(優(yōu)秀)關(guān)于職場禮儀
關(guān)于職場禮儀1
一、電腦禮儀——?jiǎng)e損傷你的辦公形象
電腦是我們工作的重要工具，使用電腦，也不只是開機(jī)、關(guān)機(jī)、上網(wǎng)那么簡單，電腦禮儀也會(huì)體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng)。
1、雖然是公司的電腦，但也要倍加愛護(hù)，平時(shí)要擦拭干干凈凈，不要把白色電腦用成黑色了還沒擦過；擦試顯示屏?xí)r，注意不要為了干凈，用濕抹布一擦了之，損害屏幕；不用時(shí)正常關(guān)機(jī)，不要丟下就走；外接插件時(shí)，要正常退出，避免導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、電腦崩潰等故障。
2、還有的人公私不分，拿著個(gè)u盤，一會(huì)將個(gè)人電腦資料copy到公司電腦上，一會(huì)又將公司電腦資料copy到個(gè)人電腦上，這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn)，肯定堅(jiān)決制止。
二、手機(jī)禮儀——越來越受到關(guān)注
無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機(jī)禮儀越來越受到關(guān)注。在國外，如澳大利亞電訊的各營業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機(jī)禮節(jié)”宣傳冊的方式，宣傳手機(jī)禮儀。
那么在使用手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么，什么時(shí)候才能撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī)？
1、在一切公共場合，手機(jī)在沒有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)；二是上衣的內(nèi)袋里；有時(shí)候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶。
2、在會(huì)議中、和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。而那種在會(huì)場上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。
3、注意手機(jī)使用禮儀的人，不會(huì)在公共場合或座機(jī)電話接聽中、開車中、飛機(jī)上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。
4、給對方打手機(jī)時(shí)，尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽嗎？并且要有對方不方便接聽的準(zhǔn)備。在給對方打手機(jī)時(shí)，注意從聽筒里聽到的'回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對方在會(huì)議上，有時(shí)大的會(huì)場能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽到噪音時(shí)對方就很可能在室外，開車時(shí)的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別，對能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎？”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。其實(shí)，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時(shí)候方便接聽電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí)，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。
5、公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。
6、在一些場合，比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
7、在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
8、不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說話，一邊查看手機(jī)短信，對別人不尊重。
9、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視。因?yàn)橥ㄟ^你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時(shí)反映了你的品味和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。
10、當(dāng)與朋友面對面聊天時(shí)，不要正對著朋友播打手機(jī)，避免發(fā)射時(shí)高頻大電流對他產(chǎn)生輻射，讓對方心中不愉快。
關(guān)于職場禮儀2
接電話：
在電話響三聲之內(nèi)一定要接，如果接不了，回?fù)軙r(shí)要道歉。
交談：
談話時(shí)盡量不要涉及個(gè)人收入、年齡、健康等隱私問題，多點(diǎn)談?wù)撎鞖�、新聞時(shí)事等。
敲門：
即使房間的門是虛掩的，也應(yīng)先敲門。敲門時(shí)用右手的手指關(guān)節(jié)輕輕的敲三下，問一聲：我可以進(jìn)來嗎？待聽到允許后再輕輕的推門進(jìn)去。
握手：
男生和女生之間，絕不能男生先伸手，這樣不但失禮，而且還有占別人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度應(yīng)輕一些，不要握滿全手，只握其手指部位即可。握手時(shí)長一般控制在三秒內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。
交換名片：遞名片給他人時(shí)，應(yīng)使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。接受名片時(shí)，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片后，當(dāng)即認(rèn)真默讀一遍。切勿看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人。
衣著：
女士正裝是套裙和高跟鞋，適當(dāng)化淡妝，頭發(fā)梳整齊；男士正裝是西裝和皮鞋，腰部以上不可有太多雜物。
站姿：
古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅！男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
交談：
談?wù)f時(shí)，要面對對方，堅(jiān)持肯定的距離。盡量堅(jiān)持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的'行為。
