汽車銷售技巧15篇[優(yōu)]

汽車銷售技巧1

　　一、要熟悉汽車專業(yè)知識，最基本的一點。要成為一個專業(yè)的、高效率的汽車銷售員，應注意掌握以下方面的知識：

　　1) 品牌創(chuàng)建歷史：特別是知名品牌的成長歷史;

　　2)汽車新名詞：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術(shù)等，對一些追新的顧客，應該在新技術(shù)的詮釋上超過競爭對手;

　　3)世界汽車工業(yè)大事記：對一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的跨時代的事件要知道其來龍去脈;

　　4)世界汽車之最

　　5)汽車貸款常識

　　6)保險常識

　　7) 維修保養(yǎng)常識

　　8) 駕駛常識

　　9)汽車消費心理方面的專業(yè)知識

　　10)其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識

　　只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識，才有超越競爭對手、贏得銷售成功的條件。

　　二、自信，是做銷售的第一步，也是銷售人員必備的基本素質(zhì)。作為汽車銷售人員，自信的態(tài)度決定了成功銷售汽車的幾率。

　　三、抗壓能力強。

　　四、良好的服務意識

　　知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。汽車銷售人才面試4S店汽車銷售顧問，最好的4S店汽車銷售顧問面試技巧，應該是對HR的面試針對性非常強的。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，掌握這些4s店汽車銷售顧問面試技巧，才能夠在給出能讓車企HR滿意的回答。

　　一般c車企HR在面試汽車銷售顧問時，為了能很好的了解汽車銷售人才，會有幾種提問方式，開放式、封閉式、誘導式和結(jié)構(gòu)式。針對這些提問方式，汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，要合理的運用4s店汽車銷售顧問面試技巧去應對這些問題，讓HR對自己有非常深刻的印象。開放式發(fā)問一般在面試開始階段或解釋某一方面問題的起始階段運用，汽車銷售人才在面試4S店汽車銷售顧問時，也必須在起始階段就運用4S店汽車銷售顧問面試技巧。開放式發(fā)問即希望汽車銷售人才能夠自由地發(fā)表自己意見或看法。開放式發(fā)問又分為無限開放式或有限開放式發(fā)問。前者的問話沒有特定的答復范圍，目的只是讓汽車銷售人才講話，汽車銷售人才在面對種提問方式時，能夠有一個自由的發(fā)揮空間。如“請你談談自己的工作經(jīng)驗吧�！庇邢揲_放式發(fā)問即對回答的范圍和方向有所限制，面對這種提問方式時，汽車銷售人才必須針對自己的實際情況來做出回答。如“你在原來那個公司完成工作任務時，常遭遇到的困難是什么？”封閉式發(fā)問也是比較常用的一種提問方式，就是希望汽車銷售人才就問題作出明確的答復。封閉式發(fā)問要比開放式發(fā)問差別更深入、更直接。典型的封閉式發(fā)問就是只讓汽車銷售人才回答“是”或“否”。如“如果延長時間，是否會有助于你順利完成銷售任務？”。

　　封閉式發(fā)問可以表示兩種不同的意思。一是對汽車銷售人才的答復十分注意。另一方面如果一直問些封閉式問題，就表示HR不想讓汽車銷售人才多表示意見，或?qū)λ�的答復不感興趣。遇到這種情況，汽車銷售人才要運用4S店汽車銷售顧問面試技巧，讓自己擺脫被動局面。誘導式發(fā)問即以誘導的方式讓汽車銷售人才回答某個問題或同意某種觀點。比如“你對這一點怎么看？”或“你同意我的觀點嗎？。HR在運用這種提問方式時，很容易給汽車銷售人才以緊張感，使汽車銷售人才被迫回答一些他認為HR想聽而非自己真正想說的話。汽車銷售人才在面對這類提問時，首先得保持冷靜，不能應HR的提問而亂了陣腳。這是必要的4S店汽車銷售顧問面試技巧。結(jié)構(gòu)式發(fā)問就結(jié)構(gòu)化面試而言.對汽車銷售人才進行有效的提問，是其重要的組成部分。面試開始后，汽車銷售人才需要系統(tǒng)化地進行問題的回答，例如“請你講一下在處理客戶關(guān)系中具體做了哪些事情”。汽車銷售人才在面試4s店汽車銷售顧問時，系統(tǒng)化的進行這類問題的回答，是汽車銷售人才最好的4S店汽車銷售顧問面試技巧，它能夠讓HR感受到汽車銷售顧問的條理性，讓HR更好地了解汽車銷售人才。

　　汽車行業(yè)是我們國經(jīng)濟的一個熱點，汽車銷售也成了很多人找工作的一個方向，汽車銷售員在面試時應該怎么做？該如何去準備呢？我們一起來看一下汽車銷售員面試技巧。

　　汽車銷售面試技巧一：準備。

　　不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括資料的準備：

　　1、汽車行業(yè)市場簡單情況。

　　2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

　　3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問）做好面試前的形象準備：

　　? 掌握服裝面試技巧，個人著裝方面，干凈、大方、利落。

　　? 心態(tài)方面，做了充足的`準備，自然胸有成竹。

　　汽車銷售面試技巧二：實戰(zhàn)。

　　沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來！”中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定�？梢宰约洪_辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。除了上述的幾點以外，還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：

　　1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的；

　　2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹慎注意；

　　3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會有其相應的薪酬標準，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當?shù)幕卮稹?/p>

　　汽車銷售面試技巧三：結(jié)束面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個過程結(jié)束了。

　　1．在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問題。

　　2．如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

　　3．面試看起來很成功，但結(jié)果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。

　　4．如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。

　　5．每次打電話后，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺得有必要重新強調(diào)一下自己的優(yōu)點。b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望

　　4S店面試銷售顧問4類人第一輪就被剔除

　　4S店面試銷售顧問中有些人在第一輪面試中就被面試官否定，有些人則過關(guān)斬將深受面試官喜歡。第一輪就被面試官否定的人不一定是專業(yè)知識的不扎實，而是他們身上有著許多4S店面試銷售顧問所忌諱的特點或者性格。192job職場專家根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以下4種類型的人在4S店面試銷售顧問時第一輪就就會被淘汰。1、沒有自信的人很多求職者在面對面試官時像做錯事的孩子面對家長，往日的自信蕩然無存。于是表現(xiàn)出面試過程中非常緊張，面試官提的問題不敢正面回答。甚至連面試官還沒懷疑時就在懷疑自己能否勝任這份工作，這種表現(xiàn)又怎么能說服面試官給自己一次機會。4S店面試銷售顧問時面試官最不愿看到的就是不知所措的人，最起碼的自信都沒有今后如何面對客戶。 2、沒有主見的人在4S店面試銷售顧問過程中有些人對于面試官的觀點一律持贊同的態(tài)度，因為他們覺得只有迎合面試官才有機會。但有時候所有的東西都點頭同意并不代表你尊重面試官，而是體現(xiàn)出你這個人完全沒有主見。汽車銷售顧問的工作很多時候都

　　需要有個人見解才能提升工作效率，所以這類人在4S店面試銷售顧問第一輪就會被踢出局。3、自夸自大的人面試官在4S店面試銷售顧問過程中最討厭的就是自夸自大的人，這一類人無論再有才能幾乎在第一輪面試中就會踢出。有些求職者為了在面試過程中表現(xiàn)自己有多優(yōu)秀，于是常常用夸大的手法把自己吹噓得多厲害。很多求職者還在自夸的過程中漏洞百出，最后只落個給別人不好印象第一輪就被人刪除。真正有才能的人從來都不會吹噓或者炫耀自己，求職在4S店面試銷售顧問過程中應該客觀真實地介紹自己。哪怕自己再有才能也不需要急著證明自己，以后的工作才是自己大展身手的地方。謙虛是一種優(yōu)秀的素質(zhì)，同時謙虛的人才能得到別人的認可。 4、不誠實的人有許多的求職者會在求職簡歷中把自己寫得幾近完美，但在4S店面試銷售顧問時面對面試官對于簡歷的提問卻無言以對。這種做法在面試過程中很容易被面試官識破，雖然只是一件小事卻可以反映出一個人的品行。汽車銷售顧問面對的是客戶和數(shù)額比較大的利益關(guān)系，任何一點的不誠實都可能造成客戶和公司的損失。對于連基本的簡歷和回答都不誠實的求職者，4S店面試銷售顧問的面試官也是直接給予否定。很多的求職者為了得到自己心儀的工作總想給自己添加些“別人不知道的光環(huán)“來增加自己的分量，結(jié)果卻適得其反。4S店面試銷售顧問店面試銷售顧問店面試銷售顧問店面試銷售顧問過程中很多面試官并不指望求職者剛開始就有多優(yōu)秀，而是希望他們無論在做人做事上都對自己有一個可觀的評價和認識。有時候征服別人的不是一個人過人的才能，而是他們最真實的自己。

　　面試汽車銷售顧問的問題？

　　為什么選擇銷售？

　　1、興趣。天生的興趣和賺錢的欲望。大概小時候家里窮，從小就不喜歡亂花錢，喜歡的是賺錢。這樣的例子好象蠻多，不舉例了，大約一年級就開始有了。我覺得當我把東西賣出去把別人的錢放到我的口袋的時候，我很滿足。

　　2、性格。性格決定了命運，我的性格決定了我的命運是和銷售管理在一起的。我好動，我不喜歡平靜的生活。我喜歡有創(chuàng)造，文化。

　　3、目標。人生苦短，譬如朝露，雖然曹孟德的這句話會讓人輕輕的嘆口氣，但是我感受最多的是，既然如朝露，為什么不讓陽光透過而七彩呢？一個人最痛苦的時候，是沒有了信仰，沒有的追求，沒有了動力。為了實現(xiàn)我的目標，我選擇了銷售，她會幫助我成就我，得到我想得到的東西，實現(xiàn)我的目標。 為什么選擇汽車銷售？

