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京東取消訂單退款多少時(shí)間
京東取消訂單退款多少時(shí)間
取消訂單后如何退款：
在線支付的訂單(包含使用優(yōu)惠、賬戶余額、京東卡/京東E卡等貨到付款的訂單)取消成功后，我們會(huì)為您提供“訂單快速退款”服務(wù)，京東退款處理時(shí)效如下：
京東自營(yíng)商品訂單：
商品出庫(kù)前：若您在商品未出庫(kù)前提交取消申請(qǐng)，會(huì)在30分鐘后完成退款審核。
商品送往配送站前：若您在商品已經(jīng)出庫(kù)，等待裝車送往配送站前提交取消申請(qǐng)，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。
商品送往配送站的途中：若您在訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中提交取消申請(qǐng)，會(huì)在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。
拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您提交取消申請(qǐng)，在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。
第三方賣家商品訂單：
第三方賣家訂單根據(jù)賣家自身情況進(jìn)行取消申請(qǐng)和退款受理。
退貨后如何退款：
| 支付方式 | 退款方式 | 退款說(shuō)明 | ||
|---|---|---|---|---|
| 京東退款處理周期 | 銀行退款處理周期 | |||
| 在線支付 | 儲(chǔ)蓄卡 | 退回原支付卡 | 1個(gè)工作日 | 1-7個(gè)工作日 |
| 信用卡 | 退回原支付卡 | 1個(gè)工作日 | 1-15個(gè)工作日 | |
| 在線支付--手機(jī)支付平臺(tái) | 銀行卡 | 退回原支付卡 | 1個(gè)工作日 | 1-15個(gè)工作日 |
| 銀行卡+電子券 | 銀行卡支付款項(xiàng)退回手機(jī)支付平臺(tái)賬戶余額 | 1個(gè)工作日 | 1-2個(gè)工作日 | |
| 電子券自動(dòng)原返至手機(jī)支付平臺(tái)賬戶 | 1個(gè)工作日 | 1-2個(gè)工作日 | ||
| 在線支付-直連銀行支付 | 建行、招行、郵儲(chǔ) | 退回原支付卡 | 1個(gè)工作日 | 1-2個(gè)工作日 |
| 貨到付款/自提支付 | POS機(jī)刷卡 | 退回原支付卡 | 1個(gè)工作日 | 1-15個(gè)工作日 |
| 支票支付 | 退回原支付卡 | 1個(gè)工作日 | 1-3個(gè)工作日 | |
| 現(xiàn)金支付 | 個(gè)人儲(chǔ)蓄卡（工、建、農(nóng)、招） | 1個(gè)工作日 | 1-2個(gè)工作日 | |
| 其他個(gè)人儲(chǔ)蓄卡 | 1個(gè)工作日 | 2-5個(gè)工作日 | ||
| 分期付款 | 在線分期 | 原支付卡（1、按銀行期數(shù)，一次性返還；2、分期手續(xù)費(fèi)返還請(qǐng)咨詢發(fā)卡行） | 1個(gè)工作日 | 2-15個(gè)工作日 |
| 公司轉(zhuǎn)賬 | 原支付公司賬戶 | 1個(gè)工作日 | 1-3個(gè)工作日 | |
| 郵局匯款 | 個(gè)人儲(chǔ)蓄卡 | 1個(gè)工作日 | 1-5個(gè)工作日 | |
溫馨提示：退款周期僅供您參考，具體退款周期可能會(huì)受銀行、支付機(jī)構(gòu)等相關(guān)因素影響。
京東在線支付及POS機(jī)刷卡支付訂單退款，如涉及到銀行信息京東會(huì)依據(jù)銀行及相關(guān)機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立的條例處理退款，為了保證客戶賬戶金額的安全，我們均會(huì)安排原卡原退。
公司轉(zhuǎn)賬或支票支付的訂單，需與客服人員確認(rèn)公司相關(guān)信息后進(jìn)行公司轉(zhuǎn)賬,目前京東只支持原路退回至客戶原支付的公司賬戶中，給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解。
京東卡/京東E卡支付退款無(wú)法直接兌換成現(xiàn)金，會(huì)在1個(gè)工作日左右返還至您支付的京東卡/京東E卡內(nèi)。
退款金額在1000元及以下可選擇退京東余額，退款時(shí)效即時(shí)到賬。
因銀行系統(tǒng)升級(jí)，退銀行卡服務(wù)不支持信用卡退款。
延伸閱讀：
京東網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)驚現(xiàn)“誤購(gòu)費(fèi)”!
