酒店崗位職責(zé)(實用)

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編精心整理的酒店崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店崗位職責(zé)1

　　責(zé)任

　　及時收回并送回客衣。

　　要求

　　1.責(zé)任心強，反應(yīng)敏捷，精明能干。

　　2.外表端莊，舉止得體，外表大方，有一定的語言技巧和良好的人際交往能力。

　　3.熟悉酒店的情況，熟悉客衣的洗滌工藝和織物性能。

　　4.能說與洗衣工作有關(guān)的英語。

　　工作規(guī)程

　　1.收衣。

　　(1)上班時按照早班文員的.電話記錄，快速到達(dá)客房收集客人要洗的衣服。

　　(2)在客房收集衣物時，首先檢查記錄的房間號碼，然后禮貌地敲門或輕輕按門鈴，并用普通話(英語)報告“洗衣服務(wù)”。

　　(3)收衣服時，要禮貌地問候客人，檢查洗衣袋里是否有洗衣單。如果沒有，請客人填寫洗衣單應(yīng)填寫的項目，如姓名、房間號碼、衣物數(shù)量等。

　　(4)如有“熨衣服或貴賓衣服”，收發(fā)工應(yīng)及時送到客衣檢查員處。

　　(5)收衣后，應(yīng)詳細(xì)填寫收衣工作記錄，完成后交文員。

　　(6)離開樓層時，應(yīng)打電話給洗衣部文員，詢問是否有客衣要收。

　　(7)負(fù)責(zé)將“致客通知書”和有問題的衣服送到客房。

　　2.送衣。

　　(1)將洗衣單送到前臺收款處。

　　(2)按各樓層順序整理客衣，并清楚登記相關(guān)數(shù)量。

　　(3)到達(dá)樓層后，要看清房號，禮貌敲門或輕輕按門鈴，同時用普通話(英語)口報“洗衣服務(wù)”。

　　(4)把掛好的衣服放在衣柜里，把折疊好的衣服放在床上。

　　(5)客人在房間的，由客人簽字。客人不在房間的，由地板服務(wù)員簽字確認(rèn)。

　　(6)如果客人在房間里，送完衣服離開，應(yīng)禮貌地與客人道別，輕輕關(guān)門。

　　(7)送衣服時，如果客人門上掛著“請不要打擾”牌，可以將洗衣服務(wù)卡從門底插入房間，并在送衣記錄上注明，將衣服帶回文員，待客人電話通知后再送。

　　{8)貴賓及快洗衣服，按規(guī)定時間完成后立即送回。

　　(9)完成工作后，將送衣記錄交給文員。

　　(10)執(zhí)行主管和經(jīng)理的其他工作指示。

酒店崗位職責(zé)2

　　1.認(rèn)真做好稻案、文件的立卷歸檔和保管工作。

　　2.保管好酒店印章，嚴(yán)格遵守使用酒店印章的'規(guī)定。

　　3.積極工作，努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度。

　　4.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高工作質(zhì)量和效率：

　　(1)英語基礎(chǔ)知識。

　　(2)使用和保護(hù)檔案設(shè)備的常識。

　　(3)有建立卷宗的常識。

　　(4)掌握主要的歸灼系列和歸朽方法。

　　(5)掌握保留和棄置卷宗的規(guī)定。

　　(6)了解與整理和卷宗有關(guān)的其他規(guī)定。

　　5.認(rèn)真細(xì)致地處理公文，注意團(tuán)結(jié)協(xié)助，謙虛謹(jǐn)慎，相互尊重，搞好人際關(guān)系，共同努力。

　　6.收發(fā)、登記、整理、保管酒店資料。

　　7.協(xié)助秘書完成總經(jīng)理交辦的事項，協(xié)助通訊員處理信件。

　　8.嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，嚴(yán)格按照保密規(guī)定妥善保管各種秘密文稿。

