(精品)論企業(yè)文化15篇

論企業(yè)文化1

　　隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善，企業(yè)文化建設(shè)已越來越多地受到人們的關(guān)注和重視，它已成為推動企業(yè)發(fā)展的巨大力量，成為企業(yè)潛在的資源。營造積極健康的企業(yè)文化氛圍，離不開思想政治工作這個根本指導(dǎo)思想。

　　一、加強企業(yè)文化建設(shè)，必須明確思想政治工作的意義和重要性

　　企業(yè)文化在企業(yè)中不是孤立存在的，它滲透在企業(yè)運作的各個方面，對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心，而企業(yè)一切問題的核心是人的問題，企業(yè)活力存在于職工群眾之中，其源泉是人的積極性，搞活企業(yè)的改革首先在于搞活人，因此，加強企業(yè)文化建設(shè)，就必須突出思想政治工作的針對性，充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，只有把企業(yè)思想政治工作同企業(yè)的改革、發(fā)展緊密結(jié)合才能有生命力。企業(yè)的任何政策、改革措施出臺前，思想政治工作都要先行，搞好宣傳引導(dǎo)，積極進行企業(yè)精神和光榮傳統(tǒng)的教育，引導(dǎo)職工正確認識市場經(jīng)濟條件下人才競爭的必然性，積極適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展對自身素質(zhì)的要求，了解職工群眾的思想動向，把握職工群眾思想脈搏，找準(zhǔn)癥結(jié)，于細微處下功夫、見功力，充分調(diào)動企業(yè)職工的積極性和創(chuàng)造性，使職工真正感受到：企業(yè)把我當(dāng)主人，我為企業(yè)做貢獻。只有當(dāng)職工真正感到自己是企業(yè)的主人時，才能把全部積極性、創(chuàng)造性發(fā)揮出來。

　　企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)和職工的人文精神，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的核心內(nèi)涵，也是企業(yè)能否健康、持久發(fā)展的動力。

　　市場經(jīng)濟的建立，企業(yè)被推向市場，成為市場的主體，企業(yè)經(jīng)營權(quán)不斷得到擴大，面對市場的企業(yè)，面對市場的激烈競爭，客觀上要求企業(yè)必須以自己的產(chǎn)品、服務(wù)、信譽、人員素質(zhì)、發(fā)展戰(zhàn)略、精神面貌等展示給社會，取悅于用戶，確立自己在市場競爭中的優(yōu)勢，首要任務(wù)就是要有一套適應(yīng)市場的精神和意識的充分準(zhǔn)備，只有把思想政治工作與企業(yè)文化融為一體，培養(yǎng)出獨具特色的企業(yè)精神，形成企業(yè)整體的價值觀，道德觀、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的企業(yè)形象，才能通過文化建設(shè)活動這種有效載體把正確的價值觀灌輸給企業(yè)的每一名職工，使之深入人心，成為職工群眾共同的追求和精神支柱，以此統(tǒng)一職工的思想與行動，使企業(yè)的管理系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)和人際關(guān)系達到和諧協(xié)調(diào)。

　　二、企業(yè)文化建設(shè)離不開思想政治工作

　　企業(yè)文化作為一種新的企業(yè)管理理論，它研究的對象既然是人，就要強調(diào)以人為本，全面提高人的素質(zhì)，這與我們黨長期堅持的思想政治工作的目的是一致的。企業(yè)文化是一種企業(yè)管理的新理論，其本質(zhì)是一種經(jīng)濟文化，即通過企業(yè)文化建設(shè)，加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)，創(chuàng)造企業(yè)最佳效益，促進企業(yè)發(fā)展。

　　企業(yè)文化之所以被稱作企業(yè)管理的新理論，其主要特征就在于企業(yè)文化強調(diào)以人為本，以提高人的'素質(zhì)來全面提高企業(yè)管理水平，企業(yè)文化建設(shè)是以人為中心的，這就決定了企業(yè)文化建設(shè)離不開思想政治工作，從企業(yè)文化的內(nèi)容看，無論是企業(yè)價值觀的確立、企業(yè)精神的培養(yǎng)、職工職業(yè)道德的養(yǎng)成、優(yōu)良傳統(tǒng)的發(fā)揚、還是典型人物的塑造，所有這些都離不開思想政治工作，可見，思想政治應(yīng)是企業(yè)文化建設(shè)的題中應(yīng)有之義。

　　三、建設(shè)企業(yè)文化必須加強思想政治工作

　　加強和改進有著辯證的關(guān)系，兩者相互依存、相互作用，要加強就必須改進，只有改進，才能真正加強。企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的一項系統(tǒng)工程，它的培植、塑造和強化，需要通過思想政治工作的加強和改進來保證。在企業(yè)文化建設(shè)中，既要高度重視思想政治工作，又要在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上改革創(chuàng)新，提高思想政治工作的質(zhì)量，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展要求。第一，要不斷強化“生命線”意識，堅持思想政治工作的一貫性，長期性。人是生產(chǎn)力的第一要素，而人的思想始終處在變化中，總是處在“加工”狀態(tài)，一方面這種“加工”決非短期行為所能包攬，必須依賴于長期而細致的思想政治工作，要牢固樹立“思想政治工作是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線”思想。其次，對企業(yè)職工思想的“加工”，還要依賴良好的養(yǎng)料補給，因為科學(xué)社會主義理論是不能自發(fā)產(chǎn)生的，必須從外部進行灌輸，否則就會造成普遍的“營養(yǎng)不良”，損害思想“免疫系統(tǒng)”功能，這樣就勢必會導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)失去方向，陷入迷津。再次，要遵循思想政治工作的自身規(guī)律，健全思想政治工作的網(wǎng)絡(luò)，增強思想政治工作的科學(xué)性。

　　加強思想政治工作的科學(xué)性，作為企業(yè)就必須結(jié)合企業(yè)的施工生產(chǎn)實際，追求思想政治工作效益最佳化，以盡可能少的人力、物力、財力投入，最大限度地取得思想政治工作的效果。把思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營同步結(jié)合、融合滲透進行一體化管理，運用系統(tǒng)論的觀點建立思想政治工作的管理體系和保證體系，通過借鑒管理科學(xué)和行為科學(xué)的特點，提出思想政治工作的新思路，運用型引路法，目標(biāo)激勵法，感情感化等方式方法，積極倡導(dǎo)民主、平等的交流和對話，有效提高思想政治工作的針對性。企業(yè)的主人是全體職工，企業(yè)文化建設(shè)也是全體職工參與的系統(tǒng)工作。作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該做到，企業(yè)的事情應(yīng)該讓職工知道，同職工商量，與職工一道協(xié)商、探討企業(yè)發(fā)展的方針、規(guī)劃，同時，在民主的對話過程中解開職工群眾的思想疙瘩，解決職工生活實際困難。第四，拓寬渠道，寓教于文，寓教于樂，增強思想政治工作的活潑多樣性。隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，人們的思想、性格、情緒、愛好都在發(fā)生著深刻的變化，面對出現(xiàn)的這種新變化，企業(yè)思想政治工作者只有摒棄過時的、教條的、呆板的教育方式，充分運用各種有效的宣傳載體，讓職工在觀看、閱讀中去思索，達到自我教育的目的。在企業(yè)文化建設(shè)中，不但要加強和改進思想政治工作，而且還必須掌握科學(xué)的方法，既要有理論的灌輸，又要有形象的感染，既要有政策的疏導(dǎo)，又要有榜樣的示范，既要有知識的啟迪，又要有物質(zhì)的激勵，這樣才能拓寬思想政治工作的渠道，增強思想政治工作的吸引力和凝聚力，形成有利于企業(yè)文化建設(shè)的政治思想環(huán)境。

論企業(yè)文化2

　　莊子云：“以天下為之籠，則雀無所逃。”這句話表面上論述的是捕雀之術(shù)，實則闡述的是延攬人才之道。那么何為“天下”，筆者根據(jù)多年的企業(yè)文化工作的經(jīng)驗，結(jié)合實際情況，認為這里所說的“天下”應(yīng)該理解為“道”，在企業(yè)里講的就是企業(yè)文化。這句話不僅涵概了企業(yè)文化作用，同時也涉及到人才方面的問題。

　　那么何謂之“道”，道又是叢何而來呢？老子在《道德經(jīng)》起篇對于“道”做出這樣經(jīng)典的闡述：“道可道，非常道；名可名，非常名�！狈�譯過來就是：“道”是可以用言語來表述的，它并非一般的“道”，“名”也是可以說明的，它并非普通的“名”。第一個“道”是名詞，指的是宇宙的本原和實質(zhì)，引申為原理、原則、真理、規(guī)律等，在企業(yè)文化中可以理解為企業(yè)文化理念、道德觀、愿景等。第二個“道”是動詞。指解說、表述的意思，猶言“說得出”，也就是企業(yè)文化是很難說清楚的。第一個“名”是名詞，指“道”的形態(tài)。第二個“名”是動詞，說明的意思。其實這里所說的“道”，就是企業(yè)生存之道、發(fā)展之道，我們所進行企業(yè)文化工作包含其中這些道理。

　　那么“道”在企業(yè)中應(yīng)該如何理解？企業(yè)是否存在著“道”。企業(yè)從誕生那一天起，就象孩子一樣就有了與別人不同的東西，比如有了自己的容貌、性格等，然后在發(fā)展過程中形成了道德意識、思想形態(tài)、理想愿景等方面，這就好象一個企業(yè)在發(fā)展過程中形成了“道”，也是一個企業(yè)積累和塑造了自身的企業(yè)文化。企業(yè)文化的外在表現(xiàn)十分廣泛，基本上涵蓋了企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營思想、質(zhì)量意識、質(zhì)量方針、人才觀念、人際關(guān)系、道德教育、文化環(huán)境等各個方面，其中最主要是講求經(jīng)營之道、培養(yǎng)企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象。所以說企業(yè)文化是一個企業(yè)最寶貴財產(chǎn)，雖然它是無形的，就象空氣一樣，你無法用眼睛看到，用照相機拍攝到，但是你可以用心靈去感受企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化到底對企業(yè)起到什么作用，是可有可無的，還是企業(yè)生存發(fā)展的根本呢？面對二十一世紀(jì)，中國企業(yè)要想?yún)⑴c到國際市場競爭中去，最終決定我們企業(yè)成敗的關(guān)鍵，不是企業(yè)資產(chǎn)的多少，企業(yè)規(guī)模多大，而是在于企業(yè)能否擁有適應(yīng)信息時代競爭的高素質(zhì)人才和獨具特色的企業(yè)文化。企業(yè)如果沒有獨具特色的企業(yè)文化、沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，那么再高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。這就是說如果在一個企業(yè)人心向背，無法實現(xiàn)競爭合力，那么任何宏偉的目標(biāo)都是無法實現(xiàn)的。

　　由此我想到了冰山，冰山之所以壯觀，并不因為她顯露在外的崢嶸，而是隱藏在海面下我們所看不見的萬倍于她的部分散發(fā)的無形魅力。同樣，企業(yè)文化就象冰山一樣，從表面上來看，不會給企業(yè)直接帶來幾十萬、幾百萬的效益，但是從長遠發(fā)展來看，企業(yè)文化可以給企業(yè)帶來無形的效益遠遠大于經(jīng)濟效益，不是以百萬、千萬來衡量的。日本政府在總結(jié)明治維新時期為什么能夠得到迅速的發(fā)展經(jīng)驗時，曾經(jīng)公布一本白皮書，其中有一段話發(fā)人深�。骸叭毡窘�(jīng)濟發(fā)展的三要素：第一是精神，第二是法規(guī)，第三是資本。這三個要素的比重是，精神占50%，法規(guī)占40%，資本占10%�！边@足以說明資本不是關(guān)鍵因素，文化才是最主要的。一個企業(yè)要在21世紀(jì)的競爭中立于不敗之地，也必須要有深厚的企業(yè)文化做底蘊——文化力制勝。

　　那么一個企業(yè)應(yīng)該怎樣才能永久地留住人才呢？是用利誘或者強制手段控制人才，還是以文化吸引延攬人才呢？在這里我做一個比喻，留住人才就象抓住鳥兒一樣，是把鳥兒關(guān)進籠子里面，還是給建造一個巢穴，然后把鳥兒自由地放飛在天空里翱翔，這兩種不同的方式就是籠子與巢穴的區(qū)別。

　　怎樣才能留住人才呢？如果優(yōu)秀人才進入企業(yè)后覺得既無資源又無支持，想法沒人聽，工作沒人認同，人際關(guān)系復(fù)雜，那么說明他還沒有認同企業(yè)文化，未能將企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。優(yōu)秀人才只有融入企業(yè)文化才能如魚得水。很多企業(yè)用待遇留人，但待遇至多能留住人而留不住“心”，因為優(yōu)厚的待遇無法彌補由于自身價值無法實現(xiàn)所造成的心里缺憾。所以企業(yè)不單要靠待遇留人，還要靠企業(yè)的發(fā)展留“心”、文化留“心”。有的企業(yè)的待遇非常優(yōu)厚的，可是企業(yè)急需的人才卻頻頻跳巢，而有的企業(yè)條件相對比較一般化，卻可以不斷地吸引到優(yōu)秀的人才加盟，這是什么原因在驅(qū)動他們做出這樣的決定呢？美國著名心理學(xué)家馬斯洛認為，人類的需要是分層次的，由低到高。它們是：自我實現(xiàn)的需要；尊重的需要；社交的需要；安全的需要；生理的需要。人饑餓時候想吃飯，天寒時候想穿衣，飽暖之后思淫欲的生理需求，是人類最基本，也是最強烈的欲望。在滿足生理需求之后，人類會轉(zhuǎn)向心理需求，首先要追求安全感。在所有人類心理需求的最高境界，馬斯洛稱之為自我實現(xiàn)，實現(xiàn)在人世一遭最大的價值。這種要求，來自于價值觀的肯定，儒家所謂“士不可以不弘毅，任重而道遠”，就是這個道理。一個讀書人，要有“天下興亡，匹夫有責(zé)”的價值觀，即使責(zé)任再重大，道路再遙遠，也必須有所堅持�，F(xiàn)代人雖然天下太平，安居樂業(yè)，不再有古代儒家任重道遠的使命感，追求人生最大意義，創(chuàng)造人生最大價值的馬斯洛最高需求，依然存在。因此我們可以認識到這樣的道理，企業(yè)要想留住急需的人才就是要滿足他們實現(xiàn)自我，實現(xiàn)在人世的最大價值的報復(fù)。所以說要想留住這些鳥兒，你就要建筑一個巢穴，使他們有一種家的感覺，能在這里充分施展個人才華，以實現(xiàn)個人的最大價值，從而能夠認同這個“家”的理念，這個家就是企業(yè)文化——是人才思想的歸結(jié)地。

　　那么企業(yè)是要編織籠子，還是要筑造一個巢穴呢？這里我覺得編織籠子是暫時留人直接辦法，在短期內(nèi)有效；而作為應(yīng)一個企業(yè)文化的道中高手，應(yīng)該努力建造一個巢穴，使人才在這里有了家的感覺和認同感，那么天下英雄則盡入胯下唯以驅(qū)馳。是編織籠子還是建造巢穴，這是由一個企業(yè)家的境界和理想報復(fù)所決定的。但是這里我慎重地強調(diào)，企業(yè)不應(yīng)該為了囚禁人才而專門編織籠子，最終的理想應(yīng)該是用企業(yè)文化去建造一個巢穴，打造共同的精神家園，給人才以自由翱翔的空間。

　　那么企業(yè)如何打造自己的企業(yè)文化呢？企業(yè)文化的雛形是以有形的制度和規(guī)章編制一個籠子，使企業(yè)所有的人思想上都有企業(yè)的`印記。但是企業(yè)文化建設(shè)如果只是一味的想去編織這樣的籠子，哪怕用黃金和鉆石等罕見的材料，把籠子編織再精巧再舒適再高貴，恐怕這樣小的籠子，只能籠絡(luò)住幾只油嘴滑舌的鸚鵡和八哥。只會阿諛奉承的寵物不是我們企業(yè)所想要的，企業(yè)需要的是雄鷹，有著偉大的志向和報復(fù)，而且必須是真才實干的人才，而真正的雄鷹是不會棲息在這樣狹小的籠中，以求得一點可憐賞賜。

　　在這里我想到一位建造巢穴的高手，他將松下的巢穴建得有形而無形，有形的是松下成就了今天的偉業(yè)，無形的是松下今天的文化吸引著更多的朝圣者，懷著同樣的虔誠，努力打造未來的松下，這位高手就是松下幸之助。他有這樣一段令人深思的哲理名言：“當(dāng)有員工100人時，我必須站在員工的最前面，身先士卒，發(fā)號施令；當(dāng)員工增至1000人時，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達到１萬人時，我只有站在員工的后面，心存感激即可；如果員工增至5——10萬人時，除了心存感激還不夠，必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)他們�！庇纱丝磥磉@位企業(yè)經(jīng)營的高手已經(jīng)深味籠子文化和巢穴文化的差別了，不再費力的去編織籠子，而是去打造巢穴，去開拓一片“松下”精神的天空。當(dāng)您仔細地解讀松下幸之助的話語時候，您是否已經(jīng)深味企業(yè)文化的奧妙了。

　　對于我們的企業(yè)經(jīng)營者來說，就應(yīng)該胸懷廣闊，更應(yīng)該在把眼光再放開一些、放寬一點，如果放眼遼寧，我們可以網(wǎng)絡(luò)一省英才，放眼中國，我們可以網(wǎng)絡(luò)一國俊杰，放眼世界，我們則可以網(wǎng)絡(luò)全球豪雄。人才是在于聚而不是在留，只要我們以企業(yè)文化的魅力，得到更多人的理解和認同，那么我們必將吸引更多的有識之士團結(jié)在周圍，為企業(yè)鑄造明天的輝煌。

　　因此，我們搞企業(yè)文化建設(shè)，最終的目的不是打造一個多大的籠子，而是要打造方向巢穴，開拓一片更廣闊更深遠的“方向”天空，給人才以自由翱翔的空間，充分發(fā)掘他們的無限潛力，從而實現(xiàn)企業(yè)與個人的“雙贏”。

論企業(yè)文化3

　　一、企業(yè)文化與人力資源管理的關(guān)系

　　（一）企業(yè)文化促進人力資源開發(fā)

　　1.導(dǎo)向功能。企業(yè)文化是一種目標(biāo)，潛移默化的價值觀規(guī)范員工的行為動機，引導(dǎo)員工的行動方向。企業(yè)文化的形成源于實現(xiàn)組織最終目標(biāo)的需要，統(tǒng)一的價值指向促使員工圍繞組織目標(biāo)選擇個人工作目標(biāo)，自覺規(guī)范個人行為。

　　2.凝聚功能。企業(yè)文化是一種軟環(huán)境，像一只無形的手來調(diào)節(jié)員工相處和解決矛盾的方式，形成對彼此的理解、信任與尊重，提高員工的合作意識和工作積極性，選擇一致的行為方式，在組織中形成強大的向心力和凝聚力。

