酒店管理系統(tǒng)(匯編15篇)
酒店管理系統(tǒng)1
為全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理要求，整體提高經(jīng)營(yíng)主業(yè)管理效率，選取采用專業(yè)化管理系統(tǒng)對(duì)交旅設(shè)施進(jìn)行全方位管控，以各項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求為基準(zhǔn)點(diǎn)，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，遴選市場(chǎng)覆蓋率高，用戶使用口碑良好、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定具備可靠性的酒店管理系統(tǒng)廠家進(jìn)行功能問詢與價(jià)格比對(duì)，現(xiàn)將具體情況作如下匯報(bào)：
一、價(jià)格比對(duì)
�。ㄒ唬┖贾菥G云科技有限公司
基礎(chǔ)管理系統(tǒng)7萬(wàn)元；集團(tuán)端管理系統(tǒng)70.5萬(wàn)元；微信小程序功能0.8萬(wàn)元/年；掃碼點(diǎn)餐功能1萬(wàn)元；OTA渠道直連功能為首年0.8萬(wàn)元，后續(xù)服務(wù)費(fèi)為0.5萬(wàn)元/年；軟件服務(wù)費(fèi)為0.55萬(wàn)元/年；可視化數(shù)據(jù)系統(tǒng)25.5萬(wàn)元。
�。ǘ╅L(zhǎng)沙金天鵝科技有限公司
基礎(chǔ)管理系統(tǒng)5萬(wàn)元；集團(tuán)端管理系統(tǒng)不收取費(fèi)用；微信小程序功能為0.48萬(wàn)元，永久使用；掃碼點(diǎn)餐功能不收取費(fèi)用；OTA渠道直連功能不收取費(fèi)用；軟件服務(wù)費(fèi)為0.3萬(wàn)元/年；可視化數(shù)據(jù)系統(tǒng)為19.8萬(wàn)元。
（三）杭州西軟信息技術(shù)有限公司
基礎(chǔ)管理系統(tǒng)6.5萬(wàn)元；集團(tuán)端管理系統(tǒng)不收取費(fèi)用；微信小程序功能0.97萬(wàn)元，后續(xù)服務(wù)費(fèi)為0.7萬(wàn)元/年；OTA渠道直連功能為0.8萬(wàn)元，每形成一筆線上訂單需額外支付5元服務(wù)費(fèi)；掃碼點(diǎn)餐功能0.7萬(wàn)元；軟件服務(wù)費(fèi)為10%合同額/年（以上價(jià)格為10個(gè)交旅項(xiàng)目打包價(jià)格）。
�。ㄋ模┍本┕阡J盟信息科技有限公司
基礎(chǔ)管理系統(tǒng)8.7萬(wàn)元；集團(tuán)端管理系統(tǒng)不收取費(fèi)用；OTA渠道直連功能不收取費(fèi)用；軟件服務(wù)費(fèi)為10%合同額/年，不支持小程序、掃碼點(diǎn)餐、可視化數(shù)據(jù)功能。
二、目前使用情況
目前中興營(yíng)地所使用綠云管理系統(tǒng)、璦琿營(yíng)地所使用金天鵝管理系統(tǒng)，在滿足日常運(yùn)營(yíng)需求前提下，軟件運(yùn)行較為穩(wěn)定，在功能使用方面，綠云系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)一、二級(jí)庫(kù)物品直接調(diào)撥，需手工再次錄入，住宿、餐飲模塊中二級(jí)庫(kù)系統(tǒng)無法顯示物品具體信息，如價(jià)格、供應(yīng)商信息等；在增值功能方面，璦琿營(yíng)地已開通OTA渠道訂房、商超系統(tǒng)、掃碼點(diǎn)餐、微信訂房等功能，中興營(yíng)地在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中經(jīng)過與綠云方溝通，若開通OTA渠道直連、微信訂房、增設(shè)庫(kù)存點(diǎn)位等功能皆需支付功能開通費(fèi)用及每年服務(wù)費(fèi)用。
考慮G331一期一批、二批中所規(guī)劃建設(shè)交旅設(shè)施在業(yè)態(tài)布局上僅需管理軟件中子模塊功能，為防止出現(xiàn)軟件功能浪費(fèi)情況，選擇單一模塊功能購(gòu)買方式解決，經(jīng)過與多家軟件公司溝通，所了解情況為：一是單一子模塊無法用于集團(tuán)端系統(tǒng)整體管控，在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上，需人工手動(dòng)記錄上報(bào)，易出現(xiàn)少報(bào)、漏報(bào)、多報(bào)等情況；二是目前各軟件公司給出價(jià)格為多店、整套系統(tǒng)報(bào)價(jià)，可給予較大優(yōu)惠，若單一模塊購(gòu)買，則需重新報(bào)價(jià)，優(yōu)惠幅度較小。
酒店管理系統(tǒng)2
摘要：酒店作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)該不斷的完善并提高其服務(wù)體制,才能更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展�，F(xiàn)代化的酒店餐飲、住宿、娛樂于一體,其服務(wù)項(xiàng)目繁多,這也給酒店的管理帶來了困難。而酒店信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)很好的解決了這些難題,使得酒店的管理更加方便、高效、系統(tǒng),從而促進(jìn)了現(xiàn)代化酒店的不斷發(fā)展與壯大。
關(guān)鍵詞：酒店信息管理系統(tǒng)論文
隨著我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展以及電子商務(wù)的發(fā)展，人們?cè)絹碓絻A向于網(wǎng)上預(yù)訂酒店，因此加強(qiáng)酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)是加快酒店發(fā)展的必要條件之一，所以本文就對(duì)基于C/S模式的酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行了以下的研究。
一、C/S模式的優(yōu)點(diǎn)
1、C/S模式的定義
C/S模式的全稱是Client/Server模式，C/S模式是一種軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，包括了客戶機(jī)和服務(wù)器的結(jié)構(gòu)，通過C/S模式可以將任務(wù)分別分配到客戶端和服務(wù)器中，從而大大地降低了軟件系統(tǒng)的通訊費(fèi)用。使用C/S模式，可以讓系統(tǒng)內(nèi)外的用戶都能夠?qū)?yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行訪問，這也是C/S模式的發(fā)展方向。
2、C/S模式的優(yōu)點(diǎn)
C/S模式在運(yùn)行過程中具有兩個(gè)顯著的優(yōu)點(diǎn)，分別是可以有效地減輕應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)的負(fù)荷和能夠?qū)?shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能變得更加透明化。首先，C/S模式的運(yùn)行體系由兩個(gè)部分組成，分別是前臺(tái)程序以及后臺(tái)程序，當(dāng)后臺(tái)程序被啟動(dòng)的時(shí)候，系統(tǒng)就可以隨時(shí)回應(yīng)前臺(tái)系統(tǒng)所發(fā)來的請(qǐng)求，而客戶也可以在自己的電腦上對(duì)后臺(tái)程序進(jìn)行搜索，并且請(qǐng)求相關(guān)操作的請(qǐng)求，后臺(tái)程序在收到操作請(qǐng)求的時(shí)候，就可以自動(dòng)地根據(jù)之前系統(tǒng)所設(shè)置下的規(guī)則來回應(yīng)前臺(tái)程序的請(qǐng)求，從而大大地減輕應(yīng)用服務(wù)器在數(shù)據(jù)運(yùn)行時(shí)的負(fù)荷。其次，使用C/S模式能夠讓數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存管理功能變得更加地透明化，關(guān)于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存管理，是分別由前臺(tái)程序和后臺(tái)程序進(jìn)行獨(dú)立管理，關(guān)于前臺(tái)程序的操作規(guī)則，是由后臺(tái)程序來進(jìn)行設(shè)置，通過后臺(tái)程序進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置，可以對(duì)訪問前臺(tái)程序的用戶進(jìn)行相關(guān)的權(quán)限設(shè)置。因此，通過相關(guān)權(quán)限以及規(guī)則的設(shè)置，導(dǎo)致在前臺(tái)程序訪問的用戶的信息都變得透明化。
二、C/S模式下的酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)
在C/S模式下進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，需要從三個(gè)方面來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，分別是系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。
1、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)
在進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，則需要結(jié)合酒店實(shí)際的經(jīng)營(yíng)情況來將酒店信息管理系統(tǒng)分成三個(gè)組成部分，分別是前臺(tái)管理、后臺(tái)管理以及系統(tǒng)維護(hù)管理。首先，在進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)前臺(tái)管理設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要設(shè)置多個(gè)子系統(tǒng)，比如客房服務(wù)子系統(tǒng)、前臺(tái)子系統(tǒng)、物品管理子系統(tǒng)等等。不同的子系統(tǒng)所具備的內(nèi)容和功能是不同的.，因此在C/S模式下，開發(fā)者需要完善各個(gè)子系統(tǒng)的內(nèi)容與功能。比如，客房子系統(tǒng)應(yīng)該具備對(duì)住客的預(yù)定、資料登記、客房服務(wù)等，在設(shè)計(jì)的過程中，還應(yīng)該具備對(duì)客戶資料的查詢、修改等功能。
其次，關(guān)于酒店信息管理系統(tǒng)的后臺(tái)管理設(shè)置，也應(yīng)該具備有多個(gè)子系統(tǒng)，比如固定資產(chǎn)子系統(tǒng)、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)等，關(guān)于各個(gè)子系統(tǒng)，系統(tǒng)也應(yīng)該賦予一定的權(quán)限，比如針對(duì)于經(jīng)歷查詢子系統(tǒng)，應(yīng)該賦予酒店經(jīng)理有查詢酒店內(nèi)部的客房租住情況、有權(quán)力對(duì)客房?jī)r(jià)格進(jìn)行修改、可以查詢酒店內(nèi)的員工資料等等權(quán)限。
最后，關(guān)于酒店信息管理系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)管理設(shè)置，在進(jìn)行該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該要賦予系統(tǒng)管理人員一定的權(quán)限，讓系統(tǒng)管理人員可以對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)、備份和恢復(fù)等功能，并且準(zhǔn)許系統(tǒng)管理人員對(duì)于用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)置以及修改。
2、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
基于C/S模式進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)，其目的之一是為了大大地提高酒店信息管理系統(tǒng)的工作效率以及降低系統(tǒng)的費(fèi)用，因此基于C/S模式的酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該具有多個(gè)系統(tǒng)功能。比如，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料的查詢功能，相關(guān)用戶可以通過前臺(tái)程序?qū)蛻舻南嚓P(guān)資料進(jìn)行查詢，如姓名、身份證號(hào)碼、入住時(shí)間、消費(fèi)金額等。除此之外，管理者還能夠通過酒店信息管理系統(tǒng)來對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，比如可以按照客戶的類型分成散戶管理、團(tuán)隊(duì)管理、回頭客管理等。基于C/S模式的酒店信息管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備有對(duì)客房信息的查詢功能，用戶能夠清晰地各個(gè)樓層的房間類型、床位等信息進(jìn)行了解和更新。除此之外，酒店信息管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備有其他更多的系統(tǒng)功能，如對(duì)酒店房間進(jìn)行策略管理、為客房提供預(yù)警等功能。
3、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立
基于C/S模式下的酒店信息管理系統(tǒng)是需要數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐的，也就是后臺(tái)程序，因此要提高酒店信息管理系統(tǒng)的功能，開發(fā)者就要加強(qiáng)對(duì)酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)建立的過程中，開發(fā)者首先要對(duì)酒店實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了解，了解酒店在管理過程中的實(shí)際需求，在建立數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)候，應(yīng)該包括酒店管理中必要的信息，如客戶信息、客房信息、人事信息等等。為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)所提供資料的正確性以及全面性，開發(fā)者還應(yīng)該對(duì)以上的信息進(jìn)行細(xì)化，比如客戶信息應(yīng)該包含客戶的姓名、年齡、性別、民族、身份證號(hào)碼、入住的時(shí)間、離開的時(shí)間、手機(jī)號(hào)碼等等信息。
