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銷售管理制度

時間：2024-12-06 18:23:07 銷售我要投稿

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銷售管理制度[薦]

　　在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的銷售管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售管理制度[薦]

銷售管理制度1

　　一、生產(chǎn)管理

　　1.根據(jù)生產(chǎn)調(diào)度下達的生產(chǎn)任務通知單，合理安排生產(chǎn)，確保按期優(yōu)質(zhì)完成生產(chǎn)任務。

　　2.全面了解和掌控生產(chǎn)工藝，指導員工正確操作設(shè)備進行生產(chǎn)，隨時解決生產(chǎn)中的問題。

　　3.合理組織使用生產(chǎn)人員、機械設(shè)備和各種材料物資，提高生產(chǎn)效率。減少材料、工時和能源浪費。

　　4.認真填寫各種生產(chǎn)記錄，登記生產(chǎn)臺帳。按要求填制各類生產(chǎn)報表，做到規(guī)范及時，準確無誤，隨時檢查和考察各班組的生產(chǎn)記錄。

　　5.隨時檢查生產(chǎn)運行情況和原材料、機物料的使用情況，提前做好材料計劃，保證生產(chǎn)用料。

　　6.協(xié)調(diào)生產(chǎn)中各班組之間的關(guān)系，組織好交接班。

　　二、人員管理

　　1.提名任免班組的.帶班長，分配本車間員工生產(chǎn)崗位。做好考勤工作。

　　2.監(jiān)督員工嚴格遵守勞動紀律和安全生產(chǎn)崗位責任制，強化質(zhì)量意識。

　　3.決定與執(zhí)行本車間員工獎金的分配方式和數(shù)額，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工有責任向領(lǐng)導報告推薦，有權(quán)依據(jù)管理制度對員工的違章行為進行處理，個別員工因不能勝任本職工作需辭退時，將被辭退員工交給人事部門處理，按勞動合同執(zhí)行。

　　4.關(guān)心員工生活，妥善解決員工倒班用餐及夜班安全問題，做到嚴格管理，和氣待人，養(yǎng)成嚴謹認真的工作作風，創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境.。

　　三、質(zhì)量管理

　　強化質(zhì)量管理，在生產(chǎn)過程中的每一道工序和環(huán)節(jié)上嚴格監(jiān)督質(zhì)量，審驗把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，杜絕不合格產(chǎn)品入庫。凡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，均按車間質(zhì)量管理辦法中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　四、安全管理

　　對生產(chǎn)中的設(shè)備安全及人身安全負有重要責任。要認真逐條落實生產(chǎn)安全制度，經(jīng)常向員工宣傳生產(chǎn)安全知識，指導安全生產(chǎn)，隨時檢查并解決處理事故隱患。

銷售管理制度2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　本協(xié)議約定項目位于_________

　　號（以下簡稱本物業(yè)），項目性質(zhì)為住宅及商業(yè)，建筑用地面積約為_________萬平方米,總建筑面積約____________萬平方米(其中公寓及商業(yè)用房的建筑面積以最終規(guī)劃設(shè)計為準)。本項目由====投資開發(fā)，為進一步發(fā)揮各自的優(yōu)勢，本著優(yōu)勢互補，共同發(fā)展的原則，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，一致同意簽署本“房地產(chǎn)項目銷售代理合同”（以下簡稱本合同）。

　　第一條：甲方同意于__________年______月________日起正式委托乙方為________________________項目的獨家全權(quán)銷售代理單位，委托期限一年。代理期從本項目滿足銷售條件（見本協(xié)議第二條第一款）并且甲方取得預售許可證及開盤廣告刊登之日起計,開盤廣告刊登之日不得遲于取得預售許可證5日之內(nèi)，特殊情況確需調(diào)整的須經(jīng)甲方書面認可）。

　　第二條：甲方的責任及權(quán)利

　　01、負責保證本項目銷售的合法性，申辦有關(guān)租售之法律程序，同時向乙方提供有關(guān)本項目銷售之法律批文副本資料，包括：

　　A．市商品房預/銷售許可證；

　　B．發(fā)展商營業(yè)執(zhí)照；

　　C．小區(qū)總平面圖、各樓層平面圖、房屋立面圖、鳥瞰圖、室內(nèi)廚衛(wèi)設(shè)施表、裝修裝配標準（含家具配置圖及效果圖）。

　　D．市樓盤銷售窗口表；

　　E．商品房預/銷售合同、房屋訂購書；

　　F．與銀行簽訂的按揭協(xié)議。

　　G．上述證照、資料須經(jīng)乙方確認無誤并加注“銷售專用”字樣后蓋章。

　　02、全權(quán)委托乙方安排本項目銷售的廣告宣傳推廣工作，負責本項目銷售過程中的有關(guān)成本費用，其中包括：

　　（1）各種廣告、宣傳及有關(guān)銷售資料之設(shè)計、編輯、制作、派發(fā)及發(fā)布費用；

　　（2）與本項目銷售直接相關(guān)的市場調(diào)研、客戶座談等費用；

　�。�3）售樓處、展銷會場地及有關(guān)設(shè)備的設(shè)計、建設(shè)、裝修、租用、布置等一切費用；

　�。�4）提供電話、空調(diào)、復印、傳真、電腦、打印機等辦公設(shè)備；

　　（5）有關(guān)銷售促銷活動費用。

　　上述費用乙方均需事先提出預算并經(jīng)甲方書面同意后方可發(fā)生。

　　02、根據(jù)乙方的建議負責確定本項目銷售進度、銷售報價、付款方式、按揭辦理、物業(yè)管理內(nèi)容及收費標準等。

　　03、甲方選派工作人員負責與認購者簽定《商品房銷售合同》，并負責接受客戶各

　　類房款、契約蓋章、客戶催款、銀行按揭、產(chǎn)權(quán)辦理等工作。所有房款及定金須由甲方專門負責收取，甲方人員必須配合乙方銷售工作，且必須與乙方在售樓處的員工上下班時間一致。

　　05、提供租售所需契約空白文本等，配合乙方租售，并在乙方工作人員陪同客戶看房時提供幫助。

　　06、按本協(xié)議的`約定向乙方支付銷售代理的溢價分成、傭金。

　　第三條：乙方責任

　　01、在本項目的銷售代理過程中必須遵守中華人民共和國、省及市的有關(guān)法規(guī)，不損害甲方品牌形象。

　　02、負責對本項目的銷售工作進行總體策劃，包括銷售價格定位、付款方式設(shè)計、銷售對象、時間、付款方式及各種租售渠道等。

　　03、負責在現(xiàn)場組建售樓班子，負責本案的現(xiàn)場銷控，本部設(shè)立項目專案組負責市場信息分析、銷售跟蹤、巡視及督導。

　　04、負責計劃、監(jiān)督制作與銷售有關(guān)的售樓書、推廣宣傳單、展覽板、認購書、認購須知及其它一切有關(guān)銷售之資料，以及有關(guān)的報刊、電視及電臺等媒體廣告的設(shè)計及制作工作。

　　05、各種銷售宣傳推廣的計劃及費用均需甲方書面同意后方可實施。

　　06、承擔銷售人員的工資、獎金、福利及交通等費用。

　　07、代表甲方以甲方名義簽本項目之銷售認購書，協(xié)助甲方統(tǒng)一收取認購者臨時定金。

　　08、安排有關(guān)之售后跟進，如協(xié)助甲方客戶催款、提交詳細之租售報告、客戶統(tǒng)計分析、媒介分析、策劃及銷售方面之檢討分析報告。

　　第四條：銷售價格及傭金事宜

　　01、項目銷售價格

　　雙方約定本項目銷售均價為_________元/平米，以此基準價格為基礎(chǔ)，經(jīng)甲、乙雙方確認，根據(jù)幢差、樓層、朝向等做成一房一價表，作為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具有同等法律效力，乙方銷售底價必須達到此價格表標準。

　　02、銷售完成時間

　　雙方約定本項目的銷售完成時間為____個月，乙方須在此時間段內(nèi)完成對本項目的全部銷售。

　　03、固定代理傭金

　　甲方同意在委托期內(nèi)委托乙方代理銷售的本項目在達到上一條規(guī)定的銷售價格實現(xiàn)銷售時，甲方按實際銷售回款額的百分之一點五（1.5％）給予乙方作為銷售代理傭金。

　　04、溢價提成

　　以一房一價價表為基礎(chǔ)，實際成交價超出價格表以上的部分視做溢價，溢價部分甲、乙雙方各得50%（百分之伍拾）。

　　05、結(jié)算方式

　　租售傭金結(jié)算方式為月結(jié)，結(jié)付標準以客戶正式簽定購房合同并已支付首期款，其中首付款的金額不得低于該房總房款的20%，每月最后一天為結(jié)算日，每月成交單位有關(guān)之代理傭金、溢價提成款甲方須于次月10日前付清予乙方，收到款項后乙方應開具有效發(fā)票。

　　06、若甲方于委托期內(nèi)自行銷售給買家，則該甲方自行租售之單位計算在乙方之租售業(yè)績之內(nèi)，該部分之租售額按上述第四條第一款、第二款之傭金計算方法支付傭金予乙方。

　　06、如遇認購者簽署認購書后違約，認購者所付定金歸乙方所有。

　　第五條、違約責任及合同終止

　　01、委托期的延續(xù)或終止須于委托期限完結(jié)前30天內(nèi)由甲、乙雙方代表書面決定。

　　02、如由甲方工程進度、銷售手續(xù)等原因，造成乙方無法按時完成各項銷售工作，則乙方有權(quán)單方面終止合同，甲方應按已實際達成的銷售無條件結(jié)付全部乙方應得的傭金（含廣告費）、溢價提成，承擔相應違約責任。如因甲方原因?qū)е驴蛻敉朔�，該套房屋仍視為乙方的代理業(yè)績。

　　03、在本合同規(guī)定的委托期內(nèi)，乙方完成本合同所指的銷售代理工作且甲、乙雙方之間結(jié)清一切代理費用后，本合同終止。

　　04、若于本合同第一條規(guī)定的全程策劃代理期內(nèi)，甲、乙雙方中任何一方違約，另一方可提前終止合同，并要求違約方支付違約金計人民幣拾萬元整，并由違約方承擔由此引起的一切法律及經(jīng)濟責任。

　　05、若甲、乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成并導致訴訟，則由本項目所在地法院解決有關(guān)司法管轄之問題。

　　第六條、其它

　　01、本協(xié)議所涉及的項目案名及開發(fā)商名稱（甲方）以最終正式文件為準

　　02、本協(xié)議所涉及的項目數(shù)據(jù)，以項目-最終的測估為準并相應調(diào)整。

　　03、本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份，具有同等法律約束力。

　　04、所有由乙方事先提出并經(jīng)甲方書面同意的各項費用預算表作為本合同的附件，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，與本合同具有同等法律效力。

　　05、合同內(nèi)容如有修改，經(jīng)雙方同意后，可另立補充合同，補充合同與本合同具有同等法律效力。

　　06、本協(xié)議經(jīng)雙方簽署，即刻生效。

　　附件一：本項目可售房源表

　　附件二：本項目銷售計劃

　　附件三：項目房產(chǎn)銷售價格表

　　附件四：本項目宣傳推廣費用預算表（分階段提供）

　　甲方（蓋章）：_________

　　乙方（蓋章）：_________

　　代表人：_________

　　地址_________

　　地址：_________

銷售管理制度3

　　貨運車輛駕駛員安全告誡制度

　　一、利用公司集中學習時間，駕駛員領(lǐng)受到公司辦事時間，零售商路檢查時間，叮嚀安全行車事項，注意行車安全。

　　二、告誡駕駛員，堅決制止旅客攜帶“三品”上車，安管人員隨時上路進行抽查，特別是重大假日及本市重大活動期間。

　　三、對國家禁運物資，拒絕承運。

　　四、對貨物運輸必須收費合理，不坑害貨主，保證貨物安全。

　　貨運車輛駕駛員安全學習教育制度

　　一、認真做好，“三勤三檢”工作，準確掌握車輛性能和安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處置，嚴禁帶病運行。

　　二、駕駛員在駕駛車輛時，必須證照齊全，狀態(tài)良好，牢記安全，情系民眾，為個人家庭負責，為社會負責。

　　三、駕駛員的安全學習和各種形式的教育培訓活動，每月不少于2次，集體安全學習教育每季度安排一次，凡因未按規(guī)定參加安全教育活動的，沒缺少一次扣罰15元，并限期補課。

　　四、駕駛員要認真學習交通法律法規(guī)，熟知《交通安全法》，《高速公路交通管理辦法》各項條款，學習和掌握公司各項制度和規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。

　　五、對駕駛員的學習成效，質(zhì)量要定期進行測試，考評，并記入本人檔案，測評不合格的應重新補考。

　　貨運車輛技術(shù)管理制度

　　為了加強公司運輸車輛的技術(shù)管理，保持運輸車輛技術(shù)狀況良好，確保安全生產(chǎn)，充分發(fā)揮運輸車輛的效能和消耗，制定本制度。

　　一、車輛技術(shù)管理應堅持預防為主和技術(shù)與經(jīng)濟相結(jié)合的原則，對運輸車輛應擇優(yōu)選配，正確使用，定期監(jiān)測，強制維護，視情修理，合理改造，適時更新的全過程主要職責是：

　　1、貫徹執(zhí)行交通運輸管理部門和上能發(fā)布的有關(guān)車輛技術(shù)管理的各項方針，政策，規(guī)章和制度。

　　2、制定本公司車輛技術(shù)管理的規(guī)章和制度，以及車輛技術(shù)管理目標和考核指標，并負責實施。

　　3、公司要一名副經(jīng)理負責車輛技術(shù)管理工作人員負責車輛各項技術(shù)管理工作，并負責實施。

　　4、建立健全車輛技術(shù)管理的各級崗位責任制，明確車輛技術(shù)管理人員的職責和權(quán)限，充分發(fā)揮其作用，保持隊伍的相對穩(wěn)定。

　　5、正確處理運輸生產(chǎn)和技術(shù)管理的關(guān)系，保持運輸車輛技術(shù)狀況良好。

　　二、行車投入使用前，應建立車輛技術(shù)檔案，配備必要的附加裝備和安全防護裝置，嚴格執(zhí)行走合期的各項規(guī)定，做好走合維護工作。

　　三、車輛的經(jīng)常性裝備應符合國際GB7258—87《機動車安全技術(shù)條件》、CB4785—84《汽車及掛車外部照明和信號裝置的數(shù)量、位置和光色》、和xxxJT3115—82《貨運全掛車通用技術(shù)條件》、JT3115—82《貨運半掛車通用技術(shù)條件》的有關(guān)規(guī)定，并保證齊全，完好，不得任意增減。

　　四、車輛在特殊運行條件下使用時，應根據(jù)需要，配備保溫，預熱，防滑，牽引等臨時性裝備；車輛運輸超長，超寬或保鮮等特殊物質(zhì)時，應根據(jù)需要增加臨時性裝備；運輸危險貨物的車輛，應符合xxxJT3130—88《汽車危險貨物運輸規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定。

　　五、公司和個人必須逐年建立車輛技術(shù)檔案。技術(shù)檔案應認真填寫，妥善保管，記載及時，不得任意更改，車輛易主和辦理過戶手續(xù)時，車輛技術(shù)檔案應完整移交。

　　六、車輛技術(shù)檔案主要內(nèi)容應包括：車輛基本情況和主要性能，運行使用情況，主要部件更換情況，維修記錄及事故處理記錄等。

　　七、建立必要的技術(shù)經(jīng)濟定額和指標、主要包括：行車燃料消耗定額、輪胎行駛里程定額，車輛維護與小修費定額，車輛大修間隔里程定額，車輛完好率，車輛平均技術(shù)等級，車輛新度系數(shù)等。

　　八、車輛的額定載質(zhì)量符合制造廠規(guī)定，載質(zhì)量一經(jīng)核定，嚴禁下載，車輛載質(zhì)量符合制造廠規(guī)定，載質(zhì)量一經(jīng)核定，嚴禁超載，車輛增載必須符合xxx1988年發(fā)布的《汽車貨物運輸規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，車輛總質(zhì)量超過橋梁承載量或運輸超長，超高貨物時，應報請當?shù)亟煌�，公路主管部門，采取安全有效措施，經(jīng)批準后，方可通行，車輛運在易散落泄露物品時，應封蓋嚴密以免污染環(huán)境。

　　九、新車、大修車以及裝有大修發(fā)動機的汽車走合期必須遵守如下規(guī)定：

　　1、走合期里程不得少于1000公里；

　　2、在走合期內(nèi)應選擇比較好的道路并減速運行；

　　3、在走合期內(nèi)駕駛員必須嚴格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，走合期內(nèi)嚴禁拆除發(fā)動機限速裝置；

　　4、在走合期內(nèi)認真做好車輛的日常維護工作，注意在運行中的聲響和溫度,變化,及時進行調(diào)整.

