案例分析范文【熱門】

　　案例分析范文 篇1

　　一、為何案例分析題的得分如此之低

　　從我們在多年考前輔導(dǎo)中掌握的情況看，造成案例分析題應(yīng)試失敗的原因，主要有如下情況：

　　其一，做題速度過慢，根本沒能做完所有試題，部分考生甚至還剩下2-3道題。

　　其二，弄清楚了案例分析題題干中交待的各法律關(guān)系主體之間的關(guān)系，卻找不到分析案情的切入點，讀完題目后，大腦即一片混亂。

　　其三，看懂了題目，但不知如何下筆回答題目中所設(shè)的提問，深恐一寫就錯;好不容易下決心提筆作答，但一寫就多，眉毛胡子一把抓，不得要領(lǐng)，費力又不討好。其四，能夠下筆作答各個問題，但很快發(fā)現(xiàn)自己的觀點前后矛盾，分析題目的思路頗不統(tǒng)一。于是抓緊涂抹重寫，一陣子忙亂下來，卷面上箭頭滿天飛，卷面效果一塌糊涂，十分難看，從而影響卷面分?jǐn)?shù)。

　　其五，對題目中所涉及的一個關(guān)鍵性法律問題拿不準(zhǔn)，而這一關(guān)鍵性問題又決定著其他問題的作答，心中著急不已，而又束手無策。把過多精力浪費在難題上，臨到交卷的最后關(guān)頭，只好匆忙間作出取舍，草草應(yīng)付，自然難得高分。

　　以上作答案例分析題的各種窘相，可能所有的考生都或多或少地遭遇過。造成以上各種情形的原因，固然有相關(guān)法律知識點掌握不牢等因素在作怪，但更多的在于應(yīng)試案例分析題的經(jīng)驗嚴(yán)重不足，作答案例分析題的方法有所不妥。我認(rèn)為，通過在考前多做案例分析練習(xí)題(而且法律教育網(wǎng)網(wǎng)校的老師強調(diào)親自動手練習(xí)，深感贊同)，鞏固已掌握的�？嫉幕�本法律制度、澄清有關(guān)法律知識的易混淆點，以積累作答案例分析題的經(jīng)驗、掌握基本的做題技巧，培養(yǎng)正確的做題方法、養(yǎng)成分析案例分析題的正確思路，是非常關(guān)鍵的。而知識、經(jīng)驗和方法，正是提高案例分析題得分的重要因素，是三位一體的致勝武器。

　　如前所述，知識、經(jīng)驗和方法是提高卷四得分三位一體的致勝武器�！笆谥�以魚，不如授之以漁”。牢固掌握相關(guān)知識點固然重要，但良好的做題方法，準(zhǔn)確的分析試題的思路，以及豐富、實用的做題經(jīng)驗，則是更為重要的東西。希望大家通過案例分析題的實戰(zhàn)訓(xùn)練，再加上自己的思考，每個人都能掌握一套良好的作答案例分析題目的方法。

　　二、關(guān)于案例分析題練習(xí)的建議

　　第一，由于案例分析題目綜合性較強，難度較大，要求具體應(yīng)用法律知識解決問題的能力較高，大家最好復(fù)習(xí)司考到相當(dāng)階段后再做案例分析題的練習(xí)。

　　第二，案例分析題的練習(xí)不在于多，而在于精。大家可量力而行，不宜貪求過多的練習(xí)。

　　第三，考生在作答每一個題目時應(yīng)堅持獨立思考，親自動手用筆寫出答案來，爾后再對照答案部分，看一看自己成功在何處，錯誤在何處，不明白的地方可參考答案的解釋。最后，應(yīng)對照老師或參考書上的`解題思路，檢討一下自己分析題目的思路有無重大偏差，以求下次作答類似題目時不再重蹈覆轍。

　　這里要強調(diào)的是，在平時練習(xí)中，一定要親自動筆寫出答案，而非在頭腦中一形成抽象、模糊的大致答案后即急于翻看正確答案。許多考生在司考考場上作答卷四時，會陷入眼高手低的窘境，這就是平常不勤于動手寫答案，缺乏實際操作能力所致。

　　三、做好案例分析題的一般步驟與方法

　　如前所述，案例分析題一直是考試中平均得分最低的，也是令許多考生望而生畏的題型。很多考生在考前復(fù)習(xí)中就怕做案例分析題，在實際考試中更缺乏自信，答題時往往感到一片茫然，不著邊際，因此低分的結(jié)果在所難免。其實，案例分析題并非如許多考生想象或認(rèn)為的那樣可怕，只要抓住復(fù)習(xí)與應(yīng)試的規(guī)律，就非常容易作答，甚至成為你最易得分的一種題型。

　　首先，從應(yīng)試規(guī)律來看，可從以下幾個方面著手：

　　1.首先確定本案例分析題考的是哪一個部門法的內(nèi)容，這是較容易判斷的事情。從歷年考試的案例分析題來看，無非是以下幾個部門法的內(nèi)容：民法通則、擔(dān)保法、合同法、專利法、繼承法、刑法、刑訴法、民訴法、仲裁法、公司法、國家賠償法、行政處罰法、國際經(jīng)濟法以及律師法第十幾部法律、法規(guī)，而交叉考查若干個部門法的案例分析題尚不多見，即使有，也是以一個部門法的考點為主，個別問題兼及其他部門法的個別知識點。

　　2.其次確定考查的是哪一個或哪幾個法律制度。確定了部門法之后，思考的范圍就大大地縮小了。爾后可根據(jù)問題的設(shè)置來確定所考查的具體制度為何，如在民訴法試題中，考查管轄、當(dāng)事人、訴訟程序往往是家常便飯。從歷屆試題情況看，案例分析題一般都是考查部門法中最重要的內(nèi)容，即最基本的概念、法律制度等，只要掌握了一個部門法中最基本的規(guī)定，你就會充滿信心。

　　3.詳細(xì)分析案情，并不急于書面作答。一般而言，案情敘述中所給出的有法律意義的信息都是有用的，要么正面地提供解答線索，要么反面地提供干擾正確作答的信息，因而不要忽略任何一

　　個有法律意義的信息，一定要對之有足夠的法律意識和敏感。如果你的答案并未考慮一個重要的信息，那么就需要回過頭來好好檢討一下了。

　　4.根據(jù)案例分析題命題者“因法設(shè)題”的命題思路，去按“因題找法”的思路作答。案例分析題命題的思路一般是從法條到案例，命題者頭腦中先有了所要考查的內(nèi)容和知識點，由此決定了所適用的法條，爾后再去因法條而設(shè)計案情和題目。據(jù)此，考生在作答時一定要養(yǎng)成“因題找法”的思維習(xí)慣，即確定了欲考查的內(nèi)容，爾后迅速在腦海中尋找所欲適用的法條。

　　5.找到法條后，決定書面答案，并統(tǒng)籌考慮全案各種情況，上下對照，在卷面上寫下最終答案。對于案情比較復(fù)雜的合同法、繼承法和程序法試題，有必要在草稿紙上列出各種當(dāng)事人的關(guān)系，確定彼此間的權(quán)利義務(wù)，并對照案情陳述檢查一下有無遺漏的信息，以此協(xié)助作答，交果會更好。

　　總之，若考生明了了案例分析命題的“因法設(shè)題”規(guī)律后，有意識地培養(yǎng)自己“因題找法”的解答思路，定會變難為易，十拿九穩(wěn)地作出正確的答案來。

　　案例分析范文 篇2

　　某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂�名的建筑龍頭企業(yè)。總結(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利、人和，如國家經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣�府、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。當(dāng)企業(yè)樹立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的“天時、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時，讓公司在兩天內(nèi)給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。

　　請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。

　　(1)天、地、人是對公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構(gòu)成了公司的競爭優(yōu)勢。當(dāng)公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業(yè)”時，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面，都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢。

　　(2)因此公司要真正認(rèn)清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應(yīng)措施。具體措施應(yīng)圍繞培育公司的核心競爭力方面：具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的.技能;迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力;更好的售后服務(wù)能力;生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能;開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力;對市場變化作出快速反應(yīng);準(zhǔn)確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng);整合各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方面。

　　案例分析范文 篇3

　　經(jīng)過一段時間的相處，我對班上的孩子在性格、愛好、能力方面都有了相應(yīng)的了解。在教育孩子方面我也是尊重幼兒的個體差異，盡量滿足他們合理的需要。如：班上的'湯佳琪小朋友，她是一個性格非常倔強的小女孩，不喜歡上幼兒園，一時不看住就會爬窗戶往外面跑，所以剛開始幾天是跟著保育員阿姨為主，很少進活動室。慢慢地發(fā)現(xiàn)她是一個非常講禮貌的孩子，抓住這點我經(jīng)常在同伴面前表揚她，引導(dǎo)別的孩子主動與她交談，與家長密切合作，減少孩子對幼兒園的陌生感，逐步讓幼兒在集體生活中感到溫暖，心情愉快，形成安全感、信賴感。

　　李鑫小朋友是這段時間哭的最厲害的一個，每天早上他都是死死抱住他母親不放。在園期間他奶奶和爺爺也不時來看看他，害的孩子剛平靜下來又吵著要回家。于是我主動與家長交談，盡量不要在園期間來看他，在家用普通話與孩子交談，因為小孩說的都是安徽的方言，我們說的他聽不懂，他說的我們聽不懂。有了共同語言后相信孩子會喜歡上幼兒園的。