　　9.公文內(nèi)容不得與無關(guān)人員討論。

酒店崗位職責(zé)3

　　1、掌握當(dāng)日入住客情，維護(hù)房態(tài)顯示系統(tǒng)確保準(zhǔn)確。

　　2、問訊服務(wù)。

　　3、客房預(yù)訂，辦理賓客住宿登記，排房及制作房間鑰匙。

　　4、辦理賓客換房、續(xù)房手續(xù)。

　　5、留言服務(wù)及委托事項。

　　6、郵寄服務(wù)。

　　7、保險箱寄存服務(wù)。

　　8、負(fù)責(zé)散客、團(tuán)隊結(jié)賬，長住、信用單位結(jié)賬，消費點沖賬。

　　9、 提供多種外幣兌換服務(wù)。

　　10、協(xié)調(diào)對客服務(wù)，保持并發(fā)展與有關(guān)部門間的有效溝通。

酒店崗位職責(zé)4

　　責(zé)任

　　負(fù)責(zé)完成各種毛巾的折疊。

　　要求

　　1.工作認(rèn)真，細(xì)心耐心。

　　2.掌握各種毛巾的折疊方法。

　　工作規(guī)程

　　1.毛巾要分類折疊，擺放整齊。10條浴巾和地巾一包裝，20條手巾一包裝，50條面巾一包裝，白色尼龍繩捆扎。

　　2.挑出不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的.毛巾，登記數(shù)量，送回水洗組處理。

　　3.記錄折疊包裝好的毛巾數(shù)量，送到布草房。

　　4.保持工作場所的環(huán)境衛(wèi)生。

　　5.及時完成主管和經(jīng)理安排的其他任務(wù)。

酒店崗位職責(zé)5

　　1、全面負(fù)責(zé)酒店的`運營管理，包括成本、營銷、品質(zhì)、安全等；

　　2、組建團(tuán)隊并開展工作，達(dá)成年度運營目標(biāo)；

　　3、按照品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作任務(wù)，維護(hù)酒店資產(chǎn)和品牌形象，提升服務(wù)品質(zhì)和顧客滿意度；

　　4、為酒店經(jīng)營創(chuàng)造良好經(jīng)營環(huán)境；

　　5、確保酒店運營的各項對外事務(wù)及時有效的完成。

酒店崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬酒店會計憑證、帳薄和會計報表等會計資料匯總、整理,分類歸檔;

　　2.納稅申報及年度匯算清繳;

　　3.負(fù)責(zé)用友一般納稅人全盤帳務(wù)及數(shù)據(jù)分析;

　　4.處理境外帳務(wù);

　　崗位要求:

　　1.會計、金融類本科專業(yè),男女不限;

　　2.3-5年酒店會計同崗位經(jīng)驗,初/中級職稱;

　　3.英語流暢;

　　4.計算機操作熟練。

酒店崗位職責(zé)7

　　酒店預(yù)訂崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1. 接待公司外部訪客;

　　2. 負(fù)責(zé)總機工作，接聽、過濾、轉(zhuǎn)接來電，反饋必要的'客戶信息，熱情周到;

　　3. 負(fù)責(zé)公司快遞收發(fā)、快遞物料管理，核算每月的快遞費用;

　　4. 員工出差機票以及酒店預(yù)訂安排及賬單核對;

　　5. 總部訪客在上海的酒店、接送機及市內(nèi)用車的安排協(xié)調(diào);

　　6. 員工考勤記錄及每月反饋遲到員工信息;

　　7. 會議室預(yù)訂管理，辦公設(shè)備報修管理(如設(shè)備、家具、空調(diào)等)

　　8. 其他行政事宜:前臺區(qū)域環(huán)境維護(hù)、公司會議期間協(xié)助訂飯等;

　　任職要求:

　　1. �？飘厴I(yè)及以上學(xué)歷，年齡28歲以下，形象氣質(zhì)佳，有前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2. 電腦操作熟練， 熟悉word/excel辦公軟件;

　　3. 有良好的中、英文寫作與口頭表達(dá)能力，普通話良好;

　　4. 熱愛本職工作，工作認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度;

　　5. 誠信、負(fù)責(zé)、務(wù)實;

酒店崗位職責(zé)8

　　1.認(rèn)真培訓(xùn)培訓(xùn)人員，積極主動，耐心細(xì)致，全心全意，作風(fēng)正派，不謀私利，盡力提高酒店人員的要求。

　　2.在酒店總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)中心的.全面工作。根據(jù)酒店管理的政策和政策，負(fù)責(zé)計劃、組織、檢查和監(jiān)督培訓(xùn)工作。