坐姿：
入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然曲折放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。
行走：靠路線的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問好。在行走的進(jìn)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
遞接物品：
遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
目光：
與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，能夠塑造專業(yè)形象。依據(jù)交流對象與你的聯(lián)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。聯(lián)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域；聯(lián)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域；聯(lián)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對象，對號入座，切勿弄錯(cuò)！每次目光接觸的時(shí)間不要超越三秒鐘。交流進(jìn)程中用60%—70%的時(shí)間與對方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明你對對方的話題、談?wù)f內(nèi)容不感興趣；多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說的話。
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職場創(chuàng)業(yè)必備的心理素質(zhì)
我想做自己的老板。其中一個(gè)創(chuàng)業(yè)者遇到的最大錯(cuò)誤，就是低估了創(chuàng)業(yè)有多難。Nexus投資合伙機(jī)構(gòu)的聯(lián)合創(chuàng)始人古普塔（NarenGupta）表示，不要因?yàn)橹皇窍胱瞿阕约旱睦习彘_始一個(gè)公司。在一開始，其實(shí)什么事情都不像你想的那樣。當(dāng)你雇用某個(gè)人的時(shí)候，你是完全要為這個(gè)人負(fù)責(zé)的，而且也要為這個(gè)員工在公司里想要看到的所有東西來負(fù)責(zé)。
團(tuán)隊(duì)隨著聯(lián)合創(chuàng)始人們越走越遠(yuǎn)，很顯然他們要尋找一些適合自己的人。然而比起那些看上去的多面手，在某種程度上能夠滿足你需求的人可能是更適合的，這一點(diǎn)超級重要。ChargeBee公司的聯(lián)合創(chuàng)始人克里什（KrishSubramanian）這樣告訴我們。
古普塔說，創(chuàng)業(yè)失敗的最大原因之一是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員不能彼此相互配合工作。這使得尋找正確的聯(lián)合創(chuàng)始人成為了非常重要的一步。做個(gè)錯(cuò)誤的選擇，那么事情就不會(huì)像你所想的那樣發(fā)展。不做出產(chǎn)品，只顧著做漂亮的網(wǎng)站早期創(chuàng)業(yè)者可能犯下的另外一個(gè)錯(cuò)誤：如果他們是在做產(chǎn)品相關(guān)的公司，他們最終不是做產(chǎn)品，而是做產(chǎn)品的官方網(wǎng)站�？死锸舱f，網(wǎng)站優(yōu)先—不是工作在產(chǎn)品上，在他看來是一條錯(cuò)誤的途徑。只需要做一個(gè)簡單的頁面，著眼于核心工作，獲取更多用戶并留住他們。跟用戶親口去交談而不是構(gòu)建網(wǎng)站。
他感覺到創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該在產(chǎn)品上不斷迭代。你原本打算在網(wǎng)站上花的'3—4個(gè)星期，最終有可能變成四個(gè)月。如果做到最后放棄了怎么辦？這個(gè)時(shí)間太寶貴，以至于沒有時(shí)間留給你浪費(fèi)掉去美化網(wǎng)站。在網(wǎng)站上寫出產(chǎn)品更新信息就已經(jīng)足夠了，克里什這樣說。選擇恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司而言，選擇正確的技術(shù)手段，很大意義上決定了這家公司的未來。納倫（Naren）博士說，不要因?yàn)樵谀骋粋€(gè)領(lǐng)域的科技炙手可熱而創(chuàng)建一家公司。今天正在火熱的東西，到了明天有可能會(huì)變成另外一樣?xùn)|西。做這件事情，僅僅因?yàn)槟阏嬲南嘈旁谶@個(gè)領(lǐng)域里能有所作為，而且你有專門的知識。
克里什同意這樣的想法。他說，在科技領(lǐng)域，當(dāng)你因?yàn)橐恍┳钚潞妥羁岬南敕ǘ械胶苁娣臅r(shí)候，如果產(chǎn)品成功，這不一定因?yàn)樗懈呖萍紝釉谝黄�，而是因�(yàn)槲覀兪褂盟姆绞讲煌�，它建造起來的方式也不同。給你自己留下一些東西創(chuàng)業(yè)公司在成長階段犯的一個(gè)通常的錯(cuò)誤是落入了投資的陷阱。在早期就把太多的股份讓出去，而沒有留給自己一些，Wingify公司創(chuàng)始人帕拉斯（ParasChopra）表示，根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)來看，他們成功的躲避了很多所謂的天使投資人或者導(dǎo)師，承諾會(huì)幫你，并以很大的一部分股權(quán)作為代價(jià)。你要保持頭腦清醒。不要聽信他們的話，早早放棄股份。
如果你很早就給了很多股權(quán)，到后來融資的時(shí)候你會(huì)很困難。這同樣會(huì)讓創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)的故事變得不那么令人激動(dòng)，除非創(chuàng)業(yè)者在這個(gè)過程當(dāng)中拿到一大筆工資。讓賬本保持干凈創(chuàng)業(yè)公司需要特別謹(jǐn)慎對待的一件重要的事就是金錢問題。如果這里有任何與金錢有關(guān)的事情，你需要花一大筆時(shí)間來正確地做出決定。"我們本應(yīng)該在一些地方—比如付款，操作流程，會(huì)計(jì)系統(tǒng)，良好培訓(xùn)的會(huì)計(jì)師—得到一些重要的指導(dǎo)。這些指導(dǎo)越早得到越好。一個(gè)差勁的系統(tǒng)和理財(cái)習(xí)慣放在那里的話，要想補(bǔ)救就要花很多精力。"帕拉斯說道。市場在哪里？營銷對于任何一家創(chuàng)業(yè)公司都是非常關(guān)鍵的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)有效率的營銷策略和團(tuán)隊(duì)，可以讓公司的結(jié)局大為不同。在市場營銷方面，構(gòu)建一個(gè)用戶群要花很長時(shí)間。創(chuàng)業(yè)公司需要提前為內(nèi)容營銷準(zhǔn)備六到九個(gè)月的量。要想想你最終想成為什么樣子。
