如何用心理學提升管理效率

　　管理說到底就是心理學運用，離開心理學就沒有管理。不懂心理學沒法研究管理行為，不懂心理學，很難做好管理工作。因為心理學是研究人的心理和個性特征發(fā)生發(fā)展規(guī)律的科學。管理的對象是人，不了解人心人性，不能談管理；不尊重人心人性，做不好管理。以下是小編整理的如何用心理學提升管理效率，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　是不是懂得心理學就一定能做好管理？也不盡然。那還得看是否尊重人。我們說過，管理從尊重人開始。管理就是理解人、尊重人、關(guān)心人、信任人、幫助人，并按約定的標準激勵人。因此管理從本質(zhì)上來說就是人的心理發(fā)生發(fā)展規(guī)律的運用，就是人的個性特征形成發(fā)展規(guī)律的運用。這樣一說，企業(yè)不懂心理學的人是不是就得退出管理崗位？答案顯然不是！張國祥老師認為，是人都是半個心理學家，因為每個人都有心理活動、都有個性，都在和不同的人打交道。只要我們認識到人的共性心理和個別差異，我們就能從事管理。如果我們在管理行為中不違背以下原則，我們就能做好管理工作。

　　一、每個人都有人格和尊嚴，管理從尊重人開始

　　把人設(shè)想的很自覺，管理不一定成功；但把人設(shè)想的很壞，則一定會失敗。這世上，講道理的人還是占多數(shù)。只要你從尊重人開始，把道理講清楚，相信被管理的人沒有不支持和配合工作的。這個道理很簡單，勿需多說。張國祥老師文章《管理從尊重人開始》就是經(jīng)驗總結(jié)，朋友們可以查閱分享。

　　二、每個人都要生存和生活，管理要盡可能滿足人的需求

　　白居易詩云“賣碳得錢何所營？身上衣衫口中食”。想想我們的下屬甚至包括我們自己誰不要生存生活？不論我們有多么崇高的理想、偉大的目標，我們都得穿衣吃飯。在人的基本需求沒有得到滿足的情況下，人是很難有更高追求的。最著名的人類需求分類說就是馬斯洛的需要五層次理論。這五個需求層次依次為生理的需要、安全的需要、交往的需要、歸屬的需要、自我成就的需要。人只有滿足了低層次需求，才能向更高層次邁進。那種動輒罰款、扣工資的做法非常不得人心。不僅不利于管理水平的提高。相反還可能導致員工離心離德，降低工作效率、破壞工作成果。

　　三、每個人都有情感和情緒，管理要激發(fā)熱情、凝聚人心

　　每個企業(yè)都希望員工敬崗愛業(yè)，這無可厚非。問題是如何吸引員工敬崗愛業(yè)。還有不少企業(yè)每天把員工拉到大馬路上唱《感恩的心》，風雨不改。企業(yè)不為員工著想，沒有讓員工感動的舉措，員工感從何來？員工對工作崗位充滿了恐懼，時刻擔心罰款或裁員，他又如何做到愛崗？凝聚人心的管理必須遵從人心人性。管理就是要培養(yǎng)員工愛的情感。投桃報李先從企業(yè)開始。

　　人的情緒很容易受環(huán)境或他人影響。這既是管理的難點，也是管理的契機。一個管理者無論何時何地都要善于察言觀色，發(fā)現(xiàn)員工情緒不良，一定要“噓寒問暖”，排除員工苦惱、化解員工憂慮。單個員工情緒不佳，還好解決。如果群體情緒不佳，特別是出臺影響多數(shù)人利益的政策或規(guī)定時，管理人員一定要慎之又慎，防止對立情緒升級。現(xiàn)代社會競爭激烈、壓力增大，企業(yè)的情感情緒管理顯得尤其重要。

　　四、每個人都渴望被認同，管理要給人歸屬感

　　人是群居動物，心理學研究表明：對人的懲罰最痛苦的不是肉體的折磨，而是把人與世隔絕。人都有歸屬感，都渴望被認同。這無疑給管理帶來了極大的便利。只要企業(yè)組織事先制訂好了游戲規(guī)則，并且這套規(guī)則得到了多數(shù)人的認同、行之有效，它就可以發(fā)揮巨大的管理作用。遵守游戲規(guī)則的人可以從組織中獲得更多的報酬、激勵和認同；反之，會受到組織的懲罰和拋棄。管理只要能滿足員工的認同感、歸屬感，事半功倍就成了尋常事。

　　五、每個人都想出人頭地，管理要給人表演的舞臺

　　人的上進心與植物林木一樣，都想出人頭地。你看成片的樹木，樹樹爭春、欣欣向榮，一棵比一棵長得高、長得快。在我小時候抱怨沒有哥哥姐姐幫助時，我母親總是說“成林的樹不用磕砍，磕磕砍砍節(jié)巴多”。這其實就是說的環(huán)境造就人才。企業(yè)就是一個聚集眾人的組織，完全可以營造人人成長的空間、提供人人表演的舞臺。其實企業(yè)的每一個崗位就是一個舞臺。企業(yè)給每一個崗位都提供支持和服務，在每一個崗位員工做出成績來的時候，都給予及時的鼓勵和獎賞，員工就會以更大的熱情和精力投入到工作中來，敬崗愛業(yè)也就培養(yǎng)教育出來了。

　　管理并不復雜，尊重人心人性，將心比心，做一個既懂心理學又會管理的人，你也可以。

　　拓展：職場善用心理學提高談話效率

　　請不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向?qū)Ψ秸埥棠硞�問題；要求對方完成某項任務；了解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。

　　應善于運用禮貌語言

　　禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝”字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�后，他便立即向讓座者說：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f：”謝謝，請您把月票收好�！斑@樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

　　要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　應善于反映對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣�！边@樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　應善于使自己等同于對方

　　人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

　　應力戒先入為主

　　要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。

　　要消除對方的迎合心理

　　在談話過程中，雙方由于某種動機，表現(xiàn)出言不由衷、見風轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。

　　要善于選擇談話機會

　　一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力；為此，他可以在業(yè)余時間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

　　交談注意事項

　　不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)�業(yè)詞匯。這些詞匯不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經(jīng)心地說話。不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。

　　一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風。不要剛走到某人面前就嘲笑他，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。還要在交談中善于覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應立即停止自己的話。

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