職場禮儀演講稿

　　演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多人會去使用演講稿，那要怎么寫好演講稿呢？以下是小編精心整理的職場禮儀演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

職場禮儀演講稿1

　　兩種錯誤的加薪想法：

　　雖然物價、房價在不斷上漲，保存的成本和壓力也在逐步增大，大家對于加薪的預期也更為強烈，但你如果不經(jīng)意方式和方法，即使你的保存壓力上升一倍，你的加薪仍然可能永恒只會逗留在原始階段。

　　首先要提醒大家的是不主動式加薪的錯誤。典型的表現(xiàn)是：很多人以為只要起勁工作，老板自然會看在眼里，屆時升職加薪會不請自來。這種類型的員工，往往都是屬于腳結(jié)壯地、為人低調(diào)、埋頭做事型的忠誠員工。他們是企業(yè)發(fā)展的“功臣”，一直在默默貢獻，任勞任怨。他們內(nèi)心里雖然渴望得到更高的薪水和待遇，但從來沒有主動爭取過，也不懂得怎么爭齲。

　　員工為公司創(chuàng)造價值，老板主動為有價值的員工升職加薪，從道理上來講，這種想法本是天經(jīng)地義，無可厚非。但是，在現(xiàn)實的職場上，如果你只因此這種不主動等待的方式來獲得升職加薪的機會，那么，你勝算的幾率就小之又小了。據(jù)調(diào)查顯示，職場上有70%的人之所以沒有得到加薪的機會，是因為他們從來沒有向老板提起過。

　　有人會問：如果老板不加薪，有本領(lǐng)的人都走光了，公司還怎么發(fā)展？難道老板看不到這一點嗎？這個問題簡直是問到點子上去了。但是對于老板來講，他可不會這么想。你要懂得，把明明進了自己腰包的錢再掏出來分給別人，這是多么使人痛苦的一件事。同時，如果老板給你3000塊的工資，而你沒有意見，那么就等于默許你對這個價格很滿意；既然很滿意，他又為什么要給你再分外增加工資呢？如許增加了人的勞力資源成本不說，更重要的是，進入他口袋的錢就會直接減少。再者，像拿破侖那樣能夠記住每一個士兵的面孔、能夠主動重視員工價值的老板，已是鳳毛麟角（如果被你碰上了，你就真是太幸運了）。大多數(shù)情況下，如果公司人數(shù)比較多的話，即使你工作了一年，老板也不一定認識你，甚至根本不懂得還有你這個一個員工存在過，又怎么可能為你升職加薪呢？

　　第二種錯誤因此為工作年限長就能得到加薪的機會。不少朋友都會有如許的想法：我降臨公司都好幾年了，也屬于“老資格”了（有點兒“倚老賣老”的意思），雖然沒有功勞，但也有苦勞。就看在熬這幾年光陰的份兒上，老板也應該考慮一下為我加薪的事兒了。這種人好幾年都沒有進步過，除了第一年在進步之外，其它幾年基本上都是在“吃老本”，或者是原地踏步。雖然年齡在日益增大，但在專業(yè)技能上卻并沒有隨年齡增長而使成為事實相應比例的突破。這種情況本質(zhì)上就是屬于倒退的表現(xiàn)，這種員工在老板眼中也會被視為“雞肋”。對于這種員工來講，如果老板不開你，已經(jīng)算是比較幸運的了。

　　找出你具備含金量的加薪籌碼：

　　這種籌碼，指的是真正讓你升值的、能夠得到老板認可的、證明你在未來能夠為公司創(chuàng)造更多價值的籌碼，而不是所有人都面臨的外在因素。比如，因物價上漲而使成為事實的員工整體性加薪，并不能算是你的成功，因為這些因素所有人都在面臨，表現(xiàn)不出你的獨特價值。你與別人所差別的、真正表現(xiàn)你獨特價值的東西，才是真正的有份量的籌碼。

　　這些真正具備含金量的籌碼包括：

　　1、與一年前相比，專業(yè)能力方面明顯進步，從理論到實踐，均有更加深入的認識；

　　2、業(yè)務(wù)能力大幅晉升，為公司所做出的業(yè)績有目共睹，得到了老板的充分認可；

　　3、能夠分享自己的常識，帶領(lǐng)團隊一起成長，為公司造就更多的優(yōu)秀員工（這一點尤其重要）；

　　4、有明確的目標和計劃，能站在老板的角度思考公司未來的戰(zhàn)略標的目的，并在自己的能力規(guī)模內(nèi)助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展；