　　更多面試問題:

　　一、你如何選擇自己的職業(yè)？

　　分析思路：這個問題是為了了解求職者的動機，看他應聘這份工作是否漫無目的。

　　選擇答案：

　　A：我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時代起，我就夢想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁。

　　B：在大學三年級前的時候，我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。盡管我是學商業(yè)的，但我不知道自己最終會從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時間考慮自己的目標，想清楚了自己擅長做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個結(jié)論——現(xiàn)在這個行業(yè)是最適合我的。

　　C：我做過職業(yè)測評，在專業(yè)人士的指導下，我找到了職業(yè)的最佳切入點，和各階段職業(yè)發(fā)展平臺。我覺得還是要選擇適合自己的職業(yè)。

　　職業(yè)顧問評語：A回答犯了企業(yè)大忌；B回答可以，但是感覺沒有說服力；C找到了科學依據(jù)。

　　二、在高薪、表彰和晉升之間，你認為哪種形式最有價值？

　　分析思路：這里我們又一次遇到了陷阱問題。如果你順著提問者的思路回答，那你就必敗無疑。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會被看成世俗和短見；相反，如果你認為金錢不重要，那你就會因為對金錢表現(xiàn)出的冷漠而被看作不真誠。

　　選擇答案：

　　A：金錢對我來說并沒有那么重要。我希望自己能對企業(yè)做出貢獻，同時也希望因此而獲得必要的獎勵，比如表彰和晉升。

　　B：我認為這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對金錢并不著迷，但我認為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會給我?guī)�來更多的金錢回報。

　　C：金錢是我賴以生存的，我需要生活，但是，作為一個年輕人，我更看重的是前途。當我站在職業(yè)抉擇的十字路口時，“向前”與“想錢”都在向我招手，很難兩全。我的心里也常常拔河，大多數(shù)時候，我們只能選擇其一，所以我還是選擇“向前”。

　　職業(yè)顧問評語：A回答的很空；B還可以；C回答的更好，把錢的作用和自己的追求巧妙回答，給人一種有眼光、有理想的感覺。

　　三、你有什么業(yè)余愛好？

　　分析思路：有些人把招聘公司對愛好的詢問簡單地理解為用人單位想招聘特長生，這顯然是個錯覺。如果想要特長生，目的是想借此判斷你的性格、涵養(yǎng)、

汽車銷售技巧2

　　1、一定要穿正裝去面試

　　穿正裝是汽車銷售的一個最基本的面試技巧，倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強。穿正裝凸顯的是一個人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點，老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?

　　2、品牌文化的認識

　　每個品牌都有自己的文化，作為銷售顧問，不僅僅是賣產(chǎn)品，更是銷售文化，賣服務。因此，作為汽車銷售顧問，要在面試前了解、熟悉所面試的汽車品牌的文化。然后結(jié)合品牌文化談自己的見解，如何在銷售過程中銷售好的東西。

　　3、面試一定要提前到

　　你應該把面試官當成是你的客戶，這是每一個汽車銷售人才都應該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會買你的帳�？蛻粢�的車在哪里都可以買得到，他肯定不會因為你有銷售才能等著你去給他推銷。提前半個小時到，一來給自己查漏補缺;二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認可你這個人了，才繼而認可你的產(chǎn)品。

　　4、對汽車有興趣——不是重點

　　如果面試官有2個人以上，盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什么選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說的。當問到你為什么選擇做汽車銷售顧問，你可以結(jié)合自己的興趣來談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以，你在面試前，最好對“汽車銷售顧問”的職業(yè)規(guī)劃有個大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責

　　5、工作中重點

　　汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點。記住一點：銷售業(yè)績是重點，但是過程服務最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現(xiàn)在的消費者對產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求，不僅是產(chǎn)品要好，服務也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應該如何服務好顧客，為公司創(chuàng)造更大的利潤(畢竟重點還是賣車賺錢)。

　　6、自我介紹自信而不浮夸

　　給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準確。

　　其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗或者經(jīng)歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業(yè)的個人見解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。

　　7、面試前的充分準備、面試中對答如流

　　每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業(yè)的簡介看一眼就了事。如果你想進入車企或者4S店做汽車銷售，那么你準備的就遠不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。

　　其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準備充足，你才能對答如流般應對面試官對你汽車專業(yè)知識的詢問。如果你一問三不知，在面試官心里其實就已經(jīng)被淘汰了。

　　另外你還要大概了解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動態(tài)，HR都希望你對汽車行業(yè)能夠有一定的見解，因為只有真正了解自己行業(yè)的人才會在這個領(lǐng)域長久待下去。

　　8、崗位調(diào)整

　　幾乎百分之九十的企業(yè)都會問到這樣一個問題：如果我們公司現(xiàn)在不缺銷售顧問，而轉(zhuǎn)派你到別的崗位你有問題嗎?對于這個問題，你最好先想想怎么回答吧。無論你如何回答，不能脫離你在前面說的職業(yè)生涯的設計，以及你對這個品牌的忠誠。

　　最后，作為汽車銷售顧問，面試中還要注意談吐和禮貌，盡量冷靜和淡定，別太緊張就行，專業(yè)知識不是最重要的，讓他們知道你能賣車，和工作能力才是最重要的，畢竟用人的單位都是注重利益的最大化。

　　9、面試完注意細節(jié)

　　這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠記住把面試官當成是你的客戶，哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。

　　面試良好心態(tài)的技巧

　　(1)要樹立自信心。

　　求職面試要敢于推銷自己。

　　自信是自我推銷的前提，一個人如果沒有自信心，就不可能成功地推銷自己。

　　與人交往中的`膽怯心理、緊張情緒，大都因為缺乏自信。

　　實際上，并不是自己不行，而是自卑心理作怪。

　　因此要戰(zhàn)勝自卑感，增強自信心。

　　(2)要加強行為訓練。

　　造成緊張的另一個原因是某些畢業(yè)生缺乏這方面的鍛煉。

　　歷屆美國總統(tǒng)在發(fā)表國情咨文記者招待會之前，都要進行"行為預演"，把他們的新聞助理、政策顧問找來，讓他們提出各種問題，由總統(tǒng)回答，再由顧問們進行補充、校正，這樣才能在記者招待會上給人留下對答如流、詼諧瀟灑的良好印象。

　　由此看來，行為訓練是必不可少的。

　　現(xiàn)在一些學校舉辦"模擬招聘面試"的行為訓練活動，實為一種好方法。

　　(3)要善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

　　每個人都有自己的個性、氣質(zhì)、愛好，都有優(yōu)勢與不足。

　　面試中爭取主動，揚長避短，可以收到出奇制勝的效果，這樣不僅可以引起"考官"對你的好感，而且容易實現(xiàn)心理平衡，消除緊張情緒。

　　面試的應對技巧

　　1、保持冷靜

　　這是最重要的。在達到面試地點時，千萬不要表現(xiàn)地太緊張。你應該先調(diào)整一下自己的情緒，然后用冷靜的語氣簡單的回答他的提問。特別是如果你的回答讓面試官無從刁難的話，他最終就不會再對你有敵意了�！�

　　2、保持自信

　　自信應該貫穿你面試的全場。因為當你越自信，面試官的敵意當著空氣處理起來就越簡單。這樣，你可以心平氣和的問面試官是不是哪里出錯了，還是現(xiàn)在面試的時機不恰當。面試官的敵意經(jīng)�？赡苁且恍┡c面試完全無關(guān)的事情造成的：可能他心情很差，為什么事情而難受，或者工作交期催得很急等等。

　　3.、說話謹慎

　　也許你的很多資料已經(jīng)寫在簡歷上了，但是面試官還是會問你很多問題。這個時候，你應該分清楚，你面對的是面試官，而不是朋友。不管是說話的語氣，還是禮貌用語，都應該把握分寸。特別是說話要經(jīng)過大腦思考一番。

　　4、解決爭端

　　可能會出現(xiàn)的問題是，你很不幸的遇到了一個刁難你的面試官。當你面對一位有敵意的面試官時，最好的方法就是停下來，問問他/她，是不是你在面試中說了什么讓他生氣的話冒犯到他了?很多時候，人們并沒有認識到自己正在說的話(做的事情)會讓人不愉快。當他們意識到以后，就會馬上不著痕跡的調(diào)整過來。

　　5、笑著接受它

　　如果面試官態(tài)度很惡劣，他可能已經(jīng)中意了其他好的候選人了。你此時的唯一目標就是進入下一個步驟。找出下一步需要做什么，并努力去達到這一目標。

　　6、優(yōu)雅地離開

　　不管結(jié)局如何，都請你優(yōu)雅禮貌地離開。面試沒有成功的話，不代表你是失敗者，你還有更好的機會在等待著你。如果面試成功了，那么很好，你應該向夢想逼近了一步。禮貌優(yōu)雅地離開，給人留下個好印象外，也是一種很高尚的人格魅力。

汽車銷售技巧3

　　您好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準備看什么樣的車?

　　技巧：專業(yè)的接待。

　　隨便看看(徑自走向樣車旁邊，圍著樣車繞了一圈，隨后走到駕駛員一側(cè)，伸出手準備打開車門)。

　　說明：表明客戶雖有購車意愿，但還處于調(diào)查階段。此時，不要過早地打擾客戶，讓他們能夠較快地方式下拉，銷售人員可以在離客戶1.5米左右的距離隨時待命，在客戶需要時及時提供幫助。

　　先生(小姐、太太)，你好!需要我?guī)兔��?

