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酒店收銀崗位職責

時間:2024-09-12 14:44:45 服務業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

[薦]酒店收銀崗位職責

  在現(xiàn)在社會,需要使用崗位職責的場合越來越多,制定崗位職責有助于提高內部競爭活力,提高工作效率。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非?鄲腊,下面是小編為大家整理的酒店收銀崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。

[薦]酒店收銀崗位職責

酒店收銀崗位職責1

  1.前廳賬表、憑據(jù)、現(xiàn)金審查

  (1)檢查各班現(xiàn)金、票證的上交和保管情況

  (2)檢查收銀員備用金的使用情況

  (3)定期或不定期對賬夾進行抽查

  (4)負責發(fā)票的使用、保管和監(jiān)督

  (5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證

  (6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時向收銀主管匯報

  2.前廳賬款結算管理

  (1)檢查收銀員對電腦、電腦打印機、計算器、POS機、EDC機等設備的使用、維護、保養(yǎng)情況

  (2)管理后臺保險箱使用,填寫使用記錄并管理保險箱鑰匙

  3.前廳收銀設備管理

  (1)每日檢查客人消費超限額情況,及時向收銀主管報告

  (2)掌握客人的付款情況,檢查各旅行社、合約單位、長包房、各記賬單位的賬務結算是否正確

  (3)及時查看散客預交保證金、劃壓信用卡情況,對不給授權的信用卡要及時與客人聯(lián)系并催收

  (4)每天檢查未結賬情況,并及時向上級領導匯報

  (5)提供酒店前廳現(xiàn)金結算的零鈔兌換業(yè)務

  4.前廳收銀文件資料管理

  (1)領取、發(fā)放和回收酒店代用券

  (2)負責前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的`整理及保證歸檔

  5.前廳收銀物料管理

  (1)領用和分發(fā)前廳收銀物料

  (2)負責前廳收銀物料的分配和臨時保管

  6.人員管理及其他工作

  (1)檢查收銀員的儀容儀表

  (2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調班

  (3)監(jiān)督、指導、考核下屬人員工作,提出獎懲意見

  (4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務培訓工作,培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T

  (5)負責所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生的管理工作

  (6)定期向財務經理匯報工作

  (7)完成領導交辦的其他工作

酒店收銀崗位職責2

  1、服從總臺領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

  2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡(CreditCard)POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  3、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。

  4、快速準確地為客人辦—理入注延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

  5、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

  6、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

  7、根據(jù)房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的'房態(tài)。

  8、切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

  9、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

  10、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

  11、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

  12、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借。

酒店收銀崗位職責3

  1、加強該班收款員上、下班時間簽到、簽退情況;

  2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛(wèi)生,東西堆放有無紊亂現(xiàn)象;

  3、提供最好的服務做到微笑、主動、熱情、耐心、周到。提高服務效率盡量減少客人投訴;

  4、加強對屬下員工培訓,提供最優(yōu)的服務技能做到規(guī)范、熟練、準確、微細、自然。

  5、加強對商務客戶的溝通聯(lián)系,廣交朋友,把前臺收銀變成穩(wěn)定和擴大客源的'陣地;

  6、檢查早班追收情況,督促收款員做好vip團的結算工作;

  7、每月打印應收表數(shù)份,留底一份,其余交財務總監(jiān);

  8、協(xié)助酒店應收人員處理應收款;

  9、管理和督導酒店日常的兌換外幣業(yè)務,發(fā)現(xiàn)問題及時向財務總監(jiān)匯報;

  10、認真復核每天的營業(yè)報表(包括對支票、牌價、現(xiàn)金、取存款等復核);

  11、不定期檢查出納員的尾箱庫存,確保錢帳相符;

  12、嚴密監(jiān)控,防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。

酒店收銀崗位職責4

  1、遵守公司的相關財務規(guī)章制度和相關管理規(guī)定;

  2、協(xié)助經理對收銀隊伍進行培訓,對收銀員進行業(yè)務指導,組織學習和輔導收銀員掌握有關的財會知識和金融知識,加強收銀員的外語及結帳等方面的基本訓練;

