酒店助理崗位職責(zé)集合15篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的酒店助理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
酒店助理崗位職責(zé)1
根據(jù)總經(jīng)理的要求，起草本酒店的'報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、決議等公文函件。
協(xié)助總經(jīng)理安排行政會(huì)議及每日例會(huì)，必要時(shí)作好會(huì)議記錄并檢查各項(xiàng)決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。
匯總各類報(bào)表，作好酒店大事記和外事活動(dòng)的日記。
負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究，掌握市場和酒店?duì)I銷管理狀況及動(dòng)向，為總經(jīng)理作好參謀。
協(xié)助總經(jīng)理作好日常接待、來信、來訪、投訴等有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)審核對外發(fā)文、對內(nèi)行文。在總經(jīng)理出差、休假期間，作好行政管理工作，輔助行政副總經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)處理日常行文并及時(shí)承辦各部門遞交總經(jīng)理批示的請示、報(bào)告等；提出處理意見，按輕重緩急順序進(jìn)行處理。
通知、安排總經(jīng)理每日的活動(dòng)內(nèi)容。
輔助總經(jīng)理完成“總經(jīng)理月度報(bào)告、季度報(bào)告以及年度報(bào)告”并按時(shí)呈報(bào)給上級(jí)。
負(fù)責(zé)對酒店各部門的秘書進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
對外與各相關(guān)（政府）部門進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，以保證酒店的正常運(yùn)營等。
酒店助理崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)大堂經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、合理安排工作，做好領(lǐng)班、員工的.考勤記錄，并于例會(huì)前檢查領(lǐng)班的各項(xiàng)工作落實(shí)情況。
三、了解樓面當(dāng)日訂席情況及顧客特殊要求，督導(dǎo)樓面的日常工作，協(xié)調(diào)員工服務(wù)，必要時(shí)親自上臺(tái)服務(wù)。
四、負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
五、負(fù)責(zé)巡查部門衛(wèi)生、員工的儀表儀容及其他工作。
六、協(xié)調(diào)好其他部門工作。
七、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
酒店助理崗位職責(zé)3
1、對簽約客戶進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)了解客戶信息，解決客戶需求
2、對客戶的投訴及時(shí)、妥善處理，并上報(bào)處理結(jié)果
3、加強(qiáng)客戶管理，提出切實(shí)可行的管理方案
4、加強(qiáng)酒店關(guān)系維護(hù)，開發(fā)酒店資源，建立有效的.合作機(jī)制
5、了解競爭對手的客戶服務(wù)和酒店合作策略
6、加強(qiáng)相關(guān)部門的溝通合作
酒店助理崗位職責(zé)4
1、受會(huì)計(jì)主管直接領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助會(huì)計(jì)主管完成對現(xiàn)金、財(cái)產(chǎn)的管理工作。
2、每天按時(shí)段到各收銀點(diǎn)收取營業(yè)現(xiàn)金。
3、做好擔(dān)保付款、簽單、記帳的`統(tǒng)計(jì)整理工作，及時(shí)催繳應(yīng)收款。
4、嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度管理現(xiàn)金，沒有主管人員的簽章不得支付任何款項(xiàng)。
5、負(fù)責(zé)全酒店各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記核對和抽查、調(diào)撥。根據(jù)財(cái)務(wù)盤點(diǎn)周期，定期清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)。
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報(bào)表。每天下班前盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)查找不過夜，對不按現(xiàn)金管理規(guī)定進(jìn)行盤點(diǎn)清查而造成的資金損失，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。
7、負(fù)責(zé)認(rèn)真執(zhí)行銀行賬戶管理和結(jié)算規(guī)定，不向外單位和個(gè)人出租出借銀行賬戶，嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)法規(guī)定，支票使用必須按規(guī)定要素填寫。不利用銀行賬戶搞非法活動(dòng)。
8、不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款，不用支付證明單據(jù)和“白條”頂替庫存現(xiàn)金，不為其它單位、部門用支票套取現(xiàn)金。
9、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行存款賬的對賬工作，做到賬款相符、賬賬相符，做好未達(dá)賬項(xiàng)的清理工作，防止呆壞賬項(xiàng)形成。定期不定期地接受財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、主管會(huì)計(jì)對現(xiàn)金、銀行賬的抽查。
10、完成上級(jí)交派的其它工作任務(wù)。