　　技巧：客戶沒有提出介紹要求，不要過多地干擾，給他們觸摸和仔細觀察的機會。

　　我先看看(打開車門坐進車內(nèi))。

　　說明：此時，銷售人員可以坐到副駕的位置或后排，隨時給予響應。

　　怎么樣，方向盤的設計有高檔車的`那種手感吧!內(nèi)飾色彩符合您的要求嗎?座椅的包裹性如何?

　　技巧：應用“詢問”導入銷售的正題。這里，需注意觀察客戶進入車內(nèi)后的興趣點，及時通過診斷性問題對客戶的需求進行判斷。同時，通過客戶的親身感受與銷售人員的介紹，強化對汽車產(chǎn)品賣點的接納程度。

　　不錯!顏色也很協(xié)調(diào)，座椅也很柔軟，方向盤的設計也很獨特。

　　只要客戶認同，那么就可以順勢進行心理誘導。

　　您真有眼光!您想知道為什么方向盤會成為該車的一大賣點嗎?

　　技巧：通過詢問激發(fā)客戶的興趣，這事產(chǎn)品展示的一大技巧。只有客戶感興趣時，你的介紹才是有效的。

　　不知道，為什么?

　　說明：客戶的好奇已經(jīng)被激發(fā)。

　　…………(全方位展示方向盤)

　　技巧：此時就可以全方位進行產(chǎn)品重點展示了。

　　【成功法則】技巧性地“詢問”是導入銷售整體最佳的方法之一，也是高水平“對話”能力的一個重要表現(xiàn)，它會

　　使“對話”更精彩，讓銷售人員更快地步入汽車銷售的佳境。

汽車銷售技巧4

　　一、外拓注意事項

　　1、尋找針對的目標商鋪和客群質(zhì)量。

　　2、針對某種行業(yè)先思考如何推薦。

　　3、在合適的時間與客戶打招呼或介紹推薦。

　　4、一定要保持微笑給客戶親切感不會受到拒絕。

　　5、自信、大方、談吐清晰給客戶留下好的印象。

　　二、外拓基本技巧

　　1、接近客戶的辦法：

　　進門(見面)時說：“您好，打擾一下，我是xxxx4S汽車銷售服務有限公司的，我們的新款xxx剛上市，性價比和評價都很高，想給您簡單介紹下，您看可以么?”客戶一般都不會說“不”，接下來我們就要以對我們的產(chǎn)品進行介紹和詢問他的意向是什么，針對他所屬的行業(yè)和經(jīng)濟實力來推薦我們的車。

　　或者說：“老板(或者先生、小姐)我是xxxx的銷售顧問某某，為了進一步讓您了解我們公司現(xiàn)在的產(chǎn)品，公司特地派我來為您這樣有名望的老板服務，請問能夠耽擱您幾分鐘的時間嗎?”以此打開話題，進行拜訪。

　　2、客戶反應價格高：

　　“你們的車太貴了，人家的車比你的便宜多了!”客戶認為車價格高，很多時候是因為沒有選對參照物，因為“價格高”都是相對的。先讓客戶講，看看他之所以認為我們的“價格高”，是在與哪個品牌的汽車進行比較，如果客戶拿我們大品牌與小品牌的車相比，就應向客戶說明兩者的價格是不能相提并論的，因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。

　　把本企業(yè)產(chǎn)品和競品的各種優(yōu)劣勢進行詳細比較，用數(shù)據(jù)(C-NCAP測試等)、證書等直觀的方式，從企業(yè)的狀況和產(chǎn)品的定位、質(zhì)量等方面向客戶說明。告訴客戶我們的價格產(chǎn)品背后，有著優(yōu)于競爭對手的完善的服務體系，也是后期使用和維護的重要保障。

　　注意：不要蓄意攻擊競品：在客戶面前切忌為了說明我方產(chǎn)品好而有意攻擊競品，這樣很容易引起客戶的反感。一定要拿數(shù)據(jù)和事實說服客戶。

　　對比技巧：

　　評價競品的時候，先說優(yōu)點后說缺點;

　　評價自己的時候，先說缺點后說優(yōu)點。

　　三、當客戶聲明買不起時

　　“我們沒錢，買不起你們的車啊�！�

　　首先要分清客戶說此話的真正目的.，然后分別應對。

　　(1)對于真沒錢的客戶，我們只能做以宣傳。

　　(2)對于假沒錢的客戶，先目測加旁敲側(cè)擊，估算出其資金實力和利潤;然后為客戶介紹其它購買者的使用(駕駛)感受;最后一定要強調(diào)經(jīng)銷機會難得。

　　四、客戶如果說“我們先看看再說吧”

　　可以說：“那好呀，既然看您可以先到我們展廳看一下，這樣您了解的更直觀一些，也知道我對您說的是不是真的，您明天有時間嗎?好的機遇是不等人的，您可要把握好呀�！�

　　五、客戶如果說“暫時不考慮”

　　可以說：“沒關(guān)系，以前我們有的客戶買車的時候也沒打算買，當時只是說在街上見過，很多人開，但是他們真正的試駕了以后就沒開始的那個想法了。計劃改不上變化，如果您試駕過后不是不考慮的話，那么以后您也不全后悔。

　　六、如何讓客戶留電話

　　1、直接索要。在讓客戶留電話時，我們要傳遞一個信息給他就是：我們留電話是為了更好的給客戶傳遞信息，而不會去打擾他。

　　2、利益引誘。送禮品，掃個二維碼，加一個微信，也可以嘛!告訴客戶我們做活動、幫他介紹客戶、建立合作關(guān)系等方面的好處。

　　3、不要勉強留。如果進行了以上幾項方面，客戶意向還是一點沒有，那么就不要再索要下去，否則造成客戶的反感。

汽車銷售技巧5

　　1、對事先準備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會用到，但有備無患)。

　　2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時的秀給考官看，但要懂得分寸。

　　3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。

　　銷售員面試中的一些注意事項：

　　1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。

　　2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。

　　3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!

　　4、現(xiàn)場面試結(jié)束，并不代表整個面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的`電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準備、準備、再準備!只有做了充分的準備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。

汽車銷售技巧6

　　一、談判技巧

　　舉止自信，展示決心；

　　最初要求高一些，好做回旋；

　　明確目標不動搖；

　　各個擊破，說服一個，讓其說服自己人；

　　不順利時中斷談判，調(diào)整節(jié)奏贏得時間；

　　沉著不泄露情感；

　　耐心；

　　找折衷縮小分歧；

　　隨時把握契機；

　　非正式渠道先行試探；

　　找行家做談判伙伴；

　　巧用危機意識。

　　二、成功的銷售

　　良好的客戶關(guān)系+客戶滿意度+客戶需求+優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+真誠服務+銷售技巧=良好的市場口碑+客源�？蛻粢�買的不僅是電動車，而你也不能僅為了賣出一部車。

　　三、銷售經(jīng)歷能給我們帶來什么

　　99％的董事長都做過推銷員，正是這一點，造就了許多偉大的公司。麥當勞公司的創(chuàng)始人做17 年推銷員、福特總裁艾科卡做了30 年的推銷員。索尼創(chuàng)始人雖未做專職推銷員，但從一開始就充當推銷員推銷公司的產(chǎn)品，李嘉誠、王永慶、莊永竟等均是如此。這就是銷售經(jīng)歷的價值。