基于C/S模式的酒店信息管理系統(tǒng)是不需要過多的費(fèi)用投入，因?yàn)橹灰缶频昃邆湎鄳?yīng)的計(jì)算機(jī)環(huán)境以及相關(guān)的應(yīng)用軟件，而且進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)周期較短，所以我國(guó)的酒店在經(jīng)營(yíng)管理的過程中可以加強(qiáng)對(duì)C/S模式下的酒店信息管理系統(tǒng)的研究。
酒店管理系統(tǒng)3
1酒店管理行業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析
1.1酒店管理行業(yè)人才短缺
酒店人才短缺主要表現(xiàn)兩個(gè)方面：一方面，酒店業(yè)人才尤其是高級(jí)管理人才非常短缺，如副總經(jīng)理級(jí)的高級(jí)管理人才、高級(jí)廚師、高級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師、銷售公關(guān)經(jīng)理、大堂經(jīng)理等等。而實(shí)際上高職院校酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生能夠進(jìn)入酒店的高級(jí)管理層面的機(jī)會(huì)是很少的，因?yàn)檫@一類所謂高薪的職位往往不僅要求專業(yè)技能過硬，還需要有較高的學(xué)歷以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于高職院校酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生來說是很難的，有時(shí)往往需要畢業(yè)生經(jīng)過若干年的努力和鍛煉之后才能成為酒店企業(yè)的高管人員，這需要畢業(yè)生具備較強(qiáng)的耐力和不怕吃苦的精神以及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。另一方面，酒店行業(yè)的一線工作人員短缺。因?yàn)榫频晷袠I(yè)的一線工作人員從事的是基層服務(wù)工作，要求從業(yè)人員具備專業(yè)的服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)，這樣一來，為經(jīng)過高職或者高等院校學(xué)習(xí)的人員就很難進(jìn)入高檔酒店企業(yè)工作。酒店一線工作要為顧客提供基礎(chǔ)的餐飲或者客房管理服務(wù)，接觸的顧客也是各類各樣，還要面臨三班倒的工作條件，如果碰到性情乖戾的顧客，可能還會(huì)遇到意想不到的尷尬狀況，所以這對(duì)于高職院校畢業(yè)的`年輕人來說，不僅不是趨之若鶩的高薪崗位，酒店服務(wù)的特殊性反而讓年輕人望而卻步，吸引力不斷下降。
1.2酒店管理的人才結(jié)構(gòu)不合理
由于當(dāng)前社會(huì)就業(yè)趨勢(shì)的大背景和市場(chǎng)轉(zhuǎn)型條件下的特殊情況等多種原因，導(dǎo)致酒店行業(yè)的人才構(gòu)成結(jié)構(gòu)很不合理，這種不合理主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理，在酒店員工中，主要以高職院校、中專、初中和高中畢業(yè)生為主，本科和碩士的比重較小，博士畢業(yè)生更是鳳毛麟角，從而酒店行業(yè)的從業(yè)人員整體學(xué)歷偏低；二是專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，在酒店行業(yè)中，真正意義上的酒店管理專業(yè)科班出身的員工較少，絕大多數(shù)管理層人員主要以管理類或者經(jīng)濟(jì)類畢業(yè)生為主，或者是中文、英語(yǔ)類專業(yè)的畢業(yè)生，使得酒店管理行業(yè)的專業(yè)構(gòu)成不甚合理；三是專業(yè)結(jié)構(gòu)單一，酒店的一線從業(yè)人員主要是以中高職院校和初高中畢業(yè)生為主，要么沒有專業(yè)教育背景，要么是純粹的酒店管理專業(yè)或者旅游管理專業(yè)，而工程管理和物業(yè)管理等酒店必備的專業(yè)管理和技術(shù)人才則是少之又少，相當(dāng)匱乏。
1.3酒店行業(yè)從業(yè)人員的流動(dòng)性較大
由于酒店行業(yè)的特殊性，使得酒店的從業(yè)人員具有年輕化的普遍現(xiàn)象，在酒店行業(yè)中流傳著“酒店業(yè)是青春飯”的說法，這種說法也并不是沒有道理，很多一線員工一般是初高中畢業(yè)或者職高畢業(yè)后就進(jìn)入酒店行業(yè)從事工作，年齡比較小，由于這些員工學(xué)歷比較低，所以進(jìn)一步提升的空間不是很大，加上員工工資待遇、福利待遇以及酒店自身的管理現(xiàn)狀和發(fā)展前景等因素的影響，導(dǎo)致工作人員的流動(dòng)性比較大。在當(dāng)前社會(huì)中，人才是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)下制勝的根本保障，人才的合理流動(dòng)可以給酒店注入新鮮血液，但流動(dòng)性過大一方面會(huì)增加酒店的培訓(xùn)成本，導(dǎo)致員工思想不穩(wěn)定，管理難度增大，另一方面易泄漏酒店大量的商業(yè)秘密，如財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、酒店戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶關(guān)系、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略等，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成原有穩(wěn)定的銷售市場(chǎng)喪失、出租率低、酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益下降等。因此，如何留住優(yōu)秀的酒店員工，特別是穩(wěn)定在酒店內(nèi)起中流砥柱作用的中、高層經(jīng)營(yíng)管理人才，是解決酒店人才供需矛盾的重要方面。
2基于成功企業(yè)管理模式酒店管理專業(yè)課程體系構(gòu)建的流程
通過上一部分對(duì)當(dāng)前我國(guó)酒店管理行業(yè)人才管理的現(xiàn)狀可以看出，我國(guó)當(dāng)前對(duì)具有酒店管理專業(yè)背景的人才是有很大需求的，酒店行業(yè)在人才管理方面也存在著很大的問題，當(dāng)然在酒店市場(chǎng)環(huán)境中也不乏成功的酒店管理者，高職院校的酒店管理專業(yè)在構(gòu)建課程體系時(shí)不僅要充分考慮到當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的變化和需求，還要針對(duì)酒店管理中人才缺失的問題調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)成功的酒店管理模式，或者從其他行業(yè)中企業(yè)管理的成功模式中汲取營(yíng)養(yǎng)。
2.1明確酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)
酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，從職業(yè)崗位分析出發(fā)，首先根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查確定專業(yè)適用職業(yè)崗位群，然后進(jìn)一步確定專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，即培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有與本專業(yè)領(lǐng)域相適應(yīng)的文化素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)和服務(wù)技能，具備從事本專業(yè)領(lǐng)域工作的基本能力，能較快適應(yīng)現(xiàn)代酒店第一線需要的高素質(zhì)高技能應(yīng)用型專門人才。
2.2確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域
酒店行業(yè)工作的特殊性決定了酒店管理人才所需要具備的各項(xiàng)素質(zhì)，這也是酒店管理專業(yè)課程體系構(gòu)建的主要對(duì)象。酒店的主要職業(yè)活動(dòng)既包括客房、餐飲、娛樂、商務(wù)、接待等服務(wù)項(xiàng)目，也包括工程運(yùn)輸、網(wǎng)絡(luò)管理、物流分配等技術(shù)性工作，因此在確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域時(shí)應(yīng)根據(jù)酒店的主題工作任務(wù)來決定，并結(jié)合高職院校的公共課程開設(shè)，配備相應(yīng)的學(xué)習(xí)課程，比如商務(wù)禮儀、酒店管理基礎(chǔ)、公共關(guān)系、前廳服務(wù)、餐飲服務(wù)、會(huì)展管理以及人力資源管理等等一系列具有實(shí)踐性和針對(duì)性的專業(yè)課程。
2.3確定相應(yīng)學(xué)習(xí)內(nèi)容
每一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)?yīng)的是酒店管理中一個(gè)典型的工作任務(wù)，要完成這個(gè)工作任務(wù)，需要相應(yīng)的知識(shí)和技能支撐，這些知識(shí)和技能就是每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域中具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
3結(jié)語(yǔ)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，人們對(duì)酒店服務(wù)和管理的要求也越來越高，在我國(guó)，與國(guó)際相接軌的酒店管理屬于近幾十年才發(fā)展起來的行業(yè)，目前存在著不少問題，但是也不乏成功的管理模式和案例，高職的教育要面向市場(chǎng)對(duì)人才的需求，因此高職院校酒店管理專業(yè)的課程體系構(gòu)建要充分遵循市場(chǎng)規(guī)律，針對(duì)當(dāng)前酒店行業(yè)人才管理的疏漏進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)還有充分結(jié)合好優(yōu)秀酒店管理的操作模式，或者借鑒其他行業(yè)成功企業(yè)管理模式，從而完善酒店管理專業(yè)的課程體系。
酒店管理系統(tǒng)4
管理對(duì)象就是企業(yè)的員工，杜拉克在《21世紀(jì)管理挑戰(zhàn)》中說到將來管理是要把越來越多的精力花在人的管理上。他甚至提出80%的高級(jí)管理者要把精力放在處理人的問題上。對(duì)于酒店來說，它又是一種勞動(dòng)密集型的行業(yè)，酒店就是依靠給顧客提供各種服務(wù)，來贏得利潤(rùn)和價(jià)值。酒店的很多服務(wù)都是人人對(duì)人的直接服務(wù)，所以人性化的管理在酒店中得到了廣泛的提倡。然而正因?yàn)檫@些特點(diǎn)，酒店中更容易引發(fā)很多沖突，引發(fā)顧客的投訴。在建設(shè)我們和諧社會(huì)的今天，寬容是我們提倡的一種主流的哲學(xué)思想，它可以甚至應(yīng)該指導(dǎo)各種管理理論的發(fā)展，在酒店倡導(dǎo)人性化管理的同時(shí)，同樣將寬容思想融入到酒店的人性化管理中去，真正創(chuàng)造酒店好的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)酒店真正的價(jià)值所在。
一、寬容思想的認(rèn)識(shí)
中華民族是個(gè)重情義的民族，在中國(guó)歷史的長(zhǎng)河中，寬容思想在中國(guó)民族的傳統(tǒng)文化中有著豐富的文化底蘊(yùn)�！渡袝分杏小坝腥�，德乃大”之說，首倡寬容思想�！吨芤住分刑岢觥熬右院竦螺d物”；荀子主張“君子賢而能容罷，知而能容與愚，博而能容淺，粹而能容雜”；朱熹在《朱子語(yǔ)類》中說“心只是放寬平便大，不要先有一私意隔阻便大”；近代民族英雄林則徐指出“海納百川，有容乃大”；由此可以看到寬容思想的歷史淵源，我們的古人將寬容思想不僅融合到做學(xué)問，也融合到社會(huì)的各個(gè)方面，如做人、做官等等。可以說寬容思想是一種哲學(xué)的思想，它滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。
中國(guó)歷史中有很多的故事可以見證寬容思想融入到中國(guó)的管理，如魏征的納諫，劉備的三顧茅廬等等。在現(xiàn)代真正將寬容思想初步在管理學(xué)中的應(yīng)用的是英國(guó)商務(wù)會(huì)主席，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)家阿里德赫斯，根據(jù)38年的工作經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)世界上很多的“長(zhǎng)壽公司”，他提出的'“寬容管理”的理論，它的主要內(nèi)容是：公司的管理結(jié)構(gòu)不是高度集中統(tǒng)一的“垂直型”、“金字塔型”、而是充分發(fā)揮各部門積極作用，授予員工創(chuàng)造性權(quán)力的分散結(jié)構(gòu)管理模式。他的寬容管理理論中有含有寬容的思想，但是不同我們這里所強(qiáng)調(diào)的。我們?cè)谶@里所倡導(dǎo)的是管理者將寬容思想真正融入到日常的管理中去，與“人本管理”、“以人為本管理”、“人性化管理”等理論相融合。
可以說，寬容思想是新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下一種新型的管理思想，是世界上許多企業(yè)能保持持久生命力活力所在，是管理創(chuàng)新的源泉。同時(shí)是構(gòu)建和諧社會(huì)的主流思想。
二、酒店的人性化管理
一般意義上講，人性化管理，指的是一種在整個(gè)企業(yè)管理過程中充分注意員工人性要素，.以充分發(fā)掘員工的潛能為己任，從而達(dá)到最佳經(jīng)營(yíng)效果的管理模式。就像是我們提倡的“以人為本”的管理思想。人性化管理的具體內(nèi)容可以包含很多要素，如對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃等等。近年來，人性化管理在一系列世界知名企業(yè)獲得的巨大成功，已經(jīng)成為在世界上有廣泛影響的管理文化理論。這種代表企業(yè)管理文化發(fā)展方向的新型管理模式，已經(jīng)受到越來越廣泛的重視。
