際、反映醫(yī)院精神的文化體系。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

　�。ǘ�）醫(yī)院文化建設基本內(nèi)容：醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設主要包括總結、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神；結合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機而又符合醫(yī)院實際的管理理念；進一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能；提高醫(yī)療服務質(zhì)量，提升醫(yī)院的信譽度，樹立醫(yī)院良好的形象；營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設的載體作用和推動力；構建協(xié)調(diào)有力的領導體制和運行機制，不斷提高醫(yī)院文化建設水平。

　　三、組織領導

　　醫(yī)院成立文化建設領導小組，由同志任組長，同志任副組長，同志為成員。下設辦公室，由同志兼任辦公室主任。

　　四、實施步驟

　　醫(yī)院文化建設從年開始實施，歷時五年，分三個階段進行。

　　(一)年為醫(yī)院文化推進階段，是醫(yī)院文化建設的起步和推進年，全面實施階段。

　　1、突出“一個核心”。開展醫(yī)院精神大討論和價值理念征集活動，在廣泛調(diào)研、充分論證的基礎上，提煉醫(yī)院核心價值觀，確定醫(yī)院的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略，制定符合醫(yī)院實際、科學合理、便于操作、長遠目標與階段性目標相結合的醫(yī)院文化建設規(guī)劃。

　　2、抓住“三個重點”。創(chuàng)新醫(yī)院管理制度，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，編制行為規(guī)范、制定文化手冊。重點在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化三個方面實現(xiàn)新突破。

　　3、做到“三個統(tǒng)一”。總結我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘醫(yī)院文化底蘊，統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務理念、以醫(yī)院環(huán)境建設為核心的醫(yī)院內(nèi)涵、以員工形象為核心的行為舉止工程。

　　4、形成“一個體系”。加強文化隊伍建設，建立文化實施機構，引進先進醫(yī)院文化，整合醫(yī)院文化資源，制定文化建設規(guī)劃，舉辦文化活動，構建時代特色濃、個性特色強、符合醫(yī)院實際、適應現(xiàn)代醫(yī)院制度要求的特色文化體系。

　　5、實現(xiàn)“一個目標”。采取學習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式，持續(xù)不斷對員工進行管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法；建立分工負責、關系協(xié)調(diào)的醫(yī)院文化建設責任體系；建立考核評價和激勵機制；建立保障機制。

　　2、抓好“兩個推進”。繼續(xù)推進“三個重點”、“三個統(tǒng)一”。

　　3、做到“三個延伸”。加強醫(yī)院文化的理論研究與實踐研究，認真探索醫(yī)院文化建設的理論體系、操作方法和客觀規(guī)律，搞好分類指導，推動醫(yī)院文化建設的深入開展，從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。

　　4、實現(xiàn)“四個提升”。定期組織醫(yī)院管理者和醫(yī)院文化建設專職人員的培訓，幫助他們掌握醫(yī)院文化建設的專業(yè)知識。積極總結和推廣醫(yī)院文化建設的先進經(jīng)驗，用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導醫(yī)院文化建設，不斷提升醫(yī)院的`執(zhí)行力、競爭力、凝聚力和形象力。

　　(三)年為醫(yī)院文化創(chuàng)新階段，是醫(yī)院文化建設發(fā)展創(chuàng)新年。

　　1、完善“三個規(guī)范”。按照系統(tǒng)、科學、實用的要求，將醫(yī)院文化建設與醫(yī)療實踐緊密結合，醫(yī)院文化創(chuàng)新與深化醫(yī)院改革緊密結合，創(chuàng)建特色鮮明的醫(yī)院文化體系，進一步完善醫(yī)院內(nèi)涵、行為舉止、理念的規(guī)范工作，全面優(yōu)化醫(yī)院形象。

　　2、抓住“三個重點”。堅持把“以病人為中心”作為核心理念，努力提供溫馨、便捷、舒適、價格適宜的醫(yī)療服務，重點抓好醫(yī)院管理文化、服務文化、安全文化。

　　3、做到“兩個爭創(chuàng)”。堅持把學習、改革、創(chuàng)新作為醫(yī)院的核心理念，大力營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍，積極創(chuàng)建學習型醫(yī)院、學習型團隊，大力開展爭創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風”標兵和技術能手活動。

　　4、實現(xiàn)“一個目標”。落實科學發(fā)展觀，把注重社會效益擺在醫(yī)院文化建設的突出位置，切實保障員工合法權益，促進社會效益、員工利益、醫(yī)院實力的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　五、基本要求

　　1、廣泛宣傳，統(tǒng)一認識。先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉,是醫(yī)院內(nèi)涵建設的重要組成部分.各支部要切實加強醫(yī)院文化核心理念學習和教育，努力提高員工對文化建設重要性的認識。通過廣泛宣傳動員，使全體員工認知認同和接受醫(yī)院精神、管理理念和價值觀念，并養(yǎng)成良好的自律意識和行為習慣，增強員工參與醫(yī)院文化建設的自覺性。

　　2、加強領導，明確責任。各支部要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設，各科室負責人要對醫(yī)院文化建設進行系統(tǒng)思考，出思想、出思路、出對策，確定本科室文化建設的目標和內(nèi)容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先垂范，帶領全體員工認真落實好醫(yī)院文化建設實施方案。

　　3、以人為本，全員參與。各支部要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠員工辦醫(yī)院的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用一流的工作來培養(yǎng)人，用科學的機制激勵人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人，充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神，達到員工價值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一。

　　4、突出重點，力求實效。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分，要立足醫(yī)院實際，以加強醫(yī)院內(nèi)涵建設為中心，與黨的建設、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結合，大力開展轉(zhuǎn)變觀念教育、安全思想教育、質(zhì)量意識教育、職業(yè)道德教育、愛崗敬業(yè)教育、成本意識教育，引導職工樹立正確的價值觀，注重在繼承、借鑒中創(chuàng)新，在創(chuàng)新、完善中提高。

醫(yī)院文化建設2

　　【摘要】醫(yī)院文化與思想政治工作是醫(yī)院管理中兩個必不可少的要素，思想政治工作以醫(yī)院文化作鋪墊，是醫(yī)院文化建設的根本保證。醫(yī)院文化是加強醫(yī)院內(nèi)部管理的一種現(xiàn)代管理理論，是實施思想政治工作的有效渠道。筆者結合自身工作經(jīng)驗，論述了如何將思想政治工作與醫(yī)院文化建設有機融合起來。

　　【關鍵詞】思想政治;醫(yī)院;文化建設;融合

　　一、培育醫(yī)院文化，凝聚團隊精神

　　醫(yī)院文化建設是社會主義精神文明建設的重要組成部分，它能引導醫(yī)院職工思想觀念、行為追求與醫(yī)院確定的發(fā)展目標一致，激發(fā)醫(yī)院上下齊心、奮發(fā)向上的精神。作為醫(yī)院思想政治工作的載體，醫(yī)院文化是實施思想政治工作的有效渠道，能積極發(fā)揮提高職工凝聚力和職工精神情操的作用。醫(yī)院文化對思想政治工作方式方法的拓展，靈活多樣的方式和健康向上的內(nèi)容，大大彌補了傳統(tǒng)思想政治工作的不足。

　　我們通過開展院歌、服務理念、人生格言等征集活動，提煉出了“團結進取、創(chuàng)新向上、超越自我”的醫(yī)院精神和“精、睿、博、誠“的醫(yī)院院訓;圍繞“對外以病人為中心，對內(nèi)以員工為中心”的服務宗旨，提出了“病人至尊，服務至善、質(zhì)量至優(yōu)、環(huán)境至美”的服務理念，形成院有服務理念、科有服務信條、員工有服務格言的昂揚向上的氛圍。

　　培養(yǎng)醫(yī)院文化，倡導團隊文化。舉辦“天使想戀愛”“超級英語”“激情與夢想”、禮儀文化節(jié)、職工運動會等系列主題活動，激發(fā)職工的團隊精神和心系兒醫(yī)發(fā)展的強烈責任感和使命感，使員工與醫(yī)院形成“院興我榮、院衰我恥”的命運共同體。

　　二、塑造醫(yī)院形象，構建形象文化

　　醫(yī)院確定了統(tǒng)一的標識、院徽，從形式到內(nèi)容均凸顯出人性化特色。確定“粉色”為醫(yī)院各類標識的`主色調(diào)，從院旗、院訊、畫冊到手提袋、口杯，從樓層科室標識到宣傳欄、院服等均以此色調(diào)為標準，從理念、行為、視覺等方而形成自身的形象特色并被社會和公眾所識別和接受。盡管醫(yī)院的各類基礎物質(zhì)設施都是靜物，但優(yōu)美的醫(yī)院環(huán)境，無不一一展示著一個醫(yī)院的形象，凝聚著醫(yī)院職工，激勵著醫(yī)院職工。

　　塑造外部形象，突出人文環(huán)境特色。先后改建了兒外科大樓、門診，新建兒科急救大樓，建立色彩病區(qū);各樓層統(tǒng)一安裝了兒童的涂鴉作品、擺放各類盆景;拆除院墻，綠化、美化環(huán)境，安裝特色雕塑，繪制各色卡通人物畫，消除了廣大患兒的恐懼和不適心理，使醫(yī)院文化在這里得到展示和延伸。

　　三、塑造服務形象，打造服務品牌

　　服務形象是醫(yī)院形象的內(nèi)在表現(xiàn)形象。幾年來，我們始終把服務品牌的樹立與醫(yī)院文化建設緊密結合，在全院倡導“感動服務”，編制“感動服務手冊”，明確規(guī)范了我院的服務理念、服務內(nèi)涵、服務要求、量化標準及相應的獎懲條例，人手一冊，適時培訓，并開展服務督導，以此規(guī)范員工的服務行為。在職工中倡導“人人成為學習服務的品牌，人人成為業(yè)務技術的標兵，人人成為人格魅力的典范”，每季度評選一次“明星科室、明星個人”。大力宣揚全國知名兒科專家趙祥文教授的先進事跡，發(fā)揮榜樣的感召、激勵和教育作用，增強職工誠實守信觀念和滿意服務意識。

　　在門診大廳設立了“一站式服務中心”，集分診、導診、咨詢、健教和醫(yī)患聯(lián)絡于一體。注重簡化就診流程，優(yōu)化信息資源，開通了網(wǎng)上預約掛號，推行門診白助掛號、繳費系統(tǒng)，住院醫(yī)生電子醫(yī)囑系統(tǒng)和檢驗條碼系統(tǒng)，實行信息化一站式服務。