　　3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的制定和組織實施。

　　4.負(fù)責(zé)酒店調(diào)動、招聘、招聘干部職工的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技術(shù)考核。

　　5.負(fù)責(zé)審查干部職工培訓(xùn)教學(xué)大綱和培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的組織和實施。

　　6.負(fù)責(zé)各部門的相關(guān)培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)、檢查、實施和評估。

　　7.編制年度培訓(xùn)預(yù)算報告總經(jīng)理，控制年度預(yù)算支出。

　　8.安排教學(xué)儀器設(shè)備的維護(hù)、維護(hù)和采購。

　　9.按照公司規(guī)定管理、控制、審核酒店外派學(xué)習(xí)的員工，培訓(xùn)后進(jìn)行跟蹤檢查和績效考核。

　　10.組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督員工實施酒店規(guī)章制度，評估員工的工作態(tài)度和表現(xiàn)。

　　11.嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，以身作則，提高業(yè)務(wù)水平。

酒店崗位職責(zé)9

　　1.協(xié)調(diào)各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督檢查各項政策、政策、上級指示和規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

　　2.安排總經(jīng)理辦公室會議，檢查會議決定的'執(zhí)行情況。

　　3.組織起草各種業(yè)務(wù)報告，起草和修改工作計劃、制度、報告、總結(jié)、請示、通知等文件，并在簽發(fā)前審核稿件。

　　4.做好酒店信息管理，開展市場調(diào)研，做好綜合分析統(tǒng)計，制定酒店規(guī)章制度和決策，供總經(jīng)理參考。

　　5.組織制定酒店規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、全面化，提高工作效率。

　　6.加強本部門自身管理，做好職工政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核工作，提高工作質(zhì)量。

　　7.掌握市場動態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢和參考。

　　8.領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)人員做好文件打印、收發(fā)、歸檔、接待、車輛管理和印章管理工作。

　　9.協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾時，要及時引導(dǎo)、調(diào)查分析，明確責(zé)任，正確處理。

　　10.完成總經(jīng)理臨時分配的工作。

酒店崗位職責(zé)10

　　1、制定本部門工作班次表協(xié)同總經(jīng)辦主任制定各項工程部工作計劃對總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作。

　　2、合理分配本部門員工每日工作下達(dá)任務(wù)項目單督促各項工作的完成。

　　3、巡查本部門員工日常工作完成狀況并對其進(jìn)行考核。

　　4、確保酒店各項設(shè)施設(shè)備能夠正常使用事故維修后確保設(shè)施設(shè)備達(dá)標(biāo)。

　　5、協(xié)助總經(jīng)辦主任對工程內(nèi)、外聘人員進(jìn)行監(jiān)督管理確保其工作質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、審批、檢查各部件所需原材料的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格檢查各項工程部件和客房的`設(shè)備維修或更換。

　　7、負(fù)責(zé)完善酒店動力設(shè)備及其它設(shè)施的資料整理定期維護(hù)保養(yǎng)定期校驗和故障檢修。

　　8、快速解決酒店設(shè)施設(shè)備的維修及事故處理保證酒店的動力供給確保酒店正常營運。

　　9、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店崗位職責(zé)11

　　1.認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店制度和部門規(guī)定，增強法律觀念，遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

　　2.維護(hù)車場交通秩序，做好防火、防盜、防損壞等工作，嚴(yán)格控制安全。

　　3.進(jìn)入車場的車輛應(yīng)指明停車位，檢查車輛狀況是否完好，并做好詳細(xì)記錄，填寫表格，然后通知車主現(xiàn)場核實，車主簽字后方可接受。

　　4.做好進(jìn)入車場停放車輛的收費工作，車輛收費并注銷，不得損害公共肥料和私人利益，利用自己的工作方便謀取私人利益，一經(jīng)查獲將根據(jù)情況進(jìn)行處罰。

　　5.開出車場的'車輛應(yīng)仔細(xì)、認(rèn)真地做好驗證工作，情況確實時可放行。如果驗證程序不均勻和可疑，應(yīng)立即查詢和阻塞，并及時報告。