　　四、電動車營銷9原則

　　1、每年至少給客戶發(fā)一份賀卡；

　　2、大客戶要服務，小客戶要質(zhì)量；

　　3、你的服務與其他律師差異有多大，客戶就有多喜歡你；

　　4、就不要急功近利；

　　5、用80%的精力服務好20%的客戶；

　　6、見什么人說什么話；

　　7、尊重你的對手，客戶才會尊重你；

　　8、越欣賞客戶，客戶越重視你；

　　9、身體是革命的本錢。

　　五、電話營銷技巧

　　1、充足的準備；

　　2、開場白五要素：建關(guān)系，拉近距離，引起注意，講目的，激發(fā)興趣，確認需求；

　　3、挖需求：引出問題，尋找原因，激發(fā)需求，優(yōu)勢引導；

　　4、談方案：確認并總結(jié)客戶需求，注意談方案從探需求到談方案的過渡；

　　5、要承諾：價格異議的處理；

　　6、客戶追蹤：結(jié)束電話后要做什么。

　　六、高效銷售的7點

　　1、如果客戶是朋友，最強對手也無法搶走；

　　2、人際關(guān)系是業(yè)績的基石；

　　3、需求分析，顧客基于需求而非你的理由購買；

　　4、如果能讓客戶笑，你就能讓他買；

　　5、想更專業(yè)，要摒棄銷售員腔調(diào)；

　　6、相信產(chǎn)品，相信自己，更要讓客戶相信自己的選擇；

　　7、高效的銷售技巧：25%提問，談話，75%傾聽。

　　七、得到顧客深層信任的6點

　　1、建立良好的客戶關(guān)系，最好上升到友人；

　　2、不要急功近利，開門見山地表明推銷目的；

　　3、態(tài)度真，說話真；

　　4、了解顧客的興趣愛好，將獲得更多的共鳴；

　　5、良好的`素質(zhì)和魅力，能為你的產(chǎn)品錦上添花；

　　6、平等交流，不居高臨下也不卑躬屈膝；

　　7、了解心理學、行為分析學大有裨益。

　　八、電動車銷售員顧問應該知道的知識

　　1、專業(yè)知識；

　　2、設計美學；

　　3、行為心理學；

　　4、最新時政民生熱點；

　　5、商務禮儀；

　　6、銷售技巧；

　　7、營銷心理；

　　8、語言表達；

　　9、了解養(yǎng)生保健和一些奢侈品信息；

　　10、團隊協(xié)作。再加上堅定地目標和良好的心態(tài)，面對再大的客戶也不是問題。正如，想銷售產(chǎn)品，先來推銷自己。

　　九、優(yōu)秀營銷人常做的6件事

　　1、學會本行知識認真掌握并跟進；

　　2、有個人風格，形成自己的口碑；

　　3、面對自己的短處，積極完善；

　　4、擴大交際圈，參與社交活動；

　　5、樹立良好的學習心態(tài)和習慣，求知若渴，求學若愚；

　　6、學習經(jīng)驗，更忠于實踐，以客戶的角度思考，走進市場前線。

　　十、客戶最渴望什么

　　客戶想受重視；

　　客戶渴望被欣賞；

　　客戶追求成功感；

　　客戶想被傾聽和理解；

　　客戶在購買前必須感覺值得；

　　客戶根據(jù)情緒購買，但邏輯上為自己辯護；

　　客戶的注意力持續(xù)時間很短；

　　客戶想聽真心話；

　　客戶想要教你一些東西；

　　客戶對產(chǎn)品的記憶有限，你突出所有點等于沒特點。

　　十一、銷售人員該怎樣進行客戶異議處理

　　客戶產(chǎn)生的異議并非是銷售失敗的信號，通過異議信息的獲取，修正銷售戰(zhàn)術(shù)；

　　了解產(chǎn)生異議的原因，比如價格，時間和銷售人員本身問題；

　　銷售溝通過程中，盡量避免異議的源頭來自于自己。

　　異議處理過程中保持真誠合作的態(tài)度，微笑面對客戶，避免與客戶爭論。

　　十二、銷售的關(guān)鍵

　　1、找到客戶重要，找準客戶更重要；

　　2、了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要；

　　3、搞清價格重要，搞清價值更重要；

　　4、融入團隊重要，融入客戶更重要；

　　5、口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

　　6、獲得認可重要，獲得信任更重要；

　　7、達成合作重要，持續(xù)合作更重要；

　　8、卓越銷售重要，不需銷售更重要。

　　十三、儀表的重要性

　　西方有句諺語“你沒有第二次機會留下美好的第一印象�！背晒Φ膬x表和神情更能吸引人們贊許性的注意力。優(yōu)秀的銷售顧問應該客戶營造一種感覺——與你交談是一種樂事，提高了自己的品位；認識你是一種榮幸，你是優(yōu)秀的。

　　十四、來自電動車銷售經(jīng)理的7點建議

　　1、不要以批評開始會議；

　　2、每次開會要有新思維、方案或進展，而不是義務性地討論；

　　3、問同樣的問題，也許只能得到相同的答案；

　　4、批評要掌握尺度和場合，不吝嗇鼓勵褒獎；

　　5、出了問題要誠懇承擔所有指責，出成績是大家的功勞；

　　6、周期性地關(guān)懷自己的團隊成員；

　　7、分享你的經(jīng)驗和快樂。

汽車銷售技巧7

　　掌握汽車銷售面試技巧要掌握5個要素：

　　1、一定要穿正裝去面試

　　穿正裝是汽車銷售的一個最基本的面試技巧，倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強。穿正裝凸顯的是一個人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點，老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?

　　2、面試一定要提前到

　　你應該把面試官當成是你的客戶，這是每一個汽車銷售人才都應該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會買你的帳。客戶要的車在哪里都可以買得到，他肯定不會因為你有銷售才能等著你去給他推銷。

　　提前半個小時到，一來給自己查漏補缺；二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認可你這個人了，才繼而認可你的產(chǎn)品。

　　3、自我介紹自信而不浮夸

　　給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準確。

　　其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗或者經(jīng)歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業(yè)的個人見解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。

　　4、面試前的充分準備、面試中對答如流

　　每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業(yè)的簡介看一眼就了事。如果你想進入車企或者4S店做汽車銷售，那么你準備的就遠不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。

　　其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準備充足，你才能對答如流般應對面試官對你汽車專業(yè)知識的詢問。如果你一問三不知，在面試官心里其實就已經(jīng)被淘汰了。

　　另外你還要大概了解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動態(tài)，HR都希望你對汽車行業(yè)能夠有一定的見解，因為只有真正了解自己行業(yè)的人才會在這個領(lǐng)域長久待下去。

　　5、面試完注意細節(jié)：

　　這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠記住把面試官當成是你的客戶，哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。

　　汽車銷售面試技巧也是一個人日常的修養(yǎng)習慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個汽車銷售面試者。但是每一個細節(jié)都有可能改變結(jié)果，所以廣大汽車人才都應該從日常生活中養(yǎng)成上述的習慣。 汽車行業(yè)是我們國經(jīng)濟的一個熱點，汽車銷售也成了很多人求職的一個方向，那么汽車銷售面試有技巧嗎？該如何去準備呢？我們一起來看一下汽車銷售面試技巧。

　　汽車銷售面試技巧一：準備。

　　不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括

　　資料的準備：

　　1、汽車行業(yè)市場簡單情況。

　　2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

　　3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問）

　　個人狀態(tài)的準備：

　　1、個人著裝方面，干凈、大方、利落就可以。

　　2、心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。

　　汽車銷售面試技巧二：實戰(zhàn)

　　沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力�！耙�在求職過程中把你對這份工作的'渴望和熱愛

　　表現(xiàn)出來！”中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定�？梢宰约洪_辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。

　　除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：

　　1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的；

　　2、要注意自己行為語言上的小細節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹慎注意；

　　3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會有其相應的薪酬標準，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當?shù)幕卮稹?/p>

　　汽車銷售面試技巧三：結(jié)束

　　面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個過程結(jié)束了。

　　1．在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。

　　2．如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話， 問他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

　　3．面試看起來很成功，但結(jié)果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。

　　4．如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。

　　5．每次打電話后，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：a）你覺得有必要重新強調(diào)一下自己的優(yōu)點。b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗，有必要讓他們知道。 得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。

　　根據(jù)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)組織的“20xx年中國企業(yè)招聘現(xiàn)狀”調(diào)查，結(jié)果顯示銷售人員招聘在規(guī)劃性、科學性和專業(yè)性方面的不足。銷售部門在向人力資源部提交招聘需求時沒有有明確的要求。企業(yè)對候選人進行評價主要以經(jīng)驗和知識考查為主，對員工的心理測試重視程度不足1/3。大多無論是企業(yè)還是求職者，一致認為最行之有效的方式仍然是熟人推薦。負責招聘的人員從業(yè)水平低或者不專業(yè)。

　　這種狀況造成了許多銷售隊伍工作懶散疲憊，報價顛倒混亂以及離崗人員的不斷增加導致動蕩不定的銷售業(yè)績。除了公司在培訓、激勵、評估、控制等方面管理不到位之外，聘用錯誤的人員是最重要的因素。因此如何增加聘用優(yōu)秀人員的可能和減少雇錯人的風險是值得每個企業(yè)尤其是銷售經(jīng)理研究的問題。筆者認為下面六個步驟全面細致的奠定了招聘優(yōu)秀銷售人員的基礎(chǔ)。

　　第一步：描述職位并確定任職條件

　　描述職位的書面結(jié)果為工作說明書（job description），包括直接上級、工作目標、工作職責與任務、工作績效、可輪換崗位、權(quán)限范圍。其中最重要是工作職責與任務，包

　　括銷售和服務的職責、計劃、報告、公司聯(lián)系、日常行政事務及內(nèi)容處理。工作說明書因不同的產(chǎn)品或服務、用戶購買行為、銷售形式和公司文化而不同。相同職務不同區(qū)域、產(chǎn)品和客戶的銷售人員也有區(qū)別。銷售經(jīng)理要詳細分析目標市場，研究在新老客戶、主次區(qū)域、高低檔產(chǎn)品之間最佳的時間分配結(jié)構(gòu)，明確每個所需銷售人員的工作重心，以便認識對候選人在經(jīng)歷、技能、知識和個性特征的不同要求。銷售經(jīng)理定期分析、檢查并修改工作說明書以反映產(chǎn)品或服務、競爭、用戶、環(huán)境和戰(zhàn)略的變化。

　　描述職務之后就確定任職條件，一般有技能、經(jīng)驗、知識、品質(zhì)、任職時間。產(chǎn)品銷往國外市場的企業(yè)要求銷售人員的語種及其程度與國內(nèi)市場不同；開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)要求銷售人員的開發(fā)能力與銷售老產(chǎn)品的人員不同；產(chǎn)品針對集團客戶的企業(yè)要求銷售人員的談判能力與針對個人的人員不同；跨區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)的企業(yè)要求銷售人員適應出差的能力比區(qū)域結(jié)構(gòu)高。銷售經(jīng)理要清楚目標市場的細分以便找到合適的銷售人員。

　　任職條件類別及內(nèi)容：

　　品質(zhì)－真誠可靠、精力旺盛、永不言敗、樂于助人、自我趨向、積極主動、過分自信以及強烈金錢欲望

　　技能－聆聽、表達、說服、分析、談判、組織、計算機應用、時間管理、團隊合作、外語種類及程度

　　知識－學歷、專業(yè)、客戶、產(chǎn)品、競爭對手、本公司

　　經(jīng)驗－銷售實戰(zhàn)經(jīng)歷、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷、地域客戶基礎(chǔ)

　　時間－到崗時間、試用期、合同期

　　第二步：選擇渠道并吸引候選人

　　選擇優(yōu)秀的銷售人員，意味著尋找多種多樣的渠道。銷售經(jīng)理要清楚每種渠道的

汽車銷售技巧8

　　汽車銷售代表的首要任務是，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，也沒有希望。同時，汽車銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

　　作為一個優(yōu)秀的汽車銷售代表，應當具備那些心態(tài)呢？

　　一、汽車銷售代表要真誠

　　態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

　　二、汽車銷售代表要有自信心

　　信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。

　　要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。 作為汽車銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。