　　四、提升醫(yī)院內(nèi)涵，鑄就行為文化

　　以制度文化建設為保障，用制度規(guī)范行為。近年來，我們修訂完善了臨床、行政后勤各部門的工作制度，堅持開展“四大查房”，每月進行綜合考核，實行全而質(zhì)量管理獎懲月通報制度，有效的規(guī)范了職工言行，促進了各項制度的執(zhí)行力度，形成了“人人在制度中，事事在管理中”的工作體系。

　　依據(jù)“院有品牌、科有特色、人有專長”的發(fā)展思路，醫(yī)院狠抓人才工程，不斷加強專業(yè)人才隊伍建設。選派青年骨干進行“帶碩”專題進修，提高進修質(zhì)量;加強技術培訓，建立醫(yī)務人員規(guī)范化培訓考核機制，積極引導醫(yī)務人員學習理論，練好“內(nèi)功”，提高技術水平。目前，醫(yī)院各學科己形成了合理的人才梯隊，醫(yī)療質(zhì)量和診療水平跨上了新臺階，開展的多項新技術、新項目，達到國內(nèi)領先水平，成功救治全國第一例禽流感患兒、分離國內(nèi)年齡最小的聯(lián)體新生兒等高難度案例的成功事例，為醫(yī)院贏得了較高的知名度。

　　五、依托醫(yī)院文化，促進思想政治建設大改觀

　　醫(yī)院文化與思想政治工作是一個辯證的關系。思想政治工作是醫(yī)院文化建設的指導思想和基本原則，能為醫(yī)院文化建設指引失方向;醫(yī)院文化是思想政治工作的重要環(huán)境，在一定意義上能拓展思想政治工作的內(nèi)容、方法、渠道。

　　在實際工作中，定期交流，通過吐故納新，選拔出優(yōu)秀的復合型政工干部。做到政工干部在做思想政治工作中不說外行話，不做外行事，能有效結合實際，切準思想脈搏。只有政工干部深入到義務人員中，和廣大醫(yī)務職工站在一起，了解他們的心理世界，才能使思想政治工作達到真正的事半功倍。

　　綜上所述，思想政治工作和醫(yī)院文化建設之間的關系非常密切，文化建設系列活動的開展，有利的促進了醫(yī)院思想政治工作，帶動了全院干部職工思想觀念的改變。而對日益激烈的競爭，只有加強醫(yī)院文化建設，依此不斷提高醫(yī)務人員的素質(zhì)。作為醫(yī)院發(fā)展的根本保障，醫(yī)務人員應作為我們素質(zhì)工作的主要對象。重視文化建設，只有將思想政治工作和文化建設緊密結合起來，堅持科學發(fā)展觀，以二個代表理論為指導，貫徹落實全心全意為人民服務的宗旨，這樣才能夠全而提升醫(yī)院的核心競爭力，確保醫(yī)院朝著正確健康的方向發(fā)展。

醫(yī)院文化建設3

　　中醫(yī)醫(yī)院作為中華文化瑰寶，承載了千年文化傳承的使命，是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的一部分，具有深厚的歷史文化底蘊和醫(yī)療文化傳承。隨著中國現(xiàn)代化的發(fā)展，醫(yī)療服務不斷升級，中醫(yī)醫(yī)院致力于以傳承創(chuàng)新的方式發(fā)展自身醫(yī)療技術，加強文化建設，推進傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化的普及和傳承。在我的從業(yè)實踐中，我深刻認識到了中醫(yī)醫(yī)院文化建設的重要性，同時也獲得了一些心得體會。

　　中醫(yī)的本質(zhì)是中華民族獨特的醫(yī)學文化，是中華民族五千年文明的精髓。文化是一種包含著認知、信仰、習慣、價值導向和生活方式的綜合體，是一種人類社會對自然與社會的理解和反映，具有歷史性、本土性和人民性等特征。中醫(yī)醫(yī)院文化建設就是把中華傳統(tǒng)文化作為核心，通過文化創(chuàng)新實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展，推進中醫(yī)藥文化的.普及與傳承。這不僅是關乎醫(yī)院文化價值的提升，更是展示中華文化特有魅力的內(nèi)在需求。

　　中醫(yī)醫(yī)院文化建設具有一定的成本和時間的投入，需要全院上下齊心協(xié)力地取得成效。實現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院文化建設需要從以下幾個方面入手：

　　1.創(chuàng)立具有本土特色的藥物典籍、理論、臨床實踐文化闡釋以及中醫(yī)藥品牌;。

　　2.發(fā)掘中醫(yī)中藥資源，創(chuàng)新產(chǎn)品，開發(fā)多樣化的市場貿(mào)易渠道，推廣中醫(yī)藥精品;。

　　5.突破中醫(yī)藥傳統(tǒng)體系限制，開展多樣化綜合業(yè)務和智能化服務，提高服務品質(zhì)和用戶體驗。

　　在繁忙的醫(yī)務工作和醫(yī)院發(fā)展中，醫(yī)院文化建設起著至關重要的作用，也取得了明顯的成效。一方面，中醫(yī)醫(yī)院文化建設有利于傳承醫(yī)學文化和人文精神，促進醫(yī)療科技普及和生命價值的提升；另一方面，中醫(yī)醫(yī)院文化建設將優(yōu)化醫(yī)院文化氛圍，提高醫(yī)護人員服務素質(zhì)和文化能力，促進醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級和品質(zhì)提升。今后，中醫(yī)醫(yī)院文化建設還需要進一步突破傳統(tǒng)限制，探索新路子，增強文化創(chuàng)新能力，以更符合時代發(fā)展的觀念、方法和成果為依托，推進中醫(yī)藥文化的傳承與創(chuàng)新，推動中國傳統(tǒng)文化的升級和發(fā)展。

　　中華民族是偉大的民族，中醫(yī)學作為千年寶藏，蘊藏著中華民族五千年文明的精髓。日漸成熟的中醫(yī)醫(yī)院在文化建設方面的探索和成功舉措將有利于提高醫(yī)院整體管理和服務品質(zhì)，增強醫(yī)院的影響力和美譽度，同時將進一步促進國家中醫(yī)藥事業(yè)的開展，增強民族文化軟實力，推動社會文明進步。中醫(yī)藥文化傳承是人類文明的重要組成部分，是中華民族優(yōu)秀代表品質(zhì)的體現(xiàn)，我們應該珍惜和發(fā)揚這一寶貴傳統(tǒng)。

醫(yī)院文化建設4

　　中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務的內(nèi)在精神和思想基礎。中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，加強中醫(yī)藥文化建設，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求，有利于提高核心競爭力。

　　為促進我院中醫(yī)藥文化發(fā)展，我院組織廣大職工認真學習了、及相關文件，根據(jù)各級衛(wèi)生主管部門部署和要求，結合我院工作實際，特制定本實施方案。

　　一、指導思想、基本原則和主要目標

　　指導思想

　　中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，要以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征；促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高。

　　基本原則

　　堅持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)我院中醫(yī)藥文化特色。

　　堅持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設相結合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機統(tǒng)一。

　　堅持因地制宜。按照總體要求，從我院實際出發(fā)，制定切實可行的措施，使建設工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征。

　　堅持促進發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設促進科室建設、技術服務、人才培養(yǎng)以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。

　　主要目標

　　在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一，通過中醫(yī)藥文化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務態(tài)度等方面切實感受到獨特的中醫(yī)藥服務。

　　二、醫(yī)院文化建設的內(nèi)容

　　價值觀念

　　中醫(yī)藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，主導著中醫(yī)醫(yī)院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，認清自身價值需要、價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的關鍵，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī)生和護士是直接為病人服務的人，必須確立和強化“以人為本”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。各科室要在醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實改進科室建設、技術服務、醫(yī)德醫(yī)風建設等各方面的工作。

　　醫(yī)院宗旨

　　醫(yī)院是社會主義精神文明建設的窗口，與人民群眾的生命健康息息相關，我院充分認識到這一點，堅持“誠信為本，仁德為先，人性關懷，科技興院”的宗旨，推動醫(yī)院文化建設，行風建設，不斷提高醫(yī)院管理水平。

　　誠信是一個道德范疇，即待人處事真誠、講信譽，言必信、行必果，本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對弄虛作假。仁德即是要對患者做到想起所想，急其所急，心系患者。這反映時代特征，具有前瞻性；有利于激發(fā)員工的責任感和使命感。

　　建院方針

　　年來，我院堅持“科技打造醫(yī)療，療效樹立品牌，服務善待患者，關愛鑄造人生”方針，不斷強化科技技術含量，引進現(xiàn)代化的診療設備，營造�？铺攸c，打造專科優(yōu)勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規(guī)范化、人性化、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務。同時，堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，不斷改進醫(yī)院各方面工作、增強員工凝聚力。這是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。

　　行為規(guī)范

　　１、診療行為規(guī)范

　　醫(yī)務人員要加強法律意識，要尊重病人的知情權、隱私權；在醫(yī)療活動中，要遵守衛(wèi)生管理條例、行政法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，以免造成患者人身損害事件；

　　要規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，嚴格按照要求進行書寫；要加強醫(yī)務人員的責任心，避免在診治過程中出現(xiàn)誤診、漏診等現(xiàn)象發(fā)生。

　　2、言語儀表規(guī)范

　　我院醫(yī)務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，大力提倡文明敬語，堅決禁止使用禁語。

　　醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天不得穿長統(tǒng)靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫(yī)院統(tǒng)一時間要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶，每周換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。

　　３、教學傳承規(guī)范

　　規(guī)范教學傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，應弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。

　　４、特定禮儀

　　我院建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充分發(fā)揮的醫(yī)院各項規(guī)章制度，將各種行為規(guī)范通過制度固定下來，并在此基礎上形成具體明確、切實可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點的。

　　同時，將作為重要內(nèi)容納入全員培訓中，定期開展講座，并注重培訓形式的多樣性、趣味性，提高培訓效果。將行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標管理，制訂考核指標，建立獎懲辦法，落實考核結果。

　　我院曾多次開展此類競賽及考核，在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，立標桿，樹典型，發(fā)揮先進的模范帶動作用。

　　環(huán)境形象

　　醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。我院在進行環(huán)境形象體系建設中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機結合，達到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競爭力。

　　建筑外觀和庭院建設

　　我院占地面積40余畝，建筑面積2萬平方米，建筑上采用全新的環(huán)保材料，獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現(xiàn)了“人文關懷”的精神。建筑的色彩，結合中國古代建筑習慣，選用紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風格。

