客服銷售崗位職責(合集)
隨著社會一步步向前發(fā)展，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的客服銷售崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
客服銷售崗位職責1
工作職責:
1、營銷策略:根據(jù)市場情況,對目標市場進行分析定位,策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施,總結與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。
2、市場調(diào)研:掌握行業(yè)動態(tài),對市場調(diào)查的數(shù)據(jù)進行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據(jù)。
3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。
4、品牌建設:公司品牌的`推廣和管理。
5、能根據(jù)市場信息和行業(yè)信息分析結果對目標市場進行定位并對市場具體的作方法進行策劃及實施,在目標客戶群中進行市場推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時間以最有效的方式傳遞給客戶,增強客戶與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場營銷、商務等相關專業(yè)畢業(yè),從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經(jīng)驗兩年或以上,精通營銷、應用網(wǎng)絡推廣、根據(jù)市場活動要求結合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關傳播經(jīng)驗
3、具備良好的語言表達能力和溝通能力
4、責任心強,有團隊協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。
5、持C牌汽車證者優(yōu)先考慮
客服銷售崗位職責2
1、負責售后服務團隊的管理和監(jiān)督，規(guī)范售后服務流程和落實并完善售后服務管理制度，切實提升公司整體售后服務水平和公司形象；
2、跟蹤客戶報修過程，安裝過程，銷戶過程，解決客戶問題，提供相關服務；
3、抗壓力要強，能吃苦耐勞；
4、工作態(tài)度要端正。
客服銷售崗位職責3
一、崗位職責：
1、維護ebay賬戶安全，使其能良好運行；
2、回復客戶郵件，幫客戶解答關于產(chǎn)品知識、物流方式等問題；
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對客戶的退換貨及退款進行妥善處理，提高賬戶的好評率；
4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關主管人員；
5、完成上級交辦的'工作。
二、任職資格：
1、大專及以上學歷，英語或國際貿(mào)易相關專業(yè)，英語4級以上；
2、半年以上的ebay客服工作經(jīng)驗或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務的應屆生，具備良好理解和溝通能力；
3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經(jīng)驗，針對問題能作積極回應與處理；
4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心，具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；
6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
客服銷售崗位職責4
崗位職責：
1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、按照相應流程給予客戶反饋；
2. 能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3. 為客戶提供完整準確的解答及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；
4. 負責客戶回訪工作，并征求客戶意見，考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。
5.有相關管理經(jīng)驗優(yōu)先
任職條件
1. 大專及以上學歷；
2. 有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；
3. 思維敏捷，應變能力強，勤奮好學，有進取心；
4. 工作細致、耐心、穩(wěn)重、踏實；
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
客服銷售崗位職責5
1、歡迎熱愛電話銷售，網(wǎng)絡銷售和其他種類銷售的加入;
2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛銷售，有堅持不懈的精神;
3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的應變能力和解決處理問題的.能力;
4、學習能力強，具有良好的個人職業(yè)素質及團隊合作精神。
客服銷售崗位職責6
1.拓展客戶，解決客戶在注冊公司、知識產(chǎn)權，商標專利上的問題;
2.接待客戶注冊登記，針對客戶情況介紹相應的服務政策;
3.拜訪客戶、推廣業(yè)務，完成公司的業(yè)績目標;
4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的.長期合作關系。
客服銷售崗位職責7
職責描述：
1、維護公司線上銷售平臺，及時聯(lián)系客戶，記錄設計需求，做好與設計師對接設計需求工作；
2、根據(jù)公司提供客戶資源，電話邀約客戶，無需外出；
3、維護現(xiàn)有公司客戶資源，做好后續(xù)項目跟蹤及款項回收；
4、公司領導安排的其他事情。
職位要求：
1、具有服務意識，溝通能力強，有耐心，做事情認真負責；
2、具有一定的'銷售意識，具備一定的銷售能力；
3、長期穩(wěn)定者優(yōu)先考慮。
客服銷售崗位職責8
崗位職責：
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣，通過電話銷售積極開發(fā)客戶，開拓貸款業(yè)務市場；
2、根據(jù)公司提供的客戶資源，完成量化的工作要求，達成自己的業(yè)績指標并完成團隊目標；
3、根據(jù)話術保證整體銷售環(huán)節(jié)順暢，解決銷售過程中客戶產(chǎn)生的問題；
4、維護客戶，為客戶提供優(yōu)質的貸前、貸中、及貸后服務；
5、遵守公司各項管理規(guī)定，完成公司的`其他工作。
崗位要求：
1、學歷：大專及以上學歷，高中學歷優(yōu)秀者亦可；
2、能力：普通話流利，溝通表達順暢，具備一定的應變能力；
3、態(tài)度：積極主動，有較強的責任心，結果導向；
4、經(jīng)驗：有客服、電銷、市場營銷、金融等工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆畢業(yè)生亦可。
客服銷售崗位職責9