酒店業(yè)是個(gè)服務(wù)性行業(yè)，是勞動(dòng)密集型的行業(yè)，同時(shí)又是感情密集型企業(yè)。酒店所提供的是對(duì)人的服務(wù)，員工服務(wù)的對(duì)象是賓客，是需要情感的賓客。員工服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到賓客需求是否得到滿足，是否享受到高質(zhì)量的服務(wù)，是否體驗(yàn)到價(jià)值的所在。進(jìn)一步影響到酒店的客源狀況，影響到酒店的利潤(rùn)。希爾頓酒店在世界的知名，就是因?yàn)榫频陠T工一直微笑的服務(wù)，員工的理念是：我們是位先生和xx的先生和女士，他們帶給賓客的是家的溫馨�，F(xiàn)代酒店的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)在對(duì)服務(wù)質(zhì)量的追求上，因?yàn)橹挥懈叩姆⻊?wù)才能真正贏得顧客。
現(xiàn)代酒店管理學(xué)認(rèn)為一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本�？梢娋频旮枰诵曰芾恚嬲龑ⅰ耙匀藶楸尽钡睦砟钬瀼氐降�。
三、酒店人性化管理中需要寬容思想
1、酒店自身特色的需要
酒店中顧客享受的是各種各樣的服務(wù)，然而由于顧客是不同層次的，面對(duì)不同的顧客需求，員工很難做到100%的顧客滿意，在很多環(huán)節(jié)上會(huì)引發(fā)顧客的不滿；同時(shí)員工提供對(duì)客服務(wù)時(shí)，他們的態(tài)度會(huì)受到其內(nèi)心狀態(tài)影響，同樣顧客接受服務(wù)時(shí)也受到當(dāng)時(shí)的心情影響，種種因素都會(huì)引發(fā)服務(wù)效果沒有達(dá)到理想的狀態(tài)，甚至有時(shí)候會(huì)引起沖突，這也都使得員工可能收到顧客的投訴。有時(shí)候是員工的服務(wù)無意中損害了顧客的利益。例如在打掃客房時(shí)，員工看到客人的水杯，會(huì)幫他清洗，但是有時(shí)候客人在水中放入藥物等，就會(huì)引起顧客的不滿。其實(shí)員工這些行為并不是有意的冒犯，只是在不知情的情況下引起的。對(duì)于這些投訴我們管理者不能批評(píng)員工，而是應(yīng)該用寬容的思想來體諒員工，告訴他們正確的處理方式。同時(shí)將各個(gè)細(xì)節(jié)處理方式在整個(gè)酒店員工中推廣，減少不必要的投訴。
2、建立和諧酒店環(huán)境的需要
酒店是個(gè)人員密集的地方，又是一個(gè)人員流動(dòng)性很高的行業(yè)，人員的流動(dòng)性是個(gè)影響酒店服務(wù)的問題。所以建立一個(gè)和諧的酒店環(huán)境是個(gè)重要的問題，這也說明在面對(duì)酒店顧客的投訴情況下，管理者如何解決這些投訴問題。所以我們提倡管理者要用寬容思想去處理
投訴問題，管理者需要用寬容的思想去理解員工所犯的錯(cuò)誤，因?yàn)槟切┎皇窃瓌t上的錯(cuò)誤，只是員工的某些行為沒有達(dá)到顧客的滿意。
3、真正發(fā)揮員工價(jià)值的需要
酒店的領(lǐng)導(dǎo)者用寬容的思想去理解員工的工作和他們的工作價(jià)值，才能夠讓員工感到真正價(jià)值所在，才能充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，真正提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量和水平。
四、將寬容思想融入到酒店的人性化管理中去
1、酒店中要宣傳寬容思想，做到寬容無處不在。
實(shí)際上寬容思想，不僅管理者應(yīng)該擁有，酒店的每個(gè)員工都應(yīng)該融入到這種思想中去。如果管理者誤解了員工的行為，那么員工要用寬容的心態(tài)去理解領(lǐng)導(dǎo)，而不是采用逆反的心態(tài)去處理問題。
這就需要我們定期開展各種關(guān)于寬容思想的活動(dòng)，將這種思想深入人心，建立酒店的和諧環(huán)境。同時(shí)要建立員工的放松俱樂部或者是心理咨詢部等，因?yàn)榫频甑膯T工會(huì)受到各種委屈，員工要用寬容得思想學(xué)會(huì)寬容別人，我們管理者就要為員工創(chuàng)造好的環(huán)境。
2、酒店管理者要將人性化管理和寬容思想相融合。
管理者不再是傳統(tǒng)的管理者“經(jīng)理”，表現(xiàn)為控制者、干預(yù)者、約束者和阻擋者；現(xiàn)在的管理者應(yīng)該是“領(lǐng)導(dǎo)”，表現(xiàn)為解放者、協(xié)助者、激勵(lì)者和教導(dǎo)者。美國(guó)前通用公司前總裁杰克·韋爾奇把管理行為界定為:清楚地告訴人們?nèi)绾巫龅酶�，并已能夠描繪出遠(yuǎn)景構(gòu)想來激發(fā)員工的努力。用他自己的話來說，就是“傳達(dá)思想，分配資源，然后讓開道路”。對(duì)于酒店的管理者同樣要給員工規(guī)劃好他們的遠(yuǎn)景發(fā)展，給他們發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。
酒店的管理者要用寬容的心態(tài)去對(duì)待員工就要做到以下幾點(diǎn)：
（1）員工不會(huì)做——管理者要教他。
�。�2）員工會(huì)做而不做——管理者要知他。
�。�3）員工會(huì)做肯做而不敢做——管理者要諒他。
�。�4）員工會(huì)做敢做而不多做——管理者要信他。
�。�5）員工多做卻做錯(cuò)了事——管理者要用他。
從中可以看到寬容的思想貫穿在酒店人性化管理中，這就要求酒店的管理者要適時(shí)和員工不斷的溝通，不斷對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，真正建立員工的忠誠(chéng)度，那樣的話，酒店人員的流動(dòng)性自然而然就降低了。
3、酒店管理者要把握好寬容的“度”。
我們不能因?yàn)槲覀冇脤捜莸乃枷胩幚韱栴}，對(duì)于有些嚴(yán)重的違規(guī)行為，或者是連續(xù)幾次都犯的錯(cuò)誤，我們就不能自由放任那些員工，因?yàn)槟菢訒?huì)引發(fā)員工懈怠和放松的心態(tài)，工作不認(rèn)真不仔細(xì)。管理者要把握好寬容的“度”，該處罰就處罰，該獎(jiǎng)勵(lì)就獎(jiǎng)勵(lì)，黑龍江大學(xué)排名，要有一套評(píng)估體系，真正實(shí)現(xiàn)能者上的競(jìng)爭(zhēng)局面，促進(jìn)酒店人才的良性競(jìng)爭(zhēng)。
酒店管理系統(tǒng)5
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的國(guó)民生活水平有所提高，酒店成為人們出行的居住選擇，而酒店的管理也成為酒店運(yùn)行的重要項(xiàng)目。酒店的管理并不簡(jiǎn)單，其中涉及許多的環(huán)節(jié)和各方面的協(xié)調(diào)，本文通過對(duì)酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用進(jìn)行研究，可以發(fā)現(xiàn)其中的不足。
關(guān)鍵詞：酒店管理；信息系統(tǒng)；設(shè)計(jì)要求
一、引言
在歷史的發(fā)展長(zhǎng)河中，酒店從古至今都是人們出行的休息地點(diǎn)，而酒店的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)主要是從上個(gè)世紀(jì)八十年代末開始的，隨著改革開放的開始，我國(guó)于九十年代就已經(jīng)研發(fā)出多個(gè)應(yīng)用于酒店管理的信息軟件。隨著計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展，酒店的信息管理也發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，只是其中仍有很多的不足。
二、酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的好處
�。ㄒ唬M足客戶的要求
酒店的管理應(yīng)用信息化系統(tǒng)主要就是應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，在現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)科技之下，酒店的管理都會(huì)應(yīng)用到計(jì)算機(jī)通信技術(shù)進(jìn)行信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。由于入住酒店的顧客都有不同的要求，例如：酒店中一般有大床房、雙人間、單人標(biāo)準(zhǔn)間和總統(tǒng)套房等不同的房型，不同的客戶會(huì)根據(jù)需求選擇不同的房型，通過信息化的管理可以很好地解決這一問題。在選擇具體房型時(shí)，客戶只需通過上網(wǎng)自行預(yù)定或者是到店選擇即可，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以優(yōu)化酒店的管理結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同客戶的需求設(shè)置不同的供應(yīng)，盡量滿足顧客的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
�。ǘ⿲�(shí)際操作簡(jiǎn)單
近年來，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，同時(shí)帶動(dòng)了娛樂餐飲和酒店經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，利用信息管理服務(wù)可以很快地對(duì)顧客的信息進(jìn)行管理，而國(guó)家也有明確的規(guī)定，每一家酒店必須配備信息網(wǎng)絡(luò)的管理技術(shù)�，F(xiàn)如今，酒店的管理已經(jīng)和信息技術(shù)完全地融合到了一起，住宿餐飲和娛樂都可以提供一條龍的`服務(wù)，而且這種信息管理的應(yīng)用操作簡(jiǎn)單，不僅可以減少工作人員的工作量，還可以提升酒店的運(yùn)作效率。值得一提的是，酒店的信息管理主要采用供電專網(wǎng)的方式，不僅可以保持運(yùn)行的暢通，還可以保障系統(tǒng)可持續(xù)運(yùn)作，對(duì)于較大的信息量的數(shù)據(jù)處理速度很快。
�。ㄈ┕芾硇侍嵘�
酒店的主要目的就是獲取經(jīng)濟(jì)利益，酒店在選擇管理模式時(shí)一定會(huì)選擇讓自己獲取利益最大的一種，而信息管理技術(shù)的應(yīng)用正可以滿足這一要求。信息化的管理相較于人工化的管理更高效，可以節(jié)省人力所花費(fèi)的成本，酒店的物流和資金都可以應(yīng)用信息化管理，服務(wù)的檔次自然會(huì)有所提升，可以吸引許多顧客。在預(yù)定功能方面，對(duì)于房間閑置和重復(fù)訂房的現(xiàn)象可以實(shí)行有效的控制，在一定程度上增加房屋的入住率。利用信息管理系統(tǒng)可以掌握酒店結(jié)算時(shí)的額度，在查找資料方面可以省去很多的時(shí)間，在一定程度上提高了酒店管理的效率。
三、信息系統(tǒng)中的問題
現(xiàn)今酒店的信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，這樣可以使操作簡(jiǎn)便，基本的結(jié)構(gòu)由宣傳模塊、預(yù)定模塊和功能模塊構(gòu)成。顧客進(jìn)入頁(yè)面進(jìn)行瀏覽時(shí)就可以快速地找到自己的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)上預(yù)定的客戶只需要填寫自己的真實(shí)姓名和登錄自己的賬號(hào)即可。雖然現(xiàn)在的信息管理系統(tǒng)操作便捷，但是在系統(tǒng)之中缺少一定的多媒體元素，通過加入音頻和視頻等信息就可以展現(xiàn)酒店的全貌，還可以將附近地域的信息融入其中，讓顧客對(duì)周邊的環(huán)境有更深的了解，更能滿足顧客的個(gè)性需要。但酒店的計(jì)算機(jī)信息的保護(hù)系統(tǒng)相對(duì)來講比較薄弱，很容易暴露顧客的網(wǎng)上信息，對(duì)信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)該嚴(yán)加管理。
四、酒店管理信息化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
�。ㄒ唬┫到y(tǒng)軟件設(shè)計(jì)
�。保�?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)
信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要就是數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，在整個(gè)信息系統(tǒng)當(dāng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)的建立已經(jīng)有著多年的歷史，數(shù)據(jù)庫(kù)可以對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和應(yīng)用進(jìn)行管理，利用各類信息進(jìn)行資源整合，利用數(shù)據(jù)庫(kù)建立顧客的管理信息，簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)就可以提高管理的效率。在信息系統(tǒng)當(dāng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)需要運(yùn)用多功能的技術(shù)手段，不同的酒店需要進(jìn)行不同的設(shè)計(jì)。例如對(duì)顧客的入住情況進(jìn)行記錄，可以通過數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)具體的使用娛樂設(shè)施的次數(shù)和對(duì)酒店的相關(guān)服務(wù)的評(píng)價(jià)信息進(jìn)行存儲(chǔ)和整理，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的管理。
�。玻O(shè)計(jì)的流程
第一個(gè)流程就是處理階段，信息系統(tǒng)需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，然后結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，進(jìn)而對(duì)問題進(jìn)行解決；第二步就是針對(duì)前臺(tái)的服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，酒店的前臺(tái)接待辦理的是顧客的主要入住和結(jié)賬清算的業(yè)務(wù)，對(duì)顧客的接待和相關(guān)手續(xù)的辦理都要通過酒店的前臺(tái)，這一重要位置的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)比較重要；第三步就是設(shè)計(jì)酒店內(nèi)部信息系統(tǒng)，針對(duì)酒店的內(nèi)部花費(fèi)和整體的成本進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理和核算。
�。ǘ┫到y(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)
