【熱門】酒店崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的酒店崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店崗位職責(zé)1

　　1、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調(diào)整工作。

　　2、負(fù)責(zé)部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

　　3、負(fù)責(zé)受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴（對本人的投訴除外）。

　　4、負(fù)責(zé)下屬員工的.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和績效考核工作。

　　5、協(xié)助直屬上級負(fù)責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。

　　6、完成直屬上級交辦的其它工作。

酒店崗位職責(zé)2

　　一、門衛(wèi)工作職責(zé)：

　�。ㄒ唬�、學(xué)校校門、樓道門、教室門的管理

　　1、每天早上8:00以后關(guān)閉南大門，開啟門衛(wèi)室旁的小門。下午15:40，關(guān)閉小門，開啟南大門。17:00南大門關(guān)一半，17:30以后關(guān)閉南大門。無特殊情況，南大門不得隨意開閉。北大門每天6:30后開門，8:00以后關(guān)閉。除食堂供貨商送菜車、環(huán)衛(wèi)所垃圾車、食堂泔水清運車、學(xué)校校車送飯時段可開啟，并在開啟后及時關(guān)閉。其余時間任何人不得隨意進(jìn)出后門。

　　2、每天早上6:00——晚上18：00，做好各樓道門的開、閉。

　　3、早上6:30前開好所有普通教室的門。每天學(xué)校靜堂后，巡視校園，檢查各室門窗。

　　（二）、學(xué)校外來人員登記

　　1、熱情、大方、耐心、有禮地接待外來人員。

　　2、如找校領(lǐng)導(dǎo)辦理有關(guān)事務(wù)，需先和辦公室或校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系預(yù)約后方得準(zhǔn)許進(jìn)入；在正常上課時間內(nèi)，有來訪者（學(xué)生家長、親朋好友等人員），須滯留至下課并出示相關(guān)有效證件（如身份證、學(xué)生證、軍官證、警官證等）進(jìn)行登記后才準(zhǔn)入內(nèi)；未經(jīng)總務(wù)處批準(zhǔn)的其他外來人員，不得準(zhǔn)許進(jìn)入；其它情況，需憑其出示有效證件進(jìn)行登記，未出示有效證件者不得準(zhǔn)許進(jìn)入。如無相關(guān)有效證件但又確實有急事需進(jìn)入校門者，需憑學(xué)校相關(guān)部門許可或由相關(guān)老師帶領(lǐng)方得進(jìn)入，對此異常情況，值班保安需記錄在卷備查。外來參觀團體需由帶隊人登記，并有我校相關(guān)人員的陪同下方可入校。全校靜堂后，不接待任何外來人員。

　�。ㄈ�）、報刊雜志的分發(fā)

　　1、每天負(fù)責(zé)準(zhǔn)時分、發(fā)各辦公室教師的報刊雜志。

　　2、負(fù)責(zé)分好學(xué)生部分報刊雜志。

　�。ㄋ模�、清潔衛(wèi)生工作

　　1、負(fù)責(zé)好學(xué)校大廳、傳達(dá)室、車棚地面的清潔衛(wèi)生工作。

　　2、每天學(xué)校靜堂后，負(fù)責(zé)好學(xué)校門前通道、操場的清潔衛(wèi)生工作。

　　（五）、地下車庫的管理

　　1、每天全面負(fù)責(zé)好地下車庫的關(guān)閉工作。確保車庫門前暢通。

　　2、做好地下車庫的保潔工作，每周1-2次。

　　3、做好地下車庫的防火防盜工作，確保安全。

　　（六）、站崗巡邏

　　1、每天早上6:30在學(xué)校北大門站崗，迎接學(xué)生。站崗期間不得隨意脫崗。

　　2、每天下午15:40在學(xué)校南大門，協(xié)助保安維持家長接送車輛、人員的秩序。疏導(dǎo)交通，維持校門前的道路暢通。

　　3、每天18:00——18:40巡視全校，檢查各室門窗及水電，確保校園安全。

　�。ㄆ撸�、緊急情況的處置

　　對在值班過程中出現(xiàn)的緊急情況（如打架斗毆、尋釁滋事、聚眾鬧事等緊急情況），須立即報警并報告學(xué)�？倓�(wù)處相關(guān)老師。同時要采取必要的處置措施，防止事態(tài)的.進(jìn)一步擴大。