　　案例分析范文 篇4

　　現(xiàn)在的孩子基本上是獨生子女，各個嬌生慣養(yǎng)，吃飯?zhí)羰尺@一問題普遍存在于他們的身上。怎樣才能讓我們的孩子在愉快、輕松的情緒下把飯吃飽、吃好是所有家長老師共同關(guān)注的問題。如果一味的喂，幼兒的依賴性就越強，哪天不喂他吃了，他就干脆坐那里不吃了；光靠一味的“催”吧，這樣又會在幼兒心理產(chǎn)生一種“焦慮感”，進而影響幼兒的進食的質(zhì)量，甚至?xí)�引起幼兒的一種“心理性嘔吐”，那吃進的飯可就全部吐出來。以前我?guī)У拇蟀嗬锞陀羞@么一個孩子，碰到他不喜歡吃的菜，他就可以讓自己吃一口，嘔吐一口。真是愁死我了！在一年的工作摸索重，我得出了一個小方法，讓我們來共同分享吧！

　　今天的午飯里有白菜，把飯發(fā)下去后孩子們都大口大口的吃開了。我發(fā)現(xiàn)小愷卻坐在那里，手捏著嗓子，眼睛含著淚花，看著盤子里的`菜樣子可憐極了，我就問他：“小愷，你怎么不吃飯呀？”他看了看我，指著盤子里的白菜愣是搖頭。于是我就說：“你喜歡小白兔嗎？”他點點頭�！澳銥槭裁聪矚g它？”“因為它長的可愛�！薄澳悄阒�道小白兔最愛吃什么嗎？” 小愷聽了神氣起來：“小白兔愛吃蘿卜和白菜�！薄靶�愷真聰明，如果你像小白兔一樣也愛吃白菜，那你也會和小白兔一樣長的很可愛�！毙》部粗�我好像有點不相信，我又笑著對他點點頭，我喂了他一口，他張嘴吃了，但是一直含在嘴里不肯無往下咽，這時我靈機一動就說：“小愷，你知道嗎，嚼白菜時發(fā)出的聲音可好聽了，咯吱、咯吱像踩在雪地上一樣�！甭犃宋业脑挘�小愷高興了使勁的嚼起來，“老師，咯吱咯吱真好聽！”我連忙又喂了他一口菜，他大口大口的嚼了起來，我把耳朵湊在他嘴邊說：“你能嚼給我聽嗎？”他使勁點點頭，大口大口的嚼著，不一會工夫餐盤里的菜就全吃光了。

　　其實吃食物發(fā)出的聲音并沒什么特殊的，我只是把它加上了形象的比喻，孩子們卻感到很興奮，覺得很有趣，加上側(cè)耳傾聽的動作，為了證明自己很能干很厲害，孩子們就會用力咀嚼，多吃食物了！

　　案例分析范文 篇5

　　是誰說90后是狂妄墮落又的一代，是誰說90后的孩子都不踏實能干，這樣的90后你見過嗎?大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，校園開餐廳。沒有人會想到90后會自主去創(chuàng)業(yè)，那我們來看看下面這位90后大學(xué)生是怎樣去創(chuàng)業(yè)的。

　　“同學(xué)你好，請問你要吃點什么，我們的美味悠長湯品都是熬制了3個小時的�！北橇荷霞苤�一副黑框眼鏡，一臉文氣的范宏偉拿著菜單、端著盤子在小店里忙活著。他是南京林業(yè)大學(xué)的大三學(xué)生，同時也是這家“美味悠長快餐加盟店”中餐館的老板。2月29日開張以來，每天中午，慕名而來的師生會將小店擠得水泄不通。

　　他是店老板 把一間小門面房裝修得挺高雅

　　中午12：30左右，南林大美食街香樟苑一家名為“美味悠長快餐加盟店”的中西合璧的餐館門口，排起了長隊。“聽同學(xué)推薦說這里環(huán)境不錯，飯也好吃，而且不貴�！币晃慌抨牭群虻耐瑢W(xué)說。這間只有20多平米的小門面房，只能容納21人就坐。別看空間局促，內(nèi)部裝修卻有模有樣，米黃色的墻紙、柔和的燈光、墻體四周的'烤漆玻璃，整體環(huán)境顯得挺高雅。

　　由于還在試營業(yè)階段，美味悠長快餐加盟店只有七八種餐品，例如蘿卜排骨飯、雞腿漢堡、玉米排骨飯……價格從10至12元不等�！拔覀兊拿牢队崎L湯品都是要熬制3小時的。”面對每一位光顧的客人，店老板范宏偉都熱情推薦著，“我一下課就趕過來了，中午人多，我得幫著搭把手。”

　　南林大高分子專業(yè)的姚立正是第二次來店里吃飯了。“10塊錢能吃到一頓美味營養(yǎng)的套餐，很實惠了�！�

　　他還是大學(xué)生 南林大的老師在微博上力挺他

　　美味悠長快餐加盟店老板范宏偉還有一個身份——南林大人文學(xué)院社會工作系的大三學(xué)生。去年11月，他就開始張羅著要開一家自己的餐飲店。

　　今年2月29日，小店開張。為了攢人氣，范宏偉還為每位顧客提供一份小掛件，凡是領(lǐng)到8、18號牌的顧客還能領(lǐng)到10元錢的紅包。

　　“美味悠長快餐加盟店前兩天都是不賺錢的，剛開張，要先贏得口碑�！爆F(xiàn)在，范宏偉的小店每天營業(yè)額有3000多元，毛利1000多元�！拔覀冞�請美味悠長快餐加盟店總部的特級廚師為我們開配方調(diào)湯料�！�

　　美味悠長快餐加盟小店的開張，也得到了老師和同學(xué)們的歡迎。南林大老師孟祥遠(yuǎn)在微博上力挺范宏偉，“西餐套餐和湯味道不錯，關(guān)鍵是不添雜料，貨真價實又放心�！�

　　現(xiàn)在，范宏偉每天的生活緊張有序。如果沒有課，他會在上午9點到店里幫忙打打雜。而中午12點至1點的黃金時段，是美味悠長快餐加盟店最忙碌的時段，點餐、送餐、收銀，范宏偉什么都要干。當(dāng)接待完一天的客人，打掃完衛(wèi)生經(jīng)常是晚上9點了。

　　案例分析范文 篇6

　�。ㄗ髡撸簭堉緞伲�北京律師）

　　一般而言，協(xié)議離婚時談判溝通的問題主要集中在財產(chǎn)分割與子女撫養(yǎng)兩個方面；針對解除婚姻關(guān)系的談判難度非常大，余地不多，相反，作用不會太大。下面主要針對財產(chǎn)風(fēng)與子女撫養(yǎng)問題談判溝通時應(yīng)當(dāng)注意的事項稍加整理，以資參考。

　　一、針對子女撫養(yǎng)問題的談判

　　1、明確法律關(guān)于子女撫養(yǎng)問題的規(guī)定。

　　有據(jù)可查的規(guī)定如：保護未成年人健康成長，照顧女方和無過錯方，哺乳期內(nèi)至2周歲前撫養(yǎng)權(quán)歸女方以及父母撫養(yǎng)孩子的法定義務(wù)等。在有關(guān)法律規(guī)定方面取得一致后繼續(xù)往下談。

　　2、充分理解對方關(guān)于孩子撫養(yǎng)問題的心態(tài)

　　切忌盲目溝通，有道是“侃侃而談，無所事事”。先摸清對方關(guān)于孩子撫養(yǎng)問題的基本態(tài)度：是否有談判的余地，有多大余地，是否在利用孩子問題要求更多財產(chǎn)份額等。

　　3、撫養(yǎng)費問題

　　撫養(yǎng)費是焦點問題之一，一是撫養(yǎng)費數(shù)額的確定，一是撫養(yǎng)費支付問題。數(shù)額的確定相對比較容易，一般為收入的20%-30%；但是，支付問題往往很難達成一致，接受方主張一次性付清，付出方要求按月或者按年支付。

　　4、探望權(quán)的問題

　　這個問題一般不會太麻煩，畢竟，父母雙方都希望孩子有正常的父愛和母愛。但是，關(guān)于探望的時間、地點以及送回孩子的時間必須規(guī)定清楚，以免后患。

　　5、大額開支問題

　　這是一個非常棘手的問題：開支具有不可預(yù)知性，所以，數(shù)額往往無法確定；數(shù)額巨大，可能超過承受能力；發(fā)生時間可能在孩子18周歲以后。所以，建議在談判時注意明確上述關(guān)鍵點。

　　二、關(guān)于財產(chǎn)問題的談判

　　1、明確有關(guān)財產(chǎn)分割的法律規(guī)定是必要的

　　有據(jù)可查的規(guī)定：平均分割，照顧婦女和無過錯方，照顧付出較多的一方，隱藏、轉(zhuǎn)移財產(chǎn)可以少分甚至不分等。

　　2、要求對擬分割財產(chǎn)狀況的真實性負(fù)責(zé)

　　很多人有一種誤解，認(rèn)為只要把財產(chǎn)轉(zhuǎn)移了，就萬事大吉了。其實不然，離婚后2年內(nèi)，一方發(fā)現(xiàn)另一方有轉(zhuǎn)移行為的，均可再行訴訟。這一點，在談判過程中可以明確。