系統(tǒng)的功能可以具體分為管理員的管理、系統(tǒng)管理、企業(yè)信息管理和服務(wù)管理。管理員密碼和賬號(hào)管理的功能實(shí)現(xiàn)是設(shè)計(jì)中的重點(diǎn)，在系統(tǒng)管理功能中主要是對(duì)信息進(jìn)行控制和數(shù)據(jù)文件的清算，企業(yè)管理功能是對(duì)酒店的歷程和相關(guān)介紹進(jìn)行管理，對(duì)于服務(wù)功能主要是針對(duì)客戶的，包括具體服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目的添加和刪減。
五、結(jié)論
綜上所述，酒店的管理水平關(guān)系到酒店的服務(wù)質(zhì)量，也就直接影響著酒店的競(jìng)爭(zhēng)能力，通過酒店系統(tǒng)的設(shè)計(jì)可以逐步的完善酒店的服務(wù)，促進(jìn)酒店可持續(xù)健康地發(fā)展下去。
作者:范廣彬 單位:沈陽(yáng)師范大學(xué)
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酒店管理系統(tǒng)6
【摘要】
基于Java的酒店管理系統(tǒng)完成了電子化和網(wǎng)絡(luò)信息化，以及酒店辦理的自動(dòng)化，提高酒店客房等各個(gè)模塊的功能協(xié)調(diào)，為酒店的服務(wù)質(zhì)量給予了保證。用戶也能夠依據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇。體系功能主要包含查詢客戶，客房計(jì)費(fèi)信息，留言板等基本辦理體系是依據(jù)酒店客房辦理實(shí)際情況，是為了酒店對(duì)房間進(jìn)行集中辦理和查詢作用，以改善酒店工作人員的工作效率。
【關(guān)鍵詞】
Java;酒店管理;數(shù)據(jù)庫(kù)
中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展帶動(dòng)旅行水平的迅速前進(jìn)，目前中國(guó)旅游出行的人數(shù)不斷增加，商務(wù)活動(dòng)也越來越活躍，人們對(duì)酒店服務(wù)提出更高、更多樣性的需求。如何把酒店在有限的財(cái)力、人力、物力及信息資源情況下更好的服務(wù)于酒客戶，是一切酒店公司所要面臨首要的問題。
一、系統(tǒng)介紹
基于Java的酒店管理系統(tǒng)是一個(gè)采用java+mysql+web的模式訂制的小型電子信息管理平臺(tái)。系統(tǒng)功能完備以Web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時(shí)通過數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息數(shù)據(jù)的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數(shù)據(jù)庫(kù)操作。系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法，根據(jù)用戶的需求及程序的應(yīng)用與維護(hù)的易用性將各個(gè)部分置于不同的模塊當(dāng)中，便于程序的擴(kuò)展與維護(hù)。系統(tǒng)基本上滿足客房管理、預(yù)訂管理、特色服務(wù)管理等方面的需求，界面美觀清晰、操作簡(jiǎn)單易用。
二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
基于Java的的酒店管理系統(tǒng)是以Mysql建立數(shù)據(jù)庫(kù)而生成的'酒店辦理體系。系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、界面明晰，直觀對(duì)相應(yīng)的功能進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2.1系統(tǒng)功能模塊劃分
�。�1）系統(tǒng)用戶管理:主要負(fù)責(zé)對(duì)管理員信息的修改等；
�。�2）會(huì)員信息管理:主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶信息的增加、刪除、修改；
（3）房間信息管理：主要負(fù)責(zé)房間類型的增加、刪除、修改，以及房間的管理；
�。�4）預(yù)訂信息管理：主要負(fù)責(zé)客戶預(yù)訂、入住等功能實(shí)現(xiàn)，實(shí)時(shí)更改房間的狀態(tài)；
�。�5）入住信息管理：主要負(fù)責(zé)顧客入住酒店、離店結(jié)賬、更新入住信息操作；
（6）留言信息管理：主要負(fù)責(zé)顧客對(duì)酒店服務(wù)的評(píng)價(jià)操作；
�。�7）站內(nèi)新聞管理:主要負(fù)責(zé)酒店最近新聞的添加管理操作。
2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分
系統(tǒng)采用最為常用的MVC架構(gòu)實(shí)現(xiàn),模型層（Model）、視圖層（View）、控制層（Controller）三層結(jié)構(gòu)。模型(Model)：業(yè)務(wù)規(guī)則的制定和處理業(yè)務(wù)流程/狀態(tài)；業(yè)務(wù)流程的處理是對(duì)于其它層才說是黑箱操作，接受模型查看所請(qǐng)求的數(shù)據(jù)，并返回最終的結(jié)果；業(yè)務(wù)模型的設(shè)計(jì)可以說是MVC最主要的核心。視圖(View):使用JSP頁(yè)面顯示數(shù)據(jù)，與用戶交互的頁(yè)面�？刂破�(Controller):控制(Controller)是從用戶接收請(qǐng)求,模型和視圖匹配在一起，以完成用戶的請(qǐng)求；劃分控制層的影響是顯而易見的，它是一個(gè)調(diào)度器，選擇什么樣的模式，什么樣的視圖的選擇可完成什么樣的用戶請(qǐng)求。
三、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
3.1邏輯模型設(shè)計(jì)
邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)的E-R圖轉(zhuǎn)換為與選用的DBMS產(chǎn)品所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的邏輯結(jié)構(gòu)。管理員(ID,用戶名,密碼)；客房（ID，房間號(hào)，客房類型，價(jià)格，客房信息等）；用戶（ID,用戶名，密碼，性別，年齡等）；預(yù)定（ID，客房號(hào)，預(yù)定時(shí)間，入住日期，押金等）；入�。↖D，客房號(hào)，用戶名，身份證，費(fèi)用等）；留言（ID,用戶名，留言內(nèi)容，留言時(shí)間等）。
3.2物理模型設(shè)計(jì)
管理系統(tǒng)物理存儲(chǔ)在名為db_jiudian的Mysql的數(shù)據(jù)庫(kù)中，所涉及的表如下：管理員表。用于存放操作員的信息,例如：管理員員的用戶名,密碼,ID。
結(jié)語(yǔ)：為了提高酒店的作業(yè)效率，酒店管理系統(tǒng)的科學(xué)化、信息化、體系化建設(shè)將變的尤為重要�；贘ava的酒店管理系統(tǒng)是依據(jù)酒店對(duì)客房辦理的實(shí)際情況而進(jìn)行設(shè)計(jì)的，完成客戶對(duì)酒店中的客房查詢和預(yù)定，便利酒店管理人員對(duì)客房的實(shí)際情況而進(jìn)行集中查詢辦理作業(yè)。
作者:萬(wàn)巖 史愛雯 張?jiān)?單位:黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)
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酒店管理系統(tǒng)7
加強(qiáng)管理、減員增效、控制成本、增加銷售是大多數(shù)酒店提高業(yè)績(jī)的辦法。有沒有一種管理系統(tǒng)能將這些辦法整合起來，避免單一辦法的弊端，全面提高酒店的業(yè)績(jī)呢？
實(shí)施目標(biāo)管理是一種整合管理系統(tǒng)，廣東大學(xué)排名，如能認(rèn)真、有效地實(shí)施下去，不僅能提高酒店的業(yè)績(jī)，而且會(huì)鼓舞員工士氣，并逐漸在酒店內(nèi)形成以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化。
目標(biāo)管理是一種全面提高業(yè)績(jī)的管理體系，其理論依據(jù)在于：提高組織的業(yè)績(jī)，組織中的人起著至關(guān)重要的作用。而人都是自我的，自我意識(shí)下的人對(duì)自我目標(biāo)的關(guān)注勝過對(duì)組織目標(biāo)的關(guān)心。因此，管理者的責(zé)任就是如何將組織的目標(biāo)變成組織中每個(gè)人的目標(biāo)，從而讓每個(gè)人在實(shí)現(xiàn)了自我目標(biāo)的同時(shí)，也完成了組織的整體目標(biāo)。
實(shí)施目標(biāo)管理首先要解決兩個(gè)重要問題：一是目標(biāo)的設(shè)定，二是目標(biāo)管理的評(píng)估系統(tǒng)。
酒店的經(jīng)營(yíng)管理者都非常熟悉每年由業(yè)主或董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。全面目標(biāo)管理中的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)首先從酒店的使命和愿景的設(shè)定開始。酒店的使命要回答的問題是我們是誰(shuí)？我們做什么？我們要做到什么程度？愿景是指酒店對(duì)未來的憧憬，希望達(dá)到的`狀態(tài)，它提出了酒店的發(fā)展方向。
使命和愿景確立了酒店的總體發(fā)展方向，明確了企業(yè)的核心價(jià)值。但要實(shí)現(xiàn)這樣的宏偉目標(biāo)，還必須在愿景的指引下，腳踏實(shí)地地制定出酒店的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。酒店的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)其年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)具有指導(dǎo)作用。離開了發(fā)展戰(zhàn)略，而只在每一經(jīng)營(yíng)年度的基礎(chǔ)上制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，必定是短視的，必將產(chǎn)生短期行為。
酒店年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定要遵循具體、量化、可達(dá)成、現(xiàn)實(shí)和有時(shí)間控制的SMART原則。有了明確清晰的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，才會(huì)有詳細(xì)的達(dá)成目標(biāo)的措施和方案，同時(shí)為日后的目標(biāo)實(shí)施評(píng)估提供依據(jù)。
目標(biāo)的設(shè)定通常由酒店的高層管理者來完成，然而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體方案和措施要通過中基層管理者提出，并通過全員努力來完成。因此，可以說大的目標(biāo)是由上而下傳達(dá)，小的目標(biāo)(方案和措施)是由下而上匯報(bào)。酒店在確立了自己的使命愿景、中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以后，應(yīng)首先通過各種溝通渠道向全體員工傳達(dá)。目標(biāo)的溝通傳達(dá)過程也是一次對(duì)全體員工的激勵(lì)鼓舞過程。讓全體員工了解酒店的各層次目標(biāo)，并認(rèn)同這些目標(biāo)，有利于激發(fā)全體員工朝著相同的目標(biāo)去努力，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。
目標(biāo)管理中另一個(gè)必須解決的問題是目標(biāo)實(shí)施的激勵(lì)和評(píng)估系統(tǒng)。目標(biāo)管理的激勵(lì)制度與傳統(tǒng)人事管理制度下的薪酬福利制度是完全不同的。傳統(tǒng)人事管理下的薪酬福利制度主要依據(jù)員工的工齡、學(xué)位、職位等要素來確定。目標(biāo)管理的激勵(lì)制度更多地根據(jù)崗位的職責(zé)、崗位目標(biāo)、部門目標(biāo)及酒店整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成情況來確定薪酬。在目標(biāo)管理制度下，每一位員工都清楚地知道酒店的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、本部門的工作目標(biāo)以及自己的崗位目標(biāo)。同時(shí)員工清楚各層次目標(biāo)的完成將怎樣影響到切身的利益。每一個(gè)崗位、每一個(gè)部門如果都在目標(biāo)體系的指引下完成了各自的目標(biāo)任務(wù)，則酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成，員工也按其對(duì)整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)獲得了相應(yīng)的報(bào)酬。實(shí)際上，目標(biāo)管理的良好實(shí)施是可以達(dá)到酒店員工雙贏的結(jié)果的。
目標(biāo)管理中對(duì)目標(biāo)的設(shè)定、激勵(lì)機(jī)制及目標(biāo)實(shí)施過程的審核和檢查即構(gòu)成目標(biāo)管理評(píng)估系統(tǒng)。目標(biāo)管理評(píng)估系統(tǒng)首先要對(duì)目標(biāo)的設(shè)立進(jìn)行審核，包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：目標(biāo)本身及設(shè)立目標(biāo)的過程。如年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是在什么基礎(chǔ)上提出來的？年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是不是被目標(biāo)執(zhí)行層認(rèn)同并得到其承諾。目標(biāo)管理評(píng)估系統(tǒng)最重要的任務(wù)是對(duì)目標(biāo)實(shí)施的檢查和監(jiān)督，它將決定目標(biāo)管理是否能完全進(jìn)行下去。其內(nèi)容包括對(duì)已經(jīng)完成的階段性目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行考核評(píng)估，并通過激勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)完成好的部門和員工。由于酒店面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)變化，目標(biāo)管理的評(píng)估系統(tǒng)還應(yīng)適時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)情況，適時(shí)修正。