　　6.不要在車場學(xué)開車、騎自行車、騎摩托車，也不要讓閑人留在車場。

　　7.夜班值班時要加強警惕，尤其是23:00后開出的車輛，要認(rèn)真核實，做到“三對比”:對比駕照、駕照、身份證，及時阻止并報告異常情況。

酒店崗位職責(zé)12

　　工作目標(biāo)：全面負(fù)責(zé)酒店的美工、策劃、廣告設(shè)計、宣傳與管理工作，確保酒店對內(nèi)對外形象的一致性。＊ 直屬上司： ＊ 督導(dǎo)下級：

　�。� 協(xié)助部門：酒店各部門、廣告制作公司

　　＊ 崗位要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、準(zhǔn)確高效、業(yè)務(wù)精通、創(chuàng)意新穎

　�。� 任職條件：具有廣告設(shè)計能力、會使用電腦相應(yīng)軟件、思維敏捷、有鉆研精 神

　�。� 職責(zé)規(guī)范：

　　1、了解和熟悉酒店各個部門的業(yè)務(wù)情況，鉆研酒店宣傳廣告業(yè)務(wù)，不斷提高自己的設(shè)計水平、電腦軟件操作水平、廣告宣傳水平、攝影水平和藝術(shù)素養(yǎng)，以便適應(yīng)不斷發(fā)展的美工工作的要求。

　　2、負(fù)責(zé)酒店所有廣告牌、指示牌、說明牌、各營業(yè)區(qū)域告示牌的設(shè)計、更新等工作，做到字跡清晰、文字使用正確、設(shè)計新穎美觀，符合酒店及各部門的制作要求。

　　3、根據(jù)各部門的會議預(yù)訂要求，負(fù)責(zé)為會議制作各類標(biāo)語、橫幅、告示牌、席簽牌、廣告等相應(yīng)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店一切紀(jì)念活動、重要活動、慶�；顒拥臄z影工作。對于需要收集整理的文字資料應(yīng)注意收集、整理并按要求分類歸檔。

　　5、負(fù)責(zé)酒店各區(qū)的.形象攝影工作，能根據(jù)改造裝修等情況，及時對相應(yīng)區(qū)域圖片進(jìn)行更新存檔，并制作一套完善的酒店系列圖片，以統(tǒng)一對內(nèi)對外的形象展示。

　　6、協(xié)助銷售部、餐飲部等部門完成節(jié)日、紀(jì)念活動、慶祝活動、營銷活動等酒店或會議場所的布置美化工作。

　　7、負(fù)責(zé)酒店的服務(wù)指南、酒店宣傳冊、廣告畫面、菜譜、請柬、明信片、酒店畫冊、酒店紀(jì)念品、圣誕卡等的設(shè)計制作。

　　8、檢查酒店所有指示牌、廣告牌、標(biāo)語牌、冊、卡等是否完好、完美。剔除差的、保持好的，對已陳舊、已損壞的要及時更新或更換。

　　9、負(fù)責(zé)酒店VIP客人接待工作的攝影與歡迎牌、歡迎橫幅的設(shè)計制作及文字資料的收集與存檔工作。

　　10、負(fù)責(zé)各部門要求的有關(guān)刻字工作，按時按質(zhì)完成，并保證全酒店的統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性、一致性。 11、負(fù)責(zé)做好酒店“健康專欄”的設(shè)計與排版宣傳工作，并做好圖片資料的拍攝與歸檔。12、協(xié)助質(zhì)管中心做好質(zhì)檢信息臺的設(shè)計與內(nèi)容更新工作。13、妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具、材料等。

　　14、工作完畢應(yīng)及時清理雜物、廢料、用具，資料要及時歸檔，保持工作環(huán)境整潔。 15、愛護(hù)酒店財產(chǎn)、節(jié)約費用開支。

　　16、妥善保管酒店攝影器材、未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)或酒店允許，不得擅自外借攝影器材。 17、確保美工工作室安全，確保人走電源切斷、門窗關(guān)好，做好消防安全與防盜安全。18、上班時間不得辦與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事。

　　19、外出辦事需向領(lǐng)導(dǎo)匯報或請假，臨時請假半天以上或法定休假日，應(yīng)提前一天通知各部門是否有需要完成的工作任務(wù)，如有應(yīng)完成后再休假。