　　3.激勵功能。企業(yè)文化的核心是以人為本，就是以企業(yè)員工為核心。企業(yè)員工通過反映員工共同的價值取向，滿足員工的情感需要，尊重員工勞動成果，認可員工對組織的貢獻，鼓勵員工創(chuàng)新行為，增強員工的主人翁意識，最大限度地調(diào)動員工積極性和激發(fā)創(chuàng)新精神。

　　4.約束功能。企業(yè)文化不僅是一種潛在的精神力量，在企業(yè)管理中也物化為具體的規(guī)章制度。企業(yè)核心價值觀通過員工的內(nèi)在心里約束規(guī)范行為及思想，有形的規(guī)章制度通過具體的處罰措施防范員工有悖組織利益的行為。

　�。ǘ�）人力資源管理對企業(yè)文化的作用

　　1.人力資源管理促進企業(yè)文化的`傳播繼承。人力資源管理通過招聘宣揚本企業(yè)文化尋找與本企業(yè)文化契合的員工，通過培訓(xùn)使員工更好地理解和接受企業(yè)文化，當(dāng)企業(yè)文化與績效考核結(jié)合起來，員工就會不斷修正自己原有的價值觀和思維方式，規(guī)范自己的行為，加強對企業(yè)文化的認同感。

　　2.人力資源管理促進企業(yè)文化的完善。企業(yè)文化存在妨礙企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不合理之處，人力資源管理各環(huán)節(jié)旨在指導(dǎo)員工選擇最合理的行為模式，員工行為的改善和思想觀念的轉(zhuǎn)變有利于克服不健康的企業(yè)文化，形成積極良好的企業(yè)文化。

　　3.人力資源管理促進企業(yè)文化創(chuàng)新。人力資源管理的根本宗旨是激發(fā)員工最大潛能實現(xiàn)組織目標(biāo)，獲得經(jīng)營效益。企業(yè)文化創(chuàng)新的主體是企業(yè)員工，當(dāng)員工實現(xiàn)潛能和創(chuàng)造力得以最大化時，企業(yè)文化建設(shè)將會面臨新的要求，企業(yè)文化的創(chuàng)新也會隨之而來。

　　二、企業(yè)文化與企業(yè)人力資源管理相匹配中存在的問題

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)人員招聘標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)文化的沖突大部分企業(yè)選用人才，主要強調(diào)高學(xué)歷、工作經(jīng)驗以及個人能力，缺乏對員工工作意圖、價值觀及職業(yè)道德等方面的關(guān)注，忽視對本企業(yè)文化的宣傳可能導(dǎo)致錯誤招聘，引發(fā)員工入職后的反常行為。

　�。ǘ�）企業(yè)培訓(xùn)易忽視企業(yè)文化教育傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)大多注重于工作技能和知識培訓(xùn)，而與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的價值觀念、創(chuàng)新思維模式卻很少涉及，呈現(xiàn)重技能、輕文化的傾向。

　�。ㄈ�）難以將企業(yè)文化的要求融入績效考核我國一些企業(yè)的員工績效考評往往僅以工作業(yè)績作為考核指標(biāo)，在員工的價值觀念、思維模式等方面缺少較為具體的界定和描述，這樣的績效考評很難發(fā)揮企業(yè)文化在人力資源管理中的約束和激勵作用。

　�。ㄋ模┤肆�資源激勵機制難以與企業(yè)文化有效結(jié)合員工激勵是指通過各種有效的手段，激發(fā)員工的需要、動機、欲望，使員工形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分挖掘潛力達到預(yù)期目標(biāo)的過程。然而企業(yè)在實行激勵機制時片面強調(diào)物質(zhì)激勵，認為金錢是激勵員工的最佳選擇，將大部分精力放在物質(zhì)激勵上，導(dǎo)致員工越來越依賴物質(zhì)激勵，不能從根本上實現(xiàn)激勵員工的目的。企業(yè)應(yīng)在重視物質(zhì)激勵的同時不要忽視情感激勵，將企業(yè)文化與員工的激勵機制相結(jié)合，增加員工認同感和企業(yè)凝聚力。

　　三、企業(yè)文化與人力資源管理的有效融合

　　（一）在人力資源管理中構(gòu)建合理的企業(yè)文化體系

　　1.構(gòu)建人本文化。人本文化倡導(dǎo)重視人的價值，關(guān)注人的不同特點與需要差別，在企業(yè)的發(fā)展中促進人的自我發(fā)展，實現(xiàn)雙贏。在人力資源管理中，落實重視人的能力等級差別，實現(xiàn)人崗匹配，滿足人的物質(zhì)需要和精神需要等具體措施，建立推進企業(yè)長足發(fā)展的人本文化。

　　2.構(gòu)建和諧文化。和諧文化倡導(dǎo)員工與員工、員工與企業(yè)、企業(yè)與社會的全面和諧，在和諧互利的前提下調(diào)整員工關(guān)系，深化企業(yè)改革。在人力資源管理中，就需要將不同性別、不同年齡、不同職別的員工組合在一起，形成共同的紐帶，實現(xiàn)良性互動，消除企業(yè)內(nèi)部矛盾，提高企業(yè)凝聚力。

　　3.構(gòu)建高效文化。高效文化是指以最小的投入獲得最大產(chǎn)出比，有效地參與激烈的市場競爭，以高能低耗獲得發(fā)展優(yōu)勢。在人力資源管理中，需要將效益和成本意識深入到員工培訓(xùn)中，在績效考核中注重員工投入產(chǎn)出比，建立合理公平高效的薪酬福利體系，激勵員工努力工作。

　　4.構(gòu)建創(chuàng)新文化。創(chuàng)新文化倡導(dǎo)以創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，在行業(yè)競爭中以創(chuàng)新取勝，鼓勵員工創(chuàng)新和自由發(fā)展。在人力資源管理中，注重引進創(chuàng)新型人才，培養(yǎng)員工創(chuàng)新能力，滿足員工創(chuàng)新欲望。

　　（二）建立基于企業(yè)文化的人力資源管理體系

　　1.企業(yè)文化與員工招聘。在招聘的過程中，將企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀、思維方式等作為考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)應(yīng)聘者個人特點及其與本企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)、價值觀念的相符度，選擇合適員工。

　　2.企業(yè)文化與員工培訓(xùn)。將企業(yè)文化全面貫徹于企業(yè)培訓(xùn)之中，在傳統(tǒng)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上增加一些與企業(yè)文化內(nèi)涵相關(guān)的價值理念、思維方式等的培訓(xùn)，如體驗式培訓(xùn)、管理游戲或競賽、拓展培訓(xùn)等。使員工對組織的認可度在培訓(xùn)中得以提升，并將形成的思維方式應(yīng)用于以后的工作中。

　　3.企業(yè)文化與績效考評。改變傳統(tǒng)的單純以業(yè)績?yōu)橹饕�考核指�?biāo)的考核方法，將“德”也作為企業(yè)進行人員考評的標(biāo)準(zhǔn)，采取多元化的考核標(biāo)準(zhǔn)，利用企業(yè)價值觀念內(nèi)容完善績效考評體系。

　　4.企業(yè)文化與薪酬管理和激勵�；�于企業(yè)文化的薪酬管理要求為員工提供相對公平合理的報酬，改變原有的以物質(zhì)激勵為主的激勵機制，重視非物質(zhì)激勵的重要作用。通過情感激勵、目標(biāo)激勵、榜樣激勵、榮譽激勵等形式滿足員工深層次需要，營造積極向上的文化氛圍。

　　四、結(jié)語

　　企業(yè)文化與人力資源管理在企業(yè)發(fā)展與演變之中已越來越不可分割，只有將二者結(jié)合起來，建立適合人力資源開發(fā)的文化體系和基于企業(yè)文化的人力資源管理體系，才能挖掘員工的潛力，提升企業(yè)的凝聚力，保持企業(yè)的優(yōu)勢地位和核心競爭力，提高企業(yè)的績效，實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展。

論企業(yè)文化4

　　“資源都會枯竭，惟有文化生生不息”。對一家上了規(guī)模的企業(yè)而言，企業(yè)文化的作用是巨大的，是一切經(jīng)營管理植根的土壤。很多企業(yè)之所以學(xué)華為、海爾失敗，并非因為本身不努力，而是片面追求形式，沒有徹底領(lǐng)悟任正非、張瑞敏經(jīng)營思想的實質(zhì)，包括沒有加強建設(shè)能夠植根經(jīng)營管理的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化是什么？答案五花八門。筆者比較認同一種說法：企業(yè)文化是“家教”，即企業(yè)這個大家庭中的“長輩”（企業(yè)家）對子女等后輩（公司員工）的諄諄教導(dǎo)，以及自己平日的言傳身教，從而使整個家庭形成為人處世的傳統(tǒng)和習(xí)慣。這個比喻雖有點牽強，但也不無道理。

　　當(dāng)今中國，華為和海爾無疑是最風(fēng)光的企業(yè)之一。任正非和張瑞敏兩位老總，也堪稱最有魅力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，是很多人頂禮膜拜的偶像，擁有無數(shù)FANS.

　　任正非在媒體面前很低調(diào)，但在華為內(nèi)部卻是百分之百的“語言強人”。他的《我的父親母親》、《北國之春》、《華為的冬天》、《華為的紅旗到底能打多久》等一系列企業(yè)散文，充滿濃烈的華為政治氣息，潛移默化到員工心中，使無數(shù)華為員工情不自禁地從“綿羊”變成“餓狼”，張著尖牙利齒，向著獵物猛追、猛撲、猛咬，累死也不在乎。

　　相比任正非，張瑞敏雖然沒有那么大“殺氣”，但對海爾員工影響力卻無所不在。他更多從道德和哲學(xué)層面去教化員工，激勵大家竭力將工作做到極致。其主導(dǎo)策劃的著名的“海爾砸冰箱的故事”、“海爾洗土豆洗衣機的故事”、“海爾馬不相馬的故事”等，都透著傳統(tǒng)儒家強調(diào)的誠信、以人為本和哲學(xué)式的辯證。

　　這種精神氣質(zhì)歸因于海爾是山東企業(yè)，扎根齊魯大地，張瑞敏本身是山東人，深受孔孟文化熏陶，一方水土造就一方人。

　　因為華為、海爾取得了巨大成功，現(xiàn)在很多企業(yè)家都在學(xué)習(xí)兩位老總的經(jīng)營思想、方法，并且搬到自己的企業(yè)去用，結(jié)果卻收效甚微。分析起來，“水土不服”是最大原因�，F(xiàn)在寫這兩位老總的書很多，一下子難以看完，而且良莠不齊，不如直接看原創(chuàng)的、第一手的資料。本文側(cè)重于編輯整理，或許能幫有心者達到管中窺豹的效果。

　　海爾CEO張瑞敏說

　　●企業(yè)文化是靈魂

　　“所有成功的企業(yè)必須有非常強烈的企業(yè)文化，企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個靈魂如果是永遠不衰、永遠常青的，企業(yè)就永遠存在。從某種意義上說，企業(yè)就是人；因此企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無異于行尸走肉�！�

　　●戰(zhàn)略思想

　　我們不是“居安思�！�，而是“居危思進”。

　　永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。

　　有記者問：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色？”“第一，應(yīng)是設(shè)計師；第二，應(yīng)是牧師�！�

　　作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的`短處，卻不能不知道下屬的長處。

　　●經(jīng)營理念與執(zhí)行力

　　斜坡球體理論：企業(yè)在市場所處位置，如同斜坡上的一個球體，需要強化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強有力的止動力。否則，球體肯定會向下滾動。

　　什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認的、非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。

　　說了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

　　●人人是人才

　　求才，識才，容才，用才，培才，育才，護才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。人人是人才，？馬不相馬。

　　素質(zhì)究竟是什么？是一種自我的約束能力。

　　海爾用工制度：三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換（三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為4/5/1）

　　華為總裁任正非說

　　●危機意識

　　什么叫成功？是像日本那些企業(yè)那樣，經(jīng)九死一生還能好好地活著，這才是真正的成功。華為沒有成功，只是在成長。

　　高科技企業(yè)以往的成功，往往是失敗之母，在這瞬息萬變的信息社會，惟有惶者才能生存。

　　華為的危機，以及萎縮、破產(chǎn)是一定會到來的；安安靜靜地應(yīng)對外界議論；沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春。沒有預(yù)見、沒有預(yù)防，就會凍死。那時，誰有棉衣，誰就活下。

　　狹路相逢勇者生，我們一定要沖過自己的心理障礙，在管理與服務(wù)上狠下功夫，從一點一點的小事進步做起。在市場洪流沖擊我們的時候，不做葉公好龍的小人。

　　●致新員工書

　　真正生活中能把某一項技術(shù)精通就是十分難得的。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一個有限的工作面上，不然就很難熟能生巧。您什么都想會、什么都想做，就意味著什么都不精通，任何一件事對您都是做初工。努力鉆進去，興趣自然在。我們要造就一批業(yè)精于勤，行成于思，有真正動手能力、管理能力的干部。機遇偏于踏踏實實工作者。

　　●管理者使命

　　實現(xiàn)無為而治，不僅是管理者實現(xiàn)“從心所欲不逾矩”的長期修？，更重要的是價值評價體系的正確導(dǎo)向，如果價值評價體系導(dǎo)向是不正確的，就會引發(fā)行為英雄化。行為英雄化不僅僅是破壞了流程，嚴重的還會導(dǎo)致？裂。

　　檢驗一個公司或部門是否具備良好的企業(yè)文化與組織氛圍，不是在企業(yè)一帆風(fēng)順的時候，而是在遇到困難和挫折的時候，古人講患難知人心，就是這個道理。

論企業(yè)文化5

　　[摘要]隨著現(xiàn)代企業(yè)文化的快速發(fā)展，其傳播涉及的范圍越來越廣，研究領(lǐng)域內(nèi)部也越來越深入。本文依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)文化的傳播構(gòu)成要素，詳細論述了現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的對內(nèi)傳播模式和對外傳播模式，希望能夠?qū)ΜF(xiàn)代企業(yè)文化傳播的研究提出一些可行性建議。

　　[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代企業(yè)文化傳播模式

　　現(xiàn)代企業(yè)文化是在經(jīng)濟活動組織中形成的一種行為習(xí)慣、意識形態(tài)，是一個企業(yè)共同信仰的價值觀，包括信念、符號、儀式等方面，在不同的企業(yè)歷史時間有著不同的特征，既有時代的氣息，又有歷史的特色。一個優(yōu)秀的企業(yè)必定擁有自己獨特的文化背景，這種文化可以從很多方面表現(xiàn)出來，或者進一步說優(yōu)秀企業(yè)的文化無處不在�，F(xiàn)代企業(yè)文化是促使企業(yè)不斷進步的充分條件，能夠提高企業(yè)在市場競爭中的軟實力，為企業(yè)的長遠發(fā)展、制度的確立提供智力支持和道德基礎(chǔ)，密切員工與企業(yè)、工作之間的關(guān)系，達到三方的和諧統(tǒng)一。傳播是指個人或者團體利用符號系統(tǒng)向其他人或者團體傳遞信息的一個過程，傳播在歷史上要先于文化產(chǎn)生，傳播是文化最基本的屬性。現(xiàn)代企業(yè)文化傳播大多是應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)的傳播，是現(xiàn)代企業(yè)通過各種傳播途徑，向內(nèi)部員工和外部社會宣傳自己的過程�，F(xiàn)代企業(yè)文化有一般文化的共性，也有自己獨特的傳播個性。

　　一、現(xiàn)代企業(yè)文化傳播構(gòu)成

　　現(xiàn)代企業(yè)文化傳播構(gòu)成要素包括：文化傳播的主體、客體——人;文化信息本身;傳播媒介;噪音;傳播環(huán)境;信息反饋;傳播效果等幾個方面。

　　首先，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播活動中最基本的也是最基礎(chǔ)的要素是人，既包括信息的發(fā)送者也包括信息的接收者。發(fā)送者是企業(yè)中組織化的部分，接收者通常是企業(yè)中的個體成員，是一個具有某種普遍性質(zhì)的群體。在現(xiàn)代企業(yè)文化傳播實踐活動中，企業(yè)員工既是文化的發(fā)起者、傳播者，又是文化信息傳播活動的被動接收者、反映者。德博拉·坦嫩的《那不是我的本意》中：“傳播是一個持續(xù)流，每個人都同時是被動反應(yīng)者和主動者，主動者和被動反映者。”其次，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播活動中的重要因素是企業(yè)文化信息本身，傳播的信息等于信息包含的意義加上承載這種意義的符號就形成了信息本身。其中的意義指的是人們對于自然事物或者是社會事物的認知狀況，是人類賦予對象事物的一些象征性東西。符號就是信息內(nèi)容所借助的外在形式或者載體，是傳播信息和表達信息時必不可少的一個要素�，F(xiàn)代企業(yè)要將文化信息編碼成為語言、圖像、文字等一系列符號，接受者要對這些符號進行翻譯和解讀，領(lǐng)會其中蘊含的精神和意義。其中信息時傳播活動中最主要的組成部分，它的關(guān)鍵性作用在于把精神意義從一個集體傳遞到另一個集體。另外，由于傳播主體和客體自身條件的千差萬別，所以符號表征出來的意義與傳播主體所要表達的本意往往會有一定的差異，這種情況在傳播活動中經(jīng)常遇見。

　　第三，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播離不開傳播媒介，媒介是文化信息的承載者和傳遞者，又稱傳播渠道或交流工具，是將傳播活動中的傳播主客體連接起來的紐帶和橋梁。社會系統(tǒng)、表達工具，以及先進技術(shù)為基礎(chǔ)的表現(xiàn)形式等都屬于傳播媒介。這些媒介都屬于社會的一個組成部分，受到政策、法律以及風(fēng)俗習(xí)慣的制約和規(guī)范。

　　第四，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播過程中存在著不和諧表現(xiàn)因素——噪音。噪音信息指的是在傳播過程中，影響或者阻礙正確的文化信息的傳播以及被接受的一些列事物的總稱。文化信息傳播過程中產(chǎn)生噪音可能是企業(yè)內(nèi)部的原因也可能是外部原因，其中內(nèi)部的噪音可能由于傳播者自身的要求、智力、潛能等因素，外部的噪音可以歸結(jié)為文化信息的傳播情景差異。

　　第五，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播因素還包括傳播情景。情景指的是對現(xiàn)代企業(yè)文化傳播行為產(chǎn)生直接或間接影響的外部因素綜合，主要是具體的文化傳播活動進行時的場景：傳播時間、傳播地點、接受對象構(gòu)成、以及其他外在條件。廣義上的'傳播情景還有傳播主體和客體所處的社會群體、組織機構(gòu)狀況、語言文化習(xí)慣、信仰風(fēng)俗宗教等比較廣闊的范圍。

