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有一段時間,余世維在大陸非常火。他的培訓(xùn)課程一度成為眾多企業(yè)追捧的對象。在他眾多的演講中,他最常說的一句話就是:這是我的錯。這句話,在他年輕的時候,讓他快速成長,并成為公司的管理者。任何時候,擔(dān)當(dāng)總會給自己帶來機(jī)會。
請給我一個理由
我的一位朋友從澳大利亞回來創(chuàng)業(yè)。他最常的說一句話是:請給我一個理由。所以,他的團(tuán)隊,給他匯報工作的時候,總會做好足夠的準(zhǔn)備。他不是一個被結(jié)論左右的人,總會認(rèn)真地聽你說出背后的理由和依據(jù)。這樣的問話,會讓大家在平日的工作中,有一個提醒,那就是凡事都有邏輯,善于找到源頭,善于把事情退回到原始的狀態(tài)。
好,你來負(fù)責(zé)此事
陳總是一個實業(yè)家,企業(yè)做的風(fēng)生水起。很多人問他的秘訣是什么,他脫口而出的是:讓勤于思考和善于提出解決方案的人,帶領(lǐng)團(tuán)隊。從他的員工口中,可以得到印證。大家最為熟悉的他的口頭禪就是:“好,你來負(fù)責(zé)此事。”看上去,是一個決定,其實更是一種信任和鼓勵。
很想聽聽你的想法
傾聽是溝通的捷徑。很多時候,只要你多問一句,可能對方就能給你一個滿意的答案。只是太多時候,我們總習(xí)慣打斷別人的說話,給出一個自己認(rèn)為重要的結(jié)論。尤其是在與團(tuán)隊或者客戶的溝通中,多聽聽對方的想法,對問題的完善和解決會很有幫助,甚至是事半功倍。
這是我們的機(jī)會
很多時候,我們總會問:這個事情為什么找到我?言語間,有一種埋怨,甚至是倒霉的心態(tài)。其實,當(dāng)事情找到你之前,可以找任何人。來到你面前,讓你去完成,這是難得的機(jī)會。在很多的企業(yè),尤其是創(chuàng)業(yè)型企業(yè),很多人都是身兼多職。如果事情找到你,要在內(nèi)心說一聲:這是我的機(jī)會。
我們對手在干什么
為一個事情,你可能挖空心思想了一個星期,可對手,已經(jīng)將其做到了極致。俗話說,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。()最好的`辦法就是多關(guān)注對手,向?qū)κ謱W(xué)習(xí)。在這個世界上,幾乎所有的冠軍,都是戰(zhàn)勝讓自己敬畏的亞軍,走上領(lǐng)獎臺的。了解對手,也是了解一個可能的自我;向?qū)κ謱W(xué)習(xí)的背后,更是為了超越對手。
和優(yōu)秀的人在一塊,不僅僅是看他做的事情,更是看他在做事的時候形成的習(xí)慣,哪怕是一句口頭禪。只要細(xì)心琢磨,大有文章。
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大學(xué)畢業(yè)后好幾個月,我一直都在人才市場不停地奔波著,希望能夠找到一個適合自己的職位。
那天,我看到國內(nèi)一家著名的民營企業(yè)招聘一位秘書,因為待遇非常優(yōu)厚,吸引了許多像我一樣剛畢業(yè)的大學(xué)生。很幸運,我在幾百名應(yīng)聘的大學(xué)生中成為被公司通知面試的二十個人之一。雖然已被通知面試,但我很清楚將去公司面試的這二十個人,誰都比我更為優(yōu)秀,而招聘的秘書職位只有一個,我會笑到最后嗎?心里可真是一點把握也沒有。
到公司面試的那天上午,我早早就來到了公司總經(jīng)理辦公室外等待面試。我以為自己來得早,可別人比我來得更早,大家都希望得到這個令人羨慕的職位,但也都像我一樣表情掩飾不住內(nèi)心的忐忑不安。
輪到我進(jìn)去面試的時候,看見總經(jīng)理威嚴(yán)而沉穩(wěn)地坐在對面,我反倒冷靜了許多,對總經(jīng)理提出的幾個面試問題,我也是對答如流。漸漸地,我欣喜地注意到,嚴(yán)肅的總經(jīng)理的臉上露出了滿意的笑容。最后他輕松地對我說:“謝謝你,回答得非常好,如果公司錄用你會電話通知你。請幫我倒杯水來好嗎?”
