酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)6篇

　　在不斷進步的社會中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)當(dāng)班時的賓客接待工作,按酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)提供主動、熱情的服務(wù);

　　2、保持良好規(guī)范的個人形象,時刻保持工作崗位的整潔,維護店面形象;

　　3、執(zhí)行店長和部門經(jīng)理/主管下達(dá)的指令,并服從上級的工作安排;

　　4、做好崗位服務(wù),保證崗位服務(wù)質(zhì)里達(dá)到店品牌標(biāo)準(zhǔn);

　　5、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理,做好當(dāng)班結(jié)賬工作,確保當(dāng)班營收無誤,收銀準(zhǔn)確;

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班,交接內(nèi)容做到全面、準(zhǔn)確,無遺漏;

　　7、做好當(dāng)班結(jié)賬工作,保證當(dāng)班賬務(wù)無差錯;

　　8、做好夜審工作,處理好夜審房費不足的.住客房間,并及時上報;

　　9、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制,確保預(yù)訂安排無誤、排房準(zhǔn)確等;

　　10、做好當(dāng)班客房、會員卡、小商品等銷售工作,為酒店創(chuàng)造___利潤;

　　11、負(fù)責(zé)管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放工作;

　　12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務(wù)及商務(wù)服務(wù);

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)2

　　1、全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營管理，制定酒店規(guī)章管理制度和服務(wù)操作規(guī)程，健全酒店管理體系、責(zé)任制度，確保酒店服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

　　2、制定酒店經(jīng)營方向，包括酒店一系列價目，如房價、餐飲價等。制定市場拓展計劃，帶領(lǐng)銷售部進行全面的推廣銷售，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行。

　　2、審定簽署年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃。審批酒店財務(wù)預(yù)算、決算，控制酒店各項開支和成本消耗，開源節(jié)流，提高酒店經(jīng)濟效益。

　　4、有效運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，爭取營業(yè)收益。

　　5、建立科學(xué)的客戶檔案資料管理系統(tǒng)，増強與客人的溝通，與客戶建立長期穩(wěn)定的.合作關(guān)系。

　　6、代表酒店與上級主管部門、政府機構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通和良好的公關(guān)關(guān)系。

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)酒店團隊的.建立、培養(yǎng)和管理，指導(dǎo)培訓(xùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成整店的各項計劃目標(biāo)，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

　　2、負(fù)責(zé)酒店日常的溝通協(xié)調(diào)工作，及時匯報酒店日常經(jīng)營狀況，對酒店的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績負(fù)責(zé)。

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)4

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)，收銀工作；

　　2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及安撫；

　　4、提供客人叫醒、問詢服務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)5

　　1、全面主持酒店前期的`建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計、酒店市場定位、酒店未來經(jīng)營預(yù)測分析、酒店經(jīng)營管理模式分析等工作。

　　2、制定各項籌備目標(biāo)和規(guī)劃，并按計劃實施。

　　3、負(fù)責(zé)酒店的裝修工程工作。

　　4、制定開業(yè)計劃，負(fù)責(zé)酒店開業(yè)前的各項設(shè)備、設(shè)施準(zhǔn)時到位，并對工程進度和設(shè)備質(zhì)量進行把控，保證酒店按計劃開業(yè)。

　　5、制定開業(yè)預(yù)算規(guī)劃。

　　6、負(fù)責(zé)酒店人才團隊的招募組建，以及后續(xù)的員工培訓(xùn)。

　　7、負(fù)責(zé)酒店各項證照、許可證辦理。

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)6

　�。�1）全面主持店面的管理工作，執(zhí)行公司的各項營銷政策；

　�。�2）完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

　�。�3）做好門店各個部門的.分工管理工作；

　　（4）掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識；

　�。�5）負(fù)責(zé)門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，安全保衛(wèi)等監(jiān)督管理工作；

　�。�6）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　�。�7）負(fù)責(zé)對員工進行酒店理論知識和技能培訓(xùn)；

　　（8）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社會各職能部門的關(guān)系等。

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