目標(biāo)管理是系統(tǒng)管理、整合管理，它在提高酒店的整體業(yè)績(jī)的同時(shí)，也必將提升所有管理人員的管理技能。是新世紀(jì)酒店管理中一種較理想的管理模式。
酒店管理系統(tǒng)8
摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來越高，假日經(jīng)濟(jì)和旅游經(jīng)濟(jì)已成為人們消費(fèi)的熱點(diǎn)，使得賓館小型酒店業(yè)得到快速發(fā)展。隨著小型酒店的增多，人們的要求提高，小型酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。小型酒店管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)組成的進(jìn)行小型酒店經(jīng)營(yíng)管理的系統(tǒng)，通過對(duì)信息的收集、傳遞、整理、加工、維護(hù)和使用，提高管理水平和效率，從而實(shí)現(xiàn)小型酒店管理的自動(dòng)化、規(guī)范化和人性化。
關(guān)鍵詞：小型酒店管理系統(tǒng)論文
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和計(jì)算機(jī)管理發(fā)展的推動(dòng)下，我國(guó)的小型酒店管理也實(shí)現(xiàn)了高度的電腦管理方式。國(guó)家已經(jīng)明確規(guī)定星級(jí)小型酒店必須要采用電腦小型酒店管理系統(tǒng)，只有這樣才能進(jìn)行項(xiàng)目的審批。小型酒店管理是將現(xiàn)代化的小型酒店管理方式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了完美的結(jié)合，進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)小型酒店的發(fā)展，同時(shí)也提升了小型酒店管理的效率和經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。
一、小型酒店管理系統(tǒng)的目的與意義
在飛速發(fā)展的信息時(shí)代，信息已成為所有行業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵資源。小型酒店客房管理信息系統(tǒng)是主要功能包括住客信息處理、儲(chǔ)存客房、顧客、結(jié)算信息，以信息管理為核心的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。利用該系統(tǒng)中合理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來保存數(shù)據(jù)信息，通過有效的程序代碼實(shí)現(xiàn)支持各種數(shù)據(jù)操作的執(zhí)行，以提高管理效率，實(shí)現(xiàn)小型酒店服務(wù)的系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化。
通過小型酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和使用，可以提高員工的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)使用管理的快捷性與高效性要求，提高小型酒店的服務(wù)水平，從而贏得高信譽(yù)、高效益。
對(duì)于一個(gè)小型酒店來說，其最核心的業(yè)務(wù)就是住房業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一般的小型酒店管理系統(tǒng)都把住房系統(tǒng)歸結(jié)于整個(gè)管理系統(tǒng)之中，這對(duì)于大型的小型酒店集團(tuán)來說造成了管理上的不便之處。越來越多的小型酒店連鎖集團(tuán)需要一個(gè)專門的小型酒店住房系統(tǒng)，獨(dú)立于其他小型酒店管理系統(tǒng)。針對(duì)于此，采用電腦技術(shù)開發(fā)而成的小型酒店住房管理系統(tǒng)，對(duì)提高小型酒店管理水平，改善服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)資源利用率起了重要作用。
二、小型酒店管理系統(tǒng)需求描述
現(xiàn)代的小型酒店已經(jīng)打破了原來單一的'住宿的業(yè)務(wù)，已經(jīng)發(fā)展成為了集住宿、玩樂、餐飲等各個(gè)服務(wù)為一體的全面發(fā)展的服務(wù)項(xiàng)目。小型酒店管理系統(tǒng)的實(shí)施一方面能夠有效的保證小型酒店有效的進(jìn)行客戶的管理，提升工作效率，提升小型酒店的經(jīng)濟(jì)效益，另一方面能夠方便客戶進(jìn)行有效的查詢，方便客戶各方面業(yè)務(wù)的辦理。小型酒店的系統(tǒng)功能主要是包括以下幾個(gè)方面：
�。�1）顧客入住登記及預(yù)訂客房管理：客戶從入住到最后的退訂一系列的數(shù)據(jù)的查詢和辦理。
�。�2）退房結(jié)賬的辦理：客戶在進(jìn)行退房的過程中，能夠通過小型酒店管理系統(tǒng)自動(dòng)生成相應(yīng)的金額以及相應(yīng)的服務(wù)。
�。�3）客房管理：對(duì)于各種狀態(tài)下的客房進(jìn)行及時(shí)的查詢核實(shí)，進(jìn)行客戶的住房分配。
�。�4）銷售部管理：對(duì)于小型酒店的各種方面銷售產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)以及及時(shí)補(bǔ)進(jìn)等業(yè)務(wù)辦理。
（5）餐廳、娛樂廳、商務(wù)管理：進(jìn)行營(yíng)業(yè)狀態(tài)以及數(shù)額的統(tǒng)計(jì)查詢核實(shí)。
三、小型酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
�。�1）實(shí)用性：對(duì)于小型酒店來說主要是辦理客戶入住能夠方便快捷，對(duì)于客人來說能夠快速的進(jìn)行入住，不需要排隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間。
�。�2）便捷性：主要是整個(gè)小型酒店管理系統(tǒng)的操作性比較便捷，能夠快速的進(jìn)行業(yè)務(wù)的處理。
�。�3）可拓展性：對(duì)于整個(gè)小型酒店管理系統(tǒng)來說要進(jìn)行模塊化的設(shè)計(jì)，方便后期模塊的增減。
�。�4）安全性：小型酒店一般都是24小時(shí)進(jìn)行營(yíng)業(yè)，因此要保證小型酒店管理系統(tǒng)運(yùn)行的安全性從而保證小型酒店運(yùn)營(yíng)的正常性。
2、前臺(tái)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
小型酒店的前臺(tái)管理系統(tǒng)主要涉及的對(duì)入住客人信息、住房分配、費(fèi)用生成的管理，因此小型酒店的前臺(tái)管理系統(tǒng)是整個(gè)小型酒店相對(duì)來說比較核心的部分。主要包括預(yù)訂管理系統(tǒng)、接待管理系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、會(huì)議管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)報(bào)房系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)、總臺(tái)結(jié)賬系統(tǒng)、報(bào)表管理系統(tǒng)、夜間稽核系統(tǒng)、應(yīng)收款管理系統(tǒng)、總經(jīng)理查詢系統(tǒng)、前臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)等。
3、后臺(tái)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
小型酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)主要針對(duì)的是小型酒店內(nèi)部的管理，主要是在內(nèi)部各個(gè)部門之間進(jìn)行業(yè)務(wù)之間的溝通和協(xié)同，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，從而能夠?yàn)檎麄�(gè)小型酒店的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行全方位的管理，提升小型酒店的整體性。小型酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該包括報(bào)表管理系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)管理系統(tǒng)、賬務(wù)處理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、欠賬管理系統(tǒng)、監(jiān)察部管理系統(tǒng)、保安部管理系統(tǒng)、后勤部管理系統(tǒng)等。
4、小型酒店管理系統(tǒng)各個(gè)模塊介紹
預(yù)訂銷售模塊：預(yù)訂管理、預(yù)訂維護(hù)、預(yù)訂留房、預(yù)留維護(hù)、熟客預(yù)訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理。
前臺(tái)接待模塊：快速入住、預(yù)訂自動(dòng)登記、VIP客人憑卡自動(dòng)登記、折扣處理、房類、房態(tài)查詢。
前臺(tái)收銀模塊：快速結(jié)賬、支持多付款方式和多幣種結(jié)賬、各種帳頁(yè)靈活調(diào)帳、多次注入押金、提前結(jié)賬、房間結(jié)賬退房、小型酒店?duì)I業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表查詢。
酒店管理系統(tǒng)9
一、高職酒店管理專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐研究
�。ㄒ唬┟鞔_人才培養(yǎng)目標(biāo)
以往高職酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)僅注重人才角色領(lǐng)域，將學(xué)生就業(yè)當(dāng)作最終目的，僅重視專業(yè)技能、操作訓(xùn)練，忽視了創(chuàng)新理念以及創(chuàng)業(yè)能力的提升。此目標(biāo)雖然較重視職業(yè)教育的職業(yè)特性，但卻忽略了人文素質(zhì)教育與創(chuàng)業(yè)教育的重要性，此為造成學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力不足的主要因素。
但隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的觀念有了一些改變，逐漸意識(shí)到職能能力不只是針對(duì)單一崗位的工作能力，應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生得到對(duì)職業(yè)崗位變化的有效適應(yīng)能力及不間斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。這就需要職業(yè)教育明確培養(yǎng)目標(biāo)，摒棄傳統(tǒng)的教育思想，重新為就業(yè)下定義。酒店管理專業(yè)應(yīng)當(dāng)將其當(dāng)作依據(jù)，調(diào)整人才培養(yǎng)的目標(biāo)，將學(xué)生可以創(chuàng)造性就業(yè)與創(chuàng)造新的就業(yè)崗位當(dāng)作最終目的，在教育的前提下培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，讓學(xué)生具備基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)理念、創(chuàng)業(yè)品質(zhì)及創(chuàng)業(yè)能力。
（二）課程安排
1.在專業(yè)課程教學(xué)中融入創(chuàng)業(yè)教育第一，將創(chuàng)業(yè)教育與酒店管理專業(yè)相結(jié)合，構(gòu)造理論聯(lián)系實(shí)際的系統(tǒng)，促成創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)共同發(fā)展。第二，擺正專業(yè)教育的價(jià)值取向。組成專業(yè)課程系統(tǒng)最重要的并非內(nèi)容，而是教育價(jià)值取向。應(yīng)有效整合酒店管理專業(yè)教育和創(chuàng)新教育，在專業(yè)教育中，使學(xué)生形成創(chuàng)新理念、創(chuàng)業(yè)精神及創(chuàng)業(yè)能力，將調(diào)動(dòng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)積極性、塑造學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)與能力當(dāng)作教育的最終價(jià)值。此類模式不但實(shí)現(xiàn)了課堂資源的有效配置，而且節(jié)省了教育過程的時(shí)間，并使教育質(zhì)量也有了顯著提升。
2.以專業(yè)教學(xué)作為前提設(shè)置創(chuàng)業(yè)教育課設(shè)置的創(chuàng)業(yè)教育課主要包含“創(chuàng)業(yè)管理”“風(fēng)險(xiǎn)投資”“法律和稅收”等。此外，基于酒店領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的獨(dú)特性，設(shè)置小企業(yè)創(chuàng)業(yè)課，展示小企業(yè)的生存方式、發(fā)展方式等，包含規(guī)模不大的酒店的經(jīng)營(yíng)方針、營(yíng)銷方式、團(tuán)隊(duì)精神等方面的內(nèi)容。
（三）組織創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)