　　庭院中草木茂盛鳥語花香，碧綠的草坪中還有一彎淺淺的小水塘，水中還有小魚在游動嬉戲，一派和諧景象，盡情展現(xiàn)了一排和諧文化。

　　內(nèi)部裝飾

　　我院內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區(qū)域等都有許多的裝飾品，包括一些國畫、毛筆字畫等含有中醫(yī)藥元素的陳設及裝飾，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

　　尤其是一些醫(yī)院發(fā)展史和成功病例的展示板，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院的`辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。

　　還有宣傳*知識和介紹治療*的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。

　　標準院名

　　我院的標準院名為“xx中醫(yī)*醫(yī)院”，這是醫(yī)院標識中最直觀的基礎要素。醫(yī)院名稱按規(guī)定經(jīng)有關部門核準的名稱，并由中華醫(yī)學會會長，中國醫(yī)學科學院院長吳階平題寫，漢字使用規(guī)范，字體端莊易識別，外文字母應規(guī)范。

　　醫(yī)院網(wǎng)站

　　我院也通過建立醫(yī)院網(wǎng)站來擴大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。

　　三、工作措施

　　提高認識，加強領導。

　　醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚民族文化的重要舉措之一，不僅對促進文化和諧具有重要的意義，而且對促進人體的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不可替代的作用。醫(yī)院在充分認識開展中醫(yī)藥文化建設重要性的基礎上，成立了中醫(yī)藥文化建設領導小組，負責全院的中醫(yī)文化建設的領導，醫(yī)務科、護理部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設規(guī)劃的有效實施；各科室主任負責各科門診室內(nèi)、病房的文化建設，門診樓走廊、大廳由門診部具體負責，樓外庭院由總務科具體負責，辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負責，明確工作職責和內(nèi)容，制定年度工作目標和可持續(xù)發(fā)展計劃，形成職責分明、分工協(xié)作、有效落實、逐步推進的醫(yī)院文化建設責任體系。

　　形式多樣，內(nèi)容廣泛。

　　加強中醫(yī)藥文化建設，以中醫(yī)人文關懷促進醫(yī)患關系和諧，把中醫(yī)藥文化建設成為一項群眾性的活動，通過群眾喜聞樂見的多種形式，宣傳普及中醫(yī)藥文化，一方面充分利用院內(nèi)會議、學術講座等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進行宣傳，以醫(yī)院網(wǎng)絡和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書法、圖版、標語等多種表現(xiàn)形式，切實把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設中來，開設通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識，宣傳與人們?nèi)粘Ｉ�活相關的中醫(yī)藥知識、方法、觀念，力爭使人從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，接受中醫(yī)藥文化的陶冶。

　　加強培訓，提高素養(yǎng)。

　　各職能科室要采取有效措施，對從事中醫(yī)藥文化建設工作的人員進行必要的培訓，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫(yī)護人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓，努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。

　　長遠規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展。

　　中醫(yī)藥文化建設是一項長期而艱巨的工作任務，醫(yī)院對此要有一個長期規(guī)劃，建立長效機制，落實科學發(fā)展觀，力爭在今后的發(fā)展過程中，從建筑風格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，通過傳統(tǒng)文化元素和藝術手段展現(xiàn)中醫(yī)藥文化，營造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍，體現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅、簡約大方的特色，體現(xiàn)中醫(yī)院的與眾不同。塑造優(yōu)秀的醫(yī)院形象，鼓勵廣大職工積極參與，使長期規(guī)劃得到具體落實，中醫(yī)藥文化建設不斷取得新成果。

　　加強考核，注重實效。

　　醫(yī)院將文化建設列入各科室年度考核目標，定期檢查督導，根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計及反饋的結果進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設的進度和效果作出評價，制訂必要的獎懲措施，切實把這項有利于事業(yè)發(fā)展，有利于體現(xiàn)醫(yī)院價值觀念的工作，做好、做實、做出成效。 1 2 3 4

醫(yī)院文化建設5

　　什么是醫(yī)院文化?雖然每天在醫(yī)院里工作，但從未深刻思考過這個問題。為期兩天的《醫(yī)院文化建設培訓班》讓我第一次對“醫(yī)院文化”這一概念有了些許了解和認識。

　　醫(yī)院文化這一概念是從企業(yè)文化這里演化而來，新時代的“醫(yī)院文化”的概念有廣義和狹義之分。廣義的醫(yī)院文化泛指醫(yī)院主體和客體在長期的醫(yī)學實踐中創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財富和精神財富的總和。包括醫(yī)院硬文化和醫(yī)院軟文化兩大方面。而狹義的醫(yī)院文化是指醫(yī)院形象、服務理念、文化理論、價值觀念、道德規(guī)范、社會責任、醫(yī)院精神等，以及與其相適應的思維方式和行為方式的總和。醫(yī)院文化的主體是人，核心是培育和創(chuàng)造一種催人奮進、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流的醫(yī)院精神。它的目標是以思想教導、意識引導、行為倡導，通過軟約束深層次地解決單位的凝聚力和向心力問題。

　　隨著醫(yī)療改革的深入，政府對醫(yī)療支出的不斷投入支持，醫(yī)院的設施環(huán)境都不同程度的得到改善，各項規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范的出臺使得各醫(yī)院在硬文化方面都有所統(tǒng)一。如何能體現(xiàn)醫(yī)院自身獨特的醫(yī)院文化，重點還是在軟文化上。而最能體現(xiàn)醫(yī)院個性的也就是醫(yī)院精神、經(jīng)營理念、職業(yè)道德等觀念性的元素，醫(yī)院發(fā)展層次和生存能力的不同，主要就是觀念文化的不同。

　　那么如何建設醫(yī)院文化?以下是我的一些拙見。

　　首先，要從領導體制的建立開始。要建立以醫(yī)院領導為主、心得體會主要科室負責人參與的醫(yī)院文化建設領導小組，負責組織包括醫(yī)院文化建設在內(nèi)的軟件建設的工作開展。

　　每個人都有自己的個性，尤其在追求個性的時代，與眾不同已經(jīng)是種時尚。不同個性的人聚在一起，成為了醫(yī)院文化的主體。要凝聚這些不同的個性，向著同一個目標前進，就需要一個強有力的領導核心，不然只會是一盤散沙。所以醫(yī)院文化建設的關鍵和前提是領導的高度重視和積極倡導。我想這也是這次培訓班要求黨政工團負責人參加的原因吧!

　　其次，要為醫(yī)院文化建設制定目標。目標的設計不僅要具有共性，還要具有個性，既要具有優(yōu)秀組織文化所共有的特征，如愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新等，又要體現(xiàn)醫(yī)療工作的特點，如“以病人為中心”的觀念和“醫(yī)者父母心”的品德要求等，更要突出醫(yī)院自身的`特色文化，如“社區(qū)健康守門人”“一切為了孩子”等。

　　我們可以把醫(yī)院文化建設比作裝修房子，先要有設計師，量身定做設計方案，再由裝修工人實現(xiàn)基礎構建，最后則是房子的主人在今后的時間里一點點地布置家居、添置擺設，最終成為擁有主人自己獨特風格的房子。房子可能是一樣的，設計師可能是同一個，裝修工人也可能是同一批，但是房子的主人都是不同的，所以房子才會有所不同。醫(yī)院職工就像是房子的主人，文化建設就是家居、擺設、軟裝潢，不同的主體構成了獨特的醫(yī)院文化。

　　再次，要動員全體職工開展醫(yī)院文化建設。醫(yī)院文化建設不是一蹴而就的，需要時間的積累和沉淀，醫(yī)院文化建設也不是單憑一己之力，需要醫(yī)院職工的共同努力和參與，充分自身挖掘潛力，不斷創(chuàng)新，開拓進取。

　　醫(yī)院文化應該營造和倡導積極健康的文化環(huán)境和價值觀念，使之成為醫(yī)院職工認同并自覺遵守和奉行的基本信念和行為準則，使職工在醫(yī)院文化潛移默化的作用下，克服陋習、樹立新風、團結奮發(fā)，積極達成醫(yī)院各項目標的實現(xiàn)，提高醫(yī)院的競爭能力，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，為社會做出更大的貢獻。

　　作為社區(qū)衛(wèi)生服務中心，我們不可能和二、三級醫(yī)院去比規(guī)模，比設備，按照他們的一套方法來做。要建設符合社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)院文化，就要發(fā)揮自身特點。服務社區(qū)是我們的宗旨，貼近百姓是我們的優(yōu)勢，簡便驗廉是我們的優(yōu)點，預防保健是我們的職責。

　　我們的職工不滿兩百人，如果要舉行大型活動，我們或許力不從心，但是我們職工之間親如一家，和睦融洽，友愛互助，這些可能就是大醫(yī)院很難做到了。若論醫(yī)療技術水平，我們肯定比不上大醫(yī)院，但是我們擔負著社區(qū)十幾萬人口的預防保健任務，守護著他們的健康。中醫(yī)有句話叫“不治已病治未病”，說的就是預防疾病的重要性�！爸嗅t(yī)進社區(qū)”讓老百姓在社區(qū)衛(wèi)生服務中心就能享受到各項中醫(yī)藥服務，我們與曙光醫(yī)院合作開展的“治未病”工程甚至出現(xiàn)在報紙電視上。以上這些都可以說是我們醫(yī)院文化建設的累累碩果。

　　其實，我們平時的很多工作都是醫(yī)院文化建設的一部分，通過這次的培訓班，我們更清楚地認識到醫(yī)院文化建設的重要性，更深入地了解到需要有一套完整的、系統(tǒng)的醫(yī)院文化建設規(guī)劃，通過黨政工團各部門的通力合作，入黨申請書凝聚全院職工的力量，才能發(fā)揮醫(yī)院文化建設的最大作用，取得良好的社會影響和經(jīng)濟效益。

醫(yī)院文化建設6

　　一、醫(yī)療文化建設對醫(yī)院經(jīng)營管理的作用

　　1、醫(yī)療文化建設可提高院內(nèi)生產(chǎn)力

　　我國社會發(fā)展進程中長期高度秉承“科學技術是第一生產(chǎn)力”理念，而醫(yī)院文化建設中將院內(nèi)人員作為發(fā)展核心，也是促進文化提升的最主要資源。通過建立良好的醫(yī)療文化可完善以人為本的基礎導向，在不斷激發(fā)醫(yī)務人員潛能及創(chuàng)造力后積極促進醫(yī)院整體發(fā)展。醫(yī)院的經(jīng)濟發(fā)展前景也與文化導向具有相互影響的作用，在當前市場經(jīng)濟大環(huán)境下，醫(yī)療文化可良好推動其經(jīng)濟發(fā)展。綜合分析醫(yī)療文化可作為醫(yī)院生產(chǎn)力的重要分支，對其持續(xù)與穩(wěn)定創(chuàng)造有效保障。