有的時(shí)候根本沒有開始市場的概念，但緊隨其后，創(chuàng)業(yè)者最后將會(huì)創(chuàng)建一個(gè)市場。雇傭正確和聰明的人在雇用員工方面的錯(cuò)誤，在創(chuàng)業(yè)者的過程當(dāng)中是非常常見的。而常見問題是創(chuàng)業(yè)公司用人不當(dāng)，而不是招的太少。"我們本來應(yīng)該完成非常多的關(guān)鍵職位，尤其是在銷售和營銷領(lǐng)域。在非常早期的時(shí)候就要去填補(bǔ)這些空缺，而且要更快地?cái)U(kuò)張企業(yè)的商業(yè)層面。"帕拉斯說。導(dǎo)師陷阱導(dǎo)師在創(chuàng)業(yè)者的過程當(dāng)中起了非常重要的角色，得到一個(gè)正確的導(dǎo)師可以讓整個(gè)過程輕松很多。你到那里獲取幫助，不怕被人取笑，對導(dǎo)師花很長一段時(shí)間說你所不明白的任何事情。帕拉斯說道，通過自己犯錯(cuò)誤來得出結(jié)論是不值得的，盡管這也是必須的。然而，總有一小部分導(dǎo)師，你到那里之后得不到任何真正的幫助。在你正式將一位導(dǎo)師加入董事會(huì)之前，要做一遍徹底的復(fù)查。
職場創(chuàng)業(yè)成功必備的心理素質(zhì)
1、自信
他們普遍都有很強(qiáng)的自信心，有時(shí)候還有咄咄逼人的感覺。
2、客觀的人際關(guān)系態(tài)度
他們?yōu)榱耸聵I(yè)往往是“冷酷無情”、“不顧情面”，給人以“大公無私”、“就事論事”的感覺。
3、健康的身體
創(chuàng)業(yè)家通常必須在“不尋常的時(shí)間”料理事物，如果你有某種宿疾，那么你的創(chuàng)業(yè)之路必定滿布荊棘、困難重重。
4、廣泛的知識
幾乎大事小事無所不知。他們既能掌握事情全盤的來龍去脈，又能明察秋毫。
5、急迫感
創(chuàng)業(yè)家通常很急的想見到事物的成果，因此會(huì)給別人帶來許多的壓力，他們信任“時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是效率”，不喜歡也不會(huì)把寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎無聊的事情上。
6、腳踏實(shí)地
做事實(shí)在，不會(huì)為了使自己舒服一點(diǎn)兒而馬虎從事。
7、崇高的理想
為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，他們不會(huì)計(jì)較虛名。他們生活簡單樸實(shí)，必要時(shí)常常身兼數(shù)職。
8、有主見
他們通常執(zhí)著于自己的決策，不習(xí)慣只聽命于人。如果你在公司里是一個(gè)唯唯諾諾、不吭一聲的人，或只是一個(gè)雖不喜歡公司的環(huán)境，但又沒有勇氣辭職自創(chuàng)前途的人，要成為創(chuàng)業(yè)者還有一段距離。
關(guān)于職場禮儀4
1、儀容儀表
一位專業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動(dòng)作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
4、見面禮儀
見面時(shí)，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達(dá)你的尊重。
5、介紹禮儀
自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點(diǎn)到即止。
介紹他人
介紹他人時(shí)，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說明他人的名字與身份。
行進(jìn)禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)Вe主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時(shí)，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯，再邀請客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應(yīng)是最后走出那個(gè)。
接電話時(shí)，當(dāng)聽到電話鈴聲響起，你應(yīng)第一時(shí)間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認(rèn)真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態(tài)度要誠摯與耐心;結(jié)束通話時(shí)，要說“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。
其實(shí)，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個(gè)人都應(yīng)學(xué)會(huì)與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時(shí)候，學(xué)會(huì)這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!
職場新人的基本迎接禮儀
迎來送往，是社會(huì)來往招待運(yùn)動(dòng)中最基礎(chǔ)的情勢和主要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。
(一)對前來拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會(huì)議的外國、外地客人，應(yīng)首先懂得對方達(dá)到的車次、航班，部署與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的'主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促01。
(二)主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前達(dá)到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥逝蕘碛�，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會(huì)給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個(gè)漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果著名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀：
1、當(dāng)你與長者、尊者交流名片時(shí)，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時(shí)，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將運(yùn)動(dòng)的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運(yùn)動(dòng)的背景資料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時(shí)將下次接洽的時(shí)光、地點(diǎn)、方法等告知客人。
