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重慶某醫(yī)藥企業(yè)職業(yè)生涯和任職資格體系設(shè)計(jì)咨詢案例
一、項(xiàng)目背景及現(xiàn)狀分析
重慶C醫(yī)藥公司成立于2003年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的綜合型集團(tuán)企業(yè)。公司建立了符合GMP標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代制藥基地，擁有先進(jìn)的藥品和原材料生產(chǎn)線。C公司在上海、成都、北京等五個(gè)城市都設(shè)有地區(qū)辦事處，并有一套執(zhí)行力度強(qiáng)，企業(yè)忠誠度高的營銷團(tuán)隊(duì)，為市場提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。2010年C公司制定了5年發(fā)展規(guī)劃，5年內(nèi)主要產(chǎn)品要拓展到國內(nèi)主要省會(huì)城市和直轄市，并要建立一個(gè)高水準(zhǔn)的研發(fā)中心，業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要扎實(shí)的人才團(tuán)隊(duì)，C公司董事長張總經(jīng)常說的一句話就是，“我們不缺資金，不缺產(chǎn)品、不缺渠道，缺的就是人才隊(duì)伍�！闭\然，一個(gè)城市五個(gè)班子骨干，十幾個(gè)業(yè)務(wù)員，十個(gè)城市就是二百多人的人才隊(duì)伍，還有研發(fā)中心的擴(kuò)張帶來的近百人的技術(shù)人才隊(duì)伍獵聘壓力，使得人力資源部門的工作充滿著挑戰(zhàn)。20112012年，C公司招聘200多人次，但離職率也達(dá)到了50%。基層員工的職業(yè)生涯發(fā)展通道缺失，培訓(xùn)體系不接地氣、空降兵歸屬感差等原因?qū)е铝巳瞬盘蓐?duì)建設(shè)跟不上�；诖�，C公司決定牽手眾達(dá)樸信，為其搭建支撐企業(yè)發(fā)展的職業(yè)生涯發(fā)展通道、任職資格體系和能力標(biāo)準(zhǔn)，使組織活起來，員工動(dòng)起來，充分發(fā)揮人力資源管理效能助推企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的落地。
二、眾達(dá)樸信解決方案
項(xiàng)目前期：
1. C公司人力資源管理全景診斷：人力資源全景診斷是眾達(dá)樸信開展人力資源咨詢項(xiàng)目之前一直堅(jiān)持要去做的，我們不贊成“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的工作方式，人力資源是一個(gè)系統(tǒng)，構(gòu)建任何一個(gè)小的體系都會(huì)牽涉到所有的模塊，要系統(tǒng)的規(guī)劃才能有的放矢，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展助力。
2. 內(nèi)部訪談和調(diào)研：包括內(nèi)部訪談超過40人次，有效調(diào)研問卷超過160份，參加企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃會(huì)議、生產(chǎn)、銷售現(xiàn)場走訪調(diào)研等，全面了解C公司組織與企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀。
項(xiàng)目中期：
3. 組織架構(gòu)、職類和崗位梳理：職業(yè)生涯體系建立需要全面了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程、職類和職位等級(jí)體系，對(duì)部門和崗位職責(zé)要清晰明確，初步構(gòu)架職族、職類和職位體系。
4. 業(yè)務(wù)溝通會(huì)及培訓(xùn)：與高管、部門經(jīng)理及核心關(guān)鍵崗位人員探討職業(yè)生涯通道設(shè)計(jì)的基本原則和方向，成立任職資格開發(fā)小組，并對(duì)工具和方法進(jìn)行培訓(xùn)。
5. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)：分析同行業(yè)企業(yè)崗位級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)和任職資格，構(gòu)建能力要素表，按職類設(shè)計(jì)符合企業(yè)目前及未來發(fā)展的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有人員情況，進(jìn)行三年內(nèi)的人員供需預(yù)測，并輔導(dǎo)培訓(xùn)部門搭建企業(yè)培訓(xùn)體系，幫助企業(yè)有效利用培訓(xùn)資源，實(shí)現(xiàn)人才快速成長。
項(xiàng)目后期：
6. 職業(yè)生涯發(fā)展制度和人才評(píng)價(jià)體系的建立：制定職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃及制度，與人力資源其他板塊相銜接，整體提高人力資源管理效能，建立人才評(píng)價(jià)體系、流程和制度，從招聘板塊就開始嚴(yán)格把關(guān)，找出符合企業(yè)文化和發(fā)展階段的人才，對(duì)人才進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，建立相對(duì)公平、公正和公開的競聘制度，使得整個(gè)組織活躍起來。
7. 職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)建立：包括能力標(biāo)準(zhǔn)(知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)或成果)和行為標(biāo)準(zhǔn)(分為行為模塊，模塊中再分為行為要項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn))，找到符合C公司用人標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)能力，為“標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化”的人才輸出提供理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。
三、項(xiàng)目成果
《2012年重慶C公司人力資源管理全景診斷報(bào)告》
《2012年重慶C公司職族、職類和職位體系說明》
《2012年重慶C公司職業(yè)生涯通道設(shè)計(jì)方案》
《2012年重慶C公司任職資格體系說明》
《2012年重慶C公司人才評(píng)價(jià)及選聘制度》
《2012年重慶C公司各職能序列能力標(biāo)準(zhǔn)說明》
《2012年重慶C公司各職能序列行為標(biāo)準(zhǔn)說明》
《2012年重慶C公司人才梯隊(duì)建設(shè)和發(fā)展管理辦法》
《2012年重慶C公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案》
《相關(guān)人力資源方案或制度》5份
《培訓(xùn)及宣貫PPT》3份
《人力資源基礎(chǔ)表單》8份
四、客戶評(píng)價(jià)
“與眾達(dá)樸信共事了四個(gè)多月，我們?nèi)肆Y源團(tuán)隊(duì)深深感受到了，請(qǐng)第三方咨詢機(jī)構(gòu)建立人力資源體系的必要性。其專業(yè)性、全面性、系統(tǒng)性和豐富的行業(yè)企業(yè)案例都是我們?nèi)肆Y源從業(yè)者需要學(xué)習(xí)的。建立職業(yè)生涯和任職資格體系后，我們公司內(nèi)部突然活躍起來，人才評(píng)價(jià)更為客觀，職業(yè)通道清晰明朗，培訓(xùn)體系也更接地氣。2013年，我們培養(yǎng)了十幾個(gè)城市經(jīng)理級(jí)別的骨干員工，一半以上是內(nèi)部競聘上來的，而且員工參與培訓(xùn)的熱情也高漲起來，我感覺到了人力資源工作跟以前被動(dòng)的局面有很大的不同，更具前瞻性和系統(tǒng)性，真正做到了由輔助性部門向戰(zhàn)略支撐部門的轉(zhuǎn)變�！�
重慶C醫(yī)藥公司 人力資源經(jīng)理 趙經(jīng)理
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