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淺談高職文秘專業(yè)《秘書應(yīng)用口才》項(xiàng)目化教學(xué)設(shè)計(jì)論文
摘要：秘書應(yīng)用口才是文秘速錄專業(yè)的一門專業(yè)選修課程。這門課程旨在通過各種途徑展開有效訓(xùn)練，循序漸進(jìn)地提高學(xué)生的口語應(yīng)用能力，使學(xué)生掌握秘書在拜訪與接待、溝通與服務(wù)、主持與演講、談判與辯論等項(xiàng)目教學(xué)任務(wù)中的表達(dá)技巧與方法。
關(guān)鍵詞：高職文秘 應(yīng)用口才項(xiàng)目化教學(xué)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭的日益激烈，人們互相聯(lián)系溝通的增多，口才已成為有效交際的重要手段。秘書由于其本職工作職能和在單位中所處樞紐關(guān)系，縱向橫向溝通廣泛，更需要交際口才。口才已成為秘書在社會(huì)上立足和發(fā)展不可缺少的最基本能力。為此我們開設(shè)了“秘書應(yīng)用口才"這門課程，把目前在高職院校中得到充分肯定的情景模擬教學(xué)法和基于工作過程的項(xiàng)目教學(xué)法引入課堂。
1、“秘書應(yīng)用口才”課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)
《秘書應(yīng)用口才》授課對(duì)象是人文系文秘專業(yè)的專科生。在課程整體設(shè)計(jì)中，我們根據(jù)學(xué)生的實(shí)際，及未來工作的需要，對(duì)課程進(jìn)行了改革和調(diào)整，并將《口才與交際》更名為《秘書應(yīng)用口才》，更加注重從秘書的實(shí)際工作情境去學(xué)習(xí)和研究語言藝術(shù)，課程的性質(zhì)定位于理論與實(shí)踐密切聯(lián)系的以訓(xùn)練為主的項(xiàng)目課程。
課程總體目標(biāo)設(shè)計(jì)是以漢語普通話口語為語言基礎(chǔ)，通過秘書不同職業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用口才的模擬訓(xùn)練，提高溝通、接待、主持、演講、談判基礎(chǔ)知識(shí)和基本技巧的運(yùn)用能力。能力目標(biāo)設(shè)計(jì)是通過項(xiàng)目訓(xùn)練的方式，使學(xué)生能夠較好地把握和使用秘書語言，能在不同場(chǎng)景從容應(yīng)對(duì)正確表達(dá)，完成工作任務(wù)，并應(yīng)用于未來的秘書工作。知識(shí)目標(biāo)設(shè)計(jì)是把握秘書語言的相關(guān)知識(shí)、特點(diǎn)、技巧和使用方法，并能加以靈活運(yùn)用。素質(zhì)目標(biāo)設(shè)計(jì)是使用文明、優(yōu)雅、禮貌的秘書語言；具有謙虛、恭敬的交談方式；具有流利、清晰、生動(dòng)的語言表達(dá)能力。
2、“秘書應(yīng)用口才”訓(xùn)練中采用項(xiàng)目化教學(xué)法的效果
2.1增強(qiáng)了教學(xué)的可操作性
關(guān)于口語課程的情境教學(xué)，有許多老師認(rèn)為，要為學(xué)生盡可能地創(chuàng)造一個(gè)接近真實(shí)職場(chǎng)的訓(xùn)練情境，這樣有助于學(xué)生的能力遷移。據(jù)此在第一節(jié)課上，教師先由“送你一罐愛情魔豆”征服浪漫情侶案例導(dǎo)入，讓學(xué)生從廣告創(chuàng)意、銷售渠道和產(chǎn)品推廣三個(gè)方面思考王菲成功的原因是什幺？然后鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，自發(fā)成立商務(wù)秘書事務(wù)所，每個(gè)事務(wù)所由四至五名學(xué)生組成，主要經(jīng)營各種商務(wù)文書代理及營銷策劃服務(wù)等。以商務(wù)秘書事務(wù)所為平臺(tái)，以學(xué)習(xí)小組為單位設(shè)立虛擬企業(yè)“牡丹江秘書商務(wù)發(fā)展有限公司”，使之成為秘書職業(yè)活動(dòng)具體項(xiàng)目任務(wù)實(shí)踐的場(chǎng)所。教師是企業(yè)的辦公室主任或行政經(jīng)理，學(xué)生是在虛擬的工作情境中承擔(dān)具體工作任務(wù)的秘書或行政助理，現(xiàn)場(chǎng)專家提供企業(yè)真實(shí)的工作任務(wù)與案例。師生均以職業(yè)角色進(jìn)入虛擬的企業(yè)運(yùn)作環(huán)境中，在項(xiàng)目實(shí)施過程中培養(yǎng)學(xué)生秘書職業(yè)角色意識(shí)、職業(yè)思維能力、分析能力、理解能力、表達(dá)能力與具體職業(yè)行為能力。
2.2促進(jìn)了師生的良性互動(dòng)。