　　第六，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播過程中必不可少的一部分是信息反饋。信息反饋指的是接受者對接收到的文化信息作出的反應(yīng)或者回應(yīng)，是伴隨著對文化信息符號的解讀進行的第二次文化信息符號化行為，是接受客體對文化傳播活動的反作用。在傳播活動中，信息接收者的反映就是對文化傳播的及時反饋，積極的信息反饋可以促進傳播行為的發(fā)生、發(fā)展，消極的反饋則是抑制或者阻礙文化傳播行為的進行，也可以起到矯正文化信息的作用。因此，信息反饋可以用來指導(dǎo)企業(yè)自身行為表現(xiàn)，例如制度規(guī)范的調(diào)整、人員的合理配置等。

　　最后，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播活動的開展必然產(chǎn)生一定的傳播效果，就是傳播活動起到了什么樣的作用。傳播效果按照影響的程度可以分為認知層面、態(tài)度層面和行為層面，是一個完整的傳播效果形成所經(jīng)歷的不同階段。傳播活動本身總是有著某種影響力存在的，由于傳播因素的不確定性和傳播主客體的巨大差異性，這種影響總是隨著傳播活動的進行而不斷變化，這種影響的變化可能是意識的變化、行為的變化或者是認知的變化。

　　二、現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的模式

　　在現(xiàn)代企業(yè)文化傳播過程中，根據(jù)接收對象的不同，可以將其分為對內(nèi)傳播、對外傳播兩種傳播模式。

　　1.現(xiàn)代企業(yè)文化的對內(nèi)傳播

　　現(xiàn)代企業(yè)文化的對內(nèi)傳播是企業(yè)本身把自己秉承的優(yōu)秀精神價值向內(nèi)部員工進行傳播，促使員工對自身所在企業(yè)的文化產(chǎn)生認同，從而適應(yīng)企業(yè)生活環(huán)境、明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一企業(yè)的價值評價，并形成一套規(guī)范的行為模式，在長期的企業(yè)生活中內(nèi)化成為員工自身的行為習(xí)慣和文化態(tài)度。真正成為企業(yè)內(nèi)部的一員，符合企業(yè)的長遠愿景規(guī)定以及價值體系標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)代企業(yè)文化傳播要想打造優(yōu)秀的文化氛圍，必須再企業(yè)內(nèi)部進行有意識的文化傳播，這種傳播的主要內(nèi)容指的是企業(yè)中已經(jīng)成熟的優(yōu)秀行為模式，包含三個層面：企業(yè)文化的物質(zhì)層面、行為層面和制度層面。這三個行為層是現(xiàn)代企業(yè)的精神文化符號表現(xiàn)層。而接受者隱性的心理模式即是員工的文化內(nèi)化，是文化傳播的關(guān)鍵所在，顯在的文化行為模式傳播是基礎(chǔ)傳播，只有內(nèi)化程度的高度進行才是現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的真正目的所在�，F(xiàn)代企業(yè)文化的對外傳播是指企業(yè)借助社會主流媒介、專業(yè)報刊、網(wǎng)絡(luò)廣告等來宣傳自身的文化特色，樹立良好的品牌形象。任何企業(yè)都致力于在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的競爭中求得良好的發(fā)展，在社會中形成完美的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，贏得廣大消費者的高度認可與好評，從而取得長遠的發(fā)展空間。

　　現(xiàn)代企業(yè)文化對內(nèi)傳播中，領(lǐng)導(dǎo)者以及企業(yè)的全體員工都可以是或者說應(yīng)該是企業(yè)文化的傳播者和接受者。作為企業(yè)的一員，基于感情的需要的自身環(huán)境的安全考慮，他們都樂于廣泛地接收企業(yè)文化信息，也傾向于接收并傳遞和自身環(huán)境息息相關(guān)的一系列信息，這些就是企業(yè)要傳播的重點文化信息，把企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值評價、企業(yè)意識形態(tài)都融入這些符號表征中，傳遞給企業(yè)內(nèi)部的員工。這種文化內(nèi)部傳播最好借助于企業(yè)內(nèi)刊，企業(yè)內(nèi)刊大多以展示企業(yè)面貌和員工精神狀態(tài)為主，表揚模范工作人物，批評不良工作行為;向員工提供豐富的管理知識和工作經(jīng)驗技術(shù);提倡企業(yè)理念、企業(yè)文化傳播和生活報道。

　　現(xiàn)代企業(yè)文化對內(nèi)傳播過程中，員工對于企業(yè)文化傳播的內(nèi)化是指員工自身構(gòu)建一種穩(wěn)定的隱性心理模式，最后形成員工的自身人格。員工對于企業(yè)文化的內(nèi)化大致分為三個階段：一是對待不同的環(huán)境有著充足的行為反映和心理反映，并把這些反映形成自身的習(xí)慣;二是對待新環(huán)境，積極主動的進行觀察學(xué)習(xí)，并把這種能力內(nèi)化為自身的習(xí)慣;三是對待新環(huán)境，沒有進行積極主動的學(xué)習(xí)條件的情況下，利用自己已有的經(jīng)驗進行積極應(yīng)對，并把這種反應(yīng)上升為習(xí)慣。企業(yè)員工的內(nèi)化行為產(chǎn)生可以分為進行中的反應(yīng)和既成反應(yīng)，那些在新情景以及不熟悉的環(huán)境中發(fā)生的行為是“進行中的反應(yīng)”，這些行為具有強烈的動蕩性和不確定性，沒有形成穩(wěn)定的模式性和組織性。而企業(yè)精神文化價值的確定是由熟悉的情景中產(chǎn)生的既成反應(yīng)，這些行為具有穩(wěn)定的模式性和組織性。

　　2.現(xiàn)代企業(yè)文化的對外傳播

　　現(xiàn)代企業(yè)文化對外傳播主要以樹立企業(yè)良好形象為目標(biāo)，包括產(chǎn)品形象、銷售服務(wù)形象和公共關(guān)系形象等。在對外傳播過程中所有的不論借助媒體與否，用語言的、非語言的符號向企業(yè)以外的大眾傳播企業(yè)文化的主體，包括領(lǐng)導(dǎo)者和普通員工都是企業(yè)形象的代言人，都肩負著傳播企業(yè)文化的使命，“員工是現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的第一媒介”。從傳播媒介來看，大眾媒介是現(xiàn)代企業(yè)文化對外傳播的主要形式，從傳播的歷時角度來看，現(xiàn)代企業(yè)文化傳播的目標(biāo)是樹立現(xiàn)代企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，得到廣大消費者的支持與認可，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的長遠目標(biāo)。從共時的角度來來，現(xiàn)代企業(yè)文化的對外傳播，是同競爭對手進行實力比拼的一個重要手段，企業(yè)的文化傳播可以提高自身的影響力和企業(yè)內(nèi)在地位，獲得更多的市場發(fā)展機會。

　　三、結(jié)語

　　現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展越來越注重精神文化的巨大作用，一個企業(yè)擁有良好的文化氛圍可以全面提升其在社會競爭中的價值地位，獲得廣泛的社會認可，能夠給企業(yè)的長遠發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展機遇，并且能夠提高自身的綜合實力，為現(xiàn)代企業(yè)的未來發(fā)展打下良好的文化基礎(chǔ)。

論企業(yè)文化6

　　摘要：在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)若要保持良好的持續(xù)的發(fā)展勢頭，離不開文化力量的支撐。而要建設(shè)好現(xiàn)代企業(yè)文化，除了要吸收西方的優(yōu)秀文化外，還需要對本國傳統(tǒng)文化進行實事求是地、客觀地分析。中國有著五千多年的悠久歷史，傳統(tǒng)思想博大精深，源遠流長。繼承和發(fā)揚優(yōu)秀的文化成分，以達到現(xiàn)代企業(yè)文化的有效的整合。論述了傳統(tǒng)文化中的以人為本、以和為貴和義利并重等優(yōu)秀文化是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的重要根基，只有根植于中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，現(xiàn)代企業(yè)文化才能夠具有強大的生命力。

　　關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化;現(xiàn)代企業(yè)文化;以人為本;以和為貴;義利并重

　　0引言

　　俗話說，文化就是明天的經(jīng)濟，文化是一種隱性的、潛在的生產(chǎn)力。企業(yè)文化是一種非常重要的推動力，是生產(chǎn)進一步發(fā)展，使企業(yè)成為世界一流企業(yè)的保證。當(dāng)前，許多國內(nèi)外的知名企業(yè)，都大力加強企業(yè)文化以及形象的建設(shè)，以此來推動經(jīng)濟的發(fā)展，并且取得了較大的成果。實踐證明，文化力是企業(yè)取之不盡用之不竭的智慧源泉。我國企業(yè)應(yīng)該加大吸收國外文化以及本國優(yōu)秀文化精髓，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)文化。

　　盡最大努力改造企業(yè)文化，優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，完善企業(yè)管理，樹立企業(yè)形象，增強企業(yè)活力。充分利用文化的作用力和推動力，將文化與經(jīng)濟發(fā)展有機結(jié)合，使企業(yè)文化真正發(fā)揮出導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、整合功能及規(guī)范功能，使之為企業(yè)以后的發(fā)展服務(wù)。

　　企業(yè)文化是“產(chǎn)業(yè)史上的完善革

　　命”�，F(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)先地位不僅要體現(xiàn)在先進的機器設(shè)備、發(fā)達的科學(xué)技術(shù)等物質(zhì)及經(jīng)濟因素上，更是體現(xiàn)在心理狀態(tài)、社會歷史、文化傳統(tǒng)等企業(yè)文化的大膽構(gòu)建和創(chuàng)造上�？梢钥隙ǖ卣f，企業(yè)文化將成為21世紀(jì)企業(yè)界的靈感妙藥。

　　由此可見，離開了企業(yè)價值觀和企業(yè)哲學(xué)信仰，離開了強大的企業(yè)文化和企業(yè)精神，企業(yè)是不會成功的。唯有如此，企業(yè)才能夠在21世紀(jì)立于不敗之地。

　　1傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)文化

　　的關(guān)系企業(yè)文化是指處于一定的社會文化背景下的企業(yè)，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步生成和發(fā)展起來的，以企業(yè)價值觀為實質(zhì)，以企業(yè)精神為核心，以企業(yè)的精神現(xiàn)象、規(guī)章制度的物質(zhì)現(xiàn)象為載體的經(jīng)濟文化。企業(yè)文化的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展是息息相關(guān)的，因此，其歷史淵源久遠。但直到20世紀(jì)80年代，美國學(xué)者才在日美兩國企業(yè)管理比較研究中提出了將企業(yè)文化作為管理主題上升為一種企業(yè)管理理論，他們認為這是以人為中心的管理理論發(fā)展的新階段。

　　企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)長期的經(jīng)營管理的過程中，它又為企業(yè)管理水平的提升服務(wù)。與其他文化相似，同樣具有繼承性、個異性、相對穩(wěn)定性以及民族性。每一種科學(xué)理論都具有繼承性，作為管理歷史的延續(xù)和發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)文化管理理論是在中華民族的長期的社會實踐中累積起來的，它不僅吸收了傳統(tǒng)文化的精髓，同時也吸納了外國文化的積極成分。因此企業(yè)文化雖然具有鮮明的時代性，但還是會受到傳統(tǒng)文化的影響。

　　2傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化構(gòu)建的影響

　　2.1仁愛思想與“以和為貴”的企業(yè)文化

　　我國傳統(tǒng)的思想文化以儒家思想為代表，即以和為貴，比較注重和諧統(tǒng)一，不僅強調(diào)人與自然之間的和諧，也強調(diào)人與社會的`和諧，更強調(diào)人與人的和諧以及人自身的身心和諧。儒家的“以和為貴”的思想，主要側(cè)重人與社會以及人與人之間的和諧統(tǒng)一，是調(diào)解和化解人與人、人與社會矛盾有效的儒家倫理之一。在人與人的相處中，儒家認為只有以愛人為出發(fā)點，才能夠達到人恒愛之的境界。在個人修養(yǎng)上，要講禮貌，恪守信用，嚴以律己，寬以待人，誠實誠懇，在為人處事上，要講禮儀和禮節(jié)。孟子提倡的“天時不如地利，地利不如人和”的觀點和儒家的貴和倫理道德思想“禮之用，和為貴”是一致的。同時，荀子也認為“和也者，天下之達道也”，“上不失天時，下不失地利，中得人和，則百事不廢”。以和為貴的思想對于現(xiàn)代社會的發(fā)展以及社會生活中矛盾的消除是用巨大作用的。同時，以和為貴的思想也是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一部分。在此，以和為貴表面是指和氣生財，實質(zhì)上，是指群體合作精神的重要性，力求為企業(yè)的商業(yè)活動創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境和氛圍。若要做到這一點，企業(yè)首先要重視員工之間、部門之間以及管理者和被管理者之間的關(guān)系和諧，其次，企業(yè)要重視與同行、競爭對手、顧客以及政府之間的關(guān)系和諧。

　　2.2“民為邦本”的思想與“以人為本”的管理理念

　　現(xiàn)代企業(yè)要從“民為邦本”的思想中學(xué)習(xí)“以人為本”的管理理念。早在先秦時期就已經(jīng)提出了民為幫本的思想，當(dāng)時就已經(jīng)有把民意當(dāng)成天意的思想。

　　總的來說，傳統(tǒng)意義上的民本思想，可以理解為“民眾是國家的主體，是構(gòu)成國家整體的第一要素;應(yīng)重視民眾，注重民生，保民安民，利民惠民;民心向背決定了國家的盛衰存亡”。正如孟子所說的“得乎丘民而為天子”。通過秉承“以人為本”的管理理念，即可將“民為邦本”的思想觀念運用于現(xiàn)代企業(yè)中。

　　因此，現(xiàn)代企業(yè)文化可以被看作一種以人為本的文化。所謂以人為本，是指在企業(yè)的管理中，要以人為中心，加強對人才的培養(yǎng)，并且尊重人才，盡量滿足人才提出的合理要求，為其提供一個良好的成長環(huán)境和氛圍，充分調(diào)動人才的創(chuàng)造性和積極性，使人盡其才，才盡其用�，F(xiàn)代的企業(yè)，如果想提高其在市場中的地位，首當(dāng)其沖是要充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，而只有確立以人為本的管理理念才能調(diào)動這種積極性和創(chuàng)造性。以人為本的理念，向來都是中國傳統(tǒng)文化的特色之一，同時也是中華傳統(tǒng)文化精神的重要內(nèi)容。

　　2.3義利并重的價值觀念

　　“義”與“利”關(guān)系的辯論已經(jīng)在中國歷史上延續(xù)了幾千年了，儒家的重要代表人物是主張重義輕利的，孟子將義和利對立起來，揚義貶利，這種思想顯然是不可取的。然而，中國的傳統(tǒng)文化并不是只講義不講利。因此，企業(yè)必須正確的看待兩者的關(guān)系。企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該追求利潤，但是必須要以“義”為前提。

　　日本企業(yè)家松下幸之助說：“企業(yè)經(jīng)營的目的是為社會服務(wù)，利潤乃是服務(wù)的報酬”。要獲取“陽光下的利潤”，就不能見利忘義或者為利棄義。否則，即使企業(yè)在某一次經(jīng)營中獲了小利，企業(yè)的形象也會嚴重受損，最終吃虧的還是自己。企業(yè)必須把對社會的奉獻放在第一位，當(dāng)國家利益和企業(yè)利益發(fā)生沖突時，寧可犧牲自身的利益也要維護國家利益，這就是義。

　　3結(jié)語

　　建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化在某種意義上并不是重新創(chuàng)造傳統(tǒng)文化，而是要契合社會政治和經(jīng)濟的需求，取其精華，取其糟粕，去發(fā)掘、繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)中的積極、進步的部分，如“義利并重”、“以和為貴”、“以人為本”等傳統(tǒng)文化的精髓，使其適合時代的要求，表現(xiàn)出時代的精神。總之，現(xiàn)代企業(yè)文化要產(chǎn)生強大的生命力，就必須用積極樂觀的態(tài)度去對待傳統(tǒng)文化，從中獲取充足的養(yǎng)分。

論企業(yè)文化7

　　企業(yè)文化營銷觀念是在分析企業(yè)文化建設(shè)和市場營銷的共性及其在發(fā)展中的互補性的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的，這一觀點是對市場營銷的動力及多元化問題的釋義，在指導(dǎo)企業(yè)制定、實施發(fā)展戰(zhàn)略方面具有參考價值。下面就企業(yè)文化營銷觀點進行簡要論述。

　　一、企業(yè)文化營銷的涵義

　　在闡述企業(yè)文化營銷的涵義之前，我們需分析營銷的概念。在菲利普�？铺乩盏戎�的《營銷學(xué)導(dǎo)論》中定義營銷是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而旨在創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)購買者之間有益的交換關(guān)系的分析、計劃、保持和控制的全過程。其核心目的是實現(xiàn)組織目標(biāo)，也就是說這種“過程”是以實現(xiàn)組織目標(biāo)為前提的。然而企業(yè)組織目標(biāo)的共性是實現(xiàn)企業(yè)的社會價值，只不過是企業(yè)把其價值滲入到滿足社會某種需求的產(chǎn)品中，以產(chǎn)品作為一種載體而已。然而圍繞組織目標(biāo)開展的所有活動，都是在企業(yè)大多數(shù)人的共有的價值觀的驅(qū)使下才能有效實施，這種價值觀動力只有文化才具有，也就是說，通過企業(yè)文化的力量才能實現(xiàn)。至此企業(yè)文化營銷的概念便形成，就是以組織目標(biāo)為核心，確立一整套完整的保持和完善組織目標(biāo)價值體系，同時被組織中大多數(shù)人共同遵守，保持、控制與目標(biāo)文化（具有共同特征的目標(biāo)市場）之間相互作用、相互滲透關(guān)系的分析、計劃、控制的全過程。

　　二、企業(yè)文化營銷觀念的理論基礎(chǔ)

　　1、以人類創(chuàng)造文化，文化可以朔造人的辯證關(guān)系為基礎(chǔ)

　　人是經(jīng)濟活動的主體，同時又是文化的載體，人類創(chuàng)造著文化，文化又朔造著人類自身。不同的'民族有著自己區(qū)別于其他民族的獨特的生活方式、思維方式、價值觀、審美觀、情感意向及心理素質(zhì)等，這就造成了文化的國別性，同時帶來了經(jīng)濟發(fā)展模式、企業(yè)經(jīng)營模式的差異性。

　　以中國傳統(tǒng)文化為例，中國古代社會商品經(jīng)濟發(fā)展緩慢，是農(nóng)業(yè)社會之必然。“傍水者智，傍山者泰”與土地肥沃的中國相比，那些土地貧瘠的地域和國度是一種不幸。當(dāng)生存迫使他們不得不向海洋索取時，不幸又換來了機遇，遠古生存環(huán)境越容易、越暢順，生活著的人越平庸、越保守；相反生存的環(huán)境越艱難、越顛沛，生活著的人越出色、越富有創(chuàng)造性。“傍水者智”為歐洲民族帶來的是冒險、闖蕩、機智、獨立、務(wù)實、好利的性格品質(zhì)，西方文化賦予歐美資本主義的文化內(nèi)涵是自由、民主、個人主義；東方文化賦予“四小龍”為代表的東方資本主義的文化內(nèi)涵是集權(quán)、集體主義，然而兩種經(jīng)濟發(fā)展模式都是成功的，文化可以改變?nèi)恕?/p>