　　2、醫(yī)療文化建設可改善醫(yī)院競爭實力

　　目前，品牌建設已成為醫(yī)院發(fā)展過程中的主要途徑，伴隨我國社會與經(jīng)濟的不斷進步，國民生活狀態(tài)與思想意識均發(fā)生了顯著變化，其自我健康意識逐漸上升，而醫(yī)療消費觀念已由原始的'盲目狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橛媱澬韵�費中。在日常發(fā)生健康異常等狀況時，大多均摒棄了“有病亂投醫(yī)”情況，而通過醫(yī)院質(zhì)量與口碑等多方面綜合評估后再開展治療。進而醫(yī)院若維持良好的社會認同與青睞，務必需要全面提升品牌形象，經(jīng)改善醫(yī)院美譽度后方可獲得滿意效果。醫(yī)療文化的建立可主導醫(yī)院尋求到更準確的發(fā)展方向，而后在品牌設立時將醫(yī)療文化特色進行貫徹，增加醫(yī)院無形資產(chǎn)并創(chuàng)造優(yōu)秀的社會名聲，促使社會人群具有更高的認同程度后積極促進醫(yī)院競爭實力。但在建立品牌的實際工作中，部分醫(yī)院由于缺乏主導目標，盲目創(chuàng)建品牌理念，也會引發(fā)形象設立不當而影響醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。醫(yī)院品牌的建立必須將醫(yī)療文化作為根本要素，完善內(nèi)部文化氛圍后綜合評定發(fā)展目標才能保證具備競爭實力的品牌效應。

　　3、醫(yī)療文化建設可增強醫(yī)務人員凝聚力

　　以往醫(yī)院經(jīng)營管理過程中經(jīng)常存在越級管理與多人管理等狀況，而單純采用人員管理措施往往會促使醫(yī)務人員負性情緒偏高，即便其規(guī)章制度相對嚴格，但也會影響到院內(nèi)工作者的意識態(tài)度與工作積極性。常規(guī)制度掌控下僅能緩解其行為偏差與思想問題，對于心靈層面仍缺乏準確控制效用。醫(yī)院通過建立合理的醫(yī)療文化理念，將傳統(tǒng)人文精神等優(yōu)秀文化貫穿于管理實施中方可促使醫(yī)療文化中獨特性與時代性良好提升。人類思想意識經(jīng)常會受到心理波動的影響，常規(guī)方式開展經(jīng)營管理時，即便相關制度具備科學性與完善性也會在個人主觀意識下發(fā)生偏差，而既往醫(yī)護人員違背院內(nèi)制度等相關事宜多因此原因所引發(fā)。諸如此類主觀意識形態(tài)所導致的問題嚴重程度越高，對醫(yī)院穩(wěn)定狀態(tài)的阻滯程度也會明顯增加，如醫(yī)院僅通過制度建立來控制醫(yī)務人員，便會存在較高的風險性。全面了解傳統(tǒng)人文精神，再增添時下優(yōu)秀文化理念，便可促進工作人員的基礎意識改善，從而保證了穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。

　　二、醫(yī)療文化發(fā)展建議分析

　　1、提升傳統(tǒng)文化地位，保持獨特文化特征

　　儒家思想為我國傳統(tǒng)文化中的精髓，該種思想不僅是相對獨立的文化模式，也是完整全面的文化系統(tǒng)，其思想意識中將道德理念作為基本出發(fā)點，對獨立家庭、社會團體乃至整個國家均具有良好作用。儒家思想中主要講天人合一、君臣倫理作為指導意識，與當前社會文化思想相融合便可解釋為團隊精神。醫(yī)院構建醫(yī)療文化過程中合理納入傳統(tǒng)儒家思想，通過理念融合后促進團隊協(xié)作精神與能力的提升，便可發(fā)揮滿意的整體協(xié)作效果。同時，醫(yī)療文化中深化儒家思想也可確保醫(yī)學倫理的良好體現(xiàn)，在基礎治療效果的基礎上對患者公平性與認知權具有積極促進作用，從而緩解了醫(yī)患糾紛的風險，促使醫(yī)院經(jīng)營管理更加合理有序。

　　2、完善核心價值觀念，強化道德文化準則

　　未經(jīng)建立醫(yī)療文化的醫(yī)院如同喪失航向的帆船，各方向所產(chǎn)生的風力均可發(fā)揮逆風效果，而醫(yī)療文化在醫(yī)院中的作用正如同合理的航向，在建立正確目標后不斷促使醫(yī)院準確發(fā)展。自實質(zhì)層面分析，醫(yī)療文化已不僅僅體現(xiàn)物質(zhì)性需求，更是整個醫(yī)院的精神支撐，唯有高尚的道德文化水平才能促進醫(yī)院乃至整個醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。目前，醫(yī)院的和諧發(fā)展需依靠人力、文化、政治與經(jīng)濟等多方面的輔助，其中文化準則承擔了標準衡量作用，在其他資源穩(wěn)定狀態(tài)下，不斷糾正臨床偏差，及時調(diào)整回正確方向，從而保證醫(yī)療文化的合理性。

醫(yī)院文化建設7

　　作為一名醫(yī)學專業(yè)的學生，我有幸有機會實習在一家大型醫(yī)院的內(nèi)科。在這段時間的實習中，我深入了解了醫(yī)院內(nèi)各個科室的工作，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我對醫(yī)院科室的心得體會。

　　第一段：臨床科室的快節(jié)奏與責任。

　　在醫(yī)院實習期間，我最初進入了急診科和重癥監(jiān)護室。這兩個科室一直是醫(yī)院最忙碌的地方。急診科中，醫(yī)生們應對著各種急診病情，需要熟練的技巧和豐富的知識來緊急處理患者的病情。而重癥監(jiān)護室則是最需要警覺的地方，每一位病人的情況都牽動著醫(yī)生的心。我在這兩個科室的實習中，真切地體會到了醫(yī)生們工作的壓力與快節(jié)奏。醫(yī)生們連續(xù)工作數(shù)小時，很少有休息的時間，甚至很多時候連正餐都很難保證。他們的責任重大，時時刻刻都要保持警惕，因為每一個細節(jié)的失誤都有可能導致患者的生命危險。這讓我明白了成為一名醫(yī)生的堅韌與奉獻。

　　第二段：門診科室的細致與耐心。

　　隨著實習的進行，我有機會進入了門診科室，這里是患者看病的第一站。不同于急診科和重癥監(jiān)護室的急迫性，門診科室工作的節(jié)奏相對緩慢，但卻需求更多的細致和耐心。門診醫(yī)生需要與患者一對一地交流，了解他們的病史、癥狀和訴求。為了確保診斷的準確性，他們要不厭其煩地進行詳細的詢問和查體，并根據(jù)患者的情況制定相應的治療方案。在這個科室的實習中，我理解到醫(yī)生必須擁有良好的溝通和表達能力，以及細心觀察和辨別病情的能力。

　　第三段：手術科室的團隊合作與專業(yè)技能。

　　手術科室是醫(yī)院中最需要團隊合作的地方。手術醫(yī)生、麻醉師、護士等各個專業(yè)人員密切協(xié)作，確保手術的順利進行。我在手術室的實習中，目睹了各種不同的手術，從小到大，從簡單到復雜。手術室的氣氛緊張而專業(yè)，每個人都盡心盡力地完成自己的工作。手術中的每一個步驟都需要精確，每一個細節(jié)都不能有任何差池。我體會到了手術科室中團隊合作的重要性，也體驗到了醫(yī)生們各個專業(yè)技能的'精湛和耐心。

　　第四段：檢驗科室的精確與細致。

　　在醫(yī)院中，檢驗科室是負責進行各種實驗室檢查的地方。在這里，醫(yī)生通過檢驗結果來判斷患者的病情和制定相應的治療方案。我進入檢驗科室實習后，了解到了各類實驗室檢測的步驟和精確性。在進行化驗的過程中，醫(yī)務人員需要仔細操作，并確保每一項實驗都符合標準。同時，他們還需要處理好大量的樣本和數(shù)據(jù)，確保檢驗結果的準確性和可靠性。只有精確細致的檢驗工作，才能為患者提供準確的檢測結果和可靠的診斷。

　　第五段：總結與展望。

　　通過對各個科室的實習，我深刻地認識到了醫(yī)院科室的重要性和他們所承擔的責任。每個科室都有自己獨特的工作特點和需求，但他們共同的目標都是為了患者的健康而努力。在未來的學習和實踐中，我將不斷努力提高自己的專業(yè)知識和技能，為將來成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生而奮斗。

醫(yī)院文化建設8

　　科室醫(yī)院作為醫(yī)療機構的基本單位，其內(nèi)部的團隊合作和文化建設對于提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務的效果起著至關重要的作用。良好的科室醫(yī)院文化建設可以增強醫(yī)務人員的凝聚力和歸屬感，提高團隊的協(xié)作效率。通過建設和培育良好的科室醫(yī)院文化，可以促進醫(yī)務人員的交流和學習，提升整體的醫(yī)療水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務�；�于個人多年的從業(yè)經(jīng)驗，我總結出了一些關于科室醫(yī)院文化建設的心得體會，希望與大家分享并供參考。

　　在科室醫(yī)院文化建設中，積極的溝通是至關重要的。有效的溝通可以避免誤解和矛盾，增進醫(yī)務人員之間的相互理解和信任。在我們的科室中，我們注重定期召開團隊會議，進行工作和問題的交流。通過這種方式，我們可以及時溝通，分享信息和經(jīng)驗，解決工作中的疑惑，并及時調(diào)整工作計劃和流程。同時，我們也鼓勵醫(yī)務人員之間的主動交流，建立一個樂于分享和接受建議的文化氛圍。這樣的溝通和交流模式可以更好地促進團隊合作和資源共享，提高整體工作效率。

　　關心和關懷醫(yī)務人員是科室醫(yī)院文化建設不可或缺的一部分。一個好的工作環(huán)境和關懷可以提高醫(yī)務人員的工作滿意度和積極性，從而提升醫(yī)療服務的質(zhì)量。在我們的科室中，我們注重員工的關懷，給予醫(yī)務人員充分的關心和尊重。我們舉辦團隊建設活動，如周末研討會和院內(nèi)運動會，以增強員工之間的凝聚力和友誼。另外，我們還積極參與醫(yī)務人員培訓和職業(yè)發(fā)展，提供良好的晉升和福利政策，以激發(fā)醫(yī)務人員的工作動力，從而提高整體工作績效。