　　二、門衛(wèi)工作要求：

　　1、上班時間內(nèi)必須穿著工作服裝，著裝整齊、儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)。接待家長、外來訪客態(tài)度熱情、大方、耐心、有禮。

　　2、平時須對外來人員積極進(jìn)行有關(guān)的登記工作并發(fā)放進(jìn)校證，絕不允許對可疑人員、可疑物品、可疑情況不管不問。

　　3、值班室內(nèi)不準(zhǔn)滯留無關(guān)和閑散人員，值班人員不得在值班室內(nèi)做與工作無關(guān)的事。

　　以上要求，學(xué)校門衛(wèi)必須遵照執(zhí)行，并由學(xué)校總務(wù)處對之進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如有違紀(jì)情形，一經(jīng)查實，學(xué)�？倓�(wù)處將對之進(jìn)行處理和處罰，如違紀(jì)次數(shù)較多，嚴(yán)重影響到學(xué)校大門的門衛(wèi)工作，學(xué)�？倓�(wù)處將根據(jù)情況對違紀(jì)的門衛(wèi)予以更換和清退！

酒店崗位職責(zé)3

　　1、輔助倉庫主管制定倉庫工作規(guī)劃，確保倉庫各項任務(wù)得以落實，參與優(yōu)化倉庫管理流程，提高倉庫服務(wù)質(zhì)量;

　　2、組織、協(xié)調(diào)銷售出貨運輸任務(wù)、生產(chǎn)任務(wù)、采購進(jìn)料，確保運輸、倉庫工作的有效、有序?qū)嵤?

　　3、負(fù)責(zé)倉庫現(xiàn)場業(yè)務(wù)交割單據(jù)的操作辦理;

　　4、實施倉儲過程中的.運作和防護，執(zhí)行和控制倉庫現(xiàn)場安全5S方面的工作，確�，F(xiàn)場的安全;

　　5、現(xiàn)場倉儲使用設(shè)備，工具的定期檢查維護，確保正常使用;

　　6、協(xié)助倉庫主管落實人員隊伍建設(shè)任務(wù)，制定具體人員培訓(xùn)計劃并給予組織實施;

酒店崗位職責(zé)4

　　1.協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;

　　2.參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;

　　3.負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示;

　　4.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房;

　　5.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查;

　　6.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求;

　　7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的.有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;

　　8.制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記;

　　9.負(fù)責(zé)對部屬員工的考核工作;

　　10.與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。

酒店崗位職責(zé)5

　　1。堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

　　2。嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

　　3。負(fù)責(zé)組織對人力資源發(fā)展、勞動用工、勞動力利用程度指標(biāo)計劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；

　　4。負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進(jìn)工作意見和建議；

　　5。負(fù)責(zé)對本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制；

　　6。負(fù)責(zé)合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好酒店各部門及有關(guān)崗位定員定編工作，結(jié)合實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的.合理性和準(zhǔn)確性，杜絕勞動力的浪費；

　　7。負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；

　　8。編制年度、季度、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排；

　　9。制定勞動人事統(tǒng)計工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計核算標(biāo)準(zhǔn)，定期編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計報表；定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計報告；

　　10。負(fù)責(zé)做好公司員工勞動紀(jì)律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀(jì)律執(zhí)行情況，及時考核，負(fù)責(zé)辦理考勤、獎懲、調(diào)動等管理工作；

　　11。嚴(yán)格遵守"勞動法"及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理；

　　12。負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負(fù)責(zé)對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等工作；3。負(fù)責(zé)對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；

　　13。負(fù)責(zé)對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；

　　14。配合有關(guān)部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見；

　　15。負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時，逐步推行崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)知識與綜合管理知識相結(jié)合的交替教育提高培訓(xùn)模式及體系；

　　16。認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

酒店崗位職責(zé)6

　　1.全面了解公司政策及運作程序，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《員工手冊》和各項規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營、毛利率指標(biāo)及其他指標(biāo)，嚴(yán)格控制各種費用支出;

　　2.堅決執(zhí)行公司各部門制定的專業(yè)技術(shù)工作流程，接受公司總經(jīng)辦對本酒店的監(jiān)督、管理與技術(shù)指導(dǎo)，服從公司統(tǒng)一管理，努力做好與公司其他職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　3.全面負(fù)責(zé)本酒店各部門人員的日常行政管理工作，全權(quán)處理各種突發(fā)性事件，在自己權(quán)力范圍內(nèi)無法解決的'，應(yīng)及時向總經(jīng)辦匯報;

