酒店驗證制度

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，越來越多人會去使用制度，制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的酒店驗證制度，歡迎閱讀與收藏。

酒店驗證制度1

　一、堅持先登記，后住宿的接待基本原則；實行實名登記制度。

　　登記時，接待員必須認(rèn)真地核對、填寫《住宿登記表》、《臨時住宿登記表》上的所有項目，嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)客人住宿登記、驗證的規(guī)定，堅持：“一客一登記”“誰入住誰登記”；身份證和護(hù)照、簽證必須齊全、有效，證件必須經(jīng)過認(rèn)真的辨別工作；發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理入住登記手續(xù)。發(fā)現(xiàn)協(xié)查人員、非法入境、非法居留人員應(yīng)穩(wěn)住當(dāng)事人，協(xié)同保安部上報公安機關(guān)。

　　二、實行“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)；誰在崗、誰負(fù)責(zé)”

　　接待員有責(zé)任保證所填寫資料的準(zhǔn)確性和真實性，填寫登記表時要求做到字跡清楚、內(nèi)容準(zhǔn)確、項目齊全、填寫規(guī)范；對登記單必須進(jìn)行自我核查，有無錯、漏項，發(fā)現(xiàn)差錯及時修正。

　　三、每日將檢查當(dāng)班人員入住客人的'登記以加強對此項工作的管理，若有遺漏、不符合規(guī)定的，要及時與客人聯(lián)系補齊，以確保信息的準(zhǔn)確。在登記、驗證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫虛假內(nèi)容，對在登記、驗證方面出現(xiàn)問題的人員，視情節(jié)輕重進(jìn)行罰款處理。

　　四、查驗證件要做到六核對：

　　核對證件上相片是否與住宿人相符；核對證件上姓名是否與登記表上相符；核對性別、出生年月日；核對證件號碼；外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期；核對國籍、簽證種類及有效期是否填寫一致；

　　五、外賓臨時登記住宿注意點：“證件種類”、“證件號碼”、“簽證（注）種類”、 “簽發(fā)地”、“入境口岸”“停留有效期”、“來去處”、“接待單位”；

　　六、將填妥的境外人員臨時住宿登記單按有關(guān)要求進(jìn)行分類、裝訂后專人妥善保管，并實時將境外人員臨時住宿登記單內(nèi)住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統(tǒng)》，經(jīng)專人檢查無誤后將數(shù)據(jù)傳輸至公安機關(guān)；

　　七、前臺工作人員培訓(xùn)上崗：

　　定期對前臺工作人員進(jìn)行法律只是和從業(yè)技能培訓(xùn)，配合公安機關(guān)做好前臺登記人員理論和實際操作的考核。

　　八、統(tǒng)一服裝，持證上崗：

　　前臺工作人員必須同意著裝，持證上崗，上崗證標(biāo)明酒店名稱，從業(yè)人員姓名、相片、編號、發(fā)證機關(guān)、日期、

　　九、訪客登記：

　　對前來訪客的非住宿人員前臺登記人員應(yīng)核實登記其身份證件，記錄訪客來去時間并提示訪客必須在晚上11：00離開。

　　十、嚴(yán)格落實旅客住宿登記制度：

　　前臺登記人員須憑旅客出示的有效身份證件，認(rèn)真核對后，進(jìn)行住宿登記并即使將旅客住宿信息錄入上傳至旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，堅決杜絕無證登記、一證多位，人證不符的現(xiàn)象，對無身份證的客人，憑派出所開具的身份證明辦理登記手續(xù)，不允許先住宿后開證明的倒置現(xiàn)象，旅客退房時應(yīng)及時將旅客退房信息錄入旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)。

　　沃得。酈都酒店前廳部

酒店驗證制度2

　　一、遵守國家法律、法規(guī)和單位內(nèi)部的各項規(guī)章制度，積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。前臺登記員必須持證上崗，配戴工號牌。

　　二、主動提示住宿旅客“是否你本人入住，如果不是你本人入住，你可以預(yù)定房間。”、“你開的房有人同住嗎？”、“請你出示有效身份證件�！薄ⅰ百F重物品請寄存”等。

　　三、登記時，接待員必須認(rèn)真地核對“住宿登記表”上的.所有項目，嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)客人登記、驗證及戶籍管理的規(guī)定。身份證和護(hù)照、簽證必須齊全、有效，發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理入住登記手續(xù)。

　　四、對住宿旅客做到“四實”（即：實名、實數(shù)、實情、實時）登記，并及時將旅客信息錄入旅店業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行傳輸。

　　五、注意觀察旅館出入人員及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)違法案件，形跡可疑人員和公安機關(guān)通緝的犯罪嫌疑人，立即向公安機關(guān)報告。

　　六、在登記、驗證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理。

　　七、定期對登記、驗證工作進(jìn)行考核，考核不合格者不允許上崗。新員工上崗前，將登記驗證作為重點工作進(jìn)行培訓(xùn)。

　　八、當(dāng)班經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)檢查當(dāng)班接待員入住客人的登記，若有遺漏，督促員工及時與客人聯(lián)系補齊，以確保信息的準(zhǔn)確。

　　九、在登記、驗證方面出現(xiàn)問題的接待員，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。最低200元起，造成嚴(yán)重影響的，責(zé)令下崗或辭退。

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