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(通用)物流部職責(zé)
物流部職責(zé)1
崗位職責(zé):
一、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并根據(jù)執(zhí)行情況及時(shí)修訂完善
1、組織編寫公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并審核、報(bào)批,保證各項(xiàng)制度之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2、①公司通用的基本制度由企管部組織統(tǒng)一編寫;
、诟鞑块T自行起草的制度經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)企管部統(tǒng)一整理歸檔。
3、跟蹤檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況,提出修改、補(bǔ)充意見,逐步完善。
二、組織編制各部門工作職責(zé)及各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
1、根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,組織編制各部門/崗位工作職責(zé)。
2、督促和檢查各部門按崗位設(shè)置,組織編制崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、如發(fā)生機(jī)構(gòu)調(diào)整,部門職能變化等情況及時(shí)組織對(duì)工作職責(zé)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。
三、人事管理工作
1、全面負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理工作;
2、根據(jù)工作崗位的不同要求,制定人力資源計(jì)劃,使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”以實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制;
3、制定合理的薪酬福利制度,對(duì)員工的工作作出績效評(píng)定;
4、制定并實(shí)施合理的.培訓(xùn)計(jì)劃(主要指職業(yè)技能、安全生產(chǎn)等方面),以提高并發(fā)揮員工的能力。
四、后勤管理工作
1、負(fù)責(zé)對(duì)廠區(qū)安保工作的管理與監(jiān)督;
2、負(fù)責(zé)職工宿舍的人員安排、環(huán)境、設(shè)施配備、維修及安全管理工作;
3、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的統(tǒng)一調(diào)配、維修、更換工作;
4、負(fù)責(zé)公司食堂、浴室、開水的運(yùn)行管理工作;
5、負(fù)責(zé)廠區(qū)、辦公樓公共衛(wèi)生方面的管理監(jiān)督工作。
五、各部門日常工作考核
1、建立健全的考核體系,制定考核方案和考核細(xì)則。
2、依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃和工作目標(biāo),對(duì)各部門的工作目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。
3、根據(jù)考核的結(jié)果,要求相關(guān)部門提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行,企管部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
4、按領(lǐng)導(dǎo)要求或績效評(píng)定需要,進(jìn)行專項(xiàng)工作任務(wù)的跟蹤調(diào)查,并驗(yàn)證整改措施的執(zhí)行情況。
六、負(fù)責(zé)對(duì)已通過認(rèn)證的質(zhì)量管理體系的日常管理和其它新的管理體系的認(rèn)證
1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求,建立健全文件化的質(zhì)量管理體系。
2、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及體系文件的培訓(xùn)、宣傳和貫徹執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)體系文件的更改、換版、作廢等日常管理。
4、經(jīng)常深入各車間/部門,檢查落實(shí)質(zhì)量體系運(yùn)行情況,并及時(shí)整改。
5、按標(biāo)準(zhǔn)要求制定內(nèi)審計(jì)劃,組織實(shí)施內(nèi)部審核,并跟蹤驗(yàn)證審核結(jié)果。
6、協(xié)助管理者代表組織管理評(píng)審工作。
7、負(fù)責(zé)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)系,并配合做好每次的監(jiān)督審核。
8、根據(jù)公司發(fā)展需要,適時(shí)地進(jìn)行新的管理體系的認(rèn)證。
七、公司級(jí)數(shù)據(jù)的收集、分析和使用
1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的要求制定公司各級(jí)數(shù)據(jù)收集的范圍。
2、依據(jù)收集范圍定期進(jìn)行各類數(shù)據(jù)資料的收集,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理和分析,形成文件,為考核和管理者決策提供依據(jù)。
3、定期將各類指標(biāo)與業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行比較,找出差距。
4、通過數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)分析,找出管理的薄弱環(huán)節(jié),提出改進(jìn)建議報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)立和調(diào)整的建議、方案
1、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況和發(fā)展要求,調(diào)查研究,提出組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案。
