酒店服務(wù)中心文員工作職責(zé)

酒店服務(wù)中心文員工作職責(zé)1

　　一、行政前臺(tái)接待

　　1、 接待來(lái)訪者

　　接待不明目的的來(lái)訪者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問(wèn)理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請(qǐng)來(lái)訪者到會(huì)客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問(wèn)對(duì)象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書確認(rèn)約見(jiàn)時(shí)間，并通知其接待。

　　2、 接待咨詢者

　　若有業(yè)務(wù)咨詢者來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來(lái)協(xié)助接待。

　　3、 接聽電話

　　接聽電話時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好，大地集團(tuán)”。接聽電話時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，并記錄電話信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員(注：不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的.聯(lián)系電話透漏給他人)。

　　4、 接待推銷人員

　　上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會(huì)影響他人工作。

　　二、信件及報(bào)刊雜志轉(zhuǎn)交

　　收到信件及報(bào)刊雜志時(shí)，應(yīng)快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。

　　三、快遞管理

　　1、 接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的快遞公司，及時(shí)更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式，并熱情接待每日前來(lái)送、取件的快遞員。

　　2、 轉(zhuǎn)交快遞

　　收到快遞時(shí)，快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書前來(lái)領(lǐng)取。

　　3、 與保安交接快遞工作

　　每天下班前將快遞登記簿轉(zhuǎn)交門衛(wèi)室，第二天早上上班時(shí)再將登記簿取回，并同時(shí)取回下班時(shí)間保安代理接收的快遞，通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。

　　四、會(huì)務(wù)工作

　　1、 會(huì)議前準(zhǔn)備工作

　　主動(dòng)關(guān)注會(huì)議信息，向組織者或組織部門了解會(huì)議相關(guān)情況，及時(shí)記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會(huì)議室準(zhǔn)備工作；協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)議通知等工作。

　　2、 會(huì)議中服務(wù)工作

　　維護(hù)會(huì)議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會(huì)議組織者要求，適時(shí)為與會(huì)者準(zhǔn)備茶水飲料，并隨時(shí)待命，協(xié)助做好其他會(huì)務(wù)工作。

　　3、 會(huì)議后完善工作

　　負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會(huì)議室電子設(shè)備及電器；協(xié)助保潔工人整理會(huì)議室，協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)后完善工作。

　　五、每日茶歇時(shí)間物品購(gòu)買及茶歇時(shí)間負(fù)責(zé)

　　1、茶歇時(shí)間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺(tái)接待人員需做好每日茶歇時(shí)間物品購(gòu)買及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢(茶歇時(shí)間音樂(lè)由保安負(fù)責(zé)播放)。

　　2、負(fù)責(zé)咖啡機(jī)固定清洗(一般一周清洗一次)，及協(xié)助保潔人員保持茶水臺(tái)周邊環(huán)境的清潔。

　　六、行政前臺(tái)日常事務(wù)

　　1、保證前臺(tái)電子設(shè)備的正常使用

　　前臺(tái)有觸摸屏、電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無(wú)法維修，可請(qǐng)同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

　　2、前臺(tái)電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺(tái)電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。

　　3、公司鑰匙管理

　　前臺(tái)備有會(huì)議室鑰匙及個(gè)別辦公室鑰匙，前臺(tái)應(yīng)妥善保管以備使用。

酒店服務(wù)中心文員工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。

　　2、管理飲水。

　　3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　4、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。

　　5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。

　　6、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓。

　　7、負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總。

　　8、收發(fā)報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。

　　9、完成其他臨時(shí)工作。

酒店服務(wù)中心文員工作職責(zé)3

　　一、負(fù)責(zé)縣委機(jī)關(guān)年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算、安排、審核、管理和報(bào)表填報(bào)，負(fù)責(zé)有關(guān)會(huì)計(jì)檔案的收集歸檔工作。

　　二、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)的管理，負(fù)責(zé)辦公用品、用具的預(yù)算、管理、購(gòu)置和發(fā)放等工作。

　　三、負(fù)責(zé)縣委機(jī)關(guān)辦公區(qū)、宿舍區(qū)房地產(chǎn)管理，以及相關(guān)公共設(shè)施分配、調(diào)整、拆遷、安裝、維修管理以及水、電、氣供給管理工作。

　　四、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)環(huán)境綠化、美化，保持機(jī)關(guān)辦公區(qū)、宿舍區(qū)清潔衛(wèi)生及日常管理工作，搞好機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)和社會(huì)治安綜合治理工作。

　　五、負(fù)責(zé)辦理縣委辦公室干部職工集體福利事業(yè)工作。

　　六、會(huì)同駕駛員搞好車輛器材、油料、維修及車輛入保工作。

　　七、負(fù)責(zé)縣委、縣委辦公室召開的各種會(huì)議后勤保障和服務(wù)工作。

　　九、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和縣外客人來(lái)南檢查、指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)人員的接待工作。

　　十、負(fù)責(zé)縣委機(jī)關(guān)、縣委領(lǐng)導(dǎo)和縣委離退休老干部的.報(bào)刊收投工作，負(fù)責(zé)縣委機(jī)關(guān)機(jī)要文件及掛號(hào)、平件信函的投遞工作。

　　十一、完成縣委、縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

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