　　3、遵從公平合理的分配原則

　　如果雙方?jīng)]有讓步的意思，談判時盡量遵從公平合理的原則進行交涉，不要獅子大開口，也沒有必要無謂的妥協(xié)。

　　4、為了盡快解除婚姻關(guān)系做出財產(chǎn)讓步

　　有時候，為了盡快解除婚姻關(guān)系的一方，可能愿意少分財產(chǎn)，這對雙方來說的都是一個契機，談判時，要好好利用和把握。

　　5、適度利用對方過錯證據(jù)

　　有關(guān)過錯的規(guī)定，已經(jīng)解釋很多次了，此不贅述。如果一方掌握了對方確鑿的證據(jù)，當(dāng)然可以加以利用；如果證據(jù)不充分，可以采取攻心戰(zhàn)術(shù)。

　　6、注意實際支付問題的談判

　　協(xié)議歸協(xié)議，需要實際交付才算最終完成了財產(chǎn)分割。所以，在談判時，一定要將交付方式與期限談清楚，不可模棱兩可。

　　7、關(guān)于債務(wù)分擔(dān)問題

　　共同債務(wù)分擔(dān)問題，注意其真實性，很多時候，對方可能偽造債務(wù)。所以，溝通之前先核實債務(wù)真實性是必要的。一般情況下，需要將個人投資經(jīng)營所產(chǎn)生的債務(wù)與夫妻共同債務(wù)分開。

　�。海ǖ皖^看手表）你比較準(zhǔn)時，再有1分鐘12秒，我就可以宣布你遲到。

　　男：我不是沒有遲到嗎？再說了，有什么事在家說不行嗎？非要跑這么遠(yuǎn)干嘛？

　　女：你教訓(xùn)誰��！我和你說�。∥覀儸F(xiàn)在是要談判，你代表你，我代表我，至于為什么選擇這里，是因為我不想讓孩子知道，未來，也許是不久的將來，將有可能發(fā)生讓他不愿意看到的事情，我是不想讓他提前受到心靈打擊。

　　男：什么事��！整得這么神秘！

　　女：這件事，關(guān)系到你們家的榮辱，關(guān)系到你今后的命運！

　　男：拜托，你不要這樣神秘好不好！我的時間是有限的！還有好幾筆生意等我去談呢�。ㄕf完掏出一瓶飲料，打開，開始喝）

　　女：那好吧！我就直說了吧！從現(xiàn)在開始，我不愿在做家庭主婦，我不能和以前一樣，除了做飯就是洗拖布，雖然，我已經(jīng)落后了，但是從現(xiàn)在起，我要加大馬力，爭取追上時代的腳步。

　　男：說句實話，我沒有明白你到底在說什么��！

　　女：我要和你離婚！用我自己的方式去生活。

　　男：（把水從口中噴出）離婚？？（摸摸女人的頭自言自語）這也正常��！是不是受什么刺激了�。∵�是讓驢給踢了！

　　女：去！你才被驢踢了呢！我告訴你，我現(xiàn)在說話代表我的主觀意識，我代表我本人和你鄭重的進行離婚談判！

　　男：談判？談什么？

　　女：談未來，談人生！

　　男：未來？人生？那是談戀愛的時候談的，怎么離婚也要談這個啊！這社會也忒瘋狂了！

　　女：不是我不明白，這世界變化快！

　　男：你別背歌詞了！你想和我談什么呢？沒事我得走了�。ㄞD(zhuǎn)身要走）

　　夫妻雙方進入離婚談判階段，應(yīng)當(dāng)注意以下事項：

　　1 選擇合適的環(huán)境談離婚：選擇一個對雙方均相對寬松的時間以及適宜談判的安靜場所進行; 2 準(zhǔn)時： 請依據(jù)事先約定的時間準(zhǔn)時到達談判場所;

　　3 準(zhǔn)備談判計劃： 確保自己攜帶了談判所需的`所有文件的副本;

　　4 談判心態(tài)：在雙方談判過程中，態(tài)度要端正，用語要禮貌，保持冷靜并適當(dāng)表現(xiàn)出自己的自信;

　　5 要有耐心： 要耐心傾聽對方陳述，不要常常打斷;

　　6 適時反駁： 在保持態(tài)度正確的同時，也可行使自己提出反駁意見的權(quán)利;

　　7 善于傾聽： 你可以堅持自己的想法，但不要頑固不化，要注意聽取別人的建議，哪怕是批評，也可能是善意的、值得考慮的;

　　8 避免談判商業(yè)化： 請盡量不要以談生意一樣的態(tài)度來商議自己的個人問題;

　　9 適時尋求幫助： 不要被自己需要承擔(dān)的責(zé)任嚇倒，你可以要求考慮時間，或出來咨詢一下你的親友或是你的律師;

　　10 掌握原則： 不要讓自己不甘愿的作出任何決定，哪怕你的律師也同意的情況下，此時你可以請求先將這個問題緩一下，以便自己具有充分的時間進行考慮;

　　11 保持冷靜： 任何的離婚談判都無法避免爭執(zhí)，當(dāng)你感覺自己的情緒開始緊張，心情開始煩躁，甚至憤怒開始在心中蔓延時，請不要說話，閉上眼睛深呼吸，告訴自己，“我要保持冷靜，生氣解決不了任何問題”。

　　12 勿飲酒： 不要妄圖用酒精或其他來麻醉、鎮(zhèn)定自己，面對現(xiàn)實更好一點。

　　離婚調(diào)解案例分析

　　人民法院的離婚調(diào)解即人民法院對已受理的離婚案件，依法律程序進行的調(diào)解工作。調(diào)解既可以在庭前也可以在庭審中進行。

　　這里，先從一起離婚案件談起：該案是一起極普通的離婚案件，原告叫武風(fēng)，被告叫丁全。開庭審理中，原告稱被告有吃喝嫖賭的壞習(xí)氣，家庭出現(xiàn)第三者，男方曾有暴力行為。被告方同意離婚，自愿撫養(yǎng)孩子。但聲稱家里欠有四萬多元外債，要求原告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一半，而家里的財產(chǎn)，因為“都是我掙來的，應(yīng)該全歸我所有”。在整個庭審過程中，雙方爭執(zhí)激烈，互不相讓。

　　原告提出，被告常年做生意，有許多錢，但卻沒有任何證據(jù)，被告聲稱沒有存款反有4萬元的債務(wù)。由于離婚案件中所有爭議事實幾乎都發(fā)生在二人之間，很難舉證。而比較高明的虛假證據(jù)，甚至?xí)�被法庭認(rèn)定為有效證據(jù)。從此案來看，要原告提供證明被告經(jīng)濟狀況的證據(jù)幾乎是不可能，按證據(jù)規(guī)則之規(guī)定，提供不出對自己有利的證據(jù)，應(yīng)承擔(dān)不利后果。在現(xiàn)實中確實存在一個舉證能力強弱的問題。 家庭財產(chǎn)的多少以及孩子由哪方撫養(yǎng)對其成長更為有利?上述問題的利弊平衡，誰能作到最公平呢?有句俗話說“清官難斷家務(wù)事”，作為法官，應(yīng)當(dāng)明白：家務(wù)事大都很難去明辨是非。夫妻之間的利益平衡最好的評判者是他們自己。當(dāng)然，象上述離婚案件，如果由承辦法官去判決，也并非難事。但是，從公平角度來看，筆者認(rèn)為，尊重雙方合意即使用調(diào)解方式要比法官的判決更為公平。

　　既然著重調(diào)解原則在離婚案件審理過程中如此重要，那么應(yīng)當(dāng)如何進行調(diào)解?應(yīng)采取何方式?這也是貫徹著重調(diào)解原則的一個重要問題。

　　如上述案例中，雙方當(dāng)事人“敵對”情緒很大，法官即使向雙方講明道理，但雙方也不愿意向?qū)Ψ健暗皖^”，這種情況之下，雙方又如何能溝通?又啟能調(diào)解?

