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酒店主管崗位職責(集合15篇)
在日常生活和工作中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責是組織考核的依據(jù)。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的酒店主管崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店主管崗位職責1
1、根據(jù)部門制定的銷售政策，具體執(zhí)行對所負責市場渠道拓展及產(chǎn)品銷售。
2、根據(jù)公司的整體銷售計劃，結(jié)合管轄市場的特點，提出具體的促銷計劃和切實可行的.配額方案。
3、協(xié)助部門經(jīng)理做好酒店的銷售產(chǎn)品分配管理工作，提高經(jīng)濟效益。
4、每月向主管匯報當月的銷售情況并提出下月的工作計劃。
酒店主管崗位職責2
1、全面負責餐飲部的管理工作，貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營政策、食品安全衛(wèi)生制度，負責成本管控。
2、根據(jù)實際經(jīng)營情況制定餐飲部年度、月度經(jīng)營、管理計劃。
3、參加酒店會議，主持部門會議，落實酒店會議相關(guān)事項，了解部門工作情況，安排并檢查部門工作。
4、做好員工的關(guān)懷和溝通工作，帶頭執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。
5、積極落實酒店下達的各項工作，帶領(lǐng)部門員工完成各項接待任務和經(jīng)營指標，努力提高餐廳營業(yè)收入。
6、督促廚師長做好食品衛(wèi)生及成本的控制，每月推出新菜品，提高客戶滿意度。
7、負責部門成本管控工作，對原材料成本管理、收貨驗貨、菜品的質(zhì)量管理、衛(wèi)生管理，指導增收節(jié)支。
8、控制部門低值易耗品及原材料成本管理，抓好成本核算、節(jié)能控制降低費用，增加利潤。
9、做好與部門其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行。
10、加強現(xiàn)場監(jiān)督，堅持一線檢查和管理，每日巡視餐廳和廚房運營狀況，檢查下屬及員工的工作情況和餐廳的服務品質(zhì)、衛(wèi)生質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并糾正服務中出現(xiàn)的問題。
11、負責管理餐廳設施設備的保養(yǎng)、維修、衛(wèi)生等工作。
12、監(jiān)督衛(wèi)生工作，包括員工個人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和操作安全。
13、發(fā)展維護良好的.客戶關(guān)系，親自督導或參與重要接待活動；征求賓客意見和建議，處理客人投訴；監(jiān)督建立并完善客戶檔案。
14、負責部門的考勤、績效考核和評估工作。
15、組織開展部門培訓活動，做好部門人才選撥和培養(yǎng)工作，包括梯隊人才搭建等。完成上級交辦的其它工作。
酒店主管崗位職責3
酒店營銷部各崗位職責
一、市場營銷部經(jīng)理崗位職責：
1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。
3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。
5、指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。
9、審閱每天的業(yè)務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。
10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動方案。
11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。
營銷員的崗位職責、工作項目、程序與標準
一、工作職責
1、熟悉酒店各項服務設施設備、各服務項目的質(zhì)量要求和價格標準，了解學習前后臺專業(yè)服務知識，提高自身的綜合業(yè)務技能。
2、嚴格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計劃和工作安排。
3、積極收集市場信息，并向部門準確的提供，便于部門獲得最佳信息，以制定最高住房率和最高房價的促銷計劃。
4、認真建立銷售業(yè)務的客戶檔案，在分工負責的業(yè)務范圍內(nèi)，把部門的資源信息整合起來，充分發(fā)揮團隊的集體作戰(zhàn)能力。
5、積極的走進市場與客戶，保持與各商務客戶及旅行社的業(yè)務溝通和感情聯(lián)絡，不斷開發(fā)新的業(yè)務市場和業(yè)務客戶。