關(guān)于職場禮儀5
打電話是職場生涯中不可缺少的一部分，看似簡單的一件事，里面的道道可多了，其中禮貌問題就是非常重要的部分。
總結(jié)幾種職場電話禮儀，了解一下會(huì)對你的職場道路添加籌碼哦！
“鈴聲不過三”原則
鈴響后馬上拿起電話，會(huì)讓對方感到唐突；超過三聲則是缺乏效率的表現(xiàn)，同時(shí)讓對方不耐煩、產(chǎn)生焦急情緒。因此，電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話，是一個(gè)最為合適恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如電話確實(shí)不在身邊或走不開造成不能及時(shí)接聽，應(yīng)在拿起電話后先向?qū)Ψ奖硎厩敢猓纭昂鼙�，讓你久等了”�?/p>
規(guī)范電話用語：接聽電話，首先應(yīng)自報(bào)家門。對外接聽要報(bào)出單位名稱，內(nèi)部接聽要報(bào)出部門名稱，如“您好，這里是某某公司”。自報(bào)家門既是對對方的尊重，使對方確認(rèn)撥打是否正確；也能給自己帶來方便，不會(huì)因?yàn)榇蝈e(cuò)電話而多費(fèi)口舌。此外就是“您好”“對不起”“謝謝您”要常掛嘴邊。
注意通話語氣
電話是非直面的溝通形式，因此聽者不僅關(guān)心內(nèi)容，同時(shí)也會(huì)注意你與他（她）通話的語氣。在工作電話中，盡量采用積極主動(dòng)的語氣，聲調(diào)應(yīng)是愉快的，語速應(yīng)是較慢的，擁有能讓對方產(chǎn)生共鳴的熱心。理想的效果是聽音如見其人，聽者如沐春風(fēng)，且不能顯得矯揉造作。
“后掛電話”原則
當(dāng)對方與你說再見的時(shí)候后，也要熱情回答再見，并且為表達(dá)尊重，要等對方掛斷電話后再進(jìn)行掛機(jī)，且掛機(jī)過程中小心輕放，切不可將話筒作出氣筒，這將是極不禮貌的表現(xiàn)。
復(fù)誦重要事項(xiàng)：通話過程中，復(fù)誦重要事項(xiàng)和電話號碼，是核實(shí)結(jié)果、減少偏差必不可少的一個(gè)步驟。通過復(fù)誦，可以使電話內(nèi)容得到非常準(zhǔn)確的傳達(dá)，使得相關(guān)人員能夠按照指令實(shí)施工作計(jì)劃，避免因?yàn)樾畔鬟_(dá)偏差而導(dǎo)致的誤會(huì)甚至沖突。
左手持聽筒
很多電話禮儀只注重了通話方面的注重事項(xiàng)，卻忽略了電話接聽的姿勢。大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的`聲音，從而給客戶帶來不適。為了消除這種現(xiàn)象，合適的姿勢是用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。除了拿聽筒的方法以外，還要求通話者保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣。端坐的姿勢最有利于聲音自然、流暢和動(dòng)聽。
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一、儀表禮儀
☆選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。
�、倩瘖y的濃、淡要視時(shí)間、場合而定。
②不要在公共場所化妝。
�、鄄灰谀惺棵媲盎瘖y。
④不要非議他人的化妝。
⑤不要借用他人的化妝品。
⑥男士不要過分化妝。
☆服飾及其禮節(jié)
1、要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；
2、要注意個(gè)人性格特點(diǎn)
3、應(yīng)符合自己的體形
☆白領(lǐng)女士的禁忌
禁忌一：發(fā)型太新潮
禁忌二：頭發(fā)如亂草
禁忌三：化妝太夸張
禁忌四：臉青唇白
禁忌五：衣裝太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑俠”
禁忌八：腳踏“松糕鞋”
☆ 中國紳士的標(biāo)志和破綻
1、中國紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：
�、儆幸浑p干凈修長的手，修剪整齊的指甲。
�、陔m然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。
�、厶焯鞊Q襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。④腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。
�、菰谂c女士相處時(shí)，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。
�、拊诔燥垥r(shí)從不發(fā)出聲音。
�、咻^常人使用禮貌用語更為頻繁。
⑧偏愛孤獨(dú)，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。
⑨喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。⑩在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
2、中國紳士的十大破綻：
�、偈中吻鍧嵜烙^，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。
�、陔m然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。
�、鄞髅剖直頃r(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。
�、茈m然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。
�、菅g雖然沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場合常常大聲對著手機(jī)說話，在劇院里任自己的`手機(jī)鈴聲響起。
�、薇M管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過大，叛若兩人。
�、叱燥垥r(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。
�、嚯m然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
⑨偏愛孤獨(dú)到了怕見生人的程度。
⑩在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
二、舉止禮儀
�。�1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
�。�2）到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
