淺談老年人智能家居用品的交互設(shè)計(jì)原則論文

時(shí)間：2022-12-15 01:11:07 家居我要投稿

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　　摘要：

淺談老年人智能家居用品的交互設(shè)計(jì)原則論文

　　人口老齡化的增長趨勢給保持老年人居室獨(dú)立性和提升生活質(zhì)量的智能技術(shù)的發(fā)展帶來了一個(gè)巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過結(jié)合智能設(shè)備,引入健康智能家居,可以使使用者的能力可以得到擴(kuò)展,目前針對老年人的智能家居設(shè)計(jì)還是摸索和試驗(yàn)階段。本文從老年人生理、心理機(jī)能的變化著手,提出老年人智能家居用品交互設(shè)計(jì)的原則,并結(jié)合智能家居用品實(shí)際案例,從交互性和支持性方面對智能家居用品可用性展開分析,結(jié)合用戶體驗(yàn)探討老年人智能家居用品的交互性設(shè)計(jì)。

　　關(guān)鍵詞：

　　智能家居用品; 老年人; 交互性設(shè)計(jì); 用戶體驗(yàn);

　　按照聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)一個(gè)地區(qū)60歲以上老人達(dá)到總?cè)丝诘?0%,新標(biāo)準(zhǔn)是65歲老人占總?cè)丝诘?%,即該地區(qū)視為進(jìn)入老齡化社會(huì)[1]。中國第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示60歲及以上的人口數(shù)量為1.78億人,占總?cè)丝诘谋戎貫?3.26%[2];并呈現(xiàn)人口老齡化加速發(fā)展態(tài)勢,2025年將突破3億,到2035年將達(dá)到3.86億,成為世界上老齡化人口最多的國家。

　　在社會(huì)老齡人口急劇膨脹的今天,老年人是亟需有效關(guān)懷的重要社會(huì)群體[3]。由于老年人隨著年齡增大而產(chǎn)生的生理、心理方面的變化,普通家居用品難以滿足老年人的特定需求。如何結(jié)合社會(huì)現(xiàn)狀和老人需求,為老年人提供安全、舒適、方便的家居用品成為當(dāng)下社會(huì)需要考慮的課題。智能家居的出現(xiàn)和發(fā)展為老年人更好地安度晚年提供了技術(shù)上的支持。例如智能家居設(shè)備可以通過填補(bǔ)老年人退化的認(rèn)知和生理功能來幫他們維系一種獨(dú)立的生活方式。目前業(yè)內(nèi)對老年人智能家居用品的設(shè)計(jì)研究還非常少,本文主要從智能家居的交互性著手,就如何設(shè)計(jì)符合老年人生活要求的智能家居設(shè)備展開論述和探討。

　　1、老年人智能家居用品設(shè)計(jì)面臨的挑戰(zhàn)

　　智能家居用品是集自動(dòng)化控制系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)于一體的網(wǎng)絡(luò)化智能化的家居控制系統(tǒng),讓用戶使用更方便的手段來管理家庭設(shè)備[4],可以為人們提供一個(gè)更安全、更舒適的生活。通過結(jié)合多種智能設(shè)備,我們的居住空間可以支持居住者的活動(dòng)和擴(kuò)展他們的能力。同時(shí)智能環(huán)境智能家居設(shè)備由于其智能化和便利性,可以通過填補(bǔ)老年人退化的認(rèn)知和生理功能來幫他們維系一種獨(dú)立的生活方式。