　　5、走合期滿,應進行一次走合維護,其作業(yè)項目和深度參照制造廠的要求進行.

　　6、進口汽車按制造廠的走合規(guī)定進行.

　　十、車輛選用燃潤料必須符合制造廠說明書的技術(shù)要求;燃潤料應保持清潔,不同種類的燃潤不得混合使用,更換不同型號的潤滑油或季節(jié)性換油時,必須做好清洗工作.

　　十一、各車主單位應按xxx1987年頒布的《汽車運輸行業(yè)輪胎技術(shù)管理制度》的要求，加強輪胎管理，提高輪胎使用維修技術(shù)水平。

　　十二、各車主單位應建立車輛技術(shù)檢驗和安全檢查制度，做好出車前的檢查工作，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。

　　十三、車輛在低溫下行使或停放時應采取防凍，保溫措施，使用前應預先換用冬季潤滑油，發(fā)動機罩和散熱器前加裝保溫套，注意保持正常工作溫度，使用防凍液時應應掌握其正確的使用方法，調(diào)整電機調(diào)節(jié)器，增大發(fā)電機電流，注意保持蓄電池電解液的合適密度，冰雪路面行駛時，應采取有效的防滑措施。

　　十四、車輛在高溫條件下使用時，應對汽油發(fā)動機供油系統(tǒng)，采取隔熱等有效措施，防止氣陰，加強冷卻系統(tǒng)的維護，清除水垢保持良好的冷卻效果，行車途中經(jīng)常檢查輪胎溫度和氣壓，不得采取放氣或冷水澆潑法降低輪胎的氣壓和溫度。

　　十五、駕駛員必須愛護車輛，嚴格遵守駕駛操作規(guī)程。行車前做到預熱啟動，低溫提速，低檔起步，嚴禁滑行，合理省油。

　　十六、車輛的日常維護是駕駛員必須完成的日常工作。主要內(nèi)容是：堅持三檢，即出車前，新車種，收車后檢視車輛的安全機構(gòu)及各部件連接的堅固情況，保持四清，即保持機油，空氣，燃油濾清器和蓄電；保持車容整潔。

　　貨運車輛管理制度

　　為了適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,規(guī)范企業(yè)的組織和行為,強化企業(yè)經(jīng)營管理,增強企業(yè)的競爭意識和職工的敬業(yè)精神,促進運輸事業(yè)的健康發(fā)展,遵守道路交通運輸法規(guī)和條例,強化安全生產(chǎn)管理措施,杜絕各類交通事故,必須制定行之有效的措施和各項管理制度,自我約束,有章可循,才能立足于競爭激烈的道路運輸市場,不斷發(fā)展壯大.結(jié)合公司的具體情況,做到工作任務分工明確,崗位職責到人,確保完成各項工作任務,特制訂本制度.工作制度

　　一、按時上下班,不遲到早退,不中途溜號.堅守工作崗位.不準脫崗.上班時間不允許干與工作無關(guān)的事情.凡中途溜號,擅離工作崗位者,應扣減工作時

　　間,并扣減工資.二、保持工作場所內(nèi)外環(huán)境整潔,辦公室靜有序:工作人員上班時間應衣著整潔,精神飽滿,專心一意,熱情和謁,嚴肅認真的處理好每一件業(yè)務工作,防止出現(xiàn)差錯事故.

　　三、遇有特殊情況,工作人員應隨傳隨到,不得以任何理由拒絕;工作上不準鬧情況,對客戶耍態(tài)度,推托發(fā)難,若明知故犯,對初犯者提出批評警告,第二次再犯調(diào)整下崗.

　　四、業(yè)務人員出差或外出辦事,必須向主管領(lǐng)導招呼,并妥善安排好工作,將未了的業(yè)務委托其他人員辦理.

　　五、對業(yè)務電話要記錄清楚,及時通知有關(guān)人員辦理.

　　六、辦公場所,不準招惹閑人,不準帶小孩玩耍,不準打撲克,下象棋,玩麻將,打鬧嬉耍,影響正常的工作秩序,損壞公司形象.

　　七、節(jié)假日,公司可根據(jù)業(yè)務情況安排有關(guān)人員值班.

　　考勤管理制度

　　一、公司職工均應考核出勤,有辦公室統(tǒng)一考記,月終匯總存檔.

　　二、請假.職工因故不能到崗上班,必須提前履行請假手續(xù).請假應持假條,經(jīng)主管領(lǐng)導批準后,方可休假.假滿后回公司報到銷假,因故超假應講明原因,并履行補假手續(xù),否則按曠工處理,事假扣發(fā)工資.

　　三、職工在工作期間為按時上班,且未履行請假手續(xù)者,以曠工處理,曠工按曠工時間加倍扣罰工資,連續(xù)曠工三天或者月曠工兩次者,責令下崗.

　　四、半小時以內(nèi)為到時崗者,遲到(早退)超時半小時者記曠工.遲到一次扣兩小時工資,月累月計遲到(早退)三次者,補記曠工一天.

　　貨運車輛定期進廠檢查制度

　　一、日常維護每日由駕駛員在出車前，運行中，收車后進行，主要是對車輛進行清潔，補給和安全檢查等。

　　二、車輛間隔行使里程一般在20xx—3000公里時，應在修理廠進行一

　　般維護，除日常維護作業(yè)處，應以檢查，潤滑，緊回為主，并檢查相關(guān)制動，操縱等安全部件。

　　三、車輛間隔行駛里程一般在10000—15000公里時，應對車輛進行技術(shù)檢測和技術(shù)評定，根據(jù)結(jié)果，確定附加作業(yè)或小修項目，在具有“二級”維護資質(zhì)的修理廠進行檢查維護保養(yǎng)，以檢查，調(diào)整為主，并拆檢輪胎或進行輪胎檢查換位等。

　　四、車輛在溫差轎大的季節(jié)需進行維護，進入夏季和冬季前結(jié)合一次定期的二級維護，更換潤滑油，調(diào)整油電器，檢查維護冷卻系統(tǒng)和加裝有關(guān)防護措施等。

　　五、車輛定期保養(yǎng)的目的是及時排除故障，恢復車輛技術(shù)技能，節(jié)約運行消耗，延長其他使用壽命，既是降低運輸成本，提高經(jīng)濟效益，也是保證行車安全，節(jié)約能源，減少污染，高效的完成道路運輸任務的技術(shù)甕中保障。

　　貨運車輛財務管理制度

　　一、公司每日業(yè)務收入必須全部存入銀行。出納庫周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過日平均現(xiàn)金流出量的三倍，公司用現(xiàn)金支票從銀行提現(xiàn)款，必須經(jīng)財務主管審核，經(jīng)理審批。

　　二、嚴格費用支出審批，嚴禁白條頂庫和非稅務發(fā)票入帳，堅持先審批后支付，一切開支項目要符合規(guī)定，按計劃支付。

　　三、要做到日清月結(jié)帳目清楚，按規(guī)定歸集費用，按時結(jié)帳，報送報表。

　　四、嚴格控制業(yè)務費用支出，管好電話，控制招待費用，實行帳目公開，接受股東監(jiān)督。

　　五、財務人員必須盡職盡責，管好用好公司資金，確保資金安全，嚴防丟失，被盜，或違反元寶公款私存，公款私用事件的發(fā)生。

　　貨運車輛安全宣傳教育制度

　　一、公司每季度對職工及全體駕駛員進行一次安全學習教育,學習生產(chǎn)安全法,傳達上級的方針,政策和有關(guān)安全審查的指示精神.

　　二、根據(jù)上級安排和公司安全工作的需要,在安全月,重大節(jié)會前,冬季,春運,學生假期前,利用集體學習,大型橫幅掛圖,散發(fā)傳單形式,對市民和駕駛員進行安全宣傳教育.

　　三、雖然公司的具體工作不適應班前和出車前安全教育,但必須在駕駛員到公司辦理手續(xù),抓住一切有利時機,對駕駛員進行針對性的安全教育.

　　四、對有重大安全隱患的駕駛員,進行重點幫教活動,除對存在的安全隱患立即整改外,還必須做好他們的思想工作,不能讓他們帶情緒開車.

　　五、對新入戶的駕駛員,除了擁有必要的:駕駛證,資格證xxx外,還必須在公司安全管理部門的組織下進行不少于八小時的上崗安全技術(shù)培訓,主要學習《安全法》，《交通安全法》，《運輸業(yè)駕駛員管理規(guī)范》，《駕駛員安全操作規(guī)程》等。并對他們的培訓情況進行考核測驗，進行打分。

　　貨運車輛安全事故統(tǒng)計，報告，分析，處理公告制度

　　一、對發(fā)生的重，特大交通事故，必須立即如實地用書面形式向上級主管部門，安全部門進行匯報。

　　二、對事故發(fā)生的原因進行調(diào)查，分析，總結(jié)經(jīng)驗，接受教訓，制定整改安全措施。

　　三、對事故處理結(jié)果，以及整改措施要向上級報告。

　　四、對重大事故要向廣大駕駛員公告，組織駕駛員座談，從中吸取教訓，做到“四不放過”

　　貨運車輛安全生產(chǎn)責任制度

　　一、公司按照“誰主管，誰負責”的原則，明確安全工作責任。

　　二、按照國家有關(guān)政策本公司制定的“安全生產(chǎn)管理制度”的個體要求，完善車輛安全設(shè)施及司助有員的安全教育工作，做到防患于未然，三、經(jīng)常性，多樣化，廣泛的開展安全宣傳教育活動，靈活的宣傳安全知識，推廣行進管理經(jīng)驗，分析典型案例，通報違章事故，提高大家對安全重要性的認識。

　　四、安全生產(chǎn)管理法律責任，企業(yè)法人對社會和主管部門負責，安技辦負責人對企業(yè)法人負責，車輛等事故的安全責任人，必須承擔事故責任和賠償有關(guān)經(jīng)濟損失，構(gòu)成犯罪的，應依法追究其法律責任。

　　五、開展面對面的宣傳教育，公司領(lǐng)導利用協(xié)助處理事故，辦理車輛運輸手續(xù)機會，業(yè)務人員利用車主，駕駛員來公司的機會，了解安全情況，宣傳安全生產(chǎn)的政策法規(guī)，引導他們學習報張雜志，灌輸安全思想。

　　六、每月五日定為安全例會日，由安技部門負責通知并召集會議，為了更好的做好此項工作，必要時邀請有關(guān)安全部門參加會議，就公司安全管理工作進行指導，檢查，促使公司的安全管理工作做好得更扎實，穩(wěn)妥。

　　七、堅持“安全第一，預防為主”的.方針，采取防消結(jié)合的方法，消除隱患，防止事故發(fā)生，把安全工作的重點放到預防上來。

　　八、廣泛開展安全宣傳教育，充分利用板報，廣播，宣傳欄等形式，結(jié)合重，特大交通事故案例和嚴重違章現(xiàn)象，采取多種方式，加大宣傳力度，積極營造一個“人人講安全，事事說安全，時時查安全”的氛圍，進一步增強員工的安全意識，激發(fā)保障安全生產(chǎn)的責任感。

　　九、把辦公室作為安全宣傳窗口，平時組織業(yè)務人員學習安全材料，收集安全生產(chǎn)信息，豐富自己的安全情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并向他們推薦，散發(fā)學習村料，宣講事故案例，增強他們做好安全工作的責任心。

　　十、實行領(lǐng)導現(xiàn)身說法活動，充分利用一切機會檢查駕駛?cè)藛T的安全工作，測驗其安全信念，宣傳安全生產(chǎn)，工作的方針政策，事故案例，實現(xiàn)面對面的宣傳教育

　　貨運車輛安全生產(chǎn)業(yè)務操作規(guī)程

　　一、凡參加營運駕駛必須有兩年以上駕齡，并有交警部門和運管部門符合頒標準，并備有以下安全服務設(shè)施：

　　1、車門上噴有公司名稱，車廂噴有安全警語；

　　2、前排座位備有安安帶；

　　3、張貼有里程票價表和收費規(guī)定及里程地圖冊；

　　4、車上配有滅火器，枕木，防滑鏈；

　　5、車上張貼或噴有明顯，清晰的監(jiān)督舉報電話；

　　6、設(shè)施設(shè)備齊全有效，衛(wèi)生清潔無異味；

　　7、車身外觀保持良好，無臟物，無嚴重銹斑和脫漆，前后車牌號整潔，清晰，車門車窗開閉自如，門鎖可靠，玻璃齊全明凈；

　　8、駕駛員衣帽整潔，儀容端正；

　　9、駕駛員在營運時必須攜帶《道路運輸證》、《駕駛證》、《資格證》、《行駛證》、《保險證》、《附加費證》，不得涂改或轉(zhuǎn)借，并在車內(nèi)安裝由運管部門發(fā)放的監(jiān)督卡，路單；