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第一，先說下我們在職場走路的禮儀的吧，這應(yīng)該是最為普遍的。假如對方不知道路線的話，建議你走前面為其指路；走樓梯的時(shí)候，自己要把靠右的位置給客人或者領(lǐng)導(dǎo)；過馬路的時(shí)候也是要把右手的位置給客人或者領(lǐng)導(dǎo)�？傊�，你在陪伴別人走路的時(shí)候，一定要充分考慮好別人的感受，盡可能的給別人提供便利。
第二，好多職場都在寫字樓里面，這就涉及到一個(gè)重要的職場禮儀就是在電梯里如何展現(xiàn)自己優(yōu)秀的職場禮儀。在陪同領(lǐng)導(dǎo)或者客人的時(shí)候，在電梯打開那一刻的時(shí)候自己先仔細(xì)看一下電梯里有無雜物或者垃圾，如果有的話建議大家迅速打掃下，然后再讓領(lǐng)導(dǎo)或者客人進(jìn)去，如果里面人很多的話，建議大家先讓領(lǐng)導(dǎo)上或者讓領(lǐng)導(dǎo)最后上。
第三，在職場上還有一個(gè)重要的方面就是自己的儀容儀表，這個(gè)也是職場禮儀組成部分。自己的儀容在職場上如何裝扮在很大程度上是對領(lǐng)導(dǎo)或者客人的尊重，我們在儀容儀表的時(shí)候首先要在自己的穿著上花一點(diǎn)功夫。自己的穿著要做到大方得體，不穿奇裝異服，到另外一個(gè)城市要入鄉(xiāng)隨俗，自己在坐車與自己坐姿以及自己的衣服搭配上要自己注意下。指的`一提的是就是在衣服顏色搭配上面要注意個(gè)搭配原則，下深上淺，注意三色原則。
第四，在與客人或者領(lǐng)導(dǎo)介紹人的時(shí)候，也要注意幾個(gè)方面。一是，遵循尊敬和優(yōu)秀的介紹，二是，在介紹對方的時(shí)候，建議大家加上職位或者頭銜，這樣顯得更加客氣，三是，介紹完之后要與對方握手致敬。
其實(shí)，職場上的禮儀有很多很多，大家一定要明白一個(gè)道理就是自己無論是處于職場還是社會(huì)上，都要時(shí)時(shí)刻刻的注意自己的言談舉止，然后再從各個(gè)方面具體的要求和裝飾自己。職場禮儀很重要，自己要好好學(xué)習(xí)，有可能自己的工作做的很好，就是因?yàn)檫@個(gè)禮儀而導(dǎo)致自己受不到領(lǐng)導(dǎo)的重視。
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1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
2、介紹禮儀。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌鏊信降�。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問不淺。首先，一個(gè)人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動(dòng)電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
6、著裝禮儀。職場禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
7、面試禮儀。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的`，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
8、商務(wù)餐禮儀。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐很容易地對某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面應(yīng)該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
職場基本禮儀
在辦公室打招呼的禮儀
1.在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。
看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬不要“來無影、去無蹤”。
2.電梯遇見老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴�，以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒有人說話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見是最要不得的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地回答“是的，╳╳老板(潘總)”，“是的，╳╳先生”。
3.離開辦公室時(shí)，應(yīng)記住向主管報(bào)告，詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼
4.同事之間如非常熟悉或得到對方許可，則可直稱其名，但無論如何不應(yīng)該于工作場合中叫對方的小名、綽號，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因?yàn)檫@些稱呼含有玩笑意味，會(huì)令人覺得不莊重，同時(shí)在工作場合不應(yīng)用肉麻的話來稱呼別人，如“親愛的”，“老大”等。
5.別人招呼你時(shí)，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽電話也應(yīng)放下話筒，告訴他你住在那接聽電話，待會(huì)兒就來。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會(huì)。
6.在辦公室內(nèi)坐著時(shí)，如果有人進(jìn)來，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來?到底有哪些時(shí)候非起立不可的。
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一、職場飯局主動(dòng)給別人倒酒時(shí)，注意這些要點(diǎn)：
�。�1）倒酒的順序，平時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)或者是客戶坐在一起喝酒的話，肯定是要為客戶和領(lǐng)導(dǎo)先倒酒的，這樣不僅可以表示出自己的誠意，而且也讓客戶和領(lǐng)導(dǎo)有一種被重視的感覺，除了客戶和領(lǐng)導(dǎo)之外，剩下的人需要按照逆時(shí)針的順序來倒酒，剛好最后為自己倒酒，這樣給很多人的感覺都是很舒服的。
（2）倒酒的方法，別小看了倒酒的方式，其實(shí)倒酒也是非常講究的，如果我們在倒酒的時(shí)候，直接用瓶口對著別人時(shí)，那是一種非常不禮貌的行為，正確的做法應(yīng)該是用左手拿起杯子，然后略微傾斜一下，把酒倒進(jìn)去了，這樣的倒酒方式，既儒雅又不失風(fēng)度，很多人看了之后就知道你是一個(gè)講究人，所以對你的印象也是很深刻的。
（3）杯子中的酒量，相信很多人都聽過中國的這樣的一句老話，“茶倒8分酒倒?jié)M，”很多人在倒酒的時(shí)候，會(huì)根據(jù)對方的酒量來倒酒，其實(shí)這個(gè)做法是不正確的，我們在倒酒的時(shí)候，一定要把杯子倒?jié)M，而且還不能溢出來，這樣的話可以讓別人覺得你很熱情，說話做事也是很有技巧的。
