離職面談表的設(shè)計(jì)！

離職面談表的設(shè)計(jì)!(讓離職人員對(duì)我們的HR工作有幫助)一到年底離職人員數(shù)量大增，特別是在營(yíng)銷性質(zhì)的公司做HR,以下是希望從離職面談這一環(huán)節(jié)了解離職的原因，對(duì)公司，對(duì)管理層和我們HR工作有幫助，但覺的還不夠完善，也希望大家?guī)臀乙黄鹜晟七@個(gè)表。

離職面談表

姓

名職

位中心/部門

談話時(shí)間 談話地點(diǎn) 入職引導(dǎo)人

談話主持人 談話參與人 記錄人

離職類別 □試用期離職

□正式聘用期辭職

□其他

離職談話記錄 問(wèn)題回答要點(diǎn)

您決定辭職的原因?(前景/上司關(guān)系/工作負(fù)荷/管理/薪酬/其他)

哪一項(xiàng)因素的改變可能會(huì)讓你改變想法，愿意再留下來(lái)?

在您的眼中，公司有哪些可以改善的地方?(制度/企業(yè)文化建設(shè)/工作流程等)

與您的新選擇比較，對(duì)方有哪些更吸引你的地方?(薪酬/公司性質(zhì)/規(guī)模/發(fā)展空間等)

您認(rèn)為公司提供你什么樣的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)或在公司哪些方面成長(zhǎng)較快?

您工作中最具成就感/有興趣是哪些?

你的理想的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的，哪些方面是公司可以提供幫助的?

您的個(gè)人職業(yè)是怎樣規(guī)劃的，現(xiàn)在的職業(yè)階段存在哪些困難和矛盾?

其他想要說(shuō)明。

面談結(jié)論總結(jié)

改善建議

離職面談準(zhǔn)備工作：

1、

離職人員信息：個(gè)人基本資料、離職申請(qǐng)書、以往考核記錄等;

2、

離職面談時(shí)間： 20分鐘至40分鐘;

離職面談問(wèn)題技巧：盡可能用定量的問(wèn)題，比如說(shuō)工作量大，要問(wèn)有多大，探討是技能不足還是確實(shí)工作量大。

員工離職面談：為啥招聘那么難?

A企業(yè)為一家商貿(mào)企業(yè)，上秋以來(lái)A企業(yè)的人員招聘總是差強(qiáng)人意，好的人才不是人家嫌“廟小”就是即使勉強(qiáng)留下也“呆不長(zhǎng)”。人力資源部經(jīng)理是看在眼里急在心上，公司老總余總更是心急如焚。于是，遂決定與人力資源經(jīng)理一共赴招聘會(huì)，招聘會(huì)現(xiàn)在場(chǎng)人流如潮，但另人費(fèi)解的是來(lái)到A企業(yè)展位前應(yīng)試的人卻沒有多少，尤其是企業(yè)柜臺(tái)演示員這個(gè)職位更是無(wú)人問(wèn)津。真是急剎了余總，在人力資源經(jīng)理外接電話的一段時(shí)間，余總“相中”了一位所持大專學(xué)歷剛剛畢業(yè)于文秘專業(yè)、性格文靜的應(yīng)試者李小姐，于是單方面決定試用這名應(yīng)試者。于是，第二天李小姐在余總的安排下在前臺(tái)填寫了《員工檔案表》后，就直接分配上崗。一個(gè)月后，人力資源經(jīng)理接到一個(gè)“突然”的通知，演示經(jīng)理申述李小姐如何“不合群”“無(wú)工作能力”，強(qiáng)烈要求公司人力資源部將該員工予以辭退。在驚訝之余A公司人力資源經(jīng)理與李小姐進(jìn)行了離職面談，在面談中李小姐表示在公司上崗期間工作較為迷惘一直未得到任何的工作安排;在職期間只接受了一次員工產(chǎn)品培訓(xùn);最讓其難以忍受的是，李小姐的一位朋友是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的一名員工，主管多次要求李小姐探聽“情報(bào)”，以至直接影響到朋友的情誼和事業(yè);另外讓李小姐感到費(fèi)解的是，曾多次無(wú)故遇到同事和領(lǐng)導(dǎo)的“白眼”。申訴完林林種種的“遭遇”之余，李小姐提出一個(gè)疑惑，就是“貴公司真的缺人嗎?”話來(lái)話往，這次員工離職面談最終還是以“和平”的方式塵埃落定，但A企業(yè)的HR思緒卻涌起了波瀾……

類似本案例中的員工離職面談對(duì)于現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)是一件非常普通且普遍的事情，但重要的是透過(guò)本案例確可以給我們留下很多的反思。

1、企業(yè)、個(gè)人、市場(chǎng)多重因素左右企業(yè)招聘成敗。

從上述案例中我們不難看出A企業(yè)在人才招聘中出現(xiàn)了“進(jìn)退兩難”的困境。那么，造成A企業(yè)這種困境的原因究其根本到底是什么呢?企業(yè)招聘的“軟脅”到底在哪里?這也正是當(dāng)今很多中小企業(yè)所要共同思考的問(wèn)題。