酒店助理崗位職責(zé)5
1.服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的'整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
9.執(zhí)行公司制度，負(fù)責(zé)員工的記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡
10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記
11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作
酒店助理崗位職責(zé)6
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作，直接對總理經(jīng)負(fù)責(zé)。貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策法規(guī)，嚴(yán)格按上級(jí)下達(dá)的勞動(dòng)力計(jì)劃進(jìn)行招募工作；
2、根據(jù)有關(guān)文件精神和酒店領(lǐng)導(dǎo)的意圖制定有關(guān)人事管理規(guī)定；統(tǒng)計(jì)員工的流失率、分析原因，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)；
3、根據(jù)《員工手冊》規(guī)定負(fù)責(zé)辦理各級(jí)職工的招聘、試用、簽訂合同、解除合同、調(diào)動(dòng)、辭退的各項(xiàng)手續(xù)；
4、負(fù)責(zé)酒店全面人事部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門的工作計(jì)劃，重大事項(xiàng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究、討論決定；
5、負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、晉升、調(diào)職、獎(jiǎng)懲過程中的各項(xiàng)手續(xù)；辦理審核批準(zhǔn)的有關(guān)員工的人事評(píng)核及調(diào)動(dòng)事宜；
6、組織籌辦、策劃酒店員工的休假、娛樂、聯(lián)歡等活動(dòng)；負(fù)責(zé)酒店員工人事檔案的管理及辦理臨時(shí)用工工作；
7、協(xié)助其它部門進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)并協(xié)調(diào)安排時(shí)間、地點(diǎn)等。負(fù)責(zé)勞動(dòng)紀(jì)律的檢查實(shí)施和員工違紀(jì)的調(diào)查處理；
8、負(fù)責(zé)人事部的文件、資料的歸檔保管，負(fù)責(zé)上級(jí)文件的接收和傳遞工作；負(fù)責(zé)檔案資料的補(bǔ)充、歸檔和轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出的`傳遞工作。
9、按上級(jí)要求定期做好人事報(bào)表統(tǒng)計(jì)、及時(shí)準(zhǔn)確掌握酒店各級(jí)員工的變化情況；抓好員工宿舍及員工餐的監(jiān)督管理工作。
10、辦理每年員工體檢工作事宜，及外來人員的暫住證辦理。完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交派的其它工作。
3飛鹿大酒店人事部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)酒店的人力資源整體規(guī)劃；
2、負(fù)責(zé)酒店的人力資源招募選拔、培訓(xùn)上崗、文件檔案、薪資福利、升遷調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲制度、考勤考績、離職出公司整個(gè)過程的運(yùn)作及事物性工作處理；
3、負(fù)責(zé)部門文件及單據(jù)的審核；
4、負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)的檢查、督促、落實(shí)、改進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)員工投訴、處罰事務(wù)的調(diào)查核實(shí)工作；
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和改進(jìn)部門員工的工作方法及工作效率；
7、負(fù)責(zé)各個(gè)部門之間的人事溝通及協(xié)調(diào)和發(fā)展；
8、負(fù)責(zé)對外人事溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)展公司內(nèi)部的人事關(guān)系；
9、負(fù)責(zé)建立和完善企業(yè)文化，營造良好的`企業(yè)文化氛圍；
10、負(fù)責(zé)對外宣傳酒店人事政策，創(chuàng)造具有競爭力的企業(yè)人事環(huán)境；
11、負(fù)責(zé)辦理酒店員工社會(huì)福利保險(xiǎn)事宜，保障員工合法權(quán)益；
12、負(fù)責(zé)處理日常勞資糾紛，協(xié)調(diào)公司和員工的利益平衡；
13、負(fù)責(zé)酒店員工的每月薪資計(jì)算核對工作；
14、建立人事部各類文檔管理工作，負(fù)責(zé)文件打印、收發(fā)、催辦、負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)取、保管諸事宜。
15、負(fù)責(zé)收集員工思想動(dòng)態(tài)，并針對思想動(dòng)態(tài)開展人事活動(dòng)；
16、負(fù)責(zé)人力資源的成本評(píng)估；
17、負(fù)責(zé)公司員工發(fā)展，職業(yè)生涯規(guī)劃；
18、負(fù)責(zé)定期對直接上司匯報(bào)工作情況；
19、負(fù)責(zé)處理上級(jí)臨時(shí)交辦的事務(wù)；
20、負(fù)責(zé)中餐部剩余酒水的保存。
21、負(fù)責(zé)制作月工資報(bào)表，負(fù)責(zé)員工簽定（簽證）合同及工作證、出入證、名牌。
22、執(zhí)行人事保密制度和員工檔案的調(diào)閱制度。
23、負(fù)責(zé)圖書的管理、存取及借閱。
24、負(fù)責(zé)對對講機(jī)的管理。