二、酒桌必須注意的9個(gè)小細(xì)節(jié)
�。�1）領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。
�。�2）可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。
�。�3）自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。
�。�4）自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。
�。�5）記得多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)或客戶確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。
（6）如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。
（7）面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不會(huì)敞開了跟你喝酒。
�。�8）注意自己敬酒時(shí)候的語言，一定不要說一些叫對方下不來臺(tái)的話，這樣很不禮貌，尤其是說您一定要喝下這杯，不然不給面子，這樣對方會(huì)很為難，對你的印象也會(huì)很不好。
�。�9）別耍小聰明，特別是不要在大家為你斟酒時(shí)又躲又藏，或者用手亂擋住酒瓶，也不要敲打東西，倒扣酒杯，偷偷倒掉已經(jīng)倒好的酒，這樣都是很不禮貌的行為。
三、與領(lǐng)導(dǎo)一起吃飯/喝酒，應(yīng)注意哪些潛規(guī)則？
�。�1）認(rèn)清誰是主角與配角
無論是領(lǐng)導(dǎo)帶你出去應(yīng)酬，還是公司聚餐，你都應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記自己的角色、定位到底是什么。如果是出門應(yīng)酬，領(lǐng)導(dǎo)雖帶你接觸客戶，但主角終究是領(lǐng)導(dǎo)，你只是一個(gè)小隨從，要么想讓你幫忙擋酒，要么是要有差不多的人數(shù)撐場面；如果是公司聚餐，你也要要清楚自己的定位，不要隨便給領(lǐng)導(dǎo)代酒，如果領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在不想喝酒，他會(huì)有些表示，你就可以不動(dòng)聲色的幫領(lǐng)導(dǎo)擋個(gè)酒。絕不能喧賓奪主，要按照自己的身份和地位，適當(dāng)?shù)陌缪莺妙I(lǐng)導(dǎo)身邊的綠葉，這就是我們最大的責(zé)任。
�。�2）知道什么該說與不說
酒局上，即便大家已經(jīng)酒過三巡開始隨意的閑聊，而你已經(jīng)喝上頭了，也要時(shí)刻謹(jǐn)記什么話該說，什么話不該說，謹(jǐn)言慎行。因?yàn)椴还苁巧虅?wù)飯局還是應(yīng)酬飯局，哪怕是公司的內(nèi)部聚餐，大家都是說者無心聽者有意的，保不住哪一句就會(huì)說道別人的'痛點(diǎn)或者說道公司的機(jī)密。比如，對于自己領(lǐng)導(dǎo)的事情，自己公司內(nèi)部的各種人事安排，薪資待遇之類的話題就一定不要提。
�。�3）重視酒桌禮儀與細(xì)節(jié)
都說酒品見人品，但在未開席之前，禮儀、細(xì)節(jié)方見品質(zhì)。例如跟領(lǐng)導(dǎo)在一起吃飯的時(shí)候一定不要去坐主位，加菜要用公筷；如果飯桌上面有魚的話，魚頭要對著主人；領(lǐng)導(dǎo)夾菜不轉(zhuǎn)桌；在吃飯的過程中不要有小動(dòng)作，不要拉桌子，也不要拉凳子弄出聲響，更不要在吃飯的時(shí)候，把嘴巴吧唧得很響，這是不禮貌的行為，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得很沒有面子。
�。�4）懂得敬酒話術(shù)與規(guī)則
任何酒局，都會(huì)有彼此敬酒的情形。當(dāng)我們給他人敬酒時(shí)，要懂得這樣幾個(gè)規(guī)則：①注意從大領(lǐng)導(dǎo)開始的順序；②“酒滿敬人茶滿欺人”；③懂得基本話術(shù)，比如直屬領(lǐng)導(dǎo)說“感謝栽培”、大領(lǐng)導(dǎo)說“感謝提攜”等；④對方喝不下或不愿喝，可適當(dāng)?shù)奶婢�；⑤態(tài)度一定要端正，讓他感受到你的熱情。
關(guān)于職場禮儀10
一如既往的又看到了一批批的莘莘學(xué)子開始走向了社會(huì)，他們的那份認(rèn)真、好奇和努力的神態(tài)，一如當(dāng)年的自己。很想和他們分享下自己這兩年的職場體會(huì)，希望他們可以在職場上少走彎路，盡快成長為企業(yè)人。
一、社會(huì)不是學(xué)校
涉世不深時(shí)，我們常�？释哉嬲\換取真誠。書本上告訴了我們太多太多的理想模型，我們腦海里常常會(huì)有諸多的假設(shè)，有太多太多的理所應(yīng)當(dāng)，結(jié)果常常事與愿違，自己碰壁受害，還會(huì)怪罪怎么沒人理解、支持。實(shí)際上是學(xué)生的心智模型和企業(yè)人的心智模型差別太大所至，你認(rèn)為應(yīng)該的東西，在別人眼里可能是不應(yīng)該的，于是就會(huì)產(chǎn)生誤解和抱怨。書本上的所謂“真理”只不過是現(xiàn)實(shí)世界的理想描述。你得學(xué)會(huì)靈活地處理它，深刻地理解它，巧妙地運(yùn)用它。要記住：社會(huì)不是學(xué)校！
二、不能太過追求完美
凡事必有度。上司交給你一個(gè)任務(wù)，其本身常常帶有短、平、快的性質(zhì)，這時(shí)候，切忌犯“簡單任務(wù)復(fù)雜化”的毛病。青年常想一鳴驚人，上司初次交給的任務(wù)常想高標(biāo)準(zhǔn)完成，以顯示實(shí)力和才干，孰不知太過追求細(xì)節(jié)有時(shí)也是魔鬼。企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是在合適的時(shí)間里，花合適的成本，讓合適的人物，去辦合適的事情已達(dá)到合適的目的。是“合適”不是而非“完美”，適可而止。初入企業(yè)，要學(xué)會(huì)了解任務(wù)的基線，即及格水平，既不能調(diào)上司的胃口太高，給自己增加不必要的負(fù)擔(dān)，了解事情或任務(wù)的基線，就會(huì)能留出一定余地，同時(shí)也不能放棄自己的挑戰(zhàn)目標(biāo)，這樣才能游刃有余。
三、有道：孫子兵法
出生牛犢不畏虎，做事盛氣凌人，喜歡與人一爭高下，實(shí)際上初入一領(lǐng)域，我們都是小學(xué)生，不管你是什么學(xué)歷，入得一行當(dāng)，從頭到腳都是新的，我們得放下那付不值錢的臭架子，乖乖地做幾回“孫子”。低姿態(tài)為人，別人非但不會(huì)小覷你，反而是一種成熟的表現(xiàn)。后發(fā)制人，以靜止動(dòng)，了解清楚清楚緩急和其中的是非曲折，該出手時(shí)就出手。否則一味地講條件或一味地猛沖爛打，實(shí)際上最后吃虧得總是自己。
四、在團(tuán)隊(duì)中找準(zhǔn)自己的角色