  3、負責收銀員的日常排班、考勤,針對不同的營業(yè)狀況,對收銀員的'班次進行靈活調整;

  4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況;

  5、負責班組的組織指揮的協(xié)調工作,及時正確地完成財務部經理下達的任務,保證前臺、餐廳等收銀網點以及處幣兌換工作有條不紊、迅速、準確、不出差錯;

  6、負責現(xiàn)場監(jiān)督、指導各組領班的工作,與相關營業(yè)點協(xié)調,及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題,保證收銀結帳工作順利進行;

  7、檢查、考核收銀人員的工作情況,提出對收銀員的獎懲意見,最大限度地調動、發(fā)揮班組人員的工作積極性;

  8、配合會計人員、應收人員核查應收帳款的回收情況,及時跟蹤;

  9、對突發(fā)事件在與大堂值班經理協(xié)商后,按照規(guī)定的權限金額予以處理,事后上報財務經理。

  10、承辦財務經理交辦的其他工作。

酒店收銀崗位職責5

  1、熟悉各營業(yè)部門的業(yè)務運作及收款流程,掌握酒店各項服務項目營業(yè)價格及收銀業(yè)技能,了解各項營銷方案及促銷措施,負責收取客人消費款項,辦理結帳工作。

  2、負責按總經室批準的營業(yè)價格折扣率、優(yōu)惠權限,對營業(yè)部門各級管理人員上述權限的使用進行監(jiān)督,將違規(guī)或操作上存在的問題及時反映上級處理。

  3、負責收銀電腦系統(tǒng)的使用檢查與日常管理,將運行情況或故障問題及時向上級匯報。

  4、負責票據(jù)(營業(yè)票據(jù)、發(fā)票、收款收據(jù))的領用、派發(fā)、回收、保管及登記工作。

  5、負責使用設施設備,做好日常維護工作,根據(jù)實際情況,根據(jù)實際情況向上級提出維修(保)建議。

  6、負責留單的'登記、保管及款項的回收工作。

  7、負責按收款方式進行整理帳單,打印收銀報表,保證各種款項與報表數(shù)據(jù)相符,及時繳交各種營業(yè)收入款項。

  8、負責營業(yè)數(shù)據(jù)的,防止營業(yè)數(shù)據(jù)外泄。

  9、負責收銀臺營業(yè)款、備用金等款項的安全保管工作。

  10、負責收銀點的衛(wèi)生清潔工作。

  11、完成上級交辦的其他工作。

酒店收銀崗位職責6

  1、服從部門領導及領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

  2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  3、掌握房間預訂情況,積極熱情的'推銷房間,確認其付款方式,以保證準確無誤。

  4、快速準確的為客人辦理入住、續(xù)房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

  5、準確熟練的收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費賬單,及時、準確的為客人結賬并根據(jù)客人的合理要求開具支票。

  6、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

  7、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

酒店收銀崗位職責7

  1、對照預期離店客人報表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。

  2、簽收核對餐廳掛帳單。

  3、整理核對idd及ddd賬單。

  4、簽收其他營業(yè)部門的營業(yè)單據(jù)并予以記帳,及時收取非住店客人的消費帳款。

  5、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。

  6、按照規(guī)定做好客用保險箱服務工作,管好備用金。

  7、對照當天入住客人報表,查驗當天入住客人的'預收定金等情況,并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

  8、將已過帳的營業(yè)帳單,按日期順序整理后放入房客帳套里。

  9、負責填制有關報表,整理營業(yè)單據(jù),并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當天交財務部。

  10、積極參加培訓,發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。

酒店收銀崗位職責8

  1、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

  2、做好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  3、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤

  4、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

  5、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

  6、制作、呈報各種報表報告。

  7、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

  8、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

  9、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

  10、嚴格按照賬務規(guī)定處理各種記賬。服從上級的安排,認真完成任務。

  11、應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛賬協(xié)議。

  12、正確處理客人的留言、電傳等。

  13、每天整理“離店帳未平”客人賬務,對非正常情況進行匯報。

  14、做好柜臺的`清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

  15、電腦密碼妥善保管,不許共用。

酒店收銀崗位職責9

  一、崗位職責概述 了解前臺接待各項本職工作,熟練掌握收銀業(yè)務,遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊,服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正,廉潔奉公,有職業(yè)道德。