　　這里就有一個法官居間協(xié)調(diào)的問題。在老百姓中發(fā)生糾紛之時，雙方往往會請來第三方從中撮合，中間人會單獨到雙方家中去做工作，避免雙方之間的爭吵，使雙方合意，從而息紛。法官調(diào)解與之不同的是法官是執(zhí)法者，身份上有所不同，單從使雙方達成合意的目的來看，是有其相同之處的。因此，就有必要討論一下我們稱之為“背靠背”調(diào)解的問題。

　　“背靠背”調(diào)解一直以來被視為違反程序的行為，因法官與當(dāng)事人是單獨接觸，與一方當(dāng)事人單獨交談，會給法官枉法帶來機會;再者，它不能使雙方在一起充分協(xié)商，不能體現(xiàn)調(diào)解的本質(zhì)精神。

　　這種分析有一定的偏頗：在開庭審理過程中，雙方當(dāng)事人已把事實陳述完畢，不可能再行更改，法庭辯論也已完畢，雙方該向法庭陳述的理由也已陳述清楚，調(diào)解中，也會向雙方當(dāng)事人講明有關(guān)法律的規(guī)定，在雙方僵持之下，由法官與其單獨交談未嘗不可。再者，雙方在“敵視”狀態(tài)下是無法溝通的，達成“雙贏”的協(xié)議就更無從談起了。

　　應(yīng)當(dāng)指出的是，從理論上、邏輯上非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臇|西往往與實踐是相背離的，而從實踐到理論之間差異會小的多。事實上，“背靠背”調(diào)解，只是一個調(diào)解方法問題。如上例案件，筆者在調(diào)解過程中，就采用了“背靠背”的調(diào)解方式，在單獨與被告交談中，被告表示“其實家里這些財產(chǎn)我都可以給她，她愿意要什么就要給她什么吧，如果她還想要錢我也可以給她一些。”;單獨與原告談話時，原告說“只要家庭財產(chǎn)給我一部分，他掙的錢，愿意給就給，不給就算了�！贝藭r，雙方就找到了利益平衡點�？上攵�知，如果強行判決，其效果就會差很多。

　　在實際審判工作中，許多法官一直采用著“背靠背”調(diào)解方式，他們認(rèn)為這是極為有效的一種調(diào)解方式，即體現(xiàn)了公平、公正又體現(xiàn)出了當(dāng)事人自我權(quán)利處分原則，同時又省時省力。在調(diào)解筆錄或開庭筆錄中沒有單獨談話記錄。法官們?nèi)绱瞬僮�，正是因為其操作性非常強，效果也比較理想。

　　離婚調(diào)解中，子女監(jiān)護權(quán)是一項重要內(nèi)容。除考慮當(dāng)事人雙方的實際情況外，依法規(guī)定在孩子滿10周歲后，要爭求孩子的意見。10周歲以下的孩子有無必要聽取其個人意見呢?筆者認(rèn)為，應(yīng)依實際情況，由法官自由裁量。

　　如上述案例中，孩子一直隨同原告生活，被告想要孩子。二次開庭時孩子趴在原告懷里痛哭，并表示不愿與父親一起生活。后經(jīng)詢問，孩子說，被告經(jīng)常打罵她。幾個月前的一個晚上，因受到被告厲聲呵斥，她自己走了十多里地到原告住處。故堅決不愿與被告共同生活。被告聽罷遂不再堅持要求監(jiān)護權(quán)。 由于物質(zhì)的極大豐富和優(yōu)生優(yōu)育等綜合原因，現(xiàn)在的孩子越來越聰明，這是不爭的事實。未滿10歲的孩子，已經(jīng)有了一定的辨別是非的能力。因此，在必要時，應(yīng)當(dāng)征求孩子意見，并將其意見作為主要參考依據(jù)。此外，離婚調(diào)解還可采用以下方法：一是把相關(guān)法律及道理向雙方當(dāng)事人講解透徹，讓雙方當(dāng)事人自己去衡量利弊，從而促使雙方達成協(xié)議;二可采取一些靈活多樣的方式。如必要時讓親屬或單位人員到場，參加調(diào)解。

　　此外，在當(dāng)庭調(diào)解或調(diào)解前的法庭調(diào)查階段，要讓當(dāng)事人把想說的話說出來，要讓當(dāng)事人有一種“釋放感”。有時，當(dāng)事人往往不是在爭什么，而是想把心里話都說出來，特別是想向法官吐訴，得到法官的充分理解，讓法官知道自己是有理的。一些法官為了追求“效率”，往往會打斷當(dāng)事人，以致當(dāng)事人認(rèn)為“法官不讓說話，向著另一方”，這種方式并不足齲只有讓當(dāng)事人把心里話說出來，他們的心態(tài)才能平和，才有利于調(diào)解，而且法官也能充分了解案情。

　　在法官調(diào)解離婚案件中，有這樣一種現(xiàn)象：原告第一次起訴離婚時，法官們第一想法就是不愿判離，他們從善意的心態(tài)出發(fā)，想給雙方一個“緩沖期”，即在原告同意的情況下，先由原告撤回起訴。在再次起訴前的半年內(nèi)，雙方還可以再努力磨合。如仍不能和好，一般就已感情破裂為由，調(diào)解或判決離婚。 還有這樣一種情況，在調(diào)解過程中，雙方當(dāng)事人均同意離婚，但就財產(chǎn)等問題不能達成協(xié)議 ，而法官亦認(rèn)為財產(chǎn)問題很難查清，依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)不好下判或感覺不公正，在與原告談話時，原告認(rèn)為離婚時機還不成熟，故提出撤訴請求，法官予以準(zhǔn)許。

　　上述兩種做法是正確的。雖然感情破裂是法律規(guī)定的離婚標(biāo)準(zhǔn)，但這一規(guī)定實際上是十分抽象、難以把握。法官采勸緩沖”冷處理不失為一種辦法。實踐證明，一些原告在撤回起訴后，雙方均未再次起訴。因財產(chǎn)爭議而撤回起訴的，隨時間的推移，雙方均靜下心來，冷靜平衡、思考，有許多當(dāng)事人在協(xié)商好后，一起來到法院，辦理離婚手續(xù)。而在6個月后再次起訴離婚的，雙方的心態(tài)也較之從前平和很多，有利于較好地解決問題。因此，筆者認(rèn)為“緩沖式”的解決方式是可取的。

　　案例分析范文 篇7

　　1.《太陽照常升起》弄巧成拙的個人品牌失利

　　《太陽照常升起》上映前，保利博納負(fù)責(zé)人于冬對姜文的個人品牌信心十足，他表示，《太陽》的票房過億沒問題。保利博納在全國共投入了600多個拷貝，從數(shù)量上超過了當(dāng)年上映的好萊塢大片《哈利波特與鳳凰社》。于冬分析說：“1995年，姜文的第一部作品《陽光燦爛的日子》上映時觀影人次超過一千萬，也培養(yǎng)了喜歡姜文電影的觀眾群。按照現(xiàn)在的票價，只要有四分之一的人來看《太陽》，票房就過億了�！�

　　遺憾的是于冬沒分析清楚，姜文導(dǎo)演的作品確實口碑不賴，但姜文個人品牌的號召力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到張藝謀、馮小剛的程度，而且如今走進電影院看電影的以“80后”的年輕觀眾為主，但《太陽》的宣傳重點定位在當(dāng)年《陽光燦爛的日子》的影迷身上。

　　一方面片方宣傳定位失手，另一方面，姜文對自身的個人品牌高估，《太陽》所引發(fā)的觀眾討論異常火暴，連影評人、專家之間都在進行一場大猜想，離奇程度也遠(yuǎn)超過導(dǎo)演姜文的預(yù)期。但是觀眾并沒有習(xí)慣性的跟著影片一起瘋狂，票房沒有預(yù)期火爆。最大原因是導(dǎo)演本身忽視了消費者的審美需求，也缺乏自省精神。

　　2.金龍魚：到底1：1：幾?

　　20xx年初，金龍魚打出“1：1：1”的健康油概念，并引述中國糧油學(xué)會副會長李志偉的發(fā)言，稱“單品類油脂對健康有不良影響”，此舉被認(rèn)為是直接針對以“花生油壓榨專家”自居的魯花。但是令金龍魚萬萬沒有想到的，魯花竟然在最短的時間中以迅雷不及掩耳之勢予以反擊，首先以糧油學(xué)會名義發(fā)文稱：李志偉的發(fā)言，被別有用心的廠商所利用，并且，到目前為止市場上還沒有任何食用油的成分能達到1∶1∶1的均衡營養(yǎng)比例。該文一出，立刻引起了媒體的軒然大波，最終，金龍魚只好將廣告詞改稱“0.27：1：1”。金龍魚在營銷中，由于缺乏戰(zhàn)略上的`規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)組合，謀求通過一句口號站穩(wěn)市場的簡單做法，注定了其失敗的必然，成為今年最失敗的營銷案例之一。

　　3.新興醫(yī)院：民營不等于免擔(dān)醫(yī)德

　　伴隨著全國至少20多家衛(wèi)星電視臺和更多其他媒體鋪天蓋地的廣告，中國人對國內(nèi)專治不孕不育癥的的北京新興醫(yī)院，幾乎人人耳熟能詳了。但是，近日有媒體揭出這背后的騙局：它的“包治百病”是騙人的，號稱“中醫(yī)世家”的“送子觀音”不過是只學(xué)過西醫(yī)的北京某企業(yè)醫(yī)院的醫(yī)生;“醫(yī)術(shù)通天”則是讓患者一直吃藥，直到患者吃不起了，醫(yī)院就以“患者放棄治療”為由推卸責(zé)任。被曝光之后，新興醫(yī)院一夜之間淪入“生死兩茫�！钡木车�。從商業(yè)角度講，作為企業(yè)賺取利潤無疑是天經(jīng)地義的第一要義，但是，作為醫(yī)院則不行，因為醫(yī)院還承擔(dān)著人類根深蒂固的一種相互扶持和幫助的道德義務(wù)，新興醫(yī)院的營銷失敗，在于錯誤地認(rèn)為“錢大于德”，為了盈利可以不顧道義。

　　4.燦坤：3C未捷“身先死”