　　智能家居是伴隨信息時(shí)代的到來應(yīng)運(yùn)而生的一種新產(chǎn)品[5]。目前在智能設(shè)備領(lǐng)域,在關(guān)注健康方面的智能設(shè)施有一定的發(fā)展,主要集中在遠(yuǎn)程健康信息處理和遠(yuǎn)程醫(yī)療等家庭檢測和監(jiān)控領(lǐng)域。遠(yuǎn)程傳感器技術(shù)和無線電通信技術(shù)的發(fā)展,使病人可以住在家中通過遠(yuǎn)程檢測和監(jiān)控系統(tǒng)接受專業(yè)的醫(yī)護(hù),從而使老年人獨(dú)立的生活成為可能。例如,通過可穿戴式醫(yī)療設(shè)備連接各種傳感器來檢測人體的生命體征,對病人進(jìn)行輔助管理和監(jiān)視,使醫(yī)生能實(shí)時(shí)了解病人各方面的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù),有助于一些重大疾病的診斷和治療。

　　然而,隨著更多更復(fù)雜的智能分支系統(tǒng)的出現(xiàn),針對老年人的智能設(shè)備的使用和控制將面臨新的問題和挑戰(zhàn)。隨著年齡的增大,老年人在生理功能和認(rèn)知機(jī)能方面衰退明顯,加之老年人不熟悉新型數(shù)字技術(shù),如何讓他們簡易、方便、正確地進(jìn)行這些智能系統(tǒng)的操作是智能設(shè)備要解決的課題。為了緩解這些問題,利用進(jìn)步的技術(shù),開發(fā)用戶友好型設(shè)備顯得尤為重要。老年人與智能設(shè)備之間的交互應(yīng)該是直觀的,否則智能空間將成為一個(gè)不舒服的環(huán)境,從而使老人感到不快。這就要求在用戶界面設(shè)計(jì)時(shí),創(chuàng)造簡便易行的交互方式,使老人能輕松上手、簡單操作。

　　2、老年人智能家居用品的交互設(shè)計(jì)原則

　　相對而言,由于年齡增長造成的老年人生理機(jī)能的變化,老人的心理也會(huì)變得更為敏感,對新興事物常抱著懷疑態(tài)度。特別是當(dāng)一種新型智能家居用品剛面市時(shí),這種感覺更為強(qiáng)烈,甚至有時(shí)會(huì)有反感的情緒。要想讓老年人能接受這些新型智能設(shè)備,就要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮老年人的生理和心理特點(diǎn),通過讓產(chǎn)品能夠帶給老年人方便使用、安全舒適、情感關(guān)懷的使用體驗(yàn),增加對產(chǎn)品的信任感和依賴感,從而真正帶給老人以便利和幫助,使老年人可以進(jìn)行安全獨(dú)立的居家生活。

　　在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中,設(shè)計(jì)師始終堅(jiān)持的設(shè)計(jì)理念就是方便于人,服務(wù)于人,也就是產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)都是圍繞人展開的[6]。想讓設(shè)計(jì)能符合老人需求,便于老年人操作使用的智能家居用品,就要在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮老年人各項(xiàng)感知和生理機(jī)能下降的現(xiàn)實(shí),考慮老人在使用過程中的認(rèn)知、使用、體驗(yàn)和交互等方面的問題,讓老人在使用過程中能更為輕松地與智能產(chǎn)品進(jìn)行交互對話,讓產(chǎn)品能對老人的需求作出快速反應(yīng)并支持老人的各項(xiàng)功能活動(dòng)。要想老年人智能家居產(chǎn)品能提供理想的交互體驗(yàn),需要從多方面著手評析用戶的功能需求和交互需求。針對這些潛在設(shè)計(jì)要求,我們開發(fā)了一個(gè)針對老年人用戶界面設(shè)計(jì)原則的框架。這個(gè)框架分為兩個(gè)主要的部分:交互屬性和支持屬性。前者可以應(yīng)用于所有年代的人,而后者尤其適合老年人。交互屬性分為六類:易操作性、直觀性、代表性、情境感知性、空間互動(dòng)性和社會(huì)交往性。支持屬性由數(shù)學(xué)化程度、無障礙便利性、感官支持性、安全與保障、自我操控性和功能促進(jìn)性。

