- 相關(guān)推薦
售樓部銷售主管崗位工作職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的售樓部銷售主管崗位工作職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
售樓部銷售主管崗位工作職責(zé)1
1分解銷售任務(wù)
◇每月月初根據(jù)銷售主管與項(xiàng)目部制定的銷售任務(wù)，按售樓員的級(jí)別將當(dāng)月銷售任務(wù)分別分給各售樓員。
2日�？记�
◇安排銷售員的輪休，每天對(duì)售樓部員工的出勤情況進(jìn)行登記。
3接待次序安排
◇正常情況下，要求售樓員按每天的簽到順序輪流接待客戶。
◇特殊情況下，老客戶來(lái)訪時(shí)，前期跟進(jìn)的售樓員不在場(chǎng)，則安排相關(guān)售樓員予以接待。
4主持每天工作例會(huì)
◇每天下班前，組織全體售樓部員工召開(kāi)例會(huì)，并做好詳細(xì)的例會(huì)記錄，及時(shí)對(duì)例會(huì)中的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。
◇每天早班前，組織全體售樓部員工進(jìn)行班前訓(xùn)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)當(dāng)天的工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。
5統(tǒng)計(jì)安排
◇安排售樓員對(duì)每天的來(lái)電來(lái)訪情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并報(bào)銷售主管，經(jīng)主管確認(rèn)后報(bào)甲方營(yíng)銷策劃部。
◇安排售樓員對(duì)廣告當(dāng)天及連續(xù)后一周的`客戶情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并報(bào)銷售主管，經(jīng)主管確認(rèn)后報(bào)甲方營(yíng)銷策劃部。
6銷售統(tǒng)計(jì)
◇對(duì)當(dāng)天的成交情況進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，并形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表以書(shū)面形式報(bào)銷售主管，經(jīng)主管確認(rèn)后報(bào)甲方營(yíng)銷策劃部。
◇對(duì)每周成交情況進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，并形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表以書(shū)面形式報(bào)銷售主管，經(jīng)主管確認(rèn)后，上報(bào)項(xiàng)目部、銷管部及甲方營(yíng)銷策劃部。
◇對(duì)每月成交情況進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，并形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表以書(shū)面形式報(bào)銷售主管，經(jīng)主管確認(rèn)后，上報(bào)項(xiàng)目部、銷管部及甲方營(yíng)銷策劃部。
7績(jī)效考核
◇每月對(duì)售樓員的銷售業(yè)績(jī)及工作能力進(jìn)行考核并報(bào)銷售主管。
8市調(diào)安排
◇定期安排售樓員對(duì)周邊市場(chǎng)的樓盤進(jìn)行調(diào)查，并形成簡(jiǎn)單的市調(diào)報(bào)告報(bào)銷售主管。
◇不定期安排售樓員協(xié)助公司市場(chǎng)部對(duì)吉首區(qū)域樓盤進(jìn)行調(diào)查。
9銷售接待
◇負(fù)責(zé)日常銷售接待業(yè)務(wù)，以專業(yè)服務(wù)水平為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢及產(chǎn)品推薦服務(wù)。
10合同復(fù)核
◇負(fù)責(zé)對(duì)售樓員各種計(jì)算單據(jù)和合同的復(fù)核并報(bào)銷售主管和甲方銷售經(jīng)理審核。
售樓部銷售主管崗位工作職責(zé)2
1制定銷售計(jì)劃
◇根據(jù)年度、季度銷售計(jì)劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下一月（或季度）銷售目標(biāo)，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部及銷管部，與項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)階段售樓部銷售目標(biāo)。
2培訓(xùn)
◇制定階段售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計(jì)劃。
◇負(fù)責(zé)對(duì)售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請(qǐng)其他相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)），提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強(qiáng)凝聚力大的銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績(jī)。
3促成
◇成交促成，隨時(shí)掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對(duì)意向客戶進(jìn)行分析，提出成交建議或直接促成。
◇簽約促成，簽訂正式合同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶順利簽約；或就客戶的合同條款問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶簽約。
◇交樓促成，交樓時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶順利收樓，或就客戶問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶收樓。
4銷控
◇根據(jù)項(xiàng)目部的指示和銷售動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新的房源信息告知售樓人員。
◇每天與甲方現(xiàn)場(chǎng)銷售負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員核對(duì)銷控，并將當(dāng)天銷售情況上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。
5處理投訴
◇處理客戶投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的`負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。輕微投訴爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，取得處理意見(jiàn)后，及時(shí)告知客戶并協(xié)助解決。