6、維護分管的業(yè)務客戶，隨時向部門或酒店領(lǐng)導反饋客人的意見，不斷改進酒店的服務質(zhì)量，杜絕一切向客戶亂拉關(guān)系、索要禮品等不正之風。
7、及時接收、發(fā)送預訂傳真，根據(jù)傳真內(nèi)容，按照分工和授權(quán)，仔細填寫會議、團隊入住通知單、會議接待通知單及各種會務要求，并盡快送達有關(guān)部門。
8、與客房前廳、餐飲有關(guān)部門保持密切的協(xié)調(diào)與配合，隨時處理好有關(guān)客戶、會議、團隊業(yè)務需求的臨時變化與保障。
9、確定當日入住團隊，有責任協(xié)助前臺做好接待工作，尤其是VIP客人需按酒店和部門的要求跟進服務，并檢查即將到達團隊有無特殊要求（POP指示牌、橫副、會標、簽到臺、鮮花、茶水、所需房間數(shù)、房卡、會議室等），有無按要求準備完善，確�？腿隧樌胱【频辍�
10、按時參加部門例會，提高自身的紀律觀念，努力完成銷售指標。
二、會議團隊銷售：
1、定期走訪政府機關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團隊，制定每周走訪計劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。
3、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。
4、接待好來店參觀客戶。
5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。
6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。
7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。
8、嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。
9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
10、做好重要政府團隊的VIP接待。
三、旅行社銷售：
1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，尤其是膠東半島，濟南等周邊地區(qū)總部，制定半年走訪計劃。當?shù)芈眯猩珉S時走訪
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。
3、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。
4、接待好來店參觀客戶。
5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。
6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。
7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。
8、嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。
9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
四、宴會銷售：
1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作。
2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售制度并指揮實施。
3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。
4、制定一周出訪與電話銷售計劃，交部門經(jīng)理。周末與營銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。
5、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。
6、向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。
7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節(jié)安排。
8、出訪宴會客戶，做好內(nèi)部接待。
9、實地檢查接待準備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務的落實。
10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。
11、活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時處理和糾正。
12、處理營銷部經(jīng)理指派的與宴會有關(guān)的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關(guān)工作。
五、商務銷售：
