酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)(合集15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編整理的酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)1
1主動(dòng)開(kāi)發(fā)酒店潛在的商務(wù)協(xié)議客戶，長(zhǎng)租客戶，旅游團(tuán)，會(huì)議客戶等，___化酒店收入。
2維護(hù)客戶關(guān)系，接待和對(duì)接客戶的`預(yù)定，確�？蛻舻臐M意度。
3拜訪，電話回訪客戶，帶客戶參觀房間。
4 簽訂訂房協(xié)議和必要的信貸協(xié)議。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)2
[管理層級(jí)關(guān)系]
直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理
直接下級(jí)：區(qū)內(nèi)、區(qū)外銷(xiāo)售代表
[崗位職責(zé)]
1、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理做好職責(zé)范圍和崗位責(zé)任內(nèi)的各項(xiàng)工作向銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。
2、根據(jù)銷(xiāo)售部經(jīng)理的委托和授權(quán)直接參與和負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管的各項(xiàng)工作確保優(yōu)質(zhì)高效。
3、在銷(xiāo)售部經(jīng)理缺勤時(shí)代理負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的工作主持工作例會(huì)保證工作順利進(jìn)行。
4、關(guān)心部門(mén)內(nèi)員工的思想和生活情況協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核向銷(xiāo)售部經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲、任免的意見(jiàn)和建議。
5、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理鞏固和不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售訂房網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)取客源創(chuàng)造效益。
6、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理完成每月工作計(jì)劃和工作報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)本部門(mén)各種文件、合同、通知、信件、報(bào)表業(yè)務(wù)檔案和報(bào)刊信息資料的收發(fā)、登記和傳閱、保管及回復(fù)工作及時(shí)分類(lèi)歸檔。
8、負(fù)責(zé)建立和保管本部門(mén)員工的工作檔案并隨時(shí)補(bǔ)充和更改其內(nèi)容。
9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門(mén)員工的考勤領(lǐng)取發(fā)放工資、獎(jiǎng)金及各種勞保用品。
10、負(fù)責(zé)本部門(mén)所有合同的保管、登記、造冊(cè)及發(fā)送相關(guān)部門(mén)。
11、負(fù)責(zé)長(zhǎng)包房市場(chǎng)信息的搜集和分析了解地區(qū)和全市物業(yè)的價(jià)格和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并關(guān)注長(zhǎng)包房合同事宜將有價(jià)值的信息及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理。
12、負(fù)責(zé)接待旅游市場(chǎng)客戶并將重要客戶介紹給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
13、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)的流量控制和團(tuán)隊(duì)入住接待的協(xié)調(diào)工作檢查督促下屬員工做好團(tuán)隊(duì)房間及餐飲預(yù)定的'接洽、確認(rèn)以及入住前的通知等事宜。
14、負(fù)責(zé)接待區(qū)外銷(xiāo)售代表所引薦的客戶做好酒店推銷(xiāo)。
15、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、境外直接預(yù)定業(yè)務(wù)的定金和銀行擔(dān)保確認(rèn)確保無(wú)差錯(cuò)。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)3
1、根據(jù)項(xiàng)目市場(chǎng)情況，制定銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃;
2、通過(guò)開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，達(dá)到所確定的銷(xiāo)售收入目標(biāo)，并做好客戶檔案管理工作;
3、研究分析市場(chǎng)商情，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，擬定相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)方案;
4、熟悉自己客戶分類(lèi)情況及各客戶的'需求特點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)4
負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大酒店市場(chǎng)范圍，為客戶提供服務(wù)。
嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
充分了解掌握酒店的經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系，及對(duì)外銷(xiāo)售制度，積極開(kāi)展對(duì)外銷(xiāo)售工作。
協(xié)助負(fù)責(zé)處理酒店的公共關(guān)系事務(wù)，與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務(wù)部門(mén)建立并保持良好的公共關(guān)系。
協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會(huì)議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的洽談及接待，對(duì)外促銷(xiāo)酒店客房，餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)，與重要客戶建立長(zhǎng)久良好的`合作關(guān)系。
協(xié)助負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待。
協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類(lèi)大型活動(dòng)的宣傳與促銷(xiāo)。
了解市場(chǎng)信息與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，對(duì)市場(chǎng)前景做出預(yù)測(cè)，及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管及決策部門(mén)，以便決策層做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)判斷及決策。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)5