我走到放置在總經(jīng)理辦公室墻壁邊的飲水機(jī)旁,取出兩個紙杯來,因為我注意到辦公室角落里的沙發(fā)上,還坐著一位穿著普通的老先生在看報紙,我想,在給總經(jīng)理倒水時順便也給他倒杯水,應(yīng)該是一位秘書分內(nèi)的事。我這樣想也就這樣做了,將倒好水的紙杯先遞給總經(jīng)理,然后又端了一杯水送給那個老先生,說:“您好,請喝水!
他從報紙上抬起頭來看著我笑了:“謝謝你,姑娘。”
兩天后的`一個下午,對這次面試并不抱多大希望的我突然接到公司的電話,告訴我公司已經(jīng)決定聘用我為秘書,通知我立即去公司董事長那兒報到上班。
這個電話讓我?guī)缀鯐灹耍娌桓蚁嘈盼視蔀槎幻嬖囌咧凶钚疫\的一位。當(dāng)我馬不停蹄地來到公司董事長的辦公室報到時,差點不敢相信自己的眼睛,坐在董事長那寬大的辦公桌后面的,竟是那天面試時坐在總經(jīng)理辦公室里看報紙的不起眼的老先生。
“你好,歡迎你加入到我們的公司來!倍麻L微笑著對不知所措的我說。
后來我才知道,給總經(jīng)理倒水是面試的最后一道考題。這最后一道考題,有人曾緊張得倒水時灑了一地的水,也有頭腦聰明會獻(xiàn)殷勤的,沒等總經(jīng)理吩咐就先去給他倒了水,但只有我一個人在很平靜地給總經(jīng)理倒水的同時,也給坐在角落里的董事長倒了一杯水。還有人在整個面試過程中眼睛一直盯著總經(jīng)理,根本就沒注意到坐在另一邊的還有個衣著樸素的老先生,他才是真正的面試考官——公司董事長。
“你是成功者,盡管你不是最優(yōu)秀者,但是從給人倒一杯水中看出了你內(nèi)在的善良、美德和恰如其分的為人處世原則,所以你是我們公司最合適的人選!倍麻L如此說。
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年初,有位女孩參加了一檔求職節(jié)目,她所要求的月薪只有20xx塊,最終卻拿到了十萬元年薪,公司還承諾在幾年內(nèi)幫她解決北京戶口,羨煞了無數(shù)為求職忙得焦頭爛額的年輕人。而這位女孩之所以如此幸運,很大程度上是因為她懂得在求職之前先低估自己。
女孩是南昌大學(xué)工業(yè)設(shè)計系的研究生,從大學(xué)起就熟練掌握了各類設(shè)計軟件的用法,雖然研究生還沒有畢業(yè),卻擁有了不少具有代表性的作品。在節(jié)目的開始,她就向主持人和面試官們展示了自己的作品,其中既包括風(fēng)格獨特的設(shè)計海報,也包括快捷酒店的風(fēng)格主題,還有改良后的護(hù)手尺盒和適用于學(xué)生宿舍的床頭風(fēng)扇,她的作品既具備實用價值,又富有審美意義,贏得了BOSS們的一致好評。
在接下來的提問環(huán)節(jié),女孩以極高的專業(yè)素養(yǎng)和極強(qiáng)的應(yīng)變能力回答了考官們提出的問題。一位總監(jiān)問她,當(dāng)自己的設(shè)計理念和老板的思路發(fā)生沖突時應(yīng)該怎么辦,女孩回答說她會做兩件作品,一件按照自己的風(fēng)格來設(shè)計,另一件按照老板的.思路來設(shè)計,然后交給老板挑選;當(dāng)聚美優(yōu)品的CEO問及她對產(chǎn)品包裝如何改良的看法時,她則給出了十分專業(yè)而有新意的回答,那就是在美觀的基礎(chǔ)上為包裝增加實用性,使其在美觀耐用的前提下發(fā)揮更大的宣傳作用;當(dāng)另一位老板提出可以為其提供一個兼做公關(guān)和設(shè)計的職位時,女孩則幽默地打趣道:“您讓我做兩份工作,會給我兩份錢嗎?”女孩的幽默和睿智贏得了在場嘉賓的一致好評,大家紛紛為其拋出了橄欖枝,在場的12位BOSS中有11位為她留燈(唯一一位滅燈是因為公司無相關(guān)職位)。