　　三、汽車銷售代表做個有心人

　　“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看哪些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。 機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。作為一個汽車銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

　　四、汽車銷售代表要有韌性

　　汽車銷售thldl.org.cn工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性�！俺缘每嘀锌啵�方得人上人”。銷售工作的一半是拜訪出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

　　五、汽車銷售代表要有良好的心理素質(zhì)

　　具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切困難。才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，這樣才能夠勝不驕，敗不餒。

　　六、汽車銷售代表要有交際能力

　　一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，因為朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。

　　七、汽車銷售代表要熱情

　　熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。因為有時你的熱情就能促成一筆新的交易。

　　八、汽車銷售代表的知識面要寬 銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。只要有空閑，要養(yǎng)成不斷學習的習慣。

　　九、汽車銷售代表要有責任心

　　汽車銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。 責任是不能推卸的，作為一個銷售代表，你的責任心就是你的信譽，你的責任心，決定著你的業(yè)績。

　　十、汽車銷售代表要有談判力

　　其實業(yè)務代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。 談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。 一個業(yè)務代表要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結(jié)的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達成最滿意的交易，這才是你談判的目的。 在做銷售的過程中，對于一個新開發(fā)的市場，一個業(yè)務能力不強的銷售代表，但只要他準備的充分，他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務能力比他強的，但沒有準備的業(yè)務代表，在銷售的過程中，會受很多相關(guān)的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。

　　一、 汽車銷售人員必須具備的.基本素質(zhì)：

　　1、豐富的銷售經(jīng)驗及熟悉本企業(yè)的業(yè)務流程； 2、熟悉各車型的報價組成；

　　3、具有汽車專業(yè)理論，熟悉汽車構(gòu)造； 4、熟悉一條龍服務規(guī)則；

　　5、了解相應的政策、法規(guī)、制度； 6、了解顧客的心理，善于與顧客溝通。

　　三、汽車銷售人員的專業(yè)培訓

　　如何成為一名優(yōu)秀的汽車銷售人員？除了自身素質(zhì)的提高，專業(yè)的培訓也是你邁向成功的很大推動力。經(jīng)濟效益是企業(yè)一切活動的中心，而銷售是實現(xiàn)經(jīng)濟效益的主要途徑。汽車經(jīng)銷店里面的汽車要送到用戶手里就必須通過商品交換，而商品交換必須通過銷售員的勞動才能實現(xiàn)。所以汽車經(jīng)營銷售是光榮而重要的崗位，汽車銷售人員只有在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中，認識市場、適應市場、駕馭市場，才能贏得市場，從而為經(jīng)銷店獲得更大的利潤。

　�。ㄒ唬┢�車銷售人員熟悉產(chǎn)品涉及的知識

　　產(chǎn)品知識是最重要的也是最基本的培訓內(nèi)容。它可能涉及公司所有產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、制造方法、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等等。除了本公司的產(chǎn)品外，可能還需要了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能以及兼容性等方面的知識。銷售人員掌握產(chǎn)品知識的一個主要目的是，能夠向潛在顧客提供理想決策所需要的信息。如果產(chǎn)品知識是有效的、可靠的，銷售人員就能增加對產(chǎn)品的自豪感和信任感，在推銷過程中，也能使顧客了解產(chǎn)品的操作和使用方法，從而提高顧客對產(chǎn)品的購買欲。

　　銷售最大的難點是每位銷售人員必須對自己所銷售的汽車產(chǎn)品有一個全面、深入的了解，熟悉汽車相關(guān)的專業(yè)知識。如果對自己的銷售工作沒有一個正確的認識，不肯花大量的時間進行這方面的研究，就會一知半解，不利于自己的銷售。從顧客的決策過程看，他們在決定購買前，一定會要求銷售人員對他們提出的任何問題給予一個滿意的答復，只要有一點不認可，就會讓整個的銷售前功盡棄。所以，豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識是汽車銷售核心的問題。

　　要想成為一個專業(yè)的、高效率的汽車銷售人員，應注意掌握以下方面的知識：

　　1) 汽車品牌的創(chuàng)建歷史，該品牌在業(yè)界的地位與價值；

　　2) 制造商的情況：包括設立的時間、成長歷史、企業(yè)文化、產(chǎn)品的升級計劃、新產(chǎn)品的研發(fā)情況、企業(yè)未來的發(fā)展目標；

　　3) 汽車產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與原理、與其他競爭產(chǎn)品相比較的優(yōu)勢與賣點；

　　4) 應用于汽車的新技術(shù)、新概念：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術(shù)等；

　　5) 對某些追新求異的顧客，應該在新技術(shù)的詮釋上超過競爭對手；

　　6) 世界汽車工業(yè)發(fā)展的歷史：對一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的歷史事件要知根知底；

　　7) 汽車貸款常識，汽車保險常識，汽車維修與保養(yǎng)常識，汽車駕駛的常識，汽車消費心理方面的專業(yè)知識，其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識。只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識，才有超越競爭對手、贏得銷售成功。

　　與此同時，汽車銷售人員必須圍繞競爭汽車產(chǎn)品，了解競爭對手的以下幾個方面情況：

　　1) 品牌優(yōu)勢：包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價值等；

　　2) 產(chǎn)品優(yōu)勢：產(chǎn)品的技術(shù)特點、性能水平、重要差別等各類產(chǎn)品銷售情況、相對的優(yōu)缺點等；

　　3) 特殊銷售政策：正在進行或已經(jīng)進行過的銷售活動，經(jīng)銷店對顧客的承諾；

　　4) 銷售商的情況：該銷售商的成長歷史、企業(yè)文化現(xiàn)狀、經(jīng)營現(xiàn)狀、企業(yè)領(lǐng)導人的特質(zhì)、銷售人員的專業(yè)能力情況、顧客對他們的評價等等。一般情況下，顧客在選購汽車產(chǎn)品的時候，會要求銷售人員對同類產(chǎn)品進行比較，此時如果銷售人員不清楚競爭產(chǎn)品與競爭商家的情況，很難向顧客闡明自己的銷售主張，從而影響他們決策。當顧客要求比較和評價時，切忌做出負面的評價，這是專業(yè)汽車銷售基本的常識，但也不能對競爭產(chǎn)品倍加贊賞。從消費心理看，如果按照顧客的要求說明競爭對手的劣勢，他們會從心理上拉大與銷售人員的距離，不利于打消他們的異議。特別是對顧客已經(jīng)認同的競爭對手、競爭產(chǎn)品進行評價時，起到的負面作用更加明顯。因而，汽車銷售的一大禁區(qū)就是，任何的銷售人員絕對不要去說競爭對手的壞話，必須運用化解顧客異議的技巧有效地處理這方面的問題。

　�。ǘ�）汽車銷售人員要了解公司相關(guān)信息

　　此時他們最關(guān)注的一個問題就是將要合作的這家公司是什么樣的公司、實力如何、會存活多長時間、是否值得他們依賴、未來會得到哪些保障等等問題。為此，銷售人員必須了解公司的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、規(guī)模、經(jīng)營現(xiàn)狀、股東情況、未來的發(fā)展方向與目標、顧客對自己所在公司的評價與口碑，籍此來強化顧客的認同。

　　在顧客選擇經(jīng)銷商的過程中，他們除了直接的向銷售人員詢問外，還會根據(jù)外部調(diào)查的情況進行佐證。他們會非常注意細節(jié)的方面，因而不可忽略的是他們會在與銷售人員的接觸中，通過銷售人員不經(jīng)意的一些言談舉止對該公司的情況進行評價。此時，銷售人員對自己所在企業(yè)的好感會直接影響到顧客的決策。如果汽車銷售人員對公司的成長歷史、現(xiàn)在所取得的成就、未來的發(fā)展遠景、公司的文化等方面沒有一個清晰認識，沒有比公司的老板對有利于影響顧客決策的部分更深刻的了解，將無法贏得顧客信賴。只有通過對企業(yè)發(fā)展前景的描繪增強客戶的購買信心，通過對公司熱愛、對公司老板敬佩等方面真實情感的表露，讓顧客感覺到這是一家有良好企業(yè)文化和發(fā)展前景的企業(yè)，促使他們盡快做出購買決定。

　　另外，汽車銷售人員通過對自己所在公司的深入了解，認真總結(jié)出自己公司的優(yōu)勢與特點，在銷售中能夠針對顧客提出的一些異議及時進行化解。公司的優(yōu)勢應該用顧客能夠熟知的一些標準和公布的結(jié)果來說明，對于一些未公開但的確獨樹一幟、與眾不同的內(nèi)容也要提供給顧客作為參考�？梢粤信e企業(yè)內(nèi)各類人員的文化程度、公司對員工培訓的情況、所有維修人員從事專業(yè)維修的總年限來說明。一句話，要讓顧客消除異議，事實就是最好的回答。比競爭對手更了解自己，知已知彼方能百戰(zhàn)不殆，這是孫子兵法闡述的兵家制勝原理，也是商戰(zhàn)中必須把握的原則。

　　公司知識的訓練一般包括：公司的歷史和成就、公司現(xiàn)有地位和戰(zhàn)略目標、組織結(jié)構(gòu)、主要負責人、企業(yè)理念以及公司開展銷售活動的有關(guān)政策。公司政策是新銷售人員最感興趣的內(nèi)容之一，因為它要涉及到報酬制度、公司利益等有關(guān)敏感問題。