1.酒店實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)作為職業(yè)教育必不可少的內(nèi)容，同樣是創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)一步完善的主要渠道。實(shí)習(xí)是對(duì)專業(yè)或與行業(yè)相關(guān)的知識(shí)有一個(gè)更具體的認(rèn)知的重要環(huán)節(jié)，能讓學(xué)生將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，檢驗(yàn)自己掌握知識(shí)的程度及實(shí)踐能力。學(xué)生借助實(shí)習(xí)可以充分理解此領(lǐng)域的特征、結(jié)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)方式，豐富了思想，積累了經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)知水平也進(jìn)一步提高，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中塑造了創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新能力。此外，通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以磨煉意志，培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，讓學(xué)生在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐中形成獨(dú)立的品質(zhì)，以更適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。同時(shí)，在創(chuàng)業(yè)中積累更多經(jīng)驗(yàn)，對(duì)日益變化的社會(huì)環(huán)境有一個(gè)動(dòng)態(tài)的'認(rèn)知，提高溝通水平，提升創(chuàng)業(yè)成功的幾率。
2.組織創(chuàng)業(yè)主題活動(dòng)經(jīng)過組織市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、科技創(chuàng)新體驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)競(jìng)賽等主題活動(dòng)，把課堂教學(xué)和課外訓(xùn)練相結(jié)合，能讓學(xué)生積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，拓展眼界，構(gòu)成復(fù)合性的知識(shí)架構(gòu)，形成復(fù)合性能力。此外，還應(yīng)當(dāng)最大限度地發(fā)揮報(bào)刊、校園電臺(tái)及電視臺(tái)等資源的作用，強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)業(yè)的推廣力度。
3.組織創(chuàng)業(yè)成功的人演講通常來講，學(xué)生在創(chuàng)業(yè)面前經(jīng)常表現(xiàn)出信心不足，對(duì)此邀請(qǐng)成功人士開設(shè)講座，或發(fā)表演講必然能獲得較好的效果�？梢匝�(qǐng)周圍的人或者師兄師姐回學(xué)校進(jìn)行創(chuàng)業(yè)演講，借此來激勵(lì)學(xué)生，使他們對(duì)創(chuàng)業(yè)充滿信心，讓他們認(rèn)識(shí)到其實(shí)創(chuàng)業(yè)并不遙遠(yuǎn)，進(jìn)而調(diào)動(dòng)他們的創(chuàng)業(yè)積極性。
二、施行創(chuàng)業(yè)教育的有效方式
�。ㄒ唬┙M建創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍
通過研究發(fā)現(xiàn)，高職院校要順利進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育就必須重視對(duì)相關(guān)教師的培養(yǎng)與篩選。教師隊(duì)伍的組成呈現(xiàn)出多元性的特征，包含經(jīng)濟(jì)管理專家、工程技術(shù)類專家等各方面的人才。要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)，高職院校需要做的就是要組建多領(lǐng)域、校內(nèi)外合作的創(chuàng)業(yè)教育教師隊(duì)伍，為創(chuàng)業(yè)教育的順利開展保駕護(hù)航。
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1.學(xué)校政策及資金的支持政策與資金是確保創(chuàng)業(yè)教育順利進(jìn)行的保障。高職應(yīng)制定出積極的政策幫助院校順利開展教學(xué)管理工作，打造適宜的教學(xué)氛圍。例如，可以制定用科研成果代替學(xué)分的政策、用專利成果來爭(zhēng)取獎(jiǎng)資金的政策、舉辦多種多樣的創(chuàng)新型比賽活動(dòng)等。對(duì)于資金層面的支持，院校應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)基金，為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目撥付一定啟動(dòng)資金，作為對(duì)創(chuàng)業(yè)的鼓勵(lì)。2.改革學(xué)籍管理體制院校應(yīng)做好學(xué)生提前或延遲畢業(yè)的相關(guān)管理工作，使學(xué)生學(xué)籍體制為有才能的創(chuàng)業(yè)型學(xué)生提供保障。
�。ㄈ┏闪⒋髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)
成立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，當(dāng)學(xué)生有創(chuàng)業(yè)想法，具備創(chuàng)業(yè)能力時(shí)，院校應(yīng)對(duì)其予以鼓勵(lì)，并提供有價(jià)值的創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
三、結(jié)語(yǔ)
未來高職創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展前景良好，職業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)教育的結(jié)合勢(shì)在必行。本文只針對(duì)酒店管理進(jìn)行了一些探索，然而還有很多方面，例如創(chuàng)業(yè)教育等仍需要進(jìn)一步探索，這勢(shì)必會(huì)伴著當(dāng)前國(guó)內(nèi)職業(yè)教育的不斷改革進(jìn)一步推進(jìn)。
酒店管理系統(tǒng)10
基于工作過程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)注重工作過程的整體性，遵循職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，有利于學(xué)生工作過程性知識(shí)的學(xué)習(xí)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
一、高職酒店管理專業(yè)課程體系建設(shè)的必要性
建設(shè)工作過程系統(tǒng)化的高職酒店管理專業(yè)課程體系是高等職業(yè)教育發(fā)展的客觀要求。它打破了學(xué)科體系的束縛，從實(shí)際工作崗位的典型工作任務(wù)出發(fā)，以完成實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)選取教學(xué)內(nèi)容，以實(shí)際工作過程安排序化教學(xué)體系，將學(xué)習(xí)過程、工作過程與學(xué)生的個(gè)性能力發(fā)展聯(lián)系起來，是一種全新的職業(yè)教育課程模式。這種課程模式顯著特征是教學(xué)過程與工作過程緊密相連，融理論與實(shí)踐于一體，為學(xué)生提供了體驗(yàn)完整工作過程的'學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，適應(yīng)高職學(xué)生思維特征。
目前全國(guó)職業(yè)院校課程的開發(fā)設(shè)計(jì)全面展開，但課程開發(fā)往往停留在研究層面，真正走進(jìn)課堂的很少。本研究吸收和借鑒了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的研究與實(shí)踐成果，從崗位需求、能力培養(yǎng)、學(xué)生未來五年之內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展和樹立終身教育觀念等方面充分考慮到學(xué)生全面發(fā)展與職業(yè)發(fā)展的需要，為學(xué)生提供合適的課程體系。通過行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，在訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，強(qiáng)化學(xué)生的方法能力和社會(huì)能力。把社會(huì)對(duì)人才的要求、學(xué)生對(duì)自身發(fā)展的要求以及職業(yè)教育人才培養(yǎng)的任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，以確保職業(yè)教育人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
二、高職酒店管理專業(yè)課程體系建設(shè)方案
1.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
高職酒店管理專業(yè)是以培養(yǎng)酒店行業(yè)服務(wù)和管理第一線的高端技能型人才為目標(biāo)。通過調(diào)查研究，我校酒店管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)確定為：培養(yǎng)適應(yīng)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以酒店服務(wù)與管理所涵蓋的基本知識(shí)為基礎(chǔ)，以調(diào)酒和制作咖啡為特色、以酒店服務(wù)與管理能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以酒店管理職業(yè)素質(zhì)為核心，面向酒店及相關(guān)行業(yè)，具有較強(qiáng)酒店業(yè)務(wù)操作能力的高端技能型專門人才。
2.課程體系建設(shè)思路
課程體系的構(gòu)建要注重工學(xué)交替，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合、生產(chǎn)與實(shí)習(xí)相結(jié)合。課程設(shè)置依托行業(yè)工作崗位所需知識(shí)和能力來確定，課程內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作過程和任務(wù)進(jìn)行整合與序化。全面促進(jìn)高職酒店管理專業(yè)人才素質(zhì)的合理化培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式，推動(dòng)高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求同步快速發(fā)展。
3.職業(yè)崗位核心能力分析
本專業(yè)畢業(yè)生主要面向?qū)I(yè)酒吧和咖啡廳、星級(jí)酒店、國(guó)際酒店集團(tuán)管理公司、自主創(chuàng)業(yè)等方面就業(yè)。主要從事調(diào)酒、制作咖啡等飲品和星級(jí)酒店前廳、客房、餐飲等部門服務(wù)與管理方面工作。
這些崗位要求學(xué)生具備人際交往的溝通、外語(yǔ)應(yīng)用和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等一般通用知識(shí);具備調(diào)酒與咖啡制作和酒店前廳、客房、餐飲管理與服務(wù)及食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生等專業(yè)知識(shí)。
4.專業(yè)課程體系
高職酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于專業(yè)課程體系是否科學(xué)完善，取決于設(shè)置哪些課程，通過什么方式去完成。專業(yè)課程體系是高等職業(yè)教育提高質(zhì)量、辦出特色的前提。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式下，如何突出特色，把握核心專業(yè)課程，明確它們的課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)顯得尤為重要。
高職酒店管理專業(yè)課程體系以職業(yè)能力培養(yǎng)為主導(dǎo)，基于工作過程對(duì)職業(yè)能力進(jìn)行分析，使核心課程對(duì)應(yīng)核心技能，按照工作過程的需要來選擇知識(shí)，以工作任務(wù)為中心整合理論與實(shí)踐，為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過課程體系的實(shí)施，使各課程銜接符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展的健康成長(zhǎng)。
酒店管理系統(tǒng)11
隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，一些先進(jìn)的理念和技術(shù)方式不斷的被應(yīng)用到酒店的管理系統(tǒng)中，在提升酒店系統(tǒng)的設(shè)計(jì)質(zhì)量上發(fā)揮著重要的作用，不斷的推動(dòng)者我國(guó)酒店行業(yè)向著更加理想的方向發(fā)展.所以，合理的設(shè)計(jì)酒店的管理系統(tǒng)是有關(guān)工作人員必須要高度重視起來的工作內(nèi)容，以滿足社會(huì)發(fā)展的需要。
一、管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)分析
1.設(shè)計(jì)系統(tǒng)框架
系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)可以選擇MVC模式（操作系統(tǒng)平臺(tái)），將系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)邏輯層、表現(xiàn)層和數(shù)據(jù)層。應(yīng)用MVC分層架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)，如上圖，當(dāng)中，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)操作的Dao（服務(wù)器操作類型）類即為Model層，利用其將數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)例獲取出來，進(jìn)而能夠有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的操作，Contrller層中，也就是掌控層中，主要是同每個(gè)功能相對(duì)應(yīng)，主要做的是響應(yīng)各個(gè)功能事件，進(jìn)而對(duì)業(yè)務(wù)邏輯管理進(jìn)行調(diào)用，將對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程予以完成，展示LSP（相關(guān)協(xié)議接口）頁(yè)面層時(shí)，主要應(yīng)用到View層。主要是在B/S模式下實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的，利用瀏覽器統(tǒng)一的管理酒店，完成相應(yīng)的記錄，在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行統(tǒng)一的保存，便于有效的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。