2、針對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)狀況,提出合并、撤銷或增設(shè)某個(gè)部門、工作組的建議。
九、綜合管理
1、對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督執(zhí)行和考核。
2、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的管理決策,具體負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施。
3、對(duì)公司內(nèi)的好人好事、技術(shù)革新等提出獎(jiǎng)勵(lì)的建議,同時(shí)對(duì)違反規(guī)定、違章違紀(jì)現(xiàn)象按公司規(guī)定予以績效考核。
物流部職責(zé)2
在客戶服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃和實(shí)施方案,檢查、控制客戶服務(wù)過程及結(jié)果,處理與業(yè)戶直接關(guān)聯(lián)的重要事務(wù),并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);
草擬有關(guān)物業(yè)管理規(guī)范制度、工作程序、函件、通告等;對(duì)有關(guān)制度、流程的修訂提出初審意見,并報(bào)部門經(jīng)理審核;
及時(shí)處理來往信函文件及業(yè)戶的重大投訴,并向部門經(jīng)理匯報(bào); 安排并督導(dǎo)下屬按照各項(xiàng)制度、程序按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作任務(wù),并建立健全各項(xiàng)管理檔案;
負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核。組織召開部門會(huì)議及培訓(xùn),貫徹上級(jí)要求,傳達(dá)工作指令;督導(dǎo)各主管的實(shí)際工作,糾正違規(guī)違紀(jì)行為,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理部門工作中出現(xiàn)或員工反映的問題;
對(duì)本部門違紀(jì)員工提出處理建議,協(xié)助部門經(jīng)理做好本部人員招聘、考核、崗位調(diào)整等工作;
保持與業(yè)戶之間的'溝通,定期走訪業(yè)戶并隨時(shí)進(jìn)行滿意度調(diào)查活動(dòng),收集客戶服務(wù)建議/意見,解答業(yè)戶關(guān)于管理制度、措施方面的疑問; 負(fù)責(zé)業(yè)戶聯(lián)誼活動(dòng)(社區(qū)文化)組織與實(shí)施,建立并維護(hù)與業(yè)戶之間的關(guān)系;
負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修手續(xù)辦理、方案初審、裝修防護(hù)措施落實(shí)、違規(guī)施工及引發(fā)糾紛處理;
每周不少于2次巡查物業(yè)公共區(qū)域(包括空置單元),查閱各崗位的工作日志,檢查下屬工作情況及儀容儀表,對(duì)直接下屬(相應(yīng)主管)進(jìn)行問責(zé);
參與選聘外包項(xiàng)目的招投標(biāo)、簽訂合同、質(zhì)量評(píng)審或項(xiàng)目驗(yàn)收等工作,對(duì)外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng),提出整改建議,對(duì)嚴(yán)重不合格項(xiàng)提出處罰建議;組織召開外包服務(wù)單位工作例會(huì); 每周、月向部門經(jīng)理遞交工作計(jì)劃及工作總結(jié),對(duì)業(yè)戶裝修、入住、維修、投訴、建議、費(fèi)用繳交等重大事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào);
負(fù)責(zé)跨部門的溝通協(xié)調(diào),協(xié)助其他部門或請求其他部門配合完成相關(guān)工作;
建立部門固定資產(chǎn)及易耗品臺(tái)帳,通過月度損耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,針對(duì)過度損耗項(xiàng)目,及時(shí)采取有效措施進(jìn)行管控; 負(fù)責(zé)業(yè)戶欠費(fèi)催繳工作;
部門經(jīng)理休假或不在時(shí)履行部門經(jīng)理職責(zé); 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
物流部職責(zé)3
1、管理和維護(hù)公司內(nèi)部軟硬件設(shè)施,設(shè)計(jì)硬件配置和軟件應(yīng)用方案,優(yōu)化公司電腦配置和系統(tǒng)配置,提高各部門工作效率;
2、對(duì)于問題的發(fā)現(xiàn)和跟蹤是信息主管的一項(xiàng)重要能力,與其它業(yè)務(wù)部門的.溝通,整理和提煉對(duì)系統(tǒng)的需求。
3、保障公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)立及正常運(yùn)行,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;公司辦公自動(dòng)化設(shè)備(計(jì)算機(jī)及其軟件、打印機(jī))的維護(hù)、管理工作
4、制定實(shí)施公司信息技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略,溝通和確認(rèn)公司的信息技術(shù)需求,滿足各部門的系統(tǒng)需要;與各部門協(xié)調(diào)配合,為各部門提供信息技術(shù)支持并對(duì)全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制
5、構(gòu)架、優(yōu)化、管理公司信息化系統(tǒng),保障信息流通的順暢;
物流部職責(zé)4
1、準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確完成《送貨單》配貨任務(wù)
2、負(fù)責(zé)配貨現(xiàn)場管理、員工工作質(zhì)量督察工作,確保配貨組員工嚴(yán)格按公司規(guī)章制度作業(yè)并達(dá)到公司要求;
3、負(fù)責(zé)處理配貨過程中發(fā)生的異常事項(xiàng),保證配貨順利進(jìn)行,如本人職權(quán)范圍內(nèi)無法處理時(shí)應(yīng)即時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