　　去年還在以每月4店的速度瘋狂擴張的燦坤3C家電專營店，自20xx年下半年開始大幅裁軍，曾經(jīng)遍及全國的燦坤3C店，紛紛盤點、停業(yè)整頓，這場聲勢浩大的由燦坤做主角的渠道營銷大戰(zhàn)，最終無奈的以失敗告終。盡管來自燦坤的消息稱，燦坤此舉意在調(diào)整戰(zhàn)略，并沒有放棄大陸的3C店市場，但是從今年上半年的報表中顯示，相比去年同期燦坤的凈利潤下降了90%。有專家認(rèn)為，燦坤的收縮戰(zhàn)線，主要原因是對大陸的連鎖家電市場并不了解，在國美、蘇寧模式都比較成熟的情況下，照搬臺灣做法，與大陸消費者的消費心理產(chǎn)生巨大的落差。燦坤的擴張以近10億的投資最終卻得到失敗的結(jié)果，名列《中國財富》十大失敗營銷事件排行榜第五名。

　　5.華佛片：“頂風(fēng)作案”無人喝彩

　　自從美國“偉哥”一炮走紅之后，中國性保健品生產(chǎn)企業(yè)就一天沒有放棄過打敗偉哥的努力。中國是一個性保健文化積淀深厚的國家，有著1500年以上的性保健制劑的處方歷史。而今天打敗偉哥的人物，似乎就交到了華佛片的身上。但是，自去年3月份天津、杭州等衛(wèi)生部門公布了一批違禁保健品名單中，華佛片因在宣傳中“誘導(dǎo)增強性功能”，而名列其中，對華佛片的市場聲譽產(chǎn)生了惡劣的影響。自20xx年以后，“新一代”華佛片取代了舊產(chǎn)品，再次開始了大規(guī)模的全國招商，然而，風(fēng)聲大雨點小，全國市場反應(yīng)并不佳。盡管其中中國當(dāng)前性保健品市場趨于冷淡是其中一項原因，但是華佛片整體營銷攻勢未能在眾多同質(zhì)化產(chǎn)品中創(chuàng)造出自己獨特的賣點，才真正是營銷戰(zhàn)役失敗最核心的問題。

　　6.立邦漆：從龍柱上滑落

　　20xx年9月份的《國際廣告》雜志第48頁刊登了一則名叫“龍篇”的立邦漆廣告作品，畫面上有一個中國古典式的亭子，亭子的兩根立柱各盤著一條龍，左立柱色彩黯淡，但龍緊緊緊攀附在柱子上;右立柱色彩光鮮，龍卻跌落到地上。然而令廣告主和廣告公司始料不及的是，這則廣告掀起了中國自20xx年底“豐田霸道”風(fēng)波之后的又一起軒然大波。網(wǎng)友和媒體紛紛譴責(zé)這則廣告戲侮了中國人的民族情感，認(rèn)為代表中國的“龍”這一形象從漆有立邦漆的中國特色的紅柱子上滑落，其中隱含的暗示，令中國人感情上絕對無法接受。顯然，廣告公司在制作這則廣告的時候，忽略了廣告與文化之間的聯(lián)系，引發(fā)了民族情感上的矛盾，最終給廣告主帶來惡劣的影響。

　　7.新飄柔：9.9=沒市場

　　20xx年底，高端個人護理產(chǎn)品，寶潔公司當(dāng)家“花旦”飄柔突然跳水，以9.9元200ml的價格，直接逼向了眾多中端品牌。此舉一出，營銷界一片嘩然。有人認(rèn)為寶潔此舉采用“側(cè)翼防御”的手段，打擊了拉芳等二線品牌，維護了寶潔在中高端市場的地位。也有人認(rèn)為寶潔此舉會導(dǎo)致高端形象失守。

　　20xx年，市場終于給出了一個比較可信的答案，寶潔的降價營銷戰(zhàn)役，使其產(chǎn)品在中高端兩線銷售都不甚理想。年關(guān)將近，為了能夠在20xx年挽回形象，寶潔一舉拿下了20xx年CCTV標(biāo)王，作為以“低成本大覆蓋”廣告為特征的日化企業(yè)，寶潔突然以高價位的廣告集中時段來塑造形象，此舉突顯出其面對市場的決心與無奈，同時也從另一個側(cè)面證實了9.9營銷策略，未能夠達到預(yù)期的市場目的。

　　8.微軟：煮熟的“鴨子”也能飛

　　20xx年底，微軟到手的北京市政府采購大單得而復(fù)失，和最終失而復(fù)得，使?fàn)I銷界大開了眼界。也凸現(xiàn)微軟在營銷上的不足。《中國財富》12月號以《微軟的囚徒困境》為題，用大篇幅反思了微軟在中國的市場營銷失誤：微軟在中國的營銷政策一向偏重于政府公關(guān)，而消費層面上的營銷努力非常欠缺。從目前操作系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)軟件的市場格局分析中，我們必須承認(rèn)，作為全球最通用的PC操作系統(tǒng)和OA系統(tǒng)，政府采購中目前使用微軟產(chǎn)品是成本最低的選擇，但是，政府在采購商品的同時，除了成本上的考慮之外，更多還要考慮社會影響和政治上的因素。微軟要想在中國市場上有所建樹，就必須對其一貫的營銷策略有所調(diào)整，否則，北京政府采購的失敗，還僅僅是個開始，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是結(jié)束。

　　9.小靈通：渠道混亂“燒號”難禁

　　進入中國市場開始，小靈通的入市即采用機卡一體，入網(wǎng)時要么購買機卡一體小靈通，要么帶機選號入網(wǎng)。復(fù)雜的使用手續(xù)、簡單的技術(shù)含量不但滋生了小靈通串號、而且加重了中國電信和中國網(wǎng)通的運營負(fù)擔(dān)，占用了大量資金和精力。目前，小靈通進入靜悄悄的發(fā)展階段，與最初鋪天蓋地促銷小靈通的廣告相比，現(xiàn)在的相對安靜讓外界頗不適應(yīng)。于是，一些渠道開始利用這個營銷漏洞，進口一些低價高性能的彩屏、PDA小靈通裸機，利用低技術(shù)含量的燒號手段，加工出售，更有甚者采用一機多號，謀取暴利。一時間，小靈通渠道異�；靵y。由于小靈通在市場營銷上缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，采用落后的機號一體手段，成為20xx年最失敗的十大營銷案例之一。

　　10.波特與韋爾奇：誰比誰更失敗?

　　麥克爾·波特來了，但是面對北京冷冷清清的市場，這位世界最頂極的管理大師是否會感到一絲隱隱的孤獨?而邀請麥克爾·波特前來中國的主辦方，在前期竟然沒有啟動宣傳攻勢，使得絕大多數(shù)人并不了解麥克爾·波特到底何許人也，這無疑是營銷的悲劇。而與麥克爾·波特相隔10天前來北京的杰克·韋爾奇卻吃了營銷過度的苦頭。在中國幾乎成了“經(jīng)營之神”代名詞的杰克·韋爾奇，在眾多國內(nèi)頂極企業(yè)家的簇?fù)硐�，韋爾奇的應(yīng)答可謂乏善可陳。主辦方在營銷策劃中顯然并沒有在訪談、演講等具體實施過程中，與杰克·韋爾奇進行良好的溝通，與提問者沒有進行默契的配合，無疑使得杰克·韋爾奇的名聲大打折扣，無怪乎很多耗巨資參會者大呼“不值”。

　　案例分析范文 篇8

　　上午學(xué)習(xí)活動后，我安排孩子喝水、小便，突然暄暄跑過來告狀：“洪洪把水倒在周周身上了�！苯又�周周走了過來，我一看，她的褲子濕了一大片，我氣沖沖地趕到杯架處，見洪洪正站在旁邊，就大聲地問了一句：“洪洪，是不是你把水倒在周周身上的？”洪洪一聽，馬上耷拉下腦袋，一副灰頭灰腦的樣子。見他這樣，我知道準(zhǔn)是他干的，錯不了，真想對他狂轟亂炸一番�？梢姷胶⒆颖晃覈樀媚莻�樣子，突然感到自己的態(tài)度有些過激了，于是強忍住自己的火氣，用平穩(wěn)的聲音問他：“為什么把水倒在周周身上？”誰知他只是耷拉著頭不說話。我只好轉(zhuǎn)而問周周怎么回事。

　　沒想到周周倒很客觀地講述了事情了經(jīng)過。原來周周解完小便要走出來時，洪洪拿著杯子正在和同伴說笑，一只手興奮地?fù)]舞著，不巧剛好碰到從身后經(jīng)過的周周，男孩力氣大，一下就把他推進小便池了，幸好人沒什么事。周周說完事情的經(jīng)過，還補充了一句：“他沒看見，不是故意的�！蔽以賳柡楹槭遣皇沁@樣。見到受害者這樣為自己辯解，洪洪抬起頭點了點，說了幾句，還感激地向周周看了一眼�？吹竭@些，我剛才的火氣全沒了，剩下地是自責(zé)與羞愧。

　　孩子們年齡小，往往不會自己去解決他們之間產(chǎn)生的矛盾，所以經(jīng)常出現(xiàn)“告狀”的現(xiàn)象。洪洪這個孩子做事比較莽撞，所以常成為被告的對象。聽得多了，不禁使我有些不耐煩了，加上今天這事件的“惡劣性”，所以我一開始就沉不住氣了。但這對于一個老師來說是多么的不應(yīng)該，瞧瞧洪洪被我嚇得樣子就知道了。雖然我馬上意識到，進行了糾正，但孩子已經(jīng)不敢再開口了，我是多么的'失敗。