其一，由于中小型企業(yè)大多自身的機(jī)制不健全、不合理、缺乏驅(qū)動(dòng)力，致使企業(yè)無(wú)論是規(guī)模、環(huán)境還是薪資和發(fā)展空間上對(duì)“人才”都缺乏吸引力。大多數(shù)的“職業(yè)人”都對(duì)自已的職業(yè)生涯有的良好的職業(yè)規(guī)劃，他們?cè)趽駱I(yè)時(shí)都有的明確的目標(biāo)性，對(duì)企業(yè)的選擇和甄別都十分的謹(jǐn)慎。其實(shí)，薪資所留住的只是三流的人才，而事業(yè)留住的則是一流的人才。那么這種為“事業(yè)”而來(lái)的人才，多屬于自我實(shí)現(xiàn)型。他需要考慮首要問(wèn)題：一則是企業(yè)有怎樣發(fā)展前景;二則是企業(yè)能夠?yàn)樽约捍罱ㄔ鯓拥钠脚_(tái);三則是自身通過(guò)企業(yè)搭建的平臺(tái)可以在整個(gè)職業(yè)生涯中達(dá)到怎么樣的高度。而這“發(fā)展前景、職業(yè)平臺(tái)、職業(yè)高度”則在大大有賴于企業(yè)的自身機(jī)制是否合適時(shí)適用、與時(shí)俱進(jìn)、公平合理、具有內(nèi)驅(qū)力。

其二，招聘的時(shí)機(jī)與從業(yè)人員對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)至使某些崗位不得不面對(duì)招人“難”的客觀事實(shí)。經(jīng)常招聘的HR都清楚，人員招聘的黃金季節(jié)是金3月銀10月，而6、7、8月則是人員招聘的淡季。本案中的“演示員”其實(shí)只是銷售類崗位的一個(gè)縮影。一則銷售這個(gè)職業(yè)是一個(gè)具有風(fēng)險(xiǎn)性、挑戰(zhàn)性和變化性較高的職業(yè)。現(xiàn)在很多人都希望從事一個(gè)“安穩(wěn)”的職業(yè)，而不希望選擇的職業(yè)承受過(guò)多的壓力;二則銷售這個(gè)職業(yè)需要從業(yè)者具有一定的經(jīng)驗(yàn)、技巧及韌性，至使有很多人不能成為銷售崗位上的合格人才。

其三，中小型企業(yè)對(duì)招聘投入也是制約企業(yè)招聘工作的原因之一。中小型企業(yè)通常沒有專用的招聘資金和招聘系統(tǒng)安排，人員招聘具有相當(dāng)大的隨機(jī)性。而且由于招聘獎(jiǎng)金的相對(duì)短缺致使招聘方式和渠道相對(duì)的單一化，這也是人員招聘始終不理想的原因之一。

其實(shí)，招聘和應(yīng)聘是雙向選擇、兩相情愿而非“一頭熱”。因此，招聘工作的成功與否來(lái)源于企業(yè)與個(gè)人及市場(chǎng)的多重因素。

2、企業(yè)人員招聘的“病腫”。

本案例中A企業(yè)人員招聘上演了一場(chǎng)“真實(shí)的謊言”，

企業(yè)HR對(duì)演示員的任用竟不得而知。如此荒唐的尷尬在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)中卻屢屢粉墨登場(chǎng)。那么，導(dǎo)致這場(chǎng)人員招聘失敗的源頭到底是什么呢?

原因之一，對(duì)招聘崗位認(rèn)識(shí)的不足。結(jié)合本案例來(lái)看，企業(yè)所要招聘的崗位是銷售崗位，首先要考慮到是這個(gè)崗位的人員所應(yīng)該具有的技巧、專業(yè)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、性格、特質(zhì)。一則從專業(yè)的角度來(lái)講，李小姐所進(jìn)修的專業(yè)是文秘專業(yè)，而銷售的對(duì)口專業(yè)卻是營(yíng)銷類專業(yè);二則李小姐剛剛步入社會(huì)無(wú)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，銷售崗位卻恰恰是一個(gè)需要有一定經(jīng)驗(yàn)積累的崗位;再則李小姐的屬文靜、內(nèi)斂型的性格，而銷售崗位往往更適合于活潑、外向型性格的人從事。從以上三點(diǎn)不難看出，面試?yán)钚〗愕挠嗫偢�本就�?duì)招聘崗位缺乏認(rèn)識(shí)，外行人做了內(nèi)行人的事。

原因之二，事前不商量，事后不溝通。招聘是企業(yè)人才御用的第一關(guān)，可以說(shuō)對(duì)于企業(yè)和員工本身來(lái)說(shuō)都有著極其重要的意義。人力資源講求把合適的人放到合適的崗位上以達(dá)到“人崗匹配”，結(jié)合本案例看來(lái)，對(duì)A企業(yè)銷售這個(gè)崗位顯然沒有選到合適的人。那么既然招聘如此重要，是不是需要具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)進(jìn)行面試呢?即使當(dāng)時(shí)受到其他條件制約事后也應(yīng)相互溝通做到心中有數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。從本案例的“單獨(dú)招聘面試”到“直接安排上崗”可以看出A企業(yè)的對(duì)人員招聘是缺乏謹(jǐn)慎性的。