　　3、老年人智能家居用品的交互性案例研究

　　由于老年人的健康狀態(tài)和能動(dòng)性不同,在生活中需要不同的設(shè)備來提升支持。目前市場上已經(jīng)有一些智能設(shè)備支持著老年人的身體和他們的認(rèn)知活動(dòng)。根據(jù)我國《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),老年人按生理機(jī)能老化程度和需提供幫助程度可以分為自理型老人、介助型老人和介護(hù)型老人三種狀態(tài)[7]。其中自理型老人生活可以完全自理,無需他人幫助;介助型老人需要外界設(shè)施幫助;介護(hù)型老人則需要他人進(jìn)行護(hù)理,照顧日常生活起居。

　　智能化老年家具較傳統(tǒng)家具更強(qiáng)調(diào)功能[8],智能家居用品應(yīng)能為不同類型的老年人提供相應(yīng)的功能和支持。與老年人類型相對應(yīng),智能家居用品在功能上有日常生活型、生活介助型和醫(yī)護(hù)幫助型。為了能夠讓老年人獨(dú)立生活在自己家中,日常生活型智能設(shè)備應(yīng)該提供適當(dāng)?shù)闹悄芗揖臃⻊?wù),協(xié)助活動(dòng)的日常生活如洗澡、如廁等。生活介助型智能設(shè)備要能為老人提供日常生活的工具性支持,如管理藥物、準(zhǔn)備食物等。自理型老年人也可能需要加強(qiáng)日常生活活動(dòng),以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。醫(yī)護(hù)幫助型智能設(shè)備要能結(jié)合老年人的生理和心理狀態(tài)支持提供信息咨詢和醫(yī)護(hù)治療。不同類型的智能家居用品可以使老年人生活更為方便,可以讓行走變得更加輕松,可以使老人更輕松地閱讀或更方便地與人進(jìn)行交流。正如上年紀(jì)的人可能會(huì)有很多不同類型的殘疾,許多不同類別的輔助設(shè)備和服務(wù)可以幫助克服這些障礙。這些智能設(shè)備類型眾多,既有支持獨(dú)立生活的家庭電器,也有提升老年人生活便利的助行器、矯正或者假體設(shè)備、感觀增強(qiáng)器等。在案例研究中,我們將目前市場上智能設(shè)備分三類,選擇七組支持老年人活動(dòng)的智能設(shè)備,進(jìn)行分類比較。

　　在第一組日常生活型相關(guān)智能設(shè)備主要是“獨(dú)立生活”和“助行器”。獨(dú)立生活型設(shè)備包括支持日�！蔼�(dú)立生活”活動(dòng)的輔助設(shè)備,主要是體現(xiàn)衛(wèi)浴設(shè)施方面。所選的衛(wèi)浴提升器、移動(dòng)座椅包括圓潤的線條,通過一個(gè)簡單按鈕即可自動(dòng)化激活及含有橡膠手柄等設(shè)計(jì)特性。生活介助型智能設(shè)備的功能被分為三類:“感官增強(qiáng)器”,“應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)”和“娛樂輔助設(shè)施”。其中感官增強(qiáng)器對放大字幕的電話和自動(dòng)提醒藥物分配器進(jìn)行分析,應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)對呼叫答應(yīng)機(jī)和護(hù)理系統(tǒng)從緊急響應(yīng)、直接連接、緊急訪問等方面展開比較,娛樂輔助設(shè)施以運(yùn)動(dòng)體感游戲設(shè)施使老年人享受有趣的體育活動(dòng)。醫(yī)護(hù)幫助型包含兩組分類:“醫(yī)療設(shè)備”是盡快幫助病人從疾病或傷痛中恢復(fù)的設(shè)備,“監(jiān)測傳感器”是使人們更加了銀自己身體狀況的設(shè)備。智能設(shè)備對手部鍛煉器和止痛治療器的系統(tǒng)進(jìn)行功能分析,比如有效治療,緩解疼痛等,智能設(shè)備計(jì)步器是“監(jiān)測傳感器”的一種設(shè)備,可使用戶實(shí)時(shí)了解日�；顒�(dòng)和身體功能狀況。