既然考官們對女孩的好感顯而易見,在接下來的談薪環(huán)節(jié)中她完全可以要一份高一些的薪水,已經(jīng)公開表示了欣賞她的老板們完全可以接受。可是她卻在最關(guān)鍵的談薪時刻“低估”了自己,躊躇片刻說出了一個出乎所有人意料的薪水要求:20xx塊。她還表示,希望通過自己的努力,三年之后能將收入提高到每月8000塊。
在女孩說出薪水要求后,在場的主持人和嘉賓都十分驚訝,紛紛表示不理解。女孩卻說,剛畢業(yè)的時候起薪低一些是正常的,只希望在以后的工作中用能力證明自己,一步步踏踏實實地升職加薪。女孩踏實的態(tài)度贏得了老板們的青睞,許多人當(dāng)即表示要為其提供20xx元的周薪而非月薪,甚至還為其提供了一系列優(yōu)厚的附加福利待遇。一位CEO還表示,就算女孩沒有選擇自己的公司,節(jié)目錄完后他還會繼續(xù)挖她。
最后,女孩拒絕了其他10家公司的好意,選擇了去58同城就職,不僅獲得了年薪十萬元的待遇,還將在最短時間內(nèi)拿到許多人夢寐以求的北京戶口。
看完節(jié)目,我十分感慨。事實上,同女孩資歷相當(dāng)?shù)漠厴I(yè)生有很多,其中也不乏有能力者,但大部分人卻習(xí)慣于高估自己,尚未展示出自己的才華就急著要價,這種求職方式不僅容易給人留下自高自大的印象,也不利于個人的長遠(yuǎn)發(fā)展。也許,剛剛走出校園的畢業(yè)生們在求職過程中應(yīng)該學(xué)習(xí)一下節(jié)目中的這位女孩,適度地“低估”一下自己,這種“低估”不會讓招聘者忽視你的能力,相反卻能為你加分。
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十多年前,我經(jīng)常在深圳一家雜志上發(fā)表文章,是那家雜志的老作者,后來,那家雜志社招聘編輯的時候,我應(yīng)聘,很快接到了試用的通知。于是,我前往雜志社上班。
那個時候,電腦還不普及,我寫稿子還是用稿紙寫,根本不會打字。到了雜志社編輯部才知道,大家都會打字并且打得非常熟練,大家都把那些寫在稿紙上的來稿中的優(yōu)秀文章輸入電腦,然后打印出來,每個月給領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一送審。
當(dāng)時有六個在試用期的編輯,但是,最終只能正式錄用一名。別的不說,那五人已經(jīng)精通打字了,看著他們手指在鍵盤上翻飛,電腦顯示器上出現(xiàn)一排排的方塊字,我羨慕極了。
每天,除了中午吃飯的時間,我都在練習(xí)打字。俗話說“在游泳中學(xué)習(xí)游泳”,我用來練習(xí)打字的都是來稿,輸入后可以打印出來送審。
雜志編輯每個月的工作其實就是送審稿件的前幾天以及終審結(jié)果出來后的幾天比較繁忙,其他的時間還是比較清閑的。我到雜志社不久,我們社長實行人性化管理,規(guī)定編輯周一、三、五上班,二、四以及周六周日不上班。其他的編輯包括那幾個試用期內(nèi)的編輯都非常高興,這條上班制度頒布的第二天是個星期四,其他編輯齊刷刷地都不來上班了,只有我一個人騎著輛二手自行車汗流浹背地一路奔波到雜志社上班,到了工位上就悶頭在電腦前打字。雜志社的廣告部和發(fā)行部都是正常上班的,并且我們都在一個大辦公區(qū)內(nèi)辦公,我也像其他兩個部門的同事一樣,堅持五天制上班。
經(jīng)過一個月的刻苦練習(xí),我從一個不會打字的人變成了每分鐘可以打一百多個字的人,以前一上午吭哧吭哧地打不完一篇千字文,一個月后,我已經(jīng)進(jìn)步到一上午可以打印二三十篇千字文。
我不但瘋狂地學(xué)習(xí)打字,還瘋狂地在網(wǎng)上約稿,當(dāng)時很多大大小小的文學(xué)網(wǎng)站、撰稿人網(wǎng)站都被我貼上了約稿函。很快我的作者隊伍就壯大起來,可供我挑選送審的稿件自然水漲船高地多了起來。