1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。
2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。
3、定期或不定期舉行大公司辦公室主任（秘書，主管接待的副總）聚會，加強聯(lián)絡，增進感情。
4、做好銷售記錄，每日向營銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報告。
5、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴大客戶網(wǎng)絡。
6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。
7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。
8、協(xié)助財務做好客戶催收帳款。
9、開發(fā)酒店長住戶，達到一定的出租率。
10、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。
11、建立長住戶檔案，并定期拜訪。
12、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。
13、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。
六、團隊預訂的控制與管理
1、對于大型系列團隊，應在團隊到達日期前90天向旅行社追詢下列各項：
�。�1）目前已售出房間數(shù)目。
�。�2）需要取消或者增加多少房間。
�。�3）有無日期上的變化。
（4）有無其他要求。
（5）有無其他店內(nèi)活動安排。注：此種方法適用于整月的系列團隊
2、對于大型系列團他應在團隊到達日期前60天向旅行社追詢下列各項：
�。�1）目前已售出房間數(shù)目。
�。�2）需要取消或者增加的房間數(shù)目。
�。�3）有無日期上的變化。
�。�4）有無其他要求。
（5）有其他店內(nèi)活動安排。
�。�6）付款方式。
注：對于無合同或無抵押金的客戶，我們應要求對方于團隊到達30天前預付一晚房費。
3、對于系列團隊，應于團隊到達日期前30天向旅行社追詢下列各項：
�。�1）最后確認的房間數(shù)目。
�。�2）最后確認的客人住房名單。
�。�3）最后確認的團隊抵離日期。
�。�4）團隊的抵離航班及抵離機場時間。
�。�5）付款方式。
注：付款方式一條只適用于長期合同的客戶，有長期合同的客戶，一般在合同中包括有關(guān)條款。
4、對于其他團隊，應及時向旅行社追詢最新房間數(shù)目。擔保房間數(shù)目或最終確定的房間數(shù)目。
5、應按有關(guān)規(guī)定要求旅行社于團隊到達21天之前提供確定的最終房間數(shù)目,于團隊到達14天之前提供客人住房名單。
6、對于沒有按上述協(xié)議內(nèi)容去做的旅行社，應及時通知我們根據(jù)協(xié)議的條款所減低房間預訂數(shù)目或取消房間預訂的各項措施。所謂“及時”應是在對方違約所超過日期的第二天。
7、上述各項工作程序應通過電傳，傳真等方式進行。若電話聯(lián)絡，應有記錄，記下日期、時間、對方聯(lián)絡姓名及所答復的內(nèi)容等。
8、每份傳真或電傳應注明要求對方回復的期限。在到達期限的第二日，若對方?jīng)]有回復時，應做第二、第三次追詢。第三次追詢后仍無回復的，應及時采取措施，取消預訂，并采用電傳、傳真等方式通知對方，并確保對方收到通知。
9、收到對方回復后，應及時告知對方，做出再確認，并按回復內(nèi)容，對預訂做出相應的更改和變動，以更新電腦記錄。確保飯店房間控制。
七、向客戶介紹酒店各項服務設施（參觀）
1、約定一個雙方都感方便的日期、時間和見面地點。注意：如果主要計劃帶客人參觀多功能廳或會議室。在做預約之前，應首先檢查該廳或室的預訂情況，以避免參觀時該廳或室被占用。另外，在與客戶約定具體時間時，應盡量避免客房出租率較高的日期、客人結(jié)賬的高峰時間（此時房間可能沒有打掃干凈）和酒店其他活動的高峰時間。
2、通過前臺查找到合適的`客房及準備好鑰匙。
建議：為了節(jié)省雙方的時間，根據(jù)房間類型和可能，盡量安排參觀同一樓層的房間。另外還應安排高樓層的房間供客人參觀以便使客人通過良好的窗外視野，建立美好印象。
3、事先應對客人所要經(jīng)過的地點進行檢查，檢查內(nèi)容包括：客房是否無人居住且清潔整齊，會議室或多功能廳桌椅是否擺放有序，走廊內(nèi)是否無雜物堆放，等等。注意：不要帶客人參觀非服務性區(qū)域。
4、將客人的姓名或客戶名稱及約定見面的時間，地點告知前臺，以便使客人感到他們是受歡迎的和被重視的。
5、事先準備好有關(guān)推銷資料和宣傳卡片。
6、在得到客人已到達的通知后，應帶好推銷資料，便箋、筆和名片、微笑地在前臺外面迎接客人，并直呼客人姓名，使客人產(chǎn)生一種被認知的親切感。
7、開始時與客人說些玩笑話，并了解客人有多少時間，然后告知客人我們將要行走的路線。在參觀過程中，應鼓勵客人提問題，并做相關(guān)記錄，同時分發(fā)推銷資料及飯店簡介。