　　科室醫(yī)院文化建設也應注重學術研究的推廣和實踐。在我們的科室中，我們鼓勵醫(yī)務人員積極參與學術交流，對新發(fā)展的疾病診斷和治療方法進行研究和討論。我們組織定期的學術講座和病例討論，為醫(yī)務人員提供一個交流和學習的平臺。此外，我們還支持醫(yī)務人員參與科研項目和臨床試驗，以提高科學研究水平和醫(yī)療技術水平。通過注重學術研究的文化建設，我們不斷提高醫(yī)務人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術能力，進而提高整體的醫(yī)療水平。

　　一個優(yōu)秀的科室醫(yī)院應該具備良好的`服務理念和服務文化。我們的科室秉持著“以患者為中心”的服務理念，致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。我們注重患者的隨訪和滿意度調(diào)查，以了解患者對我們服務的評價和意見，及時改進和優(yōu)化我們的工作流程。我們鼓勵醫(yī)務人員與患者建立良好的溝通和互動，尊重患者的權益和需求，提供安全、溫馨和有效的醫(yī)療服務。通過倡導服務理念的文化建設，我們與患者之間建立了信任和合作的關系，取得了良好的口碑和社會聲譽。

　　總結：通過以上的幾點心得體會，我們可以看到科室醫(yī)院文化建設對于提高醫(yī)療服務質(zhì)量和團隊合作具有重要意義。積極的溝通、關懷員工、注重學術研究和倡導服務理念都是提升科室醫(yī)院文化建設的有效途徑。希望以上的經(jīng)驗和建議能夠?qū)�廣大醫(yī)務工作者有所啟示，共同為提高醫(yī)療水平和服務質(zhì)量貢獻力量。

醫(yī)院文化建設9

　　1、做文明員工，建文明醫(yī)院。

　　2、做文明市民，樹文明新風。

　　3、醫(yī)院是我家，建設靠大家。

　　4、多一點理解，多一點溝通。

　　5、替患者著想，為百姓服務。

　　6、樹崗位新風，展天使形象。

　　7、愛心傾綠色，樹木又樹人。

　　8、從我做起，人人爭當文明市民。

　　9、優(yōu)化服務流程、強調(diào)服務環(huán)節(jié)。

　　10、保護生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)造綠色文明。

　　11、健康開拓生活，生命鍛造未來。

　　12、共沐藍天碧水，同享綠樹鮮花。

　　13、凝聚職工智慧，創(chuàng)建文明單位。

　　14、創(chuàng)建文明單位，構建和諧醫(yī)院。

　　15、單位的`文明，離不開您的努力。

　　16、同愛一方熱土，共建文明家園。

　　17、增強文明意識，提高自身素質(zhì)。

　　18、尊重患者權益、落實知情告知。

　　19、強化質(zhì)量意識，確保醫(yī)療安全。

　　20、待病人如親人，視生命如神圣。

　　21、情系健康，我們締造完美生活。

　　22、想患者之所想，急患者之所急。

　　23、打造和諧誠信醫(yī)院、特色醫(yī)院。

　　24、改善服務態(tài)度，規(guī)范服務行為。

　　25、文明見于細節(jié)，創(chuàng)建從我做起。

　　26、滿足患者需求，開展優(yōu)質(zhì)服務。

　　27、愛心傳遞生命，耐心呵護健康。

　　28、愛心由我奉獻，療效請您驗證。

　　29、生命源于關愛，健康決定未來。

　　30、給我一份信任，還您一身健康。

　　31、美德貴在堅持，文明重在行動。

　　32、視人民為父母，待病人如親人。

　　33、仁者愛人，誠信行醫(yī)，和諧發(fā)展。

　　34、關愛生命，奉獻真情，營造溫馨。

　　35、文明講話，禮貌待患，周到服務。

　　36、綠化醫(yī)院，功在當代，利在千秋。

　　37、講文明話，辦文明事，做文明人。

　　38、創(chuàng)建連著你我他，眾手澆開文明花。

　　39、加強醫(yī)患溝通，建立和諧醫(yī)患關系。

　　40、帶著感情下病房，想著病人開處方。

　　41、弘揚白求恩精神，注塑一醫(yī)人形象。

　　42、弘揚白求恩精神，注塑醫(yī)院新形象。

　　43、弘揚白求恩精神，鑄塑一醫(yī)人形象。

　　44、文明是把尺子，時刻衡量著你我他。

　　45、來，請握住我的手我們用心做最好。

　　46、綠色與你我攜手，美麗與大家同行。

　　47、職工素質(zhì)高一分，醫(yī)院形象美十分。

　　48、鉆研醫(yī)術為患者，崇尚醫(yī)德修個人。

　　49、一切以病人為中心，把質(zhì)量放在首位。

　　50、齊抓共管，人人參與，共創(chuàng)文明單位。

醫(yī)院文化建設10

　　近年來，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，醫(yī)療行業(yè)面臨著許多新的挑戰(zhàn)和機遇。而在這個過程中，清廉醫(yī)院文化的建設則成為了一項十分重要的任務。作為醫(yī)院的一員，我對于清廉醫(yī)院文化建設有了一些心得體會。

　　首先，清廉醫(yī)院文化建設的核心是信任和規(guī)范。作為醫(yī)護人員，我們要始終把患者的.健康和生命放在第一位，不圖私利，不收受賄賂。在醫(yī)療服務中，我們要遵守醫(yī)德、醫(yī)風，嚴格遵守醫(yī)療紀律和操作規(guī)范。只有通過建立信任和規(guī)范，才能夠確保醫(yī)院內(nèi)部的廉潔和文明。

　　其次，清廉醫(yī)院文化的建設需要全體醫(yī)務人員的共同參與和努力。每一個醫(yī)生、護士和其他醫(yī)務人員都應該秉持公正、公開、公平的原則，不偏不倚地對待每一位患者。作為醫(yī)院內(nèi)部的工作團隊，我們要彼此信任，形成一個和諧協(xié)作的氛圍。只有通過大家的共同努力，才能夠真正建立起清廉醫(yī)院文化的體系。

　　第三，清廉醫(yī)院文化建設需要注重教育和培訓。醫(yī)院應該加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育和法律法規(guī)培訓，讓每一位醫(yī)生和護士都清楚自己的職責和義務。同時，醫(yī)院可以定期組織一些專題講座和研討會，提高醫(yī)務人員的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)，幫助他們更好地為患者服務。通過教育和培訓，可以增強醫(yī)務人員的法制意識和職業(yè)操守，為清廉醫(yī)院文化建設打下堅實的基礎。

　　第四，清廉醫(yī)院文化建設需要引入外部評價和監(jiān)督。醫(yī)院可以聘請專業(yè)機構對醫(yī)療行為進行評價和監(jiān)督，對醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療費用進行審核。這樣既可以避免醫(yī)務人員的濫用權力，又可以為患者提供更加公正和透明的醫(yī)療服務。同時，醫(yī)院還可以建設一個投訴舉報系統(tǒng)，讓患者和家屬對醫(yī)院的服務進行監(jiān)督和反饋。引入外部評價和監(jiān)督，可以為清廉醫(yī)院文化建設提供有效的保障。

　　最后，清廉醫(yī)院文化建設需要廣泛宣傳和強化。醫(yī)院可以通過宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等途徑，向患者和社會公眾普及清廉醫(yī)院文化的重要性和意義。同時，醫(yī)院還可以組織一些公益活動，積極參與社會公益事業(yè)，樹立良好的社會形象。通過廣泛宣傳和強化，可以提高患者對醫(yī)院的信任度，也可以鼓勵更多的醫(yī)務人員積極參與到清廉醫(yī)院文化建設中來。

　　總之，清廉醫(yī)院文化建設是一個重要而復雜的過程，需要全體醫(yī)務人員的共同努力。通過信任和規(guī)范、共同參與和努力、教育和培訓、外部評價和監(jiān)督、廣泛宣傳和強化等方式，我們可以逐步建立起清廉醫(yī)院文化的體系，為更好地為患者服務做出應有的努力。希望在未來的工作中，我們能夠不斷完善和發(fā)展清廉醫(yī)院文化，為醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻。

醫(yī)院文化建設11

　　所謂醫(yī)院文化，是指醫(yī)院在長期的運行管理過程中，所形成的具有醫(yī)療行業(yè)服務特色的文化觀念、文化形式和行為模范。它具有導向、凝集、激勵、協(xié)調(diào)、約束輻射等多種功能和作用。醫(yī)院文化一經(jīng)形成，便可產(chǎn)生巨大的粘合力，它似一條無形的紐帶，把各個個體分散的力量凝聚成一個合力。培育、倡導和提煉醫(yī)院精神是醫(yī)院文化建設的核心，而醫(yī)院文化建設即是構建和諧醫(yī)院的關鍵。在我院以后后工作中，可從以下三點來加強我院文化建設。

　　1.培育職工艱苦創(chuàng)業(yè)的精神：醫(yī)院要發(fā)展、要生存，就必須降低醫(yī)療成本，全面提高職工的主人翁意識和成本效益意識，讓全員全力以赴參與到降低醫(yī)療成本，時醫(yī)院運動處于低成本的良性狀態(tài)，在競爭中立于不敗之地。醫(yī)院的工作不是孤立的工作，它需多人配合、各部門參與、支持才能完成。同時，團隊精神是提高滿意度的必要保障。

　　2.培育職工創(chuàng)新進取的精神：醫(yī)院從實際出發(fā)，規(guī)劃處高于現(xiàn)實的目標，促使職工不安于現(xiàn)狀、勇于創(chuàng)新，激發(fā)職工不斷進取、追求卓越的精神，使醫(yī)院比學趕超蔚然成風。

　　3.培育職工的思想政治覺悟：醫(yī)院是社會主義精神文明的窗口，醫(yī)院文化不僅僅是為了提高醫(yī)療管理水平和經(jīng)濟效益，更是為了培養(yǎng)醫(yī)務人員樹立全心為患者服務的思想意識，提高職工的思想政治覺悟，開展行之有效的政治教育，讓白求恩的精神深植于職工腦中。

