ERP系統(tǒng)是人力資源管理的重要武器

自然，作為蘇總的手下從來都不會輕松，人力部的人從來都是不怕麻煩勇挑重?fù)?dān)敢當(dāng)責(zé)任，所以，對于通用指標(biāo)的考核，就基本不麻煩各位直線經(jīng)理大人了，完全由人力資源部各職能管理人員從ERP系統(tǒng)、管理系統(tǒng)及記錄中直接提取數(shù)據(jù)，直接打分，或設(shè)置自動生成程序直接得分。對于各專業(yè)指標(biāo)，當(dāng)然本著誰領(lǐng)導(dǎo)誰考核誰打分的原則，但本著壞事自己攬好人做到底的高風(fēng)亮節(jié)，對于一些能夠利用ERP系統(tǒng)提取的指標(biāo)，我們也是責(zé)無旁貸，設(shè)計(jì)了許多的公式、模型，把數(shù)據(jù)提給直線經(jīng)理由其打分，其實(shí)能得多少分他根本沒有多少發(fā)揮的空間。關(guān)鍵是最后的把關(guān)、復(fù)議權(quán)，這是在人力部，甭管你是多大的官、甭管你捧來多少錢、甭管你是利用明規(guī)定還是潛規(guī)則，你的面前就是李逵把門，黑森森臉膛的一位HR。

ERP是英文Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡寫，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。它是從MRP(物料資源計(jì)劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理，它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力的作用是顯而易見的。

ERP系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用中更重要的是應(yīng)該體現(xiàn)其“管理工具”的本質(zhì)，主要宗旨是對企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，ERP系統(tǒng)圍繞市場導(dǎo)向開展業(yè)務(wù)活動，提高企業(yè)的核心競爭力，從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。所以，ERP系統(tǒng)首先是一個軟件，同時(shí)是一個管理工具。ERP軟件是IT技術(shù)與管理思想的融合體，ERP系統(tǒng)也就是先進(jìn)的管理思想借助電腦，來達(dá)成企業(yè)的管理目標(biāo)。

按說彭大志是銷售總監(jiān)，試想一下，對他下屬朱九梅的考核，朱九梅的通用指標(biāo)如安全、衛(wèi)生、培訓(xùn)、考勤，基本由卞中秋、楚愛華、林曉琳、閆愛云的日常考核和記錄中分毫不差地提取，EXERL設(shè)計(jì)好直接分?jǐn)?shù)就出來了，而關(guān)于紀(jì)律、處分、滿意度類，也是按照例行的累積而來。彭大志的自留地就是專業(yè)指標(biāo)，他將按照ERP系統(tǒng)提出的數(shù)據(jù)，按照設(shè)立的公式，并就反復(fù)溝通無誤后的指標(biāo)解釋，按照加減分標(biāo)準(zhǔn)，得出朱九梅的每一項(xiàng)得分，如業(yè)務(wù)類人員的月度銷售額、回款率、毛利率、費(fèi)用等指標(biāo)得分，實(shí)在地講發(fā)揮的空間很少。當(dāng)然他還要看朱九梅的月計(jì)劃完成率、事務(wù)性工作完成等，這些就只能是睜一只眼閉一只眼了，反正還有面談的程序，隨你去吧。

為什么這樣做?即使指標(biāo)少也應(yīng)保持公平公正，也要盡量防止人為因素，防止本位主義部門主義，防止打擊報(bào)復(fù)偏袒護(hù)短，避免流于形式避免優(yōu)劣不分，建立相對的絕對公平模式，是績效考核的最關(guān)鍵原則。

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