25、對員工宿舍的管理理及每月的衛(wèi)生大檢查。
26、負(fù)責(zé)人事檔案的整理。
27、負(fù)責(zé)案例的整理、登記、及時(shí)與客人電話溝通及回訪。
28、負(fù)責(zé)每天的營業(yè)收入輸入及分析。
29、負(fù)責(zé)上報(bào)外界各部門的表格及數(shù)據(jù)。
30、負(fù)責(zé)公司證件及榮譽(yù)證書的管理與登記，及年審辦理。
31、其他臨時(shí)性的指定項(xiàng)目和階段性任務(wù)。
酒店助理崗位職責(zé)7
1、自覺遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程，了解黨和國家關(guān)于人事、勞動(dòng)、工資等方面的'政策法律；
2、掌握酒店各部門定崗、工作時(shí)間、工資報(bào)酬等情況，確保酒店各項(xiàng)勞動(dòng)人事經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如期完成；
3、負(fù)責(zé)酒店員工每月的考勤統(tǒng)計(jì)、工資、過節(jié)費(fèi)、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金、勞保等福利待遇的相關(guān)表格制作及具體統(tǒng)計(jì)發(fā)放工作；
4、辦理有關(guān)正式、聘用職工的社保和醫(yī)保的繳費(fèi)、登記工作，并建立明細(xì)臺(tái)帳；
5、負(fù)責(zé)涉及酒店經(jīng)營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作；
酒店助理崗位職責(zé)8
（1）協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事政策，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行酒店人事方面的 方針、政策、指令、決議。
（2）就酒店重大人事任免事項(xiàng)提供參考意見，負(fù)責(zé)擬訂機(jī)構(gòu)設(shè)置或重組方案、定編定員方案的上報(bào)。
（3）負(fù)責(zé)擬訂每年的工資、獎(jiǎng)金、福利等人力資源費(fèi)用預(yù)算和報(bào)酬分配方案，上報(bào)總辦批準(zhǔn)后按計(jì)劃執(zhí)行。
（4）負(fù)責(zé)員工的招聘、并加強(qiáng)對員工的思想教育、企業(yè)文化給與定期培訓(xùn)。
�。�5）負(fù)責(zé)員工晉升的.評(píng)定及審查、重大事項(xiàng)的方案，提交總經(jīng)理決定。
�。�6）負(fù)責(zé)編訂和修改酒店各項(xiàng)勞動(dòng)、人事、社保、安全的標(biāo)準(zhǔn)、和工作計(jì)劃，并及時(shí)監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。
（7）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰事項(xiàng)。
（9）核對員工考勤及獎(jiǎng)罰情況，為財(cái)務(wù)部發(fā)放工資提供及時(shí)、準(zhǔn)確的依據(jù)。
�。�10）搞好職工餐廳、員工宿舍的管理，保證為員工提供安全健康的飲食服務(wù)和舒適的休息環(huán)境。
（11）協(xié)調(diào)組織好酒店有關(guān)薪酬、福利、企業(yè)文化建設(shè)等工作，積極組織開展文體活動(dòng)，不斷完善和豐富員工的業(yè)余文化生活。
�。�12）協(xié)助總經(jīng)理制定或修訂酒店內(nèi)部各項(xiàng)管理規(guī)章制度，熟悉國家相關(guān)的法規(guī)和政策，按酒店的規(guī)定和程序進(jìn)行工作。
�。�13）做好各崗位人員進(jìn)出把關(guān)工作，采取多種形式做好各崗位人員的招聘和人才儲(chǔ)備工作。
�。�14）做好總經(jīng)理交待的其它臨時(shí)性工作。
酒店助理崗位職責(zé)9
1.協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店各項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體工作。
2，檢查酒店管理制度，崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實(shí)，執(zhí)行情況。
3.按照總經(jīng)理的'分工安排，督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并用量化進(jìn)行考核，掌握酒店日常經(jīng)營情況。
4、查閱酒店每日經(jīng)營報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，采取必要措施給予解決。
5、根據(jù)總經(jīng)理安排，主持召開每周經(jīng)營例會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、調(diào)查。
6、就總經(jīng)理提出的酒店長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃提出合理建議，對業(yè)務(wù)市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解，供總經(jīng)理參考。
酒店助理崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店入住寵物的日常散步、活動(dòng)、喂養(yǎng)、護(hù)理；寵物物品收納、管理、按需求使用；
2、負(fù)責(zé)酒店房間的日常清理、消毒、部門區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔；
3、負(fù)責(zé)寵物游戲區(qū)域的管理、清潔消毒；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助訓(xùn)犬師完成相關(guān)訓(xùn)犬任務(wù)；
5、完成店長及主管交代的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、有照顧、護(hù)理寵物的經(jīng)驗(yàn)；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞；