　　10、駕駛員出車前應首先檢查油表，水表是否合格，檢查輪胎是否松動，是否有氣，剎車是否靈活有效，所有燈具是否合格有效，車門車窗是否開閉自如，門鎖可靠，方向轉(zhuǎn)向是否靈活；

　　11、上車后系好安全帶，方可行駛；

　　12、堅決禁止酒后駕車，思想波動大駕車、帶情緒駕車，過渡疲勞駕車；

　　13、不準將車輛交給外我駕駛；

　　14、不準穿拖鞋駕駛車輛；

　　15、不準在駕車時吸煙飲食，閑談打電話或其他妨礙安全行車的行為；

　　16、不得闖紅燈，不得超速行駛，不得與行人和非機動車搶道、不得原地掉頭。

　　17、收車時應注意檢查乘客或貨主遺留的物品；

　　18、收呈時對車輛履行安全檢查；

　　貨運車輛安全生產(chǎn)目標責任書考核制度

　　一、分管安全的領(lǐng)導及工作人員，必須年終對行車安全工作同駕駛員對安全責任書的完成情況逐條進行考核，總結(jié)，評比，對完成好的進行獎勵，對完成差的進行批評指正，處罰。

　　二、主管領(lǐng)導對分管領(lǐng)導及機構(gòu)，結(jié)合年初簽訂的《安全生產(chǎn)目標責任書》進行安全工作總結(jié)，考核，評比，并進行獎勵處罰。

　　三、主管領(lǐng)導在年終總結(jié)和公司年初的《安全生產(chǎn)考核目標》完成情況進行總結(jié)，找出差距，制定整改措施和下年安全生產(chǎn)目標。

　　貨運車輛安全生產(chǎn)目標責任書

　　一、保證每季度組織駕駛員進行一次安全教育，提高廣大駕駛員安全意識，保證行車安全。

　　二、隨時對營運車輛進行安全檢查，保證合格率達到90%以上。

　　三、嚴把駕駛員準入關(guān)，對駕駛條件不達標的人員，嚴禁駕駛車輛。

　　四、嚴把車輛保險關(guān)，對參營車輛必須要求參加車輛保險，建立保險登記，隨時督促保險到期車輛續(xù)保，保證參保率達到100%力爭全年無重，特大事故發(fā)生，力保小事故控制在3%以內(nèi)。

　　五、積極組織學習宣傳國家方針，政策，法規(guī)。樹立一個合格的企業(yè)形象。

　　貨運車輛安全生產(chǎn)例會制度貨運車輛安全生產(chǎn)事故分析制度

　　一、公司將每周星期六上午定為安全生產(chǎn)工作例會,檢查上周工作日志及有關(guān)事務,總結(jié)上一周安全工作,安排,部署下周安全工作計劃.

　　二、公司主管安全和分管安全的領(lǐng)導及職能人員必須按時參加,不能無故缺席,否則按公司的考勤制度處罰.

　　三、對每發(fā)生的一起安全事故報案,都必須有詳細記錄,并立即召

　　開事故分析會,查驗工作中存在的問題和存在的安全隱患,制定出新的整改措施.四、對事故現(xiàn)場進行拍照,繪圖,查明事故原因及時間,地點,天氣狀況,進行分析,并建立事故檔案.

　　貨運車輛安全生產(chǎn)檢查及安全隱患整改制度

　　一、公司安全部門對本公司所有車輛必須每月定期分批分期對營運車輛的技術(shù)性能，安全系數(shù)進行普查，抽查。

　　二、檢查車輛制動系統(tǒng)，方向系統(tǒng)是否合乎國標及國家規(guī)定的要求；駕駛?cè)藛T有無合法證件（駕駛證，資格證），年齡在不駕駛權(quán)限；駕駛員是否遵守交通法規(guī)，操作技能是否合乎營運要求；駕駛員有無違法，違規(guī)行為，是否拉運禁運物資，嚴禁酒后駕駛；車輛是否持有有效，合法的第三者強制性保險。

　　三、對以上查出的問題，要做詳細的記錄，對存在的安全隱患應采取措施，限期整改。

　　對整改后的車輛駕駛員，要有詳細的記錄，什么原因進行整改，以及時間，地點，整頓后的詳細記載。

　　貨運車輛安全生產(chǎn)管理制度

　　一、為了認真貫徹和落實國家有關(guān)安全管理的方針政策，駕駛道路運輸管理工作，保障人民生命財產(chǎn)的安全，必須加強安全管理的工作。

　　二、實行安全生產(chǎn)責任制，公司董事長為本公司安全管理的第一責任人，對安全工作負全面組織領(lǐng)導，管理責任。

　　三、公司必須成立“安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，”由公司主要領(lǐng)導牽頭，分管

　　領(lǐng)導為主要成員，負責執(zhí)行公司的安全管理職能。

　　四、公司按“誰主管，誰負責”的原則，明確安全責任。

　　五、堅持“安全第一，預防為主”的方針，采取防消結(jié)合的方法，消除隱患，防止事故發(fā)生，把安全工作的重點放在以預防上來。

　　六、不斷加強制度建設(shè)，針對客觀不變的形勢和條件，及時研究，修定制度，使各項管理制度常處于完善，適應和較高水平。

　　七、建立安全生產(chǎn)責任制，安全事故責任制，安全監(jiān)督檢查制度等責任制，逐步形成制度體系。

　　八、經(jīng)常性，多樣性，廣泛的開展安全宣傳教育活動，靈活的宣傳安全知識，推廣先進管理經(jīng)驗分析典型案例，通報違章事故，提高大家對安全重要性的認識。

　　九、建立安全工作例會與安全活動日制度，開會必須講安全，布置檢查工作有安全內(nèi)容。

　　十、開展面對面的宣傳教育，公司領(lǐng)導利用協(xié)助處理事故，了解車輛手續(xù)，業(yè)務人員利用車主，駕駛員來公司的機會，了解安全情況，宣傳安全生產(chǎn)的政策法規(guī)，引導他們學習報紙雜志，灌輸安全思想。

　　一、加強對駕駛員隊伍的管理，建立一支技術(shù)精良，本領(lǐng)過硬，健全意識強，防范方法好，遵紀守規(guī)的駕駛隊伍。

　　二、按照事故“四不放過”的原則，對種類違章和事故，事故責任未查清不放過，當事人和有關(guān)人員未受安全教育不放過，沒有整改措施不放過。

　　十三、嚴格執(zhí)行xxx《公路運輸企業(yè)責任行車事故統(tǒng)計辦法》對發(fā)生的重大，特大責任行車事故要在四小時上報。

　　四、因工作不負責任，瀆職，或者違反有關(guān)規(guī)定，造成不安全事故，給人民生命財產(chǎn)帶來損失的，必須負擔事故責任和經(jīng)濟損失，構(gòu)成犯罪的依法追究其刑事責任。

　　貨運車輛安全監(jiān)督檢查制度

　　一、凡是本公司營運車輛，必須在本公司指定的維修企業(yè)每季度按時進

　　行二級維護保養(yǎng)，維護合格后，憑出廠合格證到公司接受檢查，登記。

　　二、凡是本公司營運車輛，欺行霸市，語言粗暴，辱罵乘客等不良行為被投訴，經(jīng)查實者每次罰款50元，保證監(jiān)督工作的正常運轉(zhuǎn)。

　　三、公司安全部門對本公司所的車輛必須每月定期分批分期對營運車輛技術(shù)性能，安全系數(shù)進行抽查。

　　四、檢查車輛制動系統(tǒng)，方向系統(tǒng)是否合乎國際規(guī)定的要求。

　　五、營運車輛每月1—5日必須到公司所指定修理廠進行安全檢查，缺席一次罰款50—100元。

　　六、駕駛員應在每天出車前或出車后，尤其是長途運輸必須對車輛安全技術(shù)狀況進行檢查，帶病車輛堅決禁止營運，經(jīng)檢查安全性能良好方能出行。

　　七、駕駛員應經(jīng)常對車輛進行清洗，保養(yǎng)，保持車輛的干凈，整潔，始終保持良好的運行狀態(tài)。

　　八、安檢前必須保持車輛內(nèi)外干凈，整潔，漆皮完好，車牌，門徽，警語，資質(zhì)證以及行車證件齊全，車證相否。

　　九、必須依法購置車輛保險，保證合法有效，不能脫期，弄虛作假。

　　十、必須配備滅火器，枕木，防滑鏈，鐵锨，隨車工具等安全用具。

　　貨運車輛安全技術(shù)管理制度

　　一、車輛新增入戶，建立健全車輛技術(shù)檔案，資料檔案，臺帳及駕駛員檔案等。

　　二、營運車輛每季度必須進行二級維護，對維修情況建立登記臺帳，不按期維修者，由本人承擔處罰。

　　三、營運車輛每年必須搞好技術(shù)等級評定，技術(shù)狀況達到二級。

　　四、營運車輛必須按時參加年檢和春檢，季度檢驗。

　　五、營運十年貨車，必須強制報廢，及時到車管部門辦理過戶手續(xù)，明確交易前后的責權(quán)，債務及行車安全責任。

　　貨運車輛駕駛員安全生產(chǎn)管理制度

　　一、禮貌待人，文明服務，按規(guī)定停（發(fā)）車，上（下）客。

　　二、每次發(fā)車前，檢查證件是否攜帶齊全，并認真檢查車輛的轉(zhuǎn)向器，制動器，燈光裝置，后視鏡，刮水鏡等機件是符合要求，車門，車窗是否關(guān)好，安全帶是否系好。

　　三、行車中，嚴禁吸煙，飲食，閑聊和左顧右盼，嚴格遵守會車，停車，倒車和掉頭的有關(guān)規(guī)定，下坡時，嚴禁熄火，空檔滑行，經(jīng)過交交叉道口時，堅持做到“一慢二看三通過”的規(guī)定，嚴禁超速，超載和違反交通標志行駛，在行駛過程中應注意車輛是否有異常，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，發(fā)現(xiàn)前方有障礙物，應及時減速，停車，僻讓或者做出果斷應急處理，發(fā)生交通事故后，應及時撥打報警電話，急救電話和公司應急指揮部報警電話，嚴禁離開現(xiàn)場或逃離,救援到達后,應協(xié)助救助傷員,并保護好現(xiàn)場.

　　四、進站后，按規(guī)定停好車輛，認真檢查各機件是否損壞，若有損壞應及時更換，問題嚴重的，及時進入公司規(guī)定修理廠維修，確保車輛安全營運。

　　貨運車輛票據(jù)、文檔管理制度

　　一、各種票據(jù)實行計劃管理，建立健全據(jù)領(lǐng)用手續(xù)。

　　二、為了保證文檔工作準確及時，提高管理水平，文檔人員要努力學習有關(guān)文檔方面的方針，政策。對策，對各級組織的來文及時登記處理，做到工作行之有效，保密安全，嚴格執(zhí)行檔案管理制度，按照收文分類保管，裝訂規(guī)范，整潔有序。

　　三、草擬各類上報下行文件，領(lǐng)導簽發(fā)后，要及時編號打印，對文件要仔細檢查校對，準確無誤后發(fā)出或上報，文件底稿及時歸檔。

　　四、單位公章制定專人負責，嚴加管理，除正常業(yè)務蓋章處，車輛入戶，轉(zhuǎn)戶，易主，事故賠款等事宜蓋章，需經(jīng)公司領(lǐng)導簽字蓋章后方可蓋章，未經(jīng)領(lǐng)導批準不得蓋章，私自蓋章的，誰蓋章誰負責，超越權(quán)限批準蓋章出了問題的，誰批準誰負責。

　　貨運車輛生產(chǎn)經(jīng)營制度

　　一、制定公司年度方針目標經(jīng)營計劃,并對年度方針目標的完成情況進行檢查與考核.

　　二、制定公司經(jīng)濟責任制,測算各種費用指標,并進行考核兌現(xiàn)工作.

　　三、執(zhí)行《經(jīng)濟合同》以及相關(guān)規(guī)定。

　　四、按文件規(guī)定程序，洽談各類合同，草擬合同，建立合同管理臺帳。

　　五、每月定期召開本公司經(jīng)營分析會議，公布單車成本核算成果，對經(jīng)營管理中存在的問題，提出解決方案。

　　六、每月月底結(jié)算各種收入，支出費用，核算公司成本，分析成本運營情況，提出成本降低方法。

　　七、每月按時上報統(tǒng)計報表。

　　日期：（蓋章）簽字：

銷售管理制度4

　　第一章總則

　　第一條為促進汽車市場健康發(fā)展，維護公平公正的市場秩序，保護消費者合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事汽車銷售及其相關(guān)服務活動，適用本辦法。

　　從事汽車銷售及其相關(guān)服務活動應當遵循合法、自愿、公平、誠信的原則。

　　第三條本辦法所稱汽車，是指《汽車和掛車類型的術(shù)語和定義》（GB/T3730.1）定義的汽車，且在境內(nèi)未辦理注冊登記的新車。

　　第四條國家鼓勵發(fā)展共享型、節(jié)約型、社會化的汽車銷售和售后服務網(wǎng)絡(luò)，加快城鄉(xiāng)一體的汽車銷售和售后服務網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強新能源汽車銷售和售后服務網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動汽車流通模式創(chuàng)新。

　　第五條在境內(nèi)銷售汽車的供應商、經(jīng)銷商，應當建立完善汽車銷售和售后服務體系，保證相應的配件供應，提供及時、有效的售后服務，嚴格遵守家用汽車產(chǎn)品“三包”、召回等規(guī)定，確保消費者合法權(quán)益。

　　第六條本辦法所稱供應商，是指為經(jīng)銷商提供汽車資源的境內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)或接受境內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)讓銷售環(huán)節(jié)權(quán)益并進行分銷的經(jīng)營者以及從境外進口汽車的經(jīng)營者。

　　本辦法所稱經(jīng)銷商，是指獲得汽車資源并進行銷售的經(jīng)營者。

　　本辦法所稱售后服務商，是指汽車銷售后提供汽車維護、修理等服務活動的經(jīng)營者。

　　第七條國務院商務主管部門負責制定全國汽車銷售及其相關(guān)服務活動的政策規(guī)章，對地方商務主管部門的監(jiān)督管理工作進行指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

　　縣級以上地方商務主管部門依據(jù)本辦法對本行政區(qū)域內(nèi)汽車銷售及其相關(guān)服務活動進行監(jiān)督管理。

　　第八條汽車行業(yè)協(xié)會、商會應當制定行業(yè)規(guī)范，提供信息咨詢、宣傳培訓等服務，開展行業(yè)監(jiān)測和預警分析，加強行業(yè)自律。

　　第二章銷售行為規(guī)范

　　第九條供應商、經(jīng)銷商銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品應當符合國家有關(guān)規(guī)定和標準，不得銷售國家法律、法規(guī)禁止交易的產(chǎn)品。

