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酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

時間：2024-10-28 15:23:16 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲我要投稿

酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)5篇(精華)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)5篇(精華)

酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)1

　　1、前廳賬表、憑據(jù)、現(xiàn)金審查

　�。�1）檢查各班現(xiàn)金、票證的上交和保管情況

　　（2）檢查收銀員備用金的使用情況

　�。�3）定期或不定期對賬夾進(jìn)行抽查

　�。�4）負(fù)責(zé)發(fā)票的使用、保管和監(jiān)督

　　（5）審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證

　　（6）對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時向收銀主管匯報

　　2、前廳賬款結(jié)算管理

　�。�1）檢查收銀員對電腦、電腦打印機(jī)、計算器、POS機(jī)、EDC機(jī)等設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)情況

　�。�2）管理后臺保險箱使用，填寫使用記錄并管理保險箱鑰匙

　　3、前廳收銀設(shè)備管理

　�。�1）每日檢查客人消費(fèi)超限額情況，及時向收銀主管報告

　　（2）掌握客人的付款情況，檢查各旅行社、合約單位、長包房、各記賬單位的賬務(wù)結(jié)算是否正確

　�。�3）及時查看散客預(yù)交保證金、劃壓信用卡情況，對不給授權(quán)的信用卡要及時與客人聯(lián)系并催收

　�。�4）每天檢查未結(jié)賬情況，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報

　　（5）提供酒店前廳現(xiàn)金結(jié)算的零鈔兌換業(yè)務(wù)

　　4、前廳收銀文件資料管理

　�。�1）領(lǐng)取、發(fā)放和回收酒店代用券

　　（2）負(fù)責(zé)前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的`整理及保證歸檔

　　5、前廳收銀物料管理

　�。�1）領(lǐng)用和分發(fā)前廳收銀物料

　�。�2）負(fù)責(zé)前廳收銀物料的分配和臨時保管

　　6、人員管理及其他工作

　　（1）檢查收銀員的儀容儀表

　�。�2）安排所屬收銀員的排班、考勤和調(diào)班

　�。�3）監(jiān)督、指導(dǎo)、考核下屬人員工作，提出獎懲意見

　　（4）協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T

　　（5）負(fù)責(zé)所管轄收銀點(diǎn)的消防、安全、衛(wèi)生的管理工作

　�。�6）定期向財務(wù)經(jīng)理匯報工作

　�。�7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)2

　　1、加強(qiáng)該班收款員上、下班時間簽到、簽退情況;

　　2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛(wèi)生,東西堆放有無紊亂現(xiàn)象;

　　3、提供最好的服務(wù)做到微笑、主動、熱情、耐心、周到。提高服務(wù)效率盡量減少客人投訴;

　　4、加強(qiáng)對屬下員工培訓(xùn),提供最優(yōu)的服務(wù)技能做到規(guī)范、熟練、準(zhǔn)確、微細(xì)、自然。

　　5、加強(qiáng)對商務(wù)客戶的'溝通聯(lián)系,廣交朋友,把前臺收銀變成穩(wěn)定和擴(kuò)大客源的陣地;

　　6、檢查早班追收情況,督促收款員做好vip團(tuán)的結(jié)算工作;

　　7、每月打印應(yīng)收表數(shù)份,留底一份,其余交財務(wù)總監(jiān);

　　8、協(xié)助酒店應(yīng)收人員處理應(yīng)收款;

　　9、管理和督導(dǎo)酒店日常的兌換外幣業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時向財務(wù)總監(jiān)匯報;

　　10、認(rèn)真復(fù)核每天的營業(yè)報表(包括對支票、牌價、現(xiàn)金、取存款等復(fù)核);

　　11、不定期檢查出納員的尾箱庫存,確保錢帳相符;

　　12、嚴(yán)密監(jiān)控,防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。

酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)3

　　1、貫徹落實(shí)總經(jīng)理的各項(xiàng)工作指示、指令，工作中體現(xiàn)“高、嚴(yán)、細(xì)”的管理方針。

　　2、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門的領(lǐng)導(dǎo)工作，制定工作計劃，進(jìn)行工作安排。