1、向市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理提銷(xiāo)售拜訪概況報(bào)告，提交月銷(xiāo)售拜訪計(jì)劃;
2、反饋信息，保持聯(lián)系及加強(qiáng)相關(guān)合作單位間合作;
3、修改有關(guān)報(bào)價(jià)信函、合同、推銷(xiāo)文書(shū)及《備忘錄》;
4、執(zhí)行訂房業(yè)務(wù)，尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業(yè)務(wù)的預(yù)訂工作;
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)6
1、根據(jù)酒店的目標(biāo)市場(chǎng)及顧客的潛在要求，有步驟地開(kāi)發(fā)客源市場(chǎng)。
2、制定對(duì)重要客戶及潛在客源的銷(xiāo)售策略和工作計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)重要客戶的`資料收集，做好客戶維護(hù)工作。
5、完成具體的銷(xiāo)售指標(biāo)，明確不同時(shí)期的銷(xiāo)售重點(diǎn)。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)7
1.按照銷(xiāo)售計(jì)劃完成區(qū)域銷(xiāo)售指標(biāo)
2.產(chǎn)品推廣及市場(chǎng)維護(hù)
3.跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶的意向與銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，維持良好的客戶關(guān)系
4.協(xié)助售后服務(wù)部進(jìn)行產(chǎn)品試用及設(shè)備調(diào)試
5.及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，以協(xié)助公司更好的.制定銷(xiāo)售策略，保證銷(xiāo)售額的完成與增長(zhǎng)
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂、客戶拓展、會(huì)員辦理、客訴處理、商務(wù)協(xié)議簽訂。
2、負(fù)責(zé)酒店公寓產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣。
3、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
4、完成部門(mén)制定年、季度、月的'經(jīng)營(yíng)營(yíng)收。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)9
1、有一定酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，且有一定的酒店客戶資源;
2、能敏銳察覺(jué)酒店市場(chǎng)的變化，做出合理化的'價(jià)格變動(dòng);
3、積極努力挖掘協(xié)議客戶，定期定量簽約有效的協(xié)議合同，為酒店帶來(lái)收益;
4、了解本酒店產(chǎn)品，并積極推出不同各類(lèi)組合產(chǎn)品，滿足當(dāng)前客戶需求;
5、對(duì)自己的協(xié)議客戶進(jìn)行歸類(lèi)整理，并及時(shí)回訪;
6、每日每周都有詳細(xì)的客戶拜訪計(jì)劃，填寫(xiě)《每日客戶拜訪記錄表》《每周客戶拜訪記錄表》《每月客戶拜訪記錄表》;
7、及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和了解客戶的需求，合理化給予客戶優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù);
8、完成總部下發(fā)的各類(lèi)報(bào)表。等等
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售的任務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)區(qū)域的`客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)重要客戶關(guān)系、處理和跟進(jìn)訂單等銷(xiāo)售工作;
3、負(fù)責(zé)根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)制定工作計(jì)劃，并按計(jì)劃拜訪客戶、開(kāi)發(fā)新客戶、拓展與老客戶的業(yè)務(wù);
4、負(fù)責(zé)搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;
5、負(fù)責(zé)完成門(mén)店店長(zhǎng)制定銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計(jì)劃，以及量化銷(xiāo)售目標(biāo);
6、負(fù)責(zé)根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)制定銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算，控制銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售利潤(rùn);
7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的簽訂、履行、管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題;
8、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷(xiāo)售事務(wù);
9、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)11
1.研究酒店的餐飲、酒吧等場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，抓住競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的機(jī)遇，避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)，將酒店的產(chǎn)品置于一個(gè)獨(dú)特的位置，從中增長(zhǎng)酒店收益;
2.與酒店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一起協(xié)商制定收益策略，使酒店的客房、餐飲、會(huì)議等成為酒店的主要收益來(lái)源；
3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略包括現(xiàn)有產(chǎn)品和新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，從而驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)份額和收益；
4.每天研究競(jìng)爭(zhēng)酒店的'定價(jià)策略，使本酒店的客房、餐飲等部門(mén)的定價(jià)處于合理化狀態(tài)，優(yōu)化市場(chǎng)份額；
5.監(jiān)管與媒介的關(guān)系，確保酒店和運(yùn)營(yíng)部門(mén)在媒介報(bào)道內(nèi)獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)地位；
6.設(shè)置酒店在媒介中的印象，從而達(dá)到酒店的預(yù)計(jì)效果；
7.通過(guò)與媒體的有效接觸，提高酒店管理層在業(yè)內(nèi)的知名度，使酒店成為有特色的酒店；
8.確保酒店的所有圖標(biāo)和廣告符合集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)；
9.利用有效的銷(xiāo)售戰(zhàn)略從而在媒介體現(xiàn)集團(tuán)品牌效應(yīng)。如：電視、廣播、網(wǎng)站、印刷品和戶外；
10.確保酒店對(duì)外推廣銷(xiāo)售產(chǎn)品的真實(shí)性，符合集團(tuán)的規(guī)定；