　　2、企業(yè)文化是企業(yè)長期發(fā)展并實現(xiàn)企業(yè)社會價值的真正動力

　　企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)歸結(jié)起來，都以實現(xiàn)企業(yè)社會價值為最終目標(biāo)，只不過在企業(yè)發(fā)展到一定程度時這種目標(biāo)才逐漸明確。然而，社會價值的實現(xiàn)必須通過依靠組織行為，組織行為除具備完整的組織目標(biāo)的同時還要具備明確的組織價值觀，組織價值觀即企業(yè)文化的核心。

　　3、營銷是實現(xiàn)組織目標(biāo)及企業(yè)社會價值的控制方法

　　營銷是實現(xiàn)組織目標(biāo)的控制方法，既然稱之為方法，其必然具備強大的源動力，否則就成為無本之木、無源之水�？系聶C、可口可了的營銷具有強大的滲透力，大家公認的原由是他代表著美國文化，而產(chǎn)生的強大侵襲力，但其畢竟是企業(yè)，其文化也必定是企業(yè)文化，只是其企業(yè)文化已經(jīng)進入到以民族文化特征為表現(xiàn)特征的成熟階段。

　　三、企業(yè)文化營銷與市場營銷的關(guān)系

　　1、企業(yè)文化營銷是在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立、計劃、實施與目標(biāo)文化相互作用的過程，但其更注重企業(yè)文化的目標(biāo)性設(shè)計，以提高文化的滲透力或影響力，而過程是自然產(chǎn)生的。市場營銷沒有涉及企業(yè)文化內(nèi)容，注重對市場的研究與分析過程，其實現(xiàn)組織目標(biāo)會與企業(yè)文化的目標(biāo)有所不同。

　　2、企業(yè)文化營銷同市場營銷的分析和實施方式是相一致的，只不過企業(yè)文化營銷建立在文化分析的基礎(chǔ)上，以符合組織目標(biāo)的企業(yè)文化為源動力。市場營銷將成為企業(yè)文化向目標(biāo)文化滲透的多元化方式。有效回避了市場營銷運用方式的機械模仿產(chǎn)生的失敗。獨特的文化滲透傳播方式，將會產(chǎn)生獨特的市場營銷方式。

　　四、運用企業(yè)文化營銷觀點的實踐指導(dǎo)意義

　　1、使企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)性更加明確，其文化價值同企業(yè)組織目標(biāo)實現(xiàn)的社會價值將統(tǒng)一起來。同時企業(yè)文化的團隊建設(shè)意義也將加強，使組織成員感受到的不僅僅是氛圍，而是個人與企業(yè)價值的融合、提升。

　　2、市場營銷方式將多元化、差異化。原因是針對不同目標(biāo)文化的滲透方式將產(chǎn)生差異。企業(yè)的核心競爭力必然更加突，有效地將企業(yè)間的不規(guī)范外部競爭轉(zhuǎn)變成企業(yè)間內(nèi)部文化的競爭，其資源的相互抵消會弱化，對企業(yè)和社會都將是一種幸運。

　　3、企業(yè)文化營銷目的是把市場營銷同企業(yè)文化建設(shè)有機地結(jié)合，對企業(yè)文化與實現(xiàn)組織目標(biāo)的營銷進行的整合，是在企業(yè)具備一定的規(guī)模和資源基礎(chǔ)下需要進行的企業(yè)文化營銷觀念是在文化營銷觀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是新的文化營銷觀在企業(yè)經(jīng)營中的具體應(yīng)用，通過實踐中反復(fù)論證補充，這一營銷觀念將成為現(xiàn)代營銷管理哲學(xué)的補充。

論企業(yè)文化8

　　1.引言

　　馬克思主義哲學(xué)主要包括：唯物論、辯證法、認識論及唯物史觀四個方面。其中，馬克思主義哲學(xué)的唯物論是關(guān)于實踐思想、發(fā)展思想的科學(xué)完整的概括、總結(jié)及論證。如果有效運用馬克思主義哲學(xué)，使其推動企業(yè)科學(xué)、有效的發(fā)展，對保證企業(yè)生存與發(fā)展、增強企業(yè)競爭力具有重要的意義[1]。

　　實踐表明：無論是國家還是社會的進步發(fā)展，都受文化的影響與制約。文化與政治、經(jīng)濟日益密切，已成為一個國家核心競爭力與凝聚力的重要源泉。同樣，文化對一個企業(yè)的生存與發(fā)展也起著至關(guān)重要的作用，即企業(yè)文化。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也越來越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化已成為企業(yè)生存與發(fā)展的精神動力和企業(yè)核心競爭力的組成部分之一。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力和競爭力的重要源泉，是應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)、推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的強大動力[2]。

　　在我國，無論是國有企業(yè)還是私營企業(yè)，其企業(yè)文化都是以馬克思主義哲學(xué)為指導(dǎo)的，是當(dāng)代中國特色社會主義思想、文化建設(shè)的重要部分。但是，具有中國特色社會主義的企業(yè)文化受到西方資本主義文化，特別是西方企業(yè)文化的'影響及沖擊。因此，如何繼續(xù)使以馬克思主義哲學(xué)指導(dǎo)下的企業(yè)文化建設(shè)得到繼承和發(fā)揚，建設(shè)充滿中國特色社會主義精神的企業(yè)文化，并逐步適應(yīng)全球企業(yè)發(fā)展的潮流，縮小我國企業(yè)與世界企業(yè)的文化差距，具有重要的意義，也是馬克思主義哲學(xué)賦予我們的重要使命。

　　基于此，本文對企業(yè)文化的理念文化及行為文化進行了分析，并以我廠企業(yè)文化為例，對企業(yè)文化進行了分析與討論，為實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化提供一個新的思路，也為其他企業(yè)制定合理的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。

　　2.特變電工股份有限公司企業(yè)文化

　　基于馬克思主義哲學(xué)理論，我廠（特變電工股份有限公司）建立了具有中國特色社會主義的企業(yè)文化。主要包括企業(yè)理念文化及企業(yè)行為文化兩個方面。下面對其進行具體闡述。

　　2.1特變電工企業(yè)理念文化

　　圍繞馬克思主義哲學(xué)及中國特色社會主義理論體系，我廠企業(yè)理念文化主要包括：社會使命、經(jīng)營宗旨世界觀、核心價值觀、溝通口號等。下面分別予以分析。

　�。�1）特變電工的社會使命

　　依據(jù)馬克思主義哲學(xué)的基本理論，我廠確定了社會賦予的使命：特變電工始終專注于大型電力裝備“輸變電、新材料及新能源”三大領(lǐng)域的開創(chuàng)與共同發(fā)展，通過堅持不懈的努力為全球的能源事業(yè)和人類的進步做出貢獻。

　�。�2）特變電工的經(jīng)營宗旨

　　特變電工的經(jīng)營宗旨主要包括：客戶稱心、員工安心、股東放心。這就需要我們在馬克思主義哲學(xué)理論的指導(dǎo)下，正確的端正心態(tài)，盡最大努力尊重客戶；從各個方面去深入研究，了解客戶心理，不斷提升服務(wù)，感動客戶并竭盡所能的滿足客戶。信任自己的員工，教育員工以德服人，分享成功，激勵員工價值共享，使員工具有凝聚力。

　�。�3）特變電工的世界觀及核心價值觀

　　一方面，依據(jù)馬克思主義哲學(xué)原理，并對其進行深入理解，我廠的核心世界觀為捍衛(wèi)誠信、擁抱變革、推崇健康、欣賞簡單和創(chuàng)造和諧。

　　另一方面，核心價值觀是企業(yè)最重要的信條，是企業(yè)的思維方式，可以有效指導(dǎo)員工的行為取向�；�于此，我廠的核心價值觀為：特別能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻、能學(xué)習(xí)。有效的規(guī)范了員工的行為，調(diào)節(jié)和有效控制員工的興趣和意志，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了思考方向與行動指南，是企業(yè)長期 的根本動力。

　�。�4）特變電工的溝通口號

　　特變電工的溝通口號為：“特變電工，全球信賴”、“四海特變一家人”�！叭�球信賴”是多層次、全方位的信賴，包括了用戶的信賴，員工的信賴，投資者的信賴，供應(yīng)商、銷售商等合作方的信賴，政府和社會各方的信賴；也包括了來自世界各地區(qū)客戶的信賴。讓特變電工數(shù)以萬計的員工為了共同的企業(yè)愿景而拼搏出力。大家親如一家，觀念相互融和，可以取長補短，互相借鑒，取得事業(yè)的成功。這正是馬克思主義哲學(xué)在企業(yè)文化的靈活運用。

　　2.2特變電工企業(yè)行為文化

　　特變電工企業(yè)行為文化主要包括：企業(yè)行為宣言、員工行為公約、員工行為準(zhǔn)則及圍繞世界觀的行為舉措。

　　（1）企業(yè)行為宣言

　　特變電工是引領(lǐng)中國輸變電行業(yè)的脊梁，為國民經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展提供安全可靠的電力裝備和服務(wù)；重視與客戶的溝通，以超越滿意的產(chǎn)品和超乎想象的服務(wù)贏得客戶的完全信任與持久支持；與所有的利益相關(guān)者互動共贏，共同走向成功。

　�。�2）員工行為公約

　　特變電工要創(chuàng)造以“可靠”為核心精髓的品牌，就必須做可靠的人，做可靠的事。以馬克思哲學(xué)原理為指導(dǎo)，做到知之為知之，不知為不知，這意味著任何虛假、奉迎、言不由衷的話都將不受歡迎；任何欺騙、推諉、敷衍塞責(zé)的行為都將不被允許在我廠體系。

　　3.結(jié)論

　　本文從馬克思主義哲學(xué)的角度出發(fā)，運用馬克思主義哲學(xué)的理論體系，對企業(yè)文化進行了深入細致的討論。通過對我廠企業(yè)文化案例的研究與分析，從企業(yè)理論文化及行為文化兩個方面對馬克思主義哲學(xué)在企業(yè)文化方面進行了具體實踐，總結(jié)了我廠企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律和有益經(jīng)驗，為實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化提供一個新的思路。

　　參考文獻：

　　[1]孟祥坤，程穎.馬克思主義哲學(xué)在企業(yè)管理上的應(yīng)用[J].統(tǒng)計與管理，20xx（2）：150-151.

　　[2]和建生.馬克思主義哲學(xué)在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的應(yīng)用與實踐[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，20xx（26）：98-99.

論企業(yè)文化9

　　企業(yè)以銷售利潤為生存的根本，銷售利潤靠人來實現(xiàn)，而要實現(xiàn)人的創(chuàng)造力，靠的就是企業(yè)的文化。有文化就有利潤，有利潤就有企業(yè)的長治久安，就有企業(yè)的發(fā)展動力。因此，打造一個好的企業(yè)文化就是成就一個非凡的企業(yè)管理者最核心的任務(wù)。

　　好的企業(yè)文化應(yīng)該以“人”為核心的貫穿力，通過對人的價值認同去實現(xiàn)企業(yè)的高速發(fā)展，中國有句俗話叫“一人興邦”，意思是說一個人的智慧可以改變一個國家的命運，那么一個人的智慧就自然可以改變一個企業(yè)的命運了。

　　那怎樣才能實現(xiàn)人才的一人興邦呢？問題的最核心就是建立起適合人才成長的機制，讓人才為未來的人才不斷的創(chuàng)造平臺，不斷的擴張企業(yè)的版圖。因此，就要建立一種全人才的方位機制。放棄那種：“適合企業(yè)的人才，才是最好的人才。”的小思路。用包容的心去創(chuàng)造一個：“只要是人才就適合企業(yè)”的新的文化機制。不怕你強，就怕你不強，其實從《三國演義》的故事中我們就可以得到啟發(fā)，人才的集中構(gòu)建了魏國的強大，也打造了蜀國的繁盛，從總體而言，兩者的人才戰(zhàn)略塑造了兩國的鼎盛與繁榮，可見人才對于企業(yè)的重要性。而引進了人才之后的合理化考核，以及以身作則的表率作用，以及當(dāng)權(quán)者把握局面的度的手法處理上，就可以看出兩家的不同命運。

　　曹操深知人才的重要性，在制訂人才戰(zhàn)略的時候，當(dāng)劉備來投靠曹操的時候，曹操深知劉備絕對會成為今后的大禍患，可是為了不影響整個人才戰(zhàn)略的實行，使外界產(chǎn)生魏國不容才的大局上，曹操乾綱獨斷，制訂了留下劉備的人才戰(zhàn)略指導(dǎo)思路，其氣魄與氣勢就可見一般。在推行人才制度的時候，選材用人，使管理的思想發(fā)揮到幾乎及至，成就了魏國的千秋大業(yè)，也就實現(xiàn)了曹操從一個逃犯到一個皇帝的人生命運的轉(zhuǎn)變。

　　而同為用人，劉備也采取了包容的心態(tài)，但是劉備用人以穩(wěn)為主，以情誼取人，制人，經(jīng)不起挫折與改變，經(jīng)高人指點之后知道天下有臥龍，禮賢下士對人才的關(guān)懷無不進入及至，以情待人使人才充分得到尊重，但是在號稱：“臥龍鳳雛”之一的龐統(tǒng)去接洽劉備謀求發(fā)展的時刻，劉備卻以其貌不揚而疏遠龐統(tǒng)，與曹操對龐統(tǒng)的大度而言，實在是難有所比，僅此一點即可以看出兩人用人的核心人才觀不同，劉備求才的包容是做出來的，而曹操聚集天下英豪成就魏國是氣魄與膽識，是發(fā)自內(nèi)心的。當(dāng)?shù)弥�龐統(tǒng)的計謀算計了自己之后，曹操并沒有對龐統(tǒng)進行指責(zé)，相反的檢討自己的錯，對火燒赤壁的事件坦然面對，以笑來面對失敗，飽經(jīng)挫折終于再起。

　　而劉備的人才戰(zhàn)略制訂是虛偽的求才，由于在制訂人才戰(zhàn)略中的情感色彩加深太濃，所以，導(dǎo)致關(guān)羽死后，自己的境地處于兩難，不但沒有為關(guān)羽報仇，相反的損失了蜀國的整個國家戰(zhàn)略，國家兵力，以及愛將張飛，自己也被這樣的人才構(gòu)架所導(dǎo)致的挫折，憂郁死于蜀都，終沒有成就其帝王夢。

　　從兩點可以看出慷慨用人的人，得到的將是人才的追捧，人才的服從，而委瑣的用人，只會導(dǎo)致局面的控制失常，當(dāng)這種機制一旦扎根將直接導(dǎo)致企業(yè)的衰弱，最危急時甚至?xí)�給企業(yè)帶來致命的打擊。

　　國家是大綱，企業(yè)是載體，試想一下，在一個企業(yè)中，如果一部分人明知道企業(yè)出現(xiàn)了某種問題或者可以在哪個地方幫企業(yè)控制成本，而猶豫于形勢不去管，不去理睬，而另一部分人不知道企業(yè)的問題，而管著企業(yè)，理著企業(yè)并將錯誤不斷的延誤下去，那企業(yè)的得失在哪里，企業(yè)付出的薪酬在哪里得到回報與補償呢？對于知道問題的人，沒有將問題告訴企業(yè)，缺乏員工的本分，企業(yè)付出的酬勞沒有起到任何的作用，而對于不知道問題的人，由于不知道問題在哪，而完全沒有憂患意識，拿著高薪，卻將企業(yè)引向衰亡的盡頭，企業(yè)付出的酬勞、權(quán)利都獲得了。而他們對企業(yè)的`責(zé)任，又去哪里了呢？而造成這一切問題的核心原因是什么呢？社會強調(diào)的是逆向思維，用倒推的方法去解決問題，既然明知道有問題，解決問題就只有靠自己。

　　因此，要建立企業(yè)的核心文化，首先要做到的是大膽用人、選拔賢才、用公平的制度去給人才以機會，以人才的實力展現(xiàn)出企業(yè)最核心的魅力，使企業(yè)充滿生機與底蘊。在獲得了人才之后，如何的去管理人才靠的就是制度的公平化，而不是情感化。對企業(yè)而言，要將人才的本才、口才、辯才、德才、量才、度才進行全方位的考核，并作出公正的評估，擇崗而適。在企業(yè)中要獲得更多的人才就必須做到公平化就必須制定“門戶開放的總裁面對面”建議制度（包括思想建議，人才建議，將人權(quán)放在員工的手里，使員工的命運與企業(yè)的命運掛鉤，將責(zé)任進行到底）與“責(zé)任到人”的責(zé)任制度。建立起這樣的文化，就可以創(chuàng)造企業(yè)的頂級核心文化。

　　將核心文化推廣到市場，就可以成為全國人才追捧的對象，而人才追捧的對象，就必然成為市場銷售的導(dǎo)向，這樣的企業(yè)就不再以利潤為支撐，而是靠人才去謀發(fā)展，利潤已經(jīng)不再是企業(yè)考慮的問題，因為源源不斷的利潤，已經(jīng)使企業(yè)的成長達到一個鼎盛的繁榮。

論企業(yè)文化10

　　誰要真正認識和描述生命之物，先得尋找精神的本質(zhì)歸宿，如果缺乏精神的溝通，那他就沒得到生命的全部。

　　——歌德

　　一、企業(yè)文化不只有一種模式

　　當(dāng)我們站在21世紀(jì)的地球上回溯過去一個世紀(jì)里全球企業(yè)的發(fā)展，列舉你所想到的全部公司，然后你會像圣誕老人一樣在你所知道的企業(yè)里排出“誰是好孩子誰是壞孩子”，以及哪些是成功的公司，哪些是長壽的公司，哪些又是失敗的例子。作為個人，你會思考什么類型的公司值得您去投入，奉獻你的青春歲月；作為企業(yè)家和管理者，你會思考哪些值得我們學(xué)習(xí)，哪些值得我們反思；作為企業(yè)文化建設(shè)者，你會思考是什么樣的企業(yè)文化支撐那些成功的企業(yè)獲得長久的發(fā)展，我們自己的企業(yè)需要什么樣的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化在某種程度上可以說是企業(yè)家文化，更確切的說是企業(yè)家群體文化。一個企業(yè)，無論它多么微小，多么原始，或多么巨大，多么復(fù)雜，都漸漸形成了領(lǐng)導(dǎo)者以及員工共同遵守的系統(tǒng)的或非系統(tǒng)的企業(yè)文化模式。這里的企業(yè)文化模式是指企業(yè)所表現(xiàn)出來的企業(yè)和企業(yè)人的主導(dǎo)思想和行為。而在一個企業(yè)的總體文化框架的形成過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的文化傾向起著至關(guān)重要的作用。