　　3、以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行國家、酒店的有關(guān)政策、法令、規(guī)章制度。

　　4、提高管理水平，不斷提高、改進(jìn)本部門運(yùn)作，保證完成本部門所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)；并負(fù)有部門成本控制的職責(zé)。

　　5、負(fù)責(zé)起草和修改部門的崗位責(zé)任制。

　　6、負(fù)責(zé)本部門人員的政治思想教育工作，抓好部門人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　7、負(fù)責(zé)定時召開部門會議，總結(jié)工作，研究工作中存在的問題。

　　8、按時參加總經(jīng)理主持的各種例會及專題會議，定期向總經(jīng)理匯報本部門工作情況，遇有重大問題需及時匯報。

　　9、負(fù)責(zé)建立本部門工作檔案，審閱處理各種報表，檢查考核勞動定額，管理及酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理規(guī)定和部門崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，認(rèn)真貫徹按勞分配原則和員工獎懲條例。

　　10、負(fù)責(zé)組織酒店標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂工作，協(xié)調(diào)、理順執(zhí)行過程中的.各項(xiàng)關(guān)系。

　　11、全面組織、安排總結(jié)酒店定期進(jìn)行的大質(zhì)檢工作，并對存在的問題負(fù)責(zé)落實(shí)。

　　12、參加質(zhì)量檢查，了解客人投訴，全面掌握部門工作情況和酒店服務(wù)質(zhì)量狀況，指導(dǎo)酒店服務(wù)質(zhì)量的綜合檢查、考核工作。

　　13、對逐步推行全面質(zhì)量管理及提出工作建議負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。

　　14、負(fù)責(zé)與酒店其他部門及同行相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，建立良好的工作關(guān)系，加強(qiáng)信息交流。

　　15、負(fù)責(zé)接待酒店內(nèi)外來方人員和處理有關(guān)來信來訪及投訴工作，有問題及時請示匯報。

　　16、保證完成總經(jīng)理臨時交辦的其他事務(wù)。

酒店收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)4

　　1、在財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)部門所有的收款服務(wù)工作;負(fù)責(zé)收銀臺各項(xiàng)工作的組織、指揮和協(xié)調(diào),保證收銀臺工作有條不紊、準(zhǔn)確及時;

　　2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量,保證填制的單據(jù)字跡清晰、辦理業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確,現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤;

　　3、督促和檢查員工執(zhí)行現(xiàn)金管理制度銀行信用卡使用規(guī)定、帳單和發(fā)票管理規(guī)定的情況;

　　4、督促各收銀班次的`現(xiàn)金、票據(jù)及時交收,定期和不定期地抽查收銀員的備用金;

　　5、嚴(yán)格各項(xiàng)工作程序,重點(diǎn)防范逃帳、錯帳的發(fā)生,對工作中出現(xiàn)的較大的問題,及時上報財務(wù)經(jīng)理,有必要時通知保安部;

　　6、嚴(yán)格檢查電腦系統(tǒng)的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題要立即與電腦主管取得聯(lián)系,并及時報告財務(wù)經(jīng)理;每天上班必須先檢查電腦中的數(shù)據(jù)和交班本上的留言及稽核報告,對需要處理的內(nèi)容及時作出處理,如處理不了的及時向財務(wù)經(jīng)理匯報;

　　7、督促和教育收銀員愛護(hù)和正確使用各種設(shè)備,保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　8、負(fù)責(zé)安排收銀員營業(yè)款的封袋及投袋工作,及時處理有問題的支票、信用卡;

　　9、向財務(wù)經(jīng)理報告收銀員的工作表現(xiàn),提出獎懲和晉升建議;

　　10、負(fù)責(zé)審核收銀員的排班表,合理安排員工換休、輪休;

　　11、負(fù)責(zé)收銀員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

　　12、不定期召開收銀部會議,傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求,找出工作中存在的問題,及時改進(jìn),協(xié)調(diào)好各班組成員的關(guān)系;

　　13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。