1、負責淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作,達成訂單交易;
2、通過旺旺回復客戶咨詢并推薦相關產(chǎn)品;
3、負責客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進工作;
4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進行跟蹤和處理;
5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。
客服銷售崗位職責10
1、建立國內(nèi)外客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關信息；
2、完成負責區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理
3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關信息
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理；
5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題
6、與其他部門保持良好的'溝通，及時反饋信息；
7、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報；
8、對銷售客服組人員負責，做好日常人員管理工作。
任職要求：
1、學歷本科，外經(jīng)貿(mào)相關專業(yè)，年齡35歲———40歲之間，從事過銷售（進出口業(yè)務）客服工作五年以上，英語讀寫、會話流利，有責任心。
客服銷售崗位職責11
崗位職責：
1、根據(jù)公司海外市場拓展規(guī)劃進行聯(lián)系，開拓；
2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客戶拓展；
3、解決代理合作過程中的.主要問題，如價格采購及優(yōu)化，促進與代理合作關系的建立及提升；
4、通過各類交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的人際關系；
5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質服務。
任職資格：
1、性別：大專；
2、年齡范圍：22—35；
3、教育背景：統(tǒng)招大專以上學歷，英語4級以上；
4、培訓經(jīng)歷：不限；
5、工作經(jīng)驗：物流相關經(jīng)驗優(yōu)先；
6、技能技巧：英語書寫能力強，4級以上；
7、能力素質：具有較強的學習能力，愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長；
8、其他要求：態(tài)度積極，熱情，服務意識強。
客服銷售崗位職責12
職位描述：
1、用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶進行交流。推薦產(chǎn)品，回答顧客疑問，促進顧客購買；
2、妥善處理顧客問題，售后服務，退換貨管理，中差評處理；
3、能夠獨立裝修編輯淘寶店鋪，處理圖片，及時更新發(fā)布產(chǎn)品信息，及時下架過期產(chǎn)品。
4、熟練應用photoshop等軟件進行商品圖片的后期調(diào)整，對新開發(fā)的`產(chǎn)品進行摳圖排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；
崗位要求
1、中專以上學歷；熟悉淘寶等網(wǎng)店運作操作規(guī)則，懂ps。
2、一年以上（淘寶、拍拍等購物網(wǎng)站）銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；
3、打字速度快（60字/分以上），電腦操作熟練，有網(wǎng)上購物習慣和經(jīng)驗。
4、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
5、有阿里巴巴平臺銷售經(jīng)驗者尤佳。
客服銷售崗位職責13
崗位職責：
一、薪資福利以及職業(yè)生涯：
1、薪資待遇構成：基本工資+電話交通電腦補助+職務津貼+績效工資+提成獎勵（說明：①工資提供人性化的工資構成，尊重每一份管理者的付出；②公司提供階梯型的工資結構，激勵每一位管理者的成長）
2、福利待遇：周一到周五每天七小時工作，周六三小時，每周休息一天半；五險一金；優(yōu)秀員工獎；優(yōu)秀團隊獎勵；員工股權激勵。
二、任職資格：
1、勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰；
2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，
6、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具。
三、工作職責：
1、公司在線網(wǎng)絡交易平臺的在線客服。通過internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售；
2、回復電話咨詢和網(wǎng)絡咨詢，產(chǎn)品介紹，引導說服客戶達成交易；接受電話訂單和網(wǎng)絡訂單；
3、客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；
4、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、回訪和維護客戶；
5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。
四、其他說明：
本公司的發(fā)展迎來了難得的機遇，目前是公司急需人才的`時候，誠招有志之士的加入。我們公司尊重每一位職員的付出，提供適合每一位職員成長的平臺。我們祝愿公司因您的努力發(fā)展更為強大，我們祝愿您因公司的發(fā)展而受惠！
客服銷售崗位職責14
1、監(jiān)督及管理小組成員的日常運作；
2、監(jiān)控員工的表現(xiàn)，確保服務小組的.服務質量能達到預定的指標；
3、培訓及輔導小組成員，與小組成員分享營運經(jīng)驗，并有效地執(zhí)行；
4、監(jiān)督工作量狀況，并適當部署資源以符合服務目標；
5、完成工作報表，分析工作狀況；
6、處理及解決復雜的事件；
7、總結小組成員的工作信息，向項目經(jīng)理推薦有效改進的方案。
客服銷售崗位職責15
崗位職責：
1、熟悉公司運營流程，是公司經(jīng)營、管理的儲備人才，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓和實踐鍛煉打造成為符合企業(yè)標準的中層管理人員。
2、負責老客戶的'維護和跟蹤；
3、完成上級主管交辦的其它工作；
任職要求：
1、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
3、思維敏捷，勇于開拓，勇于挑戰(zhàn)自己，有團隊精神；
4、具有獨立的分析和解決問題能力，有良好的溝通和組織能力；
5、有學生會、社團經(jīng)歷者優(yōu)先，接受從基層工作做起。
6、通話準確流利。
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