秘書應(yīng)用口才整體課程設(shè)計(jì)，安排的第一個(gè)項(xiàng)目是“商務(wù)秘書事務(wù)所崗位面試招聘”項(xiàng)目，設(shè)計(jì)了求職中如何交談、如何演講和如何答辯三個(gè)任務(wù)。第二個(gè)項(xiàng)目“商務(wù)秘書事務(wù)所關(guān)于營銷策略的討論”，設(shè)計(jì)了討論如何打出自己的品牌、討論如何組建完善的團(tuán)隊(duì)和討論如何打開銷售的渠道三個(gè)任務(wù)。在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)定上，不再拘泥于以語體為依據(jù)架構(gòu)課程體系，而是在歸納典型工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，設(shè)定學(xué)習(xí)情境，以實(shí)際工作任務(wù)所涉及的項(xiàng)目為教學(xué)的依據(jù)，引導(dǎo)學(xué)生在某種特定的工作情境中，扮演職場(chǎng)角色，以角色的身份進(jìn)行口語交際，真正實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化，使學(xué)生在工作流程中輕松而又愉快地掌握口才應(yīng)用理論和技巧。每一個(gè)任務(wù)開始之前，學(xué)生都可以根據(jù)自身特點(diǎn)選擇適合自己的工作內(nèi)容，在執(zhí)行項(xiàng)目化教學(xué)的演練時(shí)，學(xué)生可以根據(jù)自身需要選擇項(xiàng)目中難度系數(shù)不等的工作做為檢驗(yàn)實(shí)踐能力的平臺(tái)，而這使得訓(xùn)練任務(wù)的分工更合理和有效，促進(jìn)了師生的良性互動(dòng)。
2.3拓展多樣化訓(xùn)練途徑
秘書口才訓(xùn)練圍繞與人交流能力訓(xùn)練展開，項(xiàng)目設(shè)計(jì)帶有很強(qiáng)的綜合性和開放性，如“秘書口才訓(xùn)練”第三個(gè)項(xiàng)目是“商務(wù)秘書事務(wù)所招商暨項(xiàng)目洽談會(huì)”，第四個(gè)項(xiàng)目是“與牡丹江秘書商務(wù)發(fā)展有限公司簽訂合同談判”， 第五個(gè)項(xiàng)目是商務(wù)秘書事務(wù)所前臺(tái)日常接待。這些教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)一改以往陳舊的教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系，設(shè)置成項(xiàng)目教學(xué)體系。教學(xué)中采用“一講、二問、三練”的教學(xué)方法，重點(diǎn)內(nèi)容精講細(xì)講，一般內(nèi)容略講粗講，難點(diǎn)內(nèi)容多設(shè)問題，啟發(fā)引導(dǎo)，著重培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力以及理解、分析、運(yùn)用秘書語言的能力。同時(shí)采用課堂提問、課后練習(xí)、課堂討論、話題辯論、設(shè)置情境、扮演角色、書面作業(yè)、課堂筆記、等多種訓(xùn)練手法，強(qiáng)化了學(xué)生的語言實(shí)際運(yùn)用能力。
通過《秘書應(yīng)用口才》項(xiàng)目學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并掌握了秘書語言的基本理論與實(shí)際運(yùn)用，同時(shí)加強(qiáng)了學(xué)生的秘書語言能力訓(xùn)練，提高學(xué)生駕馭語言的能力。經(jīng)過不斷探索，不斷改革，使得這門課程不斷完善、不斷成熟。實(shí)踐證明，越來越多的學(xué)生表示很喜歡這種情景模擬寫作訓(xùn)練法和工作項(xiàng)目教學(xué)法，學(xué)生的說寫動(dòng)力明顯增加，聰明才智和創(chuàng)造潛能也被充分挖掘，更為以后的求職就業(yè)起到了支撐或顯著的銜接作用。
參考文獻(xiàn)：
[1] 熊寶蓮《淺談?wù)n前熱身訓(xùn)練在“演講與口才”課程中的運(yùn)用》發(fā)表于《秘書之友》 2011.1
[2] 盛楊《項(xiàng)目化教學(xué)在高職“演講與口才”實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用》發(fā)表于《職教通訊》 2010.8
作者簡介：單秀鳳，女，1963年出生，黑龍江林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授，專業(yè)方向?yàn)槊貢鴳?yīng)用寫作與口才研究。
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