　　5、擁有杰出的作風和做事習慣，做事理智、穩(wěn)重、成熟，具備獨當一面的優(yōu)秀潛質(zhì)；

　　6、樂觀的心態(tài)和積極的上進心，高效的執(zhí)行力，遇事不抱怨，不找借口，不卸責，在日常工作中沒有過于激烈言行和情緒化表現(xiàn)，能夠得到老板的充分認可；

　　7、當然，最重要的.一條，也是你所從事的工作在這個公司里究竟是屬于“主角”照舊“龍?zhí)住�。“主角”指的是那些與公司發(fā)展密切相關(guān)的人員，缺了這些人，公司的業(yè)務(wù)就會受到相當大的影響；而“龍?zhí)住眲t指的是那些可有可無、起不到實質(zhì)性作用的、或者可替代性比較強的角色。你所處的職位角色的差別，從一開始就注定了你在這個公司受重視的程度。當然，也決定了你后來的“薪情”。但是，成為“主角”照舊“龍?zhí)住�，也同樣取決于你的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展。有明確目標和長遠計劃的人，通過不斷晉升自己的核心競爭力，他們往往都能夠成為職業(yè)上的“主角”。而那些沒有目標、如無頭蒼蠅一般到處亂飛的人，也更容易“被龍?zhí)住�。這里再次提醒大家注意職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。

職場禮儀演講稿2

　　一只鴿子老是不斷地搬家。它覺得，每次新窩住了沒多久，就有一種濃烈的怪味，讓它喘不上氣來，不得已只好一直搬家。它覺得很困擾，就把煩惱跟一只經(jīng)驗豐富的老鴿子訴苦。

　　老鴿子說：“你搬了這么多次家根本沒有用啊，因為那種讓你困擾的怪味并不是從窩里面發(fā)出來的，而是你自己身上的味道啊�！�

　　寓言啟示錄：與團隊格格不入，問題來自于自己!有些人會不斷埋怨別人的過錯，指責別人的缺點，他們覺得周圍的環(huán)境和人處處跟自己作對;或者是認為自己“曲高和寡”，一般人無法理解自己豐富而深刻的思想。實際上，他們沒有意識到真正的問題不是來自于周圍，而是來自于他們自己。像這樣的人，必須試著認清自己，試著認真而深刻地反省自己。而一個組織也沒必要為了失掉這樣一只“鴿子”而遺憾。愈來愈多的研究顯示，領(lǐng)導能力不是天生的，人們完全可以透過后天的努力獲得這種能力。因此，要想成功地改變員工，首先就必須改變自己的`領(lǐng)導特質(zhì)。對而言，出色的管理能力仍然是必需的。擁有這種管理能力，不是為了控制和命令員工，而是為了支持、幫助員工的發(fā)展與成長。在這變幻莫測的全球競爭時代，公司高層與其苦苦追尋“先進”的管理方法與手段，不如將眼光放遠，鎖定員工的才智與熱情，這是公司取之不盡的寶藏，公司必須找到適當?shù)耐緩綄⑺麄冡尫懦鰜�。實現(xiàn)這個目標的途徑，就是讓管理從控制員工，轉(zhuǎn)向為相信員工潛力、鼓舞員工熱情。

職場禮儀演講稿3

　　首先，禮儀是關(guān)于做人道理而不是做事的道理。

　　一旦我們培養(yǎng)了正確的世界觀和為人處世的態(tài)度，我們自然就會流露出得體的行為，因為我們的行為是與我們的態(tài)度相配合的。

　　禮儀的關(guān)鍵不是如何體現(xiàn)出自己的高雅，而是找到最好的方式來表現(xiàn)你對他人的尊重、，贊賞和關(guān)心。

　　其次，尊重他人必先尊重自己，我們尊重自己到什么地步，我們尊重他人才會到什么地步。

　　當我們用自己的知識和能力表現(xiàn)出這種尊重時，這個行為才不會有任何的虛假，才會體現(xiàn)出徹底的真誠。

　　因此，當我們期待中國人在世界的舞臺上展現(xiàn)什么時，與其責罵街上那些吐痰的人，倒不如點亮一盞蠟燭，向他人表現(xiàn)出中國人真正的精致與熱情，這樣，世界才會因我們而開心。