4、對(duì)配貨過程中錯(cuò)拿錯(cuò)放的商品要求各配貨組及時(shí)歸位,對(duì)配貨過程中損壞的`商品及時(shí)尋找原因、提出處理措施意見及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、根據(jù)配貨部工作及配貨準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)率情況,定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出改善配貨部工作質(zhì)量與工作效率的改進(jìn)措施。負(fù)責(zé)配貨部員工日常管理與培訓(xùn)工作。
6、每天上班前組織配貨部員工召開例會(huì),總結(jié)昨天配貨過程中存在的問題、注意事項(xiàng)與改進(jìn)措施。
7、每天例會(huì)時(shí)對(duì)員工按時(shí)到崗情況進(jìn)行點(diǎn)名,保證配貨部員工考勤準(zhǔn)確性;
8、加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的工作指導(dǎo)與培訓(xùn),提高員工的商品知識(shí),不斷探索提高員工商品知識(shí)水平與工作效率的方法、措施;
9、根據(jù)員工配貨業(yè)績與差錯(cuò)率,定期對(duì)員工的崗位適應(yīng)性進(jìn)行評(píng)估,淘汰明顯不適應(yīng)崗位的員工,不斷提高員工的綜合素質(zhì)
10、根據(jù)衛(wèi)生管理要求,每天配貨完畢后,督促、檢查配貨小組清理配貨區(qū)域衛(wèi)生,錯(cuò)拿錯(cuò)放商品歸位擺放,報(bào)損商品歸類擺放,配貨筐、移動(dòng)裝貨車歸位有序擺放,保證配貨區(qū)域整潔有序。
物流部職責(zé)5
1、貫徹執(zhí)行國家勞動(dòng)、工資、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)方面的'方針政策,并做好實(shí)施督促工作。
2、負(fù)責(zé)教職工繼續(xù)教育,抓好職工培訓(xùn)、考核工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)在職、離(退)休等人員的檔案管理工作,抓好老干部自管小組組織工作。
4、負(fù)責(zé)教職工的編制、職稱評(píng)聘、工資福利、錄用調(diào)配、年度考核、聘用管理等工作。
5、參與管理并帶好教學(xué)班教學(xué)工作,按要求按時(shí)完成各項(xiàng)保教工作任務(wù),積極配合園交辦的其他工作。
物流部職責(zé)6
一、總體任務(wù)
完成部門經(jīng)理交付的日常物流管理工作。
二、完善配送管理
降低物流整體配送成本,統(tǒng)籌安排日常配送任務(wù),提高故障處理和恢復(fù)能力,確保學(xué)生正常供餐。
三、單據(jù)管理
每日配送單按線路整理,統(tǒng)一存放,監(jiān)督駕駛員交單,確保配送單據(jù)不缺失。
四、周轉(zhuǎn)物管理
監(jiān)控箱筐的及時(shí)回收情況,確保周轉(zhuǎn)箱的快速回收,提高周轉(zhuǎn)率。
五、現(xiàn)場作業(yè)管理
檢查現(xiàn)場組織安排貨物的搬運(yùn)、裝卸和點(diǎn)數(shù)等現(xiàn)場作業(yè)任務(wù),監(jiān)督、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
六、物流信息系統(tǒng)優(yōu)化
完善ERP 物流信息的錄入,及時(shí)更新供餐學(xué)校信息及線路優(yōu)化信息,在新增學(xué)校時(shí),第一時(shí)間在系統(tǒng)里錄入相關(guān)線路及配送信息。
七、報(bào)表管理
負(fù)責(zé)按時(shí)編制各類相關(guān)物流管理報(bào)表,及時(shí)向上級(jí)回報(bào)。對(duì)各校點(diǎn)發(fā)貨量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),物流車輛油耗統(tǒng)計(jì),車輛維修保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)及日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控。
八、配送監(jiān)控
對(duì)所有配送校點(diǎn)配送量的統(tǒng)計(jì),配送異常統(tǒng)計(jì)及配送服務(wù)監(jiān)控。對(duì)每天物流配送相關(guān)問題的收集統(tǒng)計(jì)、分析及通報(bào)表揚(yáng)與通報(bào)批評(píng),對(duì)每日運(yùn)營信息監(jiān)控。
九、應(yīng)急管理
對(duì)儲(chǔ)備外部運(yùn)營車輛,建立外部車輛儲(chǔ)備庫,做好配送車輛應(yīng)急處理預(yù)案;強(qiáng)化與各維修站點(diǎn)的合作,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)維修站點(diǎn)的收集與加油網(wǎng)點(diǎn)收集等。
十、6S 管理
配合車隊(duì)隊(duì)長每天檢查各駕駛員和配送人員的'穿著規(guī)范、車輛清潔度及洗車場的衛(wèi)生,對(duì)每天的行為規(guī)范者進(jìn)行群里通報(bào)結(jié)果。
十一、數(shù)據(jù)管理
每月統(tǒng)計(jì)各校點(diǎn)、各線路的發(fā)貨量,服務(wù)質(zhì)量,投訴率,配送異常,操作失誤等。每月做月報(bào),統(tǒng)計(jì)物流相關(guān)數(shù)據(jù),與上月各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,找出差異尋求改善。
物流部職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的日常管理與維護(hù),包括用戶管理、訪問控制管理、數(shù)據(jù)庫備份及系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)視等;
2.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)有關(guān)參數(shù)的規(guī)劃與設(shè)置,并跟蹤監(jiān)視系統(tǒng)性能的變化,使系統(tǒng)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài);