2.設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體功能
訂房管理、收銀管理、接待管理、系統(tǒng)管理模塊和客房管理是中小型酒店管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容。當(dāng)中，客房管理又可以劃分為客房類型操作和客房操作。收銀管理主要是對(duì)客戶進(jìn)出酒店的賬單進(jìn)行操作；接待管理主要是記錄客戶到達(dá)酒店后的一些情況；系統(tǒng)管理指的是管理用戶密碼以及對(duì)用戶進(jìn)行相應(yīng)的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查詢和刪除一些信息即為功能模塊的管理。文章主要從五個(gè)方面入手對(duì)中小型管理系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了闡述，主要表現(xiàn)在：
（1）設(shè)計(jì)訂房管理功能
管理員對(duì)房間預(yù)訂進(jìn)行點(diǎn)擊，將資料提交后，首先對(duì)房間進(jìn)行查詢，看能否被正常應(yīng)用，瀏覽器將查詢指令發(fā)送到Action，并且Action利用對(duì)Dao層業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行調(diào)用，并向著查詢結(jié)果中返回。如果房間能夠被使用，這樣就可以將此房間鎖定。
（2）設(shè)計(jì)接待管理系統(tǒng)的功能
管理人員完成入住登記之后，首先查詢此客戶有無預(yù)定，一旦預(yù)定，則將此客戶的預(yù)定信息返回。管理人員對(duì)顧客的資料不斷的進(jìn)行完善，瀏覽器向著服務(wù)器發(fā)送顧客的信息，Dao向著數(shù)據(jù)庫(kù)中寫入信息。
（3）設(shè)計(jì)收銀管理系統(tǒng)功能
在顧客退房的時(shí)候，管理人員將顧客的入住訂單號(hào)輸入進(jìn)去，對(duì)當(dāng)前的入住信息進(jìn)行查詢，返回系統(tǒng)，并且將總消費(fèi)金額和實(shí)際入住的天數(shù)計(jì)算出來。管理工作者將收銀材料完善之后，向著服務(wù)器中發(fā)送，然后通過數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)。
（4）設(shè)計(jì)客房管理功能
進(jìn)入系統(tǒng)后，管理人員開始操作客房，將客房操作的命令向著Action（選項(xiàng)空間）中發(fā)送，之后通過數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)比現(xiàn)階段客房的一些狀態(tài)，直接將信息寫入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，或是返回查詢信息。
（5）設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理功能
通過對(duì)管理員的信息進(jìn)行查詢，瀏覽器將查詢指令發(fā)送到服務(wù)器中，服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢之后，向著管理信息中返回。在用戶對(duì)管理員密碼進(jìn)行修改時(shí)，服務(wù)器將修改權(quán)限首先判斷出來，一旦能夠正確的輸入了當(dāng)前用戶的原密碼，然后，向著數(shù)據(jù)庫(kù)中輸送修改信息。
二、管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
在整個(gè)酒店管理系統(tǒng)框架中，業(yè)務(wù)邏輯層在其中都占據(jù)著非常重要的地位，由于它在數(shù)據(jù)表示層和數(shù)據(jù)訪問層中間存在，在交換數(shù)據(jù)的過程中具有承上啟下的作用。層為某種弱耦合結(jié)構(gòu)，各個(gè)層次之間的依靠為往下的，對(duì)于上層，底層是很難進(jìn)行預(yù)知的，在改變了上層的設(shè)計(jì)以后，并不會(huì)影響到其調(diào)用的底層。一旦在設(shè)計(jì)分層的過程中，對(duì)于接口的設(shè)計(jì)思想需要予以遵循，弱依賴關(guān)系為這種向下的主要特征。所以，在沒有改變接口定義的基礎(chǔ)上，支持可替換、可抽取的抽屜式框架為最理想的分層式框架。因此，合理的設(shè)計(jì)各個(gè)層次結(jié)構(gòu)，對(duì)于一個(gè)支持可擴(kuò)展的架構(gòu)來講是非常關(guān)鍵的，由于它將兩個(gè)不同的角色有效的詮釋了出來。針對(duì)數(shù)據(jù)訪問層來講，它為調(diào)用者，而針對(duì)表示層來講，它就為被調(diào)用者。數(shù)據(jù)庫(kù)安全的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該從完整個(gè)性、可用性和機(jī)密性等方面入手對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全進(jìn)行考慮分析。通過一個(gè)共享的存儲(chǔ)設(shè)備來輔助兩臺(tái)服務(wù)器，（通常為存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)SAN或者共享的磁盤列陣）。并且根據(jù)設(shè)計(jì)情況，將雙機(jī)軟件安裝在上面，使數(shù)據(jù)庫(kù)的雙機(jī)熱備成為現(xiàn)實(shí)，此外，相關(guān)的維護(hù)人員不但每日要進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)，有效的`備份其中的數(shù)據(jù)庫(kù)，確保數(shù)據(jù)的可用性和完整性。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，進(jìn)入新的的世紀(jì)以來，在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)下，為我國(guó)酒店行業(yè)的發(fā)展帶來了極大的推動(dòng)作用。但是因?yàn)槿藗兊男枨蠖炔粩嗵嵘�，加上酒店中的工作人員眾多。因此，為了能夠有效的促進(jìn)我國(guó)酒店行業(yè)能夠有效的發(fā)展下去，對(duì)于中小型酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)呢榮，需要相關(guān)工作人高度的重視起來，只有這樣，才能夠?yàn)榫频甑陌l(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，滿足人們?nèi)罕姷南鄳?yīng)需求。
參考文獻(xiàn)
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酒店管理系統(tǒng)12
一、 摘要
二、關(guān)鍵字：
酒店管理、用例圖、面向?qū)ο蟆⒛Ｐ?/p>
三、引言
本軟件全稱為酒店管理系統(tǒng),適用于普通酒店、賓館。
為了解決上述問題，我們需要一個(gè)酒店管理信息系統(tǒng)來管理整個(gè)酒店的日常運(yùn)作。這樣，客戶入住、客房信息查詢、客房入住查詢等操作都可以信息化，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于電腦中，便利管理層對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)情況的管理。雖然大多數(shù)酒店提供的服務(wù)多種多樣，規(guī)模大小也各不相同，但稍具規(guī)模的酒店必含下面三類服務(wù)：飲食、住宿和娛樂。由于我們對(duì)酒店行業(yè)沒有具體的接觸和實(shí)質(zhì)性的了解。此次數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)只能在一些收集到的基本材料與個(gè)人直觀認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)單模仿中等規(guī)模的酒店設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)，并將其抽象成一個(gè)由三部門組成、實(shí)現(xiàn)三大服務(wù)的系統(tǒng)。
酒店信息管理系統(tǒng)就成了幫助酒店全面實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理的關(guān)鍵。近年來，我國(guó)的現(xiàn)代酒店業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展。無論是行業(yè)規(guī)模、設(shè)施質(zhì)量，還是經(jīng)營(yíng)理念或管理水平，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，進(jìn)入了現(xiàn)代化水平的階段，隨著酒店管理的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各酒店逐步采用標(biāo)準(zhǔn)化、制度化及消費(fèi)管理、客戶管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析等科學(xué)的管理法，并采用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化辦公及通訊設(shè)備，對(duì)酒店的人流、物流和資金流進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，在酒店管理中開發(fā)并使用一套科學(xué)先進(jìn)的酒店管理系統(tǒng)成為眾多酒店的當(dāng)務(wù)之急。
四、術(shù)語(yǔ)定義
1.面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析：面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析是將面向?qū)ο蟮?法運(yùn)用到軟件工程的分析設(shè)計(jì)階段。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析的主要目的是完成對(duì)某個(gè)特定應(yīng)用領(lǐng)域（application domain）的分析和系統(tǒng)的建模。應(yīng)完成的主要工作是描述系統(tǒng)中的對(duì)象、對(duì)象的屬性和操作、對(duì)象的動(dòng)態(tài)特性、對(duì)象間的構(gòu)造關(guān)系和通信關(guān)系等，從而建立系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)活動(dòng)模型。系統(tǒng)分析應(yīng)遵循的原則是：
（1）系統(tǒng)開發(fā)是面向客戶的，應(yīng)從客戶的角度考慮。
�。�2）諸如系統(tǒng)開發(fā)生命期之類的產(chǎn)品更新?lián)Q代機(jī)構(gòu)應(yīng)該在所有的信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目中建立起來。
（3）信息系統(tǒng)開發(fā)的過程并不是一個(gè)順序的過程，它允步驟的重疊和倒轉(zhuǎn)等。
�。�4）如果系統(tǒng)的成功可能性受到很大限制時(shí)，應(yīng)取消整個(gè)項(xiàng)目。
（5）文檔材料是系統(tǒng)開發(fā)生命期中重要的可遞交成果，應(yīng)加以重視。
2.面向?qū)ο蟮姆治龇ǎ好嫦驅(qū)ο蟮姆治龇ㄊ抢妹嫦驅(qū)ο蟮男畔⒔８拍�，如�?shí)體、關(guān)系、屬性等，同時(shí)運(yùn)用封裝、繼承、多態(tài)等機(jī)制來構(gòu)造模擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的法。
傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)法的基本點(diǎn)是面向過程，系統(tǒng)被分解成若干個(gè)過程。而面向?qū)ο蟮姆ㄊ遣捎脴?gòu)造模型的觀點(diǎn)，在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，各個(gè)步驟的共同的目標(biāo)是建造一個(gè)問題域的模型。在面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)中，初始元素是對(duì)象，然后將具有共同特征的對(duì)象歸納成類，組織類之間的等級(jí)關(guān)系，構(gòu)造類庫(kù)。在應(yīng)用時(shí)，在類庫(kù)中選擇相應(yīng)的類。
3.UML:UML是一種可視化的建模語(yǔ)言,它能夠讓系統(tǒng)構(gòu)造者用標(biāo)準(zhǔn)的、易于理解的式建立起能夠表達(dá)出他們想象力的系統(tǒng)藍(lán)圖，并且提供一種機(jī)制，以便于不同的人之間有效的共享和交流設(shè)計(jì)結(jié)果。
UML是一種建模語(yǔ)言而不是一種法，UML本身是獨(dú)立于過程的。
五、需求分析
1.組織結(jié)構(gòu)圖
2.系統(tǒng)功能需求
本系統(tǒng)主要有以下功能要求：
1）用戶登錄模塊，主要用于用戶的登錄。用戶權(quán)限分為管理員和普通用戶。當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼后經(jīng)過確認(rèn)，才能進(jìn)入賓館客房管理信息系統(tǒng)，并擁有相應(yīng)的權(quán)限。如果不是用戶，拒絕進(jìn)入。
2）客房管理模塊，該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。主要用于用戶對(duì)客房及其業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行管理，其中包括：
客房管理：可以對(duì)所有客房進(jìn)行管理，包括增刪改房間及房間狀態(tài)。
預(yù)定管理：可以接受預(yù)定房間。
顧客信息管理：管理客戶的基本信息。
3）消費(fèi)管理模塊，該模塊主要用于對(duì)客人在入住期間的消費(fèi)進(jìn)行入帳操作，包括消費(fèi)入帳，話費(fèi)入帳，餐費(fèi)入帳等操作。