原因之三，心態(tài)決定一切。從上述到的缺乏崗位認(rèn)識(shí)到不商量、不溝通我們究其本質(zhì)，其實(shí)是心態(tài)在一直“作怪”。本案中A企業(yè)的這次招聘，其實(shí)是現(xiàn)實(shí)生活中許多中小型民企業(yè)招聘中的一個(gè)“縮影”!很多中小型民企業(yè)招聘所秉承的一信念是“行就用，不行再說(shuō)不行的、試試看吧”。要知道對(duì)于企業(yè)來(lái)講，一則，招聘在某種意義上也是對(duì)企業(yè)的一種喧傳，又方面均需付之真誠(chéng)。再則，招聘本身就是企業(yè)用人與應(yīng)聘者擇業(yè)雙方面所達(dá)成的初步共識(shí)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，招聘也是有成本的，資金、時(shí)間、精力、人力、包括崗位都是企業(yè)所要為之付出的成本。

3、企業(yè)人才招聘的“醬缸”。

原因之一，找不到屬于自己的位置使新進(jìn)員工進(jìn)入“迷霧”。這個(gè)問(wèn)題要從員工與企業(yè)兩方面來(lái)看待，第一方面，一名新員工的能否很快找到自己的位置要取決于對(duì)企業(yè)的了解、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)、為人為事的親和力。第二方面，企業(yè)也應(yīng)為新進(jìn)員工提供可供生存的空間和系統(tǒng)的安排。對(duì)于一名新員工來(lái)講，初來(lái)乍到對(duì)企業(yè)缺乏實(shí)質(zhì)性的了解和認(rèn)識(shí)，感覺不適應(yīng)實(shí)屬正常。企業(yè)的人力資源部門和員工所屬部門相關(guān)人員有責(zé)任、有義務(wù)為員工提供方便，使其盡快的了解企業(yè)、適應(yīng)環(huán)境、勝任崗位。

原因之二，變色眼鏡注視下的新進(jìn)員工“如履薄冰”。本案中提到的：A企業(yè)在招聘過(guò)程中，人才不是人家嫌廟小，就是即使勉強(qiáng)留下也呆不長(zhǎng);李小姐因有朋友在對(duì)手公司就業(yè)，從而導(dǎo)致的諸多不便及白眼。均明顯的反映出中小型企業(yè)的一個(gè)“通病”，即帶著“變色眼鏡”看人，也就是企業(yè)組織環(huán)境的問(wèn)題。這也正是很多中小型企業(yè)所面臨的“困惑”。事實(shí)上企業(yè)需要注入新鮮的血液，需要各方面、各領(lǐng)域的人才，但是由于的“企業(yè)病”的作怪，致使新進(jìn)人員找不到合適的土壤和生存的空間，不是憤然離去，就是含恨而終。人在職場(chǎng)辦公室政治在每個(gè)企業(yè)都客觀存在，但是如果過(guò)了火便會(huì)逐步進(jìn)化為一場(chǎng)企業(yè)人力資源的“災(zāi)難”。就A企業(yè)而言，失去一兩名員工是“小”，而形成一種壞的企業(yè)氛圍是“大”。

原因之三，企業(yè)機(jī)制上的畸形使新進(jìn)員工走向“末路”。上述致使新員工進(jìn)入“迷霧”和“如履薄冰”的最主要原因就是企業(yè)機(jī)上的畸形。首先，導(dǎo)致新員工進(jìn)入“迷霧”的主要原因是入職后沒有得到正常的后繼安排。其一方面體現(xiàn)出企業(yè)新進(jìn)人員安排管理機(jī)制上的欠缺，另一方面則體現(xiàn)著企業(yè)對(duì)人員招聘所持有的態(tài)度。其次，致使新員工“如履薄冰”的主要原因是始終無(wú)法被組織所接受。事實(shí)上什么樣的機(jī)制造就什么樣的員工，很多企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在著“官本位”的思想、“排資論輩”的習(xí)氣和如“死水”般僵化的觀念，致使無(wú)法接受新鮮的事物、不同的聲音和先進(jìn)的理念，而這一切的源頭則是企業(yè)畸形、落后的機(jī)制。

一些中小型企業(yè)正面臨著人員的“醬缸現(xiàn)象”，即流失的全是人才，留下的全是殘?jiān)�。其�?shí)，企業(yè)人員招聘一方面是填補(bǔ)崗位空缺;另一方面是增加企業(yè)的“內(nèi)驅(qū)力”;更重要的則是為企業(yè)注入“活力”!

企業(yè)缺少的到底是什么?是人才!企業(yè)真正最需要的是什么?也是人才!企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力是什么?還是人才!這也正是企業(yè)人員招聘的主要任務(wù)和關(guān)鍵所在!

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