　　企業(yè)文化對于企業(yè)是一個綜合的整體，是決定一個企業(yè)能否長期生存下來的最重要的因素，企業(yè)文化如果不能適應(yīng)社會所注重的價值觀傾向，如果能夠順應(yīng)發(fā)展著的社會道德規(guī)范，最終將導(dǎo)致企業(yè)的衰退或破產(chǎn)。然而，通向長期成功的企業(yè)文化模式卻不只一種。

　　企業(yè)文化都有其自身鮮明的特點和個性，有的企業(yè)重市場的開拓，有的企業(yè)重產(chǎn)品的創(chuàng)新，有的企業(yè)重售后服務(wù)，有的企業(yè)重經(jīng)營績效。不同的經(jīng)營理念，產(chǎn)生不同的思維方式和行為方式。可口可樂、迪斯尼、GE、英特爾、微軟、同仁堂等等，你所能想到的、大大小小的成功的公司，它們所具有的最顯著的特點，也是它們最具競爭優(yōu)勢的地方，也就是核心競爭力所在，它們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵因素，在于它們的強大的企業(yè)文化的力量，它們有著各自獨具特色的為它們的員工所高度認同的企業(yè)文化。

　　每個企業(yè)的文化建設(shè)不能“千篇一律”，應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點，自己企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，進行具體的設(shè)計定位。

　　二、中國企業(yè)文化建設(shè)的若干定位

　　中國經(jīng)濟從20世紀(jì)70年代末開始經(jīng)歷了一次深刻的變革，包括從經(jīng)濟到社會的全面重構(gòu)，它涉及機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施、法律體系、金融系統(tǒng)、破產(chǎn)機制和競爭政策、社會資本的保護和創(chuàng)造。從1978年到今天，中國國有企業(yè)經(jīng)歷了兩階段的變革。第一階段，從1978年到1992年，企業(yè)開始實行較為分散的放權(quán)——讓利體制。從1992年直到今天，逐步建立的多元化——市場體制。從20xx年開始，中國加入WTO，中國經(jīng)濟逐步融入世界經(jīng)濟體系。

　　隨著這次變革的深入以及中國加入WTO的推進，使得中國企業(yè)面臨變化更加迅速、競爭更加激烈的經(jīng)營環(huán)境。中國國有企業(yè)雖然在形式上建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，但在管理上、在文化上還沒有完全適應(yīng)從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，它們在融入世界市場經(jīng)濟體系時，將面臨前所未有的生死考驗。

　　國有企業(yè)作為一種企業(yè)制度，可分為產(chǎn)權(quán)制度與內(nèi)部契約制度兩個層面。中國共產(chǎn)黨第十六次全國大會提出以國家作為出資人，構(gòu)建國有企業(yè)的模式，強調(diào)的是對仍要辦的國有企業(yè)的`財產(chǎn)控制權(quán)。但對國有企業(yè)內(nèi)部的契約制度，中國的最高決策層并沒有提出具體構(gòu)想，這實質(zhì)上為實踐中的國有企業(yè)決策者提供了發(fā)揮創(chuàng)造力的空間。

　　與此同時，中國經(jīng)濟的快速騰飛，為中國的民營企業(yè)提供了良好背景和前所未有的機遇。我國民營經(jīng)濟經(jīng)過改革開放二十年的不斷發(fā)展，從無到有、從小到大，已形成越來越強的經(jīng)濟實力，在我國的國民經(jīng)濟宏觀格局中占有著越來越重要的地位。

　　而今，知識經(jīng)濟已然成為全球不可遏制的發(fā)展潮流，信息技術(shù)的突飛猛進，日新月異也使得經(jīng)濟發(fā)展的傳統(tǒng)模式遭遇愈來愈嚴峻的挑戰(zhàn)，在這樣一個時代背景下，作為在市場機制下通過近二十年的發(fā)展和努力摸索剛剛煉就了一身適應(yīng)市場經(jīng)濟運行規(guī)律基本本領(lǐng)的民營企業(yè)，如何保持自己旺盛的生命力，在新一輪的經(jīng)濟全球化的競爭格局中如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是每一個民營企業(yè)管理者在定位自身的價值觀和行為準(zhǔn)則以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中最應(yīng)高度關(guān)注的問題。

　　無論是國有企業(yè)決策者還是民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其所肩負的使命，從長遠發(fā)展、創(chuàng)建長青基業(yè)的角度來看，不僅僅要推動技術(shù)創(chuàng)新，更要擴展為制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。在制度與文化創(chuàng)新中，企業(yè)家為每一種制度的每一次演變提供文化上的闡釋，賦予其企業(yè)文化的意義。

　　從包括我國國有企業(yè)和民營企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)主體過去若干年的總體發(fā)展和經(jīng)營特點來看，經(jīng)歷了改革開放前十年在混沌中的探索和最近十幾年的積累、沉淀和成熟，中國企業(yè)的管理發(fā)生了深刻的變化。這當(dāng)中成功的企業(yè)都積累自身優(yōu)秀而豐富的企業(yè)文化成果，然而，條條大路通羅馬，成功的路有千萬條，優(yōu)秀的企業(yè)文化模式也不止一種。

　　按照美國密歇根大學(xué)Quinn教授基于競爭價值觀框架的企業(yè)文化分析模型，對于某一特定企業(yè)來說，它在某一時點上的企業(yè)文化是四種類型文化——宗族型、活力型、層級型和市場型——的混合體。

　　各種類型文化特征的表現(xiàn)：

　　宗族型（Clan）——企業(yè)內(nèi)部有非常友好的工作環(huán)境，強調(diào)組織凝聚力和團隊士氣，重視關(guān)注客戶和員工，鼓勵團隊合作、參與和協(xié)商。

　　活力型（Adhocracy）——企業(yè)內(nèi)部有充滿活力的、有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。員工勇于爭先、創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險，鼓勵個體的主動性和自主權(quán)。

　　層級型（Hierarchy）——企業(yè)內(nèi)部有著非常正式的、有層次的工作環(huán)境，各級員工的工作行為活動都有章可循，關(guān)注的長期目標(biāo)是企業(yè)運行的穩(wěn)定性和有效性。

　　市場型（Market）——企業(yè)內(nèi)部有一個競爭性十足的工作環(huán)境，關(guān)心聲譽和成功，關(guān)注富于競爭性的活動和對可度量目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　從北京仁達方略管理咨詢公司最近5年來應(yīng)用修正的Quinn模型所做的中國企業(yè)文化現(xiàn)狀研究來看，這是一種很好的企業(yè)文化劃分模式。從來自仁達方略20xx年和20xx年中國主要行業(yè)的企業(yè)文化調(diào)查數(shù)據(jù)來看，電力、石油、煤炭、煙草等傳統(tǒng)行業(yè)表現(xiàn)出較強的層級型的特征，而目前的中國金融行業(yè)則是以層級型為主、兼具市場型的特點，而大多數(shù)民營企業(yè)則兼具宗族型、活力型和市場型的特點，而缺乏完善的制度建設(shè)。并不是說哪一種模式就是優(yōu)秀，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)以至同一企業(yè)的不同發(fā)展時期，也將表現(xiàn)出不同的文化模式。關(guān)鍵是哪一種文化模式能夠支撐公司長期發(fā)展戰(zhàn)略。

　　企業(yè)文化建設(shè)者和人力資源工作者可以通過對企業(yè)文化模式和現(xiàn)狀的比較，了解公司企業(yè)文化態(tài)勢、制定培訓(xùn)計劃的方向性指導(dǎo)，使高層管理人員更加清晰的了解自己公司的文化現(xiàn)狀和對預(yù)期文化的期望，從而有助于制定合適的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。

論企業(yè)文化11

　　隨著**國際化大都市建設(shè)步伐的加快，作為**能源支柱的大型國有企業(yè)，**電力公司對電網(wǎng)建設(shè)的投入不斷增加，同時也充分意識到服務(wù)的重要作用，**年5月**電力客戶服務(wù)中心作為國家電網(wǎng)公司、**電力公司的服務(wù)窗口應(yīng)運而生。通過全國統(tǒng)一的電力服務(wù)熱線95598，24小時不間斷地向**480萬電力客戶提供服務(wù)，包括：營銷業(yè)務(wù)受理、信息咨詢、信息查詢、故障報修、舉報投訴與建議、信息發(fā)布、催繳電費、市場調(diào)查等，并參與**電力公司內(nèi)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況的監(jiān)督和考核。至今客戶服務(wù)中心已經(jīng)成立了5年。5年的時間對于**電力公司的歷史來講是短暫的，但就是在這短短的5年，客戶服務(wù)中心歷經(jīng)了3次系統(tǒng)升級和一次遷址新建的變化，是發(fā)展的5年，也是獲得豐碩成果的5年，更重要的是客戶服務(wù)中心獨特的服務(wù)文化已經(jīng)形成了巨大的凝聚力，并在社會上產(chǎn)生了很好的“電力品牌”效應(yīng)。

　　一、客戶服務(wù)中心企業(yè)文化的基本內(nèi)容

　　**年5月客戶服務(wù)中心成立5周年。在中心主任的主持下，提煉出了客戶服務(wù)中心企業(yè)文化的基本內(nèi)容，即：

　　核心價值觀：服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展。

　　發(fā)展目標(biāo)：將客戶服務(wù)中心建設(shè)成為一個具有**特色、現(xiàn)代化、專業(yè)化、多元化的客戶服務(wù)信息中心、互動中心、支持中心。

　　企業(yè)文化內(nèi)涵：

　　無私奉獻的團隊精神、攻堅克難的拼搏精神、服務(wù)創(chuàng)新的探索精神、真誠關(guān)愛的人文精神；

　　形象卓越的品牌意識、客戶至上的服務(wù)意識、嚴細管理的自律意識、自強素質(zhì)的學(xué)習(xí)意識。

　　二、客戶服務(wù)中心企業(yè)文化形成的因素

　　1、社會需求因素：“**”時期是**加快發(fā)展的關(guān)鍵時期，**市提出未來五年地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長9%，到20xx年實現(xiàn)人均地區(qū)生產(chǎn)總值比**年翻一番的經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)，這就要求**電網(wǎng)必須是一張超穩(wěn)定的電網(wǎng)，能夠為城市發(fā)展提供高可靠性的電力供應(yīng)和電力配套服務(wù)，同時公眾對電力的依賴程度逐步加深，電力需求趨于多樣化、個性化，對電能質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提出了更高的要求。要想成為客戶服務(wù)中心的一員，在參加崗位培訓(xùn)的第一天就會被告之，自己代表**電力公司，站在面向社會、面向百姓的服務(wù)窗口崗位上，承擔(dān)著為全市480萬用電客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會責(zé)任和展示**電力公司“認真負責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴格高效的管理形象、團結(jié)進取的團隊形象”品牌形象的重任，“形象卓越的品牌意識、客戶至上的服務(wù)意識”是站在這個崗位上的品質(zhì)和資格要求。

　　2、技術(shù)發(fā)展因素：5年中經(jīng)過三次大規(guī)模的系統(tǒng)升級改造，客戶服務(wù)中心從擁有一條服務(wù)熱線的簡單的呼叫中心，成為了一個融合網(wǎng)絡(luò)、語音、數(shù)據(jù)庫、視頻和安全技術(shù)的綜合信息平臺�，F(xiàn)代信息技術(shù)的綜合應(yīng)用，使95598電話與95598網(wǎng)站、短信平臺、傳真平臺、語音留言平臺等緊密關(guān)聯(lián)，信息共享。95598人工座席不僅可以受理電話，同時可以受理網(wǎng)站咨詢、市政管理平臺信息、客戶留言、客戶短信、傳真需求等，這是客戶服務(wù)中心全體職工通過五年來夜以繼日的研發(fā)與技術(shù)改造,服務(wù)內(nèi)容方式的不斷求索的最終成果，同時也是在永不言棄的奮斗中形成的“攻堅克難的拼搏精神和服務(wù)創(chuàng)新的探索精神”。

　　3、企業(yè)發(fā)展因素：**電力公司作為國有特大型企業(yè)，承擔(dān)著落實**能源發(fā)展戰(zhàn)略，促進**經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟責(zé)任，基于**特點，**電力公司提出了“建設(shè)國內(nèi)一流、國際水準(zhǔn)的責(zé)任效益型現(xiàn)代電力企業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)，同時公司開始著力培育與定位相適應(yīng)的核心競爭力，即：超穩(wěn)定堅強電網(wǎng)、可信賴服務(wù)品牌、高素質(zhì)人才隊伍。對于承擔(dān)著公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)重任、一口對外的窗口，客戶服務(wù)中心致力于發(fā)展方向、管理水平、人員素質(zhì)與公司的發(fā)展相適應(yīng)，并在長期的實踐中形成了強烈的危機意識和與企業(yè)共發(fā)展的無私奉獻的團隊精神。

　　4、企業(yè)管理因素：客戶服務(wù)中心核心業(yè)務(wù)是95598熱線服務(wù)。95598熱線服務(wù)崗位看似簡單，但是它需要豐富的電力專業(yè)知識作支撐，同時必須具有很好的溝通協(xié)調(diào)能力、快速的應(yīng)變能力和超強的心理承受能力。但是由于企業(yè)的管理實際，這個崗位人員流動性大，臨時性和外聘服務(wù)人員多，但正是他們卻承擔(dān)著整個企業(yè)的服務(wù)風(fēng)險，正是認識到這個不利的因素，多年來客戶服務(wù)中心不斷完善工作流程和崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷模糊職工的身份界定（全民與外聘），同考核同獎懲，形成了“嚴細管理的自律意識和真誠關(guān)愛的人文精神”。

　　5、職工自我成長需求因素：“適者生存”是市場經(jīng)濟條件下不變的法則。為了保證客戶服務(wù)中心服務(wù)品質(zhì)不斷提升，客戶服務(wù)中心形成了一整套獎懲細則，有為職工搭建成長階梯的“五星級職工”晉級辦法和相應(yīng)的薪酬考核體系，也有每年平均5%嚴格考核下的末位淘汰，在這樣不斷的激勵和嚴格的考核中，在廣大職工中形成了“比學(xué)趕幫超”的學(xué)習(xí)氛圍和“自強素質(zhì)的學(xué)習(xí)意識”。

　　三、客戶服務(wù)中心將企業(yè)文化落地扎根的實踐

　　大道無形，企業(yè)文化好像是人看不見、摸不著的東西，不少人都感到它“虛”，會說“企業(yè)文化的理念在天上飄，員工的行為在地上爬”。企業(yè)的核心價值觀與戰(zhàn)略目標(biāo)難以創(chuàng)造價值，往往出現(xiàn)企業(yè)文化的“虛脫癥”，這需要通過文化建設(shè)與傳播，通過人力資源管理機制與制度創(chuàng)新，驅(qū)動企業(yè)理念的落地與價值創(chuàng)造，實現(xiàn)企業(yè)文化對中心發(fā)展的有效內(nèi)在驅(qū)動�？蛻舴�務(wù)中心發(fā)展建設(shè)的五年也是文化從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面、從規(guī)范職工的日常行為到形成職工習(xí)慣的過程。

　　1、提高職工對中心發(fā)展要求的認識和對價值觀的認知，是企業(yè)文化落地的基礎(chǔ)。

　　客戶服務(wù)中心是**電力公司對外形象展示的窗口，經(jīng)常接待領(lǐng)導(dǎo)及同行業(yè)的參觀檢查，在企業(yè)介紹的環(huán)節(jié)，總是在服務(wù)大廳中播放客戶服務(wù)中心的介紹片，這時你往往會發(fā)現(xiàn)我們的職工會坐得更筆直、笑的更甜蜜、話語更親切，在一定程度上這就是展示的力量。因為他們知道介紹片中的主人是他們，這也是文化傳播的力量。文化需要文字，需要形式，需要傳播，而最終的目的都是要提高職工對中心發(fā)展要求的認識和對價值觀的認知，把企業(yè)文化落地扎根，變成自覺的行為。

　　文字——提煉企業(yè)文化：企業(yè)文化往往是在企業(yè)成長的過程中形成并不斷演變的價值觀、工作標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、對績效考核的認知等，并是用來教育新員工的一套價值體系。在最初階段往往都是通過企業(yè)管理者的思想語言和老職工的言傳身教來影響并促進其發(fā)展。但是隨著企業(yè)的發(fā)展就需要通過文字將企業(yè)特有文化特性提煉出來，更加理性科學(xué)的加以傳播，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展、管理并創(chuàng)造價值。客戶服務(wù)中心的企業(yè)文化就是通過5年的發(fā)展和積累才最終形成文字的。

　　形式——反映企業(yè)文化：企業(yè)文化需要通過外在的表現(xiàn)形式來反映一個公司的價值取向和服務(wù)準(zhǔn)則。客戶服務(wù)中心通過規(guī)范客戶服務(wù)中心對外服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)語術(shù)、通過戶外的形象廣告、通過企業(yè)VI標(biāo)識、通過整齊劃一、亮麗規(guī)范的工裝、通過每天的交接班儀式來展示客戶服務(wù)中心“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)形象。

　　傳播——傳承企業(yè)文化：通過各種途徑傳播使職工知道企業(yè)文化是什么，怎么做才符合企業(yè)文化，使員工時時刻刻都處于充滿企業(yè)價值觀的氛圍之中，通過耳濡目染達到漸入員工心中。

　　2、將客戶服務(wù)中心的管理要求轉(zhuǎn)化為機制，是企業(yè)文化落地的核心。

　　將企業(yè)文化落地，必須有一套相應(yīng)的人力資源管理機制做保障，同時也趨動了人力資源機制的變革與創(chuàng)新�，F(xiàn)代意義的人力資源管理就是要通過科學(xué)的技術(shù)、手段，創(chuàng)造一種具有同化力和進取精神的企業(yè)文化，形成一種能上能下、效率優(yōu)先、不斷創(chuàng)新的管理機制，同時為員工提供充分體現(xiàn)價值、施展能力、開發(fā)潛能的工作生活環(huán)境，最終實現(xiàn)為客戶提供服務(wù)，為社會創(chuàng)造價值的目標(biāo)。

　　基于文化要求的招聘政策——沒有最優(yōu)秀的員工，但有最合適的員工。對于工作在客戶服務(wù)崗位上，最直接代表企業(yè)形象和管理素質(zhì)的員工，招聘的首要條件就是要認同**電力公司的價值觀，有為客戶服務(wù)的愛心和熱情，第二點才是相應(yīng)的知識和能力。因為愛心和奉獻的精神是很難培訓(xùn)出來的，但知識是可能通過培訓(xùn)來達到崗位所要求的標(biāo)準(zhǔn)。況且客戶服務(wù)中心招聘的職工全部出自電力專科學(xué)校，電力基礎(chǔ)專業(yè)知識都相差不多。

　　基于文化要求的培訓(xùn)內(nèi)容——客戶服務(wù)中心充分利用上崗前培訓(xùn)這一個階段，對新員工講述客戶服務(wù)中心的發(fā)展史、核心服務(wù)理念、應(yīng)該遵守的規(guī)章和行為準(zhǔn)則等，同時通過“師傅帶徒弟”的方式，通過優(yōu)秀員工的廣告感染教育新員工，不斷深化，使新員工從進入客戶服務(wù)中心的第一天，就對基本行為準(zhǔn)則有心理認同，并為今后逐步趨于和諧一致打下基礎(chǔ)。