　　是周周的寬容給了洪洪解釋的勇氣，他的寬容也給我上了一課。作為老師，無論遇到孩子們告什么“狀”，都應(yīng)冷靜下來，多問問為什么。對孩子說話要講究方式，盡量保持平心靜氣，耐心聽孩子們訴說，給他們一個解釋的機會，才能明辨是非，才能用一顆寬容的心去包容孩子的一些無心之過。

　　案例分析范文 篇9

　　案例一：不會溝通，從同事到冤家

　　小賈是公司銷售部一名員工，為人比較隨和，不喜爭執(zhí)，和同事的關(guān)系處得都比較好。但是，前一段時間，不知道為什么，同一部門的小李老是處處和他過不去，有時候還故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓小賈做得多，甚至還搶了小賈的好幾個老客戶。

　　起初，小賈覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此囂張，小賈一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把小李批評了一通，從此，小賈和小李成了絕對的冤家了。

　　案例點評：

　　小賈所遇到的事情是在工作中常常出現(xiàn)的一個問題。在一段時間里，同事小李對他的態(tài)度大有改變，這應(yīng)該是讓小賈有所警覺的，應(yīng)該留心是不是哪里出了問題了。但是，小賈只是一味的忍讓，這個忍讓不是一個好辦法，更重要的應(yīng)該是多溝通。

　　小賈應(yīng)該考慮是不是小李有了一些什么想法，有了一些誤會，才讓他對自己的態(tài)度變得這么惡劣，他應(yīng)該主動及時和小李進行一個真誠的溝通，比如問問小李是不是自己什么地方做得不對，讓他難堪了之類的。任何一個人都不喜歡與人結(jié)怨的，可能他們之間的誤會和矛盾在比較淺的時候就會通過及時的溝通而消失了。

　　但是結(jié)果是，小賈到了忍不下去的時候，他選擇了告狀。其實，找主管來說明一些事情，不能說方法不對。關(guān)鍵是怎么處理。但是，在這里小賈、部門主管、小李三人犯了一個共同的錯誤，那就是沒有堅持“對事不對人”，主管做事也過于草率，沒有起到應(yīng)有的調(diào)節(jié)作用，他的一番批評反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應(yīng)該把雙方產(chǎn)生誤會、矛盾的疙瘩解開，加強員工的溝通來處理這件事，我想這樣做的結(jié)果肯定會好得多。

　　我們每一個人都應(yīng)該學(xué)會主動地溝通，真誠地溝通，策略地溝通，如此一來就可以化解很多工作與生活中完全可以避免發(fā)生的誤會和矛盾。

　　案例二：同樣的事物，不同的理解

　　前些日子出差，客戶的公司門口有一家寵物店，看到寵物店中有一條小狗，經(jīng)過一番討價還價，把小狗買了下來帶回家去。

　　晚上給二姐打電話，告訴她我買了一條博美，她非常高興，馬上詢問狗是什么顏色，多大了，可愛嗎？ 晚上，大姐打電話來詢問我最近的'情況，小狗在我接電話的時候叫起來，大姐在電話里一聽到有狗在叫，就問是否很臟，咬人嗎？有沒有打預(yù)防針……

　　同樣是對于一條狗的理解，然而不同的人反映的確差別很大。二姐從小就喜歡狗，所以一聽到狗，在她的腦海中肯定會描繪出一幅一條可愛的小狗的影像。而大姐的反應(yīng)卻是關(guān)心狗是否會給我們帶來什么麻煩，在腦海中也會浮現(xiàn)出一副“骯臟兇惡的狗”的影像。

　　案例點評：

　　看來，同樣的一件事物，不同的人對它的概念與理解的區(qū)別是非常大的。在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。

　　當(dāng)你說出一句話來，你自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達清楚了你的意思，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其的理解可能是千差萬別的，甚至可以理解為相反的意思。這將大大影響我們溝通的效率與效果。

　　同樣的事物，不同的人就有不同的理解。在我們進行溝通的時候，需要細(xì)心地去體會對方的感受，做到真正用“心”去溝通。

　　案例分析范文 篇10

　　她是一位退學(xué)創(chuàng)業(yè)的90后，被別人成為書香姑娘，她名叫周陽。

　　周陽剛進入大一沒多久就組建了一組賣化妝品的團隊，也賺到了人生的第一桶金;在大二的時候又組建了電商團隊，所面的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷黎巴嫩;而在大三做的微信團隊竟每日收入過萬。

　　在20xx年的時候就決心退學(xué)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了鄉(xiāng)親直供。擅長社會化情感營銷，自己的微信號就有近兩萬人。在同年的五月份，在朋友圈買櫻桃就買了3000多斤，六月就賣大棗，在48小時就有4150人共24萬，還有主動要成為代理的就有173人。

　　一個產(chǎn)品未上線就完成了兩輪融資的團隊

　　其實周陽她并沒有接觸過投資人，更別說是跟人家談判要怎樣的樣子，這根本就沒有想過。所以，每次周陽跟那些所謂的投資人接觸時都是笑點百出，沒有所謂的一本正經(jīng)。周陽回憶說，他和鐘鼎創(chuàng)投的幾位投資人一共聊過三次，甚至還跟里面的以為吵了起來。原本以為吵了一架應(yīng)該是沒戲了，可沒想到的是，那位跟她吵架的'知識淡淡的告訴她，讓她明天上午十點再來公司一趟。次日，經(jīng)過一番考慮后還是選擇了賭一把，就連周陽自己都感到奇怪，為什么會選擇我們。后來，鐘鼎的Tracy說，我們就喜歡你那種不顧一切敢吵敢干的勁。因此，不管我們在任何事情都應(yīng)該做回原本真實的自己。

　　周陽所做的鄉(xiāng)親直供主要針對的用戶是利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺來自主創(chuàng)業(yè)。不管你是什么身份，都可以加入到這個行業(yè)，并且通過自己的努力來賺錢。 而去你也可以邀請別人來加入你的團隊，你可以指導(dǎo)他們，通過他們提高業(yè)績來獲得團隊返利好好服務(wù)自己的客戶。目前，鄉(xiāng)親直供在市場上的固執(zhí)已經(jīng)過億了。

　　在“合伙中國人”的節(jié)目上可以看出周陽是一個急性子的人，說話也比較快，從小就養(yǎng)成了獨立的性格。面對挑戰(zhàn)也是勇往直前，不會退縮，不得不說這樣的人如果不適合創(chuàng)也，那什么樣的人才適合創(chuàng)業(yè)呢?在這次真人秀節(jié)目上，最終周陽跟徐小平達成協(xié)議，以450萬元人民幣換取它5.5%的股份。

　　案例分析范文 篇11

　　做適合自己的，自己喜歡的工作，工作又有成就感，自由，收入高……我想這是大部份人都日夜夢想的工作。

　　人們總是期望能找到真正適合自己的職業(yè)。但實際上，來自向陽生涯職業(yè)咨詢機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，真正能做上適合自己的工作的人真是少之又少，人受過高等教育的職業(yè)人群中也只能占到21%的比例。隨便看一下我們身邊的人你就會清楚的知道，這有多難。事實上，對于專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃師或是職業(yè)咨詢機構(gòu)來說，這正是他們所要做的工作。這也正是那么多的人求助于職業(yè)規(guī)劃師的主要原因。

　　前路人潮洶涌 尋求轉(zhuǎn)型出路

　　Vivian，今31歲，文科本科畢業(yè)，畢業(yè)后的8里，她曾在廣告公司當(dāng)過文案，在保險公司當(dāng)過業(yè)務(wù)代表，也曾在家電公司當(dāng)過Sales，并做過近3銷售部經(jīng)理，在每一個工作領(lǐng)域中，她都能表現(xiàn)突出，但就算工作做得再好，也總不能找到足夠的成就感。所以從她的職業(yè)生涯來看，也正是在不斷的尋求合適的轉(zhuǎn)型。逐漸走向成熟的她，并不滿足于眼前的狀況，而是深深地渴望能觸摸到更廣袤更深遠(yuǎn)的職業(yè)天空，擁有一項更高層次的終身職業(yè)。

　　在一次偶然的網(wǎng)上沖浪中，Vivian看到了有關(guān)心理咨詢師培訓(xùn)的消息。她覺得，這正是自己長久以來夢想的職業(yè)。在第一時間里，她便投入了心理咨詢的學(xué)習(xí)，并如愿考出了心理咨詢師證書。

　　一紙證書并不等于進入了職業(yè)門檻。Vivian先在網(wǎng)上查找相關(guān)的應(yīng)聘信息，投出了大量的E—mail和應(yīng)聘信，但大多都石沉大海。打電話去詢問，得到的回答不是"我們這里不需要"，就是"我們已經(jīng)有很多義工，你也可以來當(dāng)"。Vivian在這個過程中也了解到，現(xiàn)在不少心理咨詢機構(gòu)門庭冷落，前來咨詢的人并不多，很多機構(gòu)生存困難。一次次的失敗，加上行業(yè)現(xiàn)狀灰暗，Vivian很困惑，自己的路是不是選錯了？自己究竟該從事什么職業(yè)呢？想做個職業(yè)轉(zhuǎn)型怎么就這么難呢？！這些問題讓Vivian非常苦惱。重重疑慮之下，她找到了向陽生涯。