　�。ㄈ�）汽車銷售人員需要了解市場與行業(yè)知識

　　市場與產(chǎn)業(yè)知識可分為廣義和狹義兩方面。廣義知識與產(chǎn)業(yè)如何在經(jīng)濟中的表現(xiàn)有關(guān)。例如，經(jīng)濟波動對顧客購買行為會產(chǎn)生影響，顧客在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退時期會有不同的購買模式和特征。隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化，銷售人員應該隨時調(diào)整銷售技巧。假如環(huán)境處于通貨膨脹時期，銷售人員可以此來勸說顧客提前購買。如果銷售人員還要參與銷售預測和銷售計劃制定，那么廣義知識就是非常必要的。狹義知識主要包括目前顧客的知識。汽車銷售人員需要了解客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好以及客戶提出的產(chǎn)品服務。在某些情況下，汽車銷售人員還需要了解客戶的服務對象，即顧客。例如，批發(fā)商面對的是零售商，零售商面對的是消費者等。

　�。ㄋ模┢�車銷售人員的推銷和談判技巧

　　汽車銷售人員應當要做到比顧客更了解顧客，比他們的知識面更廣。顧客從萌發(fā)購車的欲望到最終完成購買，會經(jīng)歷一個相對漫長的過程，從"初期的羨慕"、"心動"、"想要"到"需要"，在前三個階段中，只是一種想法而已，此時，銷售人員要做的工作就是如何讓這個過程縮短、加速顧客購買心理的變化，搶在競爭對手之前讓他們的需求與欲望明確化，最終達到銷售的目標。要實現(xiàn)這種變化，銷售人員就必須能夠透視顧客心理、明確顧客的需求，顧客是各種各樣的，他們的職業(yè)經(jīng)歷、職業(yè)背景、專業(yè)特征各不相同，與他們溝通必須因人而異，根據(jù)他們的特征針對性地做出處理。市場營銷知識及其培訓可以幫助汽車銷售人員面對復雜的市場情況、準確把握顧客的需求，企業(yè)管理知識有利于銷售人員與高層次的顧客建立同感，財務知識可以幫助顧客提高投資效率、降低購買成本。

　　所以，汽車銷售人員要最終實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，必須掌握和運用一些基本的推銷術(shù)和談判技巧。這些技巧包括：

　　第一，識別潛在顧客�？梢杂性S多線索來源，如現(xiàn)有顧客、供應商、產(chǎn)業(yè)協(xié)會、工商名錄、電話簿、報刊雜志等。

　　第二，準備訪問。在識別出潛在顧客后，就要確定訪問的目標客戶，盡可能多地收集目標客戶的情況，并有針對性地擬定訪問時間、訪問方法和銷售戰(zhàn)略。

　　第三，確定接近方法。銷售人員應該準備好初次與客戶交往時的問候，以自己良好的行為舉止促使雙方關(guān)系有一個良好的開端。 第四，展示與介紹產(chǎn)品。銷售人員應知道如何才能引起客戶注意、使客戶產(chǎn)生興趣、激發(fā)客戶欲望，最后使之付諸購買行動。 第五，應付反對意見。銷售人員在向顧客介紹和推銷產(chǎn)品時，顧客一般會產(chǎn)生抵觸心理，并提出反對的看法。這時銷售人員就需要相應的技巧，引導顧客的情緒，使他們放棄反對意見，接受自己的建議和觀點。

　　第六，能夠幫助客戶投資理財汽車消費中有相當一部分是家庭消費投資，對于這類顧客，他們手中的資金有限，如何有效利用有限的資金達成更高的購買目標是他們關(guān)注的目標。如果銷售人員具備較為專業(yè)的投資理財方面的知識，提供一些這方面的技巧，將會在消費者購車的過程中幫助他們選擇到適合自己的車型、購車的投資、付款的方式，協(xié)助顧客以最有效的投資組合方式獲得多方面的投資效益。 第七，達成交易。銷售人員需要掌握如何判斷和把握交易時機的技巧，必須懂得如何從顧客的語言、動作、評論和提出的問題中發(fā)現(xiàn)可以達成交易的信號。

　　第八，后續(xù)工作。交易達成后，汽車銷售人員就需要著手認真履行合同，保證按時按質(zhì)按量交貨，并就產(chǎn)品的安裝、使用、保養(yǎng)、維修等做好指導和服務。這些后續(xù)工作是使顧客滿意，實現(xiàn)重復購買的必要條件，銷售人員必須充分重視，以積極的態(tài)度、不折不扣的精神去完成。顧客一旦對產(chǎn)品發(fā)生了興趣，雙方就要著手就價格、信用、交貨時間等條件進行談判。交易能否最后達成，談判技巧很重要，這里包括何時開始談判、明確談判戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)等。

　　專家建議應試者在面試過程中一定要鎮(zhèn)靜自如、沉著應對，最好預先了解一下面試過程并做必要的準備工作防止尷尬局面的出現(xiàn)。現(xiàn)向介紹幾種面試中經(jīng)常會遇到的情況供參考：

　　1、考官問你，你能說一下自己有哪些缺點嗎？

　　分析：主考官要找的是一個勇于自我反省、而不是以自我為中心的人。一個人須有自知之明，清楚自己的優(yōu)缺點，這樣才能揚長避短，不斷進步。如實講出自己的長處短處，一般不會減少獲取聘用的機會。除非你的缺點會直接影響擔當那份工作的稱職程度。

　　——固執(zhí)己見。當一個人覺得自己掌握資料正確而又理由充分時，不會輕易讓步，甚至不惜與人爭執(zhí)。他要完全肯定對方的主意比自己的好時，才會放棄己見。固執(zhí)倔強確實是不妥的缺點，惹人討厭，但從另外一個角度看，這也是勇氣與自信的證明。

　　——沒有耐心。一個人耐心不夠的原因可能是過分重視工作，希望為單位做出更大的貢獻，因而當同事未有及時完成工作就忍受不了。

　　2、你為什么要競聘該職位？

　　分析：主考官不但會留意你回答這個問題時說了些什么，也會留意你回答問題時的態(tài)度。如果你真的能夠應付挑戰(zhàn)，這時正是好機會，讓你好好總結(jié)自己先前的話，指出自己何以適合擔當這份工作。主考官會據(jù)此判斷你有沒有自信，又能否實事求是。在面試之前，最好仔細分析自己的教育背景、資歷與工作經(jīng)驗，了解這份工作對自己的適合程度。回答這個問題要簡明扼要，一語中的，切忌長篇大論、夸夸其談，言多必失。

　　3、你的學習成績能否正確反映你的才能？

　　分析：這個問題主要是想查悉究竟你對工作的態(tài)度，是不是也跟你對念書的態(tài)度一樣？如果你求學時成績優(yōu)異，切勿讓人覺得你求學的興趣比工作的興趣濃。如果學習成績不好，應坦白解釋，不要諉過于他人，表示你不負責任。方法是轉(zhuǎn)移目標，多談成績好的科目

　　4、你過去在工作中最大的壓力是什么？

　　分析：我的工作壓力大多產(chǎn)生在計劃階段，直到全部工作順利完成，那份成就感卻也是令人滿足而又值得回味的。

　　6、你自認為過去取得過哪些重大成就？

　　評點：所謂“重大成就”，并非都是驚天動地的壯舉。應試者能夠認識到平凡中的偉大，相信一定能陳述一些自己的成就。

　　7、你是一位好聽眾嗎？

　　分析：“上帝給我們兩只耳朵，一張嘴巴，意思就是讓我們多聽少講。我雖然不相信上帝，但我相信我是一位好聽眾�！�

　　專家對策建議:

　　1、既是說錯了話也要保持鎮(zhèn)靜

　　應對辦法是保持鎮(zhèn)靜，假如說錯了的話無礙大局，也沒有得罪人，可以若無其事，專心繼續(xù)應對，切不可耿耿于懷，主考官也會諒解你因心情緊張而出的錯。假如說錯的話比較重要，應該在合適的時間更正并道歉，比如說：“對不起，剛才我緊張了一點，好像講錯了話，我的意思是?不是?請原諒�！背鲥e之后彌補自己的過失需要很大的勇氣和技巧，主考官通常會欣賞應試者的坦白態(tài)度和打圓場的高明手法，還會因此博得好感。

　　2、遇到不懂或不明白的問題

　　應對措施是坦白承認：“我不懂”，“對于這個問題，我還認識不夠，看來今后得加強這方面知識的學習。”態(tài)度誠懇，反而會博得主考官的好感。在面試過程中，主考官提出的問題，應試者不明白他想問什么。如果是沒有聽清楚，可以請求對方重復一次。

　　---面試時的應答技巧

　　1、有問必答。不管是什么問題，都要作出回答。這是最基本的原則。

　　2、坦率真誠。有些涉及到專業(yè)性很強的問題，而你又確實不懂，你就坦率承認。

　　3、側(cè)面回答。有些問題正面回答是否定自己，要設法將否定自己的話轉(zhuǎn)化成肯定自己的話。

　　4、反戈一擊。有些問題太過刁鉆，實在無法回答，不妨反問對方也能起到意想不到的效果。

　　5、大題小作�？脊儆袝r會問一些"很大"的題目，你必須"小"作，不要沒選擇地沒目的地說。一般技巧是圍繞你應聘的職位來談。 面試難題應答技巧 ：對面試難題回答的原則技巧是：避其鋒芒；轉(zhuǎn)移話鋒；暗渡陳倉；避重就輕。其中關(guān)鍵是：要變被動為主動，把問題轉(zhuǎn)向可以主動操縱的方面來。

汽車銷售技巧9

　　你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準備看什么樣的車?

　　技巧：當看到客戶接近展廳入口處時，迎上去，表示熱情。此時，客戶不一定會回應銷售人員，更多地會朝樣車所在的方向走去。

　　隨便看看(徑自走向樣車旁邊)。

　　說明：表明客戶還沒有明確的購車目標，此時不要過早地打擾客戶，以免讓他們產(chǎn)生壓力而迅速離開展廳。

　　先生(小姐、太太)，你好!需要我?guī)兔��?