　　4.負(fù)責(zé)落實公司統(tǒng)一策劃的營銷促銷計劃，對于根據(jù)本酒店的特點自行制定的營銷促銷活動，應(yīng)報公司批準(zhǔn)后方可實施;

　　5.全面負(fù)責(zé)本酒店各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財產(chǎn)的保管和維護保養(yǎng)，監(jiān)督各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財產(chǎn)的購置、維修和原材料供貨的質(zhì)量與價格;

　　6.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關(guān)系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶;

　　7.積極配合和參加公司各部門組織的各種培訓(xùn)、技能比賽和文化娛樂活動;

　　8.參加公司周主管例會，向公司匯報本酒店一周工作，并及時傳達(dá)公司周主管例會精神;主持本酒店每天的碰頭會，及時發(fā)現(xiàn)并督促解決存在問題。

酒店崗位職責(zé)7

　　任職要求：

　　1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)裝潢土建等檢查與維修。

　　2、完成部門安排的日常維修工作和臨時維修任務(wù)。

　　3、提供酒店場地內(nèi)的設(shè)施現(xiàn)狀、公共區(qū)域現(xiàn)狀，提出補救意見。

　　4、對公共配套設(shè)施、設(shè)備有一定的'維修、養(yǎng)護技能。

　　5、要求初中以上文化程度，年齡50歲以下，工作責(zé)任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成上級交代的任務(wù)，對木工、油工、泥水工專業(yè)知識有一定的了解，具備一專多能，動手能力強。

　　6、具有物業(yè)小區(qū)、寫字樓、酒店等相關(guān)維修工作經(jīng)驗優(yōu)先，具有木工、油漆工等職業(yè)資格證書優(yōu)先。

　　7、能夠接受輪班制度。

酒店崗位職責(zé)8

　　一、崗位概述

　　主要職能是在企業(yè)主管（培訓(xùn)總監(jiān)或人力資源經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)發(fā)展對人才的需求，做好豐富員工專業(yè)知識、增強員工業(yè)務(wù)技能、改善員工工作態(tài)度的工作，使員工的素質(zhì)水平進(jìn)一步符合企業(yè)的要求。其具體職能體現(xiàn)在以下方面。

　　二、主要責(zé)任

　　1、制定企業(yè)整體培訓(xùn)計劃與年度培訓(xùn)計劃、呈交主管審批，執(zhí)行培訓(xùn)計劃并將執(zhí)行情況定期

　　向主管匯報；

　　2、制定培訓(xùn)預(yù)算的編制與調(diào)查分析管理，呈交主管審批，并定期向主管匯報培訓(xùn)費用的開支

　　情況；

　　3、了解企業(yè)各級各類人員的培訓(xùn)需要分析調(diào)查，并分別制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃；

　　4、制定各類人員培訓(xùn)計劃，具體安排各種培訓(xùn)課程或活動；

　　5、與人力資源部其他人員合作搞好培訓(xùn)檔案的管理，為培養(yǎng)企業(yè)個類經(jīng)營管理人員和開發(fā)企

　　業(yè)人力資源的發(fā)展打下基礎(chǔ)；

　　6、充分利用各類資源，外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系，為企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　7、培訓(xùn)課件的規(guī)劃與組織開發(fā)管理。

　　8、負(fù)責(zé)新入職員工的`崗前培訓(xùn)（一般性/HR培訓(xùn)），介紹公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿

　　景、使命、價值觀。通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)而促進(jìn)員工現(xiàn)在將來的工作績效提高，增加企業(yè)員工對工作的責(zé)任感、，減少缺勤、浪費、損失與責(zé)任事故。

　　三、工作內(nèi)容

　�、骞�司內(nèi)部培訓(xùn)

　　1、新員工入職培訓(xùn)

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　　2、在職員工提升培訓(xùn)

　　3、中層領(lǐng)導(dǎo)提升培訓(xùn)及組織

　　4、公司內(nèi)部會議組織：

　�、俪繒� ②月度例會 ③季度述職例會 ④中層領(lǐng)導(dǎo)研討會 ⑤年終員工大會 ㈡網(wǎng)點培訓(xùn)

　　1、各市場品牌美容師培訓(xùn)會

　　2、各品牌招商會議組織及執(zhí)行

　　3、公司商學(xué)院各及會議的組織

　　4、網(wǎng)點店銷會議的組織及相應(yīng)策劃

　　㈢上調(diào)會議

　　各項上調(diào)會議的通知及組織

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、介紹基本的產(chǎn)品/服務(wù)知識、服務(wù)技能與銷售情況。