3.配合有關(guān)部(室)做好計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的應(yīng)用工作;
4.負(fù)責(zé)主機(jī)系統(tǒng)的管理與維護(hù)(包括硬件和操作系統(tǒng));
5.負(fù)責(zé)各種應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備的管理與維護(hù);
6.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對(duì)全體員工進(jìn)行操作系統(tǒng)的.培訓(xùn),并進(jìn)行考核;
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
物流部職責(zé)8
一.【運(yùn)營】
制定本店年度計(jì)劃,并且分層為季,月計(jì)劃。
A.制定月銷售目標(biāo),并制定月銷售計(jì)劃
B.針對(duì)目標(biāo)列出實(shí)施方案落實(shí)到位
C.明確當(dāng)月目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施過程中所遇到問題,提前做出應(yīng)策(如貨源,資金周轉(zhuǎn))
2負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃,營銷,推廣,客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作
A.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,上架,銷售,客戶服務(wù)等經(jīng)營與管理工作
B.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名
C.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng),策劃店鋪促銷方案。
D.分析競爭對(duì)手各維度情況,必要的市場調(diào)查,精確掌握行業(yè)信息
E.客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題
F.店鋪會(huì)員CRM維護(hù),及時(shí)了解客戶需求,制定會(huì)員專屬活動(dòng)
3負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪經(jīng)營狀態(tài),協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。
A.每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù),直通車,鉆展的消耗,指導(dǎo)推廣做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對(duì)策
B.監(jiān)督并指導(dǎo)客服發(fā)貨工作
C.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象,廣告圖制作
D.協(xié)調(diào)監(jiān)督文案工作
E.監(jiān)督公司盤貨軟件電商部進(jìn)出庫錄入工作,確保系統(tǒng)金額與報(bào)表金額無誤
4商品更新與品類優(yōu)化管理及其他工作
A.每星期注意觀察市場的最新需求,競爭對(duì)手,批發(fā)市場及客服部的匯報(bào)分析出有競爭力的品類或者商品進(jìn)行上架更新。
B.每天留意倉庫中的寶貝和違規(guī)中的寶貝,對(duì)需要修改屬性的寶貝進(jìn)行處理,并及時(shí)將其重新上架。
C.官方活動(dòng)申報(bào)、商品編輯分類、產(chǎn)品上架、促銷活動(dòng)設(shè)置等
D.店鋪新品拍攝及其他拍攝方案預(yù)想
5完成每月銷售計(jì)劃
6控制銷售費(fèi)用
該費(fèi)用包括退款,各平臺(tái)扣點(diǎn),直通車、鉆展、淘客等推廣費(fèi)用,活動(dòng)費(fèi)用(如降價(jià)、滿減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等),短信費(fèi)用,軟件費(fèi)用,郵費(fèi),刷單等各項(xiàng)與銷售相關(guān)的費(fèi)用(銷售產(chǎn)品本身成本除外)
7報(bào)告工作的內(nèi)容:報(bào)告電商部日銷售額,到月報(bào)告當(dāng)月銷售與費(fèi)用明細(xì)、各個(gè)崗位當(dāng)月工作任務(wù)完成情況,存在的問題及其工作建議
二.【推廣】
1店鋪SEO搜索優(yōu)化
A.查詢主要關(guān)鍵詞排名,做好跟蹤記錄。 B.根據(jù)季節(jié)變化結(jié)合后臺(tái)數(shù)據(jù)做好標(biāo)題優(yōu)化。
C.偵測競爭對(duì)手運(yùn)營情況及市場最新動(dòng)態(tài),發(fā)掘新的商機(jī)或商品。
D.研究平臺(tái)類目及搜索引擎,提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營。
E.利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶各種軟件,對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。
F.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時(shí)處理。
G.每星期整理和分析職責(zé)一的工作匯報(bào),上報(bào)給運(yùn)營。
H.每月3日之前完成上月總報(bào)表(推廣費(fèi)用明細(xì)及效果),上報(bào)給經(jīng)理2店鋪平臺(tái)推廣優(yōu)化
A.負(fù)責(zé)店鋪各平臺(tái)的推廣工作,提高店鋪、廣告點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,協(xié)助完成目標(biāo)銷售額;
B.負(fù)責(zé)淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內(nèi)各種免費(fèi)推廣活動(dòng)的收集策劃推廣,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷售業(yè)績提供決策。
C.每星期整理和分析職責(zé)二的工作匯報(bào),上報(bào)給運(yùn)營。
3網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)外部營銷
A.百度百科,百度搜索,百度貼吧,知道,微信,微博等宣傳推廣活動(dòng)策劃和實(shí)施。