　　第十條經(jīng)銷商應當在經(jīng)營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務收費標準，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。

　　第十一條經(jīng)銷商應當在經(jīng)營場所明示所出售的汽車產(chǎn)品質(zhì)量保證、保修服務及消費者需知悉的其他售后服務政策，出售家用汽車產(chǎn)品的經(jīng)銷商還應當在經(jīng)營場所明示家用汽車產(chǎn)品的“三包”信息。

　　第十二條經(jīng)銷商出售未經(jīng)供應商授權(quán)銷售的汽車，或者未經(jīng)境外汽車生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)銷售的進口汽車，應當以書面形式向消費者作出提醒和說明，并書面告知向消費者承擔相關(guān)責任的主體。

　　未經(jīng)供應商授權(quán)或者授權(quán)終止的，經(jīng)銷商不得以供應商授權(quán)銷售汽車的名義從事經(jīng)營活動。

　　第十三條售后服務商應當向消費者明示售后服務的技術(shù)、質(zhì)量和服務規(guī)范。

　　第十四條供應商、經(jīng)銷商不得限定消費者戶籍所在地，不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務商，但家用汽車產(chǎn)品“三包”服務、召回等由供應商承擔費用時使用的配件和服務除外。

　　經(jīng)銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務。

　　第十五條經(jīng)銷商向消費者銷售汽車時，應當核實登記消費者的有效身份證明，簽訂銷售合同，并如實開具銷售發(fā)票。

　　第十六條供應商、經(jīng)銷商應當在交付汽車的同時交付以下隨車憑證和文件，并保證車輛配置表述與實物配置相一致：

　�。ㄒ唬﹪a(chǎn)汽車的機動車整車出廠合格證；

　　（二）使用國產(chǎn)底盤改裝汽車的機動車底盤出廠合格證；

　　（三）進口汽車的貨物進口證明和進口機動車檢驗證明等材料；

　　（四）車輛一致性證書，或者進口汽車產(chǎn)品特殊認證模式檢驗報告；

　　（五）產(chǎn)品中文使用說明書；

　�。┊a(chǎn)品保修、維修保養(yǎng)手冊；

　　（七）家用汽車產(chǎn)品“三包”憑證。

　　第十七條經(jīng)銷商、售后服務商銷售或者提供配件應當如實標明原廠配件、質(zhì)量相當配件、再制造件、回用件等，明示生產(chǎn)商（進口產(chǎn)品為進口商）、生產(chǎn)日期、適配車型等信息，向消費者銷售或者提供原廠配件以外的其他配件時，應當予以提醒和說明。

　　列入國家強制性產(chǎn)品認證目錄的配件，應當取得國家強制性產(chǎn)品認證并加施認證標志后方可銷售或者在售后服務經(jīng)營活動中使用，依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定允許辦理免于國家強制性產(chǎn)品認證的除外。

　　本辦法所稱原廠配件，是指汽車生產(chǎn)商提供或認可的，使用汽車生產(chǎn)商品牌或其認可品牌，按照車輛組裝零部件規(guī)格和產(chǎn)品標準制造的零部件。

　　本辦法所稱質(zhì)量相當配件，是指未經(jīng)汽車生產(chǎn)商認可的，由配件生產(chǎn)商生產(chǎn)的，且性能和質(zhì)量達到原廠配件相關(guān)技術(shù)標準要求的零部件。

　　本辦法所稱再制造件，是指舊汽車零部件經(jīng)過再制造技術(shù)、工藝生產(chǎn)后，性能和質(zhì)量達到原型新品要求的零部件。

　　本辦法所稱回用件，是指從報廢汽車上拆解或維修車輛上替換的能夠繼續(xù)使用的零部件。

　　第十八條供應商、經(jīng)銷商應當建立健全消費者投訴制度，明確受理消費者投訴的具體部門和人員，并向消費者明示投訴渠道。投訴的受理、轉(zhuǎn)交以及處理情況應當自收到投訴之日起7個工作日內(nèi)通知投訴的消費者。

　　第三章銷售市場秩序

　　第十九條供應商采取向經(jīng)銷商授權(quán)方式銷售汽車的，授權(quán)期限（不含店鋪建設(shè)期）一般每次不低于3年，首次授權(quán)期限一般不低于5年。雙方協(xié)商一致的，可以提前解除授權(quán)合同。

　　第二十條供應商應當向經(jīng)銷商提供相應的營銷、宣傳、售后服務、技術(shù)服務等業(yè)務培訓及技術(shù)支持。

　　供應商、經(jīng)銷商應當在本企業(yè)網(wǎng)站或經(jīng)營場所公示與其合作的售后服務商名單。

　　第二十一條供應商不得限制配件生產(chǎn)商（進口產(chǎn)品為進口商）的銷售對象，不得限制經(jīng)銷商、售后服務商轉(zhuǎn)售配件，有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章及其配套的規(guī)范性文件另有規(guī)定的除外。

　　供應商應當及時向社會公布停產(chǎn)或者停止銷售的車型，并保證其后至少10年的配件供應以及相應的售后服務。

　　第二十二條未違反合同約定被供應商解除授權(quán)的`，經(jīng)銷商有權(quán)要求供應商按不低于雙方認可的第三方評估機構(gòu)的評估價格收購其銷售、檢測和維修等設(shè)施設(shè)備，并回購相關(guān)庫存車輛和配件。

　　第二十三條供應商發(fā)生變更時，應當妥善處理相關(guān)事宜，確保經(jīng)銷商和消費者的合法權(quán)益。

　　經(jīng)銷商不再經(jīng)營供應商產(chǎn)品的，應當將客戶、車輛資料和維修歷史記錄在授權(quán)合同終止后30日內(nèi)移交給供應商，不得實施有損于供應商品牌形象的行為；家用汽車產(chǎn)品經(jīng)銷商不再經(jīng)營供應商產(chǎn)品時，應當及時通知消費者，在供應商的配合下變更承擔“三包”責任的經(jīng)銷商。供應商、承擔“三包”責任的經(jīng)銷商應當保證為消費者繼續(xù)提供相應的售后服務。

　　第二十四條供應商可以要求經(jīng)銷商為本企業(yè)品牌汽車設(shè)立單獨展區(qū)，滿足經(jīng)營需要和維護品牌形象的基本功能，但不得對經(jīng)銷商實施下列行為：

　�。ㄒ唬┮笸瑫r具備銷售、售后服務等功能；

　　（二）規(guī)定整車、配件庫存品種或數(shù)量，或者規(guī)定汽車銷售數(shù)量，但雙方在簽署授權(quán)合同或合同延期時就上述內(nèi)容書面達成一致的除外；

　�。ㄈ┫拗平�(jīng)營其他供應商商品；

　�。ㄋ模┫拗茷槠渌⿷痰钠囂峁┡浼捌渌酆蠓⻊眨�

　�。ㄎ澹┮蟪袚云嚬⿷堂x實施的廣告、車展等宣傳推廣費用，或者限定廣告宣傳方式和媒體；

　　（六）限定不合理的經(jīng)營場地面積、建筑物結(jié)構(gòu)以及有償設(shè)計單位、建筑單位、建筑材料、通用設(shè)備以及辦公設(shè)施的品牌或者供應商；

　　（七）搭售未訂購的汽車、配件及其他商品；

　�。ò耍└缮娼�(jīng)銷商人力資源和財務管理以及其他屬于經(jīng)銷商自主經(jīng)營范圍內(nèi)的活動；

　　（九）限制本企業(yè)汽車產(chǎn)品經(jīng)銷商之間相互轉(zhuǎn)售。

　　第二十五條供應商制定或?qū)嵤I銷獎勵等商務政策應當遵循公平、公正、透明的原則。

　　供應商應當向經(jīng)銷商明確商務政策的主要內(nèi)容，對于臨時性商務政策，應當提前以雙方約定的方式告知；對于被解除授權(quán)的經(jīng)銷商，應當維護經(jīng)銷商在授權(quán)期間應有的權(quán)益，不得拒絕或延遲支付銷售返利。

　　第二十六條除雙方合同另有約定外,供應商在經(jīng)銷商獲得授權(quán)銷售區(qū)域內(nèi)不得向消費者直接銷售汽車。

　　第四章監(jiān)督管理

　　第二十七條供應商、經(jīng)銷商應當自取得營業(yè)執(zhí)照之日起90日內(nèi)通過國務院商務主管部門全國汽車流通信息管理系統(tǒng)備案基本信息。供應商、經(jīng)銷商備案的基本信息發(fā)生變更的，應當自信息變更之日起30日內(nèi)完成信息更新。

　　本辦法實施以前已設(shè)立的供應商、經(jīng)銷商應當自本辦法實施之日起90日內(nèi)按前款規(guī)定備案基本信息。

　　供應商、經(jīng)銷商應當按照國務院商務主管部門的要求，及時通過全國汽車流通信息管理系統(tǒng)報送汽車銷售數(shù)量、種類等信息。

　　第二十八條經(jīng)銷商應當建立銷售汽車、用戶等信息檔案，準確、及時地反映本區(qū)域銷售動態(tài)、用戶要求和其他相關(guān)信息。汽車銷售、用戶等信息檔案保存期不得少于10年。

　　第二十九條縣級以上地方商務主管部門應當依據(jù)職責，采取“雙隨機”辦法對汽車銷售及其相關(guān)服務活動實施日常監(jiān)督檢查。

　　監(jiān)督檢查可以采取下列措施：

　�。ㄒ唬┻M入供應商、經(jīng)銷商從事經(jīng)營活動的場所進行現(xiàn)場檢查；

　�。ǘ┰儐柵c監(jiān)督檢查事項有關(guān)的單位和個人，要求其說明情況；

　　（三）查閱、復制有關(guān)文件、資料，檢查相關(guān)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)及復制相關(guān)信息數(shù)據(jù)；

　�。ㄋ模┮罁�(jù)國家有關(guān)規(guī)定采取的其他措施。

　　第三十條縣級以上地方商務主管部門應當會同有關(guān)部門建立企業(yè)信用記錄，納入全國統(tǒng)一的信用信息共享交換平臺。對供應商、經(jīng)銷商有關(guān)違法違規(guī)行為依法作出處理決定的，應當錄入信用檔案，并及時向社會公布。

　　第三十一條供應商、經(jīng)銷商應當配合政府有關(guān)部門開展走私、盜搶、非法拼裝等嫌疑車輛調(diào)查，提供車輛相關(guān)信息。

　　第五章法律責任

　　第三十二條違反本辦法第十條、第十二條、第十四條、第十七條第一款、第二十一條、第二十三條第二款、第二十四條、第二十五條、第二十六條有關(guān)規(guī)定的，由縣級以上地方商務主管部門責令改正，并可給予警告或3萬元以下罰款。

　　第三十三條違反本辦法第十一條、第十五條、第十八條、第二十條第二款、第二十七條、第二十八條有關(guān)規(guī)定的，由縣級以上地方商務主管部門責令改正，并可給予警告或1萬元以下罰款。

　　第三十四條縣級以上商務主管部門的工作人員在汽車銷售及其相關(guān)服務活動監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第六章附則

　　第三十五條省級商務主管部門可結(jié)合本地區(qū)實際情況制定本辦法的實施細則，并報國務院商務主管部門備案。

　　第三十六條供應商通過平行進口方式進口汽車按照平行進口相關(guān)規(guī)定辦理。

　　第三十七條本辦法自20xx年7月1日起施行。

銷售管理制度5

　　第1章總則

　　第1條目的

　　為了規(guī)范銷售合同制定、加強銷售合同管理、合理規(guī)避合同風險，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　本制度適用于公司對外銷售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規(guī)范和管理。

　　第2章銷售合同簽訂與審批

　　第3條簽訂原則

　　簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t，以維護公司合法權(quán)益。

　　第4條客戶信用審查

　　1．銷售專員在與客戶洽談時，必須審查客戶的資格、信用等情況。

　　2．合同簽訂過程中應嚴格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級管理的有關(guān)規(guī)定，不得與信用等級低下的客戶簽訂合同。

　　第5條合同形式規(guī)范

　　1．標準銷售合同的格式必須由公司法務部門統(tǒng)一制定。

　　2．銷售合同一律采用書面形式簽訂，任何口頭形式的承諾本公司都不予承認。

　　3．一般情況下，銷售合同需采用法務部制定的標準合同文本；特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由銷售部、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷售合同。

　　第6條合同內(nèi)容規(guī)定

　　公司銷售合同的簽訂應包括但不限于以下8項內(nèi)容。

　　1．供需雙方全稱、簽約時間和地點。

　　2．產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價、數(shù)量。

　　3．產(chǎn)品質(zhì)量標準及容差界限。

　　4．運輸方式、運費承擔方式、交貨期限、交貨地點及明確、具體的驗收方法。

　　5．付款條件、付款方式及付款期限。

　　6．免除責任及限制責任條款。

　　7．違約責任及賠償條款。

　　8．具體談判業(yè)務時可選擇的其他與銷售業(yè)務相關(guān)的條款。

　　第7條合同審批

　　1．本公司所有對外銷售合同必須經(jīng)過合同評審程序方可簽訂。

　　2．在合同簽訂和修改前評審，銷售部經(jīng)理負責組織相關(guān)人員進行合同評審。

　　第8條簽訂權(quán)限

　　1．銷售合同總額在萬人民幣以下的，報銷售經(jīng)理主管審批，由銷售專員自行簽訂。

　　2．銷售合同總額在萬至萬人民幣的，報營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理審批后，由銷售主管與客戶簽署。

　　3．銷售合同總額在萬人民幣以上的，報總經(jīng)理審批后，由營銷總監(jiān)與客戶簽署。

　　4．外銷合同，根據(jù)其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格，確定審批和簽訂人員。第3章銷售合同的履行

　　第9條合同履行原則

　　銷售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必須本著“重合同、守信譽”的原則，嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。

　　第10條合同履行監(jiān)控

　　各相關(guān)部門及簽約人應隨時了解、掌握銷售合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報。否則，造成銷售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責任。

　　第4章銷售合同的變更和解除

　　第11條變更與解除要求

　　1．客戶提出變更、解除合同的要求時，銷售部經(jīng)理應從維護本公司利益，的角度出發(fā)，采取恰當?shù)奶幚矸绞�，保證公司的合法權(quán)益不受侵犯。

　　2．因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必須要求其賠償本公司損失。 3．因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應主動承擔責任，以免造成雙方損失擴大。

　　4．因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應與對方積極協(xié)商，共同解決。第12條變更與解除程序

　　變更、解除合同，應按簽訂合同時規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達成變更、解除協(xié)議后，必須報公證機關(guān)重新公證，才具有法律效力。

　　第13條合同變更與解除形式

　　銷售合同的變更、解除一律采用書面形式，書面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，所有口頭形式的變更本公司不予承認。