　　基于文化要求的考核體系——企業(yè)文化對績效管理有一種情景規(guī)定的作用，決定了員工的滿意度、成就感和榮譽感，同時產(chǎn)生深刻的激勵作用，趨動員工的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相一致。客戶服務(wù)中心績效考核內(nèi)容分類清晰，相應(yīng)的`薪酬管理規(guī)范，并建立起五星級薪酬管理體系�？冃Э己私Y(jié)束后，客戶服務(wù)中心還抽取一線員工的錄音進行點評，通過有效的考核溝通，讓員工知道中心要求的標(biāo)準(zhǔn)和水平，以利今后改進工作。

　　基于文化要求的競爭機制——每年5%的淘汰率給客戶服務(wù)中心帶來了一種獨特的競爭氛圍。通過每周固定的培訓(xùn)給所有職工平等的機會，競爭形成了特有的學(xué)習(xí)氣氛，客戶服務(wù)中心98%以上的職工進行了各種在職培訓(xùn)和進修，所有職工通過了技能鑒定，許多一線職工還具備了初級技術(shù)職稱的申報條件。同時客戶服務(wù)中心積極為他們搭建成長的平臺，從優(yōu)秀的職工中競聘產(chǎn)生副值班長，并逐步參與到管理工作實踐中。

　　將企業(yè)文化落地，必須有一套相應(yīng)的制度標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范言行，同時也驅(qū)動了職工思維方式和行為方式的變革。企業(yè)的制度是文化的組成部分，也具有文化的相應(yīng)功能，它從規(guī)范行為模式的角度把企業(yè)文化的成果鞏固下來，制度規(guī)范將企業(yè)要求的價值觀念和價值原則具體化，提供具體的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工自覺遵守由企業(yè)價值觀念所引伸出來的行為規(guī)范上來。

　　建立客戶服務(wù)中心的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)——通過對客戶服務(wù)中心三十一個崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)進行描述，來規(guī)范各崗位的工作內(nèi)容和工作方法。

　　建立客戶服務(wù)中心內(nèi)部控制體系——建立了涵蓋客戶服務(wù)中心全部業(yè)務(wù)的內(nèi)控制度體系，由財務(wù)管理、95598系統(tǒng)服務(wù)、工程管理、需求側(cè)管理、行政管理、黨群管理六個模塊、75項業(yè)務(wù)流程和96項管理制度構(gòu)成。

　　建立客戶服務(wù)專業(yè)最佳實踐庫創(chuàng)建標(biāo)桿文化——通過客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)語術(shù)、客戶關(guān)系管理、客戶信用管理的研究與實踐，構(gòu)建起規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展的最佳服務(wù)實踐庫，力爭在同行業(yè)、同專業(yè)中起到積極的示范作用。

　　3、使職工將發(fā)展要求、管理制度轉(zhuǎn)化成日常行為，是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵。

　　中心的領(lǐng)導(dǎo)集體身體力行，信守價值理念。如果領(lǐng)導(dǎo)只是通過口頭、文字、會議等形式傳播價值理念，是不可能被員工接受。而通過領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)、日常作為、工作作風(fēng)，對下屬卻能起著極強的示范作用�？蛻舴�務(wù)中心主任李順平正是通過自己的行為很好的詮釋了客戶服務(wù)中心企業(yè)文化的精髓，贏到了職工對企業(yè)文化的認可，并自覺自愿地融入到企業(yè)的要求之中。

　　通過各種會議對企業(yè)文化的內(nèi)容進行宣貫，通過各種主題教育來生動體現(xiàn)倡導(dǎo)的企業(yè)文化原則。客戶服務(wù)中心用二年時間持續(xù)開展的“守護光明”系列教育活動，就是通過教育、考核、服務(wù)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)建四個層次的活動加強職工對企業(yè)文化要求的固化認識，效果非常明顯。

　　通過客戶服務(wù)中心的宣傳畫冊、宣傳展板、簡報、視頻片等在中心內(nèi)部形成企業(yè)文化傳播的網(wǎng)絡(luò)，時時刻刻、多角度、多層面的宣傳企業(yè)文化，從知道、理解、認同，到最終實現(xiàn)習(xí)慣的轉(zhuǎn)換。

　　讓員工參與企業(yè)文化的建設(shè)，結(jié)合員工的實際工作，點評員工的實際工作，明確企業(yè)為什么要樹立這樣的價值觀和服務(wù)理念，并逐步扎根于心中。通過評選服務(wù)明星和班組、講述真情服務(wù)小故事、頒發(fā)受委屈獎等來讓職工感受到企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀，感受到努力所受到的榮譽感和自豪感�？蛻舴�務(wù)中心正是通過普通職工講述自己的點滴成功來起到典型示范和傳承作用。同時這些服務(wù)明星的事跡和真情服務(wù)小故事也是客戶服務(wù)中心新員工培訓(xùn)教材的一部分。

　　4、將員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為轉(zhuǎn)化為服務(wù)的品牌效應(yīng)，是企業(yè)文化落地的價值所在。

　　企業(yè)的品牌形象是企業(yè)經(jīng)濟實力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)，企業(yè)如果形成了一種與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念，即企業(yè)品牌，不僅能產(chǎn)生強大的團體向心力和凝聚力，還能增強企業(yè)的品牌效應(yīng)，促進企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　客戶要求的服務(wù)不再僅是微笑，更重要的是品質(zhì)，是一口對外解決問題的誠信形象和服務(wù)能力�？蛻舴�務(wù)中心作為一線服務(wù)的窗口，更應(yīng)該彰顯**電力公司“認真負責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴格高效的管理形象、團結(jié)進取的團隊形象”品牌形象。通過幾年的實踐，“客戶服務(wù)中心—95598”已經(jīng)成為**電力的品牌代言人，并在**市熱線專業(yè)評比中獲得了總分第一名。

　　四、企業(yè)文化扎根落地的幾點啟示

　　1、領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的締造者和發(fā)展的原動力，通過確立和維護工作標(biāo)準(zhǔn)，率先垂范，提升領(lǐng)導(dǎo)力，才能實現(xiàn)以價值觀為基礎(chǔ)的文化引領(lǐng)。

　　2、各處室負責(zé)人和專業(yè)管理人員通過提煉經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則，將核心價值觀融入到制度建設(shè)和流程建設(shè)之中，通過與職工的溝通達到共識，才能實現(xiàn)團隊文化氛圍的建設(shè)和維護。

　　3、一線職工是企業(yè)文化建設(shè)的核心力量，是企業(yè)文化的實踐者，通過提高對企業(yè)文化的認知能力、執(zhí)行能力，才能將制度轉(zhuǎn)化成行為習(xí)慣，成為品牌建設(shè)的源泉與真正力量。

論企業(yè)文化12

　　[摘要] 企業(yè)文化的內(nèi)容和形式都應(yīng)隨著企業(yè)發(fā)展和時代的變化而變化。企業(yè)文化只有不斷創(chuàng)新才能使企業(yè)適應(yīng)社會和環(huán)境的變化，與時俱進，促進企業(yè)方針和目標(biāo)的實現(xiàn)。從文化的視角論述了企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵，當(dāng)代企業(yè)文化創(chuàng)新的模式，并指出企業(yè)文化創(chuàng)新過程中需注意的問題。

　　[關(guān)鍵詞] 文化企業(yè)文化企業(yè)文化創(chuàng)新

　　文化是指人類社會實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，其特征主要體現(xiàn)在四個方面:穩(wěn)定地延續(xù)性，嚴密的倫理性，突出的人本性和進取的奮發(fā)性。文化不是僵死的和一成不變的，而是處在動態(tài)的發(fā)展過程中的。而作為亞文化的企業(yè)文化具有文化的一切特征，自然也是動態(tài)的、發(fā)展的。在現(xiàn)代企業(yè)里，隨著經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)換，現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及人們自主意識和自我意識的增強，企業(yè)文化的內(nèi)容和形式都應(yīng)隨著企業(yè)發(fā)展和時代的變化而變化。企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新才能使企業(yè)適應(yīng)社會和環(huán)境的變化，與時俱進。否則，以企業(yè)文化的不變來應(yīng)實際環(huán)境的豐富多變，只能使企業(yè)文化的源流枯竭，使企業(yè)文化失去應(yīng)有的生命活力。因此，企業(yè)文化既是一個發(fā)展的過程，更是一個創(chuàng)新的過程。

　　一、企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵

　　近年來，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀念發(fā)展了重要變化。由于價值觀和經(jīng)營理念是企業(yè)文化的核心和靈魂,是判斷企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn),也是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的精神動力。因此，企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀念的變化必然帶來企業(yè)文化的深刻變革。

　　1.協(xié)作文化�，F(xiàn)代企業(yè)是由一群具有共同目標(biāo)且相互依賴的分屬于不同組織或部門的決策者組成的團隊。協(xié)作是保持這個團隊穩(wěn)定、和諧有序狀態(tài)的重要機制。一旦缺乏決策者或者組織部門之間的協(xié)作，企業(yè)的運作就會出現(xiàn)障礙,企業(yè)的穩(wěn)定就會遭到破壞，如果個人的能量不斷增強,但整體協(xié)調(diào)的情形不良,只會造成混亂,從而使企業(yè)的管理更加困難，進而影響團隊目標(biāo)的達成。因此,企業(yè)管理實質(zhì)上就是一種協(xié)調(diào)活動。發(fā)揚團隊精神，在企業(yè)內(nèi)部營造在上下級之間、企業(yè)各部門、各員工之間平等、和諧、團結(jié)、友愛的融洽關(guān)系就至關(guān)重要。

　　2.速度文化。在當(dāng)今新經(jīng)濟時代，由于信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，“速度”已成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的一個重要的工具，誰在時間上搶占了先機，以最快速度滿足了顧客需要，誰就獲得了市場盈利的更大空間，這使得企業(yè)把速度看作是嬴取競爭優(yōu)勢一個重要砝碼。特別是在產(chǎn)品、價格、服務(wù)等方面無法與對手拉開距離時，速度無疑成了企業(yè)最關(guān)鍵的競爭手段。因此，培育一種重視速度的企業(yè)文化成為當(dāng)務(wù)之急。

　　3.學(xué)習(xí)文化。彼得·圣吉指出:“在某些層次上,個人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是無關(guān)的,即使個人始終都在學(xué)習(xí),并不表示組織也在學(xué)習(xí)。但是如果是團體在學(xué)習(xí),團體變成整個組織學(xué)習(xí)的一個小單位,他們可將所得到的共識化為行動，甚至可將這種團體學(xué)習(xí)技巧向別的團體推廣,進而建立起整個組織一起學(xué)習(xí)的風(fēng)氣與標(biāo)準(zhǔn)”。之所以要構(gòu)建企業(yè)的學(xué)習(xí)文化，就是因為團體的智慧高于個體的智慧,團體能放大個體的力量。特別是當(dāng)今社會知識正以爆炸速度在快速增長，知識更新速度加快，企業(yè)持續(xù)運行期限或生命周期受到嚴峻挑戰(zhàn)。企業(yè)只有培養(yǎng)自己的整體學(xué)習(xí)能力，才能豐富知識和提高企業(yè)快速適應(yīng)環(huán)境的能力，在競爭中贏得主動。因而在企業(yè)內(nèi)部形成一種重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍，將企業(yè)打造成為一種學(xué)習(xí)型組織將是企業(yè)文化建設(shè)中的一項重要內(nèi)容。

　　4.形象文化。企業(yè)形象是公眾對企業(yè)在運作過程中表現(xiàn)出來的行為特征和精神風(fēng)貌的總體評價和綜合性反映。良好的企業(yè)形象，對內(nèi)能提高員工的工作積極性和工作熱情，增強企業(yè)的內(nèi)聚力，對外可優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境，提高企業(yè)的知名度和美譽度，獲得消費者的好感，進而增強企業(yè)競爭力。因此，企業(yè)要在員工中進行形象文化教育，教育員工要像愛護眼睛一樣愛護企業(yè)形象，樹立以質(zhì)量求生存，以管理增效益，以科技求發(fā)展的主導(dǎo)思想，面向市場，面向大眾，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品取勝，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，以良好的企業(yè)形象，贏得社會良好的聲譽。

　　5.創(chuàng)新文化。創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，企業(yè)只有通過自身的創(chuàng)新才能應(yīng)對快速變化的不確定性。特別是在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展、經(jīng)濟全球化激烈競爭的今天，面對復(fù)雜多變的市場需求，創(chuàng)造性和靈活性已成為企業(yè)最寶貴的資源，創(chuàng)新不再是少數(shù)管理者或技術(shù)人員的事，企業(yè)更要重視全體員工積極性和創(chuàng)造性的`發(fā)揮。因此，企業(yè)要重視和培養(yǎng)職工個人的獨立性、個性和靈活性，激勵創(chuàng)新，最大限度地發(fā)揮全體員工的創(chuàng)造熱情和團結(jié)協(xié)作的“團隊精神”，形成創(chuàng)新型企業(yè)文化。

　　6.融合文化�，F(xiàn)代企業(yè)之間的競爭已不再是傳統(tǒng)工業(yè)時代那種你死我活的競爭，企業(yè)為了提高自身的競爭優(yōu)勢，整合資源，更多的是尋求一種“雙贏”的共生關(guān)系，既在競爭中合作，又在合作中競爭。而企業(yè)文化的融合是這種“竟和關(guān)系”能否有效的前提。因為企業(yè)各自創(chuàng)業(yè)史、經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)、員工素質(zhì)不同，因而各自形成的文化也不同，沒有企業(yè)文化的融合，就會出現(xiàn)貌合神離的狀況，很難做到真正的有效合作。

　　二、企業(yè)文化創(chuàng)新的模式

　　根據(jù)約翰·科特的觀點，企業(yè)文化的創(chuàng)新模式是一個自上而下的過程，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是這個過程的發(fā)起者和倡導(dǎo)者，在這個過程中起著特殊的重要作用。他們首先要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)確定企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營體制和經(jīng)營方針，為了確保他們所倡導(dǎo)的經(jīng)營理念得以貫徹實施，他們一方面要進行大力宣講經(jīng)營體制變革的必要性,另一方面又要對企業(yè)的各項管理制度如用人、獎勵、晉升、考核等制度進行改革，同時身體力行帶頭執(zhí)行,以促使新的經(jīng)營方式的產(chǎn)生。而新的經(jīng)營方式如果行之有效的話,就會產(chǎn)生新的成就與業(yè)績,顯著的成就與業(yè)績就會促進企業(yè)行為規(guī)范的逐漸改變以及企業(yè)共同價值觀念的逐漸改變,從而形成新的企業(yè)文化。

　　三、企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)注意的幾個問題

　　1.新的企業(yè)文化培育不是一蹴而就的，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)充分認識到企業(yè)文化建設(shè)困難的艱巨性和復(fù)雜性。這是因為企業(yè)文化具有穩(wěn)定性,企業(yè)文化的創(chuàng)新要在排除陳舊企業(yè)文化觀念阻礙的基礎(chǔ)上,改革與實現(xiàn)環(huán)境不相適應(yīng)的傳統(tǒng)行為,倡導(dǎo)與建設(shè)新的價值觀念與行為準(zhǔn)則，這可能還會涉及到企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、利益的調(diào)整。因此，為確保企業(yè)文化創(chuàng)新收到令人滿意的效果，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者必須有充分的思想準(zhǔn)備。

　　2.要高度重視企業(yè)新的價值標(biāo)準(zhǔn)的確定。由于價值觀是企業(yè)文化的靈魂，因此，企業(yè)新的價值標(biāo)準(zhǔn)的確定是企業(yè)文化創(chuàng)新最重要的工作。企業(yè)新的價值標(biāo)準(zhǔn)確定要堅持四個基本原則:（1）企業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)、簡潔，有鮮明的特色;（2）企業(yè)價值觀要體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、宗旨和戰(zhàn)略發(fā)展方向;（3）企業(yè)價值觀應(yīng)與企業(yè)員工的認可程度、員工的基本素質(zhì)相協(xié)調(diào)，標(biāo)準(zhǔn)過高或過低都難以達到預(yù)期效果;（4）確定新的企業(yè)價值觀要認真廣泛聽取各種意見，要經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)，審慎地提煉出既符合本企業(yè)經(jīng)營特點又被員工認同的企業(yè)價值觀。

　　3.要具有鮮明的個性。企業(yè)文化創(chuàng)新要體現(xiàn)本企業(yè)的風(fēng)格和特色，要有鮮明的個性特點。因此，培育什么樣的企業(yè)文化，塑造什么樣的企業(yè)形象，倡導(dǎo)什么樣的價值觀念，提倡什么樣的企業(yè)精神，都應(yīng)從本企業(yè)的實際情況出發(fā)，切莫照搬照套，生搬移植。在企業(yè)文化創(chuàng)新中，要突出企業(yè)特色和體現(xiàn)個性，就不能舍棄優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，這是挖掘自己具有個性的企業(yè)文化的著眼點，只有從文化傳統(tǒng)中提煉出為現(xiàn)實的企業(yè)文化可用的養(yǎng)料，企業(yè)文化這棵大樹才能根深葉茂。

　　4.要堅持企業(yè)文化創(chuàng)新的動態(tài)發(fā)展觀。企業(yè)文化是一定時期歷史的產(chǎn)物，是為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務(wù)的。因此，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境、經(jīng)營條件、經(jīng)營戰(zhàn)略變化時，企業(yè)要不斷對企業(yè)文化進行調(diào)整、更新、豐富和完善，使之保持持久的活力。

　　參考文獻:

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　　[3]約翰·科特[美]等著曾中李曉濤等譯:企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績[M].北京:華夏出版社，1997

論企業(yè)文化13

　　企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理活動中所形成的企業(yè)共同的價值觀。行為方式。行為規(guī)范，企業(yè)文化管理被普遍認為為企業(yè)管理的最高層次；企業(yè)制度是企業(yè)人為制定的帶有強制性的行為規(guī)范，企業(yè)的制度化管理是企業(yè)管理高效。規(guī)范的標(biāo)志和保障，那么企業(yè)文化和企業(yè)制度到底是一種什么關(guān)系呢，企業(yè)在經(jīng)營管理中該如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度之間的關(guān)系呢？

　　一、 企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系。

　　1、企業(yè)文化沒有強制力，它是軟性的，靠員工自覺來運行，企業(yè)文化我們可以把它認為是企業(yè)經(jīng)營的道德規(guī)范，員工行為違反企業(yè)文化，會遭到輿論的譴責(zé)；而企業(yè)制度具有強制力，它是剛性的，它的正常運行要有強制力來保證，企業(yè)制度我們可以把它認為是企業(yè)的法律，員工違反制度，就會遭到制度的處罰。