　　最后，禮儀的終極目標不是去贏得商業(yè)合約，不是去建立互利的關(guān)系，而是為自己贏得尊重和友誼。

　　所以，無論你是在學校、公司、媒體、社會組織或政府的環(huán)境中，請記住這個學習禮儀的最高目的。

　　有一個智慧的長老說“上帝創(chuàng)造人類不是給我們一個問題來解決，而是給我們一個禮物來打開�！�

　　按照這個說法，他一定很愛中國，因為有那么多份的`禮物在中國等候打開無論你自己處在什么樣的位置，只要你用正確的眼光看世界，你就能夠使這個世界更美好、更文明。

　　下面我所提出的四個建議，希望可以幫你真正把握禮儀的實質(zhì)所在。

　　首先，也就是禮儀中的金科玉律待人如己。

　　孔子曰，“己所不欲，勿施于人。”而這點恰恰是常常為人所忽略的。

　　西方也有一句類似的話“你們愿意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人。

　　”這被稱為是人際關(guān)系的一條黃金法則。

職場禮儀演講稿4

　　常見的禮儀都是人類社會通過長期的發(fā)展，逐漸形成的約定俗成的規(guī)則。

　　在這種文化情境下的人們通過這種固定的禮節(jié)傳達彼此的真誠和意愿。

　　因此我們學習職場禮儀就是在職業(yè)發(fā)展過程中，在職業(yè)場合掌握和使用這樣的規(guī)則，幫助我們更好的融入。

　　我們仔細來思考中國傳統(tǒng)文化的豐富遺產(chǎn)。

　　作為一個歷史悠久的民族，我們勤奮、刻苦、細心、體貼、孝順、節(jié)儉。

　　早在歐洲人還穿著獸皮打仗時，中國人已經(jīng)建立了完善的封建制度。

　　我們的文化尊重教育和知識。

　　我們的藝術(shù)展現(xiàn)了這個民族對細節(jié)的追求。

　　作為一個追求卓越的'民族，我們已經(jīng)展現(xiàn)了我們能夠忍受最惡劣的困難而達到一個長遠的目標。

　　這些都是我們可以用來祝福別人的獨特品質(zhì)，通過禮儀來滿足別人的期待。

　　今天，順應中國社會轉(zhuǎn)型的大趨勢，即從工業(yè)社會向消費社會轉(zhuǎn)變，從商品時代向信息時代轉(zhuǎn)變。

　　在目前全球性的經(jīng)濟衰退席卷中國的情況下，這種轉(zhuǎn)變對于企業(yè)更是生死攸關(guān)。

　　而在經(jīng)濟低迷的時局中，商業(yè)禮儀中的服務(wù)和設(shè)計已成為企業(yè)逆風飛揚的取勝之匙。

　　而人們在各項人際交往活動中，為了表達互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成，共同遵守的這一套規(guī)范。

　　就被稱作“禮儀”。

　　所以，禮儀是在人際交往中形成的，體現(xiàn)。

　　職業(yè)和角色的一套交往規(guī)則。

職場禮儀演講稿5

　　駱駝在動物園里的小駱駝問媽媽：“媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么地長?”

　　駱駝媽媽說：“當風沙來的時候，長長的睫毛可以讓我們在風暴中都能看得到方向�！毙●橊動謫枺骸皨寢寢寢�，為什么我們的背那么駝，丑死了!”駱駝媽媽說：“這個叫駝峰，可以幫我們儲存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無水無食條件。”小駱駝又問：“媽媽媽媽，為什么我們的腳掌那么厚?”駱駝媽媽說：“那可以讓我們重重的.身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長途跋涉啊�！毙●橊劯吲d壞了：“嘩，原來我們這么有用啊!!可是媽媽，為什么我們還在動物園里，不去沙漠遠足呢?”