　　技巧：如果客戶沒有提出介紹汽車產(chǎn)品的要求，應不要過多地干擾客戶，此時所面對的客戶較多是還沒有明確購車目標的。如果發(fā)現(xiàn)客戶在樣車旁邊駐足時間較長，或伸手去拉車門把手時，應及時給予回應。此時，可以視客戶的要求進行下一步的銷售行動。

　　現(xiàn)場實況二：

　　你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準備看什么樣的車?

　　技巧：迎接客戶的開場白。

　　這款車怎么樣(邊走到樣車面前，邊指著樣車)?

　　說明：如果客戶做出這樣的回應，應迅速給予他們反應。這說明客戶已經(jīng)對某款車產(chǎn)生了興趣。

　　您真有眼光，凡是來我們展廳的朋友首先都會被這款車吸引，這也是我們這里賣的最好的`一款車。

　　技巧：通過對客戶的贊美，可以拉近與他們之間的距離，特別是強調(diào)這款車銷量大，進一步增強客戶對自己看法的信心。

　　那就介紹一下吧!

　　說明：當客戶提出介紹產(chǎn)品的要求時，請不要輕舉妄動，否則容易落入客戶設置的陷阱。

　　這款車有十大賣點五大優(yōu)勢，如果要一一介紹的話，可能會占用您很多的時間。能否請教一下，當您準備擁有一部車時，您會最先關(guān)注哪一點?

　　技巧：進入產(chǎn)品展示之前，一定要注意弄清楚客戶的關(guān)注點以及他們要求介紹產(chǎn)品的真實意圖—是想了解產(chǎn)品還是想尋求某種答案，以便展開有的放矢的介紹。由于客戶的目的不同，介紹的方式與“對話”內(nèi)容也有很大的差異。

　　【成功法則】客戶初次來到展廳，最重要的是讓他們適應這里的環(huán)境，借機尋求銷售的機會。

汽車銷售技巧10

　　(1)語言態(tài)度

　　顧客進店，導購員應用“您好，歡迎光臨”或其它語言打招呼，表示顧客的到來已引起我們的注意和重視;在為顧客服務的過程中，我們要有主動、熱情、耐心、周到的服務態(tài)度，要使語言、動作、神態(tài)互相配合，形成三者的和諧統(tǒng)一，這樣才能取得服務態(tài)度的最佳效果。當然，我們的態(tài)度也不能太過于熱情，也不能過于華麗的言語對待顧客，使其對導購員產(chǎn)生一種“敬而遠之”的情緒電動車銷售技巧電動車銷售技巧。

　　(2)語言的重點和要點

　　銷售溝通的重點在于推薦和說明，其它僅僅是鋪墊，因此說話要抓住重點，突出重點，要精練、簡短，避免羅嗦，不要讓顧客有被推銷感和壓迫感。

　　(3)敏感語言的表達

　　導購員應注意敏感語言的表達，要把顧客忌諱的話說的委婉一些，讓顧客覺得你是在尊重和理解他。

　　(4)語言的通俗易懂性

　　導購員要說普通話，尤其對流動人口大的城市，更要做到說“標準普通話”，對于那些主動跟你說方言和普通話方言味濃重的顧客，可用方言溝通。另外在交談時，不要使用太專業(yè)的術(shù)語。

　　(5)語言誠實性

　　不切實際地吹噓夸大我們的商品，一是使顧客反感，尤其是內(nèi)行的顧客;二是雖暫時可能會推銷出商品，但可能會永遠失去顧客。所以，應該誠實客觀的`介紹，推薦商品電動車銷售技巧默認。

　　(6)問答的耐性

　　顧客提出的有關(guān)交易或不關(guān)交易的事情，只要不牽涉公司的利益和機密的問題，導購員應該做到有問必答，盡量滿足顧客的需求，如問路、乘車路線、游覽、其他品牌等問題。如遇到不能回答或不會回答的問題，向顧客道歉。

汽車銷售技巧11

　　1、興趣

　　我們知道：興趣是最好的老師。只有做自己感興趣的職業(yè)，才有動力和沖勁去做好。求職者可以在回答面試問題時，先從對待汽車行業(yè)以及汽車銷售職位的興趣談起。要做好汽車銷售，必須是要了解汽車行業(yè)方面的信息，還可以說說你�？雌�車類書籍，或者是瀏覽汽車網(wǎng)站等等。而求職者面試的是汽車銷售職位，你要向面試官表現(xiàn)出你對銷售的興趣。如果是汽車專業(yè)的畢業(yè)生，可以嘗試描述與銷售有關(guān)的社會實踐。沒有汽車銷售方面的求職者，可以從自己的銷售經(jīng)驗說起。

　　2、經(jīng)濟動機

　　很多求職者對于汽車銷售職位感興趣，很大程度上是因為它能帶來經(jīng)濟上的高收入，而做好汽車銷售這個崗位的其中一個動力，也是來自于他們有著經(jīng)濟的動機。所以，求職者可以直接從經(jīng)濟動機這個角度去回答問題。而面試官在面試汽車銷售時，同時也會從經(jīng)濟動機去考察求職者，因為他們認為如果一個銷售，除了最初的興趣外，沒有經(jīng)濟動機，工作績效是不高的，當然也不能為企業(yè)帶來效益。沒有經(jīng)濟上的動力，是難以創(chuàng)造優(yōu)秀的成績。

　　3、銷售方面的工作經(jīng)歷

　　在面試的時候，盡管你是畢業(yè)于汽車專業(yè)，有著汽車方面的專業(yè)知識，卻沒有任何的銷售經(jīng)驗，面試官可能不太青睞。而如果你有著一定的銷售工作經(jīng)驗，面試官會對你的工作經(jīng)驗很有興趣。求職者可以從自己曾經(jīng)的銷售工作中取得的成績來進行描述，4S店招聘汽車銷售肯定要知道求職者是否有能為他們企業(yè)獲得經(jīng)濟利潤的能力。所以，銷售經(jīng)驗很重要。同時，雖然汽車專業(yè)的畢業(yè)生并沒有汽車銷售方面的經(jīng)驗，但是可以在面試時，說說在大學期間的實習經(jīng)驗、社會實踐。最大程度上要讓面試官知道你曾從事的銷售工作，所取到的成績，證明你有能力去從事汽車銷售這個崗位。

　　4、個人性格特點

　　求職者可以談談自己的個人性格，比如自己具備溝通能力，因為汽車銷售是與客戶打交道的工作，溝通是缺少不了。有著強烈的進取心，汽車銷售是一個挑戰(zhàn)性強的職位，所以需要具備永不后退的強勢性格。也許你的個人性格特點并不突出，這些性格和別人一樣，面試官不會在意，但是你在描述你的個人性格特點的同時加以例子來證明，就能夠突出你具備汽車銷售的這個職位所須的性格特點。

　　汽車銷售人員面試技巧參考

　　面試技巧一：準備

　　不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括資料的準備：

　　1、汽車行業(yè)市場簡單情況。

　　2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

　　3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)

　　做好面試前的形象準備：

　　1、掌握服裝面試技巧，個人著裝方面，干凈、大方、利落。

　　2、心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。

　　面試技巧二：實戰(zhàn)

　　沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來!”中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定。可以自己開辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。

　　除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：

　　1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的;

　　2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的'一個很重要的途徑，因此要特別謹慎注意;

　　3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會有其相應的薪酬標準，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當?shù)幕卮稹?/p>

　　面試技巧三：汽車營銷師資格證書

　　敲門磚——國家權(quán)威的汽車營銷師職業(yè)資格證書。人要衣裝，佛要金裝。汽車銷售應聘技巧之一是擁有一個汽車營銷師資格證書，資格證書對汽車銷售顧問來說其重要性是不言而喻的，是謀得好職業(yè)的通行證。手持一份正規(guī)的汽車營銷師證書無非是進入行業(yè)的敲門磚!

　　汽車營銷師是指從事汽車市場調(diào)研、分析與競爭研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供咨詢，并可進行汽車產(chǎn)品營銷策劃，汽車營銷市場策劃，汽車品牌市場宣傳，汽車市場促銷策劃的專業(yè)人員。本職業(yè)資格分為助理汽車營銷師、汽車營銷師(中級)、高級汽車營銷師三個級別，學習后可獲得由勞動部門頒發(fā)的《汽車營銷師》高級職業(yè)資格權(quán)威認證證書 ，助您快速進入汽車營銷領(lǐng)域，實現(xiàn)汽車營銷職業(yè)快步提升與持續(xù)成長。

　　汽車營銷師證培訓是通過汽車專業(yè)理論課程迅速建立系統(tǒng)的汽車專業(yè)理論體系，實訓課程使學員能夠有機會親臨現(xiàn)場參觀汽車制造流程，對汽車的構(gòu)造有進一步的理解。完成上述教學環(huán)節(jié)后，旨在培養(yǎng)學員具有先進的市場運營理念，培養(yǎng)學員能從公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、市場細分等個角度去完成汽車營銷實務，通過汽車銷售流程分析及討論掌握汽車銷售中的相關(guān)法律法規(guī)等。讓學員成為集汽車人和營銷人為一體的復合型汽車營銷人才。 這樣一來，可以讓您應聘公司更加信服!

　　面試技巧四：結(jié)束

　　面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個過程結(jié)束了。

　　1.在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。

　　2.如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話， 問他“是否已經(jīng)作出決定了?”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

　　3.面試看起來很成功，但結(jié)果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。

　　4.如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。

　　5.每次打電話后，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：a)你覺得有必要重新強調(diào)一下自己的優(yōu)點。b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗，有必要讓他們知道。 得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。

汽車銷售技巧12

　　一定要穿正裝去面試

　　穿正裝是汽車銷售的一個最基本的面試技巧，倒不是說你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強。穿正裝凸顯的是一個人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點，老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?