　　第5章銷售合同的糾紛處理

　　第14條合同糾紛的處理原則

　　1．在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。

　　2．合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。

　　3．本公司員工在處理糾紛時，及時上報上級，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉、指責、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。

　　第15條合同糾紛的處理方法

　　1．因?qū)Ψ截熑我鸬募m紛，應堅持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。

　　2．因本公司責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少雙方損失。

　　3．因合同雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分3．銷售合同總額在萬人民幣以上的，報總經(jīng)理審批后，由營銷總監(jiān)與客戶簽署。 4．外銷合同，根據(jù)其簽訂時匯率換算成人民幣單位后的價格，確定審批和簽訂人員。

　　第15條合同糾紛的處理方法

　　1．因?qū)Ψ截熑我鸬募m紛，應堅持保障公司合法權(quán)益不受侵犯的原則。

　　2．因本公司責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少雙方損失。

　　3．因合同雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。清主次，合情合理解決。

　　4．協(xié)商達不到預期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進行訴訟或仲裁。

　　第6章合同資料保管

　　第16條空白合同保管

　　1．空白標準銷售合同由銷售部檔案管理人員統(tǒng)一保管，并設(shè)置合同文本領(lǐng)取記錄。 2．銷售人員領(lǐng)用空白標準銷售合同時，需在檔案管理人員處登記，填寫合同編碼并簽名確認。

　　第17條銷售合同原件管理

　　1．銷售專員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須將原件交還合同管理檔案人員。

　　2．簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔，原件未及時上交的，檔案管理人員應及時向合同簽訂人員索取。如其拒不補交的，應及時上報銷售部經(jīng)理追收。

　　第18條建立合同檔案

　　1．每份合同都必須有一個編號，不得重復或遺漏。

　　2．每份存檔合同必須資料齊備，應包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳）等。

　　第19條建立合同管理臺賬

　　1．銷售部應根據(jù)合同的不同種類，建立銷售合同的臺賬。

　　2．銷售合同臺賬的主要內(nèi)容包括：合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合同標的、價金、對方單位、履行情況等。

　　3．臺賬應逐日填寫，做到準確、及時、完整。

　　第20條保管年限要求

　　銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊，保存3年備查。

　　第21條合同的清冊與銷毀

　　銷售合同保存3年以上的，檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報銷售經(jīng)理批準后作銷毀處理。

　　第7章附則

　　第22條本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

　　第2

　　3條本制度自發(fā)布之日起生效。篇二：20xx年銷售合同

　　內(nèi)蒙古伊利集團冷飲事業(yè)部

　　銷售合同

　　編號：ylly/jl/xs/01 [a∕0]

　　大區(qū) 省區(qū)市區(qū)

　　編號

　　甲方：內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司金山分公司

　　乙方：

　　合同簽訂地：呼和浩特市金山開發(fā)區(qū) 鑒于：

　　甲方銷售伊利系列雪糕、冰淇淋、棒冰等冷飲產(chǎn)品（下稱“伊利冷飲產(chǎn)品”），乙方認為經(jīng)營伊利冷飲產(chǎn)品會有良好的收益，自愿經(jīng)營伊利冷飲產(chǎn)品。

　　甲乙雙方一致確認，確保產(chǎn)品質(zhì)量與安全對于維護消費者利益至關(guān)重要。乙方確認甲方在冷飲產(chǎn)品的儲存、運輸方面具有先進的管理經(jīng)驗，愿意按照本合同約定及甲方不時更新的倉儲、運輸、管理指南進行所經(jīng)營的伊利品牌冷飲產(chǎn)品的倉儲、運輸和管理。

　　甲乙雙方一致確認，消費市場的開拓和建設(shè)對于雙方收益至關(guān)重要，乙方確認甲方在市場調(diào)查方面具有一定的優(yōu)勢，愿意按照本合同約定及甲方不時更新的市場開拓和建設(shè)指南，積極投入人員、物資并加強管理，以實現(xiàn)更好的收益。

　　乙方確認，因為生產(chǎn)成本、季節(jié)等因素的變化，甲方有權(quán)自主安排各項產(chǎn)品的生產(chǎn)及供貨。因為相關(guān)因素的影響，甲方有權(quán)自主調(diào)整各項產(chǎn)品的價格。本合同項下及乙方以任何方式向甲方下達訂單，均以甲方書面確認視為雙方就供貨事項達成一致意思表示。甲方未確認的，無需承擔供貨或違約責任。

　　基于以上雙方達成的共識，甲乙雙方就乙方銷售甲方經(jīng)營的伊利冷飲產(chǎn)品事宜達成協(xié)議如下：

　　第一條聲明與承諾

　　乙方為甲方合作經(jīng)銷商，自愿經(jīng)銷甲方冷飲產(chǎn)品，認同甲方產(chǎn)品經(jīng)營理念，乙方應自行辦理經(jīng)營所需的各類證照，如營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證、稅務登記證等。

　　第二條產(chǎn)品的數(shù)量及品種

　　1、甲方生產(chǎn)、乙方銷售的產(chǎn)品的品種、數(shù)量、規(guī)格等以甲方書面通知為準。

　　2、乙方具體的要貨品種、數(shù)量在交貨前30天內(nèi)，以書面形式向甲方提出，甲方有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有庫存，合理安排供貨數(shù)量、品種等，即乙方的要貨計劃經(jīng)甲方書面確認后執(zhí)行。

　　3、甲乙雙方在合同有效期限內(nèi)（包括合同順延期限內(nèi)）履行的所有訂單均應被視為本合同不可分割的一部分，不能被理解為與本合同無關(guān)的新訂單或者事實合同關(guān)系。

　　第三條產(chǎn)品質(zhì)量和包裝

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量和包裝執(zhí)行甲方產(chǎn)品包裝上所標注的標準及甲方的.企業(yè)標準。

　　2、乙方應當協(xié)助當?shù)赜嘘P(guān)部門作好產(chǎn)品檢驗監(jiān)督檢查工作，并及時將檢驗信息通知甲方。

　　3、如有質(zhì)量投訴問題，乙方應及時通知甲方，并積極協(xié)助處理。經(jīng)核實，確因甲方原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的，由甲方賠償乙方或消費者的經(jīng)濟損失；因乙方原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，由乙方賠償消費者的經(jīng)濟損失，給甲方造成損失的，乙方還需賠償甲方相關(guān)損失。

　　第四條產(chǎn)品價格

　　1、因產(chǎn)品價格受生產(chǎn)成本（人工、原材料等）、季節(jié)原因等因素影響較大，乙方同意，甲方產(chǎn)品供應價格執(zhí)行甲方產(chǎn)品價格相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)成本或季節(jié)原因等因素調(diào)整產(chǎn)品供應價格。

　　2、合理的產(chǎn)品批發(fā)價格對乙方市場拓展至關(guān)重要，乙方承諾，乙方將以合理的價格積極開拓市場。

　　第五條乙方庫存管理要求

　　1、產(chǎn)品碼放高度，原則上是冰淇淋類不超過10箱，雪糕類不超過12箱，棒冰類不超過15箱（若產(chǎn)品碼放高度超出此要求，必須確保底層包裝箱無擠壓變形及破損現(xiàn)象）。

　　2、產(chǎn)品碼放時要做到離墻、離地15cm以上，防止產(chǎn)品污染。

　　3、產(chǎn)品碼垛時以同一批次或同一天入庫的同一品種集中碼放為原則，不同批次或非同一天入庫的產(chǎn)品分別碼垛，碼垛時底層寬度要大于頂層寬度。

　　4、產(chǎn)品擺放以標有產(chǎn)品名稱的箱面面向主通道為宜。

　　5、杯類產(chǎn)品必須按包裝箱體標識正放，嚴禁產(chǎn)品倒置碼放。

　　6、對庫內(nèi)產(chǎn)品按標識規(guī)定做標識，標識牌書寫清晰、工整并立于產(chǎn)品垛的顯眼位置，標識內(nèi)容應標明產(chǎn)品名稱、批號、數(shù)量及狀態(tài)標識。

　　7、為防止產(chǎn)品受到交叉污染，在儲存過程中嚴禁與清真禁忌物品、化學品及其它物品同時存放；若在租賃冷庫內(nèi)無法單獨存放時，必須將伊利產(chǎn)品與其它物品進行嚴格有效隔離。

　　8、乙方庫存產(chǎn)品管理應當遵循先進先出的原則，在旺季貨齡（指距離生產(chǎn)日期時間，下同）小于6個月的產(chǎn)品庫存不低于90%、在淡季貨齡小于6個月的產(chǎn)品庫存不低于70%。

　　9、必須組織人員及時清除庫內(nèi)制冷設(shè)備的霜雪，以及四周墻壁、頂部、地面及貨架和包裝箱上的積霜，保證制冷效果，保持冷庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

　　10、設(shè)置專門的防鼠防蟲設(shè)施，做好冷庫內(nèi)的防鼠防蟲工作。

　　11、冷庫內(nèi)不合格品、超保質(zhì)期產(chǎn)品均要與合格產(chǎn)品隔離放置，并做明確標識。

　　12、冷庫溫度的控制：冷庫溫度應保證不高于-22℃，并保留冷庫溫度監(jiān)控記錄。

　　第六條搬運裝卸運輸環(huán)節(jié)

　　1、產(chǎn)品裝車前，必須對車輛內(nèi)外的衛(wèi)生情況、車廂溫度進行檢查。

　　2、裝車產(chǎn)品外包裝箱必須嚴密、整齊、無破損、無裸露現(xiàn)象，否則不予裝車。

　　3、杯類產(chǎn)品必須按包裝箱體標識正放，重量大的產(chǎn)品，裝車時必須立碼，以緩解包裝箱的壓力。

　　4、搬運過程中不允許掉箱子。

　　5、冷藏車運輸溫度規(guī)定以-22℃以下為標準溫度。

　　6、要嚴格控制裝卸車時間，不允許出現(xiàn)產(chǎn)品出庫后等待裝車或裝車過程緩慢、車門長時間敞開等現(xiàn)象，防止產(chǎn)品因裝車時間長而造成產(chǎn)品軟化、變形等質(zhì)量問題。

　　7、在裝卸產(chǎn)品時，要輕拿輕放，不得出現(xiàn)拋扔、產(chǎn)品掉地等野蠻裝卸現(xiàn)象，防止蛋筒類等產(chǎn)品變形、破碎等質(zhì)量問題。

　　8、為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，在長途運輸中，對于制冷效果差的車輛應禁止使用。

　　第七條貨款結(jié)算

　　1、除雙方另有約定外，甲方在收到乙方支付的貨款后按照本合同相關(guān)約定送貨。

　　2、為保證結(jié)算正規(guī)、簡便、安全，乙方應當設(shè)立銀行帳戶，乙方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式付款。

　　3、為保證交易安全，嚴禁乙方以現(xiàn)金形式支付任何款項（包括但不限于貨款、履約保證金、冰柜押金等；但乙方交款至甲方財務部門，并取得加蓋甲方財務專用章收據(jù)的不在此限），否則，造成的所有損失由乙方自行承擔。

　　4、甲方有權(quán)不定期向乙方提出對賬要求，乙方必須積極配合。甲方對賬時，向乙方發(fā)送書面《詢證函》，發(fā)出日期以《詢證函》上載明日期為準，乙方須在《詢證函》發(fā)出15日內(nèi)予以核對確認。

　　4.1乙方需認真核對《詢證函》截止日期剩余貨款及附屬“往來賬款明細”，如有異議，應當在《詢證函》上書面標注，一旦乙方在《詢證函》上任何地方簽字或蓋章，但未特別標注意見的，均視為乙方對雙方往來賬款余額及往來賬款明細的確認，乙方不得再次提出任何異議。

　　4.2 乙方同意，甲方《詢證函》發(fā)出15日后，乙方未書面提出異議的，視為乙方對雙方往來賬款余額及往來賬款明細的確認，乙方不得再次提出任何異議。

　　乙方預留通信信息如下：

　　地址：

　　聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

　　第八條貨物驗收

　　1、甲方送貨的，乙方應在貨到后立即卸貨驗收，并在送貨單上加蓋乙方專用收貨章或由指定收貨人簽字收貨，如有異議，應當現(xiàn)場提出。2、乙方自提的，如有異議，應在車輛離開甲方冷庫前提出。

　　3、乙方對甲方的產(chǎn)品未在本合同規(guī)定的時間內(nèi)提出異議，視為產(chǎn)品合格。

　　第九條甲方權(quán)利與義務

　　1、有權(quán)對乙方的銷售活動進行監(jiān)督和管理。

　　2、有權(quán)對乙方的違約行為進行追究和索賠。

　　3、應當按雙方約定履行本合同。

　　4、應當為乙方提供市場調(diào)研、信息反饋以及定期的交流、溝通等方面的服務，及時了解需求，并給予合理解決。

　　第十條乙方的權(quán)利義務

　　1、有權(quán)對甲方的違約行為進行追究和索賠。

　　2、在運輸、貯存、銷售及衛(wèi)生等方面應當保證符合清真食品的要求，不得損害清真食品的形象。乙方應保證用于貯存甲方產(chǎn)品的冷庫必須單獨設(shè)立，禁止與非清真食品混用。

　　3、負有保守甲方商業(yè)秘密的義務。

　　4、應當服從甲方的銷售管理和要求。

　　5、應當協(xié)助甲方搞好售后服務和信息反饋工作。

　　6、不得制造銷售假冒、仿冒“伊利”產(chǎn)品。

　　7、應當協(xié)助甲方進行打假工作。

　　8、乙方應科學管理庫存產(chǎn)品，確保先進先出，因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品過期的，乙方應及時銷毀，并自行承擔過期產(chǎn)品銷毀產(chǎn)生的所有費用和損失，如因乙方未及時銷毀而給甲方及第三方造成損失的（包括但不限于人身、財產(chǎn)、名譽等），所有責任由乙方承擔。

　　9、乙方不得蓄意哄抬物價或低價傾銷，破壞市場秩序。

　　第十一條甲方違約責任

　　1、不能交貨的，按不能交貨部分貨款總值的千分之五向乙方支付違約金。

銷售管理制度6

　　第一章總則

　　1、為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

　　2、本制度涵蓋業(yè)務員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。

　　3、凡公司業(yè)務員適用本制度。

　　第二章業(yè)務員思想道德行為準則

　　1、業(yè)務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。

　　2、業(yè)務員之間應相敬相愛，團結(jié)互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴厲，是因為在銷售業(yè)務領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象）

　　3、業(yè)務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月所有工資獎金。

　　4、公司本著充分保障每個業(yè)務員利益的原則，嚴禁業(yè)務員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務員在洽談的業(yè)務，乙業(yè)務員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務；劃單是指，甲業(yè)務員將自己的單劃到乙業(yè)務員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。

