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酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)
在充滿活力,日益開放的今天,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé),明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?以下是小編精心整理的酒店從業(yè)人員崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。
酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)1
1、全面主持酒店前期的.建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、酒店市場定位、酒店未來經(jīng)營預(yù)測分析、酒店經(jīng)營管理模式分析等工作。
2、制定各項(xiàng)籌備目標(biāo)和規(guī)劃,并按計(jì)劃實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)酒店的裝修工程工作。
4、制定開業(yè)計(jì)劃,負(fù)責(zé)酒店開業(yè)前的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施準(zhǔn)時(shí)到位,并對工程進(jìn)度和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行把控,保證酒店按計(jì)劃開業(yè)。
5、制定開業(yè)預(yù)算規(guī)劃。
6、負(fù)責(zé)酒店人才團(tuán)隊(duì)的招募組建,以及后續(xù)的員工培訓(xùn)。
7、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)證照、許可證辦理。
酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)2
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù),收銀工作;
2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及安撫;
4、提供客人叫醒、問詢服務(wù);
5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;
6、銷售客房,推廣和銷售會(huì)員卡。
酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理,指導(dǎo)培訓(xùn)工作,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成整店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo),提高整個(gè)酒店的'服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
2、負(fù)責(zé)酒店日常的溝通協(xié)調(diào)工作,及時(shí)匯報(bào)酒店日常經(jīng)營狀況,對酒店的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績負(fù)責(zé)。
酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)4
1、全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營管理,制定酒店規(guī)章管理制度和服務(wù)操作規(guī)程,健全酒店管理體系、責(zé)任制度,確保酒店服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
2、制定酒店經(jīng)營方向,包括酒店一系列價(jià)目,如房價(jià)、餐飲價(jià)等。制定市場拓展計(jì)劃,帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的`推廣銷售,檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
2、審定簽署年度經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃。審批酒店財(cái)務(wù)預(yù)算、決算,控制酒店各項(xiàng)開支和成本消耗,開源節(jié)流,提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。
4、有效運(yùn)用和選擇各種銷售渠道,不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),爭取營業(yè)收益。
5、建立科學(xué)的客戶檔案資料管理系統(tǒng),増強(qiáng)與客人的溝通,與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
6、代表酒店與上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通和良好的公關(guān)關(guān)系。
酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)5
。1)全面主持店面的管理工作,執(zhí)行公司的`各項(xiàng)營銷政策;
(2)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
。3)做好門店各個(gè)部門的分工管理工作;
。4)掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);
。5)負(fù)責(zé)門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,安全保衛(wèi)等監(jiān)督管理工作;
。6)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
(7)負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行酒店理論知識(shí)和技能培訓(xùn);
(8)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社會(huì)各職能部門的關(guān)系等。
酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)當(dāng)班時(shí)的賓客接待工作,按酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)提供主動(dòng)、熱情的服務(wù);
2、保持良好規(guī)范的個(gè)人形象,時(shí)刻保持工作崗位的'整潔,維護(hù)店面形象;
3、執(zhí)行店長和部門經(jīng)理/主管下達(dá)的指令,并服從上級(jí)的工作安排;
4、做好崗位服務(wù),保證崗位服務(wù)質(zhì)里達(dá)到店品牌標(biāo)準(zhǔn);
5、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理,做好當(dāng)班結(jié)賬工作,確保當(dāng)班營收無誤,收銀準(zhǔn)確;
6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班,交接內(nèi)容做到全面、準(zhǔn)確,無遺漏;
7、做好當(dāng)班結(jié)賬工作,保證當(dāng)班賬務(wù)無差錯(cuò);
8、做好夜審工作,處理好夜審房費(fèi)不足的住客房間,并及時(shí)上報(bào);
9、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制,確保預(yù)訂安排無誤、排房準(zhǔn)確等;
10、做好當(dāng)班客房、會(huì)員卡、小商品等銷售工作,為酒店創(chuàng)造___利潤;
11、負(fù)責(zé)管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放工作;
12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務(wù)及商務(wù)服務(wù);
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