　　專家分析

　　由于心理咨詢行業(yè)在中國是個新興行當(dāng)，但其發(fā)展需要一段時間來成長。雖然許多咨詢師都有入行的愿望，但由于中國人思想觀念相對滯后，大多數(shù)人還是認(rèn)為心理咨詢是"不正常"人群的專屬，心理咨詢室目前還無法獲得大量客源和案例，不少心理咨詢室門庭冷落，很難快速進入一個健康良性的經(jīng)營狀態(tài)。因此不少經(jīng)過培訓(xùn)的"心理咨詢師"仍感到職業(yè)之路是未知數(shù)。這種情況下，Vivian的困惑也就不足為奇了。

　　峰回路轉(zhuǎn) 路在腳下

　　在為Vivian的背景進行深入了解，并進行了專業(yè)的測評和咨詢面談之后，職業(yè)規(guī)劃專家漸漸發(fā)現(xiàn)，眼前的這位咨詢者所具備的各種條件與素質(zhì)，竟然與職業(yè)規(guī)劃師的素質(zhì)要求幾乎完全吻合，特別是Vivian對人的高度敏感性及較強的利他主義價值觀。而之前所花的那多的精力所做的心理咨詢師培訓(xùn)所積累的知識與能力在職業(yè)規(guī)劃咨詢中也可直接平移使用。所以經(jīng)過深入交談，一番了解，使Vivian意外地發(fā)現(xiàn)，自己面前鋪出一條嶄新的路。

　　職業(yè)規(guī)劃師之路！

　　所謂職業(yè)規(guī)劃師，就是通過為個人提供專業(yè)咨詢，幫助個人擇業(yè)，或在現(xiàn)有職業(yè)與職位上謀求最大發(fā)展的專業(yè)咨詢?nèi)藛T。目前，上海就業(yè)人口有1000多萬，每進入職業(yè)介紹所和人才市場的求職者有數(shù)百萬人，大學(xué)畢業(yè)生、跳槽者、失業(yè)者無不需要理性規(guī)劃他們的職業(yè)，需要專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃服務(wù)。上海有近1000所的中學(xué)和職業(yè)學(xué)校，按每所學(xué)校至少配備一名職業(yè)規(guī)劃師，就有1000名的人才缺口；如果高校每個學(xué)院甚至每個系至少配備一名職業(yè)規(guī)劃師，再算上社區(qū)、企業(yè)、人才中介機構(gòu)等單位里的`職業(yè)規(guī)劃師，其人才缺口是相當(dāng)大的。數(shù)據(jù)顯示，上海至少需要一萬名職業(yè)規(guī)劃師。而在全國，特別是北京、廣州、深圳等發(fā)達城市，這方面的需求同樣很大。

　　而Vivian自身的條件也具備了轉(zhuǎn)型當(dāng)職業(yè)規(guī)劃師的素質(zhì)：一名優(yōu)秀的職業(yè)規(guī)劃師要有很高的悟性、很強的傾聽能力和承受壓力的能力，要有親和力，讓人有信任感，興趣、樂于助人、較強的學(xué)習(xí)能力、較強的職業(yè)道德觀、具有豐富的工作經(jīng)驗。在專業(yè)上，須具備心理學(xué)、職業(yè)生涯管理、人力資源管理、社會學(xué)等多方面的知識積累。Vivian有愛心，過去工作中的成功也證明了她的能力，且曾涉獵多個行業(yè)，均有一定了解。不僅如此，她還經(jīng)過了專業(yè)的心理咨詢師培訓(xùn)，具有心理咨詢的技巧功底，這些都會讓她在咨詢實踐中更勝一籌。

　　而職業(yè)規(guī)劃師職業(yè)的越老越吃香特性及莊誘人的"錢景"更是讓Vivian很向往。按照目前行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，一般職業(yè)規(guī)劃咨詢機構(gòu)成功完成一個案例的咨詢費用在1000元~6000元左右，而一個較高級的職業(yè)咨詢案例的咨詢費用更可達上萬元，越是成功的職業(yè)規(guī)劃師，其收入越是豐厚。其"錢景"還是比較誘人的。

　　經(jīng)過深思熟慮后，Vivian最終確信，職業(yè)規(guī)劃師職業(yè)對她來說是再適合不過了。于是她考取了全國唯一政府認(rèn)證的職業(yè)規(guī)劃師資格證書，這是由上海緊缺人才培訓(xùn)工程面向全國開辦的職業(yè)規(guī)劃師資格認(rèn)證培訓(xùn)。今天，Vivian已經(jīng)是個很合作的職業(yè)規(guī)劃師了。每一次咨詢后客戶報以真誠的感謝的時候，也就是Vivian最開心的時候。

　　今天，Vivian終于深該的感受到，正確的選擇一個職業(yè)對自己是多么重要，而她也發(fā)現(xiàn)，原來職業(yè)轉(zhuǎn)型竟是這么容易。而今，Vivian也正在幫助更多的人找到最適合自己的職業(yè)，幫助更多的人走向職業(yè)成功。

　　案例分析范文 篇12

　　一、企業(yè)沖突管理的內(nèi)涵與作用

　　沖突泛指各式各類的爭議、不協(xié)調(diào)、抗?fàn)幍鹊龋�究其實質(zhì)，是人或組織因為既得利益或潛在利益的差異而表現(xiàn)出的一種抗?fàn)幏绞�。沖突存在于人與人的一切關(guān)系之中。在任何社會、團體或家庭中，沖突都是無可避免的，企業(yè)也是如此。

　　企業(yè)在實際運作過程中產(chǎn)生沖突的原因是多方面的，認(rèn)知的差異、目標(biāo)的分歧、稀缺資源的爭奪、價值觀的對峙、涉及群眾切身利益的實際問題久拖不決或處置不公、地位的沖突、性格的不同以及競爭等等都有可能引發(fā)形形色色的沖突。一般而言，企業(yè)的沖突往往會產(chǎn)生兩方面的效應(yīng)：積極的一方面，可以使?jié)撛诘拿�盾公開化，以起到警示作用，并促使企業(yè)去協(xié)調(diào)、去改進，也即沖突可以最大限度的激發(fā)企業(yè)的活力及創(chuàng)造力;消極的一方面，沖突可能會導(dǎo)致矛盾雙方關(guān)系緊張，互不信任，內(nèi)耗嚴(yán)重，從而造成企業(yè)生產(chǎn)效率的低下，過度的沖突甚至可能會造成企業(yè)的倒閉或破產(chǎn)。

　　沖突是一種矛盾激化的初顯形式，無從回避也不需回避，關(guān)鍵在于企業(yè)的管理者如何進行沖突管理。管理得好，矛盾紓緩或解決，企業(yè)可以從無到有、從小到大;管理得不好，矛盾強烈激化，企業(yè)可從大到小、從有到無。因此，企業(yè)的管理者特別是人力資源管理者，應(yīng)以積極的心態(tài)努力學(xué)習(xí)并掌握沖突管理的技能和方法，洞察人性管理，化解沖突，而企業(yè)也唯有在發(fā)展進程中，不斷地去預(yù)見潛在沖突，積極化解沖突，合理保持沖突水平，才能確保企業(yè)的健康發(fā)展。

　　針對沖突的產(chǎn)生，企業(yè)管理者可以采用妥協(xié)、回避、競爭、雙贏、折衷等方法予以解決：

　　妥協(xié)---以不自信但愿意合作的態(tài)度，犧牲自我，滿足他人;

　　回避---以不自信且不合作的態(tài)度，繞道而行，拖延問題;

　　競爭---以非常自信但不合作的態(tài)度，只求勝利，不達目的決不罷休;

　　雙贏---以自信且合作的態(tài)度，尋找能滿足雙方需求的解決辦法，同時學(xué)習(xí)對方的先進之處;

　　折衷---持適度的自信與合作態(tài)度，尋找能令雙方得到部分滿足，相互都能接受的解決方法。

　　以上幾種策略，各有其長處和

　　弱點，企業(yè)管理者應(yīng)視不同的場合，以不違背企業(yè)管理目標(biāo)、根本利益及相關(guān)政策制度為原則，對不同的類型沖突采取最有效的方法去解決。

　　同時，企業(yè)也可以依靠制度化的建設(shè)將沖突管理納入制度的規(guī)范，靠法制而非人治以回避和降低沖突。合適的制度是企業(yè)防范和處理沖突最有效的辦法。

　　企業(yè)管理者必須要對沖突有正確的認(rèn)識，正視沖突的存在。一團和氣并不代表和諧，反而可能是企業(yè)失去活力的表現(xiàn)。一定水平的有益沖突可以使內(nèi)在矛盾外顯，可以促使決策層對發(fā)生的問題作深入的思考和改善，可以促使企業(yè)不斷創(chuàng)新和變革，可以使企業(yè)保持旺盛的生命力。企業(yè)管理者不應(yīng)該懼怕沖突，而要鼓勵有益的沖突并適時適度激發(fā)沖突，設(shè)法引導(dǎo)和增強建設(shè)性沖突，緩和并解決破壞性沖突，以確保企業(yè)的和諧與活力。

　　二、企業(yè)沖突管理實例分析

　　順德汽運公司是一家有著悠長歷史的老牌國有企業(yè)。根據(jù)區(qū)政府的工作部署，策劃企業(yè)轉(zhuǎn)制，并最終于20xx年中旬被一家頗具實力的大型民營企業(yè)收購。