B.每星期整理和分析職責(zé)三的工作匯報(bào),上報(bào)給運(yùn)營。
三.【設(shè)計(jì)師】
1網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合
A.拍攝前期策劃:拍攝整體風(fēng)格把控,場景設(shè)計(jì)以及道具準(zhǔn)備及后期修圖B.根據(jù)不同商品結(jié)合營銷部編寫的文案,把商品實(shí)物圖與針對(duì)性的文案結(jié)合,制作出具有較強(qiáng)競爭力的商品描述。
C.對(duì)拍攝圖片的存儲(chǔ)管理。做好相應(yīng)的備份措施。
D.根據(jù)需要對(duì)商品圖片進(jìn)行一定的美化,或者特效
E.每星期整理和分析職責(zé)一的工作匯報(bào),上報(bào)給部門主管。
2網(wǎng)站各種頁面,構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修
A.在運(yùn)營規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成公司店鋪店面整體形象設(shè)計(jì)、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設(shè)計(jì),首頁廣告圖片制作及美化、整體布局、活動(dòng)廣告和相關(guān)圖片的制作;
B.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)、頁面的美化、各種活動(dòng)及專題頁面的制作;
C.負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片;
D.負(fù)責(zé)定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動(dòng)、優(yōu)化修改產(chǎn)品頁面及定期更新店鋪首頁;
E.每星期整理和分銷職責(zé)三的`工作匯報(bào),上報(bào)給部門主管。
四.【文案】
1公眾平臺(tái)信息發(fā)布
A.一周四次微信公眾號(hào)文章編輯發(fā)布(保證無錯(cuò)別字);
B.一周兩次以上微淘信息發(fā)布;
C.其他平臺(tái)信息內(nèi)容發(fā)布。
2微信會(huì)員關(guān)系管理
A.各平臺(tái)會(huì)員通過手機(jī)號(hào)添加至微信;
B.微信會(huì)員的日常維護(hù),客戶需求反饋等;
C.用良好的態(tài)度接待每一位顧客
3文案撰寫及其他
A.網(wǎng)店內(nèi)寶貝描述內(nèi)容的優(yōu)化,挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣點(diǎn),編寫出突破重點(diǎn)(品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢等),吸引眼球,用戶體驗(yàn)強(qiáng),令客戶購買欲強(qiáng)的文字和圖片組合的描述;
B.撰寫網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷活動(dòng)的策劃文案,協(xié)同管理相關(guān)渠道的推廣工作;
C.輔助拍攝工作
五、【客服發(fā)貨】
1、售前引導(dǎo)轉(zhuǎn)化,售后處理
A.負(fù)責(zé)向買家推薦公司產(chǎn)品,幫助買家下單,在線核實(shí)買家發(fā)貨信息,促進(jìn)網(wǎng)店銷售,第一時(shí)間與客戶溝通,對(duì)客戶群進(jìn)行維護(hù)與管理,;
B.負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、客戶使用問題等服務(wù);
C.負(fù)責(zé)接待售后客戶,處理糾紛、退換貨、評(píng)價(jià)處理、客戶答疑等,維護(hù)良好的客戶關(guān)系、收集客戶提出的問題與建議,及時(shí)反饋;
D.第一時(shí)間回復(fù)顧客且態(tài)度良好
E.全聊了解品牌文化并抓住機(jī)會(huì)對(duì)客人進(jìn)行品牌塑造,并非要客人提問才回答2發(fā)貨工作
A.負(fù)責(zé)公司電商部訂單包裝發(fā)貨,及發(fā)貨狀態(tài)匯總工作。
B.負(fù)責(zé)接到電商部配貨訂單后按照訂單狀態(tài)進(jìn)行產(chǎn)品包裝、分類工作。
C.負(fù)責(zé)產(chǎn)品部分最后包裝發(fā)貨前質(zhì)檢工作,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題及時(shí)反饋、快速解決。
D.負(fù)責(zé)每天中午12點(diǎn)、下午4點(diǎn)兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行訂單檢查,下午16點(diǎn)前訂單保證當(dāng)天發(fā)出。
E.負(fù)責(zé)當(dāng)天所有訂單成功發(fā)貨后,將實(shí)際發(fā)貨情況反饋給錄單人員,并進(jìn)行歸檔存放。
3其他疑難處理
A.每天處理疑難快遞(下載快遞軟件查看及打電話溝通)。
B.遇到任何不能解決的問題,應(yīng)及時(shí)使用通訊工具(QQ、微信、旺旺等)與運(yùn)營取得聯(lián)系并得到解決,直到處理好為止。
C.整理和分析倉庫發(fā)貨、快遞、庫存等方面的問題,提出有效意見反饋到運(yùn)營上面。
物流部職責(zé)9
1.接收貨物,核對(duì)送貨清單上的貨物信息和實(shí)物是否一致,不一致的通知倉管組,一致的.對(duì)貨物進(jìn)行掃碼入庫。
2、掃碼時(shí)輕拿輕放,確保貨物在掃碼過程中不受損傷;
3、掃碼(復(fù)核)過程中,需確保客單貨物品種、規(guī)格、數(shù)量準(zhǔn)確,無差異;
4、在復(fù)核過程中,對(duì)貨物質(zhì)量做判斷,發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的立即反饋給庫管;
5、將完成掃碼的貨物轉(zhuǎn)至收貨,復(fù)核結(jié)束后完成其他后續(xù)工作;
6、熟悉掃碼設(shè)備及系統(tǒng)使用操作及日常維護(hù)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
物流部職責(zé)10
一、信息部工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)的總體規(guī)劃及架構(gòu)設(shè)計(jì),建立企業(yè)信息化管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)公司IT資產(chǎn)的管理和維護(hù),包括各種計(jì)算機(jī)相關(guān)的軟硬件設(shè)施;負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)的軟件、硬件的維護(hù)和升級(jí)等日常工作;