　　2、企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系，既有統(tǒng)一，也有對立。統(tǒng)一面表現(xiàn)在企業(yè)文化和企業(yè)制度都是企業(yè)正常經(jīng)營管理所必須的，就像社會治理既需要道德規(guī)范，但也需要法梢謊？而且法律所規(guī)定的都基本上符合道德規(guī)范的，同時兩者都具有一定的穩(wěn)定性；對立面主要表現(xiàn)在他們對企業(yè)經(jīng)營管理所產(chǎn)生作用的方式不同，一個行為符合企業(yè)文化，但不一定符合企業(yè)制度。同樣符合企業(yè)制度但不一定符合企業(yè)文化。

　　3、 企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營跨越騰飛的基礎(chǔ)，而企業(yè)制度是企業(yè)經(jīng)營管理穩(wěn)定。規(guī)范。持續(xù)。高效的保障。

　　企業(yè)文化通過全體員工的共同的價值觀和行為規(guī)范，可以使企業(yè)生成強烈的認同感。凝聚力，同時對企業(yè)的戰(zhàn)略。策略可以形成良好的溝通環(huán)境和默契；企業(yè)制度通過強制力的保證可以使員工在企業(yè)制定的游戲規(guī)則里行事，長期形成習(xí)慣，使企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范和高效，企業(yè)制度的相對穩(wěn)定性又能使確保經(jīng)營管理穩(wěn)定和持續(xù)。

　　4、好的企業(yè)文化能促進企業(yè)制度化建設(shè)和管理，反之壞的企業(yè)文化卻妨礙企業(yè)制度化建設(shè)和管理；好的。符合企業(yè)實際的企業(yè)制度能促使好的企業(yè)文化形成，不好的。不符合企業(yè)實際的企業(yè)制度卻會導(dǎo)致企業(yè)形成不好的企業(yè)文化。

　　如果一個企業(yè)形成員工遵守企業(yè)制度的企業(yè)文化，那么企業(yè)的制度化建設(shè)和管理就容易進行，如果企業(yè)形不成員工遵守企業(yè)制度的文化，那么就會對企業(yè)的制度化建設(shè)和管理形成障礙，甚至使企業(yè)制度化建設(shè)和管理無法進行；好的。符合企業(yè)實際的企業(yè)制度有利于員工形成共同的價值觀和行為規(guī)范，但是不好的。不符合企業(yè)實際的制度卻容易讓員工意識混亂，對員工形成共同的價值觀和行為規(guī)范不利，甚至離心離德。

　　5、企業(yè)文化應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)制度化建設(shè)和管理，企業(yè)制度應(yīng)去規(guī)范企業(yè)文化。這就是要保持企業(yè)文化和企業(yè)制度的一致性。

　　二、那么企業(yè)在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中該如何處理企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系呢？

　　1、首先不要把企業(yè)文化和企業(yè)制度混為一談，要知道兩者之間的區(qū)別。

　　2、 要知道企業(yè)文化和企業(yè)制度對企業(yè)經(jīng)營管理的重要性，企業(yè)文化和企業(yè)制度不是那個比那個重要，而是同樣重要，要堅持兩條腿走路。

　　3、企業(yè)提出的價值觀和口號。目標(biāo)和希望如果沒有融入員工的思想和行為就不能稱其為企業(yè)文化，但是企業(yè)可以將他們通過企業(yè)制度的形式固定下來，通過細化到制度融入到員工的思想和行為從而形成企業(yè)的文化。

　　4、企業(yè)要建立相對開放的企業(yè)文化，歡迎各種先進文化融入企業(yè)文化，但是企業(yè)的＂根本大法＂（對企業(yè)的整體制度進行指導(dǎo)和制約的制度）要相對保守。

　　現(xiàn)在企業(yè)不斷的從別處引進職業(yè)經(jīng)理人，但是中國又出現(xiàn)一種職業(yè)經(jīng)理人一般不會在一個企業(yè)停留太長時間的情況，這樣就出現(xiàn)了這些職業(yè)經(jīng)理人的引進，不僅會給企業(yè)帶來一些先進的文化，但同時會出現(xiàn)對企業(yè)的戰(zhàn)略和制度帶來一定影響，如果兩種文化的`沖突上升到企業(yè)＂根本大法＂的高度，就會對企業(yè)帶來災(zāi)難性的影響。所以企業(yè)即便是引進職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)也可以學(xué)習(xí)他引進的先進文化，但是必須要求他的行為要受企業(yè)＂根本大法＂的制約，不能讓他的行為踐踏企業(yè)的＂根本大法＂。這樣才能確保企業(yè)戰(zhàn)略的連續(xù)性和企業(yè)經(jīng)營管理的穩(wěn)定性。

　　5、企業(yè)文化有好壞之分，所以企業(yè)要對自己的文化經(jīng)常進行檢討。好的文化要發(fā)揚，但是壞的文化要拋棄，就像有的企業(yè)中的愛崗敬業(yè)的文化，那就要發(fā)揚，并且用制度的形式固定下來；不好的就像時間觀念差，效率低下的文化。企業(yè)就要用制度的強制力去扭轉(zhuǎn)，比如一個工作要求什么時候完成就得上升到制度去考核，完不成要如何處理。開會經(jīng)常遲到，影響會議議程進行的要按照制度去處理。通過制度去扭轉(zhuǎn)不好的文化，使其向好方向發(fā)展。

　　6、制度也有好壞和合適不合適之分，所以企業(yè)也要經(jīng)常對制度進行檢討。能夠促進企業(yè)形成好文化的制度要保留和發(fā)揚，比如能夠幫助企業(yè)形成良好的溝通環(huán)境的制度等；但是防礙企業(yè)好文化形成的制度要修改。

　　7、企業(yè)文化有主文化和次文化的分解，企業(yè)制度有＂根本大法＂和部門制度的區(qū)別。這樣就要求企業(yè)在進行文化建設(shè)和制度建設(shè)時，要進行相互對應(yīng)。主文化要與＂根本大法＂相適應(yīng)，次文化要與部門制度相適應(yīng)。這樣企業(yè)的文化建設(shè)和制度建設(shè)就會出現(xiàn)協(xié)調(diào)性，減少許多矛盾。

　　8、 用先進的企業(yè)文化來指導(dǎo)企業(yè)的制度化建設(shè)和管理，用先進的制度來促進優(yōu)秀文化的形成。

　　9、企業(yè)的先進優(yōu)秀文化要用制度的形式固定和發(fā)揚。企業(yè)制度要為企業(yè)文化做好服務(wù)。

　　10、企業(yè)文化和企業(yè)制度需要企業(yè)設(shè)立專門的部門來管理。企業(yè)可以通過企業(yè)的報紙。雜志等作為企業(yè)文化建設(shè)的載體。

論企業(yè)文化14

　　關(guān) 鍵 詞：企業(yè)文化 ，傳播，傳播主體，傳播客體

　　作為一定歷史條件下，某一企業(yè)在其發(fā)展過程中形成的共同價值觀、精神行為準(zhǔn)則以及在規(guī)章制度、行為方式和物質(zhì)設(shè)施中外在表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。必然要圍繞著企業(yè)相應(yīng)的目標(biāo)組織企業(yè)內(nèi)部員工之間和企業(yè)與外環(huán)境之間所進行的信息傳播以協(xié)調(diào)企業(yè)各種關(guān)系。在實踐中，按照傳播范圍的不同，企業(yè)文化的傳播可分為企業(yè)內(nèi)部傳播和企業(yè)對外傳播。傳播學(xué)認為，傳播活動實質(zhì)上是一個由傳播主體（傳播者）運用共同享有的符號、系統(tǒng)、媒體（統(tǒng)稱媒介），將信息傳遞給傳播受眾（傳播客體、傳播對象），并接受其反饋的過程。但在企業(yè)文化的傳播活動中，存在一個較為特殊的現(xiàn)象：傳播主客體的二重性。

　　一、 企業(yè)文化的內(nèi)外傳播

　　1、 企業(yè)文化的外傳播

　　根據(jù)組織傳播理論，組織環(huán)境是組織生存的土壤，與組織產(chǎn)生與發(fā)展有這樣或那樣關(guān)系的各種聯(lián)系。它一方面可以有效地幫助組織發(fā)展壯大，順利地實現(xiàn)組織目標(biāo)；另一方面，也會阻礙組織目標(biāo)的完成，成為制約組織擴展的主要力量。環(huán)境是組織存在的基礎(chǔ)，沒有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境支持，組織便不復(fù)存在，更無所謂發(fā)展。在組織與環(huán)境之間約束和適應(yīng)利用的辯證關(guān)系中，傳播始終扮演著極其重要的角色。正是傳播行為把組織與組織之間聯(lián)系起來，通過組織邊界把環(huán)境資源輸入組織之中，又把組織信息與產(chǎn)品傳遞給消費對象，從而對環(huán)境發(fā)揮作用。因而，對外傳播是組織的本性和必需。

　　企業(yè)這一特殊組織，需要進行對外傳播活動，其中企業(yè)文化傳播是其重要的內(nèi)容。全面、準(zhǔn)確地對外展示、傳播本企業(yè)的文化，最終在社會公眾心目中留下一個美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美譽度于一體的企業(yè)形象，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。根據(jù)格魯尼哥和亨特于1984年推出的新的環(huán)境劃分模式：按組織面對的“公眾”類型，把組織環(huán)境分為四大部分即職能部門、功能部門、規(guī)范部門和擴散部門。而一個企業(yè)的文化的對外傳播對象就是這些部門，如作為職能部門工商、稅務(wù)、公安等的各級政府部門；作為功能部門的供應(yīng)商、顧客、人才中心、銀行等；規(guī)范部門的貿(mào)易協(xié)會、專業(yè)協(xié)會、競爭者等；擴散部門的社區(qū)和一般公眾。企業(yè)將自己的企業(yè)文化向這些部門傳播，讓最具評價力的社會公眾來充分認識自己的文化，并塑造良好的公共形象，推進企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)出于自身的發(fā)展目的而主動保持并推進與外部環(huán)境的種種聯(lián)系，其中企業(yè)文化的全方位對外傳播是促使企業(yè)與其他組織間關(guān)系及行為的協(xié)調(diào)，從而保證企業(yè)具有良好的運作環(huán)境。

　　2、企業(yè)文化的內(nèi)傳播

　　如果我們把企業(yè)中所有的管理要素都籠統(tǒng)地視為文化信息的話，企業(yè)文化傳播普遍存在于企業(yè)活動的各個方面，它既是企業(yè)活動的具體形式，也是企業(yè)行為實在的內(nèi)容。企業(yè)的決策、計劃、執(zhí)行、監(jiān)督等所有管理活動，都離不開文化信息傳播，文化信息的傳播內(nèi)容、傳播模式、傳播手段、傳播速度、傳播頻率的選擇，影響企業(yè)管理活動的直接結(jié)果，也決定了企業(yè)生存及發(fā)展的狀況。因此，企業(yè)文化傳播活動功能發(fā)揮的程度，從某種意義上說，是企業(yè)生命力之所在。作為企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化綜合體的企業(yè)文化必須通過在全企業(yè)范圍內(nèi)進行傳播來發(fā)揮它的振興、導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、凝聚、美化和育人功能。

　　首先，任何一個企業(yè)的職工、管理者和股東，都具有雙重身份。一方面，他們是本企業(yè)文化活動的主體，其自身的言論與行動，會對企業(yè)文化的客觀形象作出貢獻或產(chǎn)生損害；另一方面，他們也會像局外人那樣，對本企業(yè)文化加以反映、認識和評價，并得出本企業(yè)的形象究竟如何的結(jié)論。這個結(jié)論就是他們頭腦中形成的關(guān)于本企業(yè)文化的主觀印象。這種印象首先是由企業(yè)文化的客觀形象所決定的，但卻不是由它唯一決定的，人的認識水平、價值觀念和特殊需求也參與決定。一般說來，企業(yè)內(nèi)部的每一個職工、管理者和股東，對于本企業(yè)都有一個理想的企業(yè)形象要求，在進行對本企業(yè)文化的評價時，他們會將認識到的企業(yè)文化的客觀形象同自己的理想企業(yè)形象進行對比，并做出本單位的企業(yè)形象是好或是壞的判斷。這種情況下，就需要通過全方位的傳播讓他們?nèi)ジ�精確的了解、認識客觀企業(yè)形象甚至按照他們的理想企業(yè)形象進一步改善本企業(yè)形象。因為，作為企業(yè)文化系統(tǒng)所有要素綜合表現(xiàn)的企業(yè)形象的評價，盡管最主要是由企業(yè)之外的社會公眾來作出，但是企業(yè)形象歸根到底是由企業(yè)之內(nèi)的全體職工塑造出來的，主動權(quán)仍然掌握在企業(yè)職工手里，他們通過實實在在的工作而創(chuàng)造出來的客觀企業(yè)形象，在任何情況下都是評價的客觀基礎(chǔ)。所以，我們在探討企業(yè)文化的主要傳播對象時，應(yīng)首先以企業(yè)中的全體員工為一級傳播客體。

　　其次，人們往往通過企業(yè)文化的外顯部分，即一切能表現(xiàn)企業(yè)文化的某種特質(zhì)的物質(zhì)形態(tài)或動作方式來理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。外顯部分是企業(yè)文化的.最直接的外在體現(xiàn)，它容易觀察，但有時其代表的意義卻不易確切定義，即某種現(xiàn)象究竟代表哪種文化內(nèi)容和意義，觀察者的理解是不會完全相同的，描述和解說上總是存在著或多或少的差異，有時甚至?xí)�得出相反的意義。一個企業(yè)的價值觀念、精神境界和理想追求是企業(yè)文化系統(tǒng)中的種子要素或稱為中心要素。企業(yè)本身并無價值觀，而是企業(yè)成員的價值觀。人人都有基本的價值觀，它通過個體行為及態(tài)度意向表現(xiàn)出來。當(dāng)絕大多數(shù)成員的價值觀呈現(xiàn)大致趨同化狀態(tài)時，便使企業(yè)行為方式帶有了共同特質(zhì)，企業(yè)文化在價值觀層面上達成了共識。多數(shù)情況下，企業(yè)員工的價值觀是不一致的，這使企業(yè)形成了許多“次文化”。按照帕特納姆和普勒1987年對沖突的解釋，目標(biāo)的不一致或人們觀念不同造成的理解認識的偏異，總是導(dǎo)致沖突的根源。因此，企業(yè)文化內(nèi)部傳播的意義還在于通過各種手段和方式，在企業(yè)全體員工中加強、深化交流和溝通，形成對企業(yè)物質(zhì)文化、制度及行為方式、企業(yè)精神和價值觀的共識，以減少甚至消除企業(yè)內(nèi)部沖突和分歧，從而便于以整合和一體化的風(fēng)貌對外展示企業(yè)形象。

　　二、 企業(yè)文化內(nèi)傳播中的主客體二重性。

　　傳播者本身即使首先應(yīng)該是接受者，然后才是傳播者。只有當(dāng)傳播者接受了企業(yè)文化的實質(zhì)性內(nèi)容，對企業(yè)文化的核心價值觀及其相應(yīng)的體系又全面的認同和準(zhǔn)確的把握時，才能夠在企業(yè)內(nèi)部像普通的員工進行傳播。從這個意義上說，企業(yè)文化的內(nèi)傳播者，主要指創(chuàng)業(yè)者、管理層人員、負責(zé)企業(yè)文化的宣傳部門等必須首先自己接受本企業(yè)的文化，成為本企業(yè)價值觀的忠實信徒，是本企業(yè)精神的踐行者，然后才有資格去向普通員工傳播本企業(yè)的文化，向下灌輸企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，才能夠準(zhǔn)確地傳播本企業(yè)文化。

　　其次，企業(yè)的普通職工在企業(yè)文化的傳播中同樣要充當(dāng)兩種角色，企業(yè)文化是體現(xiàn)在企業(yè)人活動的方方面面的一種看不見而又具有強大影響的力量，即使普通員工，他們能否正確理解本企業(yè)文化的實質(zhì)性內(nèi)容，作為一個很好的文化接受者，全面而有較為深刻地認識本企業(yè)的文化，并在自己日常的生產(chǎn)或工作實踐中去不斷地強化傳播，直接關(guān)系到企業(yè)文化的傳播效果，職工與職工之間的互動認同和相互傳播過程中，一方面作為企業(yè)文化的接受者，另一方面又作為反復(fù)傳播強化的基層實踐者，具有雙重身份，體現(xiàn)內(nèi)傳播的主客體二重性。

　　另外，企業(yè)文化傳播中尤其要注意意見領(lǐng)袖的作用。傳播學(xué)認為，在信息傳播中，信息輸出不是全部直達普通受傳者，往往是通過意見領(lǐng)袖來傳播的，意見領(lǐng)袖（opinion leader）又叫輿論領(lǐng)袖，是在信息傳遞和人際互動過程中少數(shù)具有影響力、活動力，既非選舉產(chǎn)生又無名號的人。這些人是大眾傳播中的評介員、轉(zhuǎn)達者，是組織傳播中的閘門、濾網(wǎng)，是人際溝通中的“小廣播”或“大喇叭”。

　　企業(yè)文化在內(nèi)傳播中一定要重視意見領(lǐng)袖作為傳播者與普通員工之間中介人的特殊力量。企業(yè)文化的內(nèi)傳播要求創(chuàng)業(yè)者、管理層人員、負責(zé)企業(yè)文化的宣傳部門等就必須首先向意見領(lǐng)袖正確傳遞本企業(yè)的以價值觀、企業(yè)精神、理想追求為核心、包括企業(yè)制度、習(xí)俗及體現(xiàn)企業(yè)理念的一切物質(zhì)要素在內(nèi)的綜合企業(yè)文化，并將他們自身的價值觀念、行為規(guī)范和個人利益統(tǒng)一、同化到整個企業(yè)中來。這樣，才能使得意見領(lǐng)袖在攝入信息時，消除錯誤、歪曲式的理解；并最大限度地減少他們傳播和擴散小道消息和流言蜚語的可能性，切實發(fā)揮好其積極進步的網(wǎng)絡(luò)紐帶作用。意見領(lǐng)袖作為傳播客體的特殊之處就在于他們在接受到信息后，會對這部分信息予以加工，進行再傳播和再擴散。這時，意見領(lǐng)袖們就成為了企業(yè)文化傳播的主體，發(fā)揮著傳播主體的作用。

　　三、 企業(yè)文化外傳播中的主客體二重性。

　　傳播理論認為，傳播可分為四大類，即個人傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播，企業(yè)文化在對外傳播時尤其要善于借助以大眾媒體為依托的大眾傳播的巨大力量來取得更好的效果。

　　人們按照傳播媒介方式的不同，把大眾媒體的發(fā)展劃分為4個不同的階段--紙媒介的傳統(tǒng)報紙、電波為媒介的廣播、基于電視圖像傳輸?shù)碾娨暦謩e被稱為第一、第二和第三媒體，而伴隨INTERNET的迅速發(fā)展，新興的基于互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)拿襟w稱為網(wǎng)絡(luò)媒體即第四媒體（俗稱電子報紙）正在蓬勃興起。