　　總之，醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)院文化建設，醫(yī)院文化是醫(yī)院有形的物質(zhì)財富和無形的精神財富的總和。不久前，我院正式更名為區(qū)人民醫(yī)院，這個小小的改變，是我院的責任更加重大，我們應以更嚴格的.標準要求自己，以更加飽滿的熱情投入到工作來。所以，加強醫(yī)院文化建設，首先要加強服務文化，構建更加和諧的醫(yī)患關系。所謂服務文化，是以服務價值為核心，以患者滿意為目標，強調(diào)人性化、親情化的服務。醫(yī)院注重宣傳教育，引導醫(yī)務人員樹立以人為本的服務理念，把尊重人、理解人、關心人貫穿到醫(yī)療服務的每一個環(huán)節(jié)，平等對待和尊重每一位患者，用真誠關愛的態(tài)度去感動患者，努力營造任性化的服務氛圍。

　　不久前，我結束了為期3年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，很榮幸加入到了播州區(qū)人民醫(yī)院這個大家庭，在以后的工作中，我會以更加嚴格的標準要求自己，為創(chuàng)建更加和諧的播州區(qū)人民醫(yī)院助力。

醫(yī)院文化建設12

　　醫(yī)院度中醫(yī)藥化建設總結中醫(yī)藥化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務的內(nèi)在精神和思想基礎。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫(yī)藥化建設�，F(xiàn)將一年來我院中醫(yī)藥化建設開展情況總結如下：

　　一、明確了指導思想、基本原則和主要目標

　　我院中醫(yī)藥化建設以中醫(yī)藥化為主體，以大力培育和倡導中醫(yī)藥化的價值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥化特色，進一步增強我院中醫(yī)藥化底蘊，彰顯中醫(yī)藥化氛圍。從我院實際出發(fā)，制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥化建設實施方案，成立了中醫(yī)藥化建設的領導組織，以中醫(yī)藥化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫(yī)藥化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務態(tài)度等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務。

　　二、開展醫(yī)院化建設

　　（一）價值觀念體系深入挖掘中醫(yī)藥化中“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥化。

　　1、發(fā)展戰(zhàn)略堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。確定了“科技興院，樹立品牌，患者之上，關愛生命”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化技術含量，引進現(xiàn)代化的診療設備，營造�？铺攸c，打造�？苾�(yōu)勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規(guī)范化、人性化、充分體現(xiàn)中醫(yī)特色的醫(yī)療服務。

　　2、確立了“明行醫(yī)、親情服務、廉潔自律、人誠勤和”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心的服務。

　　3、醫(yī)院宗旨堅持“真誠關愛、信守承諾、規(guī)范服務、科學管理”的宗旨，推動醫(yī)院化建設，行風建設，不斷提高醫(yī)院管理水平。

　　4、醫(yī)院精神弘揚醫(yī)院“團結勤奮、敬業(yè)嚴謹、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟世”精神，提高中醫(yī)藥服務質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)明、精神明、管理明的有機統(tǒng)一。

　　5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫(yī)藥化底蘊深厚，源遠流長。中醫(yī)人肩負著傳承和弘揚中醫(yī)優(yōu)秀化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團結自強，拼搏向上，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點燃生命的太陽。

　�。ǘ�）行為規(guī)范體系

　　在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥化。我們將中醫(yī)藥化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥化的內(nèi)涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室化。形成富含中醫(yī)藥化特色的服務化和管理化，促進服務質(zhì)量和服務效率的提升。

　　1、診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術服務的行為準則。明確了在診療服務中做什么、不做什么，應充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的.發(fā)揮，主要是在“望、聞、問、切”等診療過程中體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。

　　2、言語儀表規(guī)范。我院開展了服務禮儀培訓，我院多次開展服務窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，開展親情服務等活動，立標桿，樹典型，發(fā)揮先進的模范帶動作用。要求醫(yī)務人員在接待患者和家屬時，必須遵循明服務用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡明敬語，禁止使用忌語等等。、教學傳承規(guī)范。規(guī)范了教學傳承行為，有利于我院中醫(yī)化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。

　　（三）環(huán)境形象體系在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥化。

　　1、建筑外觀和庭院建設目前我院正在進行環(huán)境改造工作，獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現(xiàn)“人關懷”的精神。建筑的色彩，結合中國古代建筑習慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風格。內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)化豐富內(nèi)涵，營造濃郁的中醫(yī)藥化氛圍。

　　2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)知識宣傳

醫(yī)院文化建設13

　　一、醫(yī)院文化建設的意義

　　根據(jù)20xx年工作計劃的建設任務和目標，結合醫(yī)院的工作重點，院長辦公會提出了建設“責任、榮譽、團結、進取”的醫(yī)院文化精神。通過加強醫(yī)院文化建設，全面推進醫(yī)院中、遠期發(fā)展規(guī)劃和多項工作的展開，使醫(yī)院的生命力、凝聚力、感染力和創(chuàng)造力不斷增強，確保醫(yī)院“十一五規(guī)劃”和跨越式發(fā)展目標順利實現(xiàn)，贏得社會的高度認同并獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　在醫(yī)院快速發(fā)展的今天，醫(yī)院部分員工的內(nèi)心理念、外在形象和言行舉止等醫(yī)院文化因子一定程度上顯得滯后、無序，有的已經(jīng)嚴重阻礙了醫(yī)院的創(chuàng)新和跨越式發(fā)展。因此，加強醫(yī)院文化建設，是醫(yī)院自身發(fā)展的需要，對現(xiàn)有的文化因子進行系統(tǒng)的提煉、整理和揚棄，在全院教職工中形成濃厚的文化底蘊，集中體現(xiàn)醫(yī)院的整體面貌、醫(yī)教研綜合實力，對于建設現(xiàn)代化、國際化、人性化醫(yī)院顯得非常重要和迫切。

　　二、醫(yī)院文化建設的內(nèi)容

　　醫(yī)院文化建設的主要內(nèi)容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個層面。

　　外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面。制度文化是具有醫(yī)院文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。精神文化是醫(yī)院的靈魂和支柱，決定著醫(yī)院文化的性質(zhì)和方向，其內(nèi)容包括價值觀念、政治信仰、思想意識、心理態(tài)勢、道德風尚等。

　　三、20xx年醫(yī)院文化建設實施計劃

　　醫(yī)院文化建設是醫(yī)院建設的一項基礎性和長期性工程，也是與醫(yī)療服務態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量相關的“軟環(huán)境”建設。優(yōu)秀的醫(yī)院文化水平是推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證，意義重大，影響深遠。

　　加強文化建設是醫(yī)院今年的重要工作之一，涉及每個崗位和每位員工。在具體分工時應明確各項目內(nèi)容的負責人和與之相應的工作職責，避免在醫(yī)院文化建設過程中出現(xiàn)“有崗無編，有編無責”的現(xiàn)象。建立科學有效的管理制度、考核機制、績效評估細則，形成職責分明、分工協(xié)作、有效落實、逐步推進的醫(yī)院文化建設責任體系，并組建一支高素質(zhì)的醫(yī)院文化建設隊伍，保證醫(yī)院文化建設工作的順利進行。

　　建立有效的醫(yī)院文化建設保障機制，定期對醫(yī)院文化建設工作的成效進行評估和獎懲，加大對文化建設的軟硬件投入，為醫(yī)院文化建設提供必要的資金支持和物質(zhì)保障。

　　分段實施計劃：

　�。ㄒ唬┖诵膬r值觀確認期（20xx年7月）

　　核心價值是醫(yī)院文化的核心，全院應有統(tǒng)一的認識。院領導層面統(tǒng)一認識，統(tǒng)一詮釋。領導班子帶頭踐行核心價值觀，逐步推廣至中層干部，并將開展醫(yī)院文化建設的信息傳遞至醫(yī)院每一位員工。

　�。ǘ�）宣傳發(fā)動期（20xx年8月）

　　充分利用科主任聯(lián)席會議、院周會、支部組織生活、科室內(nèi)部學習等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進行宣傳；利用醫(yī)院網(wǎng)絡、院刊以及醫(yī)院簡報和宣傳欄等宣傳陣地上進行廣泛動員，營造良好的輿論氛圍。

　　配合院史回顧、觀看“新大樓設計方案”等活動，使醫(yī)院員工對醫(yī)院的過去、現(xiàn)在和未來有較整體而全面的認識；以醫(yī)院文化精神“責任、榮譽、團結、進取”為主題，在全院開展讀書活動，就《致加西亞的信》一書展開討論，提升全院職工對醫(yī)院的歸屬感和責任感；在全院進行以“大力發(fā)揚主人翁精神，積極為醫(yī)院文化建設做貢獻”為主題的征文活動，了解員工對醫(yī)院文化的內(nèi)容和標準的理解，聽取員工的`意見和建議，讓每一位員工明確自身在醫(yī)院文化建設活動中所處的地位和作用，使全院員工以高漲的工作熱情和飽滿的精神狀態(tài)，投入到醫(yī)院文化建設中來；同時，行政職能部門應堅持不懈地開展理論研究，明確文化建設對醫(yī)院發(fā)展的重要作用。

　　醫(yī)院文化建設的宣傳工作分層次、有重點地開展。高層管理人員著重理念認識的統(tǒng)一，中層管理人員要偏重理念的執(zhí)行與拓展，基層人員要偏重理念的認同和行為能力、規(guī)范化教育。

　　（三）運行實施期（20xx年9—11月）

　　將“責任、榮譽、團結、進取”的醫(yī)院核心價值觀轉(zhuǎn)化為醫(yī)院文化的具體內(nèi)容，結合不同時期醫(yī)院的工作重點，在全院范圍內(nèi)有針對性地開展具體活動；各職能部門根據(jù)部門特點及管理范圍，設計和組織開展相應的活動；鼓勵各科室在科內(nèi)積極開展文化建設活動，建設富有自身特色的個性科室文化。

　　擬具體開展以下活動：

　　1.針對即將啟動的全員聘任制，積極引導職工正確認識人事制度改革的意義和作用，從而推動人事制度改革的深化。

　　2.結合醫(yī)院管理年活動和建設節(jié)約型醫(yī)院的主題開展系列活動：加強醫(yī)務人員和窗口服務人員的培訓和教育，促進醫(yī)療技術水平和服務質(zhì)量不斷提高；在全院員工中樹立節(jié)約的意識。

　　3.加強團結互助，構建和諧的工作氛圍。中層干部要樹立以全局為重、以工作為重、團結共進的觀念，各科室要建立有效的監(jiān)管機制，抵制有損團結的行為。

　　4.結合紀律教育月，加強職業(yè)道德教育與醫(yī)德醫(yī)風建設，邀請專家作專題報告，教育全院職工廉潔行醫(yī)，廉潔從政，廉潔從教。

　　5.重視暨南大學百年校慶的特殊意義，將醫(yī)院文化建設和“為暨大百年校慶增輝”結合起來，開展“我為校慶增光彩”的系列活動。

　　6.開展QC（質(zhì)量控制）小組活動。積極改進各科室在運作中出現(xiàn)的問題，提出合理化建議和解決實施方案；將合理化建議作為一項長期的文化建設，在一定時期內(nèi)應作為強制性措施，以提升員工的歸屬感和忠誠度。