11.監(jiān)督酒店CRM的戰(zhàn)略，確保客戶數(shù)據(jù)和建立的一致性；
12.通過(guò)第三方銷(xiāo)售、宣傳冊(cè)和互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)，打開(kāi)酒店的銷(xiāo)售市場(chǎng)；
13.服從管理層安排的其他工作。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)絡(luò)，與重要客戶建立長(zhǎng)久良好的合作關(guān)系;拓展網(wǎng)上訂房，電子商務(wù)業(yè)務(wù)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大酒店市場(chǎng)范圍，為客戶提供服務(wù)。
2、了解掌握酒店的經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系和對(duì)外銷(xiāo)售制度，了解市場(chǎng)信息與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，對(duì)市場(chǎng)前景作出預(yù)測(cè)。
3、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類(lèi)大型活動(dòng)的`宣傳與促銷(xiāo)。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)13
1.會(huì)員卡銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、品牌推廣工作;按照公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，完善俱樂(lè)部銷(xiāo)售模式;
2.定期向會(huì)員及意向會(huì)員宣傳俱樂(lè)部信息;積極擴(kuò)展新客戶，與客戶積極溝通，建立良好關(guān)系，長(zhǎng)期維護(hù)客戶;
3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析;定期整理客戶檔案、分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行考察評(píng)估，從中總結(jié)提升。
4.關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行情況，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況，與團(tuán)隊(duì)分享提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
5.負(fù)責(zé)俱樂(lè)部相關(guān)公關(guān)宣傳工作，制作對(duì)外宣傳品、媒體等，關(guān)注于維護(hù)和提高公司品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;
6.與同行業(yè)的.銷(xiāo)售市場(chǎng)部聯(lián)系，確保運(yùn)用一致的市場(chǎng)信息，使交叉銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)化。
7.代表俱樂(lè)部參加各種與酒店和會(huì)所相關(guān)的會(huì)議、展會(huì)。
8.著裝專(zhuān)業(yè)，整潔，并著公司提供的制服。
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)14
1)對(duì)所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的酒店客房銷(xiāo)售工作，開(kāi)發(fā)拓展線下銷(xiāo)售渠道，如：旅行社、企業(yè)、協(xié)議單位、異業(yè)聯(lián)盟等。
2)維護(hù)好所負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)的'已有合作的銷(xiāo)售渠道，對(duì)需求及痛點(diǎn)問(wèn)題解決，優(yōu)化雙方合作細(xì)節(jié)及效率。
3)致力拓展新渠道，努力提高酒店入住率，確保每月業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。
5.為所負(fù)責(zé)市場(chǎng)做好市場(chǎng)及競(jìng)對(duì)的調(diào)研分析及預(yù)測(cè)，為分區(qū)策劃營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并執(zhí)行實(shí)施。
6.集團(tuán)客戶、大客戶開(kāi)發(fā);
酒店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)
全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議、展示會(huì)等的推銷(xiāo)、預(yù)訂工作。
1、制定宴會(huì)銷(xiāo)售的市場(chǎng)推銷(xiāo)計(jì)劃、建立并完善宴會(huì)銷(xiāo)售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷(xiāo)售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施。
2、參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作。
3、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作。
4、建立改善宴會(huì)日記、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段。
5、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格。
6、與其它部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。
7、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì)：具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感及高尚的職業(yè)道德，要有犧牲精神，忠于事業(yè)，心胸開(kāi)闊。
自然條件：身體健康，儀表端莊大方，性格外向，氣質(zhì)高雅，年齡25歲以上。身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。
文化程度：大專(zhuān)畢業(yè)或旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
外語(yǔ)水平：高級(jí)英語(yǔ)水平，并能熟練應(yīng)用。
工作經(jīng)驗(yàn)：在餐飲部工作5年以上并有5年餐飲部宴會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，通曉對(duì)外銷(xiāo)售的促銷(xiāo)策略和產(chǎn)品價(jià)格策略，了解客源市場(chǎng)的需求狀況，熟悉客源國(guó)的.政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗常識(shí)和涉外禮儀、禮節(jié)。能制定促銷(xiāo)計(jì)劃、能熟練操作辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。特殊要求：信息來(lái)源廣泛，熟悉海外駐本地商社、公司、大使館等主要客源狀況，同客戶保持良好的人際關(guān)系;工作中具有較強(qiáng)的判斷能力、應(yīng)變能力和談判能力，并有協(xié)調(diào)下屬工作的能力，能調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，形成團(tuán)體氣氛。有一定的文學(xué)水平，擅于書(shū)寫(xiě)廣告，有公關(guān)能力，沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)，有能力主持酒會(huì)。
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