　　統(tǒng)計顯示，因特網(wǎng)發(fā)展的速度超過了它以前的所有其他技術(shù)。前三類媒體盡管受到新興媒體的巨大沖擊，但仍保持有一定的長處。如印刷媒體除信息容量大外，還可長期保存、隨時取閱；廣播媒體適應(yīng)了不同文化程度的聽眾，易于溝通；影視媒體傳播范圍廣闊，尤其能產(chǎn)生潛移默化的傳播效果。我們之所以強調(diào)互動媒體的作用，是因為以電腦、多媒體、信息高速公路為主體的信息“生力軍”，有著集報紙、廣播、電視等大眾媒介的優(yōu)點于一身的高度綜合性。專家說，任何信息一旦進入互聯(lián)網(wǎng)，幾乎就可以同時被分布在世界各地的網(wǎng)民在自己的電腦屏幕上看到和隨機音箱中聽到�；ヂ�(lián)網(wǎng)是唯一全球性媒體，而傳統(tǒng)媒體包括電視在內(nèi)則由于種種局限（包括運營成本、意識形態(tài)等）而不能輕易跨越地域的限制。所以，企業(yè)文化在對外傳播中，除了要繼續(xù)利用傳統(tǒng)媒體的既有優(yōu)勢外，更要注意跟上時代步伐，在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代里借助網(wǎng)絡(luò)的無窮力量實現(xiàn)傳播目的。

　　大眾媒體中的職業(yè)傳播者主要進行采、寫、編、傳等活動，其中“采”是第一位的，如果企業(yè)經(jīng)營活動中沒有很好的素材資料，編寫出來的東西必然缺乏生命力，索然無味，也就無所謂傳于不傳了，因為效果已可想而知。同理，依靠四大媒體的專職傳播者來傳播企業(yè)文化，必須先向他們進行一次傳播，使其頭腦中對本企業(yè)的文化有一個完整、準(zhǔn)確的定位，這樣他們才能綜合運用各種傳播手段、技巧、謀略來和企業(yè)配合搞好企業(yè)形象的充分展示。企業(yè)文化最常用的外傳播手段主要是廣告。企業(yè)支付一定的費用，利用電視、電影、廣播等媒體、圖書雜志的封面或插頁、或通過影星、歌星的表演、精美的畫面、藝術(shù)的語言、生動的文字等來宣傳企業(yè)文化，只有先使廣告商真正理解本企業(yè)文化的精髓，才能把這種對提高企業(yè)知名度作用最為顯著的廣告活動，做得有聲有色。

　　另外，世界上眾多企業(yè)運用企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS(已經(jīng)從Corporate Identity System發(fā)展到了Corporate Image System)來傳播企業(yè)文化和形象，其中精髓應(yīng)該是企業(yè)的理念識別，這也是企業(yè)文化的核心實質(zhì)。那么，在委托設(shè)計師進行設(shè)計時，必須首先讓設(shè)計咨詢機構(gòu)，充分領(lǐng)會本企業(yè)的文化實質(zhì)后，才能夠在設(shè)計中體現(xiàn)其內(nèi)在本質(zhì)性的理念，設(shè)計成果才有文化底蘊，在這一傳播過程中，設(shè)計咨詢機構(gòu)充當(dāng)了企業(yè)文化的接受者角色。當(dāng)他將這一文化融入到了設(shè)計中去的時候，他又充當(dāng)了傳播者的角色。

　　網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)可以開辦一個企業(yè)自己的網(wǎng)站或宣傳企業(yè)的主頁，便于受眾的全面查閱和了解。根據(jù)傳播學(xué)中的守門人理論，在大眾傳媒中，存在著能決定什么性質(zhì)的信息可以被傳播、傳播多少以及怎樣傳播的人或機構(gòu)的把關(guān)者，即守門人。而守門人實際上是一個集選擇性接受者和傳播者于一身的二重角色。首先，他應(yīng)是一位接受者。這時，他完全以普通受眾的心態(tài)和眼光來看待和審視這些未正式進入傳播渠道的消息資料，然后，他將選擇企業(yè)文化中的內(nèi)容，向外傳播，擔(dān)任傳播者的角色。

　　普通社會大眾，在接受某企業(yè)文化的以后，也會充當(dāng)傳播者，向更廣泛的領(lǐng)域和更廣泛的大眾進行傳播，他們不僅僅是企業(yè)文化外傳播的受眾，從某種程度上講，普通社會大眾的口碑，最具有傳播性。企業(yè)人或與企業(yè)具有商務(wù)合作關(guān)系的媒體為企業(yè)所作的企業(yè)文化外傳播，始終擺脫不了令人置疑的低可信度，只有第三方的普通社會大眾的話反而具有可信性。不僅如此，他具有傳播面廣，傳播時間持久的特性。企業(yè)必須正確對待普通大眾的傳播力量，正確引導(dǎo)，及時糾偏不正確的傳播內(nèi)容，極力維護企業(yè)文化在公眾中的正面形象。

　　四、 企業(yè)文化內(nèi)外傳播中主客體的轉(zhuǎn)化。

　　企業(yè)文化是以價值觀為核心的關(guān)于企業(yè)整體狀況的綜合信息，它表現(xiàn)為企業(yè)獨特的行為方式。作為企業(yè)成員不僅要知曉角色信息，也要熟悉企業(yè)文化，只有達到文化層面的認同，個體才能融入群體之中，成為企業(yè)的“真正”一員。應(yīng)該說，這一群體同化過程無時無刻不存在信息傳播活動，沒有傳播，同化是難以實現(xiàn)的。企業(yè)中也存在著群體同化過程，具體表現(xiàn)為通過企業(yè)文化的傳播，使全體員工共享企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，共同遵循企業(yè)規(guī)章制度，共創(chuàng)企業(yè)獨特的物質(zhì)、精神風(fēng)貌。因而，企業(yè)員工首先是以企業(yè)文化內(nèi)傳播客體的身份而存在的。

　　同時，企業(yè)員工也是企業(yè)文化外傳播的主體之一。這是因為，企業(yè)文化外傳播的第一類社會公眾對象可以說是顧客，而顧客與企業(yè)發(fā)生了關(guān)系，是通過兩種形式來實現(xiàn)的，一是使用該企業(yè)的產(chǎn)品或享受該企業(yè)提供的服務(wù)，二是與該企業(yè)的職工進行直接或間接的聯(lián)系。簡而言之，一是借助于企業(yè)的物，二是借助于企業(yè)的人。顧客評價企業(yè)的依據(jù)，一是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，二是職工對待顧客的態(tài)度。質(zhì)量越高，態(tài)度越好，顧客頭腦中所留下的企業(yè)形象就越好。由于一個企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都是由企業(yè)中的“人”創(chuàng)造和提供的，因而，企業(yè)員工理所當(dāng)然成為本企業(yè)文化向外傳播的一個窗口，只是他們中有的可能并沒有意識到自身的這種角色。實際上，除了在直接與外界打交道的崗位上工作的職工、英雄模范人物、企業(yè)知名人士以外，其他普通職工的一言一行也同樣會參與企業(yè)文化的傳播。企業(yè)職工身上普遍存在的文明、道德等素養(yǎng)，和牢固樹立的服務(wù)、質(zhì)量、顧客、競爭和創(chuàng)新等意識，構(gòu)成了企業(yè)文化系統(tǒng)中的品質(zhì)化要素。由于品質(zhì)化要素被喻為企業(yè)文化的血肉，因此，企業(yè)全體職工即人的因素在展現(xiàn)和傳播企業(yè)文化時顯得至關(guān)重要。每個職工的素質(zhì)及其外觀，實際上都會影響到公眾對其所在企業(yè)的評價。所以，企業(yè)中的每一位員工都應(yīng)強化自己也是“企業(yè)文化傳播主體”的意識，并在日常工作和行為表現(xiàn)上注意要符合企業(yè)規(guī)范，不至于給企業(yè)形象抹黑。

　　系統(tǒng)理論告訴我們，企業(yè)是開放的系統(tǒng)，它與環(huán)境處于經(jīng)常的輸入——輸出關(guān)系中。邊界延伸者便是這種關(guān)系的中介者，直接承擔(dān)了企業(yè)與環(huán)境的傳播活動。邊界延伸者主要是指企業(yè)中那些在與環(huán)境聯(lián)系中一定程度上代表企業(yè)某種形象并發(fā)揮連接或擴大企業(yè)影響的部門及其組成人員。他們具體負責(zé)從環(huán)境中獲取資源和能量，又把企業(yè)產(chǎn)品推向環(huán)境，使企業(yè)獲取利益。邊界延伸者的另一個重要作用便是代表企業(yè)向環(huán)境輸出信息以影響公眾輿論和行為。這些延伸者如公關(guān)人員、接待人員、服務(wù)人員等實際充當(dāng)了企業(yè)某一方面的形象代表，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者則是企業(yè)整體形象的全權(quán)代表，其言談舉止、行為態(tài)度都會引起公眾對該企業(yè)本身的理解。這種公眾形象又使人們直接聯(lián)系到企業(yè)的產(chǎn)品、工作和策略，從而在文化層面建立起對企業(yè)的全面認識。好的企業(yè)文化可以給企業(yè)帶來巨大收益并抑制競爭對手的活力，而不良的企業(yè)文化將阻礙公眾對企業(yè)的認同，從而使企業(yè)的發(fā)展處于極其不利的境地。

　　很顯然，企業(yè)組織中的很多部門和成員都不同程度地扮演著延伸者的角色，這樣才能使企業(yè)與環(huán)境的聯(lián)系得以保持并處于經(jīng)常狀態(tài)。如營銷代理和采購代理、市場部門和廣告部門、公關(guān)部門、招聘部門、傳播顧問和解說者、接待部門等，他們通過接受環(huán)境的反饋了解企業(yè)行為缺陷，為企業(yè)調(diào)整提

　　供政策咨詢。 另外，值得指出的是，從一定意義上說，企業(yè)中設(shè)立的所有部門及全體成員都具有邊界延伸者的意義，而且延伸者的作用發(fā)揮也并非只通過業(yè)務(wù)行為加以表現(xiàn)，它實際上集中在幾乎所有的企業(yè)組織行為之中。

　　從以上分析來看，其文化傳播不單純是傳播與接受的關(guān)系，而是具有交替互換的多種主客體的傳播與接受的關(guān)系，主客體二重性是十分明顯的企業(yè)文化傳播屬性。

　　參考資料：

　�。�1）《企業(yè)文化學(xué)》羅長海著，中國人民大學(xué)出版社，1999年版

　�。�2）、《傳播學(xué)導(dǎo)論》邵培仁著，浙江大學(xué)出版社，1997年版

　　（3）《跨文化傳播》劉雙，于文秀著，黑龍江人民出版社，20xx年版

　�。�4）《組織傳播》教軍章，劉雙著，黑龍江人民出版社，20xx年版

論企業(yè)文化15

　　【摘 要】本文首先對企業(yè)文化進行了概述，接著著分析了企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用，最后著重對如何發(fā)揮企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用進行了深入探析，旨在與大家交流，不斷提高企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 作用 方法

　　企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)中隱形資產(chǎn)，是凝聚人心、吸納員工的重要因素，是提升品牌形象，搶占市場，贏得市場的重要的法寶。隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的不斷發(fā)展，企業(yè)文化的重要性日益凸顯，越來越受到廣大的企業(yè)決策層、管理層的重視。

　　一、企業(yè)文化的概述

　　企業(yè)文化也稱之為組織文化，是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)實踐中，由其全體人員的價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等形成的一種特有的文化現(xiàn)象。當(dāng)前我國社會發(fā)展取得了重大發(fā)展，文化建設(shè)得到了較大提升，已進入了“文化制度”和“知識時代”，文化與政治制度和經(jīng)濟相交融，相互影響，在競爭日益激烈的今天，文化在企業(yè)中的地位和作用逐漸得到重視和提高。文化的力量越來越被創(chuàng)業(yè)者所認同，根植于企業(yè)內(nèi)部，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，是企業(yè)生命力和凝聚力的重要來源。

　　二、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的重要意義

　　1.企業(yè)文化是提高企業(yè)的凝聚力的重要載體。當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)動力就在于企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)文化的發(fā)展是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的根本前提，在企業(yè)中有很重要的作用。文化是一種內(nèi)在的力量，是從思想上約束和引導(dǎo)人的行為意識。一個企業(yè)有良好的文化氛圍，就可以很好的調(diào)動員工積極進取、奮發(fā)向上，把企業(yè)全體員工的心緊密的凝聚在一起，形成一股強大的團隊力量，引領(lǐng)員工在同一文化氛圍下，朝著企業(yè)發(fā)展方向前進，順利實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)凝聚力的高低決定著企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)是否穩(wěn)固，企業(yè)全體員工的團結(jié)則是企業(yè)凝聚力的根本動力，而企業(yè)凝聚力的根本來與就在于企業(yè)是否選擇正確的目標(biāo)。一個具有高度凝聚力的企業(yè)，其發(fā)展的前提就是一定要從企業(yè)的.根本利益出發(fā)，一定要從企業(yè)全體員工的根本利益出發(fā)，將員工的根本利益與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，利用企業(yè)文化促進企業(yè)凝聚力的提升，提高企業(yè)的綜合競爭實力，迅速搶占市場份額。企業(yè)在發(fā)展過程中，企業(yè)文化有著很好的引導(dǎo)作用。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，關(guān)鍵就在于企業(yè)管理人員能否及時了解員工的思想，是提高企業(yè)凝聚力的根本所在。

　　2.企業(yè)文化建設(shè)有利于提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的競爭能力高低取決于其是否是具有優(yōu)秀的人才，企業(yè)發(fā)展靠的是產(chǎn)品，產(chǎn)品的實力靠的是人才，只有具有優(yōu)秀人才的企業(yè)，形成企業(yè)的優(yōu)秀團隊，才能給一個企業(yè)帶來充足的凝聚力和創(chuàng)造力，推動企業(yè)積極向前發(fā)展。因此，要體現(xiàn)企業(yè)的競爭實力，就要具備強勁的發(fā)展力和良好的上升趨勢，建立先進的企業(yè)文化氛圍，穩(wěn)固企業(yè)的財務(wù)狀況，加強財務(wù)管理，樹立積極健康的企業(yè)形象，提高企業(yè)服務(wù)的誠信力，企業(yè)上下團結(jié)一致，建立公平公正的企業(yè)制度，與企業(yè)發(fā)展是實力相綜合，從而穩(wěn)定企業(yè)的發(fā)展，促進企業(yè)先進文化的建設(shè)。

　　3.企業(yè)文化有利于增強企業(yè)制度的生命力。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，管理制度具有的制約作用不可忽視，不但可以規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)進度，也規(guī)范了員工的操作流程，從企業(yè)的精神層面提高企業(yè)凝聚力。在企業(yè)管理制度的制定工程中，企業(yè)文化有提煉、培育和引導(dǎo)、發(fā)揚的重要作用。在企業(yè)文化精神和價值取向的引導(dǎo)下，樹立典型的認為和優(yōu)秀先進事跡，使企業(yè)具有旺盛的生命力。因此。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，只有就緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，建立健全、創(chuàng)新的規(guī)章制度，組成嚴謹?shù)闹贫�，是員工進行各項活動，協(xié)調(diào)相互關(guān)系和評價行為效果得到綜合的體現(xiàn)。

　　三、加強企業(yè)文化建設(shè)，積極發(fā)揮企業(yè)文化作用

　　1.構(gòu)建和諧的人本企業(yè)文化，助推企業(yè)和諧發(fā)展。以人為本的文化是整個企業(yè)文化的基調(diào)，是企業(yè)實現(xiàn)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，在企業(yè)文化建設(shè)中必須想方設(shè)法地構(gòu)建這種企業(yè)文化。一是在企業(yè)管理中，堅持以人為本的管理原則，充分尊重員工的地位，構(gòu)建尊重員工、體諒員工、幫助員工等以人為本的企業(yè)文化氛圍。二是想方設(shè)法調(diào)動員工工作的積極性和主動性，構(gòu)建一些激勵性的管理機制，千方百計提高員工的工資待遇，創(chuàng)建積極向上的企業(yè)文化氛圍。三是在企業(yè)管理中，必須注重員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會需要，這是確保企業(yè)文化常有常新，企業(yè)持續(xù)的重要支撐。

　　2.創(chuàng)新知識成本經(jīng)營文化，發(fā)揮企業(yè)知識成本文化的作用。一是知識競爭實力是現(xiàn)代企業(yè)競爭力中的核心內(nèi)容。員工的知識成本是關(guān)系著企業(yè)生存、運轉(zhuǎn)和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，我們應(yīng)立足企業(yè)中知識構(gòu)建的現(xiàn)狀，構(gòu)建與之相適應(yīng)的知識成本企業(yè)文化，以不斷提升企業(yè)的文化水平。二是加強企業(yè)知識文化管理，按照企業(yè)發(fā)展需要制定科學(xué)的企業(yè)人才的文化知識儲備。三是聯(lián)系員工的工作崗位構(gòu)建一些與之相符合的企業(yè)知識文化，不斷加強對原有技術(shù)的改良，同時積極引進新的技術(shù)，研制出更加科學(xué)優(yōu)秀的產(chǎn)品。

　　3.構(gòu)建以市場為導(dǎo)向的企業(yè)文化，提升企業(yè)的市場競爭實力。一是在企業(yè)文化構(gòu)建中，必須堅持以市場發(fā)展為導(dǎo)向，確保企業(yè)文化建設(shè)具有與時俱進的先進性、時代性和現(xiàn)實性，為企業(yè)的確定更好的發(fā)展方向提供必需的依據(jù);二是在以市場發(fā)展方向為導(dǎo)向的同時，必需結(jié)合企業(yè)自身實際�，F(xiàn)代企業(yè)要想實現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新，首先都必須實現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新。

　　4.走企業(yè)文化制勝發(fā)展戰(zhàn)略，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化是任何一個企業(yè)都具有的一種精神狀態(tài)，不論這個企業(yè)是否有專門進行文化建設(shè)的部門或人員，在其實際工作中都有形或無形的一種價值觀。

　　在當(dāng)今企業(yè)中，必須建立一種先進的文化觀念或文化制度，這是企業(yè)發(fā)展前進途中變革的新趨勢。因而，在企業(yè)管理中，必須不斷建設(shè)和完善實施文化建設(shè)戰(zhàn)略，在文化制度上給予員工一定的約束力，也要給予員工學(xué)習(xí)成長的機會，使之與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)有效的結(jié)合在一起，形成一股強大的促進企業(yè)發(fā)展的巨大力量。

　　總之，企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中有著獨特的地位，我們應(yīng)高度重視企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的作用，構(gòu)建良好的構(gòu)建和諧的人本企業(yè)文化，助推企業(yè)和諧發(fā)展;創(chuàng)新知識成本經(jīng)營文化，發(fā)揮企業(yè)知識成本文化的作用;構(gòu)建以市場為導(dǎo)向的企業(yè)文化，提升企業(yè)的市場競爭實力，走企業(yè)文化制勝發(fā)展戰(zhàn)略，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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