　　面試一定要提前到

　　你應該把面試官當成是你的客戶，這是每一個汽車銷售人才都應該知道的一個面試技巧。哪怕你在汽車方面再有才能，客戶都不會買你的帳�？蛻粢�的車在哪里都可以買得到，他肯定不會因為你有銷售才能等著你去給他推銷。

　　提前半個小時到，一來給自己查漏補缺;二來向面試官表現(xiàn)出你是真心來做汽車銷售的誠意。做銷售首先銷的是自己，客戶認可你這個人了，才繼而認可你的產(chǎn)品。

　　自我介紹自信而不浮夸

　　給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車銷售面試技巧要素的一個方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣，說起話來更清晰準確。

　　其次汽車銷售的自我介紹中一定要抓住重點，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗或者經(jīng)歷有意無意流露出自己對汽車銷售工作的向往以及有這方面的才能，對汽車銷售行業(yè)的'個人見解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。

　　面試前的充分準備、面試中對答如流

　　每個人都知道成功的面試技巧是面試要提前準備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個企業(yè)的簡介看一眼就了事。如果你想進入車企或者4S店做汽車銷售，那么你準備的就遠不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷售的車型車款、你要銷售的車的性能這些都是最基本的知識。

　　其次還要知道所銷售汽車的競爭對手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢等等。只有把這些都準備充足，你才能對答如流般應對面試官對你汽車專業(yè)知識的詢問。如果你一問三不知，在面試官心里其實就已經(jīng)被淘汰了。

　　另外你還要大概了解下這個汽車銷售和你所銷售汽車品牌的現(xiàn)狀以及未來動態(tài)，HR都希望你對汽車行業(yè)能夠有一定的見解，因為只有真正了解自己行業(yè)的人才會在這個領(lǐng)域長久待下去。

　　面試完注意細節(jié)：

　　這一個面試技巧是最多汽車銷售人忽略的，很多人可能覺得面試過程中很緊張，面試完了就沒什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開口就自己走了等情況。這些在汽車銷售面試中都是非常忌諱的，你要永遠記住把面試官當成是你的客戶，哪個客戶希望看到自己付了錢拿了車后面的汽車銷售員就不管了。

　　汽車銷售面試技巧也是一個人日常的修養(yǎng)習慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個汽車銷售面試者。但是每一個細節(jié)都有可能改變結(jié)果，所以廣大汽車人才都應該從日常生活中養(yǎng)成上述的習慣。

　　汽車銷售新手面試話術(shù)

　　放下面試通知電話后第一件事，就是記錄好面試的企業(yè)名稱、職位及約好的時間地點，盡可能多地搜集目標企業(yè)的有關(guān)資料。重點需要了解的信息包括：該公司的產(chǎn)品和在同行業(yè)領(lǐng)域中的業(yè)務數(shù)據(jù)、公司綜合實力及在業(yè)內(nèi)的排名、公司業(yè)務發(fā)展的中長期規(guī)劃等。如果是熟人推薦的公司，不妨提前了解該公司的銷售政策或理念。掌握了這些知識，面試中與HR的交流將會更加“投緣”。

　　另外，一些銷售人員的面試必答題可以提前預演，比如：

　　1、如果您在一個士氣很低落的工作環(huán)境中工作，你會怎么做?(從業(yè)心態(tài)，自信心)

　　2、您是如何面對壓力又是如何分解壓力的，如果您入司兩個月仍沒有出單您會怎么想?(抗壓能力)

　　3、請簡單寫下您之前公司的銷售流程及您常用的銷售方法和技巧。(工作能力與經(jīng)驗)

　　4、如果你第一次打電話給你的潛在客戶，簡單介紹之后，對方回絕你說現(xiàn)在正忙，你會怎么做?(應變能力)

　　5、如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品?(銷售策略)

　　6、你的一個準客戶在購買你的產(chǎn)品幾個月之后遲遲沒有付款，因財務要結(jié)算，現(xiàn)要求你在一個星期內(nèi)要追回欠款，你會如何向客戶催款?(要在不影響客戶關(guān)系的前提下)

　　7、公司給你分配一個新市場開發(fā)任務，談談你的計劃。

　　銷售員面試中的一些注意事項

　　1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。

　　2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。

　　3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!

　　4、現(xiàn)場面試結(jié)束，并不代表整個面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準備、準備、再準備!只有做了充分的準備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。

　　5、語言要流暢，談笑風生，不要吞吞吐吐，不知所云，很多問題都是我們能夠提前把握的，比如自我介紹，優(yōu)點缺點，性格特長，還有一些專業(yè)細節(jié)之類的問題，通過詳細縝密的準備，我們都是可以對答如流的。

　　6、層次要清晰。作為銷售，頭腦有很強的邏輯性、心思縝密是必須具備的。為了在面試時體現(xiàn)出自己這方面的能力，小編建議大家在回答考官問題時，巧妙地選擇把答案分條、分點回答，這樣會讓考官很清晰的收到答案，與此同時也會發(fā)覺應聘者很棒的邏輯性。

　　7、語言要有內(nèi)涵。在回答很多問題的時候，我們要用心思考后再作答，這樣才有機會與眾不同、脫穎而出，而不是千篇一律而被埋沒。這樣，我們可以在面試前對公司的文化內(nèi)涵做一些了解，記住一些有特點的內(nèi)容關(guān)鍵詞，在回答時，巧妙地融入記下的內(nèi)容，讓考官覺得你有種親切感，對公司非常了解和熱愛，你的成功幾率也就更大了。

汽車銷售技巧13

　　汽車銷售技巧和話術(shù)

　　其實銷售技巧是可以通用的，不管什么行業(yè)，掌握了核心，就能在任何行業(yè)運用自如，下面分享5個非常實用的銷售技巧：

　　一：厲兵秣馬

　　兵法說，不打無準備之仗。做為終端推銷業(yè)務員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷業(yè)務員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。

　　我喜歡到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛終端推銷業(yè)務員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的終端推銷業(yè)務員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

　　二：關(guān)注細節(jié)

　　現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書，里面基本都會講到終端推銷業(yè)務員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多終端推銷業(yè)務員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。

　　其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

　　三：借力打力

　　銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業(yè)務員，這點同樣重要。

　　我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時候，經(jīng)常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領(lǐng)導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領(lǐng)導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領(lǐng)導。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

　　四：見好就收

　　銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些終端推銷業(yè)務員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們終端推銷業(yè)務員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的'什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的終端推銷業(yè)務員最容易犯的錯誤。

　　五：送君一程

　　銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

汽車銷售技巧14

　　客戶第一問：這車多少錢？

　　這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同�！比缓蟾鶕�(jù)客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價格。

　　客戶第二問：能優(yōu)惠多少？

　　這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優(yōu)惠的，并且這個價格還有許多的優(yōu)惠和贈送的精品。銷售價格直接關(guān)系到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

　　客戶第三問：還有什么東西送？

　　做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車銷售話術(shù)中可以跟客戶說：我們已經(jīng)贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我?guī)湍�向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。

　　客戶第四問：怎么比網(wǎng)上的價格貴這么多？

　　這個問題在汽車銷售話術(shù)中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶�？梢哉f：嗯、我們的價格確實比網(wǎng)上略高了一點，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網(wǎng)上也是沒有的，所以這個配置和售后的服務對于這個價格是不貴的。

　　客戶第五問：痛快點，最低多少錢賣？

　　客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術(shù)就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優(yōu)勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售后服務中減少。

　　客戶第六問：什么時候車能降價？

　　這時的客戶是處于一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的`優(yōu)勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術(shù)中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎(chǔ)上我們贈送的附加禮品也等于降了很多。

　　客戶第七問：那、我回去考慮一下

　　聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什么疑問我可以幫您解答。” 站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。

　　一筆交易是否成功是汽車銷售話術(shù)質(zhì)量高低最直接的證據(jù)，優(yōu)秀汽車銷售員的汽車銷售話術(shù)總是時時圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問，以及在汽車銷售話術(shù)中把客戶的需求最大化。有時候做汽車銷售成功不在于有多少才能，而在于銷售員的那份汽車銷售話術(shù)是不是迎合著客戶。

汽車銷售技巧15

　　1、會員營銷

　　會員模式是汽車服務行業(yè)門店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做“預收款生意”。憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車維修、護理、裝飾、維修、質(zhì)檢，購買汽車精品等，并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務支持，及各類車務手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務。會員管理與營銷模式是汽修店營銷的重要手段。

　　2、活動策劃營銷

　　把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個日常經(jīng)營活動中，可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動，突出本企業(yè)的文化魅力。可以再此基礎(chǔ)上組建以本店為服務基地的車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場開發(fā)與營銷變成了一種公司文化經(jīng)營的.行為的途徑。

　　3、服務營銷

　　服務作為企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要創(chuàng)新。對于汽車服務企業(yè)，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優(yōu)質(zhì)服務，貼身、貼心的個性化服務，這種車主的保姆級服務層次的服務經(jīng)營，也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。

　　4、網(wǎng)絡營銷

　　汽車服務店的經(jīng)營者，要學會高效地利用網(wǎng)絡營銷手段，利用百度競價、建立自己的電子商務網(wǎng)站，利用移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，包括利用微信營銷等途徑和方式，實現(xiàn)充分的互動支持，加強自己與老顧客的聯(lián)絡和感情溝通。

　　5、其他

　　除了以上介紹的四點之外，市場開發(fā)與營銷還可以通過參加汽車展銷會、參加汽配展銷會、給客戶價格折扣、派送優(yōu)惠券、與汽車銷售店合作附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進行。當然，還有電話營銷、短信營銷手段等常規(guī)營銷手段在合適的情況下也可以利用，比如節(jié)假日、汽車展銷會等。

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