　　家具產(chǎn)品的功能性是產(chǎn)品的本質(zhì)要求[9],不同的設(shè)備有不同的功能,能為不同身體狀況的老年人提供實(shí)在的功能支持。但這些智能設(shè)備是否完全滿足用戶的實(shí)際需求,是否充分發(fā)揮了其所潛在的功能價(jià)值,是否與用戶形成了良好的互動(dòng)呢?這就需要結(jié)合前文所列的交互設(shè)計(jì)擬議框架所提的兩大方面的12個(gè)要求來展開對比、調(diào)研和評定。為充分了解老年人智能家居用品在各方面的特性,我們設(shè)計(jì)了在老年人智能設(shè)備的交互設(shè)計(jì)使用擬議框架,對表2中所列的智能家居用品從交互設(shè)計(jì)中12個(gè)智能設(shè)備屬性的6個(gè)交互特性和6個(gè)支持特性進(jìn)行評價(jià)。

　　通過對表3中各類智能家居用品在12類功能屬性方面的統(tǒng)計(jì)比較分析,可以發(fā)現(xiàn)其中“自我操控性”和“無障礙便利性”這兩個(gè)屬性在七個(gè)設(shè)備上都有所體現(xiàn),由此可以看出,“自我操控性”和“無障礙便利性”應(yīng)是針對老年人智能設(shè)備的發(fā)展方向。另一方面在交互特性上,只有一個(gè)設(shè)備包括“空間互動(dòng)性”,三個(gè)設(shè)備包括“情境感知性”和“社會(huì)交往性”,說明“空間互動(dòng)性”、“情境感知性”和“社會(huì)交往性”在用戶界面設(shè)計(jì)中開始受到重視。此外,“易操作性”屬性只有四個(gè)設(shè)備使用,應(yīng)用頻率較低。在支持屬性上,“數(shù)學(xué)化程度”“感官支持性”和“安全與保障”應(yīng)用程序的設(shè)備顯示低頻率(4)。其中“感官支持性”和“自我操控性”是補(bǔ)充老年人認(rèn)知和生理功能下降,為他們營造一個(gè)獨(dú)立的生活空間的至關(guān)重要設(shè)計(jì)原則。案例研究的結(jié)果表明,現(xiàn)有的智能設(shè)備在市場上為老年人配備設(shè)計(jì)特點(diǎn)是有限的。因此,應(yīng)該鼓勵(lì)開發(fā)和設(shè)計(jì)人員注意上面的結(jié)果,以采用最有發(fā)展?jié)摿Φ墓δ茉O(shè)計(jì)。

　　4、結(jié)語

　　老齡化全球趨勢帶來了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),發(fā)展智能技術(shù)可以使老年人生活更為獨(dú)立從而提高生活質(zhì)量。智能家居用品設(shè)計(jì)之前的研究是針對性所有成年人而提出的通用性標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序,沒有考慮老年人的特殊條件。本文結(jié)合目前老年人智能家居用品所面臨的挑戰(zhàn),結(jié)合老年人的生理和心理特點(diǎn),提出適應(yīng)老年人智能家居交互設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)原則,以為老年人提供一個(gè)簡便實(shí)用、舒適安全的智能家居環(huán)境,提升老年人的使用體驗(yàn)。通過一些研究反饋,提取一些可用性建議和用戶體驗(yàn),然后擬定結(jié)構(gòu)化的交互設(shè)計(jì)框架。擬定框架的使用可以幫助開發(fā)人員和設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)和調(diào)試過程中作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。老年人生理和心理特點(diǎn)不同于年輕人,在未來智能家居用品的交互設(shè)計(jì)中,需要考慮老年人的各方面的特點(diǎn)和在交互性和支持性等方面的需求,從而設(shè)計(jì)出能與老人優(yōu)良互動(dòng),能為老年人所樂于使用、易于使用的多種智能家用用品,提升老年人的生活水平和質(zhì)量。

　　參考文獻(xiàn)

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