投訴
付款后退單 卻要交30元誤購(gòu)費(fèi)
5月17日，蔣女士在京東商城第三方賣家“新飛整體家裝旗艦店”買了兩盞燈具，總價(jià)值133元。次日，蔣女士因某些個(gè)人原因想取消該訂單，但是系統(tǒng)提示：“此單因商品已在配送途中，暫時(shí)取消失敗，如您仍需取消，請(qǐng)?jiān)诤笃诰苁丈唐泛螅?lián)系客服處理退款�！�
19日，蔣女士在與賣家溝通后被告知可以退貨，只需要拒簽快遞即可返廠，但是需要收取30元“誤購(gòu)費(fèi)”，并無(wú)法開具相關(guān)發(fā)票。蔣女士對(duì)此提出異議：“任何商家收取費(fèi)用，都需要開具發(fā)票。你既然收我30元錢必須開具這30元錢的發(fā)票。誤購(gòu)費(fèi)也只是您商家的一言之詞，該收多少都是您自己規(guī)定。請(qǐng)出示依據(jù)和發(fā)票”。
然而，面對(duì)蔣女士的申訴，京東賣家這樣解釋道：“因誤購(gòu)而收取的商品折損費(fèi)，京東是支持的，并非商家無(wú)理收取，謝謝您的支持”。
對(duì)此，蔣女士十分不解，卻又無(wú)可奈何，只好交了這30元所謂的“誤購(gòu)費(fèi)”。
調(diào)查京東否認(rèn)誤購(gòu)費(fèi) 對(duì)賣家行為不表態(tài)
5月28日，記者帶著疑問(wèn)撥通了京東商城的客服熱線，33500號(hào)客服小姐告知記者，蔣女士被告知所需交納的“誤購(gòu)費(fèi)”，完全是第三方商家“新飛整體家裝旗艦店”私自設(shè)定的，京東從未設(shè)立過(guò)“誤購(gòu)費(fèi)”。對(duì)于“誤購(gòu)費(fèi)”這個(gè)詞，她是第一次聽說(shuō)。
有些時(shí)候，買家在誤買了自己不想要的商品后，如賣家已發(fā)貨，買家如果想要退單確實(shí)需要承擔(dān)全部或一部分“運(yùn)費(fèi)”損失。在買家下單前，該提示在其所購(gòu)商品頁(yè)面會(huì)有明確標(biāo)注，而并非所謂的“誤購(gòu)費(fèi)”。
對(duì)于蔣女士的遭遇，京東的處理辦法是退其一張30元的購(gòu)物券，而對(duì)于第三方賣家私自收取莫須有費(fèi)用的不誠(chéng)信行為，并未表態(tài)將作何處理。
律師平臺(tái)商家如有違約 京東商城須擔(dān)責(zé)
針對(duì)上述問(wèn)題，江蘇天哲律師事務(wù)所黃震律師向記者表示，從法律上講，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買商品后，如果由于自己的個(gè)人原因，單方面解除合同，理應(yīng)承擔(dān)因合同解除而造成的物品郵遞費(fèi)用。如京東商城在平臺(tái)上有過(guò)類似于“商品7天無(wú)理由退換”、“買家無(wú)需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”的承諾，則消費(fèi)者就不應(yīng)承擔(dān)該費(fèi)用。而此時(shí)，商家的行為是不合理的，商家在京東商城平臺(tái)之下有履行平臺(tái)承諾的責(zé)任，而不應(yīng)收取所謂的誤購(gòu)費(fèi)。
對(duì)于京東商城而言，就平臺(tái)對(duì)外一致發(fā)布的相關(guān)規(guī)則，應(yīng)該要求平臺(tái)中的商家承擔(dān)并履行，一旦商家行為違反了約定，京東必須要為此承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
提醒網(wǎng)購(gòu)應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí) 注意取證留圖
在此，小編提醒廣大消費(fèi)者，在網(wǎng)上購(gòu)物提交訂單前，切勿盲目聽信賣家的宣傳，應(yīng)明確自己想要購(gòu)買的商品，辨清由于多種原因造成的退貨退單后賣家和自己需要承擔(dān)的責(zé)任，注意了解賣家的免責(zé)條款。
同時(shí)，注意保留好商品的宣傳頁(yè)面、聊天記錄、交易記錄等截圖相關(guān)證據(jù)，在遭遇問(wèn)題后應(yīng)積極維權(quán)，及時(shí)向電商平臺(tái)或工商、消協(xié)等部門進(jìn)行投訴，以切實(shí)有效維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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