現(xiàn)代企業(yè)不可能單打獨(dú)斗，IBM大中國區(qū)總裁講，現(xiàn)在是打群架的時(shí)代。做好一件事情首先要學(xué)會(huì)盡快融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中找準(zhǔn)自己的角色。想要被一個(gè)團(tuán)隊(duì)所接納，就得想辦法接受和認(rèn)同他們的價(jià)值觀念。有團(tuán)隊(duì)必然有文化和他自身的一套規(guī)矩，扮演好自己的.角色，才能把一出戲唱完。演好戲，掙到錢，怎么都好說，企業(yè)的首要任務(wù)是把餅做大，其次才是分餅的問題。
五、不可忽視的技能、人品和性格
最后一條我想和大家談的是個(gè)人修養(yǎng)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)問題，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能，才能促進(jìn)我們在人才市場上不斷增值。但從某種意義上來說，它強(qiáng)調(diào)的是等價(jià)交換。增強(qiáng)技能的同時(shí)，要加強(qiáng)自己性格和人品方面的修煉。良好的人品是大家認(rèn)可、協(xié)作的長期依托，樹立自我品牌的重要籌碼。人品決定了我們的取舍價(jià)值觀，而技能只能說明我們這把刀到底鋒利到何種程度，但你是拿這把刀割豬肉還是拿它去威脅別人，完全視性格和人品決定。性格和人品的修煉是一生的課題，而技能是伴隨你的職業(yè)生涯不斷發(fā)展的。
愿青年朋友們在以后職場中“輕松為人”！
關(guān)于職場禮儀11
我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細(xì)節(jié)出發(fā)。 在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會(huì)給我們造成很多的負(fù)面影響。通過學(xué)習(xí),我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的'做到注重細(xì)節(jié),追求完美,力求做好每一件事。 禮儀就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范! 通過這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以致用。
關(guān)于職場禮儀12
對于初次見面的人，尤其是面試第一次的場合，禮儀就顯得格外重要，是否給別人留下了深刻印象，是否別人在背后說起自己是一個(gè)有禮貌懂事理的人。禮儀常識可以幫助你解決一切問題。
我們認(rèn)為禮儀是個(gè)人素養(yǎng)的一個(gè)外在形式的載體，掌握面試禮儀，就是為了給面試官留下一個(gè)好的印象，因此，從另一個(gè)方面來說，面對不同企業(yè)文化，只要給面試官留下一個(gè)好的印象，那么就是一個(gè)好的面試過程。
在經(jīng)歷面試過程中，我們認(rèn)為面試禮儀最重要的是以下兩點(diǎn)。
第一，準(zhǔn)時(shí)。這點(diǎn)很重要。廣州車況很復(fù)雜，時(shí)間很難把握，所以，寧愿早到一個(gè)小時(shí)也不要遲到。
第二，自然作答。一方面，面試禮儀是商務(wù)禮儀中的一部分，如果你面試的不是一個(gè)管理者的角色，那么放松心情去回答，因?yàn)檫@并不會(huì)作為一個(gè)能力去考核你。另一方面，面試禮儀可以幫助你通過前面幾關(guān)，但是越到后面面試，面試官越看重的是你個(gè)人素養(yǎng)和想法，而不是你突擊訓(xùn)練出來的商務(wù)禮儀。
第三、注意聆聽。在面試過程中，主動(dòng)的交談傳遞出主考官需要的信息，展示出你的能力和風(fēng)采。而“聆聽”也是一種很重要的禮節(jié)。不會(huì)聽，也就無法回答好主考官的問題。好的交談是建立在“聆聽”基礎(chǔ)上的。聆聽就是要對對方說的話表示出有興趣。在面試過程中，主考官的每一句話都可以說是非常重要的。你要集中精力認(rèn)真地去聽。要記住說話人講話的.內(nèi)容重點(diǎn)，并了解說話人的希望所在，而不要僅僅注重說話人的長相和語調(diào)。即使說話者談話確實(shí)無聊、乏味，你也要轉(zhuǎn)變自己的想法，認(rèn)真聽對方的談話或多或少的可以使自己受益。在聆聽對方談話時(shí)，要自然流露出敬意，這才是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。
一個(gè)好的聆聽者會(huì)做到以下幾點(diǎn)：
�、儆涀≌f話者的名字。
�、谟媚抗庾⒁曊f話者，保持微笑，恰當(dāng)?shù)仡l頻點(diǎn)頭。
③身體微微傾向說話者，表示對說話者的重視。
�、芰私庹f話者談話的主要內(nèi)容。
�、葸m當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、會(huì)意地微笑、提出相關(guān)的問題。
�、薏浑x開對方所講的話題，巧妙地通過應(yīng)答，把對方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。
無論是和好朋友聊天，還是面試正式場合，或者說接見外國友人，禮儀常識是我們必須知道的，他可以幫助我們提高在別人眼中的印象。
關(guān)于職場禮儀13
禮儀一詞最早起源于《詩經(jīng)》。所謂禮，是一種道德規(guī)范，自古“禮者，敬人也”，它代表著對他人的尊重。至于“儀”，是一種儀式，指恰到好處地向別人表示尊重的形式。而我國素以“禮儀之邦”著稱于世，其中禮儀又可分社交禮儀、服務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、涉外禮儀、商務(wù)禮儀等，而在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到人們的重視。
商務(wù)禮儀，顧名思義就是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。在職場中，商務(wù)禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營有一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。商務(wù)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的.商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。如：與客戶談合作時(shí)，具有良好的職場形象和職場禮儀不僅會(huì)給對方帶來視覺的享受，又能給對方留下良好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。
職場商務(wù)禮儀不僅規(guī)范人們的行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，是人與人之間溝通的橋梁，而且為促進(jìn)人類社會(huì)發(fā)展起到積極的作用。試想，如果人人都具有良好的職場商務(wù)禮儀，也許大家在工作中更能得心應(yīng)手，在處理糾紛時(shí)更能平心氣和。學(xué)習(xí)職場商務(wù)禮儀不僅有助于提高人們的自身修養(yǎng)；對內(nèi)有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；對外可以維護(hù)企業(yè)形象，甚至提高企業(yè)形象。