　　7.開展醫(yī)患溝通活動，促進和諧醫(yī)患關系的建設。

　　8.加強對中青年醫(yī)務人員的培養(yǎng)和鍛煉。結合醫(yī)院醫(yī)務人員晉升職稱前的輪崗制度，選派人員到東圃分院、濟慈分院或偏遠貧困地區(qū)（如和平縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、佛岡大村）從事臨床工作及送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動。

　　9.活躍醫(yī)院的文化氣氛，豐富研究生、實習生、進修生和年輕醫(yī)護人員的業(yè)余文化生活，舉辦醫(yī)院文化主題演講比賽和征文活動，在五四青年節(jié)和5.12護士節(jié)舉辦研究生文藝晚會和護士節(jié)慶祝晚會；開展院歌歌唱比賽，讓年輕人在另一個舞臺上展現(xiàn)自己，在增強醫(yī)務人員之間相互了解的同時將醫(yī)院的氣氛調(diào)節(jié)到一個較好的水平；鼓勵醫(yī)院的各項主題活動走出醫(yī)院，成為加強溝通、建立橋梁的使者；

　　在本階段活動中，應注意把握具體活動的方向和質(zhì)量，針對文化建設中的具體問題及遇到的矛盾和困難，及時進行總結和評估，使文化建設不斷完善，不斷加強，不斷發(fā)展。

　　四、階段評估總結期（20xx年12月）

　　年終總結時，醫(yī)院對各科室文化建設情況進行巡回觀摩、總結，對文化建設先進科室和個人，給予相應獎勵。根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計及反饋的結果對醫(yī)院文化建設進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設的進度和效果作出評價，為20xx年醫(yī)院文化建設工作的開展和修正創(chuàng)造條件，指明方向。

　　五、加強文化建設應注意的幾個方面

　　（一）發(fā)揚科學精神，增強文化建設的扎實性和有效性。文化建設的根本目的，在于促進醫(yī)院全面建設上水平，推動長遠發(fā)展上層次。醫(yī)院文化建設內(nèi)涵豐富，應將文化建設和當前的各項工作一并推進，不能單純就文化抓文化，應做到相互促進，互為補充，相得益彰；糾正文化建設就是開展文化活動的傾向，不搞簡單重復。

　�。ǘ�）廣泛動員群眾，激發(fā)全院員工參與文化建設的積極性和創(chuàng)造性。醫(yī)院文化建設是一項群眾性實踐活動，必須發(fā)動群眾，全員參與。應廣泛聽取群眾對醫(yī)院文化的意見和建議，對階段性的建設情況應及時回顧，總結和交流文化建設成果。

　�。ㄈ�）在醫(yī)院文化建設中，用情、用理、用法將醫(yī)院文化理念灌輸?shù)结t(yī)院每一位員工心中。加強人與人之間的交流、溝通和理解，用感情在全院職工中建立起一條看不見、摸不著但能讓人實實在在感受到的無形紐帶，將全院職工擰成一股繩，形成合力，形成共識；推行廉潔行政，讓各項規(guī)定和政策法規(guī)真正成為醫(yī)院的“管理之手”，形成“依法行政”的良好局面。

　　（四）應結合當前醫(yī)療形勢，開展形勢教育和討論，樹立危機意識，培養(yǎng)責任感；個人發(fā)展和利益植根于醫(yī)院的發(fā)展和效益，“以病人為中心”是醫(yī)院發(fā)展和效益的核心，并以此為突破口消除極端個人主義。

醫(yī)院文化建設14

　　摘要醫(yī)院文化建設是推動醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動力，是提高醫(yī)院綜合競爭實力的核心內(nèi)容，也是醫(yī)院管理內(nèi)涵的重要體現(xiàn)。隨著醫(yī)院改革的不斷推進和深化，各級醫(yī)院競爭日益激烈，更多的醫(yī)院把目光著眼于醫(yī)院文化建設，以求醫(yī)院發(fā)展更為科學、持續(xù)、健康。本文以建院十年的寧波市鄞州第二醫(yī)院為例，探討醫(yī)院發(fā)展初期的醫(yī)院如何構建醫(yī)院文化。

　　關鍵詞醫(yī)院發(fā)展初期 醫(yī)院文化 醫(yī)院管理 構建思路

　　所謂醫(yī)院文化，是指醫(yī)院在一定的民族文化傳統(tǒng)、地域文化特色中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的價值觀念、基本信念、管理制度、行為準則、工作作風、人文環(huán)境以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和。 醫(yī)療文化并非只是狹隘的文化活動或者是簡單的口號標語，它是一種先進的意識形態(tài)，是一種管理思維。培育醫(yī)院文化是個長期、持續(xù)的過程，它在醫(yī)院自身發(fā)展中，逐漸累積、沉淀醫(yī)院和員工所廣泛接受的倫理價值觀，繼而轉(zhuǎn)化成一種內(nèi)在的自我驅(qū)動，自覺遵守、傳承。在醫(yī)院文化導向、凝聚、激勵、約束、教化等功能的作用下，各級醫(yī)院給予醫(yī)院文化建設的重視度也日益漸長，處于不同發(fā)展時期的醫(yī)院，對文化建設有著不同的理解和側重。

　　如果把事物的發(fā)展分為起始、上升、鼎盛、衰微、消亡五個階段，筆者理解的醫(yī)院發(fā)展初期相當于事物的起始、上升階段。這個時期的醫(yī)院發(fā)展要把握醫(yī)院發(fā)展方向，明確學科重點，培育專家人才，凝聚員工隊伍，占有市場份額，提升醫(yī)院知名度……因此，醫(yī)院發(fā)展初期的醫(yī)院管理、規(guī)章制度、職工行為影響著醫(yī)院文化形成的基礎，扎實的文化基礎必定有助于醫(yī)院優(yōu)秀文化的培育。對于發(fā)展初期的醫(yī)院筆者建議可以突出一個核心、抓住三個重點、打造八項工程（以鄞州第二醫(yī)院為例，該院建院近十年，為三級乙等綜合性醫(yī)院）。

　　一、突出一個核心

　　建設醫(yī)院精神文化，提升職工隊伍凝聚力。精神文化是醫(yī)院文化的靈魂和根本，關系醫(yī)院文化建設的方向，是文化建設中的最高層次，是制度文化的升華。醫(yī)院要在較長一段時期內(nèi)提煉、升華醫(yī)院核心價值體系，醫(yī)院所有的改革和發(fā)展都將圍繞著這個價值觀進行，并貫徹到醫(yī)院管理的每一個細節(jié)之中。目前，鄞州第二醫(yī)院已提煉醫(yī)院精神“德為先臻于至善，術為本生命至上”，下步將通過各類活動、宣傳、教育等手段不斷滲透，使之成為全院職工認同、社會稱贊的文化價值觀念，以文化凝聚力量，推動發(fā)展。

　　二、抓住三個重點

　　（一）建設醫(yī)院物質(zhì)文化，展示醫(yī)院對外形象

　　物質(zhì)文化所顯示的是一個單位的外部形象，外部形象是傳播醫(yī)院文化的重要途徑。一是以醫(yī)院二期工程投入使用為契機，系統(tǒng)設計醫(yī)院內(nèi)外標識標牌，名稱規(guī)范、規(guī)格統(tǒng)一、特色明顯；重新整合、規(guī)劃醫(yī)院功能區(qū)，優(yōu)化就醫(yī)流程，為患者提供一站式診療服務。二是發(fā)揮醫(yī)院文化長廊文化展示作用。醫(yī)院文化長廊作為醫(yī)院向職工、患者展現(xiàn)醫(yī)院文化建設成果的重要載體，不僅要定期更新，更要拓展內(nèi)容，體現(xiàn)醫(yī)務人員文化修養(yǎng)，展現(xiàn)醫(yī)院文化內(nèi)涵。三是要規(guī)范職工著裝，特殊科室可以根據(jù)服務對象的不同而適當采用個性化工作服，如兒科、產(chǎn)科等，既體現(xiàn)醫(yī)務人員精、氣、神，又改善和諧的視覺體驗。

　　（二）建設醫(yī)院制度文化，提高醫(yī)院管理水平

　　有效的管理來源于科學的制度。制度文化具體包括管理制度、人事分配機制，行為規(guī)范，道德準則等。制度文化不是純理論的文字，而是貫穿于醫(yī)院管理、運營的整個過程中的內(nèi)涵實質(zhì)。建院十年，醫(yī)院運營中的各項規(guī)章制度，部分已出現(xiàn)不合時宜、行業(yè)標準變化、可執(zhí)行性不強等問題，如醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、行風服務、隊伍建設等相關制度需有破有立、修訂完善。只有不斷完善、與時俱進的制度才有其生命力、有其可執(zhí)行性，富有醫(yī)院特色的制度文化應當具備科學的制訂、修訂、執(zhí)行、修訂的循環(huán)機制。

　　（三）建設醫(yī)院行為文化，規(guī)范職工職業(yè)行為

　　醫(yī)院的行為文化由醫(yī)務人員在診療過程中通過和患者及家屬之間的交往所產(chǎn)生的`活動所構成，是醫(yī)院經(jīng)營風貌和職工素質(zhì)等的集中表現(xiàn)。醫(yī)患糾紛是時下最為熱議的民生問題之一，也是醫(yī)院無法避免的問題 。在實踐中，醫(yī)護人員診療過程中，規(guī)范的操作流程、行為舉止及文明合理的用語都將大大減輕患者的不滿情緒。

　　三、打造八項工程

　　（一）打造群團文化工程。積極引導職工特別是青年職工樹立起正確的世界觀，大力倡導無私奉獻的職業(yè)操守，培養(yǎng)其良好的醫(yī)德醫(yī)風，增強其愛崗敬業(yè)的熱情和主觀能動性。要廣泛聽取職工的意見和建議，開展職工喜聞樂見、新穎的活動。要發(fā)揮新媒體的作用，搭建職工不同需求的微信群、論壇等平臺，給有專長的職工廣闊舞臺。