3、有愛心，對寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自內(nèi)心對熱愛；
4、善于學(xué)習(xí)，在工作中能夠不斷提高自身的專業(yè)知識(shí)；
5、執(zhí)行力強(qiáng)，能夠順利的完成日常工作；
6、有寵物醫(yī)療、寵物營養(yǎng)學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1、以管理酒店內(nèi)部員工和酒店外聯(lián)為主；
2、對酒店的房量情況進(jìn)行有效的'核實(shí)和控制；
3、對疑難訂單處理和解決；
4、做好和其他部門的協(xié)調(diào)工作；
5、部門經(jīng)理交代的其它工作。
酒店助理崗位職責(zé)11
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)；
2、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費(fèi)用開支；
3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的'服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
4、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場營銷工作策略，并組織實(shí)施和有效控制
5、全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全；
6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；
7、負(fù)責(zé)做好酒店與客戶的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；
8、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬至中專；
2、有酒店行業(yè)1年及以上的管理經(jīng)驗(yàn)、前廳/客房/銷售至少管理過兩個(gè)部門，20-40歲，連鎖酒店或星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，較強(qiáng)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；
酒店助理崗位職責(zé)12
一.要認(rèn)清自己，處事有原則。
找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著“感覺”。
總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管�？偨�(jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。
二.要耳聰目明，作好參謀工作。
從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實(shí)，并及時(shí)搞好督促檢查，搞好落實(shí)情況反饋。
三.要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。
首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實(shí)。”在實(shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅(jiān)持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
四.要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。
總經(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的`工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。
要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的積極性。工作有成績，也會(huì)有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯(cuò)不要推諉，對自己的過錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，
力求實(shí)績、實(shí)效�？傓k工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作。
五.要不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)強(qiáng)，就會(huì)產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要*權(quán)力的影響力，但更重要的是*非權(quán)力的影響力。
只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，德、識(shí)、才、學(xué)，高尚的人格、豐富的知識(shí)、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)“給予”，尊重上級(jí)，理解同級(jí)，善于“給予”下級(jí)。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
六.要注意自身形象，起好表率作用�？傓k處在公司的第一線，一舉一動(dòng)都代表著公司形象。
總經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時(shí)，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識(shí)，形成塑造形象的共識(shí)。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實(shí)事、辦好事。
酒店助理崗位職責(zé)13
1、通過提供自信服務(wù)和團(tuán)體配合達(dá)到并超過客戶和團(tuán)隊(duì)人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達(dá)到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關(guān)于酒店的'的問題