  二、崗位具體職責范圍及工作要求

  前臺是酒店客人首先接觸的部門,前臺服務直接影響客人對酒店的`印象,所以提高前臺服務水平至關重要。

  崗前按規(guī)定著裝,服裝挺括、整潔;左胸前佩戴工牌;頭發(fā)梳理整齊,男員工頭發(fā)不過衣領,不留胡須,女員工頭發(fā)不得過肩。

  二、崗時站立服務,站姿端正,保持自然親切的微笑,任何時間不得隨意離崗。

  三、禮貌周到,待客和氣,見到客人主動打招呼,對客要用敬語,語言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店:“微笑服務,賓客至上”的服務理念。

  四. 認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

  五. 作好班前準備,認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

酒店收銀崗位職責10

  1. 服從部門領導及領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

  3. 作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  4. 掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,了解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤

  5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

  6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

  7. 熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

  8. 根據(jù)房務部送來的`房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。

  9. 制作、呈報各種報表報告。

  10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

酒店收銀崗位職責11

  1.遵守酒店的.相關財務規(guī)章制度和相關管理規(guī)定。

  2.與本班組和相關部門密切配合;需要時,為賓客提供問訊等服務。

  3.熟練掌握前臺收銀軟件的操作,在規(guī)定時間內為賓客結完帳。

  4.做好班前準備工作。

  5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

  6.保證備用金完整。

  7.做好班次交接工作,每班結束,編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。

  8.負責各銀行終端機的簽到及結帳,保證機器正常運作。

酒店收銀崗位職責12

  1、儀表、工作服、襯衣干凈利落,領結、服務牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。

  2、補充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發(fā)票等并核對房卡,準備好能夠運轉的房卡。

  3、熟記各項收費標準,熟練掌握微機的操作與使用,防止多收或少收,避免漏帳、跑帳,發(fā)現(xiàn)長短款時,立即上報部門經理,不得私自處理。

  4、按時打印出各項報表,及時上繳收結帳款,按工作程序標準的完成當班期間的.工作。

  5、交納現(xiàn)金需及時,檢驗現(xiàn)金是否有假幣和殘幣,填寫發(fā)票應準確無誤。收到假幣,由直接責任者自己賠償。

  6、收銀臺不得私自存放現(xiàn)金,應及時上繳,收銀臺不得有貪污行為,不得偽造票據(jù)。不得隨意更改,涂改單據(jù),有此情況的,必須找經理簽字。

  7、交接班時要認真盤點單據(jù)及門卡,為上個班次留下的單據(jù)做好紀錄,做到無遺漏。同時填寫營業(yè)報表,做到日清,日結要求準確無誤,如發(fā)問題及時上報。

  8、要認真保管好各種單據(jù),在為每一張單據(jù)簽字蓋章時,必須仔細檢查單據(jù)內容,遇有單據(jù)有改,涂抹時必須問清原因,并向當班經理匯報。

  9、嚴格執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度,在收款過程中按財務要求方法和程序,必須使客人了解自己的消費內容,妥善保管好收款單和各種單據(jù)。10、保管好收銀箱,嚴禁閑人進入收銀臺閑談。11、工作時間不允許離崗、串崗。

  12、接待客人時,要做到微笑服務,在服務中要體現(xiàn)出主動、熱情、周到、細致。

  13、應禮貌對待客人,自己出現(xiàn)錯誤時要及時道歉。

  14、加強業(yè)務學習和基本功的訓練、團結互助不斷提高業(yè)務水平和服務技巧。

酒店收銀崗位職責13

  1、接待客人辦理登記入住手續(xù)及網上訂單的客人入;

  2、及時調整網上的房態(tài)和房價,熟悉網絡預訂平臺及操作

  3、事無巨細,活兒不多,但是工作要做的仔細

  4、計算機操作有一定基礎

  5、及時、準確接聽/轉接電話,接待來訪客人并及時準確通知被訪人員等

  6、酒店門鎖系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、發(fā)票打印系統(tǒng)、酒店房價系統(tǒng)、網上預定平臺系統(tǒng)都需要很熟練的`操作