第二個月,我已經(jīng)趕上了那些老編輯的平均上稿量,第三個月,我已經(jīng)超越了那些老編輯的上稿量。三個月的試用期結(jié)束后,和我一起參加試用的那五個新人全部被淘汰掉,只有我一個人留了下來。
這并不是說我能力上多出眾,只是我比那幾個人要勤奮、要敬業(yè)而已。
后來我改行進(jìn)入一家廣告公司做策劃。隔行如隔山,我這個門外漢初進(jìn)廣告行業(yè)自然十分艱難。
一次,我遇到一個特別難纏的客戶,他是一家公司的老總。這個老總生意做得大,脾氣也大,以挑剔出名。我們公司給他看的策劃書,一般都被他猛批一頓然后退回,惹煩了他,不但策劃書被退回,與他直接接觸的策劃人員也得換人。公司已經(jīng)換了三個策劃人員了,第四個安排的是我。我就不信這個邪,這個老總否決我的策劃后,我干脆把筆記本電腦帶上,在他們公司的小會議室里按照他提出的意見修改策劃書。那天,老總連續(xù)提出了六次修改建議,我在小會議室連續(xù)修改六次,中午飯都沒有吃。當(dāng)我把第六次修改完的策劃稿呈送給老總看的時候,老總說道:“我不看了,我們公司這個新產(chǎn)品發(fā)布的策劃交給你做肯定錯不了,你的敬業(yè)精神讓我非常敬佩,我會給你們的老總打電話,希望這個策劃書上的內(nèi)容讓你去具體負(fù)責(zé),這樣,我才能夠放心……”
因為勤奮因為敬業(yè),我不但很快在陌生的廣告行業(yè)里站住了腳,而且業(yè)績優(yōu)異。
由于IT行業(yè)平均薪資比較高,偶然的'機(jī)會,我從廣告行業(yè)轉(zhuǎn)行到了IT行業(yè)里,在一家IT行業(yè)公司的人力資源部負(fù)責(zé)招聘技術(shù)人員。
雖然“隔行如隔山”,雖然又站在一個陌生的行業(yè)面前,雖然我不認(rèn)識任何一個技術(shù)人員,但是,我沒有一絲的膽怯,我堅信只要勤奮只要敬業(yè),沒有干不好的工作。
我在網(wǎng)上通過QQ搜索,申請加入了很多有關(guān)的技術(shù)人員的QQ群,然后我把群里的一些人員加入我自己的QQ好友里,通過這種方式,我很快與兩千多名相關(guān)的技術(shù)人員建立聯(lián)系,我的五個QQ都加滿了。后來我與這些技術(shù)人員單獨交流,很快篩選出剛離職或者準(zhǔn)備離職的專業(yè)人才,這些人才正是我們需要的。這些人又不斷地給我介紹他們的同事或者同行業(yè)的朋友,我的人才庫的儲存量越來越大,給我們單位提供的人才越來越多。因為敬業(yè),我很快成為我們公司優(yōu)秀的HR;因為敬業(yè),我后來被提拔為公司人力資源部經(jīng)理;同樣因為敬業(yè),我被老總提拔到現(xiàn)在的職位——公司副總,負(fù)責(zé)公司的人力資源、行政以及倉庫的管理。行政工作和倉庫管理我以前沒有接觸過,但是,同樣是因為敬業(yè)因為專心研究,我把這兩項分管工作也做得很好。
從一個普通作者到一家著名雜志社的編輯,再到業(yè)績優(yōu)異的廣告人,再到IT行業(yè)的管理人員,每一次的角色轉(zhuǎn)換我都沒有緊張膽怯過,因為我始終堅信,敬業(yè)才是職場中取勝的法寶,并且我相信,敬業(yè)的人其實并不多。當(dāng)你帶著敬業(yè)精神走上職場之路的時候,你會覺得很平坦,你會覺得很寬闊,你會驚奇地發(fā)現(xiàn),由于敬業(yè)的人不多,這條路上一點都不擁擠,你走在敬業(yè)的路上非常地輕松非常地快樂。
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在辦公室里,大家雖各有其責(zé),也避免不了交流和溝通,讓工作變得更輕松愉快。然而,怎樣才能讓自己在辦公室里如魚得水呢,如何克服社會壁壘呢?