　　2、介紹規(guī)章制度與組織結(jié)構(gòu)。

　　3、培訓(xùn)公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、職業(yè)操守。

　　4、介紹薪酬和晉升制度。

　　5、企業(yè)文化傳播

酒店崗位職責(zé)9

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，制定年度預(yù)算和經(jīng)營實施計劃

　　2、隨時分析研究市場變化與發(fā)展趨勢，審定酒店價格體系和酒店拓展方案。

　　3、組織銷售，全力完成公司下達(dá)的營業(yè)收入和營業(yè)利潤指標(biāo)

　　4、根據(jù)指標(biāo)做好成本控制，做好每周的銷售分析和每月的經(jīng)營分析

　　5、認(rèn)真做好員工的培訓(xùn)工作，并親自組織實施、督導(dǎo)和跟蹤

　　6、做好酒店員工的發(fā)展計劃和團隊建設(shè)，提高員工的滿意度

　　7、做好員工的每月考評工作和工資發(fā)放，做到獎懲分明，公平公正

　　8、根據(jù)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)酒店質(zhì)量控制

　　9、認(rèn)真處理好賓客投訴和意見，并及時予以改正

　　10、主持或組織酒店的各項會議，聽取各方意見和建議，掌握酒店經(jīng)營全局，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題

　　11、領(lǐng)導(dǎo)酒店安全管理工作，落實酒店保安和消防制度，保障賓客和員工的人身安全和酒店財產(chǎn)安全

　　12、保持與相關(guān)政府部門和社區(qū)的良好關(guān)系，遵紀(jì)守法，樹立酒店的.良好形象

　　13、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)定，保證連鎖化、集團化管理和發(fā)展的需要

　　14、認(rèn)真仔細(xì)地做好酒店的客戶、銷售、人事、培訓(xùn)、工程技術(shù)等檔案工作，保持酒店經(jīng)營的連續(xù)性

酒店崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人起草公司有關(guān)行政管理規(guī)章制度，并組織落實；

　　2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件收發(fā)工作；

　　3、負(fù)責(zé)公司行政后勤日常管理工作，并進(jìn)行監(jiān)察考核；

　　4、協(xié)調(diào)與公司各職能部門的工作關(guān)系處理，協(xié)調(diào)和處理相關(guān)的公司外部的'公共關(guān)系及涉外事件。

酒店崗位職責(zé)11

　　1.主持部門的日常經(jīng)營管理工作，負(fù)責(zé)組織制訂全行公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，并組織實施；

　　2.組織制定并落實全行公司業(yè)務(wù)管理、營銷管理、客戶管理、產(chǎn)品開發(fā)管理等相關(guān)政策、管理制度與管理規(guī)定；

　　3.組織完成公司業(yè)務(wù)條線的`經(jīng)營管理目標(biāo)任務(wù)，推動公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。

酒店崗位職責(zé)12

　　1、根據(jù)部門制定的銷售政策，具體執(zhí)行對所負(fù)責(zé)市場渠道拓展及產(chǎn)品銷售。

　　2、根據(jù)公司的整體銷售計劃，結(jié)合管轄市場的特點，提出具體的促銷計劃和切實可行的配額方案。

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理做好酒店的銷售產(chǎn)品分配管理工作，提高經(jīng)濟效益。

　　4、每月向主管匯報當(dāng)月的`銷售情況并提出下月的工作計劃。

酒店崗位職責(zé)13

　　1、微笑歡迎，鞠躬問好，幫卸行李

　　對抵店的客人以微笑點頭表示歡迎并同時鞠躬問好：“早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨。”如果看到客人的行李較多，應(yīng)主動幫客人將車上的行李卸下，并點清行李件數(shù)。

　　2、動作有禮

　　行李員動作應(yīng)有禮貌，不可用腳踢行李，對易破的行李要注意，客人如果要自己提取行李的不可勉強接過來。

　　3、引導(dǎo)客人辦理手續(xù)

　　引導(dǎo)客人到登記處辦理住宿手續(xù)�？腿宿k手續(xù)時，應(yīng)在客人身邊等候。迎領(lǐng)客人時，要走在客人二三步遠(yuǎn)的左前方，步子要穩(wěn)。