◇處理售樓員內(nèi)部投訴，輕微投訴現(xiàn)場(chǎng)解決；重大投訴上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。
6階段總結(jié)
◇廣告效果分析：對(duì)每期廣告效果進(jìn)行分析，總結(jié)客戶最關(guān)心的問(wèn)題及市場(chǎng)對(duì)廣告內(nèi)容的反饋意見(jiàn)，提出下階段促銷政策及廣告投放建議并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。
◇月度銷售總結(jié)：每月月底對(duì)當(dāng)月銷售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)分析，并對(duì)下一個(gè)月的工作提出建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。
◇促銷效果分析總結(jié)：對(duì)開(kāi)盤活動(dòng)、促銷活動(dòng)、樣板房開(kāi)放活動(dòng)、展銷會(huì)等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。
7溝通協(xié)調(diào)
◇外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項(xiàng)目協(xié)作單位部門保持良好溝通，推進(jìn)項(xiàng)目順利發(fā)展。
◇內(nèi)部：與公司的項(xiàng)目部、銷管部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、行政部等部門保持高效溝通；充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。
8總部工作例會(huì)
◇每月1、16日參加公司各售樓部工作例會(huì)。
9績(jī)效考核
◇每月對(duì)銷售主管助理的銷售業(yè)績(jī)及工作能力進(jìn)行考核并上報(bào)銷管部。
◇每月計(jì)算銷售員酬金和獎(jiǎng)罰結(jié)果上報(bào)銷管部。
10控制費(fèi)用
◇控制售樓部辦公費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。
11資料保管
◇負(fù)責(zé)保管銷售現(xiàn)場(chǎng)的一切單據(jù)、文件。
◇建立客戶檔案電子文檔并及時(shí)報(bào)甲方營(yíng)銷策劃部。
12其他
◇杜絕部門各種不良習(xí)氣及損害公司和消費(fèi)者利益的行為發(fā)生。
售樓部銷售主管崗位工作職責(zé)3
1、在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。
2、根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),參與制定銷售計(jì)劃,同時(shí)制定本組每月銷售計(jì)劃,掌握銷售進(jìn)度。
3、定期組織匯報(bào)銷售情況,編制銷售報(bào)表,定期報(bào)送經(jīng)理。
4、主持周會(huì)和每日例會(huì)。
5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績(jī)。
6、根據(jù)銷售計(jì)劃,參與制定和調(diào)整銷售方案(策略),并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。
7、銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作。
8、根據(jù)公司規(guī)定,定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。
9、參與并制定現(xiàn)場(chǎng)銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn),組織員工研究確定。
10、組織銷售培訓(xùn),支持員工對(duì)新的工作方法或流程的`實(shí)踐。
11、好項(xiàng)目解釋,現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。
12、定項(xiàng)目月度公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等,上報(bào)部門經(jīng)理及總經(jīng)理,在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)月度公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、軟性宣傳主題文字及發(fā)布的實(shí)施,并進(jìn)行資金(費(fèi)用)的計(jì)劃與控制,做到有計(jì)劃按步驟的開(kāi)展活動(dòng)宣傳工作。
13、負(fù)責(zé)對(duì)銷售代表的日常管理。
14、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場(chǎng)調(diào)研,收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評(píng)估,提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
15、協(xié)助本組銷售代表與客戶談判,簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)、預(yù)售契約并進(jìn)行審核。
16、及時(shí)收繳銷售代表填寫(xiě)的各種資料及日常工作匯報(bào)。
17、完成銷售經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
18、對(duì)銷售經(jīng)理交代的事馬上辦理,議定的事宜馬上處理并立即形成文字,發(fā)放各人。
售樓部銷售主管崗位工作職責(zé)4
地產(chǎn)項(xiàng)目異地案場(chǎng)銷售主管崗位職責(zé)
(1)協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理做好案場(chǎng)的日常管理工作在案場(chǎng)經(jīng)理探親或不在案場(chǎng)時(shí)能承擔(dān)案場(chǎng)經(jīng)理的工作。
(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問(wèn)之間的關(guān)系，并指導(dǎo)置業(yè)顧問(wèn)的銷售工作。
根據(jù)樓盤具體情況，每天向案場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)銷售情況及存在問(wèn)題并提出有利建議。
(3)負(fù)責(zé)案場(chǎng)考勤，統(tǒng)計(jì)銷售日?qǐng)?bào)表。
(4)收集、整理有關(guān)銷售資料，并每周每月協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理完成銷售統(tǒng)計(jì)。
(5)參與銷售業(yè)務(wù)及周、月的電腦統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)場(chǎng)銷售客戶記錄的收集與匯總，每月將客戶統(tǒng)計(jì)資料(如每天前往案場(chǎng)的人數(shù)、來(lái)電次數(shù)、成交記錄、備注、分析表)交案場(chǎng)經(jīng)理.