8、帶領(lǐng)客人參觀客房時，應從低檔房間開始順序進行。
9、應告知客人緊急出口，照明燈、滅火設備、煙感探測器等的位置。
10、進房間之前應用手敲門（不能用鑰匙），確認房間無人后，再將門打開。帶領(lǐng)客人從窗戶開始看起，并同時介紹一些窗外景色及重要建筑。
11、在房間中順序介紹各種設施的特點及客人應能從中得到的享受。例如：窗戶可以打開——有些客人喜歡新鮮空氣。雙層窗簾——白天可以使房間保持黑暗。電視的各個頻道介紹。
小冰箱，同時介紹自來水是可飲用的。
客戶餐飲菜單——24小時服務。
吹風機——沒有的房間可以向房務中心索要。
洗澡間——各種用品的擺放、手巾等。
洗衣服務——每周7天均有服務。
直撥電話及留言指示燈。背景音樂。
可單獨調(diào)節(jié)的中央空調(diào)系統(tǒng)。
12、在離開房間時、介紹門鏡、門鏈及各開關(guān)的位置等。注意：在離開套間前應注意關(guān)好房內(nèi)聯(lián)通門。
13、參觀客房結(jié)束之后，在前往多功能廳或會議室之前，要順路介紹游泳池、商務中心、酒吧、咖啡廳等其他設施。
建議：在參觀過程中，若遇到各崗位的主管，應向客人介紹他們，并讓他們向客人介紹各自設施的特點。這樣可以豐富參觀內(nèi)容，表現(xiàn)團體精神并可以給你一些喘息的機會。
14、若有時間，可以請客人喝些飲料。
15、總結(jié)要點，詢問是否有問題等也是很有必要的。
16、詢問是否有生意。
17、感謝各位光臨，并親自將客人送出飯店大門。
18、寫報告，并做好記錄，為進一步的措施做好計劃。
回復的，應及時采取措施，取消預訂，并采用電傳、傳真等方式通知對方，并確保對方收到通知。
八、接聽電話程序
1、接聽應保持注意力，并適當照顧其他無人接聽的電話。
2、接聽時應先熱情問候?qū)Ψ�，然后報出自己姓名。如：“早晨好，約翰〃史密斯在講話”。
九、打業(yè)務電話程序
1、整理出所有應回答的詢問電話的記錄，包括打電話的日期、時間等。
2、保持回復電話在24小時之內(nèi)完成。
3、若有可能，應事先準備一些想向?qū)Ψ教岢龅膯栴}。
4、確保打電話的目的明確并能取得成果。
十、業(yè)務信函書寫程序
1、所有收到的信件都應加蓋收到月、日期印章。
2、挑選出一天之內(nèi)收到三次以上的信件讓專人及時處理、回復。
3、所有發(fā)出信件，必須要反復檢查以免出現(xiàn)拼寫或語法錯誤。
4、所有發(fā)出的建議性的信件，應該裝訂成冊，做好存檔，以備查閱。
5、發(fā)信之前，再次確認收信人姓名、職務、地址及公司名稱沒有拼寫錯誤。
十一、接待客戶及顧客程序
1、達到使客人滿意的服務標準。
2、事先做出計劃，訂出會見目標。
3、確保衣著及修飾得體，落落大方。
4、制定出會見的議程，以便會見更加有效（包括正式或非正式的議程）。
5、及時回答問題或在適當?shù)臅r候給予答復。
6、記錄會見中所得到的信息并制定出進一步的行動計劃。
十二、宴請招待客戶程序
1、事先做好計劃。
2、與有關(guān)部門聯(lián)絡，做好必要的事先準備。
3、若晚上招待，應了解客人喜愛什么或不喜歡什么。
4、明確招待的目的。
5、感謝客人的光臨。
6、保持聯(lián)絡，以確保達到目的。
十三、對會議要求的回復
在接到詢問的24小時之內(nèi)，應準備好有關(guān)會議所有介紹材料。
十四、促銷活動的計劃預算與準備
1、每年為各個客戶的秘書們組織5次活動，與他們保持聯(lián)系。他們是直接與飯店做預訂的人。
2、定期向老客戶介紹飯店的各種活動。
3、為具有良好關(guān)系的老客戶舉辦圣誕活動，以表達對他們一貫支持的感激之情。
4、為客戶自己的組織的活動提供獎品，如免費住房、用餐等。
5、制定宣傳策略，以為飯店揚名。
6、檢查各種活動的安排，以確保一切活動的正常進行。
7、確保所有參與促銷活動的員工充分了解促銷活動的內(nèi)容和目的。
8、參加活動以確�；顒拥恼＿M行。
十五、投訴之后的繼續(xù)行為
使用電話或親自拜訪客人，進一步了解客人需求，解決疑議。及時發(fā)現(xiàn)客人所關(guān)心的問題并解決問題。若仍不成功，應總經(jīng)驗。
酒店主管崗位職責4
1、執(zhí)行上級經(jīng)理的工作指令并報告工作
2、按照設備維修操作規(guī)范和維修保養(yǎng)制度負責做好設備檢修及“三級保養(yǎng)”工作
3、負責安排檢修業(yè)務工作及時協(xié)調(diào)機修各工種之間技術(shù)業(yè)務工作
4、教育和督促機修工熟悉使用和保管好各種維修機械和維修工具定期做好保養(yǎng)潤滑工作保證維修工作正常進行
5、掌握各種主要設備的'備品備件情況合理控制使用適時編制申購計劃保證設備維修的需要
6、配合有關(guān)部門做好機修工的技術(shù)培訓和特殊工種的定期復證工作
7、帶領(lǐng)教育機修工樹立為前臺服務思想進入前臺檢修時要注意禮貌和儀表儀容維修結(jié)束要做到人走場地清不沾污地面、墻面和其他部位