無論是那些聰明人所謂“動人心弦”,還是那些不停地“贊美他人”“鼓動人心”,在這些琳瑯滿目的社會人際交往的辦法里,你是否找到了屬于自己的一方水土呢?在這個過程中你是否停下來思考過職場外交究竟是怎么回事?所要面對的障礙在哪里?怎樣與不同類型的人進(jìn)行交流?
職場交流,需要以更積極的態(tài)度去對待人或事。接受是交流的先決條件,無論是接受他人還是接受自己。這些人需要留意以下幾點:1.與同事交流尋找共同話題,在日常生活中大家感興趣的話題可以成為交流的開端,擴(kuò)充交流面;2.和同事或者下級交流時要更為積極,許多障礙其實是心理障礙;3.學(xué)會怎樣得體地判斷事物,傾聽各方意見,認(rèn)真體會自己對事物的存在是否存在負(fù)面看法,并加以改善。
第二類是時常質(zhì)疑他人,但自我感覺良好的人,這種人在職場中顯得十分偏執(zhí),善于表達(dá)自己的看法,容易與他人產(chǎn)生不一致的觀點,尤其是和同伴、同事之間,交流不善容易引起客戶抵觸或者同事爭執(zhí)。這些人需要留意以下的方面:1.切忌以不悅,不耐煩以及敵對的語氣交流;2.切忌打斷他人的交談,而應(yīng)保持沉默;3.通過多使用“您”以及少使用“我”的表達(dá)方式來加強(qiáng)交流的親密度和接受度。
第三類是在職場中過分相信他人而缺乏自信的人,這些人易與他人產(chǎn)生過度親密的關(guān)系,而且特別容易建立關(guān)系,他們在職場中尋求人們的關(guān)注,十分擔(dān)心自己遭到他人的批評或是拒絕,對事物觀點的`過分遲疑會使他們喪失交流良機(jī),他們需要留意的是:1.傾聽他人對自己的客觀意見,列出自身優(yōu)勢,多多肯定自身;2.專業(yè)的職場外交可以從演說和儀態(tài)舉止訓(xùn)練開始,大方清晰的語言交流十分重要;3.更積極地表達(dá)自己,說出自己的疑惑與不解之處,在于他人交流中尋找處理事務(wù)的正確方法。
第四類是相信他人也相信自己的人,這些人輕而易舉的在職場中建立良好的交際關(guān)系,書本和社交課程的信息也被輕易接受。不會由于他們自身的問題而停下腳步從而成為職場外交的高手。這些人一旦找到職場歸屬感,就會努力學(xué)習(xí),積極發(fā)展,久而久之,他們會成為職場中的外交達(dá)人。
當(dāng)然,想讓自己變成外交達(dá)人,除了上述幾點要求之外,還要注意提升自己的內(nèi)涵和能力。信任一個僅憑外交打天下的人不一定會成功。因此,除了處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系外,還不能忘記培育自身能力。
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