  7、需時時查看展會日程及時修改網上的預定價格

  8、網上訂單處理時,檢查看是否展會價格有無變動等

  工作職責:

  1、受理電話、傳真、互聯(lián)網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

  2、及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;

  3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作;

  4、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;

  5、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

  6、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

  7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;

酒店收銀崗位職責14

  【崗位職責一】

  1、服從部門領導及領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準為客人結算房款;

  2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作;

  3、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序;準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票;

  4、接受使用信用卡結賬業(yè)務,并嚴格按程序進行操作;

  5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單,報表核對相符,在每班結束后,將當班收到的款項打印出報表;

  6、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

  7、做好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

  【崗位職責二】

  1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作。

  2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排VIp客人和會議客人的'入住登記。

  3、接受和處理預訂信息。

  4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。

  5、負責為客人結帳,收取以現(xiàn)金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿費用。

  6、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。

  7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

  8、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。

  【崗位職責三】

  1、熟練收銀機的操作,價格的輸入;

  2、熟練收銀員的應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。

  3、適宜的儀容儀表。

  4、為顧客提供咨詢和禮儀服務

  5、站立工作,堅持唱收、唱付、唱找,準確迅速點收貨款。

  6、妥善保管好營業(yè)款,在規(guī)定時間內交款,確保貨款安全。

  7、做到經常檢查、保養(yǎng)好收銀設備。

  8、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領班或上級匯報。

  【崗位職責四】

  1、遵守各項財務制度和操作程序;

  2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確?腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);

  3、催收已退未結的賬目,將未結帳目報告給大堂副理;

  4、處理好退款,付款及帳戶轉移;

  5、負責為客人兌換外幣,提供貴重物品寄存保險箱;

  6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

  7、調查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎上的帳戶差異;

  8、保持記錄所有房間的最新帳目;

  【崗位職責五】

  1、服從上級領導的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

  2、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

  3、作好班前準備,認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  4、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤

  5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

  6、準確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票

  8、及時、快速、準確的做好收款工作,做到客離帳清,對收銀工作要誠實以對,不長短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;

  9、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符、

  10、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

  11、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應辦理相關手續(xù)。)

  12、做好收銀扎帳工作,核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務。

  13、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

  14、員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

  15、每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行處理。

  16、正確處理鑰匙的發(fā)放。

酒店收銀崗位職責15

  1、對前廳收銀領班負責;

  2、做好每日上下班的交接班工作;

  3、注意自身的儀容儀表符合酒店的規(guī)定要求;

  4、以最佳的精神面貌投入工作,耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務,給客人在最后離店時留下一個好印象;

  5、按照規(guī)定做好外幣兌換工作;

  6、迅速回答客人的問題,并主動為客人找出解決問題的答案;

  7、按程序接收接待處轉來的客人入住資料,做到交接手續(xù)齊全;

  8、負責簽收餐廳及其它部門送來的消費單據(jù)及時入帳;

  9、負責收齊客人住店期間的一切費用,保證客人在酒店的任何消費都在離店前付清;

  10、按酒店規(guī)定的收費標準向客人收取費用;

  11、快速準確地為客人辦理結帳;

  12、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金、支票、信用卡及外幣兌換結算程序,保證酒店的利益免受損失;

  13、收銀員在收付款時,做到計價準,找數(shù)準,收款快捷,唱收唱付,以防爭執(zhí),承擔因收錯款而造成的一切后果;

  14、負責整理營業(yè)單據(jù)及營業(yè)款項,檢查、核對每天收到的現(xiàn)款、票據(jù)是否與帳單一致,保證營業(yè)款項的'收付正確,做到試算平?,編制營業(yè)日報表;

  15、積極與客人溝通,了解客人需求,征求收集客人意見,并上報上級;

  16、嚴格按照當班的工作內容進行工作;

  17、拒絕受理違反酒店制度規(guī)定的房價、折扣等,抵制并揭發(fā)酒店內部舞弊;

  18、按時完成上級交給的其他事項。

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