8、配合上級經(jīng)理對機修質(zhì)量進行檢查尤其對主要設備檢（維）修后要進行試車（機）待運轉(zhuǎn)正常后方可交付使用
9、參與有關(guān)設備事故的分析會議及時提出有效的防范、改進措施
10、負責員工出缺勤考勤和工作考核做好文明班組建設
酒店主管崗位職責5
職責：
1、協(xié)助財務負責人構(gòu)建公司的.財務管理體系，加強財務管理，制定及完善各項財務制度;
2、根據(jù)要求，定期編報各類財務報表。必須做到數(shù)字真實，計算準確，內(nèi)容完整，報送及時;
3、負責組織公司的財務會計核算工作、編制部分會計憑證;
4、負責稅務相關(guān)工作;
5、配合外審及內(nèi)審，完成審計工作;
6、負責協(xié)調(diào)其他部門業(yè)務工作，提供財務建議和操作方式;
任職要求：
1、5年以上財務經(jīng)驗;
2、1年以上大中型企業(yè)總賬工作經(jīng)驗。
3、熟練合并報表，熟悉ERP流程。有成本會計工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、本科及以上學歷;中級以上職稱，優(yōu)先考慮;
5、年齡35周歲以下。良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，工作細心、積極主動，溝通能力強，學習能力強，上進心強。
酒店主管崗位職責6
1、負責酒店的工程部管理工作，對總經(jīng)理負責;
2、下屬酒店的各種報修維修協(xié)調(diào)維修工作，定期上報本月各種維修工作量以及維修費用;
3、保證辦公區(qū)的日常供水、供暖、供氣、供電工作;
4、協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務部門的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境;
5、配合酒店其他部門做好消防、安全工作;
6、組織安排維修人員的`當值工作，督促檢查值班人員履行工作職責;
7、負責辦公運營設施設備的維修和改造養(yǎng)護工作;
8、其他臨時事項。
酒店主管崗位職責7
1、督導客房清潔員工認真做好樓層工作并能親自參加服務工作，保持樓層整潔和環(huán)境良好;
2、及時跟蹤、檢查各樓層，對不合格的地方進行指正、改正;
3、督導清潔員認真落實酒店清潔衛(wèi)生以及與部門規(guī)章制度;
4、搞好員工之間的協(xié)調(diào)工作;
5、做好員工考勤、培訓工作;
6、協(xié)助酒店經(jīng)理開展工作。
酒店主管崗位職責8
1、根據(jù)管理處的'管理目標，制定本部門目標，編制保潔工作年度、季度、月度計劃;
2、根據(jù)管理處實際情況，編制保潔工作的具體作業(yè)程序、保潔標準、檢查考核評分標準和獎懲措施，經(jīng)管理處經(jīng)理批準后組織實施;
3、指導、組織、管理、培訓、檢查保潔工作。
4、對各種保潔設備、物料性能熟悉，能靈活運用，提高保潔水準及效率;
5、遵守公司安全規(guī)定及防止工作意外，避免傷害員工或他人并在責任范圍內(nèi)應對緊急事件的突發(fā)處理等;
6、協(xié)助、配合街道居委會開展愛國衛(wèi)生運動，組織衛(wèi)生常識宣傳，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明現(xiàn)象和行為;
7、完成上級交辦的其他任務。
酒店主管崗位職責9
1、定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，從經(jīng)濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實施。
2、經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化，為銷售研討會提供相關(guān)信息，并不斷改進。
3、協(xié)調(diào)各部門之間的'關(guān)系，加強橫向溝通和合作。
4、審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結(jié)。
5、擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結(jié)。
6、審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。
7、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議。
8、審閱《工作報表》并批復有關(guān)請示。
9 、審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件。
酒店主管崗位職責10
（1）協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事總體方案和各部門工作計劃；
�。�2）根據(jù)酒店管理決策與發(fā)展現(xiàn)狀，設立、完善組織架構(gòu)；
（3）制定酒店年度人力資源需求計劃，控制人力成本；