　　天生我才必有用，可惜現(xiàn)在沒人用。一個好的心態(tài)+一本成功的教材+一個無限的舞臺=成功。

　　每人的潛能是無限的，關(guān)鍵是要找到一個能充分發(fā)揮潛能的舞臺。

職場禮儀演講稿6

　　或許你是剛剛進入職場的新人，不知道什么話該說什么話不該說，作為菜鳥的你最需要注重的就是禮儀，下面就告訴你新人有哪5句話是千萬不能說的，因為很有可能影響到你的職場“命運”哦。

　　這不關(guān)我的`事

　　如果你以為這樣說就是明哲保身，其實你說出這句話的時候上司或者同事會覺得你有失職的嫌疑，如果你不想被嫌棄被孤立的話，就千萬不要隨便說出這句話，你說出這句話就是對自己逃避責任與公司劃清界限。

　　你行你上啊

　　在職場中，同事之間的交流是非常重要的，因此“你行你

　　這事一直就是這么做的

　　如果你認定一件事情一直就是這么做的，那可以找機器人做事了，雖然科學的流程管理是很有必要的，但不是所有的事情都是一層不變的哦，如果你能提出更好的辦法，提升工作效率，那么何樂而不為呢?

　　我沒時間做

　　要知道時間就是擠出來的，即使你正在忙也可以回答一句“等我先把手頭上的事做完”，要知道公司請你來是工作的，而不是來上網(wǎng)的，不管是職場新人還是老人，都不能以這句話當做打發(fā)工作的借口哦。

　　我不知道

　　在公司不是在學校，如果你以“我不知道”來敷衍上司或者同事，那么還是做好隨時卷鋪蓋走人的準備吧!同事雖然不是老師，但是你不知道可以問，至少要弄清楚你職責范圍內(nèi)的事情。

職場禮儀演講稿7

　　一家規(guī)模很大的公司正在招聘副經(jīng)理一職，經(jīng)過初試，他們從簡歷里選中了3位優(yōu)秀的青年進行面試，最終選定一個。最后的面試由總經(jīng)理親自把關(guān)：面試的方式是跟三位應聘者逐個進行交談。

　　面試之前，總經(jīng)理特意讓秘書把為應聘者準備的椅子拿到了外面。

　　第一位應聘者沉穩(wěn)得走了進來，他是經(jīng)驗最為豐富的�？偨�(jīng)理輕聲對他說：“你好，請坐�！睉�聘者看著自己周圍，發(fā)現(xiàn)并沒有椅子，充滿笑意的臉上立即現(xiàn)出了些許茫然和尷尬“請坐下來談。”總經(jīng)理再次微笑著對他說。他臉上的尷尬顯得更濃了，有些不知所措，最后只得說：“沒關(guān)系，我就站著吧!”

　　第二位應聘者反應較為機敏，他環(huán)顧左右，發(fā)現(xiàn)并沒有可供自己坐的椅子，立即謙卑地笑：“不用不用，我站著就行!”

　　第三位應聘者進來了，這是一個應屆畢業(yè)生，一點經(jīng)驗也沒有，他面試成功的機率是最低的。總經(jīng)理的第一句話同樣是：“你好，請坐�！贝髮W生看看周圍沒有椅子，先是愣了一下，隨后立即微笑著請示總經(jīng)理：“您好，我可以把外面的椅子搬一把進來嗎?”總經(jīng)理臉上的笑容終于舒展開來，溫和地說：“當然可以。”

　　面試結(jié)束后，總經(jīng)理錄用了最后一位應聘者，他的理由很簡單：我們需要的是有思想、有主見的人，缺少了這兩樣東西，一切的學識和經(jīng)驗都毫無價值。

　　獨立這個詞聽起來很空泛，可以指生活，也可以指思想。故事中第三位應聘者較前兩位相比，經(jīng)驗和能力上可能是最差的，但有一點最為寶貴的`東西，那就是他具有獨立自主的思想，能在問題出現(xiàn)的時候最好的解決它，這就是獨立更深一層的意義。

職場禮儀演講稿8

　　偉大的中國，有著五千年的歷史和文明，被稱為禮儀之邦。中國一直非常重視禮儀教育。從周朝開始，《周禮》就出現(xiàn)了。春秋時期的大圣孔子，是禮儀之師。進入封建社會后，禮儀還是很重要的。中央行政機構(gòu)有官、戶、禮、兵、刑、工六個部門，禮部就是其中之一。進入現(xiàn)代社會，在市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)濟發(fā)展迅速，商務(wù)交往越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中尤為重要，所以一定要掌握一定的職場禮儀。