(6)注意與開(kāi)發(fā)商財(cái)務(wù)部的工作協(xié)調(diào)，協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理做好傭金的結(jié)算工作。
(7)根據(jù)樓盤的實(shí)際情況情況和客戶的有關(guān)正常合理化問(wèn)題和建議,及時(shí)整理上報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理并盡快處理。
(8)負(fù)責(zé)及監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)的每日排班及輪值工作。
(9)負(fù)責(zé)及監(jiān)督案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)和客戶的糾分，處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件，協(xié)調(diào)處理客戶關(guān)系。
(10)執(zhí)行銷售經(jīng)理安排的其他工作。
(11)每月或定期向案場(chǎng)經(jīng)理提交個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃。
(12)協(xié)助銷售代表完成有難度的.銷售工作，控制案場(chǎng)SP活動(dòng)。
(13)負(fù)責(zé)一般事務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作，與開(kāi)發(fā)商的相關(guān)部門及土地、房產(chǎn)局的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。
(14)協(xié)助開(kāi)發(fā)商辦理房產(chǎn)證，土地證等相關(guān)工作。
(15)督促銷售代表的工作，按公司計(jì)劃完成公司制定的銷售計(jì)劃，保證高質(zhì)量的接待服務(wù)
(16)把外部信息及時(shí)匯報(bào)到銷售中心。
(17)定期召開(kāi)例會(huì)，進(jìn)行培訓(xùn)，記錄。
(18)負(fù)責(zé)檔案管理，起草審核當(dāng)前銷售業(yè)務(wù)的認(rèn)購(gòu)書(shū)、合同、通知、傳真等文件，處理往來(lái)函件。
(19)潛在客戶資料統(tǒng)計(jì)管理。
(20)價(jià)格系統(tǒng)的調(diào)整(如價(jià)目表、付封款方式)。
(21)負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的記錄及督促落實(shí)。
(22)負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、文具的保管和發(fā)放。
(23)據(jù)合同規(guī)定制定客戶應(yīng)繳樓款金額及時(shí)間表，并落實(shí)到具體置業(yè)顧問(wèn)，監(jiān)督催款情況。
(24)負(fù)責(zé)購(gòu)銷合同的申領(lǐng)及客戶關(guān)系處理、個(gè)別事件的應(yīng)變協(xié)調(diào)。
(25)展銷期或活動(dòng)協(xié)助策劃部的宣傳推廣活動(dòng)。
(26)負(fù)責(zé)按揭的準(zhǔn)備工作及辦理。
(27)負(fù)責(zé)案場(chǎng)和上海展廳購(gòu)房合同的準(zhǔn)備。
【售樓部銷售主管崗位工作職責(zé)】相關(guān)文章：
電話銷售主管崗位工作職責(zé)09-29
銷售主管的崗位職責(zé)12-13
銷售主管崗位職責(zé)08-11
銷售主管崗位職責(zé)06-30
銷售主管的崗位職責(zé)09-19
渠道銷售主管工作的崗位職責(zé)12-10
渠道銷售主管工作的崗位職責(zé)09-28
銷售銷售主管崗位職責(zé)03-20
汽車銷售主管崗位職責(zé)03-09