4）審查管理模塊，主要用于該酒店管理者對(duì)酒店的基本數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查看，以便制定策略。包括客房狀態(tài)報(bào)表查看，客人入住信息報(bào)表查看，歷史客人報(bào)表查看等等。
酒店管理系統(tǒng)13
店管理行業(yè)中,功能強(qiáng)大的酒店管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)刷新技術(shù)相結(jié)合,可以實(shí)現(xiàn)酒店的低成本,高效率,現(xiàn)代化管理。為大家分享了酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的論文，歡迎借鑒！
摘要：在信息時(shí)代，利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)提高酒店的管理效率，是改善服務(wù)水準(zhǔn)的手段之一。本文圍繞酒店客房管理業(yè)務(wù)流程，分析設(shè)計(jì)了酒店管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了酒店客房預(yù)訂、客戶入住、房間狀況、客房信息管理、客戶信息管理功能。系統(tǒng)通過WEB技術(shù)，支持在線訪問和查詢預(yù)訂等功能，分前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)管理模塊，提高了酒店的信息化管理水平。
關(guān)鍵詞：酒店管理系統(tǒng) Web技術(shù) 設(shè)計(jì)
伴隨信息化時(shí)代的到來，信息管理系統(tǒng)被普遍用到生活中的各個(gè)角落。作為社會(huì)需要載體的酒店，更需要憑借信息資源的廣泛利用和深入研發(fā)，實(shí)現(xiàn)酒店管理從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的變革。新的信息系統(tǒng)使酒店有機(jī)會(huì)重新設(shè)計(jì)它的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、產(chǎn)品工藝、梳理工作流程等，從而提高酒店的生產(chǎn)率、勞動(dòng)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
1系統(tǒng)需求分析
1.1 功能需求分析
需求分析是從客戶的要求中提取出需要解決的問題，通過分析研究用戶提出業(yè)務(wù)問題，對(duì)系統(tǒng)的功能模塊進(jìn)行規(guī)劃。這個(gè)步驟是對(duì)理解需求的`升華，直接關(guān)系到該系統(tǒng)的質(zhì)量。
酒店客房管理業(yè)務(wù)的流程分為以下幾個(gè)主要步驟：客戶在網(wǎng)上查詢客房信息，選擇需要的房型設(shè)定入住時(shí)間、人數(shù)、離店時(shí)間等預(yù)定房間；客戶入住后，酒店前臺(tái)在系統(tǒng)上修改房間的狀態(tài)并記錄各項(xiàng)客戶信息；當(dāng)客戶退房時(shí)，系統(tǒng)可計(jì)算出應(yīng)付費(fèi)金額。在實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能的同時(shí)，也需要考慮操作的方便和簡(jiǎn)潔性，以便讓所有客戶都能夠輕易地享受便利的網(wǎng)上預(yù)定。
1.2 可行性分析
網(wǎng)站前臺(tái)展示了一個(gè)賓館的內(nèi)部設(shè)施、硬件條件、服務(wù)內(nèi)容等一系列的信息，可以達(dá)成全面展示賓館形象的需要。設(shè)立“在線訂房”這一模塊，滿足客戶想通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間的需要，提供了在線訂房的功能。利用網(wǎng)絡(luò)管理酒店的日常業(yè)務(wù)，可以使客房的利用率得到極大的提升，也使酒店的經(jīng)營(yíng)效率得到提升，使酒店的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最佳。
酒店客房管理系統(tǒng)基于WEB技術(shù)完成系統(tǒng)的訪問，通過PHP技術(shù)來搭建系統(tǒng)前臺(tái)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，而后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理則通過MYSQL工具來完成。這三大技術(shù)目前都比較成熟，是架構(gòu)信息化系統(tǒng)常見模式，因此，本文所闡述的系統(tǒng)具有一定的技術(shù)可行性。
2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)
經(jīng)過進(jìn)行詳細(xì)的需求分析后，確定酒店客房管理系統(tǒng)的功能模塊。
（1）前臺(tái)功能模塊：客房查詢和預(yù)定管理，用戶可以查看可預(yù)定房型和價(jià)格，選擇好房型輸入入住日期，離店日期，房間數(shù)，預(yù)訂人信息，入住人信息等預(yù)定房間�？头扛模脩艨梢圆榭搭A(yù)定客房并修改。
（2）后臺(tái)功能模塊：客戶入住和客房結(jié)算，可查看客戶消費(fèi)情況并結(jié)賬�？头款愋凸芾恚O(shè)置客房信息。客房狀態(tài)管理，可查詢訂房信息，修改訂房信息。用戶管理，可對(duì)操作該系統(tǒng)的賬戶進(jìn)行管理。
3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)詳細(xì)設(shè)計(jì)
本文采用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，建立五個(gè)基本數(shù)據(jù)庫(kù)表。
�。�1）房間表（房間ID，房間編號(hào)，房間類型ID，房間狀態(tài)）。
�。�2）房間類型表（類型ID，房間類型，房間面積，房間描述，房間簡(jiǎn)介，房間價(jià)格）。
�。�3）預(yù)定表（預(yù)定ID，房間類型ID，預(yù)定人姓名，電話，身份證號(hào)，入住時(shí)間，退房時(shí)間，到達(dá)時(shí)間，訂單號(hào)）
�。�4）入住表（入住ID，實(shí)際入住時(shí)間，房間編號(hào)，入住人姓名，身份證號(hào)，電話，退房時(shí)間，付費(fèi)金額）
�。�5）管理員表（ID，用戶名，密碼）
4 系統(tǒng)模塊的實(shí)現(xiàn)
4.1 前臺(tái)功能模塊的實(shí)現(xiàn)
登錄網(wǎng)站之后，前臺(tái)的所有功能菜單都可以在首頁(yè)體現(xiàn)�？蛻酎c(diǎn)擊在線預(yù)定按鈕可查看可預(yù)定房間的具體情況，確定好房間可點(diǎn)擊該房間對(duì)應(yīng)的在線預(yù)定按鈕。在房間預(yù)定的界面，客戶輸入預(yù)定房間數(shù)、入住時(shí)間、離店時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、姓名、電話等信息即可下預(yù)定訂單。訂單通過post方式提交給數(shù)據(jù)庫(kù)，并輸出一個(gè)確認(rèn)的網(wǎng)頁(yè)給客戶。
客戶點(diǎn)擊主頁(yè)上的訂單查詢按鈕，可進(jìn)入訂單查詢界面。輸入訂單號(hào)即可查詢并修改當(dāng)前訂單。
4.2 后臺(tái)功能模塊的實(shí)現(xiàn)
后臺(tái)功能模塊需要用戶名和密碼登錄。管理員有兩種，普通管理員和超級(jí)管理員。
普通管理員登錄之后，有客戶入住、客房結(jié)算和客房狀態(tài)三種功能可選擇。
�。�1）普通管理員點(diǎn)擊客戶入住按鈕，可查看所有的訂單信息，包括訂單號(hào)、房間編號(hào)和預(yù)定客戶所用的信息。當(dāng)客戶入住時(shí)，可修改訂單信息未入住狀態(tài)為已入住，同時(shí)修改數(shù)據(jù)庫(kù)房間表中的房間狀態(tài)字段。
�。�2）普通管理員點(diǎn)擊客房結(jié)算按鈕，可查看所有的入住訂單，輸入訂單號(hào)或客戶姓名可查詢?nèi)胱∮唵涡畔�。單擊結(jié)算按鈕可根據(jù)訂單入住信息中的到店時(shí)間和離店時(shí)間計(jì)算出客戶應(yīng)付款，用戶付款后管理員點(diǎn)擊結(jié)算按鈕數(shù)據(jù)庫(kù)將修改數(shù)據(jù)庫(kù)房間表中房間狀態(tài)字段已入住狀態(tài)為未入住。
�。�3）普通管理員點(diǎn)擊客房狀態(tài)按鈕，可查看房間信息，包括房間的房間ID、房間編號(hào)、房間類型、房間狀態(tài)、房間面積、房間描述、房間簡(jiǎn)介、房間價(jià)格等信息。
超級(jí)管理員登錄之后，除了有普通管理員的三個(gè)功能之外，還有客房類型、用戶管理五個(gè)功能。
�。�1）超級(jí)管理員點(diǎn)擊客房管理按鈕，可增加、修改和刪除房間的信息，包括房間的房間ID、房間編號(hào)、房間類型、房間狀態(tài)、房間面積、房間描述、房間簡(jiǎn)介、房間價(jià)格等信息。
�。�2）超級(jí)管理員點(diǎn)擊用戶管理按鈕可查看普通管理員的帳號(hào)密碼，并可增加、修改、刪除普通管理員賬戶，增加、修改和刪除后的結(jié)果會(huì)上傳數(shù)據(jù)庫(kù)。
5 結(jié)語(yǔ)
本文所研究的酒店管理系統(tǒng)是先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化管理的有機(jī)結(jié)合。在這次的系統(tǒng)開發(fā)過程中，運(yùn)用WEB技術(shù)進(jìn)行編程，根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)實(shí)現(xiàn)智能酒店客房管理具有重要意義。
參考文獻(xiàn)
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酒店管理系統(tǒng)15
1. 引言
1.1 編寫目的
酒店發(fā)展電子商務(wù)，是對(duì)客源市場(chǎng)的戰(zhàn)略考慮，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新優(yōu)勢(shì)，課提高酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。正是在這樣的前提之下，開發(fā)酒店管理系統(tǒng)，其目的是提高酒店管理的效率和效益，減少勞動(dòng)力，節(jié)約資源，從而降低公司的.運(yùn)行成本。
1.2 背景
a.開發(fā)軟件名稱：酒店管理系統(tǒng)。 b.項(xiàng)目任務(wù)提出者：三維連鎖酒店。 c.項(xiàng)目開發(fā)者：計(jì)算機(jī)和通信專業(yè)團(tuán)隊(duì)。 d.用戶：所有的酒店或者賓館。 e.實(shí)現(xiàn)軟件單位：計(jì)大101 f.項(xiàng)目與其他軟件、系統(tǒng)的關(guān)系
本系統(tǒng)采用SQL Server20xx數(shù)據(jù)庫(kù)、B/S結(jié)構(gòu)，完全支持多用戶操作；可運(yùn)行于WindowsNT/20xx Server平臺(tái)，有良好的兼容性。本項(xiàng)目是采用C#語(yǔ)言編程實(shí)現(xiàn)，客戶程序建立在Windows XP系統(tǒng)上。
1.3 定義
網(wǎng)上訂房：主要是客戶用來在網(wǎng)上預(yù)訂房間，為客戶提供便利。
酒店公告：主要是酒店用來發(fā)布最新優(yōu)惠信息和其他新聞。
查詢功能：主要是方便酒店管理人員查看房間的使用情況，方便調(diào)整房間。 意見管理：主要是提供給酒店管理客戶意見的平臺(tái)，以便更好地運(yùn)營(yíng)。
1.4 參考資料
（1）吳玲林 《SQL SERVER 20xx程序設(shè)計(jì)》河南工業(yè)大學(xué)出版社 （2）金靜梅 《C#程序設(shè)計(jì)》 河北工業(yè)大學(xué)出版社
2. 可行性分析的前提
2.1 要求
主要功能：為客戶提供各種餐飲服務(wù)，提高酒店運(yùn)行效率和服務(wù)水平。 性能要求：客戶提供的信息必須及時(shí)的反映在酒店的工作平臺(tái)上�？蛻舻亩▎伪仨殶o差錯(cuò)的存儲(chǔ)在酒店的主服務(wù)器上。對(duì)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行及時(shí)正確的刷新。
輸入要求：數(shù)據(jù)完整，詳實(shí)。 輸出要求：簡(jiǎn)捷，快速，實(shí)時(shí)。
完成期限：預(yù)計(jì)六個(gè)月，即截止20xx年9月20日。
2.2目標(biāo)
開發(fā)酒店管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各種要求，它能夠拓展經(jīng)營(yíng)空間，降低運(yùn)營(yíng)成本，
提高管理和決策效率。系統(tǒng)同時(shí)也能節(jié)約客戶的時(shí)間，客戶可以異地訂房和網(wǎng)上付款，方便快捷。
2.3條件、假定和限制
2.4進(jìn)行可行性分析的方法
本次可行性分析是按照前面給出的步驟進(jìn)行的，即按照復(fù)查項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)模，研究目前正使用的系統(tǒng)，導(dǎo)出新系統(tǒng)的高層邏輯模型，重新定義問題這一循環(huán)反復(fù)過程進(jìn)行的。
包括調(diào)查研究、系統(tǒng)分析、模型方法等
2.5評(píng)價(jià)尺度
本次項(xiàng)目費(fèi)用不多，開發(fā)時(shí)間不長(zhǎng)，5個(gè)月，使用非常方便。
3酒店管理系統(tǒng)的技術(shù)可行性分析
3.1對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要說明
由于網(wǎng)絡(luò)的普及，很多人都體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)帶給我們的便捷，人們會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)信息來實(shí)現(xiàn)這些需求，這個(gè)系統(tǒng)基本設(shè)計(jì)思想就是把整個(gè)系統(tǒng)按照實(shí)現(xiàn)模塊進(jìn)行分解，利用ASP編程，數(shù)據(jù)庫(kù)選用的是SQL Sever 20xx。開發(fā)出的系統(tǒng)具有庫(kù)存酒店管理功能，能高效管理賓客住宿信息，統(tǒng)計(jì)每年、每月、某天的客房住宿情況，對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，能夠有效分析出酒店酒店的收入與支出，以及對(duì)工作人員的管理等。
3.2酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖
3.3酒店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典
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