3、與各部門協(xié)調(diào),為各部門提供信息技術(shù)支持并對(duì)全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制;并制定提供OA、ERP、SCM、CRM、工程項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、硬件接口及技術(shù)平臺(tái);
4、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略要求,負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部信息資源開發(fā)利用;負(fù)責(zé)信息的`收集、匯總、分析研究,定期編寫信息分析報(bào)告報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考;參與公司專用管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的制定;
5、負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算,降低費(fèi)用成本,組織公司計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、添置、驗(yàn)收、發(fā)放登記歸檔,以及管理軟件的咨詢、設(shè)計(jì)、采購、測試、驗(yàn)收、日常維護(hù),并提出可行性方案等工作;
6、負(fù)責(zé)進(jìn)行信息化建設(shè)方面的培訓(xùn)、咨詢、相關(guān)信息發(fā)布、開發(fā)、宣傳等工作;
二、信息部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、擬定和執(zhí)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略
2、負(fù)責(zé)制訂公司信息化中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃,;制訂IT基礎(chǔ)資源(硬、軟件)運(yùn)行流程、制定網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實(shí)施,實(shí)現(xiàn)IT資源集約管理;負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)總體構(gòu)架,構(gòu)建企業(yè)信息化實(shí)施組織,結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組、項(xiàng)目管理實(shí)施企業(yè)集成信息系統(tǒng)。
3、企業(yè)信息資源開發(fā)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略要求,負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部信息資源開發(fā)利用。導(dǎo)入知識(shí)管理,牽頭組織建立企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策信息資源、競爭對(duì)手信息資源、供應(yīng)商信息資源、企業(yè)客戶信息資源、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源五大信息資源庫制定全員信息化培訓(xùn)計(jì)劃。 ERP等信息平臺(tái)的開發(fā)及實(shí)施
負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的論證、引進(jìn)(或開發(fā))與實(shí)施,組織ERP系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系的分析,確保公司ERP系統(tǒng)的順利運(yùn)行。
4、協(xié)助其它部門管理
協(xié)助其它部門實(shí)施CAD、PDM、CAPP等項(xiàng)目信息管理,協(xié)同其它管理部門實(shí)施設(shè)備管理、人事管理、客戶關(guān)系管理等信息化管理的實(shí)現(xiàn)。
5、日常管理
主持本部門日常全面工作,編制本部門年、月工作計(jì)劃及資金計(jì)劃,總結(jié)年、月度工作;負(fù)責(zé)本部門員工考核。
三、信息主管崗位職責(zé)
1、管理和維護(hù)公司內(nèi)部軟硬件設(shè)施,設(shè)計(jì)硬件配置和軟件應(yīng)用方案,優(yōu)化公司電腦配置和系統(tǒng)配置,提高各部門工作效率;
2、對(duì)于問題的發(fā)現(xiàn)和跟蹤是信息主管的一項(xiàng)重要能力,與其它業(yè)務(wù)部門的溝通,整理和提煉對(duì)系統(tǒng)的需求;
3、保障公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)立及正常運(yùn)行,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;
4、公司辦公自動(dòng)化設(shè)備(計(jì)算機(jī)及其軟件、打印機(jī))的維護(hù)、管理工作;
5、制定實(shí)施公司信息技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略,溝通和確認(rèn)公司的信息技術(shù)需求,滿足各部門的系統(tǒng)需要;與各部門協(xié)調(diào)配合,為各部門提供信息技術(shù)支持并對(duì)全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制;
6、構(gòu)架、優(yōu)化、管理公司信息化系統(tǒng),保障信息流通的順暢。
物流部職責(zé)11
日例常工作
1、提前5分鐘上班,檢查自身儀容儀表
2、迎接下屬上班,確認(rèn)當(dāng)天員工出勤狀況。
3、開晨會(huì)(公布昨日營業(yè)數(shù)據(jù),激勵(lì)員工,)。
4、安排員工完成衛(wèi)生區(qū)域工作
5合理安排員工進(jìn)餐秩序
6做好早晚班員工工作交接。
月例常工作
1、上月的工作總結(jié)以及問題的分析解決。
2、協(xié)助總經(jīng)理上傳上月各類數(shù)據(jù)報(bào)表。