　　（二）打造學習文化工程。營造濃郁的全院、全員學習氛圍，打造學習型醫(yī)院。積極采用便捷、靈活的學習方式，如醫(yī)院OA系統(tǒng)學習專欄、論壇學習討論區(qū)、微信互動等，組織醫(yī)務人員業(yè)務技能培訓，練就熟練的技能，具備過硬的業(yè)務素質(zhì)。同時，也要引導全院職工學習溝通交流技巧、形象禮儀、文明用語等，樹立服務理念，展現(xiàn)良好風貌。

　　（三）打造廉政文化工程。開展廉政警示教育和職業(yè)道德教育，倡導廉潔自律風尚，牢筑思想道德防線。組織廉政專題活動，如簽訂責任狀、重點崗位及人員廉政談話、廉政主題微型黨課、廉政書畫展等，引導廣大干部職工遵法守法、廉潔行醫(yī)。

　　（四）打造服務（關愛）文化工程。以實現(xiàn)服務文化的循環(huán)提升為目標，即醫(yī)院服務文化創(chuàng)造了職工滿意，職工滿意培育了滿意的患者，滿意的患者推動了醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院發(fā)展又促進了醫(yī)院服務文化的升華。一方面要服務職工，努力滿足職工日益增長的物質(zhì)、文化需求；另一方面要服務患者，打響醫(yī)院“無痛”品牌，讓來院就診患者減輕病痛，感受賓至如歸的服務體驗。

　　（五）打造管理文化工程。引導中層干部解放思想，樹立起“以人為本”的管理理念，即為職工和患者服務的人本管理理念。要學習國內(nèi)外先進管理方法，接受并運用新的管理工具和方法，如熟練掌握6S、QCC等管理工具等。要加強科室間的協(xié)調(diào)、溝通和配合，制定、完善和落實各項考核指標及滿意度評價體系，形成以人為本的管理系統(tǒng)。

　　（六）打造安全文化工程。要推行全員安全文化建設，使每一位職工都能意識到患者安全和職工安全的含義，從而能自覺地規(guī)范自己的安全行為，同時幫助他人規(guī)范安全行為。職能科室要明確安全行為的工作職責，建立起安全追蹤、反饋、評價體系。

　　（七）打造品牌文化工程。要使醫(yī)院品牌更具生命力，只有將醫(yī)院品牌文化根植于醫(yī)療市場需求中，根植于優(yōu)質(zhì)的服務文化中，根據(jù)醫(yī)療市場的發(fā)展形勢及患者需求導向，大力發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、宣傳醫(yī)院優(yōu)秀學科、各方面的先進典型，樹立人民群眾認可的行業(yè)品牌，全面提高醫(yī)院知名度和社會影響力。

醫(yī)院文化建設15

　　醫(yī)院文化建設的內(nèi)涵，就是多年來形成的醫(yī)院風氣，一種醫(yī)院精神，也就是醫(yī)院職工的共同理想、信念追求、道德規(guī)范、價值標準、工作態(tài)度等。醫(yī)院文化建設對于提高醫(yī)務員工整體素質(zhì)，展示醫(yī)院良好形象，推動醫(yī)院建設全面發(fā)展具有極其重要的作用。

　　一、堅持以人為本，強化教育引導，培育精神文化

　　近年來，高新技術在醫(yī)院得到了廣泛應用，隨著醫(yī)學模式由生物醫(yī)學模式向生物—心理—社會醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院工作也由以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)向以病人為中心，這一轉(zhuǎn)變，對醫(yī)院各項工作的開展提出了全新的要求，建設有自身特色的醫(yī)院文化，培育有個性的醫(yī)院精神，也不能脫離這個中心。因此，在新時期必須把以人為本，全方位提高職工素質(zhì)作為醫(yī)院文化建設的基本內(nèi)涵，著力培育精神文化。一是積極引導職工認清形勢，增強服務意識。二是以活動為載體正確引導。開展“做好服務，從我做起”、“進一步解放思想,推進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動”等為主題的活動。經(jīng)過不懈的努力和實踐，形成獨具特色的醫(yī)院精神，即救死扶傷的奉獻精神，爭創(chuàng)一流的拼搏精神，恪盡職守的敬業(yè)精神，求真務實的科學精神，愛院如家的主人翁精神。這五種精神是醫(yī)院精神文明建設的重要成果。

　　二、堅持以人為本，增強凝聚力，激發(fā)團隊精神

　　首先要體現(xiàn)“以人為本”理念，體現(xiàn)出人情味和人性化。同時，要把“以病人為中心”的理念變成每個職工共同的理想和期盼，明確醫(yī)院的目標，增強實現(xiàn)目標的認同感、責任感和使命感，增強主人翁意識，每個人將自我價值融于醫(yī)院的整體價值中。只有形成共識，才能有效地塑造醫(yī)院形象，激發(fā)團隊精神。

　　以質(zhì)量為核心，以技術為根本，是醫(yī)院一切工作的生命線。首先必須保證門診質(zhì)量，提高急救水平，在保證所有�？崎T診正常開放的同時，認真安排落實好專家門診，從而保證了門診質(zhì)量，提高

　　了疑難病的首診確診率。另外還要對醫(yī)院進行“人性化服務設計”，讓患者及家屬感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切為了病人，為了病人的一切”，全方位滿足病人需求，將醫(yī)療服務導向滿足人們多樣化、個體化需求的發(fā)展方向，并將服務延伸到院前的預防、健康指導、健康體檢和院后的隨房等。在以病人為中心的`服務過程中，要在醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量、工作效率、品牌意識、醫(yī)院形象等方面形成一種行之有效的質(zhì)量管理模式。

　　三、堅持以人為本，規(guī)范醫(yī)療行為，狠抓制度文化

　　規(guī)范醫(yī)療行為，完善激勵和監(jiān)督約束機制，做到有章可循，違章必糾，這是醫(yī)院制度文化建設的重要內(nèi)容。因此，我院在實踐中著重做了１０項工作：

　　(１)強化醫(yī)療工作制度和技術操作規(guī)程的執(zhí)行。

　　(２)認真推行“病人選醫(yī)生”制度，工作的好壞優(yōu)劣讓服務對象來評說。

　　(３)完善職業(yè)道德規(guī)章制度。

　　(４)強化優(yōu)質(zhì)服務，實施《崗位文明服務規(guī)范》。

　　(５)推行醫(yī)療服務承諾制，實施“社會服務八項承諾”。

　　(６)發(fā)放《告病員書》，簽訂《醫(yī)患道德公約》，規(guī)范醫(yī)務人員行為，建立良好的醫(yī)患關系。

　　(７)進一步完善醫(yī)德檔案，加強醫(yī)德考核，并把醫(yī)德醫(yī)風作為綜合目標責任制的主要內(nèi)容，考核結果與個人利益掛鉤并及時存入檔案。

　　(８)定期進行門診、住院病人問卷調(diào)查。

　　(９)推行公示制度，實施“陽光操作”，打造誠信醫(yī)療。在門診、病房公布各種檢查、服務項目及３００種常用藥品的價格，并對住院病人實施“一日清單制”。

　　(１０)實施１次申告待崗制度，只要因病員、社會人員、單位內(nèi)部

　　人員申告及各類考核中發(fā)現(xiàn)有延誤病人搶救、收受“紅包”等１５個方面問題之一的，一經(jīng)查實，實行待崗，加大監(jiān)督處罰力度。

　　四、堅持以人為本，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境

　�。ㄒ唬└纳凭歪t(yī)環(huán)境是醫(yī)院物質(zhì)文化建設的基礎。全院上下堅持掛牌上崗，開展微笑服務，規(guī)范職業(yè)語言，杜絕服務忌語。在門診，推行“一站式服務”，一站式服務內(nèi)容包括８個方面，即院長代表、導醫(yī)導診、方便門診、審批服務、咨詢服務、預約服務、便民服務、發(fā)放報告等，從而在根本上實現(xiàn)醫(yī)患之間的零距離服務。此外，切實加強醫(yī)院基礎設施建設，裝飾院內(nèi)外環(huán)境。急診樓及病房設有中央空調(diào)系統(tǒng)，大廳導醫(yī)示意圖、各科室標識牌配有中英文，室內(nèi)四季有花草，設有健康宣教專欄；各病區(qū)均配有病員浴室和ＩＣ卡電話；院內(nèi)定期進行綠化、草坪的修剪，以此美化醫(yī)院環(huán)境，努力為病人提供一個優(yōu)美、舒適的治療環(huán)境。

　�。ǘ�）醫(yī)院要以加強硬件建設為契機，通過流程再造達到整改目的。

　　1、門診樓各科室設有獨立候診區(qū)，各護士站均有電腦自動分診系統(tǒng)，電子顯示屏和語音提示會提示患者何時進入何診室。

　　2、門診診室一人一診，一醫(yī)一患，醫(yī)患通道分開�；颊呖梢院翢o保留地向醫(yī)院陳述病情，最大限度地保護患者的個人隱私。

　　3、門診樓設施上，設有扶梯和直梯，方便患者上下。對一些特殊的患者，醫(yī)院在設計上進行了特殊的考慮。2部電梯設有殘疾人專用按鈕；位于一樓服務中心為行動不便的患者準備了輪椅；衛(wèi)生間設有殘疾人或年老體弱患者的專用座便。

　　4、門診一改傳統(tǒng)模式，融入了休閑與服務的新模式。進入門診首先感受到導診護士的微笑問候，大廳回蕩著流水般的背景音樂，大屏幕滾動播放當日出診專家介紹和收費標準，各個樓層美觀清晰的導示標牌，甚至連衛(wèi)生間的墻上也準備了掛鉤，以方便患者

　　掛皮包等。門診一樓設有便利店，結合門診特色，物品配備齊全，滿足不同患者的需要；功能檢查科室集中在一層，旁邊設有水吧，需大量飲水的患者，可就近解決飲水問題。

　　5、位于一樓的患者服務中心實際上是醫(yī)院的總控制臺，整合各科室分散的資源，統(tǒng)一調(diào)度，同時，也是醫(yī)院與患者溝通的平臺。通過接受電話、信函、來院、網(wǎng)絡等方式提供預約掛號服務。實行會員制，對會員實行輔助檢查綜合性預約及結果回報服務，合理安排患者的就診流程，改變各種檢查單獨預約的模式。

　　6、為方便健康檢查，門診設有體檢中心。中心獨成體系，各種檢查設備專有專用，不出中心，不與門診患者接觸，即可直接完成常規(guī)檢查。中心的醫(yī)院以專業(yè)、權威、固定為特點，除開展健康分群常規(guī)體檢外，還開展專病體檢、健康飲食咨詢等項目，實行一體化服務。

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