　　5、業(yè)務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。

　　6、業(yè)務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。

　　7、業(yè)務員應具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

　　第三章業(yè)務員日常工作規(guī)范條例

　　1、業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務員薪酬管理制度》。

　　2、業(yè)務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。

　　3、業(yè)務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

　　4、業(yè)務員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

　　5、業(yè)務員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。

　　6、業(yè)務員的請假規(guī)定。業(yè)務員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工超過15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關(guān)的病歷。

　　7、公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視公司而定。

　　8、業(yè)務員如需出差洽談客戶的，業(yè)務員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

　　第四章賬款貨物管理制度

　　1、業(yè)務員每天從財務處領(lǐng)取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務的靈活性，如果業(yè)務員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。

　　2、若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業(yè)務員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務處，自己留復印件。

　　3、壞賬準備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務員的警惕性，也是為了防范業(yè)務員的利益不受侵害，增強業(yè)務員的自我保護防范能力，公司特設(shè)“壞賬準備金”。公司每月從業(yè)務員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準備金”。當年度滿，如果未發(fā)生吊賬問題，公司全數(shù)奉還準備金，并予以適當獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業(yè)務員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用的`一半，從業(yè)務員工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業(yè)務員承擔全部死賬，訴訟費用由公司來出。（此條任主可作詳細斟酌，也可以不設(shè)此條。）

　　4、每月28號下午四點為當月最后回款時間。業(yè)務員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除500元。

　　5、對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業(yè)務員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。

　　6、業(yè)務員出差旅費報銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務員出差洽談業(yè)務的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務員。

　　7、業(yè)務員為談業(yè)務請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務員。（作者附注：第六、七條任主看情況而定，因為這兩條規(guī)定一出來，就可能會出現(xiàn)業(yè)務員凡是簽成單都要報銷，去哪里找來一張餐飲發(fā)票，謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個月不能報銷超過三次的）

　　8、對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便業(yè)務員的談判，業(yè)務員可從倉管處借出貨物，業(yè)務員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務員照價賠償。

　　第五章客戶關(guān)系管理辦法

　　1、業(yè)務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關(guān)系的重要性。

　　2、業(yè)務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

　　3、業(yè)務員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

　　4、公司會全力配合業(yè)務員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

　　5、業(yè)務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

銷售管理制度7

　　一、市場營銷部是商品房銷售治理的第一責任部門。

　　二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為目標，營銷人員必需發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻精神，具有責任心和使命感，完成公司所交給的商品房營銷任務。

　　三、售房有形市場是公司精神文明建立的窗口，營銷人員要做到誠懇守信、標準交易、熱忱效勞，自覺維護公司的聲譽和形象。

　　四、市場營銷部在新建工程開盤前，應仔細作出切實可行的.營銷方案，報總經(jīng)理批準后實施。在實施過程中，銷售價格未經(jīng)批準不得變更。

　　五、房屋預售建筑面積由投資進展部會同市場營銷部計算，房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復核后，列出明細表，雙方工作人員書面確認無誤后，報分管副總經(jīng)理批準、財務部備案。在預售過程中不得擅自變更。

　　六、工作人員要努力學習業(yè)務學問，相互協(xié)作、言行全都，向顧客介紹商品房時要講究效勞態(tài)度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。

　　七、在銷售商品房屋工作中，嚴格執(zhí)行《商品房銷售治理方法》，設(shè)立銷售帳本、房屋預訂登記本、房屋移交登記本、售后效勞登記本;仔細簽訂和準時發(fā)放房屋預售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。

　　八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實、數(shù)字精確、帳目清晰、日清月結(jié)，月底準時向總經(jīng)理上報銷售狀況，準時報表。

　　九、房屋銷售后，要準時將預售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔治理。

　　十、全部購房款必需由市場營銷部于收款當日交財務部，存至指定銀行帳戶，嚴禁公款私存。

　　十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務，負責從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、修理等等營銷過程中的全部工作。

　　十二、營銷人員要保守商業(yè)機密，確保商品房價格、戶型、銷售狀況等內(nèi)部信息不泄露。

　　十三、除完成銷售任務以外，營銷人員要聽從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務。

銷售管理制度8

　　一、銷售部門員工日電話量標準為100分鐘，傳真量標準為8份。

　　二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話行銷工作不足一年的新員工日電話量標準為120分鐘，傳真量標準為12份。

　　三、電話量的考核與統(tǒng)計工作由技術(shù)部同志具體負責，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結(jié)果交部門經(jīng)理審核。

　　四、傳真量的考核與統(tǒng)計工作由項目經(jīng)理具體負責，采取員工自報、項目經(jīng)理監(jiān)督抽查的方式，在每日下班前公司或部門例會上進行通報。

　　五、員工發(fā)傳真必須有詳細的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的`傳真不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款。

　　六、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則，日電話量與傳真量原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必須來公司加班，由值班經(jīng)理監(jiān)督完成。

　　七、對電話量與傳真量規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工，公司每月給予適當給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結(jié)大會上通報嘉獎。

　　八、傳真量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標，在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

銷售管理制度9

　　1、現(xiàn)場來訪客戶均詳細填寫來人來訪記錄

　　2、現(xiàn)場每一位銷售人員在接待來人時必須問清的問題

　　a、是否與哪位銷售人員聯(lián)系過；

　　b、家人或朋友是否來過；

　　3、若客戶第一次到售樓部，并沒有指明銷售人員接待，則按當日按待順序接待，業(yè)績歸該銷售人員。

　　4、來電客戶到現(xiàn)場，有指明銷售人員甲接待，則由其接待，如未指明找誰，則按順序接待。

　　5、若銷售人員甲連續(xù)追蹤，并有詳細記錄兩次以上，而客戶卻在甲不在班時由乙接待成交則業(yè)績?yōu)榧渍?0%，后續(xù)手續(xù)由乙追蹤完成。

　　6、客戶到現(xiàn)場由銷售人員甲接待并有詳細記錄兩次以上，之后其家人不同時間到現(xiàn)場找了其他銷售人員，乙只接待一次成交，簽約時發(fā)現(xiàn)為一家人按第5條執(zhí)行。

　　7、如客戶只是替朋友看房子，第二次由客戶帶過來則由原業(yè)務員接待。若朋友到現(xiàn)場來未說找原來接待人員，則為新客戶，業(yè)績與原業(yè)務員無關(guān)。

　　8、甲乙銷售人員在接待成交完客戶后，后續(xù)工作經(jīng)雙方協(xié)商由前幾次接待少的銷售人員完成，協(xié)商不成由部門經(jīng)理安排，但該套的責任和義務由兩個業(yè)務員共同分擔。

　　9、業(yè)績屬雙方業(yè)務人員的.，其中一人接待客戶續(xù)訂或其介紹過來的客戶均為新客戶，業(yè)績不平分。

　　10、如客戶兩兄弟來現(xiàn)場分別讓兩個業(yè)務員接待，由各自接待，若成交單，則為該單業(yè)務員業(yè)績。

　　11、若客戶第二次來，原接待的代表沒記起，客戶也忘記誰接待，則該單成交為第二個代表業(yè)績。

　　12、銷售人員應當互相幫助，充分發(fā)揮團隊合作精神，用敬業(yè)，愛業(yè)的態(tài)度來對待日常工作，發(fā)生業(yè)績糾紛時雙方可協(xié)商解決，無法解決按本制度執(zhí)行，制度未盡事宜由部門經(jīng)理解決。

銷售管理制度10

　　業(yè)務流程管理制度是對企業(yè)內(nèi)部運營流程進行規(guī)范和優(yōu)化的重要工具，旨在提高工作效率，確保業(yè)務流程的順暢運行。它涵蓋了從項目啟動到完成的各個階段，包括但不限于以下幾個方面：

　　1. 業(yè)務流程定義：明確每個業(yè)務活動的步驟、責任部門和個人，以及所需資源。

　　2. 流程審批機制：設(shè)定流程中的審批權(quán)限和流程，確保決策的`合理性和合規(guī)性。

　　3. 溝通協(xié)調(diào)機制：規(guī)定跨部門協(xié)作的方式和溝通渠道，促進信息的有效傳遞。

　　4. 監(jiān)控與評估：建立流程執(zhí)行的監(jiān)控體系，定期評估流程效率并進行改進。

　　5. 培訓與指導：為員工提供流程培訓，確保他們理解和遵守流程規(guī)定。

　　6. 應急處理：制定應對流程中斷或異常情況的預案，保證業(yè)務連續(xù)性。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 流程設(shè)計：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標和業(yè)務需求，設(shè)計合理的業(yè)務流程，確保流程的高效性和適應性。

　　2. 規(guī)范化文檔：制定詳細的流程文檔，明確每一步的操作指南和預期結(jié)果。

　　3. 系統(tǒng)支持：利用信息技術(shù)，如erp系統(tǒng)，實現(xiàn)流程自動化，減少人為錯誤。

　　4. 制度執(zhí)行：確保制度的落地實施，通過監(jiān)督和考核，保證流程的執(zhí)行質(zhì)量。

　　5. 持續(xù)改進：通過收集反饋，定期審查和調(diào)整流程，以適應業(yè)務環(huán)境的變化。

銷售管理制度11

　　一、銷售經(jīng)理的職責

　　1、負責本部門員工制度的落實。隨時對部門人員進展監(jiān)視和指導，向銷售總監(jiān)提出獎懲建議；

　　2、負責本部門員工的業(yè)務學問培訓。每月組織對上月發(fā)生的關(guān)鍵業(yè)務和技術(shù)問題進展爭論和討論；

　　3、負責制定年度工作規(guī)劃和月度工作規(guī)劃，并監(jiān)視規(guī)劃的實施和完成。在詳細實施過程中，如遇特別狀況需要變更規(guī)劃時，應準時向銷售總監(jiān)提出建議；

　　4、負責完成回款率；

　　5、負責本部門出差流程治理、車輛使用治理和人員治理。對人員負責，發(fā)覺問題準時向銷售總監(jiān)提出獎懲建議；

　　6、負責完成銷售任務；

　　7、嚴格負責本部門工作，準時處理工作中消失的問題，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，準時向銷售總監(jiān)匯報重大問題。對部門內(nèi)員工的全部問題負責。

　　二、銷售部門的工作流程

　　1、商務旅行的過程

　　有必要提高出差的頻率和效率。

　　1)銷售人員在工作時間內(nèi)應堅守崗位。假如出差他/她，他/她必需首先提交出差申請，國家各種各樣的客戶他/她的`聯(lián)系方法，報告要點出差的銷售經(jīng)理和銷售經(jīng)理的同意。未經(jīng)允許不得擅自離開崗位或到未知的地方去。依據(jù)銷

　　紅旗公司銷售治理文件銷售考核指標設(shè)計規(guī)劃個人月、周客戶訪問規(guī)劃，以書面形式記錄日常工作日志，制作電話及信息報告（手機不能24小時關(guān)機）；

　　2)銷售人員在每周例會上向銷售經(jīng)理匯報下個月客戶訪問的重點規(guī)劃，了解銷售經(jīng)理的指導，最終確定下個月客戶訪問和回訪的重點；

　　3)銷售人員依據(jù)客戶訪問規(guī)劃對客戶進展訪問和回訪。訪問的目的必需明確詳細。同一客戶三次訪問未取得突破，如無新規(guī)劃，原則上不予批準該客戶下一次出差申請；

　　4)訪問和回訪后，有必要報告訪問和回訪信息（信息與突破性進展）銷售經(jīng)理準時，準時提交出差報告，照實記錄相關(guān)信息并正確地填寫客戶關(guān)系數(shù)據(jù)表和客戶技術(shù)數(shù)據(jù)表，可以電子版本；

　　5)銷售經(jīng)理對銷售人員的工作進展指導和安排。

　　2、報價投標流程

　　這個過程主要是針對集團客戶購置的產(chǎn)品。

　　1)銷售人員應在第一時間報告給銷售經(jīng)理在收到詢價或招標從用戶的信息，和銷售經(jīng)理打算是否參加比價或招標（主要比價或招標，應請示公司的高級治理人員）；

　　2)整理用戶詢價或招標信息（如有需要，技術(shù)部門幫助）；

　　3)技術(shù)部幫助和支持相應產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)；

　　4)選購部（生產(chǎn)部）對報價產(chǎn)品的原材料選購價格和交貨期進展調(diào)查確認；

　　5)銷售部經(jīng)理審核最終報價或投標書（重大比價或投標書，需請示公司高層）并確認后打��；

　　6)制作正式的報價或投標書，裝訂成冊并加蓋公章，送去參與比價或投標。

　　3、商務談判及合同簽訂流程

　　銷售人員在與客戶談判前，應做好充分預備，保持干凈的外表，以良好的精神狀態(tài)與客戶打交道。

銷售管理制度12

　　1總則

　　1.1目的

　　為加強藥品經(jīng)營安全管理，及時解決公司經(jīng)營過程中的各種質(zhì)量風險事件，減少質(zhì)量風險帶來的損失；確保公司經(jīng)營的持續(xù)、穩(wěn)定、安全運行，保障公司各項業(yè)務的正常開展，特制定本管理制度。

　　1.2適用范圍

　　適用于本公司藥品經(jīng)營各環(huán)節(jié)質(zhì)量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧的管理。

　　1.3依據(jù)

　　1.3.1《中華人民共和國國藥品管理法》

　　1.3.2《中華人民共和國國藥品管理法實施條例》》

　　1.3.3《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》

　　1.3.4《藥品流通監(jiān)督管理辦法》

　　1.3.5《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》

　　2職責

　　2.1質(zhì)量風險管理小組

　　質(zhì)量風險管理小組負責藥品經(jīng)營質(zhì)量風險的專門管理，負責公司所經(jīng)營品種的質(zhì)量風險、經(jīng)營各環(huán)節(jié)質(zhì)量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧等相關(guān)事宜，并根據(jù)評估結(jié)果確定風險控制措施。辦事機構(gòu)設(shè)在質(zhì)量管理部。

　　2.2總經(jīng)理

　　公司總經(jīng)理為公司經(jīng)營管理、藥品質(zhì)量及安全的第一責任人，是質(zhì)量風險管理的決策者，負責指導、協(xié)調(diào)、審核、處理重大質(zhì)量風險，提供必要的資源確保實施風險管理，必要時正確地對外披露信息。

　　2.3質(zhì)量管理部

　　2.3.1是質(zhì)量風險管理小組的辦事機構(gòu)，具體負責組織公司所經(jīng)營品種質(zhì)量風險、經(jīng)營各環(huán)節(jié)質(zhì)量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧管理等相關(guān)事宜，并根據(jù)質(zhì)量風險管理小組的評估結(jié)果，督促各責任部門落實相關(guān)風險控制措施。

　　2.3.2負責對公司在質(zhì)量風險突發(fā)事件產(chǎn)生時，監(jiān)督風險控制措施或應急預案的實施。

　　2.4公司各部門

　　2.4.1配合、參與質(zhì)量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧，嚴格負責本制度的實施。