3、對(duì)員工上月綜合績效進(jìn)行充分評(píng)估,并擬定本月學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。
4、每月目標(biāo)分解到個(gè)人。
5、對(duì)下屬上月工作績效的`獎(jiǎng)懲進(jìn)行公布,每季度匯總交副總經(jīng)理歸檔。
物流部職責(zé)12
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)倉庫庫存統(tǒng)籌管理,分析庫存數(shù)據(jù),配送數(shù)據(jù),物流成本控制管理;
2、負(fù)責(zé)對(duì)物流采購、配送貨物質(zhì)量嚴(yán)格控制,有效支持分店的訂單出貨準(zhǔn)時(shí),無短裝;
3、負(fù)責(zé)物流采購及定單管理工作,內(nèi)容涉及:原料采購,供應(yīng)商管理,訂單確認(rèn)后的工作,購料、配送等工作;
4、負(fù)責(zé)倉庫布局設(shè)計(jì)調(diào)整,倉庫設(shè)備導(dǎo)入及計(jì)算機(jī)edp系統(tǒng)的導(dǎo)入;
5、協(xié)助經(jīng)理制定和完善物流制度,并予以追蹤執(zhí)行。
任職要求:
1、滬籍,大專以上學(xué)歷,具有物流管理職業(yè)特長和技能豐富的`倉庫管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)企業(yè)內(nèi)部采購、配送協(xié)調(diào)具有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn);
3、溝通、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制及數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng);
4、熟練使用各種常用辦公軟件。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),能承受較強(qiáng)工作壓力,并能適應(yīng)部分夜班工作制。
6、會(huì)駕駛者尤佳。
7、有食品加工或食品流通經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
物流部職責(zé)13
每天不間斷對(duì)廣場公共區(qū)域全面巡查,主要負(fù)責(zé)檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,運(yùn)行正常,發(fā)現(xiàn)任何不合格項(xiàng)按照相關(guān)程序報(bào)告相關(guān)崗位人員進(jìn)行報(bào)修,并做好記錄;
巡查二次裝修、施工現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工或安全隱患,及時(shí)糾正并記錄; 巡視各區(qū)域?qū)、指引、?biāo)牌是否妥當(dāng),對(duì)制作、安裝等負(fù)責(zé)具體跟進(jìn)和管控;
跟進(jìn)各項(xiàng)施工、作業(yè)現(xiàn)場安全保護(hù)措施落實(shí)、工程進(jìn)度等管理事項(xiàng); 對(duì)空置樓層及單元進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理,保證空置單元處于良好狀態(tài); 參與本部門相關(guān)的'工程和服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量驗(yàn)收,并提出建議; 發(fā)生突發(fā)事件時(shí),立即前往現(xiàn)場核實(shí),妥善處理的同時(shí)記錄情況,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
根據(jù)上級(jí)要求對(duì)相關(guān)物品、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并上報(bào); 協(xié)助其他崗位人員完成各項(xiàng)工作任務(wù); 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
物流部職責(zé)14
主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行IT部經(jīng)理制定的軟件開發(fā)計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)對(duì)公司現(xiàn)有軟件系統(tǒng)(倉儲(chǔ)系統(tǒng)、公路運(yùn)輸系統(tǒng))進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)及系統(tǒng)維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)部屬公司軟件系統(tǒng)的服務(wù)器進(jìn)行維護(hù),保障服務(wù)器的安全及正常運(yùn)行。
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司新開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行初步的單元測試及部署系統(tǒng)運(yùn)行的環(huán)境。
5、在系統(tǒng)工程師外出或休假時(shí)臨時(shí)履行軟件開發(fā)工程師的職能。
物流部職責(zé)13
1.評(píng)估和篩選物流合作伙伴并簽訂合作協(xié)議。確保公司所有訂單的順利出運(yùn)工作及綜合物流方案的解決。
2.提供國際國內(nèi)運(yùn)輸價(jià)格的及時(shí)查詢及變更工作。
3.負(fù)責(zé)公司所有訂單的出運(yùn)安排及貨物的在途查找及追蹤跟進(jìn)工作。
4.負(fù)責(zé)l/c條款的審核、銀行押匯文件的制作及l(fā)/c收款的.跟進(jìn)工作。
5.負(fù)責(zé)公司所有訂單的商務(wù)審核及商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)把控。
6.倉儲(chǔ)的日常管理工作,月份及季度、年度的盤點(diǎn)工作。
7.本部門日常工作的處理。
8.負(fù)責(zé)公司所有物流費(fèi)用的管控和對(duì)所有物流費(fèi)用合理性的審核工作及對(duì)每張業(yè)務(wù)訂單產(chǎn)生物流費(fèi)用的分類和統(tǒng)計(jì)工作。
9.負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)部人員的工作督導(dǎo)及培訓(xùn)工作。
物流部職責(zé)14