那么，我們應(yīng)該如何學(xué)習(xí)職場的商務(wù)禮儀呢？
首先，商務(wù)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的言行舉止，而良好的舉止、優(yōu)雅的社交魅力不是天生的，是后天學(xué)習(xí)得來的。其次，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會(huì)尊重你�？傊�，“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往�！�
從個(gè)人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。而不論是在生活中還是在工作中，職場商務(wù)禮儀都占著舉足輕重的作用。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀。
關(guān)于職場禮儀14
一個(gè)人的穿著打扮要適合自己的職業(yè)身份，在不同的場合要搭配不同的服裝，這也是一門技巧。得體的服裝，可與你的職責(zé)融為一體，成為工作的一部分。
上班時(shí)穿著服飾一定要得體。得體的服飾能給人以良好的印象，讓別人對自己產(chǎn)生好感，這樣就能為自己事業(yè)成功開個(gè)好頭。試想一個(gè)不講究穿著，缺乏品味的人，怎么可能會(huì)給上司留下好的印象而得到他的認(rèn)同呢？因此，如果你想工作順心如意，就一定要從穿著服飾做起。優(yōu)雅得體的穿著服飾，是職場成功的良好開端。穿著得體能給人以良好的印象，引起別人的好感。
李娟是位熱情活潑的.女孩，在工作中賣力肯干，但她在公司里的發(fā)展卻總不盡人意，她感覺自己不管是為人處事還是工作能力都并不遜于其她的女同事，卻不知為何遲遲得不到上司的認(rèn)可，她覺得非常委屈，便向好友張茜透露了心事，張茜沉吟了一下說：“那這樣吧，明天我到你們辦公室里去找你�！�
這天上午，張茜來到李娟辦公室，那是個(gè)寬敞明亮的大寫字間，里面大約有幾十個(gè)人，都在忙碌著，電話鈴聲、打印機(jī)聲此起彼伏，間雜著職員們小聲的議論聲，一切顯得井然有序。窗戶邊一個(gè)靚麗身影吸引了張茜的注意力，只見她側(cè)坐在工作椅里，鏗鏘玫瑰職場秀以手托腮若有所思。
她上身穿著時(shí)尚的真絲襯衫，下身穿著大花大朵的海灘裙，若走在街上，這倒是非常時(shí)髦而俏麗的，但在這緊張的工作間里卻顯得那樣的格格不入??張茜暗暗搖了搖頭。這時(shí)，那位女職員轉(zhuǎn)過臉來，原來是李娟。臉上靚麗的彩妝，使得整個(gè)人好像夏日的玫瑰一樣艷麗奪目。李娟高興地拉她在會(huì)客室坐下，急不可待地說：“你終于來了。想出什么好點(diǎn)子沒有？”張茜笑了：“你知道嗎？問題就在你這身裝束上呢，剛才遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見你，你知道我的感覺嗎？”“什么感覺？”“就像一個(gè)大學(xué)生正在胡思亂想假日的旅游計(jì)劃，只怕你上司看到也會(huì)有這種感覺�！崩罹甏篌@：“我正在為公司一項(xiàng)業(yè)務(wù)傷神呢，難道他會(huì)竟以為我不務(wù)正業(yè)在胡思亂想嗎？”“這全是由于你的穿著造成的，你看別人�！睆堒缰噶酥笇懽珠g里其他職員，“男士都穿著很整潔、顏色單一的襯衫西褲，而女士呢，都穿著顏色優(yōu)雅的套裙，他們給人的感覺是精明、干練。而你卻面帶濃妝，身穿花枝招展的休閑服，哪像個(gè)員工，簡直就是個(gè)無所事事的花瓶嘛，上司怎么會(huì)信任你，委你重任呢？而你也因此失去了升遷的機(jī)會(huì)。”李娟看一看緊張忙碌的寫字間，又看看自己身上五彩斑斕的服裝，真的有了不協(xié)調(diào)的感覺，她恍然大悟了。
得體的穿著是重要的，但并不是叫你標(biāo)新立異、鶴立雞群，如果那樣的話，只能是像李娟一樣，顯得另類、離群。只要穿得整潔、自然、大方也就可以了。
服飾是一種禮儀，它與自己所扮演的社會(huì)角色和所從事的社會(huì)活動(dòng)密切相關(guān)，與周圍的整體形象應(yīng)相協(xié)調(diào)。合適的穿著不僅是一種儀態(tài)美的表現(xiàn)，也是對別人的尊重。服裝要穿出品位，穿出氣質(zhì)，不一定昂貴，但卻應(yīng)得體到位，穿出自己的風(fēng)采，讓上司賞心悅目。
關(guān)于職場禮儀15
很多人可能都會(huì)認(rèn)為，自己越能干，越出色，越會(huì)受到上司的喜歡。其實(shí)，事實(shí)卻往往與此相反，很多上司并不喜歡過于出色的下屬，甚至?xí)艛D他們。這到底是為什么呢？先讓我們一起來看看“螃蟹效應(yīng)”吧。
“螃蟹效應(yīng)”來源于這樣一個(gè)實(shí)例——放入一群螃蟹的竹簍，就算不蓋蓋子螃蟹也爬不出來。因?yàn)橹灰π方M團(tuán)兒被捉后，每一只都朝出口奮勇“橫前”。但簍口只容一只螃蟹逃出生天，所以當(dāng)一只螃蟹爬到簍口時(shí)，其余的螃蟹就會(huì)用威猛的大鉗子抓住它，可謂是“鉗夾出頭蟹”。直到這只螃蟹從第一變成倒數(shù)第一，如此循環(huán)往復(fù)，哪知螃蟹都不能免遭做成大閘蟹的厄運(yùn)。
關(guān)于“螃蟹效應(yīng)”，從古至今都有很多例子�！逗鬂h書》中記載著蕭何這么一個(gè)故事。某一年英布造反，劉邦決定御駕親征。而蕭何奉命在漢中籌集糧草，安撫百姓，解決后顧之憂。但劉邦卻沒怎么解憂，他多次派密使詢問蕭何在漢中的一舉一動(dòng)。這時(shí)候人有人提醒蕭何：“你就要大禍臨頭了，皇上認(rèn)為你在漢中深得民心，害怕你的名望超過他，以后謀朝篡位，你還不趕快干點(diǎn)壞事兒自毀名節(jié)，消除皇上的疑慮？”蕭何恍然大悟，于是向百姓胡亂收取捐稅，大有將壞事兒進(jìn)行到底之勢。結(jié)果百姓恨蕭何恨得牙根兒癢癢，劉邦聽到密使的回報(bào)后，這才打消了顧慮。
“螃蟹效應(yīng)”是一種灰色心理，而這種灰色心理往往是上司的專利。作為下屬，一定要明白決不能給上司當(dāng)螃蟹的機(jī)會(huì)的道理。那么，下屬又應(yīng)該怎么去消除上司的`顧慮呢？
第一、下屬要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行。也就是說要學(xué)會(huì)《武林外傳》李大嘴的那一句“都低調(diào)啊，低調(diào)”。哪個(gè)上司都不喜歡有點(diǎn)成績后下巴恨不得揚(yáng)到后腦勺兒的下屬。所以，如果你有成績了，千萬別嚷嚷。
第二、要在關(guān)鍵時(shí)刻表決心，寫保證書。當(dāng)然，我說的可能夸張了些，但是意思上差不多，都是勸誡各位一定要不時(shí)向上司表忠心，給上司吃一顆定心丸。最好讓他覺得，這小子鐵定跟著我闖天下了。
第三、裝出一副胸?zé)o大志的樣子。上司肯定不喜歡頭腦簡單四肢發(fā)達(dá)的下屬，但是你頭腦要是復(fù)雜的過了頭兒，上司也會(huì)對你“由愛生恨”的。所以，別學(xué)項(xiàng)羽露出一副“彼可取而代之”的模樣，該做只燕雀的時(shí)候就把戲演好。
上司的螃蟹鉗可以說是職場中的灰色風(fēng)景線，常常讓你防不勝防。所以，趕快把上面寫出的心經(jīng)爛熟于胸，別讓鉗子傷了你。
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