　　2.4.2全力支持、配合質(zhì)量管理部對質(zhì)量風險突發(fā)事件的處理。

　　3細則

　　3.1術(shù)語

　　3.1.1質(zhì)量風險：

　　是藥品經(jīng)營過程中發(fā)生質(zhì)量問題的可能性和嚴重性的結(jié)合，是一個系統(tǒng)化的過程，是對藥品質(zhì)量、藥品經(jīng)營過程中的所有環(huán)節(jié)風險的識別、評估、溝通、控制以及回顧的過程。

　　3.1.2質(zhì)量風險管理：

　　是對藥品經(jīng)營整個環(huán)節(jié)質(zhì)量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧的系統(tǒng)過程，運用時可采用前瞻或回顧的方式。

　　其核心就是預防風險的發(fā)生或降低風險造成的損失，即在事故發(fā)生前防患于未然，在風險事故發(fā)生后采取積極措施消除事故隱患或減少風險造成的損失。

　　3.2質(zhì)量風險管理的內(nèi)容

　　3.2.1質(zhì)量風險管理的內(nèi)容

　　質(zhì)量風險管理的內(nèi)容包括：風險識別、風險評估、風險控制、風險溝通、風險回顧等過程，并持續(xù)貫穿于公司藥品經(jīng)營的全過程。

　　3.2.1風險識別

　　是對已知的風險與潛在風險加以判斷、歸類和鑒定的過程，識別藥品經(jīng)營過程中是否存在潛在的危害，存在哪些危害，即關(guān)注“什么可能會出現(xiàn)問題”。

　　3.2.2風險評估

　　是風險分析和決策的過程，是在風險識別的基礎(chǔ)上對風險進行定性、定量的分析和描述,是對風險發(fā)生的嚴重程度、發(fā)生概率和發(fā)現(xiàn)難度的量化分析。即解決三個問題：

　　（1）將會出現(xiàn)的問題是什么？

　�。�2）發(fā)生的可能性有多大？

　�。�3）問題發(fā)生的后果是什么？

　　3.2.3風險控制

　　是在風險識別、風險評估的基礎(chǔ)上，根據(jù)風險管理目標和原則，為降低風險發(fā)生頻率或減輕風險損失所做的決定或措施。目的在于用有效的手段將風險降低到可能接受的水平。即要解決：

　�。�1）風險是否在可接受的水平上？

　�。�2）可以采取什么樣的措施來降低、控制或消除風險？

　�。�3）在控制已經(jīng)識別的風險時是否會產(chǎn)生新的質(zhì)量風險？

　　3.2.4風險溝通

　　在風險管理過程實施的各階段，風險管理小組各成員對實施的進程和管理方面的信息（質(zhì)量風險的本質(zhì)、形式、可能性、嚴重性、發(fā)現(xiàn)難度、可接受性、預案等）進行交流和共享，通過溝通以促進風險管理的實施，使各方掌握更全面的信息從而調(diào)整或改進措施。

　　3.2.5風險回顧

　　在風險管理流程的最后階段，對質(zhì)量風險管理的過程進行監(jiān)測，并定期回顧評審過程，確認是否會導致新的質(zhì)量風險，尤其關(guān)注可能影響原先質(zhì)量決策的.事件，以及出現(xiàn)與風險相關(guān)的新知識、新經(jīng)驗時的風險審核，若發(fā)現(xiàn)不良趨勢和偏差繼續(xù)進行風險控制。

　　3.3質(zhì)量風險管理流程圖：

　　3.4質(zhì)量風險管理的要求

　　3.4.1質(zhì)量風險管理的最根本目標就是風險管理成本和損失最小化，風險安全保障和收益最大化。

　　3.4.2質(zhì)量風險管理可采取前瞻或回顧的方式，促進決策的科學化、合理化，減少決策的風險，并使經(jīng)營活動中面臨的風險損失降到最低。

　　3.4.3根據(jù)科學知識及經(jīng)驗對質(zhì)量風險進行評估，以保證藥品質(zhì)量及經(jīng)營質(zhì)量，消除、降低和控制風險，從而公司經(jīng)營的安全性和藥品質(zhì)量的可靠性。

　　3.4.4質(zhì)量風險的投入水平、正式程度和方法、措施、形式及形成的文件應與存在風險的程度、水平和級別相適應，其原則是風險高的事件優(yōu)先處理，最終的目的在于收益最大化、損失最小化。

　　3.4.5質(zhì)量風險管理應用于藥品經(jīng)營質(zhì)量的所有方面，包括藥品的采購、入庫、驗收、儲存、銷售、出庫、配送及售后等各環(huán)節(jié)，以及冷藏車、空調(diào)、溫濕度監(jiān)測等設(shè)施設(shè)備方面，要求公司每位員工均應有藥品經(jīng)營質(zhì)量風險意識。

　　3.5質(zhì)量風險管理的關(guān)閉

　　質(zhì)量風險管理的關(guān)閉是以風險的最終接受為節(jié)點，即確認風險消除或風險降低至可接受水平。

　　4.附則

　　4.1本制度解釋權(quán)屬質(zhì)量管理部，經(jīng)由公司總經(jīng)理批準后發(fā)布執(zhí)行。

　　4.2本制度的執(zhí)行部門為公司各部門，監(jiān)督部門為質(zhì)量管理部。

　　4.3本制度發(fā)放范圍為公司總經(jīng)辦領(lǐng)導、各部門負責人。

　　4.4本制度培訓對象及要求：由企管部組織各部門進行培訓。

　　4.5本制度產(chǎn)生的相關(guān)記錄由公司質(zhì)量管理部存檔，存檔期限不少于五年。

　　4.6本制度的關(guān)鍵字是: 質(zhì)量風險管理、風險評估、風險控制、風險溝通、風險審核。

　　4.7本制度產(chǎn)生附件有

　　附件1《質(zhì)量風險管理程序》

　　附件2《質(zhì)量風險管理職責》

銷售管理制度13

　　目的

　　打造一支有戰(zhàn)斗力的服務產(chǎn)品營銷的隊伍，不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力，使之成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和市場策略的有力執(zhí)行者。

　　適用范圍

　　適用于營銷事業(yè)部全體員工，為了加強對營銷事業(yè)部人員的管理。

　　一、行為、禮儀及個人素養(yǎng)

　　營銷部員工應立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營銷人，在日常行為、個人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我，把自我當作一個“品牌”來保養(yǎng)和維護。

　　1：著裝及儀容

　　營銷部員工宜著職業(yè)裝上班，周五可穿得比較休閑；

　　服裝整潔干凈，注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生；

　　男員工不留胡須，頭發(fā)整潔；

　　女員工可著淡妝，但不得濃妝艷抹

　　2：辦公室禮儀

　　學會微笑對人，注意傾聽；

　　多用“請”、“您”等字眼，做到彬彬有禮；

　　反應靈敏、迅速

　　辦公室內(nèi)不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場行為

　　公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣，有禮貌，做事負責到底

　　3：電話

　　電話務必在電話鈴聲第三響前接聽，如本人因故暫時無法接聽，臨近員工應代為接聽并記下對方電話以便回電。

　　與客戶通電話，一般不得主動提出結(jié)束電話

　　傳真發(fā)出后，應主動電話聯(lián)系傳真結(jié)果

　　4：職業(yè)素養(yǎng)

　　誠實、謙虛，有錯主動承認方可贏得機會瓜田李下，注意避嫌，尤其是與客戶交往、出差等過程中，注意維護自我的職業(yè)聲譽拓寬知識面，不斷提高自我的個人素質(zhì)和個人修養(yǎng)

　　快速反應，立刻行動，有追根究底、不達目的誓不罷休的精神

　　二：內(nèi)部管理管理

　　1：請假及調(diào)休制度

　　1、請假須提前一天填寫“請假單”，部門經(jīng)理批準簽字后交人力資源部備案。突發(fā)事件請假須透過電話由部門經(jīng)理確認，回公司半個工作日內(nèi)補齊相關(guān)手續(xù)。

　　2、調(diào)休務必提前一天填寫“調(diào)休單”，部門經(jīng)理批準簽字后交人力資源部備案。

　　3、請假時光半天以內(nèi)，向部門經(jīng)理口頭申請

　　2：值日制度

　　值日時光

　　輪值員工提前10分鐘到達辦公室，在早8：50之前完成相關(guān)值日資料。

　　值日資料

　　值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理（3）公共衛(wèi)生清理

　　頂替制

　　若輪值員工因故不能進行值日工作，則按值日表順延頂替。

　　周清潔制度

　　每周六下午5：30，全員進行一次徹底的衛(wèi)生清掃。

　　3、總結(jié)制度

　　按照公司規(guī)定，每人填寫每周工作報告。能夠不提交，但部門經(jīng)理應進行抽查。

　　各部門經(jīng)理每周五提交<營運問題匯總表>，月底提交《月度工作進度控制表》，年底提交

　　《年度工作進度控制表》。（出差例外，但須補交）

　　出差人員須提交出差報告。

　　4、培訓伙伴制度

　　新員工到崗后，部門經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓伙伴，新員工可就工作開展的各

　　方面向培訓伙伴請教老員工有職責和義務幫忙新員工迅速進入工作狀態(tài)

　　對老員工的考核項目中，新員工的`成長將作為一個考核的重要方面

　　5、項目負責制

　　部門就一些臨時項目指定項目負責人，該負責人負責項目的計劃、實施和結(jié)果評估；

　　該項目負責人征得部門經(jīng)理同意，有權(quán)根據(jù)項目狀況征集人員和相關(guān)資源，相關(guān)人員務必

　　全力支持

　　三：例會制度

　　1、部門經(jīng)理例會制度

　　時光：每周在營銷事業(yè)部會議室一次。

　　形式：采用報告、座談、培訓等形式進行

　　資料

　　1、近期工作出現(xiàn)的問題，如何解決；

　　2、公司最新政策、市場策略；

　　3、各銷售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場狀況；

　　4、員工就市場動態(tài)提出自己的看法；

　　5、培訓及培訓反饋報告

　　2、各部門例會制度

　　由各部門經(jīng)理制訂內(nèi)部會議制度。每周提交會議紀要。

　　銷售部由于特殊狀況，每周看首代的周報。

　　四：相關(guān)表格

　　1：“請假單”用于請假。

　　2：“調(diào)休單”用于調(diào)休。

　　3：“派車單”用于使用公司車輛。

　　4：“信息傳遞及工作聯(lián)系單”用于部門間傳遞信息。

　　5：“請購單”用于部門請購辦公用品。

　　6：“付款申請單”用于申請費用。

　　7：“費用報銷單”用于接待費、差旅費之類的費用報銷。

　　8：傳真/信件：傳真及信件要按標準格式并使用指定紙張。

銷售管理制度14

　　第一條依據(jù)。本公司銷售業(yè)務的事務處理須依照本規(guī)定進行。

　　第二條目的。本規(guī)定的目的在于明確銷售活動中事務處理的基準及手續(xù)，使其經(jīng)營得以合理進行。

　　第三條管轄。銷售業(yè)務則應屬于銷售副總經(jīng)理的經(jīng)管領(lǐng)域。

　　第四條事務范圍。銷售業(yè)務的事務范圍如下：

　　1.處理銷售方面的事項；

　　2.從定價、報價到貨款回收為止的一切與銷售有關(guān)實務；

　　3.因銷售而發(fā)生的會計記賬事務；

　　4.代理店與特許經(jīng)營店的管理；

　　5.廣告、宣傳業(yè)務；

　　6.開發(fā)。

　　第五條銷售計劃的立案。銷售計劃在策立之前，應先就一般經(jīng)濟行情的預測和過去的銷售實績的分析、市場調(diào)查資料等，拿來與工廠的設(shè)備及生產(chǎn)狀況做一對照后再立案。

　　第六條定價。定價時除對工廠的成本進行調(diào)查外，還須參酌其他同業(yè)公司及市場行情，力求確實、妥切。

　　第七條受理訂貨的合同。受理訂貨的合同，原則上以文書方式，雙方互相交換，如此才能使與顧客訂立的契約內(nèi)容確實。

　　第八條嚴格遵守交貨日期。務必嚴格遵守交貨的日期。為達此目的，要不斷與顧客、生產(chǎn)部門和技術(shù)部門保持密切聯(lián)系，這樣才能使設(shè)計迅速確定。

　　第九條貨款的回收。務必設(shè)法使產(chǎn)品銷售后的貨款順利回收。因此，除了需盡快采取請款手續(xù)外，在貨款收訖之前，必須經(jīng)常留心其發(fā)展。

　　第十條統(tǒng)一整理方式。賬簿的記載、傳票資料的發(fā)出及整理，須以互相牽制為根本，在整理方式上必須求其統(tǒng)一與合理化。

　　第十一條代理店與特許經(jīng)營店的設(shè)置。代理店及特許經(jīng)營店的設(shè)置通常應符合公司遠期規(guī)劃的要求，以銷售產(chǎn)品為主，獲取市場信息為輔。

　　第十二條廣告、宣傳。廣告、宣傳的目的在于提高公司商譽及產(chǎn)品的知名度，以此喚起需求，幫助銷售計劃的推行與完成。在實施廣告或宣傳時，必須依據(jù)統(tǒng)一的計劃，重點實施，使經(jīng)費能夠最有效的運用。

　　第十三條產(chǎn)品開發(fā)。開發(fā)新產(chǎn)品時需使顧客認識新產(chǎn)品，并喚起他們的需求，才能擴大銷售管道。另外，對于改良意見須加以統(tǒng)一，對于未來的品項也須進行研究，如此才能鞏固銷售的根基。

　　第十四條銷售部門的定義。在本規(guī)定中，銷售部門是指國內(nèi)貿(mào)易部（及其下屬的華東部、華南部、西北部和華北部四個分部）和國際貿(mào)易部（及其下屬的歐洲部、美洲部、亞洲部和非洲部四個分部）。

　　第十五條銷售計劃的制定。銷售副總經(jīng)理需依據(jù)本規(guī)定第五條的內(nèi)容，與相關(guān)部門進行聯(lián)絡(luò)、協(xié)議制定銷售計劃。