　　4、引導(dǎo)客人時的禮儀

　　(1)以前為尊，以右為大的原則；

　　(2)女士優(yōu)先為尊的原則；

　　(3)接近門口，員工應(yīng)超前為客人開門，請客人先進(jìn)，出門時亦同；

　　(4)主動征得客人同意后為其提行李；

　　(5)三人同行，以中為尊，右邊次之，左邊為末。

　　5、看管行李

　　以正確的姿勢立于客人身后約1。5米處，替客人看管行李，并隨時聽從客人吩咐和前臺服務(wù)員的提示。

　　6、送客人到房間

　　待客人辦妥手續(xù)后，應(yīng)主動上前向客人或前臺取房間鑰匙，引領(lǐng)客人到房間。一路上對客人要熱情主動，遇有轉(zhuǎn)彎時，應(yīng)回頭微笑，向客人示意。如果客人有事去別處，要求行李員將行李送上房間，此時行李員應(yīng)以看到客人房間鑰匙的.號碼為準(zhǔn)，如沒看到客人房間鑰匙上的號碼，只是客人講的，則要先向前臺核實后再送上房間。

　　7、搭乘電梯

　　搭乘電梯時，先將一只手按住電梯門，請客人先進(jìn)入電梯，進(jìn)梯后應(yīng)靠近電梯控制臺站立，便于操縱電梯；出電梯時，讓客人先出。出電梯后，繼續(xù)引領(lǐng)客人到房間。

　　8、入房前

　　進(jìn)入房間前，要先按門鈴，再敲門，“您好!服務(wù)員�！边B續(xù)問候三聲后如果房內(nèi)沒有反應(yīng)，再用鑰匙開門。

　　9、開門后

　　先將房卡插入總開關(guān)，立即退出將鑰匙交回給客人，請客人先進(jìn)入房間。

　　開門后，如果發(fā)現(xiàn)房內(nèi)有客人的行李、雜物或房間未打掃干凈時應(yīng)立即退出，并向客人道歉，緊急與前臺接待聯(lián)系，先找一個臨近且干凈的房間讓客人休息，待前臺人員調(diào)整好后再將客人帶進(jìn)房間。

　　客人入房后，如對房間不滿意，要求更換房間時，應(yīng)立即與前臺聯(lián)系為客人換房。如果個別客人要換房間，但換后仍不滿意，提出再換或換回原來的房間，行李員完成換房工作后應(yīng)將結(jié)果通知前臺。

　　10、隨客進(jìn)房

　　隨客人進(jìn)入房間后，將行李放到行李柜上或按照客人的吩咐放好，然后向客人介紹房間各種設(shè)施的使用方法。房間介紹完后，征求客人是否還有吩咐，客人無其它要求時，向客人道別、道謝，�？腿擞淇�。迅速離開，要面對客人后退，將房門輕輕拉上。

　　11、寄存行李

　　(1)客人如果到前臺要求寄存行李時，行李員應(yīng)主動向客人問好，“xx先生/小姐，早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!請問您要寄存行李嗎？”

　　(2)幫客人填寫行李寄存單，詢問清楚寄存的是什么物品。其中易燃易爆、食品、易碎品、貴重物品酒店規(guī)定不予寄存。

　　“請問您的行李裝的是什么東西呢？我們酒店有規(guī)定易燃易爆、食品、易碎品、貴重物品時不予寄存的�！�

　　“請問您什么時間取呢？”

　　“您能告訴我您的房間號碼嗎？”

　　(3)提示客人寄存行李過夜要收取費用(每件行李2元錢)。

酒店崗位職責(zé)14

　　1、嚴(yán)格按照操作規(guī)程，確保鍋爐的安全運行；

　　2、做好鍋爐及其附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和年度檢修工作；

　　3、堅守工作崗位，按照規(guī)定做好巡檢及各種記錄；

　　4、負(fù)責(zé)鍋爐房及相關(guān)設(shè)備的清潔衛(wèi)生和節(jié)能措施；

　　5、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷提高鍋爐水平，防止重大事故發(fā)生；

　　6、積極完成上級交予的.其它任務(wù)。

酒店崗位職責(zé)15

　　品質(zhì)專員(酒店管理經(jīng)驗)職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)公司服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)內(nèi)部工作流程和程序文件的改進(jìn)和完善;

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實;

　　4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴情況、各部門本職工作情況;

　　5、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報等。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷，熟悉iso質(zhì)量管理體系;

　　2、具備較強的'組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;

　　3、具備酒店管理經(jīng)驗。

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