　　20、認(rèn)真、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的工作任務(wù)。

酒店崗位職責(zé)13

　　1.監(jiān)督餐廳日常經(jīng)營，編制員工出勤表，檢查員工出勤情況、儀表和個人衛(wèi)生。

　　2.負(fù)責(zé)制定餐廳經(jīng)理的服務(wù)規(guī)范、程序和營銷策略，并組織實施。我們應(yīng)該在業(yè)務(wù)上不斷改進(jìn)，不斷提高管理水平。

　　3.熱情待客，態(tài)度謙虛，妥善處理客人投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4.加強現(xiàn)場管理，堅持一線營業(yè)時間，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中的問題。

　　5.領(lǐng)導(dǎo)餐廳綜合質(zhì)量管理小組嚴(yán)格檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量，做好餐廳生產(chǎn)服務(wù)的各個層次。

　　6.加強餐廳財產(chǎn)管理，掌握和控制物品使用，減少成本和物品損失。

　　7.負(fù)責(zé)餐廳美化和餐廳清潔衛(wèi)生，做好餐具用具的清潔消毒工作。

　　8.及時檢查餐廳設(shè)備情況，建立物資管理制度，做好維護(hù)工作，做好餐廳安全防火工作。

　　9.根據(jù)季節(jié)差異和客人情況，與廚師討論并制定特別菜單。

　　10.主動與客人溝通，采取正確的'方式處理客人投訴，必要時向餐飲部經(jīng)理報告。

　　11.定期召開餐廳員工會議，檢討近期服務(wù)情況，公布質(zhì)量管理小組活動記錄。

　　12.重視員工培訓(xùn)，定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技能，培訓(xùn)酒店意識和銷售意識，定期檢查和做好培訓(xùn)記錄，并對員工進(jìn)行評估。

　　13.參加餐飲部召開的各種會議，完成餐飲部經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。

酒店崗位職責(zé)14

　　1. 做好前臺辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　2. 確�？腿巳胱〉怯泦�，詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合規(guī)定;

　　3. 做好交接班工作，把當(dāng)天應(yīng)解決的問題，清楚、準(zhǔn)確的交接給下一當(dāng)班人員并及時解決;4. 做好每日備用金的'清點工作;

　　5. 負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄存，做好詳細(xì)記錄;

　　6. 協(xié)助處理其他簡單事宜和接聽電話預(yù)定。

酒店崗位職責(zé)15

　　一、層級關(guān)系

　　1、直接上級:財務(wù)部經(jīng)理

　　2、直接下級:會計主管、收銀主管、審計領(lǐng)班

　　二、任職要求

　　1、認(rèn)同金源理念,堅持原則、廉潔奉公;

　　2、大專以上文化程度;

　　3、取得會計師任職資格后,主管一個單位或者單位內(nèi)一個重要方面的財務(wù)會計工作時間不少于三年。

　　4、有較高的理論政策水平,熟悉國家財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度,掌握現(xiàn)代化管理的有關(guān)知識;

　　5、具備本行業(yè)的基本業(yè)務(wù)知識,熟悉行業(yè)情況,有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力;

　　6、身體健康,能勝任本職工作。

　　三、崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支計劃、開辟財源,有效地使用資金;

　　2、進(jìn)行成本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核,督促本單位有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng)濟(jì)效益;

　　3、建立、健全經(jīng)濟(jì)核算制度,利用財務(wù)會計資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析;

　　4、向財務(wù)經(jīng)理提出對本單位財會機構(gòu)設(shè)置和會計人員配備、會計專業(yè)職務(wù)的'設(shè)置和聘任的建議;

　　5、組織會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;支持會計人員依法行使職權(quán)。

　　6、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理對飯店的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展以及基本建設(shè)投資等問題作出建議案。

　　7、對違反國家財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策、制度和有可能在經(jīng)濟(jì)上造成損失、浪費的行為,有權(quán)制止或者糾正。制止或者糾正無效時,及時向財務(wù)經(jīng)理報告。

　　8、對財務(wù)部人員的任用、晉升、調(diào)動、獎懲,向財務(wù)經(jīng)理提出建議。

　　9、承辦財務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作。

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