　　所謂：“人無禮，不立，事無禮，不立”。在職場中，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，可以有效減少人與人之間的摩擦。比如，要和同事和睦相處，就要談禮儀。優(yōu)雅大方可以加深友誼，增加好感。與同事溝通一定要講究言語禮儀，這樣才能營造和諧友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系和諧融洽，每天上班都會感到幸福，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大程度上避免了人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀可以營造良好的溝通氛圍，為企業(yè)合作打下良好的基礎(chǔ)；相反，可能會給企業(yè)造成不良影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會在職場禮儀的小細節(jié)上被破壞。

　　那么作為一個經(jīng)理辦公室工作人員，在工作中要注意以下幾個方面的職場禮儀。

　　一是要掌握打電話、接電話、接電話、扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，及時將來電信息反饋給上級領(lǐng)導。

　　第二，要做好接待禮儀。按照公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學會正確介紹自己和他人，做好迎賓工作。

　　第三，要做好會議禮儀。按照規(guī)定安排好會場，安排好參會人員和主席臺領(lǐng)導的.座位，做好會議的各項準備工作。

　　第四，工作中要時刻注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會尊重你�！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事工作更輕松愉快。

　　職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要組成部分，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對于志誠工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高齊魯公司及其合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。所以要積極倡導大家從現(xiàn)在開始學習或者熟悉職場的商務(wù)禮儀，為琪城的工貿(mào)發(fā)展做貢獻。

職場禮儀演講稿9

　　有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達成了一致意見，由一個孩子負責切橙子，而另一個孩子選橙子。結(jié)果，這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。

　　第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進了垃圾桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。

　　從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻為物盡其用職場禮儀必看的`經(jīng)典小故事職場禮儀必看的經(jīng)典小故事。這說明，他們在事先并未做好溝通，也就是兩個孩子并沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價值導致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結(jié)果，雙方各自的利益并未在談判中達到化。

　　如果我們試想，兩個孩子充分交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現(xiàn)�？赡艿囊环N情況，就是遵循上述情形，兩個孩子想辦法將皮和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能經(jīng)過溝通后是另外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時，如何能創(chuàng)造價值就非常重要了。

　　結(jié)果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：“如果把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實，他的牙齒被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不讓他吃糖了。

職場禮儀演講稿10

　　1、目前高職院校公選課開設(shè)情況分析

　　目前高職院校公選課開設(shè)課程比較豐富，供學生選擇余地較大，這幾年開設(shè)效果比較好。但也存在以下不足：

　�、僬n程開設(shè)目的較隨意，開設(shè)基礎(chǔ)不扎實。有些老師開設(shè)公選課的初衷在于額定課時不夠了，很多學生選擇公選課的初衷是有趣、容易通過，而沒有指導性的建議。

　�、� 公選課的課程定位和教學目標清晰度不夠。部分課程中育人理念體現(xiàn)度不夠，與專業(yè)文化建設(shè)、專業(yè)群建設(shè)貼近度不夠。

　�、� 教學實施設(shè)計中，理論與實踐的聯(lián)系較難實現(xiàn)，知識傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育較難實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)教學手段運用普遍不夠。

　�、� 公選課教學過程監(jiān)管難度較大，有些課程教學效果不明顯。

　　2、高職院�！堵殘龆Y儀》公選課開設(shè)的必要性

　　2.1 《職場禮儀》課程的開設(shè)，順應高職人文素質(zhì)教育發(fā)展要求，前景較好。

　　人文素質(zhì)教育面臨的困境是我國高等職業(yè)院校普遍存在的問題。隨著后示范時代的到來，隨著經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級與調(diào)整，以培養(yǎng)高端技能型人才為目的的高職院校，對學生的人文知識教育、人文精神、學生的綜合素質(zhì)，包括職業(yè)道德意識、誠信意識、團隊合作精神、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和訓練一直處于比較難操作和實現(xiàn)。所以具有職業(yè)人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的“職業(yè)人”的培養(yǎng)，已經(jīng)成為高等職業(yè)院校學生培養(yǎng)的目標了。

　　2.2 《職場禮儀》課程的開設(shè)，能緊密融入學校人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)建設(shè)內(nèi)涵，可以作為學校人文素質(zhì)教育的一重要組成部分。