�。�4）定期召開部門會議，進行各項管理制度的調(diào)整；
�。�3）負責酒店人事六大模塊中各模塊的執(zhí)行與監(jiān)督，并定期提交人力資源管理報告；
（4）不斷完善酒店培訓體系，積極推動各部門培訓工作開展；
（5）與政府相關(guān)職能部門保持良好的溝通關(guān)系；
�。�6）完成總經(jīng)理交辦的.其他工作。
酒店主管崗位職責11
1、負責酒店員工薪酬、績效的計算審核工作。
2、負責酒店員工招聘、入職、變動、離職的.手續(xù)辦理。
3、員工勞動合同管理、社保繳納管理、人事檔案管理工作。
4、員工宿舍管理。
5、完成領(lǐng)導安排的其他任務。
酒店主管崗位職責12
職責：
1.負責公司現(xiàn)有資源客戶關(guān)系維護，開展客戶日常溝通;
2.負責開發(fā)新的客戶，拓展公司募資渠道，開展路演;
3.負責協(xié)助上級進行融資項目的談判，維護客戶關(guān)系，保持良好的溝通;
4.負責撰寫相關(guān)報告和文件，并負責跟進融資項目的合作流程;
5.接受公司工作安排，并協(xié)助作好其他輔助工作。
任職資格：
1.教育水平：工商管理、營銷管理及其相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷。
2.培訓經(jīng)歷：接受過廣告策劃、營銷管理、商務談判、市場營銷、客戶關(guān)系管理等方面的培訓。
3.工作經(jīng)驗：2年營銷管理或金融相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗;具有行業(yè)相關(guān)的從業(yè)資格。
4.技能技巧：具有富有的`金融機構(gòu)理財產(chǎn)品銷售工作經(jīng)驗;具有豐富的渠道及客戶資源，合理有效的執(zhí)行廣告和市場活動;熟練應用辦公軟件;具有良好的中英文口頭及書面表達能力。
5.個人素質(zhì)：具有良好的職業(yè)形象，較強的語言溝通能力、談判能力、應變能力及組織協(xié)調(diào)能力;具備較好的融資分析能力和風險判斷能力;有較強的進取心和責任感，有良好的團隊精神。
酒店主管崗位職責13
1、制定酒店經(jīng)營策略、工作目標、工作任務并組織實施，對完成酒店年度目標、任務負責;
2、制定酒店組織架構(gòu)、人員編制、崗位職責等，嚴格控制酒店管理、運營、人工成本的預算;
3、制定酒店各項規(guī)章制度、流程，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;
4、定期巡視酒店各區(qū)域及各部門工作情況，檢查服務質(zhì)量，及時糾正與整改;
5、建立良好的外部關(guān)系，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;
6、樹立良好的`酒店形象，宣傳公司企業(yè)文化;
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
酒店主管崗位職責14
1、日常業(yè)務開拓與客戶管理、客戶池建立、銷售數(shù)據(jù)建立、銷售合同、回款。
2、完成各項銷售指標；建立銷售計劃。
3、完善各項銷售流程，收集同行業(yè)信息，建立行業(yè)分析報告。
4、協(xié)助銷售經(jīng)理完成各項銷售指標，完成銷售小組銷售指標。
5、協(xié)助銷售團隊新人入職培訓、產(chǎn)品培訓、銷售進階性培訓。
6、銷售手冊、指南，銷售制度的建議和優(yōu)化。
7、完成公司與領(lǐng)導交代的其他任務。
酒店主管崗位職責15
一、全面協(xié)助總監(jiān)工作，并負責本部門的具體工作，負責市場客戶的開發(fā)，銷售及管理工作。
二、督導本部門員工的工作，督導下屬銷售人員進行市場開發(fā)，做出市場銷售導向。
三、定期服務監(jiān)督、檢查工作，負責酒店客房及其他營業(yè)場所的銷售工作，并做好相應記錄。
四、定期組織銷售會議，與銷售人員共同研究市場情況，統(tǒng)一銷售策略。
五、定期訪問客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。
六、積極主動與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務。
七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議，并及時上報市場營銷部總監(jiān)，以便改進工作。
八、建立市場客戶檔案資料，建立良好的客戶關(guān)系。
九、協(xié)調(diào)好與酒店其他部門的'關(guān)系，做好對重要客人的優(yōu)質(zhì)服務工作。
十、協(xié)助總監(jiān)與社會各團體、組織、新聞媒體保持良好的關(guān)系。
十一、負責提供酒店的最新優(yōu)惠促銷方案。
十二、完成上級委派的其它工作。
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