　　消息一傳出，就引起員工的強烈反應(yīng)。這個公司老員工多，工齡最長者達四十多年。與大多數(shù)國營企業(yè)一樣，公司存在人員年齡老化、欠缺先進的管理制度、一家?guī)卓诙荚谕�一企業(yè)工作等問題。因此，絕大部分員工都擔(dān)心企業(yè)轉(zhuǎn)制之日就是自己失業(yè)之時，對企業(yè)轉(zhuǎn)制十分抵觸，私下議論紛紛。潛在沖突已有所表現(xiàn)。

　　經(jīng)過一段時間的醞釀與籌劃，公司轉(zhuǎn)制員工安置草案終于公布。大部分員工的情緒十分激動，認(rèn)為公司決策層與區(qū)政府未能充分考慮廣大員工的切身利益。沖突開始加�。汗�司近80%的員工聯(lián)名寫信上訪，要求區(qū)政府修改員工安置方案的相關(guān)條款;員工無心工作，勞動紀(jì)律松懈，工作效率低下，公交車駕駛員開快車、搶道、飛車過站、不準(zhǔn)點發(fā)車的情況屢有發(fā)生，旅客投訴劇增。

　　為更好地了解情況、化解沖突，公司決策層主動召集職工代表大會討論員工安置方案，廣泛聽取員工意見并積極向區(qū)政府有關(guān)部門反映;政府有關(guān)部門也根據(jù)公司的建議對員工安置方案進行了合理修改，并按國家相關(guān)政策的規(guī)定，重新公選職工代表，并先后兩次召集職工代表大會討論、投票通過了員工安置方案。由于職工代表是由全體員工公平、公正、公開選出的'，代表的是全體員工的心聲，方案得到了全體員工的認(rèn)可。在公司決策層的努力下，方案得以實施。員工既得到了買斷工齡的補償金，又與新公司重新簽訂了為期三年的勞

　　動合同，各項安排也得以落實。公司的運作秩序迅速恢復(fù)，各項工作重新走上正軌。為了改善市民出行條件及駕駛員工作環(huán)境，新公司投入巨資新置近百輛公交車投放使用，同時加緊跟進公交駕駛員的素質(zhì)教育及安全教育工作，要求他們安心并珍惜本職工作。駕駛員感受到了公司對他們的人本關(guān)懷，士氣重新振作，服務(wù)質(zhì)量大大改善。旅客滿意度提升。

　　三、企業(yè)沖突管理的運用

　　從順德汽運公司對改制引發(fā)利益沖突的解決實例可以看到，企業(yè)沖突管理，要通過對抗?fàn)幗裹c的檢查去識別根源，采用相應(yīng)的沖突解決策略予以解決。沖突并不一定會給企業(yè)帶來不利的影響，管理者應(yīng)鼓勵有益的沖突。

　　同時，也使我們認(rèn)識到，沖突并不可怕，企業(yè)管理者必須勇于直接面對沖突。企業(yè)中任何沖突的基本面都是人的問題，企業(yè)的管理者必須堅持“以人為本”，了解員工的需求，以 “尊重人”、“關(guān)心人”、“信任人”和“平等待人”的基本立場出發(fā)，對待每一位員工并盡力滿足員工的合理需求;要積極疏通溝通渠道，充分利用各種溝通渠道使企業(yè)上下之間、企業(yè)與員工之間信息接收、反饋及時，避免由于信息傳達的不及時、誤解、失真而產(chǎn)生溝通障礙，引發(fā)不必要的沖突;要靠企業(yè)的制度化建設(shè)來規(guī)范和管理沖突，只有這樣才能確保企業(yè)的沖突管理得以良性的發(fā)展，利用有益沖突提高企業(yè)的活力與效率。

　　案例分析范文 篇13

　　客戶：“你們XXX現(xiàn)在能優(yōu)惠多少?”

　　小李：“王先生，一看您就是行家，您之前別處去看過了，他們給您多少呢?”

　　(探客戶心理價位。)

　　客戶：“那你不要管，你說下你們的價格就好了”。

　　(客戶狡猾，不說。)

　　小李：“您看，您也來了有3次了，開始我記得您還帶著您的老婆來的，第二次是上周，您一個人來的，今天是第三次，對了怎么沒有帶您老婆來呢?”

　　(這種方法是幫助客戶回憶起當(dāng)時的情景)

　　客戶：“今天她沒空!”

　　小李：“哎呀，如果能和您老婆一起決定該多好，是吧?”

　　(給客戶感覺你很關(guān)心他夫人的感受。)

　　客戶：“沒關(guān)系，主要是我決定!”

　　小李：“那也行，您知道的您喜歡的這款車是白色，白色要的人很多，前些天其他型號的白色都訂光了，如果要白色，我們基本上讓不了什么!”

　　客戶：“什么，這個車沒優(yōu)惠，不可能，人家別人都優(yōu)惠10000了!”

　　(為了證實自己的觀點是對的，迫不及待的告訴對方的底線。因為我們不讓價，客戶就會急，會用他的信息來換取讓價，只要我們能挺住，在他報價后我們再報價就有機會。當(dāng)然也有客戶很精明的，不會說別人的底價或者一聽你這么說客戶就直接走了。銷售顧問要好好把握哦)

　　小李：“不可能，您說的根本不可能是白色，您可能看的是其他顏色，或者是庫齡很高的”。

　　客戶：“不會的，我看的就是白色”。

　　(客戶有可能在納悶了，“對了，我怎么沒有問庫齡呢?”)

　　小李：“那就是庫齡很高，您也知道現(xiàn)在車都沒有前幾年好賣了。很多商家的庫存很多，庫齡很高，但我們卻賣的很好，因為您看我們都是五星級(或者四星級零售商)，是不允許賣庫齡長的車，到了一定的時間我們就會交給我們二級經(jīng)銷商，我們這邊肯定不賣的。再看我們的銷售顧問名譽榜，我們的銷售顧問都是金牌服務(wù)明星，我們賣的好是因為我們的口碑好呀”。

　　客戶：“這個賣車嘛，你們肯定要這樣服務(wù)，現(xiàn)在都這樣!”

　　小李：“那不一定，我們售后每年都是五星級(或者四星級)每次服務(wù)比賽都名列前茅。不信，我?guī)�您到車間看看!

　　客戶：“不用看了，你就說可以優(yōu)惠多少!我也不給你磨了，13000怎么樣?

　　小李：“13000，我們從來就沒有這個價格，相信別家也給不了的!而且我們的服務(wù)比他們好”。

　　客戶：“怎么給不了，我是不想到他們那里買，我還是想到你們這里買”。

　　(客戶通常會用買的條件來換取讓利，這樣就使我們占據(jù)了主動的地位，因為這種地位可以再次降低客戶的討價還價的能力。)

　　小李：“這樣，我就看在您誠心買的份上，我們這里的服務(wù)又比其他家好，我的權(quán)限是6000”。

　　(這次的報價不要優(yōu)惠太多。有些銷售顧問覺得客戶要13000，底價是10000，可能會以10000成交。但客戶覺得報價與期望差不多，就會想13000有可能，那銷售顧問就被動了。)

　　客戶：“這樣吧，爽快點，10000，說實話，我已經(jīng)很讓步了”。

　　小李：“10000是銀色或者黑色，真的您說的價格白色肯定不行的”。

　　(再次用顏色限定價格，目的是讓客戶再次降低價格底線。)

　　客戶：“我們單位買車都是白的，銀色和黑色我不喜歡”。

　　小李：“白色非常緊俏，要不白色怎么會讓6000呢，您說對不對”?

　　客戶：“那你沒有誠意就算了，我本來就是打算買XX的”。

　　小李：“其實XX也是款好車，但您也知道每款車的價值都不一樣，不能簡單的橫向比較的”。

　　客戶：“反正，你不給這個價就算了，對面還等著我回復(fù)他呢!不信我可以給你當(dāng)面打電話”。

　　小李：“那這樣，我一會兒幫您去跟經(jīng)理申請一下，但是有個前提條件就是：您的加裝和保險得在我們這里做，反正您也要保險的'”。

　　(用保險和加裝捆綁的方式給客戶營造一個我們根本不賺錢的感覺。而且當(dāng)您聽到客戶確定可以成交時，千萬不要爽快答應(yīng)，因為這樣會讓客戶覺得自己砍價砍得少了，他會百般的找借口離開。大家會發(fā)現(xiàn)精明的老板都是等您要走了的時候，才答應(yīng)放價，而且一臉的不情愿，嘴上還說第一次做這個價格呀、剛開張呀、不要告訴別人呀等等。其實這個價格老板都愿意做，只不過讓您的心情覺得爽而已。)

　　客戶：“可以�！�

　　小李：“那您今天帶卡了嗎?”

　　客戶：“帶了呀�！�

　　小李：“您今天就買嗎?”

　　客戶：“這個價格可以的話就買。”

　　小李：“那您一個決定就行了，不需要別的什么人的決定了”。

　　客戶：“不需要了�！�

　　小李：“那我們先簽個合同，您交5000訂金，我再拿進去給銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，要不然您這個價格我是做不了主的(合同上必須注明保險和加裝是多少)”。

　　客戶：“簽吧!”

　　(至此10000肯定成交，再到銷售經(jīng)理那兒去轉(zhuǎn)一下。)

　　小李：“恭喜您，王先生，這個價格可以把您的愛車開回去了”。

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