　　課程能順應了高職教育對學生人文素質(zhì)要求，緊密結(jié)合高職院校文化內(nèi)涵建設(shè)和學生人文素質(zhì)培養(yǎng)的新要求，對于推動和提升學生職場技能和魅力有著重要的積極意義。

　　2.3 對學生的“準職業(yè)”培養(yǎng)起到很大的推動作用。

　　根據(jù)調(diào)研，企業(yè)對員工的禮儀需求也日趨多樣化。比如關(guān)于職場禮儀內(nèi)容調(diào)研，職場著裝、表情、等方面的占18%，介紹方法、稱呼、握手、交換名片等方面的占21%，求職面試禮儀及應聘技巧方面的占11%，會話禮儀占14%，辦公室禮儀占13%，接待客戶、訪問客戶禮儀占17%，商務(wù)飯局、宴請禮儀占6%等。

　　一些制造業(yè)企業(yè)，雖然需要的是技能操作人才，但是根據(jù)調(diào)研顯示，員工也急需掌握一些基本禮儀規(guī)范以獲得較好的人際互動效果。

　　根據(jù)調(diào)研結(jié)果，明確職場禮儀所需要的基本能力、基礎(chǔ)知識、職業(yè)素質(zhì)，把工作崗位要求轉(zhuǎn)換成課程教學目標。

　　本課程在教學中可以融入企業(yè)文化教育，強化職業(yè)意識。

　　3、課程開設(shè)的定位

　　目前，高職院校的生源主要有三類：一是通過普通高考招收普通高中生，二是通過對口考試招收的職業(yè)高中生，三是3+2、2+3考試招收的中專、職中生。生源多元化，學生組成復雜、學生的文化基礎(chǔ)水平和知識結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣性和一定的層次性，這促成了學習需求和發(fā)展方向的多樣化，給學校教學和管理帶來很大困難，因而學校很難順利組織和實施統(tǒng)一的教學活動，影響了高職階段教學質(zhì)量和學生整體素質(zhì)的提高。

　　根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)目標和企業(yè)行業(yè)對職工禮儀的需求，對學生進行有針對性的適合企業(yè)需要的禮儀技能訓練勢在必行。

　　通過公選課的開設(shè)，一定程度上激發(fā)學生的學習積極性，培養(yǎng)他們的團隊精神、人文社會與生活知識、生存本領(lǐng)及人格氣質(zhì)，強化技能、強化引導、強化職業(yè)素養(yǎng)。

　　結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)目標和生源實際情況，本課程定位如下：作為全校性的公選課，以培養(yǎng)和提高高職學生的職業(yè)禮儀技能和職業(yè)禮儀修養(yǎng)為導向，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特征進行內(nèi)容和手段的差別設(shè)置，課程融知識、能力、素質(zhì)培養(yǎng)為一體，以職業(yè)崗位中禮儀技能的訓練作為主要培養(yǎng)目標，使學生能夠勝任未來就業(yè)崗位的要求，并保持可持續(xù)發(fā)展。

　　4、課程教學方法和手段及實施效果

　　4.1 情境模擬式教學方法

　　如在完成“商務(wù)禮儀、禮品禮儀、宴請禮儀”等任務(wù)時，將學生分成若干個小組，每組4-6人，要求每組以平日生活為藍本，自由編撰一個生活情景劇，在情景模擬中要運用見面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話、送禮、宴請等日常交際的禮儀規(guī)范，并注意展現(xiàn)自身良好的儀容、儀表、儀態(tài)。對每組學生的“表演”進行了錄像，回放錄像，觀摩分析，課上大家現(xiàn)場點評，課堂氣氛十分熱烈，學生非常投入，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗，收到了理想的教學效果。

　　4.2 學生講課式與糾錯并行式教學方法

　　根據(jù)“教學相長”的原理，在禮儀課程教學中注重讓學生參與教學過程，對一些簡單易懂的內(nèi)容，比如問候、書信、各種場合的秩序等禮儀問題，提前出題目，讓學生自己動手查資料、備課，然后由學生上臺講課、演示，教師和其他學生在臺下聽課，最后教師點評、指導，這樣加深了學生對禮儀知識的印象，也提高了其語言表達能力，同時同學們對上臺講課的同學進行糾錯，對其儀容、儀表、儀態(tài)也是一個很好的檢驗和提升，效果良好。