　　第十六條定期計劃表。銷售計劃中需定期制定者包括：半年度的訂貨受理及銷售額計劃表，各月份長期銷售額計劃表、半年度的進款計劃表及各月份的進款計劃表。

　　1.半年度訂貨受理計劃及銷售額計劃表須于每年的1月及7月，依月份及品項種類記載下一年度的訂貨受理及銷售額的預估。

　　2.月份長期銷售額計劃表內(nèi)容依照出貨月份、產(chǎn)品種類，記載每6個月期間的銷售預定額。

　　3.半年度收款計劃表須于每年的1月及7月，依照月份、客戶分別記入下年度的進款預定額。

　　4.各月份進款計劃表須于每月初將各銷售部門及各戶別的當月進款預估額記入表中。

　　第十七條資料的提出。部門經(jīng)理應將上述各項計劃的資料及計劃表按時提交給銷售副總經(jīng)理。

　　第十八條資料的調(diào)查分析。銷售部門為制定第十六條中的各項計劃，應收集過去的銷售實績、市場動向及其他資料，進行調(diào)查與分析。

　　第十九條舉行會議。銷售副總經(jīng)理應定期召集銷售部門經(jīng)理，舉行年度、半年度訂貨受理會議、月份銷售會議及每月收款會議，借由討論來制定銷售計劃。

　　1.半年度訂貨受理會議于每年的1月及7月上旬召開，會議目的在于審議下年度的訂貨受理計劃的方案。

　　2.月份銷售會議于每月上旬舉行，目的在于審議銷售計劃的妥當性。

　　3.每月進款會議于每月上旬舉行，目的在于制定每月的收款計劃，并進行審議。

　　第二十條預估生產(chǎn)的處理。依據(jù)銷售計劃，如有必要進行預估生產(chǎn)的準備時，銷售經(jīng)理室須發(fā)出生產(chǎn)準備委托書，經(jīng)由銷售副總經(jīng)理的裁決后，送交生產(chǎn)部。

　　第二十一條情報的獲得、報告。銷售部門經(jīng)理必須依照規(guī)定的要領(lǐng)，不斷的掌握市場動向，其他同業(yè)公司的估價狀況及自己的訂單接獲情況，適時地向銷售副總經(jīng)理報告。

　　第二十二條信用調(diào)查。銷售部門必須不斷努力掌握顧客的信用狀況。尤其是對于首次交易的對象應特別慎重，如交易涉及重大的應請示銷售副總經(jīng)理的裁決而后行事。

　　第二十三條收集、整理各項資料。銷售經(jīng)理室必須不斷收集產(chǎn)品價格表、庫存品一覽表及其他定價、報價、受理訂貨時的必要資料，設(shè)法使其完備，幫助銷售部門的銷售活動得以順利進行。

　　第二十四條報價。報價分為標準產(chǎn)品的報價與特定產(chǎn)品的報價二種：

　　1.標準產(chǎn)品的報價是指產(chǎn)品價格表中所列出本公司的標準規(guī)格商品的報價。

　　2.特定商品的報價是指產(chǎn)品價格表中未列出價格或標準規(guī)格品以外的商品的報價。

　　石英塑膠地板的基價（包括標準厚度、規(guī)定顏色的產(chǎn)品和非標準厚度、色卡以外顏色的產(chǎn)品）由銷售副總經(jīng)理提報總經(jīng)理或董事長裁決。對于長期客戶、進貨量大的客戶，如報價與基價有顯著差異或交易條件特殊、對日后銷售有重大影響者，應由部門經(jīng)理請示上級裁示后行事。

　　第二十五條報價的裁決基準。標準產(chǎn)品和特定產(chǎn)品的售價以下列規(guī)定為裁決基準：

　　1.產(chǎn)品報價在基價下浮15%-20%的售價，由董事長裁決。

　　2.產(chǎn)品報價在基價下浮10%-15%的售價，由銷售副總經(jīng)理裁決。

　　3.產(chǎn)品報價在基價下浮5%-10%的售價，由銷售部門經(jīng)理裁決。

　　第二十六條如果客戶沒有特別指定，通常以本公司所指定的報價表來進行報價。

　　第二十七條規(guī)格（厚度和顏色）設(shè)計。設(shè)計說明書必須以基價為基準，進行測算，并促請盡快決定。設(shè)計說明書原則上須向技術(shù)部門和生產(chǎn)部門預審。

　　第二十八條銷售合同文本的處理。在受理訂貨時，須依照下列規(guī)定來處理銷售合同文本：

　　1.在銷售合同號碼上冠以英文字母，以表示產(chǎn)品銷售的`國家或地區(qū)。原則上需依照銷售合同來進行。如果是依照訂貨書的話，原則上須填寫訂貨書來代替銷售合同。

　　2.前項銷售合同文本的交換發(fā)生困難時，也務必設(shè)法取得足以證明的文書。

　　3.銷售合同若由顧客一方做成，則須注意對其記載的內(nèi)容是否與本公司所提的報價內(nèi)容相符，并做好詳細的檢核工作。若銷售合同文本由本公司負責制作，由須依照另外所規(guī)定的文本格式為標準。

　　4.銷售合同文本一概由銷售部門負責保管。因此，銷售部門必須備有合同登記簿，將規(guī)定的內(nèi)容記入其中。

　　第二十九條銷售編號的使用區(qū)分。銷售編號的使用區(qū)分，則另行規(guī)定。

　　第三十條受理訂貨的事務手續(xù)。受理客戶的訂貨時，須依照下列規(guī)定完成事務手續(xù)：

　　1.銷售部門須及時發(fā)出訂貨的出貨傳票，并依照規(guī)定的順序送交各關(guān)系部門。訂貨的出貨傳票，在必要時尚須附上訂貨明細表、訂貨說明、包裝細節(jié)等。

　　2.出貨傳票的記載事項如有變更，應重新發(fā)出訂正后的出貨傳票。

　　第三十一條出貨計劃的控制、管理。銷售部門出貨計劃的控制、管理工作，應由銷售經(jīng)理室來負責。

　　第三十二條出貨的事務處理。產(chǎn)品出貨的相關(guān)事務處理應依據(jù)下列規(guī)定來進行：

　　1.銷售部門在每月月底經(jīng)由銷售經(jīng)理室發(fā)出，由技術(shù)部、生產(chǎn)部執(zhí)收下個月的出貨預定表，根據(jù)此表，銷售部門始可開始著手準備出貨、質(zhì)量檢測及貨款回收等等相關(guān)事宜。

　　2.如有質(zhì)量檢測的必要時，銷售部門應填寫質(zhì)量檢測委托單，委托技術(shù)部門進行。

　　第三十三條不良品的退換等。關(guān)于不良品的退換及免收費的交貨品等，遵照另行規(guī)定來進行。

　　第三十四條銷售合同的變更、解除。有關(guān)銷售合同的變更、解除的處理，請依照另行規(guī)定進行。

　　第三十五條貨款回收的事務處理。銷售貨款的回收事務須依照下列規(guī)定進行：

　　1.當交貨完畢時，銷售部門須連同出庫單及其他必要資料，寄出請款單，交由銷售經(jīng)理室依規(guī)定蓋章后，提交給客戶。

　　2.銷售經(jīng)理室在收到前項的請款單時，應將內(nèi)容與訂貨單做成查核檔案后，登錄請款登記簿中，然后送交銷售部門經(jīng)理認可蓋章后，回復給銷售部門。

　　3.如顧客沒有特別指定時，請款單則以本公司所規(guī)定的格式為準。銷售部門應準備好請款單的登記簿，詳實記錄。

　　4.當顧客匯款進來時，銷售部門應填寫傳票，將款項登錄進款通知簿后，交給財務部。

　　5.財務部為證明已確實收受進款時，應在進款通知薄的收款欄中蓋上負責人員的印章，然后送交銷售部門。

　　第三十六條收據(jù)的處理。如果顧客沒有特別指定，貨款的收據(jù)則以本公司規(guī)定的格式為準，在處理時應依據(jù)下列規(guī)定進行：

　　1.收據(jù)表格由銷售部門負責制表。

　　2.收據(jù)證明(副本)一律由銷售部門負責保管整理收據(jù)分為一式三份，A為收據(jù)證明正本，B為顧客付款證明，C為備查副本。

　　3.銷售人員如果為了收款而須帶著收據(jù)前往客戶處時，須先在C聯(lián)上蓋章前往。

　　4.若因特別情況需要，在收款時必須先交付客戶臨時的收據(jù)時，事后須迅速以正式收據(jù)換回臨時收據(jù)。

　　第三十七條貨款的催討。如果貨款的回收發(fā)生延遲時，銷售部門應根據(jù)公司規(guī)定的方式，發(fā)出催促單，催請客戶繳付貨款。如果貨款的回收拖延過久，在不得已情況下有時必須采取法律途徑來催款。但這種情況，銷售部門應事先照另外的規(guī)定，取得債務的確認書。

　　第三十八條倒債的處理。客戶若因破產(chǎn)或其他因素以至貨款回收無望時，此部分的未收款項應視為損失來處理。在這種情況下，除非有特別規(guī)定，否則應事前提出并請示裁決。損失處理的相關(guān)事務由財務部負責辦理。

　　第三十九條賬簿的登記。賬簿的登記一律以傳票為依據(jù)。

　　第四十條傳票的種類。傳票種類可分為下列三種傳票：

　　1.訂貨的銷貨傳票。

　　2.訂貨的銷貨修正傳票。

　　3.應收賬款傳票。

　　第四十一條訂貨的銷貨傳票。訂貨的銷貨傳票，除了應將訂貨的內(nèi)容通知技術(shù)部門、生產(chǎn)部門外，并得委托技術(shù)部門、生產(chǎn)部門著手進行作業(yè)及出貨外，一方面也可作為與各相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)、交接記錄及各項統(tǒng)計的資料。

　　第四十二條訂貨的銷貨修正傳票。訂貨的銷貨修正傳票則以出貨傳票的記載內(nèi)容發(fā)生變更時的修正，及訂貨預估金額確定時的通知傳票。

　　第四十三條應收賬款傳票。銷售部門在收受貨款時，根據(jù)應收賬款傳票將收款的明細記錄下來，另外，銷售部門也根據(jù)本單將收款手續(xù)及收款額記入相關(guān)賬簿中。

　　第四十四條賬簿的種類。賬簿分為下列三種：

　　1.訂貨賬本及訂貨補助簿。

　　2.應收款賬本及賒欠補助簿。

　　3.收款賬本及收款補助簿(收款通知簿)。賬本、補助簿分別由財務部及銷售部門負責記賬、保管。

　　第四十五條訂貨賬本。訂貨賬本及補助簿是依照銷售編號順序，記載從受理訂貨到貨款回收為止的一切交易經(jīng)過。

　　第四十六條應收款賬本。應收款賬本及補助簿是為了確定客戶間目前的賒欠款所填而設(shè)定的，從銷貨開始到收款為止的過程都須記入賬本中。

　　第四十七條收款賬本。收款賬本及補助簿則是依照銷售編號，記載銷售額的收賬明細，銷售部門與財務部之間同時利用它來通知，回復收款的情況。

　　第四十八條各種賬本。各種賬本應于每月月底做好對照查核之工作，并由銷售副總經(jīng)理負責審核。

　　第四十九條統(tǒng)計及各項調(diào)查報告。銷售部門應制作下列統(tǒng)計及調(diào)查報告，并作為銷售業(yè)務的經(jīng)營資料。其中，必須定期制作的，包括收款日報、銷售月報及銷售年報。

　　1.收款日報必須每天制作，并依照銷售部門類別及收款種類(現(xiàn)金、支票、人民幣、外匯等)記載前一天的收款實績。

　　2.銷售月報應于每月上旬制作，記載內(nèi)容包括訂貨、出貨及上個月的收款實績、本月份預定收款及訂貨、賒欠、訂金、傭金、各項應收賬款額明細等。

　　3.銷售年報于每年1月制作，記載內(nèi)容包括各銷售部門、專賣店、特許經(jīng)營店各商品上一年度的訂貨受理、出貨及收款實績等。

　　第五十條代理合同。本公司產(chǎn)品銷售代理合同(本公司為甲方、代理方為乙方)分為結(jié)算價格合同及銷售手續(xù)費（傭金）合同，但以前者結(jié)算價格合同為主。

　　1.所謂買斷價格合同是指乙方從甲方買進產(chǎn)品，然后以乙方銷售渠道銷售給顧客的合同。

　　2.所謂銷售手續(xù)費（傭金）合同是指乙方作為甲方的代理人，直接銷貨給顧客的合同。

　　第五十一條代理店的報酬。以結(jié)算價格合同為基礎(chǔ)的代理店報酬，則按結(jié)算價格與銷售價格之間的差額為基準；以手續(xù)費用（傭金）為基礎(chǔ)的代理店報酬，則依據(jù)代理合同書中所規(guī)定的手續(xù)費（傭金）為基準。

　　第五十二條代理保證金。簽訂代理合同時，代理店應繳納不低于10萬元的代理保證金。

　　第五十三條在選定代理店時，須就其代理店的經(jīng)營、營業(yè)狀況、店主的經(jīng)歷、性格、手腕、信用程度、資產(chǎn)及從業(yè)人員的狀況等做徹底的調(diào)查。對于以第一次締結(jié)代理店的合同為對象時，通常須以經(jīng)歷一年以上的特須經(jīng)營店合同的資格。

　　第五十四條特許經(jīng)營店。新締結(jié)特許經(jīng)營店合同者，原則上仍列為特須經(jīng)營店。

　　第五十五條特約經(jīng)營店合同。關(guān)于特約經(jīng)營店的合同可依照代理店的相關(guān)規(guī)定進行。但可免除代理保證金一項。

　　第五十六條代理店、特許經(jīng)營店的管理。代理店及特許經(jīng)營店的管理，其目的以希望提高各店的銷售意愿外，為了達成下列四項目的，還須不斷加以指導，接著及監(jiān)督等工作。其規(guī)定如下：

　　1.依照本公司的銷售計劃，利用標準售價來達成銷售額。

　　2.設(shè)法使貨款回收順利，并依照規(guī)定的付款條件來執(zhí)行。

　　3.調(diào)查市場狀況，在設(shè)定委托地區(qū)時須設(shè)法避免疏漏，同時須不斷地提供信息給本公司。

　　4.維持各店的健全經(jīng)營。

　　第五十七條會議的召開。每年舉行一次代理店、特許經(jīng)營店會議，使各店管理得以順利進行。

　　第五十八條代理店合同的更新。代理合同到期，須重新更換代理店的合同時，應就第五十四條、五十七條的內(nèi)容及其他情況加以檢查，并以此做為更新合同的資料參考。有時可依上述情況更改代理店合同內(nèi)容或解約。

　　第五十九條合同書的保管。代理店、特許經(jīng)營店的合同書(正本)由銷售經(jīng)理室負責保管。

　　第六十條各種賬簿的管理。關(guān)于各種賬簿及傳票資料的保存、廢棄，一切皆以本公司的有關(guān)規(guī)定進行。

　　第六十一條報價、合同、交貨等。對客戶的報價、合同、交貨、貨款申請單及收據(jù)等資料，原則上以銷售部門及銷售部門經(jīng)理的名義存檔。但專賣店、特許經(jīng)營店等方面，只要是在事前經(jīng)銷售副總經(jīng)理的認可范圍內(nèi)，可以專賣店、特許經(jīng)營店負責人的名義存檔。