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人力資源部跨界運(yùn)營(yíng)，HR如何走出舒適區(qū)
如何走出舒適區(qū)
人力資源部門(mén)再也不是簡(jiǎn)單做好招聘、培訓(xùn)等工作，也不是僅僅停留在事務(wù)性的工作上，提高人力資源的工作效率和工作價(jià)值成為必須。這將涉及到組織架構(gòu)的再造和重組，讓共享服務(wù)中心承擔(dān)大部分的事務(wù)性工作，使現(xiàn)有的人力資源團(tuán)隊(duì)能聚焦業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，成為業(yè)務(wù)部門(mén)的合作伙伴，增強(qiáng)人力資源在業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的能力。
擔(dān)當(dāng)人力資源業(yè)務(wù)伙伴，要了解公司業(yè)務(wù)，而且要善于和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，幫助他們解決業(yè)務(wù)上遇到的難題。人力資源管理者需跨出自己的本行，更多從商業(yè)角度提供更多業(yè)務(wù)決策方面的建議，更需要從“人”這一根本因素方面找出癥結(jié)所在，紀(jì)超女士建議，人力資源管理者可以從以下策略入手，做好人力資源業(yè)務(wù)伙伴。
1、定期參加業(yè)務(wù)部門(mén)的會(huì)議，并制定固定的溝通和交流時(shí)間
2、與業(yè)務(wù)部門(mén)建立感情銀行賬戶(hù)，獲得業(yè)務(wù)部門(mén)的信任
3、善于提出問(wèn)題，掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)
4、鉆研業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，善于用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)
5、關(guān)心行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)，選擇合適的參照多進(jìn)行對(duì)比
在人力資源部門(mén)內(nèi)部，也應(yīng)對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行合理配置，人力資源部門(mén)成員應(yīng)該是通曉各個(gè)模塊的專(zhuān)才，同時(shí)，人力資源部門(mén)也是一個(gè)典型的學(xué)習(xí)型組織，需要進(jìn)行跨部門(mén)的合作和溝通。在 IBM，人才規(guī)劃團(tuán)隊(duì)是由業(yè)務(wù)部、企業(yè)戰(zhàn)略部、財(cái)務(wù)分析部、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)部、人力資源部共同組成，充分利用市場(chǎng)和內(nèi)部數(shù)據(jù)，以企業(yè)的戰(zhàn)略藍(lán)圖為基礎(chǔ)來(lái)制定規(guī)劃�，F(xiàn)在大部分的企業(yè)都設(shè)置360度評(píng)價(jià)，比如每年的員工滿(mǎn)意度調(diào)查，人力資源部門(mén)要更多地讓業(yè)務(wù)等其他部門(mén)來(lái)評(píng)價(jià)人力資源部門(mén)的工作，積極與其他部門(mén)進(jìn)行交流，善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷提升工作水平。
全面提升自身能力
人力資源部門(mén)不僅要善于溝通，掌握談話(huà)的技巧，如在進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)，要善于找出人員存在的問(wèn)題，并讓員工信任人力資源部門(mén)，從而積極的解決問(wèn)題。人力資源部門(mén)更要在合適的時(shí)機(jī)去做正確的事情，要有跨部門(mén)合作的協(xié)調(diào)能力，對(duì)變革進(jìn)行有效宣導(dǎo)，獲得資源和其他部門(mén)的配合。
諾姆四達(dá)集團(tuán)執(zhí)行總裁紀(jì)超女士認(rèn)為，人力資源部門(mén)要懂得將其他部門(mén)的業(yè)務(wù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為人力資源部門(mén)的語(yǔ)言，善于進(jìn)行問(wèn)題診斷，并用自己的專(zhuān)業(yè)技能去幫助解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。同時(shí)，面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力時(shí)，人力資源部門(mén)管理者要有良好的心理因素，善于堅(jiān)持和規(guī)劃，同時(shí)要有開(kāi)闊的視野，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展、外部人才市場(chǎng)的變化、宏觀經(jīng)濟(jì)等都要有所了解，并兼具超強(qiáng)的適應(yīng)力和改變力。最后，要進(jìn)行主動(dòng)預(yù)測(cè)，提前預(yù)知在人才選拔與招聘、人員培訓(xùn)等方面的變化，不斷調(diào)整和適應(yīng)，并且有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，企業(yè)其他部門(mén)作為人力資源部門(mén)的內(nèi)部客戶(hù)，只有獲得內(nèi)部客戶(hù)的認(rèn)可，才是對(duì)人力資源部門(mén)工作的認(rèn)可。
專(zhuān)家意見(jiàn)：
諾姆四達(dá)集團(tuán)執(zhí)行總裁紀(jì)超女士在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)在進(jìn)入新的業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，跨部門(mén)和不同地理位置的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)積極交換意見(jiàn)和分享市場(chǎng)信息，進(jìn)行更多縱向和橫向的協(xié)作機(jī)制。人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，在進(jìn)入不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí)，首先要和行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)學(xué)習(xí)，看看他們是如何運(yùn)營(yíng)的，學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)在人員招聘和配置等方面的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要把在原有行業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)帶入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，不同領(lǐng)域中的人才在管理方式上也應(yīng)該采用不同的管理方法，采取更為合適的方法進(jìn)行管理和激勵(lì);人力資源管理是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的部門(mén)，需要不斷在實(shí)踐中獲得經(jīng)驗(yàn)，因此要不斷引進(jìn)新的技術(shù)和工具，才能進(jìn)行大膽創(chuàng)新。
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