　　4.3案例分析與討論式教學方法。教師講課時可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題，引導學生課下查找資料，獨立思考，課上組織學生分組討論，推薦代表發(fā)言，最后教師概括點評。

　　4.4 角色體驗教學方法

　　它是指教師與學生共同實施一個完整的項目工作的.教學活動。其項目指以完成一件具體的、具有實際價值的禮儀服務(wù)為目的的工作。

　　比如組織學生可以開展模擬招聘訓練、個人形象設(shè)計評比、自我介紹演講、新聞發(fā)布會、茶道表演、剪彩儀式禮儀知識大賽等實訓，讓學生扮演特定組織中的有關(guān)角色，通過體驗式學習演練，達到掌握技能的目的，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新精神，提高了學生解決問題的能力，實踐教學效果顯著。

　　4.5 信息技術(shù)手段在教學中的應用及效果

　�、僬n程充分運用現(xiàn)代教學技術(shù)手段，利用多媒體課件、音頻資料、視頻資料、圖片資料開展教學，通過對圖片、視頻展示場景的分析，真實、生動地進行教學展示，擴大了課堂信息量，增強了課堂教學的直觀性和欣賞性，提高了課堂教學效率。學生也積極參與課程建設(shè)中，由學生擔當主角拍攝了大量教學用圖片和視頻短片，作為課程的教學資源。

　�、诰W(wǎng)絡(luò)資源準備充分。可建立課程網(wǎng)站資源�？山�立了專門的個人課程主頁，同時，通過論壇方式與學生進行互動交流。利用課程網(wǎng)站及時發(fā)布相關(guān)教學資源，為學生搭建完善的自主平臺。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標準、電子課件、教案、技能訓練、圖片資源、視頻資源、實用知識、相關(guān)鏈接等。學生可以通過網(wǎng)站提供的教學資源開展相應的自主型學習，還可以利用網(wǎng)站獲得更多外部信息，即時了解和把握職場禮儀的最新動態(tài)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。

　　5、本課程教學效果預計和形成的主要特色

　　5.1 研發(fā)了具有鮮明的行業(yè)職業(yè)特征、符合高職學生認知特點的項目化課程體系

　　課程以六個模塊內(nèi)容目作為課程教學內(nèi)容，本課程的內(nèi)容選取重點突出了“職業(yè)”，緊密結(jié)合行業(yè)特征，使教學內(nèi)容與企業(yè)高度相關(guān)，縮短了課堂與企業(yè)的距離。

　　本課程在內(nèi)容上區(qū)別于《商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《社交禮儀》等課程。從模擬、仿真到完成全真工作任務(wù)的學習過程的整合，職業(yè)禮儀的系統(tǒng)理論融合在其過程之中。理論在實踐中鞏固，實踐為應用服務(wù)，學生實踐能力不斷提高。

　　5.2 研發(fā)符合高職學生自主學習的平臺——綜合各種信息互動技術(shù)的課程主頁

　　課程主頁設(shè)計依據(jù)突出個性化和人性化的表現(xiàn)手法，操作簡便，使用靈活，實現(xiàn)學生和老師的實時和非實時交流。利用課程網(wǎng)站及時發(fā)布相關(guān)教學資源，為學生搭建完善的自主平臺。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標準、電子課件、教案、技能訓練、圖片資源、視頻資源、實用知識、相關(guān)鏈接等。學生通過這個平臺，實現(xiàn)了資源的共享，極大地縮短了教學中的知識點獲取的時間和繁瑣程度，代表著新的學習方式，是傳統(tǒng)學習方式所不可比擬的。

　　5.3 寓教于樂、學生主體的任務(wù)設(shè)計成為教學改革試驗田

　　老師一直主張在課堂教學中加強互動，以學生為主體，突出任務(wù)導向，課堂氣氛活動、學生參與熱情高，成為真正的主動型學習。比如在常規(guī)的站姿、坐姿、蹲姿等訓練中，可以將學生分組，進行訓練，并設(shè)立了PK環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)枯燥的教學過程變得生動有趣。在講授行業(yè)禮儀過程中，可以讓學生扮演不同國家的外商和接待企業(yè)，通過小品模擬接待過程，整個課堂輕松有序，學生還特意為小品展示，租了各個國家的衣服。通過學生主動參與，激發(fā)他們的競爭意識和學習熱情，讓學生對上課都有一種期盼。

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