1、規(guī)范商品進(jìn)出庫工作流程,嚴(yán)把貨物出人庫關(guān)
2、合理調(diào)配運(yùn)輸車輛,保障貨品流轉(zhuǎn)的正常進(jìn)行
3、加強(qiáng)對(duì)殘次貨品的管理,將每日發(fā)生的殘次貨品及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),請示解決方案
4、負(fù)責(zé)配送過程中的貨品安全
5、負(fù)責(zé)單據(jù)的接收、傳遞、登記、分類、保管
6、確保單據(jù)的保密性
7、負(fù)責(zé)所配送貨品相關(guān)單據(jù)的錄人、審核、確認(rèn)等,務(wù)必及時(shí)錄入crm,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理
8、錄人單據(jù)要求規(guī)范、準(zhǔn)確,要根據(jù)所配送貨品的預(yù)送貨量做好貨位調(diào)整
9、要根據(jù)所配送貨品的預(yù)送貨量做好貨位調(diào)整,配合客戶卸貨,并按規(guī)定擺放整齊
10、貨品送至倉庫時(shí)要求注明所運(yùn)輸貨品的司機(jī)姓名、車牌號(hào)、電話、車型等信息。貨品送達(dá)客戶處,要求客戶填寫《客戶滿意度調(diào)查表》,該調(diào)查表將作為物流配送主管的重要績效考核項(xiàng)目
11、依據(jù)流程規(guī)定,負(fù)責(zé)對(duì)貨品進(jìn)行驗(yàn)收、組織裝卸、清點(diǎn)數(shù)量、核對(duì)型號(hào)、記錄編號(hào),并辦理一切人賬手續(xù)。
12、妥善管理殘次商品,并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)
13、協(xié)助倉庫主管負(fù)責(zé)庫存商品的盤點(diǎn)、碼放工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理
14、了解配送情況,提高配送車輛的配送效率
物流部職責(zé)15
主要職責(zé):
1、根據(jù)公司制定的年度戰(zhàn)略目標(biāo),提出物流配送公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。
2、組織、監(jiān)督物流配送公司各項(xiàng)規(guī)劃和重要階段工作計(jì)劃的實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)將子公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。
4、組織編制年度營銷計(jì)劃、區(qū)域銷售及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物流配送公司經(jīng)營各環(huán)節(jié)及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系。
6、對(duì)各部門的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,協(xié)調(diào)各部門的內(nèi)部業(yè)務(wù)。
7、負(fù)責(zé)物流配送公司商品的入庫儲(chǔ)存、保管養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核、開票配送等工作,協(xié)助倉儲(chǔ)部做好庫存商品的`正常出貨,確保商品在儲(chǔ)存過程的質(zhì)量穩(wěn)定,數(shù)量準(zhǔn)確。
8、負(fù)責(zé)商品按安全儲(chǔ)存、降低損耗、保證質(zhì)量、收發(fā)迅速、避免事故的原則,按商品的質(zhì)量特性要求儲(chǔ)存相應(yīng)庫、區(qū)并分類存放。
9、負(fù)責(zé)對(duì)倉庫儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)進(jìn)行嚴(yán)格控制,確保儲(chǔ)存區(qū)工作人員不能影響商品質(zhì)量和安全。
10、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行物流配送公司管理流程以及各崗位、各項(xiàng)制度的落實(shí),并配合組織做好員工崗前培訓(xùn)、定期學(xué)習(xí)。
11、及時(shí)了解所存貨物的現(xiàn)狀,時(shí)刻注重防火、防水、防盜等重大安全隱患,避免產(chǎn)生毀壞、霉變、丟失等現(xiàn)象發(fā)生,確保庫區(qū)和庫存貨物的各項(xiàng)安全設(shè)施有效。
12、負(fù)責(zé)督促做好計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)正常運(yùn)行,并做好維護(hù)工作,保障數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的安全、可靠,為經(jīng)營業(yè)務(wù)工作打造合理的管理體系。每天必須確保及時(shí)、完整、正確的提供庫存動(dòng)態(tài)信息,確保帳、貨相符。
13、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善質(zhì)量管理制度,組織實(shí)施并監(jiān)督、檢查經(jīng)營質(zhì)量體系的運(yùn)行。做好經(jīng)營過程中質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作。
14、負(fù)責(zé)經(jīng)營工作特定范圍的管理職能,參加公司管理與營銷會(huì)議,發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)。
15、抓好售后服務(wù)工作,處置客戶投訴和建議,滿足客戶合理需求。
16、對(duì)經(jīng)營活動(dòng)的運(yùn)作情況及時(shí)分析,提出改進(jìn)和提高的意見,營造經(jīng)營活動(dòng)的良好氛圍,并推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)工作。
17、負(fù)責(zé)監(jiān)督儲(chǔ)運(yùn)工作,保障配送能力,合理庫存,建立高效物流配送體系。
18、掌握和了解公司內(nèi)外動(dòng)態(tài),及時(shí)向總經(jīng)理反映,并提出建議。
19、處理公司重大突發(fā)事件。
20、做好總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作。
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