6、為客人提出的特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的掌握酒店的最新進(jìn)展，為下一班更新
8、通過和行李房，客務(wù)部，預(yù)定部和客房服務(wù)等部門合作，安排完成客戶服務(wù)
9、通過嚴(yán)格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失
10、在客人入住的時(shí)候保證所有客人開立信用
11、完成高額結(jié)算報(bào)告和證實(shí)登記信息的準(zhǔn)確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動(dòng)的及時(shí)性
13、證實(shí)預(yù)定入住的所有信息，姓名，地址，等
14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準(zhǔn)代碼
15、識(shí)別和記錄特殊付款指令并通知財(cái)務(wù)部
16、通過獲得批準(zhǔn)簽字和授權(quán)代碼準(zhǔn)確完成交班
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營業(yè)額
18、展示所有和設(shè)施的工作知識(shí)，并有效地協(xié)助酒店客人
19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報(bào)告直接上級(jí)
酒店助理崗位職責(zé)14
部門：總經(jīng)辦
職位：總經(jīng)理助理
直接上級(jí)：總經(jīng)理
直接下級(jí)：所管轄部門經(jīng)理
總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、 工作概要
協(xié)助總經(jīng)理工作，并根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，完成其交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二、 崗位職責(zé)
1、 向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理完成董事長下達(dá)的工作任務(wù)。
2、 負(fù)責(zé)審定酒店財(cái)務(wù)計(jì)劃、管理制度和工作程序的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)，落實(shí)崗位責(zé)任制。
3、 參與酒店重要經(jīng)濟(jì)問題的分析和決策，參加酒店主要經(jīng)濟(jì)合同的`談判、簽署，并監(jiān)督執(zhí)行。
4、 協(xié)助總經(jīng)理控制、監(jiān)督酒店的收入、成本和費(fèi)用，協(xié)助建立并督導(dǎo)實(shí)施成本和費(fèi)用控制和各項(xiàng)制度。
5、 協(xié)助總經(jīng)理審查施工合同，監(jiān)督并控制施工過程中各項(xiàng)資金的使用，確保各投資項(xiàng)目的資金合理使用。
6、 協(xié)助總經(jīng)理審核并組織實(shí)施酒店各類物資采購供應(yīng)計(jì)劃的落實(shí)確保酒店采購供應(yīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7、 深入部門，檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦。
8、 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
酒店助理崗位職責(zé)15
1、了解新店項(xiàng)目工程進(jìn)度和《新店項(xiàng)目合同》條款;
2、審核新店經(jīng)營布局圖紙，房型比例和布置，及時(shí)提出合理建議;
3、根據(jù)公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和酒店實(shí)際，提出組織結(jié)構(gòu)、人員定編和工資標(biāo)準(zhǔn)方案，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批;
4、負(fù)責(zé)酒店人員招聘工作;
5、負(fù)責(zé)開業(yè)前員工培訓(xùn)和從事管理工作;
6、組織市場調(diào)研、編制市場銷售計(jì)劃、上報(bào)酒店房價(jià)方案和當(dāng)年的經(jīng)營預(yù)算;
7、負(fù)責(zé)落實(shí)酒店宣傳和促銷資料;
8、負(fù)責(zé)酒店開業(yè)前期的銷售工作;
9、根據(jù)公司物品配備標(biāo)準(zhǔn)，編制開業(yè)物品采購清單，上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)營中心審批;
10、跟蹤落實(shí)公司統(tǒng)一采購物品到位;
11、負(fù)責(zé)酒店自購物品市場詢價(jià)，編制自購物品采購預(yù)算，上報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批;
12、按計(jì)劃負(fù)責(zé)自購物品采購工作;
13、根據(jù)公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合酒店的具體實(shí)際，制定酒店運(yùn)營管理的實(shí)施細(xì)則，在開業(yè)前培訓(xùn)到每個(gè)員工;
14、根據(jù)工程進(jìn)度，定期檢查和反饋工程質(zhì)量情況;
15、工程竣工驗(yàn)收后，負(fù)責(zé)裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題，并反饋與跟進(jìn);
16、負(fù)責(zé)酒店開荒和清潔工作;
17、負(fù)責(zé)酒店各類營業(yè)許可證照的辦理工作;
18、根據(jù)新店項(xiàng)目計(jì)劃，做好開業(yè)前的`其他各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，自查合格后，上報(bào)運(yùn)營部和公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行開業(yè)驗(yàn)收;
19、酒店周邊關(guān)系協(xié)調(diào);
20、完成公司分管安排的其他工作。
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